Por qué debes convertir tu empresa en una compañía «data driven»

Raúl Alonso    19 julio, 2021

Ya sabemos que el Big Data y su análisis son uno de los activos empresariales estratégicos, pero solo en el contexto de una compañía data driven se explota su potencial. 

¿Qué es una compañía data driven?

Transformar el big data en información de valor es el objetivo de una organización data driven. Las compañías gestionadas o impulsadas por datos son aquellas que han adaptado su cultura empresarial al entorno digitalizado, para luego aprender a utilizar los datos en sus decisiones estratégicas y mejorar su funcionamiento.

El modelo data driven ya es una realidad. Se trata de un estándar de la gestión, y cada vez lo será más, marcando en buena medida el éxito o no de la gobernanza empresarial.

Se da por hecho que los resultados de las compañías van a verse influidos por la capacidad de captura de los datos que genera cualquier empresa, su calidad, su análisis y, muy importante, su interpretación. Hay que tener claro que en este último punto es donde se ubica la diferencia, ya que los demás procesos están más relacionados con un buen método.   

Ventajas de una empresa data driven

La mejora de la competitividad es la principal recompensa de la empresa que se transforma en data driven. ¿Y cómo se traduce esa competitividad?

  • Ayuda a entender mejor el mercado, al cliente y la competencia.
  • Monitoriza el mercado para entender sus demandas e incluso adelantarse a sus decisiones, gracias a los modelos predictivos. Desde hace años un ecommerce español especializado en disfraces ya planificaba su política de compras para la campaña de Halloween haciendo una prospección de la demanda en función de las búsquedas de Google meses antes. Eso le permitía asegurar el stock de los disfraces con más demanda cada año, y mejorar sus ventas.
  • Mejora el producto. En la medida en que se conoce la valoración que sobre nuestro servicio o producto hacen el usuario-cliente y el mercado, se pueden identificar puntos de mejora de su propuesta de valor diferencial.
  • Rentabiliza las inversiones en marketing y promoción. ¿Acudir a una feria del sector o multiplicar por dos la inversión en marketing online? Las compañías que han aprendido a medir el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas no tienen ninguna duda al resolver este tipo de cuestiones.
  • Optimiza los procesos. Adaptar la producción a la demanda para minimizar el stock y almacenamiento; gestionar proveedores; optimizar la logística; aplicar políticas preventivas de mantenimiento de maquinaria para, por ejemplo, cambiar una pieza antes de que una avería paralice la línea de producción, gracias a un cálculo de su desgaste…

Los datos mejoran la competitividad

Todas ellas son acciones al alcance de cualquier compañía impulsada por datos. Por tanto, cualquier empresa puede aspirar a mejorar su competitividad. Empeño en el que ya trabajan muchas, en las áreas señaladas y en otras como recursos humanos.

Una compañía data driven puede monitorizar a cada trabajador para comprender en qué áreas de su tarea diaria puede mejorar, y ofrecerle a renglón seguido una formación específica y personalizada. Además de en evaluación del desempeño y formación, la gestión de recursos humanos data driven tiene un mayor control de las ausencias o puede mejorar las acciones de selección de personal.

Lo importante es entender que el margen de mejora es tal que cada compañía debe aplicarse en potenciarlo allí donde puede obtener más valor.

Cómo convertirse en una empresa data driven

Cualquier compañía puede dar el paso y cuanto antes, mejor. Desde la Universidad de Alcalá se aporta uno de los modelos que mejor permite visualizar el proceso. Se basa en los seis puntos siguientes:

Establece una estrategia de datos

Nunca hay que desperdiciar la oportunidad de recordar que todas las compañías son millonarias en datos, pero el cambio se produce cuando se toma conciencia y se establece un modelo de captura y procesamiento del dato.

Se trata de una decisión estratégica que debe ser asumida desde la cúpula empresarial, dotada de recursos, herramientas y personal específico, en función de la tipología de empresa y los objetivos marcados.

Democratiza los datos

El valor del dato solo es real cuando circula por la organización. No se trata de democratizar su acceso a todas las estructuras y empleados, pero sí de automatizar el flujo constante del dato correcto a la persona adecuada.

Construye una cultura de recogida de datos

El cuadro de mando de datos que ayuda a la gobernanza de la empresa debe ser limitado, por lo que sus responsables deben fijar los indicadores (KPI) esenciales.

Pero también hay un espacio para la creatividad. Por ejemplo, la que permite cruzar datos de diferentes departamentos para medir nueva información y entender otro tipo de procesos. Lo mismo ocurre cuando se incorporan nuevas fuentes.

Acelera la velocidad de comprensión

El dato aporta en la medida en que sea tenido en cuenta en las decisiones estratégicas de la compañía, lo que no será posible si no es comprendido.

