¿Cómo hablar a los niños sobre la Inteligencia Artificial?

Paloma Recuero de los Santos    30 junio, 2022

Desde la conocida como “generación de los constructores”, los nacidos entre 1925 y 1944, a los pequeños “alfa”, los hijos de los “millenials”, la tecnología ha ido ganando terreno e influencia sobre la vida de las personas. Ya no se trata de una herramienta de investigación o de producción.

La «generación alfa”, los nacidos a partir de 2011, y antes que ellos, la “generación Z” (primera década del 2000), son ya auténticos nativos digitales. La Inteligencia Artificial, la realidad aumentada, los juegos de realidad virtual etc crean un contexto nuevo que, indudablemente, influirá en sus actitudes, hábitos y habilidades cognitivas.

Pero este nuevo contexto implica también nuevos riesgos para los cuales los adultos podemos y debemos prepararles. En este post daremos algunas claves para hablar a los niños sobre la inteligencia artificial de forma que aprendan a disfrutar de sus ventajas, minimizando o al menos siendo conscientes de sus riesgos.

Figura 1: Tabla de generaciones digitales
Figura 1: Tabla de generaciones digitales

La inteligencia artificial y los niños: el problema

En épocas anteriores, la relación de las personas con la tecnología en general, y con la inteligencia artificial en particular, estaba basada en “texto”, normalmente usando lenguajes de programación especializados.

Sin embargo, hoy, la inteligencia artificial ha aprendido a hablar e interpretar el lenguaje humano. Así, aunque hablemos con un asistente como si fuera una persona, y le digamos, Siri, quiero un vídeo de Pepa Pig”, en ningún momento vamos a dudar de que Siri no es una persona.

Sin embargo, se está viendo, que, para los pequeños de la generación alfa, los límites entre ellos mismos y la tecnología que les ha rodeado desde siempre, no están tan claros.

Siri ofrece vídeos de Peppa Piga como respuesta
Figura 2: “Siri, quiero un vídeo de Pepa Pig”,

Sue Shellenbarger, columnista del Wall Street Journal, advierte que «muchos niños piensan que los robots son más inteligentes que los humanos o les otorgan poderes mágicos».

Un estudio llevado a cabo en 2018 sobre el juguete-robot Cozmo, un juguete diseñado para aparentar “tener alma”, mostraba cómo niños entre 4 y 10 años, pensaban que el juguete era “más inteligente” que ellos, e incluso que era capaz de tener sentimientos.

Figura 3: Robot Cozmo (fuente: amazon.com)
Figura 3: Robot Cozmo (fuente: amazon.com)

En la promoción del juguete, Boris Sofman, uno de los fundadores de Anki, la compañía que los fabrica, afirmaba: “Si no juegas con Cozmo por una semana, te sentirás como si no hubieras jugado con tu perrito por una semana”

¿Cómo no se van a sentir confundidos los pequeños, cuando sus juguetes están diseñados de esta forma?

Otros estudios muestran cómo niños entre 9 y 15 años se sentían  emocionalmente vinculados a robots de aspecto humano, y pensaban que “podían ser sus amigos”; o bien, cambiaban sus respuestas a preguntas tipo ”¿está bien pegar a otros niños?” según “la opinión” de su muñeca. “Mi muñeca dice que “está bien”.

La solución

Como para casi todas las cosas, la mejor forma de ayudar a los pequeños a definir límites entre la tecnología y la realidad pasa por la educación.

Investigadores del MIT están trabajando con niños de distintas edades para ver cómo podemos los adultos ayudarles a percibir la inteligencia artificial de forma correcta.

Aunque parezca precipitado, y ciertamente lo es, cuatro años, son muy pocos, niños de esta edad ya eran capaces de comprender que, aunque el juguete les gane a un juego, no es más inteligente que ellos.

El curso de ética de la IA del MIT

Entre los 10 y 14 años, los niños empiezan a desarrollar pensamientos de alto nivel y lidiar con razonamientos morales complejos. Y también a esa edad, la mayoría disponen de telefónos inteligentes con todo tipo de aplicaciones basadas en IA.

El MIT ha desarrollado un curso de ética de la IA para niños, en el que les enseña cómo funcionan los algoritmos basados en IA, y cómo puede haber intenciones determinadas tras las respuestas. Por ejemplo, aprenden por qué Instagram les muestra determinado anuncio, o por qué reciben una información y no otra en su app de noticias.

También les retan a diseñar un “algoritmo” en forma de receta para el mejor bocadillo de mantequilla de cacahuete o juegan al bingo (AI Bingo). En definitiva, aprenden de un modo sencillo y divertido, que la tecnología, los robots, las computadoras… no son más que herramientas, rápidas, precisas, potentes, pero no hacen más que seguir los modelos, o los algoritmos con los que los hemos programado.

Algunos consejos sencillos para ir poniendo en práctica

Los adultos somos una referencia fundamental para los niños, especialmente los padres. Y, sin necesidad de hacer ningún curso del MIT (ni ellos ni nosotros), podemos ayudarles a comprender los límites de la IA con estos sencillos consejos propuestos por Sue Shellenbarger:

  • No te refieras a los asistentes, robots, o juguetes basados en IA como si fueran personas
  • Intenta transmitirles una imagen positiva sobre los beneficios de la IA en general. Nos hacen la vida más fácil en muchos aspectos.
  • Despierta su curiosidad sobre cómo se diseñan y construyen los robots
  • Ayúdales a entender que la «fuente» de la inteligencia de los dispositivos basados en IA son los humanos
  • Plantéales aspectos éticos sobre el diseño de la IA con preguntas como: ¿Deberíamos construir robots que, (como intentamos enseñarles a ellos), sean corteses y pidan las cosas por favor, saluden, den las gracias etc?
  • Fomenta su espíritu crítico respecto a la información que reciben a través de estos juguetes o dispositivos inteligentes; al igual que la recibida de redes sociales e internet.
  • Ten mucho cuidado con los juguetes que se comercializan como el «mejor amigo» de un niño. Pueden llegar a crear dependencias no deseadas.

Y lo más importante, intenta rebatir, siempre que surjan, ideas tipo «las máquinas son superiores a los humanos», «los robots acabarán con los humanos» etc, porque pueden resultar perjudiciales para las ingenuas mentes de los más pequeños.

