La innovación sanitaria, una cuestión estratégica para el Sistema Nacional de Salud

Mercedes Núñez    13 mayo, 2021

“El papel de la innovación sanitaria en la era pos-COVID” fue el título del webinar que recientemente celebró IE Business School para dar a conocer su Programa de Dirección e innovación en el sector salud. La innovación sanitaria es una necesidad y, a la vez, motor de oportunidades para la sociedad.

Fue un interesante encuentro, en el que un profesor de la escuela de negocio, un médico y un teleco, Julio Jesús Sánchez, responsable de eHealth en Telefónica Empresas y colaborador habitual de este blog, mostraron distintas perspectivas del tema. Y es que quedó claro que la innovación es fruto de la colaboración (multidisciplinar, interorganizacional y público-privada).

La definición de Fundación Cotec que Antonio García-Romero, físico teórico, doctor en economía y profesor del área de Operaciones de IE Business School, eligió para la ocasión lo deja claro: “Innovación es todo cambio (no solo tecnológico), basado en conocimiento (no solo científico) que genera valor (no solo económico)”.

Estas fueron algunas de las conclusiones de la charla:

La pandemia ha acelerado la urgencia de la innovación sanitaria

  • La transformación digital surge de la necesidad. La pandemia, al dejar al descubierto las debilidades del Sistema Nacional de Salud (SNS), ha acelerado también la urgencia de la digitalización e innovación en sanidad (uso de laboratorios de impresión 3D, auge de la telemedicina, sistemas de conectividad diagnóstica global y monitorización…). Es necesario pasar de un modelo caracterizado por el uso intensivo de recursos humanos y la presencialidad a un sistema más resiliente, ágil y eficiente, con ayuda de las TIC. La transformación digital es clave para la sostenibilidad del SNS por la tensión presupuestaria creciente y la demanda de servicios cada vez mayor que, por razones demográficas, se va a producir.
  • Durante el COVID-19 se han apagado fuegos (distintas app, vacunas, pasaporte sanitario…), pero han surgido nuevos focos (pacientes de otras patologías cuya atención se ha relegado). No estamos, por tanto, avanzando ni vamos a salir de la pandemia con la transformación digital de la sanidad hecha. Una crisis no es el entorno propicio para ello.

Mayor concienciación y los fondos europeos, una gran oportunidad

  • Es cierto que durante la pandemia ha sido necesario agudizar el ingenio y muchas voluntades han cambiado respecto a la necesidad de la innovación. La gran pregunta es: ¿se seguirá avanzando en esta línea? El COVID es una oportunidad de progresar en innovación que no debemos desperdiciar. Una mayor concienciación de la necesidad del cambio por parte de los profesionales, los administradores y la sociedad en general y los fondos europeos Next Generation deberían impulsarlo.

El valor de los profesionales y la colaboración entre ellos

  • Lluis Blanch, doctor en medicina, intensivista, coordinador del Hub de Innovación del SNS y director de Investigación e Innovación de Parc Taulí, se refirió durante su intervención a la importancia de la transformación digital de los hospitales, el trabajo interprofesional y la innovación que en ellos tiene lugar.
  • Se habla mucho de tecnología -dijo- pero la base de la innovación son los profesionales y la colaboración entre ellos. “No es un tema de jerarquía -añadió-, cualquiera puede innovar”. Nuestro SNS, tradicionalmente reconocido como uno de los mejores, se sostiene por los profesionales. Hay que cuidarlos. Para que innoven hará falta que se formen, investiguen y tengan tiempo para ello, que se conceda valor a que así sea.
  • Con la pandemia ha nacido una relación muchísimo más estrecha para trabajar en proyectos comunes en los hospitales, que va a continuar. No solo entre distintas especialidades y personal de mantenimiento o infraestructuras, sino también entre colegios de médicos e ingenieros, con universidades, centros tecnológicos, patronales, etc. Se puso el ejemplo de una app institucional móvil para el seguimiento y acompañamiento tras el alta hospitalaria que se integra en el sistema de información del hospital, proporcionando una valiosa información. Se ha visto que la innovación sanitaria es asunto de cualquier tipo de industria que pueda colaborar, se debe promover esa transferencia.

La industrialización de la innovación sanitaria

  • En la pandemia los hospitales públicos han sido generadores de innovación y ésta debe crear valor (retorno de licencias, creación de spin-off…). Lluis mencionó que el Hospital Carlos III ha sacado una convocatoria para “Dinamización e innovación de las capacidades industriales del SNS y su transferencia efectiva al sistema productivo”, algo que nunca antes había ocurrido.
  • Los hospitales tienen un valor enorme y deben ir asociados a la innovación. Deberán ser más líquidos (que las camas puedan transformarse en función de las necesidades de los pacientes y no andar moviendo a estos). Debe estar todo integrado para simplificar la gestión. Es momento de avanzar hacia edificios inteligentes modelados en 3D (building information modeling) para que ante un problema de falta de oxígeno, por ejemplo, el sistema sea capaz de reconducir la situación.
  • Hacen falta nuevos perfiles que se están creando: analistas de datos, expertos en inteligencia artificial… Y es necesario que la información fluya, que no esté en silos. Los hospitales deberán tener centros de comando. No para sustituir a los profesionales, sino para que estos tengan mejor información y se pueda avanzar hacia la medicina de las 4P y la sostenibilidad del sistema.
  • El paso de lo presencial a lo digital en la forma de gestionar pacientes que se ha producido durante la pandemia va a quedarse. Pero se ha usado mucho el teléfono -un invento del siglo XIX- y hay medios mejores para transformar el proceso de atención y relación sanitaria. La videoconsulta y gestión remota de pacientes, que de haber estado implantados antes hubieran ayudado, deben convertirse en procesos asistenciales habituales, destacó Julio Jesús Sánchez.

Experiencia de paciente y nuevos servicios digitales

  • La transformación digital tiene que facilitar la integración de atención primaria con todo el proceso asistencial también. Por su contacto frecuente y cercano con los pacientes, los centros de salud tienen que estar en primera línea de la innovación, hay que dotarlos de herramientas para una mayor eficiencia.

Un cambio cultural, inversión y liderazgo para la transformación digital de la sanidad

  • La transformación digital de la sanidad requiere un cambio cultural. Para acometerla hacen falta inversión y liderazgo, empuje, apoyo político, entendimiento entre comunidades autónomas, agilidad.
  • La resistencia al cambio va a continuar pero la necesidad transforma hábitos ancestrales. Si se cuida el entorno y el cambio viene también de dentro será menor.

Y cierro el post con el mensaje con el que Antonio García-Romero, de IE Business School, arrancaba el evento: en salud se asimilan rápidamente las nuevas tecnologías, pero no ocurre lo mismo con las innovaciones en gestión y procesos. Hay un gran recorrido de mejora en este sentido. Las ineficiencias del sistema (planificación, problemas logísticos, decisiones erráticas, listas de espera, falta de suministros, burocracia y otro tipo de cuestiones) representan el 25 por ciento del gasto sanitario.