Una compañía gobernada por datos se preocupa de que sus equipos entiendan la información. Para ello, la Universidad de Alcalá recomienda el uso de herramientas como gráficos dinámicos y otras de visualización del dato.

Mide el valor de la Data Science

Cuando la empresa identifique dónde la ciencia de datos aporta más valor a su negocio, entonces podrá destinarle más recursos. Esta medición del impacto sirve sobre todo para priorizar las inversiones y recursos.

Aplica una estructura de gobernanza de datos

Cualquier bien estratégico, y el dato lo es, debe estar suficientemente protegido, tanto dentro de la empresa como fuera. Esta seguridad se debe extender a los propios procesos de medición y sus herramientas, para impedir manipulaciones.

Foto de Alexander Sinn en Unsplash

Los diez posts más leídos en lo que llevamos de 2021

Equipo Editorial    19 julio, 2021

La aparición de un nuevo Silicon Valley en Andalucía, qué marca la diferencia entre disfrutar del teletrabajo o terminar añorando el olor y el ruido de la oficina en casa y la batalla entre “funciosapiens” y “funciosaurios” en la nueva Administración son algunos de los contenidos del blog que más han interesado a nuestros lectores en lo que va de año. Por si os habéis perdido alguno de ellos, estos son, organizados por bloques, los posts más leídos en esta primera mitad de 2021.

Tendencias TIC y un Silicon Valley en España

–El despuntar de Málaga como “el nuevo Silicon Valley”. La capital andaluza tiene el suficiente potencial, como se está viendo, para convertirse en polo de atracción del talento y en un nuevo valle de la innovación y las TIC.

–Veintiuna tendencias tecnológicas para 2021. Interesaron mucho las tendencias tecnológicas para este año después de un 2020 en el que la pandemia lo aceleró todo e inesperadamente convirtió al teletrabajo en protagonista. Ya incluía el turismo espacial, tan actual últimamente.

Nuevas habilidades y los perfiles más buscados

–Las habilidades de los trabajadores del futuro. La pandemia nos ha obligado a reinventarnos aún más y más rápido de lo que ya lo estábamos haciendo. Los trabajadores del futuro ya están pensando hoy cómo será el mañana. No hay otra opción: tenemos la necesidad urgente de aprender y adaptarnos a lo que venga.

–Los seis perfiles más demandados en 2021. Están ligados a nuevos retos y hábitos tras la pandemia. Las organizaciones buscan más que nunca perfiles creativos y flexibles, que destaquen en capacidad de liderazgo, gestión del cambio, visión estratégica o comunicación en tiempos de crisis.

–Cinco consejos para mejorar la productividad personal en 2021. Dado que pasamos gran parte de 2020 trabajando desde casa, entre los propósitos para 2021 no podía faltar mejorar la forma en la que trabajamos para reafirmar o corregir algunos hábitos.

El teletrabajo desde distintos prismas

– “Disfruta teletrabajando”: entusiasmo y método, las claves. La pandemia ha supuesto para muchos un desembarco forzado en el teletrabajo, de la noche a la mañana, y esto explica que lo hayan vivido de manera traumática. Pero esta guía explica que abre un mundo fascinante con ventajas tanto para el teletrabajador como para la empresa. Requiere, eso sí, de un proceso de adaptación que no es sencillo, hay que aprender a disfrutar del teletrabajo.

–La cultura del teletrabajo como ventaja competitiva. Con la flexibilidad laboral el talento va a poder elegir cada vez más dónde quiere trabajar. Esto, por un lado, supone una gran oportunidad para el acceso al talento global por parte de las empresas. Pero, por otro, representa una amenaza para aquellas que no tengan implantada una cultura y una organización que favorezca claramente el teletrabajo.

Agile: otra forma de trabajar para un nuevo entorno

Esta filosofía de trabajo ha cobrado protagonismo y es el tema de dos de los diez posts más leídos hasta el momento este año.

–El proyecto agile de BBVA y Telefónica, un caso de éxito. Por qué la apuesta conjunta de dos empresas tan consolidadas como Telefónica y BBVA por la filosofía de trabajo agile: retos, ventajas, aprendizajes y consejos.

–Claves para saber cómo de ágil es una empresa. La agilidad, más allá de utilizar Scrum y adoptar otra mentalidad, incluye desde cómo se define la estrategia a la tecnología empleada. Gobernanza, estructura, formas de trabajo, talento, cultura…: todo ello va a influir en lo ágil que es una organización.

Tiempos de cambio también para la Administración

-Entre los posts más leídos también ha tenido protagonismo el sector público. La administración electrónica implica nuevas aptitudes. Los funciosapiens se impondrán a los funciosaurios. 

