Teletrabajo y transformación digital de la empresa

Juan Carlos Estévez    14 septiembre, 2020

Uno de los principales obstáculos que han enfrentado las empresas es la falta de recursos digitales para hacerle frente a este cambio. Según el Índice de Economía y Sociedad Digital, que elabora la Comisión Europea, en 2019 únicamente el 14% de las PyMES contaban con un plan de digitalización en España, lo que ha obligado a muchas a realizar este proceso de forma precipitada.

Asimismo, muchos de los colaboradores (80%) prefieren seguir trabajando en remoto y les gustaría mantenerlo (93%) pese a la nueva normalidad, de acuerdo con un estudio de la agencia AxiCom. Surge así el dilema: ¿cómo hacer frente a la transformación digital en el contexto del teletrabajo? ¿Y por qué esto es relevante tanto para las empresas de trabajo en remoto como para aquellas que aún no lo implementan?

¿Por qué es importante la transformación digital en las empresas?

La transformación digital de la empresa amplía las posibilidades del trabajo a distancia al entregar nuevas vías de interacción entre proveedores, clientes y colaboradores, y permitir la automatización de procesos para alcanzar la eficiencia y reducción de costos. Sin embargo, para que la evolución se realice de forma efectiva, también se deben cubrir aspectos como la conectividad, la ciberseguridad y la infraestructura en la nube.

Entre las soluciones digitales existentes están los espacios virtuales compartidos, las herramientas de comunicación virtual y las aplicaciones de gestión de tareas, las cuales en conjunto ayudan a romper las barreras espaciales y geográficas. Aunque en medio de la crisis sanitarias también se han potencializado otras tecnologías para acortar el distanciamiento social.

Entre las tendencias TIC que han aparecido para el teletrabajo después del covid-19 están la Realidad Aumentada, que permitirá crear ambientes más íntimos añadiendo gráficos, sonidos y vídeos; la Inteligencia Artificial, eficaz para acelerar procesos como el diagnóstico de enfermedades; el Big Data para atender las demandas comerciales con mayor precisión; y el Blockchain, para garantizar el almacenamiento y la protección de la información empresarial.

Aún así, hasta el momento la prioridad del 25% de las empresas está siendo la adquisición de aplicaciones que faciliten la colaboración, según el “Estudio del Impacto de la COVID-19 en la inversión TIC en España”.

Beneficios de la transformación digital en el teletrabajo

Seguimiento de las tareas

Las empresas que utilizan teletrabajo manejan un alto nivel de confianza con los trabajadores. No obstante, necesitan herramientas que les permitan supervisar las actividades de manera remota, para llevar un control de lo que se está produciendo. Existen plataformas que ayudan a visibilizar los flujos de trabajo y evaluar el estado real de los proyectos, a través de dashboards automatizados y  variedad de diagramas.

Trabajo mejor equilibrado y calendarizado

Si bien, el teletrabajo permite una mejor distribución del tiempo, las empresas que contratan teletrabajadores deben realizar una adecuada gestión de tareas para que no se vea mermada la productividad. Muchas de las herramientas de trabajo colaborativo facilitan la distribución y calendarización de tareas para evitar contratiempos o retrasos, así como la sobrecarga del personal. Incluso, permiten dejar comentarios al interior de cada proyecto o actividad para dar retroalimentación.

Realización de reportes

Las empresas de trabajo remoto requieren realizar reportes sobre el impacto que están teniendo los proyectos, estrategias o simplemente la operatividad del negocio, con el propósito de implementar mejoras, corregir errores, y solucionar problemas. Para ello, las nuevas tecnologías incorporan la actualización automática de la información y el análisis de la misma por medio de tecnologías avanzadas, facilitando la entrega de documentación de valor.

Mejor flujo de comunicación

Con el propósito de tener alineados a los equipos de trabajo con los objetivos de la organización, las empresas que contratan teletrabajadores deben establecer canales de comunicación que permitan tener diferentes niveles de diálogo. Para conversaciones cortas y puntuales el uso de chat o correo electrónico es efectivo, mientras que para realizar mayores planteamientos las videoconferencias son más útiles.

Óptimo trabajo colaborativo

Las empresas que utilizan teletrabajo requieren que sus empleados sigan trabajando lo más unidos posibles, para lograr el alcance de objetivos. Una solución que impulsa esta dinámica son los espacios en la nube, ya que agilizan la toma de decisiones y la capacidad de respuesta al permitir compartir y almacenar documentos que estén al alcance de todos. De hecho, dados sus beneficios, se estima que para el 2022 el 40% del gasto mundial en TIC sea para herramientas cloud.

Como se ha visto, la transformación digital de la empresa es indispensable para asegurar la operatividad del negocio durante la pandemia y posterior a esta.

Caso de éxito Supply Chain usando Blockchain

Fernando Valero    14 septiembre, 2020

Desde el área global de Supply Chain en Telefónica siempre nos hemos apoyado en la tecnología para mejorar nuestros procesos y lanzar nuevos proyectos. Y eso fue lo que nos ocurrió allá por 2018, cuando comenzamos a entender que ventajas nos traería el uso de la tecnología Blockchain.

¿Qué camino elegimos? Teníamos una operación que necesitaba transformarse y ser más eficiente. Con los Equipos que acabamos instalando en casa del Cliente (router, deco, modem, …) teníamos margen de mejora hasta conseguir una trazabilidad a nivel unitario durante todo su ciclo de vida. Es decir, poder gestionar cada equipo de forma individualizada desde que se fabrica hasta que ese equipo se instala en un hogar.  Fue así, como comenzamos una tarea de levantamiento de procesos. Queríamos entender qué y cómo se estaba haciendo hasta entonces, con un doble desafío:

  • la reducción de Lead Time (tiempo que tardaba un equipo en llegar a nuestros almacenes desde que lanzábamos la orden de compra)
  • el aumento de visibilidad del stock.

