Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador Cómo acelerar tu conexión a internet: 10 consejos prácticos La conexión a Internet siempre puede ser más rápida de lo que pienses. Dependiendo del proveedor de servicios de internet, frecuentemente se puede obtener una velocidad más rápida. Quizá puedes desesperarte por...
Juan Luis Manfredi Liderazgo: qué podemos aprender de Toni Nadal, Phil Jackson y Vicente del Bosque Me interesa la figura del entrenador de élite, aquella persona que tiene que lidiar con los talentos en un ambiente muy competitivo y que está en el punto de mira...
Mercedes Blanco Las 5 integraciones que no deberían faltar en tu programa de facturación Si eres autónomo, sabrás por propia experiencia, que llevar las cuentas al día puede ser un quebradero de cabeza. Presupuestos, facturas, impuestos, pedidos de venta, albaranes, formas de pago...
Gonzalo Álvarez Marañón Cifrado que preserva el formato para garantizar la privacidad de datos financieros y personales Tu información personal pulula por miles de bases de datos de organizaciones públicas y privadas. ¿Cómo proteger su confidencialidad para que no caiga en las manos equivocadas? A primera...
Gonzalo Álvarez Marañón Criptografía contra el coronavirus Te contamos todos los detalles sobre cómo se protege tu privacidad en las apps de seguimiento de contagios de la Covid-19.
Innovation Marketing Team MYSPHERA, tecnología para reducir las listas de espera Liberar a los profesionales de la salud de utilizar su tiempo en cualquier cosa que no sea la atención al paciente es el principal objetivo de MYSPHERA. Esta startup,...
Luis Murrieta El primer Bootcamp de Open Future: la formación y el emprendimiento intensivos En Open Future, la red de alianzas público-privadas para fomentar el emprendimiento local y regional de Telefónica, perseguimos apoyar el emprendimiento desde su origen. Estamos presentes dónde lo están...
Manuel Carballo Es el omniconsumidor quien determina la relación en retail Omnicanalidad al servicio del omniconsumidor con el énfasis en el segundo es, probablemente, una de las ideas más destacadas de la versión extendida que os prometimos de la entrevista...
Manuel Carballo Retail ¿o deberíamos llamarlo RIPtail? Caídas cercanas en bolsa a un 30 por ciento en 2021 en el sector retail, cierre de tiendas por la pandemia, deudas asfixiantes… Parece un oscuro panorama cercano...
Laura Lacarra Arcos Talento y tecnología al servicio de la red: una mirada multidisciplinar para dar sentido al análisis de datos Podemos comunicarnos gracias a la red. Y la red funciona a pleno rendimiento, gracias a todas las personas que están detrás. Como podréis imaginar, se trata de un entramado...
Javier Lorente La digitalización de los espacios físicos, clave para un retail data driven Uno de los aspectos fundamentales del proceso de digitalización de los espacios físicos es la capacidad de registrar lo que ocurre en el mundo real. Todo lo que ocurre...
Ignacio G.R. Gavilán «Convertirse en una compañía data driven supone muchos retos culturales y requiere planificación y presupuesto» Desde los inicios mismos de la revolución digital se han generado cantidades ingentes de datos. Textos y números recogidos en ficheros y bases de datos diversos, pero también imágenes,...
Julio Mestre Valdés Gobierno del dato en las Administraciones públicas En la actualidad las Administraciones son conscientes de la necesidad de establecer un buen gobierno del dato para extraer valor de ellos. Sin embargo, no es un proceso sencillo....
Mercedes Núñez Una experiencia de cliente exponencial gracias a los datos Hemos aplaudido a los sanitarios pero casi todos los trabajadores nos hemos visto abocados a ser héroes en la pandemia, señalaba Alberto Córdoba, socio-director de Lukkap, en su XI...
Félix Hernández Cuatro referentes de Industria 4.0 en Castilla y León: las claves y los retos El uso intensivo del dato es un elemento clave en la industria 4.0, que hace posible una conexión completamente diferente de la cadena de valor. Permite crear nuevos modelos...
Félix Hernández “Castilla y León en digital”: baluarte de la Industria 4.0 Cuando se cumple el VIII centenario de la catedral de Burgos, esta ciudad acogía el pasado 14 de septiembre el encuentro “Castilla y León en digital”, organizado por Telefónica...
Martín Merino Eiró La necesidad de combinar el pensamiento analítico e intuitivo En mi último día de COU -entonces se llamaba “Curso de Orientación Universitaria”-, antes de entrar en la universidad, el profesor de matemáticas nos preguntó si creíamos que podíamos...