Imagen: russell davies

Boletín semanal de ciberseguridad 10-16 de julio

Telefónica Tech    16 julio, 2021

Actualización del incidente de Kaseya VSA

Tras conocerse el pasado día 2 de julio el ataque realizado por el grupo de ransomware REvil mediante Kaseya VSA, el domingo 11 de julio, Kaseya lanzó el parche para su software VSA (VSA 9.5.7a), estando disponible para clientes de VSA On-Premise y VSA SaaS. Con esta actualización se corrigen las vulnerabilidades catalogadas como CVE-2021-30116, CVE-2021-30119 y CVE-2021-30120, que permitían la fuga de credenciales, Cross-Site Scripting (XSS) y elusión del doble factor de autenticación, respectivamente. Esta nueva versión también corrige un fallo que permitía la carga de archivos sin autorización a un servidor VSA, además de utilizar el indicador de seguridad para las cookies de sesión del portal de usuario ya que no se estaba utilizando; también se han implementado mejoras en la seguridad de las respuestas de la API. En relación con el incidente, cabe destacar por otro lado la publicación este sábado de un artículo en Bloomberg, que recoge declaraciones de varios ex empleados de la compañía quienes aseguraban que desde hace años advirtieron sobre problemas graves en el software que no habrían sido tenidos en cuenta ni solucionados.

Toda la información: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb/articles/4403440684689-Important-Notice-July-2nd-2021

SolarWinds corrige un nuevo 0-day activamente explotado

La compañía de software SolarWinds, quienes experimentaban el pasado año una de las campañas de ciberespionaje más sofisticada de los últimos tiempos, ha lanzado una actualización para una vulnerabilidad de día cero catalogada como CVE-2021-35211, la cual estaría afectando a su producto Serv-U. Según informan desde SolarWinds en su propio aviso, investigadores de Microsoft informaban a la tecnológica de una vulnerabilidad de ejecución remota de código (RCE por sus siglas en inglés) que estaba siendo activamente explotada. De ser aprovechada, un actor malicioso podría obtener acceso privilegiado en el host que aloje el producto Serv-U. Desde la compañía se desconoce el alcance real del fallo, por lo que no han aportado más detalles. Los productos afectados son Serv-U Managed File Transfer y Serv-U Secure FTP desde su versión 15.2.3 HF1 y anteriores. Desde SolarWinds han habilitado una actualización segura en la versión 15.2.3 HF2, a la que se recomienda actualizar.

Tras la publicación de la actualización de seguridad de SolarWinds, Microsoft publicaba nuevos detalles de la investigación llevada a cabo donde especifican que detectaron un exploit empleado en ataques dirigidos contra el producto Serv-U de SolarWinds y los atribuían a un actor de amenaza denominado DEV-0322. Según los investigadores, la actividad del citado grupo estaría localizada en China y emplearía soluciones de VPN comerciales, así como routers comprometidos como infraestructura de ataque. Consecuentemente, Microsoft observó que los objetivos de la campaña eran entidades norteamericanas de los sectores de software y defensa.

Más detalles: https://www.solarwinds.com/trust-center/security-advisories/cve-2021-35211

Vulnerabilidad RCE crítica en ForgeRock Access Manager activamente explotada

Agencias de Ciberseguridad de Australia y Estados Unidos están alertando de una vulnerabilidad crítica de ejecución remota de código (RCE por sus siglas en inglés) en ForgeRock Access Management, aplicación de código abierto utilizada para la gestión de permisos en aplicaciones internas, catalogada como CVE-2021-35464. Este fallo fue descubierto y divulgado el pasado 29 de junio por Michael Stepankin, investigador de seguridad de PortSwigger. ForgeRock indica que este fallo afectaría a las versiones de Access Management (AM) inferiores a la 7.0 que ejecutan Java 8. Desde la compañía se recomienda aplicar los parches publicados el pasado 29 de junio sin demora, puesto que la vulnerabilidad se encuentra activamente explotada.

Para saber más: https://backstage.forgerock.com/knowledge/kb/article/a47894244

Boletín mensual de Microsoft

Microsoft ha publicado su boletín de seguridad de julio donde incluye correcciones para 117 vulnerabilidades, trece de ellas críticas. Entre los fallos destacan nueve 0-days, cuatro de los cuales estarían siendo activamente explotados:

  • CVE-2021-34527 (PrintNightmare): Vulnerabilidad de ejecución remota de código en el administrador de impresión de Windows
  • CVE-2021-33771: Vulnerabilidad de elevación de privilegios en el kernel de Windows
  • CVE-2021-34448: Vulnerabilidad de corrupción de memoria del motor de scripting
  • CVE-2021-31979: Vulnerabilidad de elevación de privilegios en el kernel de Windows

Además, es importante mencionar tres vulnerabilidades de ejecución remota de código (RCE) las cuales están afectando a Microsoft Exchange Server (CVE-2021-31206), al servidor DNS de Windows (CVE-2021-34494) y al kernel de Windows (CVE-2021-34458). Desde Microsoft recomiendan la actualización de los activos afectados.