Pensando out-of-the-box y ejecutando Agile

Existían varias opciones tecnológicas, pero la más adecuada para la transformación de estos procesos iba a ser Blockchain. Tenemos la suerte de trabajar en una empresa tecnológica que nos empuja y nos reta constantemente para pensar `out of the box` con respecto a las nuevas tecnologías y sus casos de uso. Así que diseñamos una Prueba de Concepto (PoC) que ejecutamos en 4 semanas. Los resultados fueron tan clarificadores, que no hubo duda: teníamos que seguir por ese camino.

Pero los resultados no bastaban para convencer internamente de la apuesta. Era necesario hacer números y demostrar que podíamos conseguir un retorno de la inversión menor al año. Con ese objetivo en mente y el empuje de varias áreas de la casa conseguimos poner en marcha el proyecto en modalidad Agile. Esta cultura de trabajo de `Fail Fast` (los errores se corrigen de manera continua) permitió obtener resultados en alrededor de 4 meses.

Para poneros en situación sobre la envergadura del proyecto. Telefónica mueve al año alrededor de 18 millones de cajas de este tipo de equipos. Cada equipo se compone de más de 1.000 componentes. Queremos guardar toda la información desde los componentes con que se fabrica hasta que se instala en casa de cliente. Queremos también dejar constancia de todos los almacenes por donde pasa, las empresas colaboradoras, los técnicos que lo instalan en casa del cliente e incluso las eventuales devoluciones y paso por los talleres reparadores. Así tendremos en cualquier momento la información de la vida de un equipo.

¿Qué podemos hacer con la información recopilada?

Pero la trazabilidad no es un fin en sí mismo. Nos permite tener mayor control sobre los equipos y descubrir datos como:

  • Si un lote de un fabricante tiene un error, avisar en toda la cadena para que no se usen esos equipos “dañados”
  • Cuantas veces se ha instalado
  • Si se ha reparado en un taller y qué piezas le han fallado
  • Cuándo usan el material correctamente los técnicos de las Empresas Colaboradoras (primero el material que les llego primero)
  • Si los componentes tiene un origen “indebido” (fabricas no homologadas o con malas praxis)

Y con esa información, conseguimos:

  • Optimizar el inventario de equipos que tenemos, lo que nos lleva a algo muy importante optimizar el gasto
  • Controlar el buen uso de nuestros equipos por todos los actores de la cadena
  • Alertar sobre acciones que no sabíamos ni que ocurrían
  • Adelantarnos a los problemas de los clientes para ofrecerles soluciones proactivas
  • Ser más sostenibles al mejorar la utilización del material que compramos

Todo esto gracias al consenso de todos los actores de la cadena. Cada uno alimenta con su información la vida de un equipo y la usa para optimizar sus operaciones. Todo con la seguridad, transparencia y fiabilidad que te da la tecnología Blockchain. Difícilmente se hubiera conseguido de otra manera.

Este proyecto comenzó con la operación de Brasil y ya se ha realizado el levantamiento para la operación de España. La ambición es ampliar al resto de operaciones y extender no sólo a los equipamientos de cliente, sino para incluso el equipamiento de Red del Grupo Telefónica. Y esto es solo el principio, en nuestro radar está poder tokenizar, ejecutar `smartcontracts`, automatizar pagos  …

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Expande los horizontes de tu empresa al crear eCommerce

Moncho Terol    13 septiembre, 2020

Crear eCommerce para tu empresa ya no es la titánica tarea que representaba unos años atrás. Con el auge de las plataformas digitales ahora cuentas con herramientas como servidores en la nube y redes inalámbricas que te permitirán automatizar los procesos de tu negocio. Igualmente, tienes el apoyo de buscadores y de las redes sociales para impulsar la venta de productos. Por eso, puede decirse que se convirtió en una tarea que cualquier negocio debería asumir.

Se estima que para 2020 habrá 2.5 mil millones de compradores digitales globales; lo que daría la oportunidad de captar la atención de muchos clientes potenciales. De hecho, con una población global estimada de 7.700 millones de personas, estamos hablando aproximadamente del 25 % de la población mundial que compra en línea.

Aquí te explicamos los beneficios y el proceso que debes seguir, si aún no te atreviste a crear eCommerce para tu empresa.

Beneficios que puedes obtener al crear eCommerce

Existen muchas razones para comenzar a ofrecer un negocio en línea. Pero antes de hacerlo, es necesario que te preguntes: ¿cuáles son los beneficios que el comercio electrónico puede darle a tu empresa?

Aquí te listamos algunas de las ventajas al crear eCommerce.

  • El costo de hacer negocios en línea es menor. Para desarrollarlos no se requieren empleados en todas las ubicaciones.
  • Rápido tiempo de salida al mercado. A diferencia del comercio minorista tradicional, una tienda de comercio electrónico básica puede estar en funcionamiento con solo unos pocos clics. Por ejemplo, plataformas como Shopify, BigCommerce y Squarespace usan plantillas prefabricadas para crear una tienda. Además, se encargan del alojamiento y el mantenimiento de la plataforma.
  • Venta internacional de bienes y servicios. Todos los propietarios de comercio electrónico saben que si ofrecen productos de calidad pueden venderlos en diferentes países.
  • Información en bases de datos de tus clientes. La venta en línea te permite recopilar datos de primera mano mediante el seguimiento de las interacciones con tus clientes. Con esta información puedes establecer mejores estrategias para posicionarte en el mercado.
Crear ecommerce
Fuente: Roberto Cortese

Riesgos de no crear eCommerce para tu empresa

Este es el mejor momento para impulsar tu negocio en canales digitales. De no hacerlo, podrías correr el riesgo de desaparecer, pues se estima que 2 de cada 3 empresas españolas se están quedando rezagadas en el proceso de digitalización, y solamente el 20 % de sus ingresos procede de productos y servicios digitales.