Una business school puede ayudar en este aspecto, ya que en ella se comparte conocimiento y experiencias. A demás, se hace investigación útil para mejorar la gestión (se puso el ejemplo de un algoritmo de machine learning que introduce nuevas variables -rango y género de los integrantes del grupo- para optimizar el uso de los quirófanos).

En definitiva, la innovación sanitaria en la era pos-COVID tiene una importancia estratégica para que nuestro sistema de salud pueda responder a las necesidades habituales y a posibles nuevas contingencias.

Proyecto LOCARD: registro de evidencias digitales en Blockchain

Diego Escalona Rodríguez    13 mayo, 2021

Casi sin darnos cuenta, la digitalización ha cambiado nuestra forma de interactuar con el entorno. Cada vez son más las acciones que realizamos en el mundo virtual. Las relaciones sociales, la compra online, el e-learning y el teletrabajo son solo algunas de las muchas actividades que realizamos de manera virtual en nuestro día a día. Pero, fuera de lo cotidiano, hay quienes aprovechan las facilidades que nos brinda la tecnología para otro tipo de acciones, cometer delitos en Internet.

Ya no es necesario cubrirse el rostro con una careta de payaso para llevar a cabo un atraco, ni tener un plan de huida bien acotado para desaparecer por completo, existe gran número de técnicas que permiten a un ciberdelincuente esconder su identidad y volverse prácticamente irrastreable en la red. Basta con un simple ordenador conectado a Internet, nada más.

La ciberdelincuencia crece a un ritmo desorbitado

Las cifras lo demuestran. Solo en 2019 se conocieron cerca de 220.000 ciberdelitos en nuestro país, según informes del Sistema Estadístico de Criminalidad (SEC) del Ministerio del Interior. Estos números no reflejan la cantidad de casos que quedan ocultos, o que no se llegan a denunciar, dato difícil de calcular. Además, se prevé que estas cifras sigan aumentando drásticamente, ya que, con la transformación digital la actividad en Internet se ha disparado.

Fuente: Hechos conocidos de infracciones penales relacionadas con la cibercriminalidad – Sistema Estadístico de Criminalidad (SEC) del Ministerio de Interior

Aparte del rápido aumento de los ciberdelitos, existen grandes retos aún por resolver. Con la llegada de las evidencias digitales y la variedad de formatos, la falta de estandarización supone una dificultad añadida para el intercambio y procesamiento de la información entre diferentes partes. No existe un marco común para el tratamiento de evidencias digitales ni para los procedimientos forenses digitales.

La interoperabilidad también es un problema cuando el delito en Internet involucra a varias jurisdicciones. Por ejemplo, en cada legislación una evidencia digital puede tener distinto valor probatorio, por no mencionar que una acción puede ser considerada legal o ilegal según el territorio. A todo esto, hay que sumarle la complejidad inherente al sistema legal, que puede resultar un problema cuando el factor tiempo es verdaderamente importante.

¿Qué es una evidencia digital o prueba electrónica?

En la definición más amplia del término, entendemos por evidencia digital todo tipo de información en formato digital que sirve como testimonio o prueba en un proceso judicial para relacionar un delito con su autor y/o con su víctima. En pocas palabras, cualquier dato digital que sirva como prueba en un juicio. Desde un correo electrónico, una imagen, un video, un snapshot de una página web, hasta información almacenada en un disco duro, un teléfono móvil, un servidor, y muchas otras variantes.

En este contexto aparecen distintas iniciativas europeas con el objetivo de construir un futuro más seguro y unificar la respuesta al cibercrimen. Entre ellas, se encuentra LOCARD, un proyecto financiado por el Programa Horizon 2020 de la Unión Europea (grant agreement no. 832735) que trata de combatir cualquier tipo de crimen, con especial foco en el cibernético. Otros proyectos como FORMOBILE, ROXANNE o CC-DRIVER también contribuyen a la lucha aportando enfoques complementarios.

El proyecto LOCARD: aportando confianza a las evidencias digitales

Como dato curioso, el nombre de LOCARD procede de un famoso criminólogo francés llamado Edmond Locard, pionero en el análisis forense y conocido como el “Sherlock Holmes de Francia”. A esta figura le debemos el famoso Principio de Intercambio de Locard, basado en el concepto de que “todo contacto deja un rastro”.

Sobre esta teoría se asienta el proyecto LOCARD, con el objetivo de proporcionar una plataforma colaborativa y distribuida que permita automatizar el registro, análisis y custodia de cualquier tipo de evidencia digital, como una prueba válida ante un tribunal. El equipo lo forman 19 socios repartidos por 12 países de Europa, entre los cuales se encuentran tres cuerpos de policía, centros de investigación, universidades y empresas tecnológicas como Telefónica, para no solo desarrollar las funcionalidades técnicas, si no para analizar también los requisitos que debe cumplir la plataforma desde una perspectiva social, ética y legal.

La plataforma no solo servirá como un sistema distribuido de almacenamiento seguro, si no que ofrecerá un kit de herramientas de investigación, comunicación y reporte, junto con motores de inteligencia, permitiendo al usuario realizar búsquedas proactivas de actividad ilegal, capturar evidencias online o de dispositivos físicos y monitorizar investigaciones en tiempo real, por nombrar algunas de las funcionalidades. En definitiva, aliviar los problemas de las prácticas actuales y dotar de integridad, transparencia y seguridad a todo el proceso.

Una de las piezas clave en este proyecto es la tecnología Blockchain. Gracias a la inmutabilidad de la información se garantiza que cualquier evidencia registrada no ha sido manipulada ni falsificada, aportando una nueva dimensión al carácter probatorio de la misma en un proceso policial o judicial.

Por medio de contratos inteligentes se establecen las reglas para crear y gestionar los casos de cibercrimen. Tras la identificación de un posible crimen, se crea un nuevo caso como un activo digital. A partir de ese momento, toda actividad relacionada con el caso pasa por el contrato inteligente y deja un rastro. Se podrá añadir, solicitar y analizar evidencias, autorizar acceso a cierta información, consultar el estado del caso, generar un informe y otras funcionalidades. Así, podemos trazar todo el ciclo de vida del activo (i.e. del caso), desde la identificación y creación del mismo hasta el uso de evidencias como prueba ante un tribunal, y conocer todo el histórico de sucesos en relación con un caso. Además, gracias a la criptografía inherente a Blockchain, se asocia a cada evento registrado la huella de tiempo y la identidad del usuario que interactúa con el caso.

Registro de evidencias de piratería en Blockchain

A partir de la segunda mitad de año, con la versión Beta de LOCARD, comenzarán las primeras pruebas de la plataforma. Se han planteado varios casos de uso iniciales, entre los cuales encontramos: el robo de información de la base de datos de una organización, la sospecha de contenido ilegal en un dispositivo físico y el streaming ilegal de contenido multimedia protegido (i.e. piratería online de contenidos).