Toda la info: https://msrc.microsoft.com/update-guide/releaseNote/2021-Jul

​​​Distribución de ransomware explotando firmware de SonicWall

SonicWall ha emitido un aviso de seguridad con carácter de urgencia ante la detección de una campaña de ransomware basada en la explotación de una vulnerabilidad en el firmware de algunos de sus productos. En concreto, los dispositivos vulnerables serían productos Secure Mobile Access (SMA) serie 100 y Secure Remote Access (SRA) que se encuentren ejecutando versiones del firmware 8.x. Desde la firma, recomiendan de forma urgente actualizar los productos a la versión 9.x. En caso de no ser posible actualizar, proponen las siguientes medidas de mitigación: desconexión inmediata de dispositivos SMA y SRA vulnerables, restablecimiento de las contraseñas y activación de medidas multifactor para la autenticación (MFA). A pesar de que en el aviso de SonicWall no se aporta el detalle de la vulnerabilidad concreta que estaría siendo aprovechada, investigadores de seguridad de Crowdstrike, que descubrían y alertaban de un fallo en este firmware el pasado mes de junio, confirman que se trataría de la misma vulnerabilidad que detallaban en su artículo hace unas semanas y al que identificaban como CVE-2019-7481. Por su parte, desde el equipo de respuesta a incidentes de SonicWall han publicado también un aviso para alertar de este fallo, sin llegar a asociarle el identificador que vinculaban desde Crowdstrike en su artículo, pero otorgándole una severidad de CVSSv3 9.8.

Más: https://www.sonicwall.com/support/product-notification/urgent-security-notice-critical-risk-to-unpatched-end-of-life-sra-sma-8-x-remote-access-devices/210713105333210/

Asignaturas pendientes para la digitalización de las pymes

Raúl Salgado    16 julio, 2021

España destinará 3 de cada 10 euros que reciba de Europa a la transformación digital. Y en este contexto, casi la mitad de nuestras pymes suspende en digitalización, según recientes estudios.

Es cierto que la pandemia aceleró la revolución digital de la economía, pero también es verdad que el desarrollo de la digitalización del tejido productivo -sobre todo del correspondiente a las pymes- presenta muchas asignaturas pendientes.

No por manida o, quizás, desvirtuada, la digitalización continúa siendo una especie de desiderátum. Y aunque no es lo mismo digitalizarse que transformarse desde el punto de vista digital, la mayoría de las pymes aún no han contemplado la transformación digital de sus negocios como una obligación para su evolución empresarial.

En esta línea, son muchos los expertos que han avisado de que todavía nos encontramos muy a rebufo de los países más avanzados en torno a capacidades digitales sofisticadas, así como en atracción de talento digital. Frente a ello, piden fortalecer el capital humano, pues el talento es el principal activo para la transformación digital.

Esta carencia se debe, fundamentalmente, a un nivel formativo medio todavía bajo y al peso de las denominadas áreas STEM (ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas). Y es que la formación juega un papel determinante: desde la alfabetización digital de las personas menos cualificadas hasta la de los máximos responsables.

Digitalización: pymes frente a grandes empresas

En cuanto a las múltiples diferencias entre las grandes empresas y las pymes, en realidad podrían reducirse a dos fundamentales: una que tiene que ver con la velocidad y otra con el alcance.

Miguel Ángel Barrio, Head of Entelgy Digital, explica que la velocidad de digitalización de las grandes empresas es mucho mayor y que, además, suelen ser procesos más profundos y con más alcance dentro de la organización. “Una gran empresa aplica la transformación digital a gran escala en lugar de dirigirse a un ámbito concreto”, detalla.

En cambio, en las pymes la velocidad de digitalización suele ser inferior, más allá de las diferencias dependiendo del sector al que pertenezca la empresa.

“Aunque muchas se han visto obligadas a acelerar este proceso debido a la pandemia, son pocas las que han apostado por una transformación digital total de su negocio. Además, de las pocas que ya han iniciado este proceso, lo suelen hacer en algunos departamentos o para determinadas actividades, pero muy pocas veces para el conjunto de la organización”, apostilla Barrio.

Suspenso en Europa

En este sentido, del informe Sociedad Digital en España 2020-2021, elaborado por la Fundación Telefónica, se desprende que la pyme española está muy en línea con la media europea, señalándose que el grado de digitalización de los negocios de menor tamaño de la eurozona es francamente bajo. De ahí la necesidad de hacer esfuerzos por aumentar el uso de tecnología de vanguardia en este segmento del tejido productivo.

Con los datos que recoge el informe sobre la mesa, no parece que las empresas europeas estén adecuadamente preparadas para competir en un entorno digital.