‘Ghostwriters’ hasta en Linkedin

Mercedes Blanco    29 junio, 2022

Hace unos meses saltaba la noticia de la existencia de escritores fantasma (ghostwriters) en Linkedin, cuyo objetivo es construir e impulsar la marca personal de perfiles directivos. Tienen unas tarifas elevadísimas y trabajan el contenido de los ejecutivos que los contratan para escribir artículos de opinión, encuestas o temas pertinentes para sus respectivos negocios.

Esta práctica, que ha existido desde tiempos inmemoriales, ahora se ha trasladado a las redes sociales y más concretamente a Linkedin. Para algunos supone una total desvirtuación de lo que es la esencia de esta red; para otros, una oportunidad. ¿Tiene sentido intentar ser un Top Voice en Linkedin si el discurso lo fabrican otros? ¿O, por el contrario, es un campo por explorar?

Qué son los ghostwriters

Nada nuevo bajo el sol. Desde tesis doctorales, trabajos de fin de máster (TFM), artículos de investigación en el ámbito académico a discursos, autobiografías o novelas en el ámbito privado. Es el mercado de los escritores fantasma. Ceden su pluma y su talento a terceros, que pagan por firmar con su nombre y atribuirse autoridad, habilidad, oratoria, conocimientos que o no poseen o no tienen tiempo para dedicarse a ellos o ambas cosas a la vez.

El término anglosajón para referirse a estos escritores es ghostwriter. La Real Academia Española lo traduce como «negro» en una de sus acepciones: “Persona que trabaja anónimamente para lucimiento y provecho de otro, especialmente en trabajos literarios”, aunque el término está actualmente en revisión. En todo caso, es la literatura hecha por encargo, que Irene Vallejo documenta ya en su obra “El infinito en un junco”.

Escribir por otro, un mercado en auge

¿Por qué ha causado tanto revuelo el hecho de que estos escritores profesionales por encargo realicen también su trabajo en Linkedin? ¿Qué es lo que ha levantado más ampollas, las tarifas que cobran o el hecho de que trabajen para una red que premia los contenidos auténticos y personales?

Basta con que teclees en Google “cuánto cuesta que te redacten un TFM” para comprobar que hay ofertas desde 5€ la página, pudiendo llegar hasta los 400€, con todas las medidas antiplagio garantizadas, calidad verificada, creatividad, etc. Nada de esconderlo. Es un mercado en auge.

Ahora, ve a Linkedin, teclea ghostwriter y mira los resultados. Tampoco es un mercado oculto. Todo lo contrario, muchos perfiles especifican en sus biografías “escribo posts para directores ejecutivos y CEO” o “ayudo a empresas a contar sus historias”.

ghostwriters: ejemplos

Por mucho que algunos se hayan rasgado las vestiduras, existe una profesionalización del tema, una demanda de este tipo de servicios por parte de los perfiles directivos y un mercado en auge. Quizá las recientes publicaciones sobre las tarifas de los ghostwriters, 650 €/hora según algunos medios, haya alimentado la polémica, pero el centro del debate se centra en otros puntos.  

Linkedin como impulsor de contenidos

Linkedin es una red social que premia la generación de contenido. Siempre lo ha hecho y más en los últimos años. En 2021 lanzó un programa para promover contenido de calidad entre sus miembros. Es el denominado “Creator Accelerator”. Lanzado en EE.UU. en 2021 y luego implantado en India, Brasil y Reino Unido, es un programa al que se accede previa solicitud.

La red social, de acuerdo con su propia información, evalúa la admisión al programa atendiendo a cuatro áreas claves:

  • Creatividad.
  • Pasión.
  • Compromiso.
  • Impacto.

Es decir, contenidos originales que sean útiles, provoquen debate en su entorno y tengan un impacto positivo en su comunidad. No especifica nada sobre que este contenido lo hagan directivos en primera persona o ghostwriters. Mientras el contenido sea único y original, cumplirá con las directrices de la red social.

De este programa y de los perfiles más influyentes, los que pertenecen al selecto club de Linkedin Influencer, se nutre esta red para crear las listas Top Voices.

Cómo ser Top Voice

Las listas Top Voices de Linkedin incluyen perfiles que, por su actividad, su contenido de calidad y su aportación a temas como empleo, salud o sostenibilidad, animan a seguir. Aparecer en esta lista significa un reconocimiento y una autoridad en la materia, además de una indudable proyección e impulso en los negocios. Basta con darse una vuelta de nuevo por la red y ver esta denominación en perfiles o programas del estilo “Cómo llegar a ser un Top Voice en Linkedin” o “De cero a Linkedin Top Voices

Los escritores profesionales construyen este discurso para los que no son creadores de contenido, ayudan a pulir la narrativa de directores y CEO, posicionándolos en sus respectivos nichos de actividad.

Está claro que no todos llegarán a ser un Top Voice, pero el interés por referenciarse a través de contenido de calidad existe. La pregunta que escuece es plantearse si es menos ético llegar a ser un Top Voice cuando lo hace un ghostwriter o escritor por encargo. Y en este punto hay tantas opiniones como colores. 

Foto de Freepik

Siete claves del retail en este momento 

Equipo Editorial    29 junio, 2022

En este post vamos a ver las siete claves del retail en este momento, que es un sector que podríamos decir que se enfrenta a su «reseteo» o reinicio.

  1. El retail ha sido uno de los sectores pioneros en la digitalización. Pese a ello, es un sector muy diverso -hay empresas grandes, pequeñas, distintos subsectores…- y cada segmento ha ido a diferente ritmo.
  2. El cliente es el motor del cambio y la pandemia, con los cambios de hábitos del consumidor  y la explosión del eCommerce, ha acelerado su transformación.
  3. En la actualidad el sector está enfocado a ser más phygital. Se trata de potenciar lo mejor del mundo físico y del digital.
  4. La clave radica en aunarlo de manera coherente y homogénea para una experiencia óptima con soluciones basadas en IoT y big data. El dato es el que permite toma decisiones estratégicas e impacta en la experiencia de cliente.
  5. Lejos de desaparecer, la tienda física todavía es el principal canal de venta. Ahora bien, hay que repensarla. Ya es posible hacer más eficientes los procesos. La tecnología permite analizar el perfil del cliente que entra en la tienda, adaptar los contenidos, controlar aforos, gestionar colas, manejar mejor el stock y la logística…
  6. El papel del empleado en este nuevo escenario es fundamental. Cuando el cliente afronta la decisión de compra va tan informado que se le puede considerar un experto. El empleado, por tanto, debe ser casi un consultor que haga una labor de prescripción. Además de vender mejor, también debe convertirse en un nexo entre los distintos canales y facilitar el engagement y la recogida de información para la empresa.
  7. La sostenibilidad -cómo no- también es clave en este sector. Entre otras, existen soluciones de eficiencia energética o marketing dinámico, que sustituye los soportes físicos para la comunicación.