Si estás pensando en crear tu tienda online, también será necesario que hagas de los avances tecnológicos tus mejores aliados. Por ejemplo, con la llegada de nuevas tecnologías como la red 5G, que aceleran el ritmo de las telecomunicaciones, se espera que para el 2024 las ventas de comercio electrónico superen las ventas en las tiendas físicas en todo el mundo.

La clave para sobrevivir a este cambio tecnológico está en dar siempre un paso más adelante. Incluso, de pensar más allá de tener solo un canal digital y de vender en tu propio sitio para vender en grandes marketplaces. Por ejemplo, puedes analizar la viabilidad de integrarte con canales que tienen millones de compradores como Mercadolibre, Linio, Dafiti, Amazon y eBay.

Pasos para crear eCommerce en tu empresa

Crear un negocio de comercio electrónico requiere más que elegir una marca, escribir listas de productos y comenzar a vender productos en línea. Sigue estos pasos antes de comenzar a cargar productos en tu tienda digital.

  • Investiga modelos comerciales de comercio electrónico. No hay una sola estructura empresarial que funcione para todos. ¿Deseas generar negocios basados ​​en servicios o en ventas de productos que puedes digitalizar o, en cambio, prefieres comercializar productos físicos? De tu respuesta dependerá la elección del modelo.
  • Investiga tu nicho de comercio electrónico. Comienza este proceso identificando compañías exitosas que ya trabajan en este espacio. Asegúrate de que el área sea competitiva: la ausencia de competencia generalmente indica que tampoco hay mercado.
  • Valida tu mercado objetivo. Una vez hayas identificado la imagen que deseas proyectar y el tipo de cliente que quieres tener, es hora de proponer ideas de productos.
  • Registra tu negocio en la cámara de comercio electrónico. Para esto, elige un nombre comercial y registra tu empresa. Existen protecciones legales y beneficios que obtener, así que no lo omitas.
  • Crea tu plan de negocios de comercio electrónico. Ahora es un buen momento para dar un paso adelante. Para poner a andar tu plan de negocios debes determinar, por ejemplo, el presupuesto inicial y los gastos mensuales.

Casos de empresas que se atrevieron a crear eCommerce propio

Fútbol Emotion es un emprendimiento español dedicado solo a porteros de equipos deportivos que descubrió una oportunidad en el mundo digital. Al implementar una presencia importante en las redes sociales y al crear eCommerce segmentado por intereses, ha conseguido tener gran impacto. La apertura de tiendas de experiencia en todo el territorio español es uno de los resultados obtenidos. Ten presente que el eCommerce goza de gran reconocimiento y su crecimiento es sencillamente imparable. Hacer parte de él puede evitar años de atraso tecnológico. También, puede convertirse en la catapulta a un cambio definitivo en tu esquema de negocios. Uno donde estarás disponible 24/7 para realizar ventas e incrementar tus ganancias aun cuando duermes.

Cómo mejorar la productividad: apps para el teletrabajo

Juan Carlos Estévez    12 septiembre, 2020

Algo crucial para el logro de los objetivos de cualquier empresa, más aún en el entorno de incertidumbre generado por la crisis del 2020, es cómo mejorar la productividad.

La crisis llevó a muchas empresas a flexibilizar sus políticas y adoptar el teletrabajo, pero el home office no es fácil. Un estudio realizado en Japón concluye que los trabajadores –en promedio– tienden a ser menos productivos en casa que en la oficina; afortunadamente, esta situación se puede revertir si se implementan las herramientas adecuadas.

De hecho, el mismo estudio sugiere que una de las principales razones del bajo desempeño laboral es “la falta de familiaridad con software de acceso remoto”, a pesar de que hay un sinnúmero de apps de productividad y trabajo disponibles en el mercado. Por lo tanto, esta realidad se presenta asimismo como una oportunidad.

Esta es una lista de las mejores apps para trabajadores remotos y que podrían contribuir con un mejor desempeño.

1. Suites de ofimática en la nube

Categoría de apps para teletrabajo que incluye herramientas como editor de textos en línea y funciones de colaboración en tiempo real. Un ejemplo es la suite de Microsoft, que en sintonía con las nuevas tendencias de home office, modificó su paquete ofimático por un servicio de suscripción en la nube llamado Office 365.

Otra app de teletrabajo vinculada a la ofimática y edición de documentos es Google Docs, compatible con archivos de Microsoft Office y Open Office, y que integra una importante gama de herramientas de productividad desarrollada por Google.

2. Apps para videollamadas

El Diario de Navarra nos recuerda que uno de los aspectos más importantes para el éxito del teletrabajo es la buena comunicación. Para ello, es útil contar con herramientas de mensajería instantánea, llamadas y, especialmente, videollamadas tanto duales como grupales. 

Algunas apps de productividad y trabajo muy populares que cubren esta necesidad son:

  • Microsoft Teams: la plataforma de comunicación y colaboración de Microsoft que cuenta con un chat siempre presente en el lugar de trabajo, además de la opción de convocar videollamadas o hacerlas al instante.
  • Google Hangouts: permite conectar con 10 usuarios a la vez y 25 en su versión empresarial.
  • Google Meet: servicio de videollamada masivo incluido en la G Suite de Google.
  • Skype: quizás la más antigua y popular app para videollamadas. En su versión gratuita, permite conectarse hasta con 10 usuarios a la vez; además, cuenta con chat integrado y es posible grabar las videollamadas.
  • Zoom: facilita conectarse hasta con 100 usuarios al mismo tiempo, y ofrece 40 minutos de tiempo de llamada en su versión gratuita.