Respecto al grado de digitalización de las empresas y de uso de comercio electrónico, poco más de un tercio de todos los negocios comparte información por medios electrónicos. Además, solo una cuarta parte utiliza los medios sociales como canal de comunicación con los clientes y como una plataforma para posicionar la marca.

En el caso del uso de Big Data para analizar y explotar grandes cantidades de información, mientras que un tercio de las empresas grandes europeas lo aplican, solo el 12% de las pymes lo hacen (en el caso de España desciende al 11%).

Por otra parte, en relación a la implantación del comercio electrónico entre las pymes europeas, solo lo llevan a cabo un 18%, porcentaje similar al que se registra en nuestro país.

Adopción de tecnologías en función del tamaño

Al comparar la adopción de tecnología entre las empresas en función de su tamaño, como hace el gráfico siguiente de la Comisión Europea recogido en el informe, se ponen de manifiesto las más que significativas diferencias entre las pymes y las grandes empresas:

Adopción de tecnologías digitales en 2019

Fuente: European Commission (2020), Digital Economy and Society Index (DESI) 2020. Thematic chapters.

La pandemia, un revulsivo para la digitalización de las pymes

Finalmente, en el informe se constata que la pandemia ha contribuido a impulsar decididamente la digitalización de las empresas. En nuestro país, casi el 70 % de los gerentes españoles reconocen haber implantado algún tipo de transformación digital en sus negocios como respuesta a la COVID-19.

Sin embargo, un estudio de Salesforce refleja otro dato más preocupante: el 60 % de los directivos encuestados creen que la transformación digital es una respuesta temporal y no la perciben como un proceso necesario.

Pero no hay marcha atrás ni camino alternativo posible. Se debe digitalizar todo, desde las más grandes compañías hasta los ciudadanos de a pie, que ahora usamos aplicaciones años atrás restringidas a las empresas más punteras.

La digitalización requiere un proceso mental previo, por mucho que su relevancia poco a poco vaya calando. Para prueba, los datos que recoge el informe de la Fundación Telefónica en torno a una encuesta llevada a cabo por Everis: si en 2018 únicamente la mitad de los encuestados contaba con un plan de transformación digital, y tan solo la cuarta parte lo tenía activo en ejecución; dos años después más del 80% de las organizaciones consultadas contaban con una estrategia de transformación digital, y hasta el 70% la estaban aplicando.

Qué hacer y qué no cuando hables en público (Infografía)

Alicia Díaz Sánchez    15 julio, 2021

A lo largo de nuestra vida, tarde o temprano tendremos que hablar en público: la exposición de un trabajo en el instituto o en la universidad, presentar un informe en una reunión de trabajo, impartir un curso o incluso dar una breve conferencia ante un abultado auditorio.

En la escuela no nos preparan para hablar en público. La formación reglada no lo contempla. Estudiamos numerosas materias, pero la comunicación y la oratoria se dejan de lado. Por ello, no es extraño encontrarse con un gran número de personas que no solo tienen aversión a hablar ante los demás, sino que les provoca ansiedad e incluso enferman.

En este artículo, os proponemos seguir unas pautas para prepararse antes y durante una presentación en público, y algunos sencillos trucos que pueden sacaros de un apuro. Ni mucho menos os servirá para desenvolveros a las mil maravillas en vuestra primera o segunda charla, pero al menos os valdrá para no caer en los típicos errores y para llevar preparados todos aquellos aspectos que se pueden controlar con antelación.

En todo caso, recordad que, como para casi todo en la vida, lo mejor es practicar, practicar y practicar.

Antes de la presentación

Hay que tener en cuenta dos elementos importantes a la hora de hablar en público: el tema de la exposición y los aspectos técnicos.

El tema

Antes de redactar la presentación o charla, hay que pensar en el objetivo de la misma y en el público al que nos dirigimos. Asimismo, debemos ajustarnos al tiempo estipulado. Mejor si no excede de 20 minutos, porque es difícil retener la atención de la audiencia más allá de ese tiempo.

Lo mejor es llevar muy bien preparada la ponencia, por si es preciso responder a algunas dudas, en caso de que haya una ronda de preguntas provenientes del público. Y, por último, ensayad una y otra vez, porque «la mejor improvisación es la que se prepara».

Los aspectos técnicos

Si empleáis vídeos durante la charla, es preferible que estén «incrustados» en la presentación, para no interrumpir el discurso mientras los buscáis en el administrador de archivos.

No acudáis al lugar de la presentación con el tiempo justo. Es recomendable llegar al menos con media hora de antelación, para comprobar el adecuado funcionamiento de todos los dispositivos antes de comenzar: micrófono, portátil, pasador de diapositivas, pantalla, etc.