Telefónica Empresas es el partner idóneo para la transformación del sector retail. Puede aportar su conocimiento, experiencia  y capacidades. Ainhoa del Val Cenarruzabeitia, directora de Transformación digital en Telefónica España lo cuenta en esta entrevista.

Imagen: RichKnowles

Cómo funciona Lokibot, el malware que utiliza Machete para robar información y credenciales de acceso

Aarón Jornet    29 junio, 2022

LokiBot es un malware utilizado de distintas maneras: como Backdoor, robo de credenciales o de criptoactivos. Dependiendo de las versión y de quién lo esté utilizando también sirve de puente para ejecución de otros ficheros maliciosos. Se ha visto también el uso de esta herramienta por otros grupos, como Gorgon group.

Dicho malware suele ser introducido mediante correos con documentos adjuntos y, dependiendo de la versión, se han visto distintas ejecuciones; desde explotaciones de vulnerabilidades, hasta distintos scripts que se entrelazan entre sí.

El objetivo final suele ser instaurarse en algún proceso, legítimo o lanzado por el mismo para servir de puerta trasera, obtener el máximo de información posible de la máquina y el usuario y mantener una comunicación con servidores de Command and Control (C&C). Según la víctima, se utilizará dicha herramienta para obtener todos los datos posibles o sustraer activos exfiltrando dicha información.

Machete es un grupo dedicado al robo de información y el espionaje que utiliza distintas herramientas, entre las que se encuentra LokiBot.

Machete actualmente no tiene país asociado, pero que se cree que su procedencia o parte de ella está en países hispanohablantes. Este grupo comenzó a actuar en 2010 y este año ha tenido un gran impacto en muchos países atacando a un gran número de ellos, haciendo hincapié en Latinoamérica, España y Rusia.

Cuáles son objetivos principales de Machete y qué herramientas utiliza

Sus objetivos principales son departamentos de defensa, entidades gubernamentales y empresas dedicadas a la energía y las telecomunicaciones.

La principal motivación de este grupo es el robo de información y el espionaje, en el cual destacan herramientas para sustraer todo tipo de información sensible que se usará para obtener ventajas estratégicas.

Las herramientas principales que han usado en su recorrido son en gran parte software desarrollado en Python. Los malwares usados por Machete para realizar Backdoors, robos de información y exfiltrar información en sus ataques son los siguientes:

  • LokiBot | Loki.RAT | Loki (Backdoor, Keylogger, Stealer): Malware dedicado a lanzar o ser lanzado por otros con el fin de obtener información relevante como datos de buscadores, credenciales de FTP y SSH, así como datos de correos para mandar todo lo recopilado a un C&C.
  • Machete (Backdoor, Stealer): Malware propio normalmente utilizado a través de SFX o RAR, el cual contendrá distintas herramientas, normalmente escritas en Python, para generar persistencia en el equipo, obtener información de la red y geolocalizar para posteriormente mandar la información a un C&C.
  • Pyark (Backdoor, Stealer, Exfiltration): Malware escrito en python normalmente utilizado para crear una backdoor generando persistencia en tareas y consiguiendo acceso a cámaras, micrófonos, FTP, buscadores, portapapeles, etc. para después exfiltrar la información.

Durante este año hemos visto distintas variantes de uso de Lokibot utilizadas por distintos grupos. Se han destacado siempre dos o tres versiones. Para tratar de agrupar la mayoría de estas se ha realizado el estudio sobre las versiones que más se han distribuido.

Vectores de entrada de LokiBot

LokiBot es una herramienta que este año se ha visto en gran medida distribuida por documentos adjuntos, utilizando la técnica de Spear-Phishing Attachment.

La manera de llegar hasta los objetivos era enviar correos fraudulentos para conseguir que la víctima descargue dicho adjunto y después ejecutar el siguiente paso.

En las múltiples versiones que se han encontrado prevale la de adjuntar un documento RTF (Rich Text Format) o DOC/XLS.

Encontramos distintas versiones de documentos como el caso anterior: un fichero .xlsx cuya función sería explotar la vulnerabilidad CVE-2017-11882 en la que aprovechándose de un mal uso de la memoria lanzaría código malicioso utilizando Microsoft Office Equation Editor conocido como EQNEDT32.

Observaríamos un lanzamiento de dicho binario que ejecutaría el Malware embebido.

En las versiones de RTF, encontraríamos un documento cuyo contenido a simple vista no nos daría gran información.

No obstante, dependiendo de versiones de este tipo de ficheros, encontraríamos en su interior el uso del mismo exploit EQNEDT32.exe

Variantes del malware LokiBot

Las oleadas de LokiBot en campañas y el uso de esta herramienta también en grupos deja tras de sí un gran número de versiones del mismo malware, que tienen un funcionamiento similar entre sí. Agrupando todas las versiones obtenemos dos que representarían la mayoría de las vistas este año 2022.

El resumen de ambas variantes sería el siguiente:

LokiBot variante 1

  • Tras la descarga y ejecución del documento se realizará una descarga o ejecución de scripts maliciosos
  • Posteriormente, si fuera una variante en la que se descarga el siguiente paso, realizaría esta utilizando un wget tras un powershell o cmd volcándolo a un script, habitualmente usando el nombre Done.vbs, aunque se han visto otras variantes. Si no, ejecutaría directamente un Wscript o Cscript.
  • Mas tarde veríamos la ejecución de un nuevo explorer.exe lanzando el script, en el caso de una descarga. Si no, la ejecución de Wscript o Cscript de un script.
  • Después realizaría de nuevo una ejecución con powershell para lanzar otro script ofuscado que finalizaría en la inyección de código a un software legítimo (Usando AppLaunch o InstallUtil entre otras).
  • Tras este paso, tendríamos a Lokibot dentro de un proceso legítimo donde empezaría las tareas de este Malware.

LokiBot variante 2

  • Tras la descarga y ejecución del documento se realizará una explotación de EQNEDT32.
  • Posteriormente se crearán ficheros en carpetas temporales (Temp | Public | ProgramData) habitualmente usando el nombre vbc.exe, aunque se han visto otros nombres.
  • Este creará otros ficheros en carpetas temporales en los que se apoyará posteriormente y le servirán de ficheros auxiliares
  • De los ficheros creados se realizará una inyección en uno de ellos tras una ejecución en estado suspendido, en la que obtendrá código de los ficheros auxiliares y la introducirá en la memoria de dicho proceso.
  • Tras esta inyección tendremos a Lokibot dentro de un proceso malicioso creado por un loader.