3. Apps de seguimiento de tiempo

También conocidas como time tracking apps. Son un conjunto de herramientas pensadas para aumentar la eficiencia en la gestión del tiempo en contextos de trabajo remoto.

Estas app para trabajadores remotos tienen en común que se especializan en observar y analizar el tiempo que los empleados invierten a diario a través de recursos como: cronómetro, capturas de actividad, control o registro de URLs y apps en uso, volumen de teclas pulsadas y geolocalización.

Algunas se adentran en funciones de gestión de proyectos como asignación de tareas, reportes y diagramas. Estos son algunos ejemplos (aunque hay muchas más):

  • Zoho Projects 
  • TSheets 
  • Hubstaff 
  • Toogl 
  • Time Doctor 

4. Organizadores de tareas y gestión de proyectos

Son un tipo de app para trabajadores remotos donde se incluyen las herramientas de gestión de tareas y comunicación interna. Slack es, en este aspecto, uno de los software más utilizados para comunicar equipos de trabajo con proyectos en común, pues hace que sea muy fácil administrar usuarios, seguir hilos de conversación y compartir archivos.

También están las apps de teletrabajo para administración de tareas como Asana, Trello o, el anteriormente nombrado, Microsoft Teams, herramientas que permiten visualizar flujos de trabajo en formato Kanban o tablero.

Conclusiones

Cómo mejorar la productividad es un tema que debería ocupar un sitio importante en la agenda de pendientes de toda empresa. Conocer herramientas de productividad y trabajo diseñadas para tal fin, así como adquirir destrezas en el manejo de, al menos, una aplicación por cada categoría citada, va a marcar una diferencia abismal en el rendimiento laboral de una organización.

Igualmente, es importante considerar las prácticas sugeridas por Forbes para evitar que la productividad se vea afectada por las condiciones del entorno, y saber a ciencia cierta cómo configurar un “centro de operaciones” en casa.

Teletrabajadores, ¡cuidado con el síndrome del burnout!

Jorge A. Hernández    12 septiembre, 2020

Al comienzo de la pandemia, el síndrome de los trabajadores quemados o “burnout” fue detectado entre los profesionales de la salud. Sin embargo, con el auge del teletrabajo se ha extendido a otros nichos del mercado.

En 2019, la Organización Mundial de la Salud incluyó el síndrome del burnout dentro de la clasificación internacional de enfermedades (CIE 11) se trata de un síndrome derivado del estrés crónico, en el lugar de trabajo, que se manifiesta en agotamiento físico, mental y emocional.

Con la pandemia este mal afectó primero a los profesionales de la salud por las extensas jornadas de trabajo, pero lo que nadie esperaba es que se expandiera a otras industrias.

La pandemia, y las cuarentenas generadas para contener la enfermedad, generaron un fenómeno y es que muchos trabajadores convirtieron sus hogares en oficinas diluyendo las fronteras entre el espacio personal y el laboral.

Por ello era común escuchar que los empleados están trabajando más que nunca. Incluso se habló de incrementos en la productividad y de la reducción de costos operativos, de hasta el 37%, en diferentes empresas colombianas.

Pero también se estaba generando un riesgo y era “quemarse”.

Estrés vs. productividad

Y es que un trabajador estresado reduce su productividad en 60% además de afectar a todo su ecosistema laboral. Entre los síntomas de un trabajador quemado están:

  • Falta de energía y sensación de abatimiento.
  • Sentimientos de frustración y fracaso al no conseguir los objetivos deseados.
  • Impaciencia, negatividad, estado irónico y distante, llegando incluso a mostrarse frío e indiferente hacía todos.
  • Incapacidad para concentrarse, relajarse o desconectarse al finalizar la jornada.
  • Dolores físicos, además de males psicosomáticos, como fatiga visual, dolores de cabeza, dolores musculares, mareos, insomnio, pérdida de peso y desórdenes gastrointestinales, entre otros.

¿Cómo se puede evitar?

Lo primero es tener en cuenta algunas cosas básicas como que estar en “modo teletrabajo” no quiere decir trabajar todo el día, es necesario reservar un espacio para la vida personal y familiar.

Al respecto algunos consejos son:

  • Adecue un buen espacio para trabajar, que sea cómodo, ergonómico y con buena luz.
  • Haga pausas activas. Desconéctese cada cierto tiempo y dese unos minutos para estirarse, caminar, tomar un café con su familia, etc.
  • Desconéctese. Al igual que si trabajara en una oficina tradicional, después de determinada hora aprenda a parar.
  • Dese tiempo y recompensas, hobbies, un buen café, películas.

Para terminar, aproveche esta oportunidad, la pandemia por horrible que sea también es una oportunidad para revaluar las cosas importantes en la vida. Tome un respiro y piense que no todo en la vida es trabajo.

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¿En qué consiste el real time marketing?

Jorge A. Hernández    12 septiembre, 2020

Entre las muchas propiedades del mercadeo, algunas benignas y otras molestas, está la de crear términos y tendencias de forma constante. El mercadeo en tiempo real o real time marketing es una de ellas, pero ¿en qué consiste?

Cada minuto hay más de 208 mil participantes en reuniones de Zoom, 327 mil nuevas historias publicadas en Instagram y 147 mil nuevas fotos publicadas en Facebook. Vivimos en un mundo hiperconectado con los consumidores expuestos a millones de bites de información que los bombardean cada segundo.

En este escenario se dificulta comunicar mensajes claros y por eso surgió una nueva idea… ¿por qué no involucrar a las marcas en las conversaciones que ya suceden en las redes sociales? … como por ejemplo en eventos deportivos, grandes sucesos, etc.

…Esto, sin arandelas y a grandes rasgos, es la naturaleza del real time marketing.

No es llevar una empresa a la red, es hacer a la marca parte de las conversaciones que ya están sucediendo entre su audiencia objetivo.