Desde Telefónica trabajamos en el proyecto colaborando en el diseño, implementación y pruebas de la plataforma LOCARD, aplicado al caso de uso de antipiratería. La apuesta por proteger el contenido digital es algo que llevamos haciendo desde hace tiempo con la ayuda de Smart Protection, una compañía líder en la protección de activos online invertida a través de Telefónica Tech Ventures. Además, trabajamos en la definición de un marco europeo de estandarización para el tratamiento de evidencias digitales en el contexto de la Unión Europea, lo que permitirá eliminar una de las barreras recurrentes en la adopción de Blockchain, la falta de jurisprudencia respecto a la validez probatoria de las evidencias digitales registradas en Blockchain.

En un futuro la solución podrá ser utilizada tanto por entidades públicas como privadas. Incluso se permitirá a los ciudadanos que puedan reportar acciones ilegales en Internet, para que entre todos construyamos un futuro más seguro. Pero esto, os lo contaremos más adelante.

Este proyecto ha recibido financiacion del Programa Horizon 2020 bajo el acuerdo nº 832735.

Se abren paso nuevas tecnologías de almacenamiento: HAMR y MAMR

Jorge A. Hernández    13 mayo, 2021

Mientras el consumo global de almacenamiento crece cada día, (6.8 Zetabytes para 2020), los fabricantes de discos duros trabajan para aumentar la capacidad de sus productos, conozcan las tecnologías HAMR y MAMR.

A mediados de 2020 se filtró la información del que sería el disco duro (HDD) más grande el mundo, el Seagate Exos X20+, un producto capaz de almacenar más de 20 terabytes de información. El secreto de su funcionamiento: la tecnología HAMR.

HAMR corresponde a las iniciales de grabación magnética asistida por calor (Heat-assisted magnetic recording), que es impulsada por Seagate y es una de las dos tecnologías que están peleando por ser el futuro cercano del almacenamiento.

MAMR, la otra propuesta, es respaldada por Western Digital y sus iniciales corresponden a grabación magnética asistida por microondas (Microwave-assisted Magnetic Recording).

Las diferencias y el futuro

HAMR y MAMR, aunque rivales, tienen algunos aspectos en común como el uso de energía para alterar la superficie de los discos duros.

En el caso de HMAR se usan rayos láser y microondas en MAMR.Y es que los discos duros convencionales (o HDD) están llegando a los límites de cuántos datos, capas y canales pueden tener.

Si bien es cierto que el mercado de usuarios finales almacenamiento se está decantando por el uso de sistemas SSD, en lugar de los tradicionales HDD, esta situación no se presenta en los grandes data centers donde los discos magnéticos siguen reinando por su menor costo y gran capacidad.

Por cierto, la industria de data center está creciendo 6.79% anual y se espera generé más de 239.169 millones de dólares para 2025 respondiendo a la mayor demanda de datos. Y es que, en países como Colombia, en los primeros 10 meses del 2020 el Internet fijo registró un aumento del 75%.

Pero aunque el HAMR y MAMR parecen ser los siguientes estándares del almacenamiento también es cierto que existen otras tecnologías en fila que van desde el uso de ADN hasta hologramas. Pero por ahora, HAMR y MAMR llevan la delantera.

Foto de Freepik

Cinco tecnologías que debe implementar tu empresa para adaptarse a la era pos-COVID

Raúl Alonso    12 mayo, 2021

«Acelerar el proceso de digitalización». La consigna ha sido invocada por los gurús de la gestión, para que las empresas reubiquen su modelo en el nuevo escenario pos-COVID. Pero la advertencia sería más efectiva si llegara acompañada de recomendaciones más específicas: ¿en qué tecnologías deben invertir las empresas? 

La respuesta se estructura en cinco puntos: vender en línea, protegerse frente al cibercrimen, contratar servicios en la nube, emplear la analítica de datos para conocer al cliente y adaptarse para el teletrabajo.  

Estos son, en opinión de la consultora de innovación Nuvix, “los cinco cambios más demandados a nivel global por las empresas que desean transformar su modelo de negocio para adaptarlo a la nueva normalidad”. Cinco tecnologías cuya inversión es susceptible de ser valorada por cualquier empresa que quiera.  

Tecnología para salir de la crisis

Seis de cada diez empresas consideran la inversión en tecnología como la vía más útil para superar la crisis.

El dato lo aporta el Barómetro para la reactivación económica de empresas y trabajadores, del Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas (IVIE). De las 800 empresas y autónomos participantes en el estudio, el 32% marcó la inversión en formación como la segunda vía más interesante, mientras otro 24,8% apostaba por la innovación para remontar la crisis.

Ya lo ha conseguido el 23,5% que afirma llegar al primer semestre de 2021 con una facturación superior a la previa al coronavirus. Sin embargo, el 15,8% espera cruzar el Rubicón en la segunda mitad de este ejercicio, mientras  el 34,2% lo hará a lo largo de 2022 y el 16,8% más tarde.

En qué tecnologías deben invertir las pymes

La cuestión es detectar qué áreas tecnológicas son las que pueden ofrecer un mayor retorno a la inversión realizada por la empresa, en este esfuerzo por convertir su digitalización en palanca de supervivencia o competitividad. La recomendación de los expertos de Nuvix apunta a cinco áreas.

1. Plataforma de comercio electrónico

El confinamiento dejó claro que la venta en línea es algo más que el capricho de sumarse a una tendencia; es -como ha quedado patente- una tecnología clave para las empresas. Durante unos meses casi el 100% del negocio de muchas pymes españolas se trasladó a los canales digitales, pero las cifras del conjunto del año son incluso más reveladoras.

En 2020, el volumen de venta del comercio electrónico de las siete mayores economías del mundo pasó del 16% al 19%, según concluye un reciente informe de Comercio y Desarrollo de la ONU (UNCTAD, en sus siglas en inglés).  

“Estas cifras implican que, con independencia del sector en el que se encuentre, si un negocio no tiene un servicio de comercio electrónico, puede perder un nicho de ventas bastante importante”. Y Nuvix afianza su afirmación con un recordatorio revelador: “Esto es especialmente relevante en España, donde solo el 15% de las pymes afirma utilizar el comercio electrónico”. 

2. Aumento del nivel de ciberseguridad

La rápida digitalización a la que un largo año de pandemia ha obligado a muchas pymes, no siempre ha sido acompañada de un plan de seguridad informática. Quizás porque muchas empresas consideran que por su reducido tamaño no son objetivo del ciberdelito, creencia que los datos de la Guardia Civil contradicen: el pasado año el 70% de los ataques a la ciberseguridad se produjeron en entornos pymes.  

La advertencia también llega desde Nuvix: “La falta de experiencia en Internet de estas corporaciones las hace objetivos más atractivos para los cibercriminales, llegando a conseguir miles de euros en cada ataque. Tal es así que cada día se producen 350.000”.