Cómo suelen funcionar las infecciones de LokiBot

Ambas variantes de LokiBot tienen pequeñas diferencias, en las que en ocasiones se apoyan en instaladores o introducen algún paso más u omiten otro. Pero la gran mayoría tienen un hilo de ejecución similar y su objetivo suele ser inyectar LokiBot en un proceso.

Un resumen general de como funcionarían la gran mayoría de infecciones por este Malware sería:

LokiBot: Versión 1

En la primera versión de LokiBot encontramos una que basa todo el hilo de ejecución en el uso de scripts ofuscados para llegar a su objetivo.

Encontraremos, tras la ejecución del documento, cómo un Wscript.exe o Cscript.exe lanza un Powershell.exe ofuscado que tratará de descargar falsos ficheros .mp4, .png o similar:

Tras esto invocará la ejecución del fichero descargado para lanzar un segundo script ofuscado. Dependiendo de versiones invocará un explorer.exe que lanzará un script que habrá dejado en carpetas temporales.

En ambos casos veremos la ejecución y cuyo contenido es de gran tamaño:

Vemos que la segunda parte del script se encargará de cargar en una variable un Portable ejecutable (PE)

Extraemos dicho binario y obtenemos un fichero .NET que pretende otra descarga a otra dirección para realizar una desofuscación:

Una vez el binario realiza la descarga, obtenemos otro fichero con extensión falsa .pdf, el cual es otro script ofuscado:

Realizando el reversing del código obtenemos la información para el desofuscado y veremos otra cabecera MZ (PE):

Encontramos dicho binario bastante reportado en VirusTotal, lo que indica que estas fases finales no son tan cambiantes.

Dicho fichero se trata de otro .NET que va a hacer la tarea de inyectar código dentro de otro proceso, normalmente AppLaunch.exe o InstallUtil.exe, aunque puede utilizar cualquier binario relacionado con .NET. Una vez inyectado tendríamos LokiBot dentro de un proceso legítimo utilizando la técnica de Process Hollowing:

Una vez inyectado en el proceso legítimo, Lokibot realizará, según la versión del payload, la obtención de información del equipo, usuarios, buscadores, entre otros.

LokiBot: Versión 2

En la segunda versión de este LokiBot el Malware basará todo el hilo de ejecución en el uso de diferentes binarios para llegar a su objetivo. Dichos ficheros van a estar lanzados en distintas carpetas para favorecer la evasión.

Tras la ejecución del documento obtendremos un EQNEDT32 explotando el CVE-2017-11882, el cual lanzará un binario en una carpeta temporal, en nuestro caso Public.

Nuestra versión contiene una variante en la que han introducido un installer por encima de la ejecución principal.

Obtenemos un script de ejecución habitual en Nullsoft, el cual indica cuáles son las carpetas donde va a guardar y a ejecutar los ficheros auxiliares que utilizará más tarde:

Veremos como se ejecuta un fichero svgsnex.exe cuyo nombre será distinto en cada versión y tras otro también habitual, vbc.exe. No obstante, este también es susceptible al cambio:

Vemos la creación de los ficheros auxiliares:

Analizando el fichero encontramos la función principal, que nos muestra que va a estar realizando un bucle:

En dicha función observamos que va a manipular, comprobar ficheros y a reservar espacios de memoria:

Con estos espacios de memoria vemos que posteriormente tendrá en buffer datos que introducirá durante la ejecución en la memoria de un proceso o un hilo. Se tratará de un bucle, por lo que irá rescatando información de su propia memoria y de ficheros auxiliares:

Dicha funcionalidad es dada para, con los datos que contiene este segundo ejecutable, junto con los ficheros lanzados en carpetas temporales, relanzar el mismo ejecutable svgsnex.exe con contenido adicional. Esta técnica la hará normalmente dejando el proceso en estado suspendido e inyectándole el código de LokiBot:

Lo que va a conseguir es, en vez de aprovechar un binario del sistema o legítimo como en la primera versión, utilizar el mismo ejecutable para inyectarse a sí mismo el código del LokiBot. De este modo veremos que las acciones de backdoor y stealer las realizará él mismo tras la inyección.

Descubre lo que tienes que saber sobre 6G

AI of Things    28 junio, 2022

Promete aterrizar en 2030 y tener pruebas piloto en 2026. Pero sobre todo, promete múltiples mejoras en términos de conectividad. Nos referimos al 6G, la sexta generación de redes móviles que ya genera expectativas dadas sus características.

El nuevo estándar ofrecerá una latencia mínima, mejorando la experiencia en las transmisiones en vivo. Además, esto es clave para potenciar campos como los de la realidad extendida y la inteligencia artificial (IA), optimizando el rendimiento de los sistemas gracias a un tráfico de datos más rápido y fluido

En este artículo, exploraremos las principales características y beneficios de la próxima era en conectividad móvil, y sus principales diferencias con el actual estándar.

6G: así es el futuro móvil

La sexta generación de redes móviles promete mejoras en cuanto a la tasa de transmisión. Pero eso no es todo: la latencia también se verá reducida (0,1 milisegundos), lo que permitirá que, por ejemplo, las transmisiones estarán cerca de ser en tiempo real. 

Promete significativas ventajas para diversos sectores industriales, y potenciando el desarrollo de tecnologías como la realidad extendida, dando paso a experiencias realmente inmersivas. 

Se estima que el 6G puede crear experiencias que hasta hoy solo vimos en ciencia ficción, haciendo viables las interfaces sensoriales. Por ejemplo, a través de lentes inteligentes o de contacto, podremos sentir y ver como si estuviéramos en la realidad.

De esta manera, el 6G permitirá mejorar la experiencia en industrias como la salud, potenciando la telemedicina gracias a la realidad extendida.

Esta mayor velocidad en la transmisión de datos y la prácticamente nula latencia hará posible una mejor experiencia audiovisual y en lo que a videojuegos respecta, entre otras aplicaciones ligadas a la vida cotidiana.

Así, gracias a la próxima generación en conectividad móvil será posible reforzar o mejorar procesos como:

  • Detección de amenazas
  • Reconocimiento facial
  • Medición de la calidad del aire
  • Automatización de tareas.

¿En qué se diferencia de 5G?

La principal diferencia radica en que la sexta generación de conectividad móvil multiplicará hasta por 10 las tasas de transmisión de datos.