Un cambio de mentalidad

Estudios publicados en Harvard Business Review afirman que actualmente “las compañías necesitan tener a sus clientes comprometidos en un diálogo continuo” y para ello es necesario dejar la mentalidad de transmisores de información (Broadcasters) que han tenido durante décadas.

El enfoque tradicional del mercadeo se basaba en estrategias unidireccionales de grandes anuncios, en sitios de alta exposición, o en medios de comunicación posicionados, era un modelo generalista que le apunta a todo como una escopeta (Shotgun approach).

El real time marketing va en el sentido contrario y es brindar un “pitch” personal a cada cliente potencial, participando en eventos que de por si le interesan y de paso introducir la marca en su estilo de vida.

Además, el mercadeo tradicional trata de robar la atención y el protagonismo, pero el real marketing no, es un participante más de una tendencia (del gran suceso que esté pasando) aprovechándola.

Aprovechar el momento

Por ejemplo, en 2019, Donald Trump, un ávido usuario de Twitter cometió un error ortográfico que se convertiría en tendencia. En una cena con un equipo de fútbol americano afirmó que los invitó, a todos, a comer hamberders (en lugar de escribir hamburguers).

Aunque muchos simplemente se rieron del error, Burger King publicó una publicación asociada en Twitter donde afirmó que “debido a un gran pedido de última hora se les acabaron las hamberders, ahora solo les quedan hamburguesas”.

No solo insinuaron que Burger King era la marca de comida rápida que pedían en la Casa Blanca, también se unieron al chiste colectivo que estaba pasando en las redes.

Como ese ejemplo hay miles y desde hace años, en 2011, por ejemplo, Pepsi aprovechó la semana de la moda, en Nueva York, para lanzar una versión flaca (skinny) de la bebida y ni siquiera pagó publicidad dentro del evento.

Los elementos en común del real time marketing son la franqueza, el uso de la tecnología, ‘estando siempre conectado-, y la actitud dispuesta siempre a innovar, porque el mundo cambia a cada instante.

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Smart contracts, de lo mejor que nos trae el Blockchain

Jorge A. Hernández    12 septiembre, 2020

Los contratos inteligentes o “Smart contracts” para muchos son el futuro, pero en realidad ¿qué son? Para comenzar no son contratos, son líneas de código, programas de computación, pero ¿por qué son tan importantes?

Comencemos explicando que son, los smart contracts son programas llevados a cabo entre dos partes y que son almacenados en cadenas de bloques o Blockchain.

¿Pero en sí qué es lo que hacen?

Suponga por un momento que usted compra algo en el extranjero, un gran producto que debe llegar al puerto, cuando el barco llega al muelle, la carga debe ser llevada a tierra, revisada, se hace un registro, papeleo, nacionalización, envío de la información a unos terceros y luego se autoriza el giro de dinero como pago del producto.

En esta transacción entre dos partes (vendedor y comprador) participan muchos terceros. Fuera del barco, está la aduana y muchos empleados humanos. Con los Smart contracts apenas llegue la carga, automáticamente se realiza un giro del dinero.

Sin intermediarios y seguro

En otras palabras, nos saltamos la intermediación de varios agentes a través de un programa de computadora que es incorruptible y seguro.

En el caso anterior, el contrato inteligente es un programa que autoriza el giro del dinero apenas el contenedor, con la carga requerida, sea registrado por los sistemas informáticos del puerto.

¿Y cómo garantizamos que sea seguro? … eso es lo mejor, usando la tecnología conocida como Blockchain o cadenas de bloques.

El Blockchain fue dado a conocer en 2008 por su autor, un desarrollador que usó el alias de Satoshi Nakamoto y que nadie conoce hasta la actualidad. Muchos han dicho que son Nakamoto, pero su identidad sigue siendo un misterio.

El Blockchain hizo posible la primera gran criptomoneda, los bitcoins, pero sirve para mucho más que eso, permite almacenar la información de algo de forma segura para que nadie la altere (piense en los historiales médicos,  votaciones electorales, transacciones monetarias, seguros, etc.).

Una vieja idea que se hizo realidad hasta ahora

Por cierto, el nombre de Smart Contract fue creado por Nick Szabo en 1996, porque la idea de estos contratos inteligentes viene desde los noventas, pero solo hasta finales de la primera década de este siglo se hizo realidad.

De esta forma los contratos inteligentes permiten realizar transacciones más rápidas y seguras, sin intermediarios, gracias a la tecnología descentralizada del Blockchain.

Por cierto, muchos argumentan que los Smart contracts no son realmente contratos y que tampoco son necesariamente inteligentes, y tienen razón. 

Más exactamente son líneas de código de un programa de computadora que además son inflexibles, no pueden ser modificados una vez establecidos, y siguen los parámetros iniciales hasta que se cumplan las variables descritas en el programa.

Los contratos inteligentes, al final, son solo una nueva herramienta tecnológica con inmenso potencial que apenas está empezando a sentirse. Pero algo es seguro, van a cambiar muchas cosas.

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Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 5-11 de septiembre

ElevenPaths    11 septiembre, 2020

Boletín de actualizaciones de Microsoft

Microsoft publicó el martes su boletín de actualizaciones correspondiente al mes de septiembre. En este nuevo boletín se han corregido un total de 129 vulnerabilidades en 15 de sus productos, de las cuales 23 son consideradas de severidad crítica, 105 como importantes y 1 como severa. De entre las vulnerabilidades críticas, destacan 11 que permitirían la ejecución remota de código en Windows (CVE-2020-1252), en Microsoft SharePoint (CVE-2020-1200 / 1210 / 1452 / 1453 / 1576 / 1595) y Microsoft SharePoint Server (CVE-2020-1460), así como en Microsoft Dynamics 365 (CVE-2020-16857, CVE-2020-16862) y Microsoft Exchange (CVE-2020-16875). Para esta última vulnerabilidad, podrían existir exploits según afirman algunos usuarios. Se recomienda instalar los últimos parches de Microsoft a la mayor brevedad posible.