3. Servicios cloud para agilizar la digitalización

Abrazar nuevas herramientas como la nube dinamiza la digitalización de las pymes. Según un estudio global de la consultora McKinsey, “el 45% de las empresas que aplican tecnologías cloud para procesar datos ha logrado una mejor experiencia del empleado en este proceso de transformación digital, frente al 34% de las organizaciones que no ha utilizado estas herramientas”.

Desde Nuvix señalan que “la nube es también una buena oportunidad de crecimiento y diferenciación para las pymes en España, donde solo un 14% de ellas afirma utilizar este tipo de soluciones”.

4. Big data para conocer mejor al cliente

Ubicar al cliente en el centro de la estrategia ha sido una de las grandes enseñanzas empresariales de los últimos años, y monitorizarle para conocerle y anticipar sus cambios, una auténtica obsesión. En este empeño, el análisis de datos es la tecnología más eficiente.

“Sin embargo, es preciso configurar estas herramientas para que ofrezcan información útil con la que responder a las necesidades y demandas del cliente”, explican los expertos de Nuvix. Y es que, según cita de un estudio de Deloitte, dos de cada tres consumidores estadounidenses afirma que como mucho solo la mitad de la información que la empresa maneja sobre él es cierta.

5. Adaptación al teletrabajo

La OIT (Organización Internacional del Trabajo) estima que el 27% de los trabajadores en los países desarrollados trabajará desde su casa tras el fin de la pandemia. Por el contrario, David Michael, CEO de Goldman Sachs, señala que la prioridad es volver al puesto de trabajo.

Nadie sabe hasta qué punto el teletrabajo es una realidad temporal o se consolidará tras la pandemia, pero resulta descabellado no estar preparado. Un paso que tan solo ha dado el 14% de las pymes, según Nuvix.   

Málaga, ¿el nuevo Silicon Valley?

Víctor Deutsch    12 mayo, 2021

Imaginad un valle rodeado de mar y montañas. Por sus fértiles tierras, antiguamente fue principalmente agrícola y destacaban sus frutales florecidos en primavera. A mediados del siglo XIX empezaron a llegar migrantes para trabajar en las industrias extractivas, que crecieron rápidamente y declinaron en la primera parte del siglo XX. Al terminar la depresiva década de 1930 entró en un período de estancamiento hasta que en la década de 1960 empezó un crecimiento vertiginoso.

Silicon Valley cumple cincuenta años

Podría ser la historia de una de las grandes regiones turísticas de España, pero no: es la del valle de Santa Clara en California, lo que ahora conocemos como Silicon Valley, del que ya se cumple medio siglo. La transformación del valle de una tranquila zona agrícola en una de la áreas más urbanizadas y tecnológicas del mundo se ha contado muchas veces, pero los motivos fundamentales de esta transformación son dos: la Universidad de Stanford y el Gobierno de los Estados Unidos.

Imagen: Nouhailler/flickr

La Universidad de Stanford fue la que promovió el desarrollo de los primeros parques industriales en los que crecieron compañías como HP, GE y Lockheed. Instalaron sus centros de alta tecnología allí, lo que permitió también que sus graduados consiguieran trabajo cerca de casa. En 1957, ocho ingenieros descontentos de la empresa Beckman Instruments presentaron un plan de negocios al inversor Sherman Fairchild, que tenía grandes contratos militares, para fabricar semiconductores.

Comenzaba la carrera espacial y el gobierno de EE. UU. necesitaba tecnología para sus vehículos espaciales tripulados y no tripulados. El presidente Einsenhower financió la expansión de la división de semiconductores de Fairchild. Dos de los ocho ingenieros eran Gordon Moore y Robert Noyce, que en 1968 crearon lo que luego sería INTEL Corporation.

El legado de varias décadas de inversión en el sector turístico

Recientemente se celebraba el Foro Transfiere en Málaga y me preguntaba: ¿Por qué no podría ser Málaga el próximo Silicon Valley? Ya hemos visto el fenómeno de la transformación de zonas de España en las que predominaba la actividad turística en epicentro de la industria tecnológica de última generación, como el ecosistema de startups que se está formando en Mallorca, del que escribía hace algún tiempo.

Varias décadas de inversión en el sector turístico han legado a ciudades como Málaga, Cádiz o Mallorca una infraestructura envidiable: aeropuertos, redes de transporte, telecomunicaciones, hoteles, vivienda, todo tipo de servicios. Una infraestructura muy adecuada para las necesidades de las empresas dedicadas a la economía digital.

Está claro que estos lugares tienen grandes ventajas para atraer capital financiero y humano. Están bien conectados con el mundo, pueden soportar mucha más población de la que tienen actualmente y ofrecen ventajas competitivas para trabajar a distancia en las mejores condiciones. El buen clima y una gran calidad de vida hacen el resto (recordemos las palancas del informe Cotec para atraer talento).

El nuevo valle de la innovación y las TIC

Málaga tiene hoy el suficiente potencial para convertirse en polo de atracción del talento y en un nuevo valle de la innovación y las TIC:

  • Una universidad muy implicada en proyectos de investigación y emprendimiento (“Andalucía respira” o los drones exploradores con aplicaciones en seguridad o defensa, que se vieron en Transfiere), de la cual salen 4.000 graduados al año.
  • Un parque tecnológico con más de 600 empresas instaladas y casi 20.000 trabajadores, entre ellas corporaciones como Oracle, Huawei o TDK. También el laboratorio de conducción conectada más avanzado del sur de Europa de Telefónica Empresas y Dekra, entre otros proyectos que hacen evolucionar a la ciudad.
  • Será la sede la nueva Agencia Digital de Andalucía (ADA), clave para la modernización del sector público.
  • Google ha elegido a la ciudad para crear su nuevo Centro de Excelencia en Ciberseguridad, basado en la antigua startup Virustotal. Telefónica Tech tiene en Málaga el área de innovación y laboratorio en ciberseguridad y cloud, desde 2013.

Población diversa y cosmopolita

  • Tiene una gran actividad cultural con un Festival de Cine de relevancia internacional. Es sede de producciones audiovisuales y artistas internacionales.
  • Cuenta con museos de arte y vanguardia y numerosos lugares históricos.
  • Su población en los últimos años se ha vuelto diversa y cosmopolita. El diario local “Sur” imprime ediciones en papel en idiomas como inglés, alemán y ruso.
  • Excelentes conexiones aéreas con un gran aeropuerto, un puerto de mercancías y terminal de pasajeros conectada con el norte de África, autopistas nacionales y tren de alta velocidad.
  • Un sistema sanitario de primer orden con dos grandes hospitales públicos, una excelente red de atención primaria y un sistema privado complementario.
  • Buen clima, calidad de vida y la mejor red europea de fibra óptica.

No sería la primera vez. Málaga es una de las ciudades más antiguas de Europa, cuyos orígenes se remontan a la época de los fenicios. En el siglo XIX ya disfrutó de un período de modernización e industrialización vertiginosa de la mano de empresarios como el marqués de Larios, Manuel Agustín Heredia o Jorge Loring, y de industrias como la siderurgia, la textil, la azucarera o los grandes almacenes.