Y aunque el 5G llegó para mejorar en temas como la velocidad y latencia, el 6G promete grandes mejoras en ambos aspectos:

  • Latencia: pasará de 1 ms a 0,1 ms.
  • Velocidad: el aumento será considerable, pasando de los 20 Gbps actuales 1 Tbps. 

Se espera que 6G sea 100 veces más rápido que 5G.   

Además, como tiene una mayor capacidad, permite que se conecten más dispositivos a un mismo router, algo que impactará tanto la experiencia en el hogar como en entornos productivos.

Lo anterior se apreciará en el fortalecimiento del ecosistema IoT, facilitando el intercambio de datos prácticamente en tiempo real, agilizando las operaciones y, con ello, la toma de decisiones.

Los beneficios de esta nueva generación también se relacionan con el cuidado del medioambiente, ya que esta nueva generación de conectividad móvil tiene un menor consumo de energía. Esto, pues mientras el 5G se enfocó en rendimiento, el 6G apunta a la sustentabilidad.

Hacia una nueva era en conectividad móvil

Se estima que en España existen más de 54 millones de conexiones móviles. Considerando que la población es de poco más de 47 millones de personas, es evidente el impacto positivo que traerá el 6G cuando aterrice en nuestro país. 

Por un lado, millones de personas podrán disfrutar de una conexión de alta velocidad y rendimiento, mejorando experiencias cotidianas como disfrutar de contenido online o trabajar desde casa sin problemas de navegación.

Por otro, las empresas podrán potenciar sus entornos digitales, impulsando la automatización y el fortalecimiento de nuevos flujos de trabajo.

Y aunque todavía nos estamos acostumbrando a la llegada del 5G, ya es posible anticipar las ventajas que se desprenden de la próxima generación de conectividad móvil.

Pautas para manejar el estrés y mejorar la productividad

Eva María Oviedo    28 junio, 2022

Presupuestos que preparar con poca antelación, presentación de proyectos con fechas “apretadas”, clientes que necesitan cosas «para anteayer», imprevistos que surgen cuando menos lo esperas, exámenes “en blanco”… Todos hemos vivido alguna de estas situaciones, y probablemente hasta sea la dinámica de trabajo habitual de algunos, pero no todos han aprendido a lidiar con la adversidad o a manejar el estrés de la manera más adecuada.

Mejorar la productividad

Si bien es cierto que la experiencia es un grado, también a la hora de controlar este tipo de situaciones, nunca viene mal aplicar una serie de pautas básicas que optimizarán tu productividad y sobre todo mejorarán tu bienestar personal reduciendo tu nivel de estrés.

Analiza la situación e identifica tus temores

Ante una situación de presión, lo que más paraliza y bloquea son los temores a no poder afrontarla. Por lo tanto, el primer paso es analizar con calma la situación para planificarla, medir los pasos y eliminar esos miedos iniciales que a menudo son mayores en tu imaginación que en la realidad.

Cuando hayas ganado seguridad, estarás en condiciones de desarrollar mejor ese trabajo y te darás cuenta de que la mejor forma de asumir retos es estar preparado con antelación para todos los posibles escenarios que surjan. Se trata de tener seguridad sin perder el sentido de la realidad y siendo consciente de los obstáculos a los que te enfrentarás.

Planifica

No hay nada más improductivo que el desorden. Por ello, aunque un trabajo requiera de la máxima urgencia, antes de nada para un segundo, planifica y ordena tus ideas. Si eres organizado, ganarás mucho tiempo. Dejar las cosas para el último momento no solo te estresará, sino que además reducirá de forma drástica la calidad de tu trabajo debido a las decisiones precipitadas.

Dicho así, planificarse parece muy sencillo, pero ¿quién no ha pospuesto un trabajo o un proyecto para última hora? Existen gran cantidad de técnicas de productividad, de las que puedes echar mano cuando sientas que la procrastinación se apodera de ti: analiza en qué se te va el tiempo, prioriza tareas, aprende a delegar, etc.

Diferencia siempre entre lo urgente y lo importante

La confusión entre estos dos conceptos es bastante generalizada. Una tarea urgente está siempre asociada al tiempo, mientras que una importante está ligada a las consecuencias o resultados.

Una tarea puede ser urgente e importante a la vez, siempre teniendo en cuenta que la importancia es algo mucho más subjetivo que la urgencia.

Una vez tengas claro a qué tipo de tarea te enfrentas, tendrás que actuar y establecer las prioridades en función de si es urgente, importante, ambas cosas o quizás ninguna de ellas.

Distinguir entre urgente e importante para manejar el estrés

Buen humor y actitud positiva

Si te enfocas únicamente en los problemas implícitos en ese trabajo, tardarás más tiempo en encontrar la mejor manera de hacerlo y además gastarás demasiada energía.

Es obvio que la actitud positiva es recomendable en cualquier tipo de actividad, pero si hablamos de trabajar bajo presión, es todavía más importante, ya que estas situaciones requieren pasos firmes y enfocarse en la solución para ser más ágiles.

En el caso de trabajos urgentes, debes tener en cuenta que las relaciones con colaboradores, clientes o compañeros corren mayor riesgo de volverse “tensas”. Por ello es clave mantener la calma, el buen humor y, por supuesto, el respeto.

Tienes dos opciones: pensar que todo saldrá bien o creer que será un completo desastre. Si eliges la segunda opción, seguramente gastarás demasiada energía en críticas y lamentaciones y avanzarás lentamente.

Saber cómo trabajar bajo presión es una habilidad que todos podemos aprender y en la actualidad se considera una competencia profesional cada vez más demandada por las empresas. Eso sí, nunca hay que confundir cierta presión razonable con una dinámica de estrés permanente.

Las presiones desmedidas para cumplir objetivos inalcanzables o la sobrecarga de trabajo son situaciones que no deberían darse y, desde luego, mal manejadas pueden generar en el trabajador un importante desequilibrio físico y emocional.

Reconozcámoslo, un poquito de presión nos hace más creativos y le da “emoción” al trabajo, porque no hay nada más aburrido e improductivo que la rutina.

No triunfa quien más horas trabaja, sino quien mejor trabaja y, sobre todo, quien maneja correctamente cada situación.

Foto de Freepik

Diez aclaraciones sobre agile: una transformación pendiente

Equipo Editorial    28 junio, 2022

Agile tiene adeptos y también muchos detractores. Las metodologías -alguien decía que tienen nombre de juegos de sobremesa- erigidas en religión, un lenguaje ininteligible y una aplicación estricta de los roles no ayudan. Su habilitación fracasa con frecuencia por muchos motivos. Estas diez aclaraciones sobre agile, extraídas de contenidos publicados en el blog, sin un solo tecnicismo, tratan de mostrar por qué agile es el camino.