Durante la presentación

Es difícil mostrarse relajado cuando no lo estamos. En este punto juegan un papel fundamental la ropa y el calzado que, ante todo, deben ser cómodos. Si nos aprietan los zapatos o la ropa se ciñe demasiado a nuestro cuerpo, vamos a estar más pendientes de «componer» nuestro vestuario que de lo que estamos diciendo.

Las primeras palabras deben ser de agradecimiento al público por asistir y a la organización por habernos invitado.

Malas prácticas que debemos evitar cuando hablemos en público

Durante la exposición, debéis mirar a todo el auditorio y no centraros solo en un punto de la sala. No os desplacéis continuamente de un lado al otro del escenario y evitad dar la espalda a la audiencia. No os metáis las manos en los bolsillos ni jugueteéis con un bolígrafo, un llavero u otro objeto.

En cuanto al contenido en sí, es preferible llevar memorizada la presentación que leerla, así como evitar el uso de tecnicismos o ser demasiado graciosos.

Ya lo decía Baltasar Gracián, «lo bueno, si breve, dos veces bueno». Por ello, sed concisos y no divaguéis. Tratad de vocalizar y hablar despacio. Controlad la respiración y las pausas que hacéis y no os olvidéis de sonreír en algunos momentos.

Por último, respetad el tiempo asignado por la organización y concluid la ponencia con un resumen o conclusiones de todo lo expuesto.

Trucos útiles

Los nervios pueden jugarnos una mala pasada e influir físicamente en nosotros. Por ejemplo, pueden provocarnos sequedad en la boca. En ese caso, si no disponéis de agua, mordeos ligeramente el interior de los carrillos e inmediatamente segregaréis saliva.

También pueden hacernos tartamudear. Para corregirlo, respirad profundamente dos o tres veces y así recuperaréis la calma.

Y un último truco que nunca está de más: por si perdéis el hilo y no sabéis cómo continuar, llevad una tarjeta con un breve guion de toda la ponencia.

En esta infografía resumimos todas las pautas para hablar en público:

Cómo hablar en público

Foto de Mikael Kristenson en Unsplash

Líderes que “dan alas” al talento

Mercedes Núñez    15 julio, 2021

Hace ya dos años que escribí el post “Encontrar talento también implica tenerlo”. Sin duda, atraerlo, promoverlo y fidelizarlo es el desafío del momento. Y lograrlo no es cuestión de suerte ni ocurre por arte de magia. Liderar el talento requiere una serie de habilidades clave.

El talento exige un buen sueldo, sí, pero debe ir acompañado de muchas otras cosas: retos motivadores, buen ambiente de trabajo y experiencia de empleado y una determinada cultura corporativa que apueste por la innovación y tolere el error. También que haya más talento en la organización hace efecto llamada porque se retroalimenta. Y, además, claro está, requiere un determinado perfil de líder, que tenga un conocimiento profundo de la naturaleza humana.

El respeto y la admiración no se consiguen por una cuestión jerárquica. La gente con talento quiere trabajar con líderes que sean buenos profesionales y tengan habilidades blandas. Entre otras cosas, deben “dar alas” a ese talento, promoverlo, ser ejemplarizantes, ilusionantes… En la infografía inferior se recoge, a modo de mandamientos bíblicos, un decálogo para liderar el talento.

Pero es un poco como la pescadilla que se muerde la cola… Las empresas necesitan el talento para transformarse y ser mejores pero en muchos casos tendrán que acometer cambios organizativos, en la selección, en políticas de formación y desarrollo profesional, en la manera de aproximarse a los clientes, etc. para conseguir ser atractivas para estos perfiles. Si no se da el entorno óptimo, además, puede resultar tan triste como ver morir a un pez en un acuario.

Imagen: Issac Villanueva

Infografía: Fernando Rodríguez Cabello

Caso de éxito: AWS by acens, la solución elegida por ForceManager para su CRM de gestión de equipos comerciales

Telefónica Tech    15 julio, 2021

Telefónica Tech integra dentro de su ecosistema a acens, compañía pionera en el desarrollo de soluciones Cloud, completando así la propuesta de valor de servicios TI para pequeñas y medianas empresas.

Además, acens mantiene acuerdos con proveedores hiperescalares para optimizar su oferta Multicloud, con servicios como:

Hoy nos enfocamos precisamente en AWS by acens y os contamos cómo este servicio está ayudando a nuestro cliente ForceManager.

Forcemanager, el CRM que impulsa las ventas

La misión de ForceManager es ayudar a todos esos equipos de ventas tradicionales, que hasta ahora han estado basados en interacciones presenciales, a migrar a la nueva realidad híbrida, en la cual inevitablemente el trabajo comercial se va a basar en una combinación natural de interacciones presenciales e interacciones remotas.