En síntesis, la transformación digital de Málaga (y Andalucía) ya ha comenzado. ¿Por qué no un nuevo Silicon Valley aquí?

Imagen: barniz/flickr

10 años pensando que hay vida más allá de Silicon Valley

Andrea Beleván    11 mayo, 2021

En Wayra cumplimos nuestra primera década con la firme convicción de que hay vida, talento y mucha innovación más allá de Silicon Valley. El pasado 29 de abril lo celebramos en familia, junto con inversores y startups que nos han acompañado a lo largo de esta década.

Reunimos a 15 líderes del ecosistema emprendedor de Barcelona y Madrid para conversar sobre tecnología e innovación, además de reflexionar sobre el pasado, presente y futuro del emprendimiento.

Bailar con gacelas y elefantes, el ritmo de Wayra en los últimos 10 años

Paloma Castellano, directora de Wayra Madrid, y Marta Antúnez, directora de Wayra Barcelona abrieron el evento acompañadas de 15 personas que trabajan hoy en día para construir y fortalecer los ecosistemas de innovación en Latinoamérica, Europa y España.

“Desde Wayra lo que hacemos es transformar Telefónica usando a las startups como fuerza de asalto”, comentó Paloma Castellano, y es que, cerca de cumplir sus 100 años, Telefónica ha vivido y sigue viviendo una transformación cultural desde el nacimiento de Wayra.

https://www.youtube.com/watch?v=2UqP5blnav0
Vídeo resumen del eventos de Wayra España, ’10 años pensando que hay vida más allá de Silicon Valley’

Para Wayra, el objetivo siempre fue reescribir todas las reglas, tomar riesgos para que detrás otros pudieran tomarlos. La apuesta trajo grandes resultados: “en estos años se han invertido en más de 800 startups en Europa y Latinoamérica con más de 50 millones de euros. Además, estamos consiguiendo que 250 de estas startups estén trabajando hoy en día con Telefónica, llevando lo último en innovación a la red de clientes del grupo”, comentó Marta Antúnez.

Chema Alonso, CDCO en Telefónica, coincidió con esta transformación de cultura y negocio: “escuchar al ecosistema y aprender de él nos ha llevado a que en Telefónica hayamos creado un gen de locura… Ese espíritu viene de Wayra”.

Reto 1: Startups como motor del desarrollo económico 

El evento continuó con la partición de Francisco Polo, Alto Comisionado para España Nación Emprendedora que señaló que en España existen 4000 startups y 170 aceleradoras activas. “En el 2030 queremos ser una nación emprendedora que haga del emprendimiento innovador el rompehielos de un nuevo modelo económico”.

Esta visión es posible gracias a la relación del sector corporativo tradicional y las startups. Como comentó María Benjumea, fundadora y CEO de Spain Startup y South Summit, en el 2012 empezó una revolución en la cual las startups empezaron a trabajar de la mano con el tejido tradicional empresarial, dando inicio al fortalecimiento del ecosistema.

Además, Yolanda Pérez, directora de Bstartup en Banco Sabadell, señaló que en el último año el sector tecnológico ha demostrado ser el único que ha creado empleo: “en las iniciativas de recuperación nuestro sector tiene que jugar un importante papel en el cambio de modelo productivo europeo”. En este reto, Mar Galtés, directora de Corporate Development en Barcelona Tech City, destaca la importancia de crear una apuesta conjunta alrededor de las startups, de la mano de grandes empresas de tecnología, para poder dar un impulso al sector económico.

Reto 2: La fuerza para escalar startups a las cimas más altas surge en un ecosistema unido 

Luis Gosálbez, Managing Partner en Metriscon, fue muy directo y lanzó un mensaje a todos los asistentes del evento: “veamos cómo podemos colaborar, divertirnos juntos y seguir creciendo durante muchos años más” y es que como comentó Samuel Gil, Partner en JME Ventures, en el ecosistema emprendedor lo que es bueno para uno es bueno para todos, la tecnología habilita la colaboración.

 Si por nuestros 10 años reunimos al ecosistema es porque estamos de acuerdo en que juntos somos más fuertes, creando valor y acompañando a las startups a crecer, impulsando la economía del país.  Es en esta unión en la que surgen hubs potentes a nivel nacional como lo son Madrid, Barcelona y Valencia.

Colaborando nacen iniciativas en las que se recorre el país entero en busca de talento, como lo es Seedrocket. “Lo bonito de este sector es que es muy colaborativo… Lo que se hace fundamentalmente es colaborar, aportar valor y crear empresas”, concluyó Javier Jiménez, Director General de Lanzadera.

 Reto 3: La diversidad como activo inigualable para la innovación 

Ernést Sánchez, Managing Partner en Nekko Capital comentó lo siguiente: “En el mundo del Venture Capital en España, de 86 empresas de inversión de las cuales 66 son órganos regulados, aproximadamente existe un 12% de mujeres en puestos de partner o en equipos de inversión… en lo que respecta a proyectos corporativos de inversión, el grado de representación aumenta en un 30 -40%”.

En Wayra, compartimos el reto de abrir camino a la diversidad en el mundo inversor porque creemos firmemente en la diversidad como valor de negocio. Helena Torras, Managing Partner en Pao Capital, afirmó: “está demostrado que cuanta más diversidad, hay más riqueza de pensamiento, más ganancia y mayor retorno en la inversión. Miremos con la óptica de género y esperemos que en el próxima década no tengamos que mirar con óptica de género, sino con la óptica de personas”.

 Reto 4:  Expandir los horizontes y apostar por ideas chulas 

Según Luis Palomero, director en Zone2boost, “hay, a 3 años, 70 mil millones de euros para España en fondos. Está muy bien ser un país de turismo y de servicios, pero si queremos ser un changer del mercado tenemos que incentivar el desarrollo de tecnología y, como país, ya destacamos en la Unión Europea como hub de innovación.  Para conseguirlo debemos apuntar hacia la internacionalización, lograr pactos a escala global y conseguir la inversión extranjera”.

Para lograrlo, debemos seguir apostando por ideas muy disruptivas y son nuestras startups las que nos marcan hoy el norte. Carlos Fenollosa, CEO en Optimus Price, hablo sobre la transformación en el comercio global, que se inclina hacia un sistema automatizado. Iván Contreras, CEO en Humanox nos explicó que ahora ya resulta imposible fichar a un deportista sin la tecnología IoT.

De la mano de estas tendencias en automatización y análisis de datos, Lola Rebollo enfatizó el rol crucial de la ciberseguridad como eje transversal y pilar fundamental en el proceso de la transformación digital y la seguridad de los ciudadanos. Como concluyó Rocío Pillado, Partner en Adara, que señaló: “en los últimos 10 años hemos logrado en el mundo del Venture Capital tener un mercado más transparente y eficiente en términos económicos”. A su vez, señaló como reto a futuro el enfocarnos en el valor añadido de las startups tanto en los fondos como en la sociedad.