  1. Estamos viviendo una explosión del interés por agile, que podríamos decir que se ha puesto de moda en las organizaciones. Pero no es algo nuevo: lleva ya con nosotros más de veinte años.
  2. Este protagonismo no es casual: en el actual entorno VUCA es necesario adaptarse con flexibilidad y responder con rapidez al cambio. Resulta más crucial que nunca ser una empresa ágil.
  3. En realidad la transformación digital no es posible sin una transformación agile.
  4. El nuevo entorno requiere una nueva forma de pensar y hacer. En ella el cliente debe ser protagonista con el objetivo de prestar un mejor servicio.
  5. Pero agile no es el fin, sino el medio.
  6. Tampoco es un método o una receta, sino más bien una filosofía que afecta a muchos aspectos. La agilidad de una empresa incluye desde cómo se define la estrategia a la tecnología empleada. También la gobernanza, la estructura, las formas de trabajo, el talento y la cultura influyen en lo ágil que es una organización.
  7. Con frecuencia se interpreta de manera incorrecta que “ágil” es únicamente “rápido”. Pero agile no es solo hacer las cosas más deprisa, sino con sentido común y disciplina. Tiene que ver con el trabajo colaborativo, la eficiencia, la flexibilidad y la transparencia.
  8. Aunque nació en el mundo del desarrollo software, es de aplicación universal.
  9. -Incluso están claras las ventajas del aprendizaje ágil o cómo agile mejora la comunicación en una organización.
  10. Pero no todo lo que se denomina agile lo es ni es lo más adecuado siempre.

Trabas para poder entregar valor al cliente

La cuestión, como escribía Javier Rosado en este blog, es que “actualmente en las organizaciones sigue habiendo demasiadas personas que realizan tareas repetitivas y automatizables, demasiadas versiones de un mismo fichero, demasiados departamentos distintos para calcular la misma métrica, demasiadas áreas sin saber qué está haciendo la de al lado y demasiados directivos que no cuentan con información consolidada del negocio en tiempo real, lo que transforma cada petición de información en un quebradero de cabeza para sus colaboradores”.

Y mientras existan todas esas trabas antes de poder entregar valor al cliente tendrán sentido las aclaraciones sobre agile y seguir reclamando su habilitación en las empresas.

Imagen: Paul Downey

Lucía y Marina: #MujeresHacker que se lanzan a la piscina del campus 42

Nacho Palou    28 junio, 2022

Lanzarse a la piscina demuestra valentía y audacia, la capacidad de arriesgarse sin temor a las dificultades. Lucía y Marina poseen esa cualidad: las dos se lanzaron a la Piscina del campus de programación 42 de Fundación Telefónica, un exigente desafío de 26 días consecutivos de proyectos de programación.

Aunque Lucía y Marina llegaron al campus 42 siguiendo caminos diferentes comparten el objetivo de desarrollarse profesionalmente en áreas relacionadas con las nuevas tecnologías del conocimiento: Inteligencia Artificial, Big Data, Ciberseguridad o Blockchain, entre otras.

  • Lucía Muñoz, nuestra experta Tech, trabaja en temas de Blockchain y Web3 en Telefónica. Venía de la carrera de ingeniería informática, y cuando pasó por la Piscina de 42 Madrid ya tenía algo de experiencia en programación. “El mes de la piscina aprendí más que en casi todos los años de carrera”, nos cuenta.
  • El de Marina Sindreu, estudiante de 42, es un caso diferente. Llegó a la Piscina de 42 Barcelona habiendo estudiado enfermería de veterinaria. No estaba convencida de que aquello fuera lo suyo y su padre, informático, le habló de 42. “Fue él quien me animó a que me lanzase a la piscina.” Marina dejó su trabajo para hacer la Piscina de 42, porque “exige dedicación y tiempo”. En unas semanas pasó de “no saber nada de programación” a interesarse por la Inteligencia Artificial.

Pero la historia de Lucía y Marina nos la cuentan ellas en esta entrevista doble y mutua, entre ellas. Una conversación que pone en común a dos mujeres audaces que nos han dedicado su tiempo (¡gracias!) para compartir su experiencia y animar a otros jóvenes a que se adentren en ámbitos tecnológicos de gran potencial.

Captura de aplicación de Teams. Entrevista entre Lucía Muñoz y Marina Sindreu
Lucía (izq.) y Marina durante la entrevista virtual.

(Marina) Lucía, ¿por qué elegiste especializarte en Blockchain?

(Lucía) Justo cuando estaba haciendo la Piscina de 42 salió una beca Talentum de Telefónica para el área de Blockchain. Es un área que no había tocado nunca, aunque la conocía de oídas, y me dije ‘¿Por qué no probar?’. Y una vez empecé con Blockchain me encantó.

(Lucía) Y tú, Marina, ¿cómo supiste que te gustaba la programación?

(Marina) Me di cuenta cuando en la Piscina de 42 empezamos con el lenguaje C. Me encanta resolver problemas y disfruté mucho el tiempo que dediqué a eso. En ese momento decidí que era lo que quería hacer y que iba a darlo todo para conseguir la plaza de estudiante en el campus de programación 42. Y ahora que soy estudiante y es todo más relajado que en la Piscina estoy supercontenta.

“Programar tiene mucho de resolver rompecabezas. Cuando te dedicas a programar es como si estuvieras siempre jugando” — Lucía

(M) ¿Cómo es que, siendo estudiante de ingeniería informática y estado ya en el sector de la tecnología, decidiste apuntarte a 42?

(L) Quería desarrollarme e ir más allá de lo que enseñan en la universidad. Me di cuenta de que estaba en el cuarto año de carrera y apenas sabía nada ni de programar, ni de lenguajes de programación. Hasta empecé a dudar si quería dedicarme a programar. Entrar en 42 me devolvió la esperanza y provocó ese “clic” que necesitaba. Además, me dio mucha confianza de cara a empezar a trabajar. Aunque también estoy deseando volver a 42 como estudiante.

(L) ¿42 fue tu primer contacto con el código o habías hecho algo por tu cuenta?

(M) Fue la primera vez que programé… (ríe)

(L) Te lanzaste a la piscina, pero de cabeza… (ríe)

(M) Sí (ríe) Me dijeron que cualquier persona, aunque no supiera programar, podía intentarlo. Y me ha gustado tanto que ahora ya no paro.