Concretamente, ForceManager es un CRM para equipos comerciales enriquecido con Inteligencia Artificial, el cual dota a los profesionales de las ventas de herramientas que simplifican su día a día, liberándolos de las tareas administrativas y acelerando procesos. Esto lo consiguen a través de una interfaz sencilla y la fusión del mundo físico y el online.

De esta forma, los equipos pueden dedicarse al 100% a cumplir uno de los grandes objetivos de cualquier empresa: aumentar las ventas. En la actualidad, trabajan con unos 30.000 comerciales en tiempo real en todo el mundo.

“Los pequeños detalles que ofrece ForceManager son los que realmente marcan la diferencia y hacen que el equipo comercial no piense en la tecnología, que la tecnología sea algo que está ahí y que funciona, y que ellos puedan enfocarse en su cliente y en lo que realmente tienen que hacer, que es vender”.


Oscar Maciá, CEO de ForceManager

¿Cómo les ayudamos desde acens (Part of Telefónica Tech)?

Actualmente, toda la plataforma IT de ForceManager está gestionada a través de acens, parte fundamental de su stack tecnológico.

Entre los puntos principales para escoger acens, señalan los siguientes:

  • Somos un proveedor global
  • Ofrecemos un servicio potente, a la altura de las exigencias de mercado
  • Nuestra operativa es muy fiable, sin peligros para el negocio
  • acens está avalada por Telefónica, por su magnitud, tradición y robustez
  • La capacidad de negociación con proveedores como AWS a través de acens se amplifica

“Elegimos acens porque queríamos un proveedor global, un proveedor sólido que nos diese un servicio potente y que estuviese avalado, en este caso, por Telefónica”, explica Oscar. “Para nosotros es muy importante que toda nuestra infraestructura tecnológica, que es nuestro core business, esté en buenas manos y vimos en acens un perfecto socio y aliado en nuestra misión”.

“El servicio AWS by acens es la parte principal de nuestra estructura operativa: somos una empresa Cloud y la parte online es fundamental para nosotros”, señala el CEO de ForceManager. “Trabajar con acens nos da un punto más de capacidad de negociación con un proveedor tan estratégico como es Amazon”.

Si quieres más información sobre el servicio AWS by acens, ponte en contacto con nosotros.

Ingenieros versus Inteligencia Artificial en el diseño de chips

Jorge A. Hernández    14 julio, 2021

Recientemente Google dio a conocer cómo su plataforma de inteligencia artificial podría diseñar chips de computadora mejor que los ingenieros humanos. ¿Nos acercamos a la singularidad?

Cuando en 1957 el físico John von Neumann usó por primera vez el término singularidad tecnológica abrió un camino que muchos científicos han intentado transitar. 

Actualmente se entiende por singularidad tecnológica un punto de avance tecnológico tan grande que crea un antes y un después de nuestra especie. Se le vincula fuertemente con la inteligencia artificial (AI) y cómo esta superará a la de sus creadores.

Ahora, los anuncios recientes del Google “Brain Team” sobre el uso de inteligencia artificial en el diseño de chips permitiendo producir prototipos en horas en lugar de semanas o meses nos recuerdan este concepto de singularidad.

Pero las máquinas no aprendieron desde cero y el secreto de estas nuevas técnicas de diseño de chips de computadoras se basan en una técnica conocida como “Reinforcement learning”.

Cuando las máquinas aprenden

Reinforcement learning o aprendizaje reforzado es un concepto de machine learning en el cual las inteligencias artificiales aprenden experimentando, tal como los humanos, a través de ensayo y error. 

A través de esta técnica las computadoras han logrado hitos como el proyecto AlphaGo, de Google, en el que una AI logró aprender el juego ancestral Go y vencer al campeón mundial Lee Se-Dol en 2016.

Por cierto, el Go es infinitamente más complicado que el ajedrez.

Por supuesto, Google no está solo en este campo y otras empresas como Nvidia e IBM también están usando el aprendizaje reforzado para el desarrollo de microchips. 

En el caso de Nvidia empezaron originalmente creando herramientas para el desarrollo de chips para videojuegos que luego se fueron expandiendo a otros campos como la robótica.

Por otra parte, IBM es uno de los pioneros en el trabajo de inteligencia artificial. Además, recientemente dio a conocer el desarrollo de chips usando una escala de dos nanómetros (un récord en la industria).

En otras palabras, puede que no estemos aún en el punto de singularidad, y aún estamos lejos de que las computadoras se diseñen a sí mismas, pero los avances de AI, día a día, nos están acercando a ese momento.

Foto creada por rawpixel.com – www.freepik.es

Cuando los influenciadores digitales son artificiales

Jorge A. Hernández    14 julio, 2021

En 2018, cuando la prestigiosa revista Time eligió a los personajes más influyentes del año el nombre Miquela Sousa sorprendió a muchos, y no por su inmensa cantidad de seguidores si no porque no era real. 