Si te perdiste el evento, puedes verlo ahora…

Estrategias sectoriales para hacer frente a la crisis por la pandemia

María Padrós García    11 mayo, 2021

Todos los sectores se han visto afectados por la crisis ocasionada por la pandemia. Durante este periodo, se ha producido una gran desaceleración. Se ha constatado un receso en su economía (disminución de la demanda de servicios, caída de ingresos, descenso de la rentabilidad, menor eficiencia, impacto en la solvencia, fusiones con el correspondiente ERE en muchos casos…). Y todo eso ha llevado a la urgencia de definir una serie de estrategias sectoriales.

En este contexto, la tecnología ha servido para garantizar la continuidad de los negocios (pensemos en el teletrabajo, la educación online, el auge de la telemedicina, el boom del eCommerce…). Dicen los expertos que la pandemia ha supuesto cinco años de aceleración de la transformación digital. Nuestra vida (y los negocios también) han circulado por las redes, como explicaba José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica.

Estrategias sectoriales transversales

La recuperación del tsunami del COVID exige nuevos cimientos. Por ello, los distintos sectores han implantado una serie de estrategias para este año, que tienen como denominador común la agilidad, la ciberseguridad, 5G por las posibilidades exponenciales que supone, y la digitalización y la sostenibilidad de la mano como pasaporte al futuro, como explicábamos en un post anterior.

Gráfico: María Padrós
  • Con respecto a la ciberseguridad, es fundamental la implantación de un buen sistema de protección tanto de infraestructuras como de la información. El año pasado hubo récord de ataques. Muchos procesos se han visto digitalizados y la necesidad del trabajo en remoto también ha incrementado los riesgos.
  • Flexibilidad y agilidad. Esta nueva situación ha supuesto muchos cambios en la forma de trabajar y en las relaciones con los proveedores y clientes. El nuevo escenario requiere un buen nivel de adaptación por parte de los distintos sectores para poder hacer frente a los cambios y dar respuesta a las nuevas necesidades del mercado. La flexibilización de los medios de contratación online ha sido vital para seguir logrando ventas.
  • 5G. Como mencionaba anteriomente, la crisis provocada por el COVID-19 ha acelerado la automatización de los procesos, la contratación a través de aplicaciones móviles… Durante los meses de confinamiento muchos trabajadores tuvieron que desempeñar sus funciones en movilidad y, para ello, era necesaria una buena conectividad. Las posibilidades que 5G abre para los negocios con una mayor velocidad, una reducción de la latencia, el incremento de la seguridad, la capacidad de conectar a la vez múltiples dispositivos y una reducción en el consumo energético son enormes.

Digitalización y sostenibilidad, claves en las estrategias sectoriales

  • Digitalización de toda la cadena de valor. Afecta tanto a los procesos internos, en los que mejora la eficiencia (cadena de suministros, comunicación con proveedores y fabricantes, actualización de la información ante la gestión de riesgos, seguridad de la información y excelencia operativa de control interno) como externos (incrementa la agilidad, la interacción con los clientes y la personalización de la experiencia). Esta nueva digitalización ha requerido formación por parte de los empleados y un uso intensivo de la nube. La robotización, big data y la inteligencia artificial son tecnologías claves para la supervivencia de cualquier empresa.

La tecnología como habilitador en las distintas hojas de ruta

Pero, además de incorporar estas estrategias comunes, cada sector ha de trabajar otras particulares.

-La banca debe acelerar su transformación digital e implantar un sistema de banca abierta, con el usuario en el centro. También debe ser capaz de defender el negocio de los pagos, como se veía recientemente en Revolution Banking. E implantar nuevos cajeros avanzados en entornos rurales (los cuales se han quedado sin sucursales).

-El sector asegurador necesita implantar nuevas herramientas de revisión y evaluación de riesgos, autoservicios para la resolución de siniestros o posibles reclamaciones de los clientes y experiencias más innovadoras y personalizadas. En su estrategia también está  la creación de  nuevos servicios que abarquen todas las necesidades de cobertura sanitaria y telemedicina.

-El sector media deberá crecer en contenido bajo demanda y streaming y apostar por nuevos formatos como el podcast. A raíz de la nueva regulación para eliminar las cookies, deberá encontrar, además, nuevas maneras de medir las audiencias. Big data y la inteligencia artificial serán imprescindibles para conocer las preferencias de los clientes y fidelizarlos.

-En el sector industria es preciso avanzar hacia la nueva industria 5.0, que se caracteriza por una una mayor hiperconectividad e hiperautomatización y por la apuesta por la sostenibilidad y la capacitación digital de sus trabajadores. De nuevo big data y la inteligencia artificial, junto a tecnologías como la robótica, IoT y 5G son claves.

-En turismo toca un “reseteo” del sector, que pasa por destinos turísticos seguros, un uso intensivo de la innovación, mayor especialización y modelos de negocio disruptivos basados en el dato.

-Por último, ya exponíamos los desafíos de la Administración en la era pos-COVID.

Telefónica Empresas, partner de la transformación digital

Esta visión multisectorial pone de relieve el papel habilitador de la tecnología en todos ellos para que las empresas puedan sobrevivir y ser competitivas, y mejorar su eficiencia y el servicio al ciudadano, en el caso de la Administración pública. Pero un buen uso de la tecnología exige un cambio cultural previo para interiorizar su necesidad y ser capaces de entender todo su potencial: el para qué. En el cómo llevarlo a buen puerto, Telefónica Empresas es el partner idóneo para la transformación digital. Y los fondos europeos pueden facilitar la hoja de ruta de los distintos sectores.

Imagen: Paul

10 startups que han impactado con sus soluciones a Movistar en Hispam

Innovation Marketing Team    10 mayo, 2021

Desde el 2011, año en el que Wayra fue fundada, hemos apostado y creído en emprendedores con soluciones disruptivas que generen un impacto en el mundo. Estos 10 años nos han permitido conocer startups de diversas verticales e industrias y de diferentes países, enseñándonos que la innovación está en constante movimiento y cambio. 

Como bien se sabe, para Wayra es de suma importancia conocer startups que cumplan necesidades de la operadora y de sus clientes. A través de sus soluciones disruptivas se busca una eficiencia en procesos y un ahorro monetario.

Desde Wayra Hispam hemos seleccionado 10 startups que, a través de los años, se han destacado por su trabajo con Telefónica Movistar brindando soluciones y eficiencias tanto a la operadora como a sus clientes. 

1. 1DOC3

1DOC3 es una plataforma de orientación médica en donde las personas realizan consultas anónimas y gratuitas de salud y estas son resueltas por médicos verificados, bajo contexto y personalización. Esta solución destaca porque ha logrado tener 3 tipos de FIT con Telefónica: B2B, B2C y Uso interno.