(L) ¿Y cuáles fueron tus primeras impresiones cuando empezaste? Porque para alguien sin experiencia previa puede chocar bastante…

(M) Si, totalmente. Al principio moverme por la terminal [el modo líneas de comandos de Unix] y leer manuales de programación me resultaba superraro. Llega a asustar y es normal, pero al tercer o cuarto día es como ‘Ah, vale, ya lo entiendo’. Al final es acostumbrarse a algo que es nuevo y a partir de ahí avanzar.

“Empezar a programar sin ninguna experiencia llega a dar miedo, pero al final es acostumbrarse a algo que entonces es nuevo y avanzar” —Marina

(L) ¿Qué es lo que más te llama la atención de la Inteligencia Artificial? ¿Por qué quieres dedicarte a esa tecnología?

(M) Ahora mismo no sé mucho sobre Inteligencia Artificial, pero es lo que más me atrae porque es donde creo que hay más por explorar y aportar, igual que sucede con la inteligencia humana. Trasladar ese desafío al ámbito tecnológico es un reto con el que puedo disfrutar mucho aprendiendo y aportando. La Inteligencia Artificial tiene aplicaciones que ahora ni siquiera podemos imaginar. Pero es verdad que acabo de empezar a estudiar y no quiero cerrarme las puertas a otras áreas como Blockchain o la Ciberseguridad, que también me interesan.

“La inteligencia Artificial me atrae porque es una tecnología que podemos aplicar a cosas que ahora ni siquiera podemos imaginar” —Marina

(M) ¿Cómo está siendo tu experiencia en el ámbito laboral como mujer programadora?

(L) Me siento muy afortunada porque desde que llegué a Telefónica Tech como becaria en el área de Blockchain me he sentido muy arropada. En mi primer equipo éramos cuatro personas y, además de mí, solo había una mujer. Telefónica está muy comprometida en promover el talento femenino en el ámbito STEAM, de la tecnología, y ella estaba muy implicada. Gracias a ella conocí iniciativas como MujeresHacker y Girls Inspire Tech de Telefónica Tech, o Women Techmakers.

(M) Es genial que tu referente sea una mujer tan implicada… ¿Y en tu nuevo equipo hay más chicas?

(L) Si, ahora trabajo con un grupo más grande en el que hay más mujeres. No solo en la parte de programación, también hay product managers, diseñadoras… así que ahora apenas noto diferencia. Pero sí que noto que las mujeres cada vez se van impulsando más. Veo a más chicas en las Piscinas de 42 y también en la universidad, cuando voy a los exámenes; sobre todo en los primeros cursos.

“Cada vez veo a más chicas en la Piscina de 42 y en los primeros cursos de la carrera de ingeniería informática” —Lucía

(M) Con tu experiencia, ¿qué recomendarías a las chicas que empiezan como programadoras?

(L) Que no tengan miedo a nada. Ni a equivocarse ni a hacer preguntas, que es como más se aprende. Puedes encontrar muchas respuestas por tu cuenta, pero el trabajo en equipo es esencial. Les recomiendo que se lancen a la piscina (ríe).

* * *

Lucía y Marina comenzaron esta doble entrevista virtual sin conocerse, y se despidieron ideando la manera de coincidir en persona en alguno de los cuatro campus de programación 42 que Fundación Telefónica tiene en España: Barcelona, Madrid, Málaga y Urduliz (Bizkaia).

Pero antes de terminar la entrevista comparten su entusiasmo por Piscine Discovery Women Edition, una experiencia presencial de cinco días solo para mujeres que aplica la metodología de 42 para adquirir nuevos conocimientos técnicos y competencias transversales a través de la creatividad, el esfuerzo y el trabajo en equipo.

Conoce más sobre #MujeresHacker en Telefónica Tech y 42:

AI of Things (VII): Mejores datos, mejores decisiones

Esther Cardenal    27 junio, 2022

¿Alguna vez te has preguntado si estás utilizando las estrategias correctas para mejorar los resultados de tu tienda, o qué tienes que hacer para conseguir mejorar la experiencia de los clientes en el punto de venta?

Si es así significa que conoces la importancia de la analítica y los insights para tomar decisiones de negocio que tengan impacto. Tener dudas es normal, especialmente si no se poseen los medios para cuantificar realmente los beneficios que aportan las estrategias aplicadas en la tienda.

Los datos, un activo clave para los negocios

Los datos son un factor clave para los negocio, ya que la diferencia entre ganar o perder un cliente es la capacidad de recopilar, analizar y derivar información procesable lo suficientemente rápido como para responder a las necesidades en constante cambio de los clientes

La única solución es medir, pero no se trata solo de conocer las ventas obtenidas al final del cada día, sino de encontrar nuevas formas de mejorar la eficiencia y de personalizar la experiencia de los clientes. Pero, ¿cuáles son las métricas adecuadas para medir la eficiencia en una tienda? ¿cómo podemos conocer a los clientes que acceden a las tiendas? ¿qué acciones debo poner en marcha?

Indoor insights para lograr un funnel completo

El escenario futurista que nos presentaba Steven Spielberg en el 2002 en su película ‘Minority Report’, en el que veíamos cómo se saludaba a Tom Cruise al entrar a una tienda y se personalizaba la publicidad de las pantallas es ahora una realidad.

Incluso podemos llegar a saber el perfil de los visitantes potenciales de la zona, cuántos entran y si los clientes se acercan, miran y tocan determinados productos.  Parece ciencia ficción, pero tener el funnel completo de ventas es posible gracias a indoor insights.

Con datos más precisos sobre las actividades de la tienda y nuevos conocimientos sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, puede identificar qué factores están afectando negativamente sus ingresos y ser proactivo con las mejoras de la tienda, proporcionándole objetivos medibles y un ROI favorable en su nueva inversión en tecnología.

Extraer información valiosa de los datos

Pero la cantidad de datos puede llegar a ser abrumadora y las fuentes de datos pueden ser muy variadas, por lo que es clave buscar un partner que sea capaz de unificar todos los datos para facilitarnos el funnel completo del negocio de manera sencilla.