Más info: https://portal.msrc.microsoft.com/en-us/security-guidance/releasenotedetail/2020-Sep

Campaña de Emotet en Francia

La Agencia Nacional de Seguridad de los Sistemas de Información de Francia (ANSSI) publicó el lunes una alerta advirtiendo del incremento de la actividad de Emotet en Francia. Tras su vuelta a la actividad en julio, después de una ausencia de cinco meses, Emotet se ha distribuido en campañas de phishing por todo el mundo, si bien en los últimos días la ANSSI ha observado cómo estas campañas tenían una especial atención en empresas y la administración pública francesa. En la alerta se emiten una serie de recomendaciones y medios de detección de Emotet, debido al riesgo añadido que conlleva este malware, el cual una vez descargado instala otros troyanos como TrickBot o QakBot. La advertencia de las autoridades francesas se suma a las ya emitidas por agencias de Nueva Zelanda o Japón sobre este mismo malware.

Todos los detalles: https://www.cert.ssi.gouv.fr/alerte/CERTFR-2020-ALE-019/

Nueva suplantación de la Agencia Tributaria para distribuir malware

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha alertado de una nueva campaña de distribución de malware mediante correos electrónicos suplantando a la Agencia Tributaria (AEAT). Los correos, distribuidos este martes, se envían bajo el asunto “AEAT – Aviso de Notificación (números aleatorios)”. En estos se informa al usuario acerca de una supuesta denuncia presentada contra su empresa por una factura no declarada, e informando de que en los próximos 3 días un representante de la Agencia Tributaria se pondrá en contacto para planificar una reunión. Los correos incitan a la víctima a abrir el archivo Excel adjunto (con contraseña AEAT) donde se supone puede encontrar más información de la denuncia. Al abrir este archivo, se solicita la activación del mismo, momento en el que se descarga el troyano que contiene.

Más info: https://www.incibe.es/protege-tu-empresa/avisos-seguridad/campana-distribucion-malware-traves-email-suplanta-aeat

Ciberataques con afectación en las elecciones presidenciales de EE.UU

Microsoft ha detectado en las últimas semanas una nueva oleada de ciberataques que tienen como objetivo las elecciones presidenciales de EE.UU. Estos ataques provienen de grupos extranjeros como Stronium, Zirconium y Phosphorus.

  • En relación a Stronium (Rusia), desde el Microsoft Threat Intelligence Center (MSTIC) se les ha vinculado con patrón recién descubierto de robo de credenciales de Office365 dirigido a organizaciones de Estados Unidos y Reino Unido que participan directamente en las elecciones. La recolección de credenciales es una conocida técnica utilizada por Strontium para permitir futuras operaciones de vigilancia o de intrusión. Su actividad se habría estado monitorizando desde abril de 2020 y, en esta ocasión, el grupo ha utilizado herramientas de fuerza bruta y password sprayingpara la recolección. Entre septiembre de 2019 y junio de 2020, STRONTIUM lanzó ataques de recolección de credenciales contra miles de cuentas en más de 200 organizaciones. En las dos semanas comprendidas entre el 18 de agosto y el 3 de septiembre, los mismos ataques se dirigieron a 6.912 cuentas pertenecientes a 28 organizaciones. Ninguna de estas cuentas fue comprometida con éxito.
  • Atendiendo a Zirconium (China), sus ataques se han focalizado en personas destacadas de la comunidad de asuntos internacionales, así como en personas relacionadas con la campaña y los candidatos, habiendo logrado casi 150 compromisos de correos electrónicos.
  • Finalmente, Phosphorus (Irán) ha tratado de acceder a cuentas personales y de trabajo de personas involucradas directa e indirectamente con las elecciones.

Toda la información: https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2020/09/10/cyberattacks-us-elections-trump-biden/

Y si quieres más información en tiempo real, suscríbete a nuestro canal de noticias y reflexiones sobre ciberseguridad creado por el equipo de Innovación y Laboratorio de ElevenPaths. Visita el canal de Telegram CyberSecurity Pulse aquí.

Para más información visita https://empresas.blogthinkbig.com/elevenpaths/ o https://cybersecuritypulse.e-paths.com.

Tips para tener una oficina en casa funcional y cómoda

Moncho Terol    11 septiembre, 2020

Los espacios de trabajo ya no se limitan a las oficinas, pues desde hace algunos años muchos hogares disponen de un área para instalar la oficina en casa y muchas empresas permiten a sus empleados hacer teletrabajo. Sin embargo, no todos los que deben trabajar en casa estos días tienen esa suerte.

Debido a las circunstancias tan inciertas que atraviesa el mundo, teletrabajar implica lidiar con situaciones nuevas. Así que, debemos ser productivos y concentrarnos con más personas en el hogar, más ruido y muchas distracciones. Con este escenario, encontrar un espacio perfecto, cómodo y tranquilo se convierte en todo un reto.  

Entonces ¿cómo conseguir una oficina en casa ideal?

Por fortuna, con la tecnología y la ayuda del Internet es posible tener una oficina en casa. Solo es necesario buscar un espacio con las características adecuadas, que sea tranquilo, confortable y eficiente. Además, que te permita ser productivo.

El espacio idóneo es la clave

Lo primero en lo que todo teletrabajador debe pensar es en buscar el mejor espacio para desarrollar sus actividades. Pues, si se tiene un espacio en el lugar incorrecto o no está separado de otros ambientes, la productividad y eficiencia pueden perderse.

Oficina en casa
Fuente: Nick Morrison

Instala tu oficina en lugares alejados de las áreas sociales como la cocina o el comedor, así evitarás algunas distracciones.