2. AMS ASICOM

AMS ASICOM es una solución apoya a clientes en sus procesos de transformación digital, implementando canales de atención y venta directa. Genera acciones de Marketing Digital, entrega soluciones de seguridad y desarrolla herramientas de Business Analytics. Aunque esta solución hasta ahora solo está en Chile, es la que más facturó del FIT con Wayra Hispam, con 2 millones de euros en el 2020.

3. CamonApp

CamonApp es la plataforma de tecnologías inmersivas (Realidad Aumentada, Realidad Mixta y Web VR) que brinda productos y soluciones para que las marcas puedan potenciar sus interacciones. Para Telefónica ha sido un caso de éxito debido a su internacionalización en diferentes países de Hispam y Europa.

4. Crehana

Crehana es la plataforma educativa global para profesionales de la industria digital, creativa y emprendedora la cual ofrece diferentes cursos en línea. Para Telefónica es un caso de éxito, puesto que trabaja en Perú, tiene aproximaciones a otros países y recientemente levantó una serie B.

5. Dashfleet

Dashfleet es un sistema inteligente para el transporte masivo de pasajeros que integra hardware, una aplicación en la nube, apps móviles, IoT y algoritmos de IA. El hardware se instala en los vehículos y permite funcionalidades como conteo de pasajeros, detección de sueño en conductores, video vigilancia a bordo, control y gestión de flota y entretenimiento para pasajeros. Esta solución es un caso de éxito de IoT en Colombia y busca oportunidades en Ecuador y en México para su expansión. Su facturación en el 2020 junto con Telefónica estuvo cerca del millón de euros.

6. ePayco

ePayco es una solución integral de pagos en línea que permite a las personas y negocios comerciales realizar pagos, cobros y recargas a través de diferentes medios y formas. Garantiza precios asequibles, fácil integración, adaptabilidad y protección antifraude en todo momento. Esta solución logró el FIT más alto de Colombia para uso interno en el 2020. 

7. FieldWy

FieldWy es una plataforma de colaboración que simplifica el flujo de trabajo en la oficina y en campo, integrando los procesos de venta y productividad, así como la generación y análisis de información. Con FieldWy es posible conocer la ubicación de los colaboradores, medir el avance de los proyectos y el crecimiento de las ventas. Esta solución alcanzó el FIT más alto de México para uso interno en el 2020. Actualmente opera en México y Colombia y próximamente en Chile.

8. Hybrico

Hybrico es una solución que desarrolla y provee soluciones integradas de energía a través de generación solar, híbrida y/o respaldo inteligente a nivel internacional. Reduce riesgos tecnológicos y operativos de sus clientes incrementando su flujo de caja, maximiza la disponibilidad energética con opción de cero inversión inicial, y apoya la reducción de la. huella de carbono. Actualmente opera en Colombia y tienen pilotos andando en Chile, Perú y Argentina. 

9. Increase

Esta fintech se enfoca en potencializar empresas desarrollando e integrando soluciones que simplifican y automatizan su gestión financiera y su información valiosa. Increase opera en Argentina y facturó junto con Telefónica 674K euros en el 2020.

10. WebCentrix

Webcentrix es una plataforma de atención al cliente que, desde una misma herramienta y de manera profesional, permite gestionar todos los canales de comunicación y contacto entre clientes y empresas. Esta herramienta tiene FIT en cuatro países, es un caso de éxito en B2B y facturó más de 1.12 millones de euros en el 2020 junto con Telefónica.

Ciberseguros y cibercrimen ante “la devastadora epidemia global de ransomware”. Se eliminan coberturas

Sergio de los Santos    10 mayo, 2021

AXA Francia elimina de su cobertura de ciberseguro el pago de rescate por ransomware. Esta decisión se ha tomado en el contexto de una mesa redonda del senado en Francia que abordaba “la devastadora epidemia global de ranswomare”. La decisión de la aseguradora es de gran calado, por cómo puede repercutir en las víctimas, el resto de aseguradoras y el futuro en general del ecosistema del cibercrimen basado en ransomware todavía lejos de encontrarse controlado.

Internet está lleno de artículos explicando por qué no debe pagarse el ransomware. Y probablemente aporten datos interesantes, pero si no se diferencia entre el tipo de ransomware y quién es el afectado, las razones expuestas pueden no tener tanto sentido. Por tanto, es necesario explicar bien las circunstancias del afectado para entender por qué no debe pagarse y sobre todo, entender bien la situación para tomar las decisiones adecuadas.

Ransomware doméstico y profesional

Lo primero es tener claro que existen dos tipos de ransomware: doméstico y profesional. El primero apareció de forma masiva sobre el 2012, como evolución natural del malware del “virus de la policía” y afectaba al usuario medio. Desde 2017, no ha desaparecido pero su incidencia ha bajado considerablemente. Eran ataques a víctimas aleatorias desprevenidas que pedían cantidades elevadas pero abordables por un individuo. Este tipo de ataque “doméstico” tiene una respuesta quizás más directa: no debe pagarse a no ser que haya una buena razón para ello. Pero si hablamos de organizaciones, pymes o grandes empresas hay que tener en cuenta que su negocio, sustento, clientes y futuro depende de recuperar esos datos y por tanto la respuesta se complica.

En un ataque de ransomware profesional todo es más complejo, estamos hablando de campañas que han podido suponer meses de trabajo y estudio para el atacante, con el único objetivo de entrar hasta las entrañas de la red (a veces, enorme) y, en el momento exacto, tomar el control y cifrarlo todo. Desde ese momento, cada día se pierden miles y miles de euros por no poder operar, ante la frustrante imposibilidad de llevar adelante el negocio. La situación es mucho más crítica y seria, y por eso los atacantes piden del orden de millones de euros por el rescate, o incluso una parte proporcional de su facturación (que por supuesto conocen) que están seguros sus víctimas pueden permitirse. En ese momento comienza una negociación, porque cuando hay tanto en juego no pagar no es algo que se descarte enseguida. Igual que en la con ciertos secuestros de personas el pago es una opción que siempre se baraja.

Situación crítica

Desde hace un tiempo, además, la extorsión es doble. Las víctimas no solo se enfrentan a datos perdidos sino al filtrado público de la información si no pagan. La sensación de impotencia es generalizada. Que no se nos olvide la devastadora situación que vivimos. Tanto que AXA ha tomado una decisión en Francia: la cobertura del ciberseguro no devolverá el dinero del rescate a los clientes que paguen por la extorsión. Los ciberseguros como el de AXA, que podían llegar a cubrir el gasto por el pago del rescate, han concluido que esta cláusula normalizaba precisamente la menos traumática de las salidas: pagar y ceder a la extorsión. Y también suponemos que no les salía a cuenta con tanto incidente. Parece que normalizar el pago no solo ha hecho que el negocio del seguro no sea rentable sino que ha alimentado la propia industria del cibercrimen. Recordemos que una de las estrategias contra los atacantes es que si no se les paga, el negocio de la extorsión dejará de serles rentable.