Miquela Sousa, Lil Miquela o simplemente Miquela tiene más de tres millones de seguidores en Instagram y se define a sí misma como un robot de 19 años que vive en Los Angeles. Lo de robot es en serio.

Miquela es toda una estrella, ha modelado para Prada y Calvin Klein, ha estado en comerciales con la supermodelo Bella Hadid y la han entrevistado para mega eventos. 

Una publicación de Lil Miquela puede superar fácilmente los 100.000 me gusta y sus vídeos pueden pasar el millón de visualizaciones. Nunca se cansa, nunca protesta, nunca va a tener problemas con su agente ni va a discutir con el staff. Es la estrella perfecta.

Y por supuesto como las estrellas perfectas no existen, Miquiela tampoco, es simplemente un producto diseñado por Brud, una empresa de robótica aplicada al marketing. 

Miquela es, en términos simples, una influenciadora virtual.

Miquela no está sola

Los influenciadores digitales artificiales o virtuales, de los cuales Lil Miquela es apenas una abanderada, son el futuro y surgen de una generación criada entre videojuegos.

Para esta comunidad no es extraño establecer vínculos con personajes digitales como lo fueron Lara Croft o Chun Li. Los influenciadores virtuales fueron entonces una evolución de esta tendencia. 

Además Miquela no está sola y comparte fama con otros personajes como Shudu, Margot y  Zhi, tres supermodelos que se convirtieron en las representantes de la afamada casa francesa de moda Balmain. 

Por cierto, Shudu fue la primera del trío y fue creada por el fotógrafo de moda  Cameron-James Wilson, que usó todo su conocimiento en el nicho para crear su primera supermodelo virtual.

Pero la estrella más reciente de esta generación de influenciadores virtuales viene de China y se llama Ayayi. 

Esta joven influencer ya es una estrella en su país de origen, una nación ya acostumbrada al uso de influenciadores artificiales, pero el realismo de su nueva estrella ha tomado a todos por sorpresa y puede marcar el futuro. Un mercado que se estima puede superar los 200 millones de dólares para 2023 y que apenas está empezando a sentirse.

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Cómo hacer videoconferencias más eficientes

Jorge A. Hernández    14 julio, 2021

Las videoconferencias llegaron para quedarse, gracias a la reducción de costos, la mayor penetración de Internet, mejores velocidades y cubrimiento. A continuación, algunos consejos para hacer estas videoconferencias aún más productivas.

Antes de la pandemia, en 2020, el mercado global de videoconferencias era un gigante de más de 5.770 millones de dólares, pero con el covid-19 estas cifras se dispararon y se estima que superarán los 6.280 millones en el 2021 y alcance los 12.990 millones para 2028.

En otras palabras, a pesar del regreso a las oficinas y de los modelos híbridos de trabajo, las videoconferencias seguirán siendo parte de la vida laboral de millones. Por tal motivo es bueno tener algunas buenas prácticas para hacer estas reuniones aún más productivas:

Tenga temas claros a tratar

La virtualidad, a pesar de los avances tecnológicos, no es lo mismo que una reunión presencial. Incluso aunque sean reuniones rutinarias de tráfico semanal siempre es recomendable que el líder de la reunión (el convocante) tenga claro cuáles son los temas que se deben tratar.

Intente hacer las reuniones cortas

El tiempo es oro, es el único recurso irrecuperable y más con la facilidad para distraerse en medio de una reunión. De hecho, entre finales del siglo pasado y este milenio hemos perdido cuatro segundos del lapso promedio de atención pasando de 12 segundos a ocho. Sea breve.

Sin multitarea, por favor

A la facilidad para distraerse de una reunión virtual se suma lo que antes era considerado una gran virtud: la multitarea. Un estudio realizado entre más de 700 trabajadores encontró que en las videoconferencias el 30% de ellos leía sus correos mientras el 20% trabajaba en documentos. Refuerce la interacción constante entre los asistentes.

Tenga delegado a alguien de soporte

Es inevitable, por simple ley de probabilidades, que alguno de los empleados tenga problemas en las reuniones virtuales. Por ello siempre es recomendable tener una persona delegada para ayudar a los demás sin interrumpir el flujo de la reunión.

Asegúrese que todos tengan voz

Un estudio de Ovum encontró que el 67% de los empleados encuestados creen que la mitad de las videoconferencias a las que asistían no les aportan ningún valor. Siempre esté pendiente de las necesidades reales de los empleados. 

Por último, la virtualidad es una herramienta que aún estamos aprendiendo a usar. No tenga miedo de pedir ayuda con profesionales, consultar las mejores prácticas y sobre todo escuchar a sus empleados, tanto como a sus clientes.

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