Para tomar la decisión correcta, pregúntate: ¿qué actividades realizarás en tu espacio de trabajo?, ¿alguien visitará tu oficina? Al responderlas, podrás elegir el lugar perfecto en el que fluyan las ideas.

La importancia de una buena luz

En ocasiones, detalles que parecen obvios como la iluminación pueden ser pasados por alto. Sin embargo, ubicar la oficina en casa cerca de una ventana para aprovechar la luz natural hará una gran diferencia. Si por la distribución de espacios no es posible, contar con puntos de iluminación artificial te evitará forzar la vista.

Armonía en el color equivale a armonía en el trabajo

Según la psicología del color, el tono que eliges para tu espacio de trabajo también incide en la productividad. Bien sea por que motiva estados de ánimo de gran energía, genera ansiedad o despierta la concentración.

Entonces, si tu objetivo es tener una oficina en casa que facilite la atención y la calma, descarta colores fuertes. Procura un color que te motive, que sea inspirador y que además vaya bien con los demás muebles. Algunos expertos señalan que el amarillo es el color de la creatividad.

Muebles y equipamiento con propósito

A la hora de elegir muebles y equipos recuerda que el diseño y la funcionalidad pueden ir de la mano. Analiza qué tan largas son tus jornadas y qué equipos realmente necesitas usar. De esta forma, podrás descubrir tus necesidades.

Por ejemplo, si tus jornadas son extensas es ideal que busques una silla ergonómica. Si debes hacer muchas anotaciones, debes inclinarte por una mesa en función al tamaño de tu ordenador.

Ahora, puedes generar un ambiente agradable si incluyes objetos con propósito, por ejemplo, velas aromáticas que activen tus sentidos. Sin embargo, lo más importante es que mantengas tu espacio en orden para mejorar tu desempeño laboral. 

El tiempo y el espacio

Una vez establecida tu oficina en casa, ten presente que la organización es fundamental para que el trabajo fluya. Y no se trata únicamente de organizar el espacio, sino de administrar herramientas que te permitan organizar el tiempo. Al final del día, si excedes tu jornada laboral, no lograrás la eficiencia que esperas.

Si los archivadores, organizadores y tableros para llevar un control y ser productivo no son lo tuyo, usa herramientas como Evernote, ya que te ayudarán a planificar tu día a día y a priorizar tareas.

Relajarse también es importante en la jornada laboral

A lo largo del día es igual de importante buscar momentos y espacios para relajarse. Busca tiempo libre entre tus actividades para que despejes tu mente.

Un método muy útil para esto es la regla del 52-17. Se trata de trabajar con máxima dedicación 52 minutos y descansar 17. Según un estudio de la organización letona Draugiem Group, quienes hacen pausas programadas en su rutina son más productivos. ¿Ya has pensado cómo deseas que sea tu oficina en casa?

Cloud computing: una tecnología de almacenamiento con tendencia al crecimiento

Moncho Terol    11 septiembre, 2020

El cloud computing o computación en la nube se refiere a un conjunto amplio de servicios y productos a los cuales podemos acceder a través de Internet.

El término cloud proviene de la representación en los diagramas de flujo de la Internet como una gran nube, a la cual equipos y sistemas se conectan para aprovechar centros de datos, servicios o productos.

Los inicios del cloud computing y su evolución

Las ideas de una computación colectiva y de compartir recursos computacionales como servicios fueron introducidas por John McCarthy en 1961.

Por su parte, Joseph Carl Robnett Licklider introdujo en 1962 la idea de utilizar miles de ordenadores interconectados, permitiendo el acceso a centros de datos y recursos desde cualquier lugar. En 1969, Licklider planteó la necesidad de redes de computación en donde los usuarios compartieran datos y recursos informáticos.

No es sino hasta 1996 que se utiliza por primera vez el término cloud computing en un plan de negocios elaborado por George Favaloro y Sean O ‘Sullivan, trabajadores de Compaq. En 1999, la empresa Salesforce.com inicia la entrega de aplicaciones empresariales a través de páginas web. Así, iniciaba la era de los servicios empresariales con aplicaciones de negocios en la nube.

Una nube que nos facilita la vida

En 2004 es el lanzamiento de Gmail y en 2006 llega Google Docs. Se inicia la era de las aplicaciones de uso masivo de correo electrónico que integran motores de búsqueda. El almacenamiento gratuito de alta capacidad y la gestión de archivos en la nube fueron servicios incluidos muy apreciados.

En el año 2006 Amazon lanza Amazon Web Services (AWS) ofreciendo almacenamiento masivo en la nube e infraestructura TI en forma de servicios web. De esta manera, la empresa sacó mayor provecho de su plataforma informática, de la cual solo utilizaba en un 15 %. Hoy en día su plataforma impulsa millones de negocios en más de 190 países (AWS, s.f. a).

Cloud Computing
Imagen: ThisisEngineering

Las primeras plataformas de código abierto, Eucalyptus y Open Nebula se ofrecen en 2008. Ellas permitieron la creación de sistemas de nubes privadas y nubes híbridas con capacidad de conexión a servidores de AWS. En 2009 se ofrecen las primeras Google Apps para ordenadores, tabletas y teléfonos inteligentes.

En 2010 se incluyen categorías más específicas en la arquitectura del cloud computing:

  • SaaS: Software as a Service o Software como servicio.
  • IaaS: Infrastructure as a Service o Infraestructura como servicio.
  • PaaS: Platform as a Service o Plataforma como servicio.

La nube suministra un almacenamiento a gran escala y código abierto

En los años recientes la evolución del cloud computing no se ha detenido. De hecho, ha incorporado más servicios y recursos. Las plataformas de almacenamiento en la nube son cada vez más potentes y su oferta variada: Movistar Cloud, Gmail, Microsoft Azure, AWS, Google Drive, iCloud, Alibaba Cloud, One Drive, Mega, Box o Dropbox, entre otras.