Pero ¿qué alternativa tienen las organizaciones que de no pagar, se ven obligadas a cerrar? O ceden a la extorsión y alimentan el proceso que fortalece a los atacantes (y se perpetúa contra otras compañías que serán venideras víctimas) o se resisten al pago y lo pierden todo. Porque no es el momento de culpabilizar a la víctima (bastante tiene ya) porque su backup también haya sido cifrado, no funcionase, o simplemente no dispusiera de ninguno.

Soluciones fáciles de plantear, complejas de implementar.

El negocio del ransomware no solo debe estrangularse evitando financiar la extorsión, sino también mejorando la seguridad de las empresas y con unas leyes eficaces que persigan a los criminales con penas que desincentiven los ataques. La situación precisa de varias aproximaciones desde muchos ángulos. Asegurar las empresas a su vez requiere emplear las medidas adecuadas para cada compañía. Algunas necesitarán medidas más complejas, otras más sencillas y todas concienciación. Pero obviar el problema o pensar que le es ajeno es la peor estrategia.

Desde el punto de vista legal, existen también tantos ángulos como figuras conviven en este ecosistema. El negocio del cibercrimen se ha industrializado tanto desde el punto de vista de los atacantes como del de las víctimas que ya usan a las aseguradoras asiduamente para hacer frente a la crisis. Muchos más afectados de los que pensamos están pagando, hasta el punto de que el proceso de pago en sí, se ha convertido en un negocio.

Se usan a intermediarios y otras figuras como aseguradoras para hacer frente a la crisis. Cuando la continuidad de negocio es crítica, las compañías afectadas ponen en marcha varias vías. Por supuesto, el intento de recuperación técnica, la evaluación de daños, etc. Pero también se inician otras vías “diplomáticas”, que pueden incluir un contacto con los atacantes y con otras compañías.

Con los atacantes se regatea y se negocia, se establece una línea de diálogo como si de cualquier otro tipo de transacción se tratase. Incluso puede que los extorsionadores ofrezcan unos útiles consejos después de que la víctima haya pasado por caja. Y, como cualquier negociación, se puede delegar. A la luz de este turbio negocio de la extorsión, han surgido los intermediarios que ofrecen servicios de “consultoría” que impliquen abordar esa negociación y el pago del rescate. Puede que a las aseguradoras les compense más pagar a los atacantes que al afectado por los daños sufridos en función de lo que cubra su seguro.

En resumen, un complejo entramado donde no todo está tan claro cuando hablamos de cifras y sobre todo muy distante del entorno doméstico donde las directrices suelen ser más claras. Las nuevas leyes en general buscan estrangular a los extorsionadores impidiendo que su negocio sea lucrativo, pero es posible que esta medida no sea suficiente porque muchas veces pesa más la continuidad de los negocios legítimos. ¿Cuál será el futuro papel de las aseguradoras tras la decisión de AXA?

La creatividad, el recurso para sortear los problemas de tu empresa

Ángel María Herrera    10 mayo, 2021

Una de las cosas que nos enseñó el confinamiento fue que quedarse parado no es lo mismo que estar quieto. Muchas personas, por el afán de mostrar su solidaridad, su arte y sus ganas de superar el aburrimiento, dieron rienda suelta a su imaginación, para compartir con el mundo su creatividad.

La motivación de otras personas fue la necesidad de seguir su actividad desde sus hogares, para seguir ofreciendo servicios, tener visibilidad y recibir compensación económica por ello.

Empresas relacionadas con la comunicación y la tecnología son las que más han incrementado sus beneficios en el último año. Algunas han aprovechado el tirón y han ofrecido al usuario mejoras en sus servicios, para desmarcarse de la competencia, como Teams, con la posibilidad de configurar el fondo en las videollamadas, para dar una experiencia inmersiva, o SpatialChat, que crea salas de reuniones en las que los hablantes pueden acercarse a los demás usuarios para establecer contacto con ellos.

La creatividad como herramienta para la adaptación 

Lo que es evidente es que el mundo sigue cambiando y a un ritmo cada vez más acelerado, por lo que también tenemos que emplear todos nuestros recursos para adaptarnos al constante cambio.

Hacer uso de nuestra creatividad es un recurso fundamental hoy en día, para facilitar esa adaptabilidad.

Y no vale eso de que «no soy una persona creativa». Todos los somos. Todo lo que existe y ves ahora mismo a tu alrededor fue primero una idea en la cabeza de alguien.

La creatividad no consiste en ser el más original o en hacer algo que todavía no se haya inventado.

Consiste en entender quién eres, qué ofreces, cómo puedes ayudar a los demás con lo que haces, ponerte en la piel de tus clientes y escucharlos, entender qué necesitan y cómo podrías ofrecérselo con mayor facilidad, alcance, comodidad, rapidez…, con más valor.

Emprender e intraemprender

Si trabajas por cuenta propia, tienes que encargarte de buscar tus propios recursos. Tener claro tu propósito es lo que te permitirá entender para qué haces lo que haces y entender cómo puedes hacerlo mejor.

Durante la pandemia, empresas y emprendedores han seguido sus propias estrategias. Un ejemplo: las cafeterías de barrio. En el recorrido de casa al colegio de mis hijos hay varias cafeterías. Una de ellas se acogió al ERTE y ha permanecido cerrada durante un tiempo. Otra ha seguido abierta y ha incorporado el servicio a domicilio.

Pero encontramos ejemplos en empresas más conocidas y mayor presencia en el mercado, como Tesla, Amazon, Airbnb, Asos…

Si tienes una empresa, fomentar el intraemprendimiento es una herramienta que también debes aprovechar.

El mayor activo de una organización son las personas que la forman. Podemos pedirles que sigan haciendo su trabajo o meterlas en un expediente de regulación de empleo, hasta que pase la tormenta.

Pero también podemos pedirles que pongan sobre la mesa su experiencia, conocimientos y creatividad, para buscar una forma de adaptarnos al cambio, de sortear problemas y crecer.

Ideas para fomentar la creatividad

Para ayudarte a aterrizar todo esto, quiero compartir unas reglas prácticas:

  • Permite idea locas y personas creativas en tu organización, dales voz. No significa que les hagas caso en todo, pero te ayudarán a abrir la mente y el campo de posibilidades.
  • Estas ideas creativas te aportarán soluciones diferentes. Un creativo puede generar estrategias para la expansión y crecimiento de una compañía de formas que no esperas.
  • Permite la flexibilidad, tolera los fallos, permite que no haya miedos, eso desata el poder creativo.
  • Incentiva la creatividad entre los empleados. Debemos dedicarles recursos, espacio, tiempo para que generen dichas ideas, así como reconocérselas y hacerles partícipes de los resultados.
  • Añade una capa de rigor y análisis, para ver qué es lo realmente viable y útil para el negocio, la combinación de mente y corazón es lo que te hará sortear tus problemas.

Y ahora, tras leer este artículo, puedes pensar que esto es algo “para otros” o coger papel y boli, para comenzar a diseñar cómo aplicarlo en tu empresa.

Imagen de bridgesward en Pixabay.