Las alternativas de código abierto para la creación nubes públicas, nubes privadas e híbridas también están presentes. Destaca en este segmento OpenStack, una plataforma que cuenta con el apoyo de grandes nombres en la industria tecnológica.

El cloud computing amplía su catálogo de servicios

Desde las ideas iniciales de McCarthy y Licklider hasta la actualidad, la computación en la nube no ha dejado de avanzar. La capacidad de los centros de datos y la conexión global hacen del cloud computing una tecnología ideal para la gestión del almacenamiento.

Además, la oferta de servicios del cloud computing se ha ampliado, por lo que se ha especializado las opciones iniciales de software, infraestructura y plataforma en la nube. En el catálogo de empresas líderes en área como AWS y Microsoft Azure se puede observar entre otros servicios y productos:

  • FaaS o Functions as a Service: funciones, artefactos, plantillas reutilizables y otras piezas de código para desarrolladores que solo generan costos cuando se ejecutan en los servidores en la nube.
  • iPaaS o Integration Platform as a Service: plataformas de integración de datos entre aplicaciones empresariales y de uso general. Automatización de acceso a diferentes nubes lo que favorece la interoperabilidad de datos.
  • iDaaS o Identity as a Service: gestión de identidad y acceso como un servicio, mejorando así la protección de la información y la autenticación de usuarios (AaaS).
  • SECaaS o Security as a Service: servicios de seguridad desde la nube, detección de intrusos y de software malicioso, certificados y claves de cifrado de datos.
  • MBaaS, BaaS o Mobile Back-end as a Service: aplicaciones para vincular servicios de la nube con aplicaciones móviles. Incluye Apps, bases de datos, conexión a redes sociales, interfaces y APIs.
  • AIaaS o Artificial Intelligence as a Service: algoritmos y soluciones de inteligencia artificial, aprendizaje automático (machine learning) y robótica como servicio.

XaaS o el «todo» como un servicio

Ya que son muchas las opciones que el cloud computing ofrece como servicios, la lista crece cada vez más. A manera de ejemplo:

  • Analítica de datos y BI.
  • Plataformas de pagos.
  • Redes y comunicaciones.
  • Gestión de recursos empresariales (ERM), de relaciones con los clientes (CRM) y atención omnicanal.
  • Gestión de teletrabajo.
  • Robótica.
  • Seguimiento y Monitoreo.
  • Firma electrónica, contratos digitales y transacciones.
  • Almacenamiento, búsqueda y recuperación de datos, correo electrónico y archivos como un servicio.

El crecimiento de las opciones cloud ha llevado a acuñar el término «XaaS», equivalente a «todo como un servicio».

El cloud computing: tecnología con tendencia al crecimiento

No nos queda duda que los servicios y productos que ofrece el cloud computing representan múltiples ventajas. Puedes obtener beneficios de esta tecnología, tanto si eres un particular, una pyme o una empresa de gran tamaño.

CIO de varias empresas reportan implementaciones exitosas de sistemas híbridos. Servicios, productos y plataformas de nubes públicas más como Microsoft Azure, Google Cloud Platform (GCP), Amazon Web Services (AWS), Oracle Cloud Infraestructure o IBM Cloud se combinan con aplicaciones de negocio o datos alojados en nubes empresariales privadas.

El cloud computing es una tecnología con tendencia al crecimiento. Dave Bartoletti, vicepresidente y analista principal de Forrester, indica que en este año la combinación de software, plataforma e infraestructura como un servicio tiene una predicción de crecimiento hacia los 299.4 mil millones de dólares. Un 65 % de las empresas norteamericanas dependen de servicios en nubes públicas. En las nubes privadas internas se tiene un 60 % del almacenamiento y la ejecución de procesos.

En el caso de España la revista Cloud Computing reportó, para diciembre de 2019, un mercado que se triplicará para 2023, estimándose que puede alcanzar un volumen de negocio de 2.800 millones de euros. Su mayor crecimiento se presentará en la infraestructura y la plataforma como servicio, con un incremento alrededor del 30 %.

Ejemplos de éxito gracias al cloud computing

El cloud computing se ha adoptado exitosamente en empresas de muchas áreas. Como ejemplos, citamos su implementación en la empresa española Ofimedic y en la transnacional General Electric.

Ofimedic, una empresa del área de la salud integró su software médico en un entorno de computación en la nube. Entre los beneficios obtenidos está la sincronización en tiempo real de los datos de los pacientes y sus historias médicas. La información puede ser consultada además desde múltiples dispositivos y con una mayor seguridad en el acceso.

General Electric inició su estrategia de transformación digital en 2014. Incorporó a AWS en 2017 como proveedor de más de 2.000 aplicaciones y servicios en la nube. Adoptar esta tecnología le ha permitido a la empresa orientar a sus equipos hacia la innovación. De esta forma, GE aprovecha sus talentos en la generación de valor para la empresa, en lugar de tenerlos ocupados en el mantenimiento de centros de datos tradicionales.

El cloud computing y la Internet son un cielo de beneficios

Las empresas que han implementado sus centros de datos o la gestión de sus recursos informáticos en la nube reportan beneficios como la disminución de costos y el acceso a plataformas actualizadas y más potentes.

No tener que gestionar directamente el mantenimiento de estas plataformas y sus requerimientos elimina muchos dolores de cabeza. Incluso, el consumo bajo demanda que implica el cloud computing se asocia con un uso más sostenible de la tecnología. Este es un valor cada vez más demandado por clientes y empresarios conscientes de la importancia del cuidado de nuestro entorno. ¿Y tú empresa ya hace uso del cloud computing?