  • ¿Sabes cuál es el público potencial en la zona donde se encuentra tu tienda? ¿Cuáles son sus preferencias web, sus gustos?
  • ¿Cuál es la tasa de conversión a la tienda? ¿Cuántos entran en tu negocio? ¿Qué segmento convierte mejor o peor?
  • ¿Cuál es la tasa de conversión real? ¿Son todos clientes? O entran en grupos, en familia, en parejas,
  • ¿Qué puertas o zonas de la tienda tienen mayor tasa de conversión? ¿cuánto tiempo están dentro, ¿cómo se mueven por tu tienda?
  • ¿Qué zonas visitan, en cuales están más tiempo qué productos miran? ¿Cuáles tocan?

Estas preguntas son importantes puesto que conocer las respuestas permiten tener una idea real de cómo está funcionando tu comercio, te ayuda a resolver problemas, a respaldar nuevas ideas o la creación de nuevos productos y servicios, en definitiva, tener accionabilidad para mejorar los ingresos.

Casos de uso

Como ya os hablamos en un artículo anterior la combinación de los datos que arrojan las herramientas de outdoor location analytics junto con los que se generan en el interior de la tienda a través de soluciones de analítica de video o wifi permite habilitar múltiples casos de uso:

  • tener la trazabilidad end-to-end del funnel de ventas dentro del establecimiento
  • personalizar el contenido de marketing en función del perfil de público que les está visitando en cada momento;
  • mejorar los procesos y gestionar los recursos conociendo los tiempos de permanencia en las distintas zonas, la espera en los puntos de pago, o los ratios de conversión de los puntos de interés previamente analizados;
  • optimizar los horarios de los empleados según la demanda, los picos de afluencia, la localización u otros factores;
  • Cambiar la selección de los productos, el reposicionamiento del surtido e incluso el diseño layout de la tienda en función del tipo de audiencia y la conversión hacia determinados productos y zonas
  • Integración con la app de marketing y de proximidad para enviar mensajes a los clientes para avisar de dónde se encuentra la zona de autopago si hay colas en las cajas de la planta en donde se encuentra el cliente;  
  • Integración con la plataforma de gestión de contenidos para cambiar la publicidad de las pantallas de marketing dinámico o la música en función del perfil de clientes en tienda

En definitiva, podemos concluir que tener mejores datos nos permite tomar mejores decisiones para obtener más beneficio de nuestro negocio, que es lo que todas las empresas buscan.

Para más contenido sobre IoT e Inteligencia Artificial, no dudes en leer otros artículos de nuestra serie:

Diagnóstico sobre la salud y bienestar de todas las generaciones de trabajadores

Raúl Salgado    27 junio, 2022

La pandemia nos ha recordado cuán vulnerables podemos llegar a ser. Y nos ha enseñado que por encima del dinero o el estatus está la salud. Un aspecto a tener cada vez más en cuenta por personas y empresas.

Pues bien, un reciente estudio del Observatorio Generación & Talento ha analizado por primera vez a las cinco generaciones de trabajadores que actualmente conviven en el mercado laboral: Tradicionales, Baby Boomers, Generación X, Generación Y y Generación Z. 

Ángeles Alcázar, socia directora del Observatorio, asegura que no existe una generación con un mejor estado de salud con respecto a otra, sino factores que afectan de forma distinta a cada horquilla de edad.

En líneas generales, los trabajadores son conscientes de que su estado de salud va empeorando con el paso de los años, empezando a notar achaques y molestias en la generación X y especialmente en la BB y la Tradicional.

En concreto, los empleados más jóvenes, pertenecientes a las generaciones Z e Y, tienen más conciencia sobre los temas de prevención que los de la generación X, quienes se sienten obligados a cuidarse. Por su parte, los de las generaciones BB y Tradicional presentan enfermedades crónicas y consultan por dolores osteomusculares.

Tal y como apunta Alcázar, aunque los empleados de estas últimas generaciones se sientan bien, eso no garantiza que tengan salud. No obstante, discrepan en relación con las generaciones más jóvenes, puesto que no piensan que se cuidan, sino que tienen una visión cortoplacista de la salud y se creen invulnerables, pese a resultar susceptibles ante infecciones y patologías crónicas a medio y largo plazo.

Salud psicológica

Además del mal uso de las redes sociales entre los más jóvenes, en términos de salud psicológica, el estrés de las generaciones X, Y y X es el principal problema. De hecho, en España seis de cada diez trabajadores lo sufren, pese a las dificultades de realizar estas estimaciones, pues la sintomatología es muy confusa y el malestar emocional y físico puede deberse a motivos diversos.

Asimismo, Alcázar agrega que a partir de la generación BB, el estrés disminuye, debido a la percepción de que se puede afrontar mejor por la experiencia vital y la reorganización de las prioridades, pero se ve desplazado por la incertidumbre laboral y la cercanía de la jubilación.

El estrés se debe a la frustración entre las expectativas de cambio y la realidad en las generaciones Z e Y, así como a la dificultad para gestionar el tiempo en la generación X. Y que la falta de tolerancia a los posibles fracasos genera problemas en las generaciones Z e Y.

Salud social

Con respecto a la salud social, la debilidad de la de las generaciones Z e Y se atribuye a la necesidad de aceptación en las redes sociales, a lo que los expertos añaden que son muy individualistas y que tienen dificultad para conectar con las otras generaciones.

Por su parte, la generación X suele limitar su vida social a la familia más cercana, mientras que los miembros de las generaciones BB y Tradicional son activos socialmente pero suelen verse condicionados por las demandas de cuidado de los nietos y de sus padres, ya ancianos.

La importancia del trabajo

Alcázar también pone de manifiesto la relevancia del trabajo en la salud de los empleados de todas las generaciones.

En el caso de los más jóvenes (generaciones Z, X e Y), afirma que el estrés se vincula de una u otra forma con el trabajo.

“La generación Z tiene que compaginar estudios y empresa y parecen ser los eternos becarios, también porque quieren tenerlo todo (trabajo, ocio, viajar, etc.). En la generación X las dificultades se dan para conciliar la vida laboral y familiar, así como por la presencia de jefes tóxicos”, apostilla.

Los responsables de recursos humanos también identifican otras causas de estrés, como la inestabilidad económica, las dificultades para el desarrollo profesional y la discrepancia entre las expectativas y la realidad laboral.

En el caso de las generaciones mayores, la socia directora del Observatorio Generación & Talento admite que existe menos estrés, pero señala la inseguridad laboral por miedo a ser sustituidos por empleados más jóvenes, la frustración por la proximidad de la jubilación y la sensación de que no se les tiene ya en cuenta en la empresa, lo que en última instancia merma la autoestima de los empleados.

El estudio de Salud y Bienestar ha tomado como referencia el modelo salutogénico, centrado en la autopercepción que tienen las personas y focalizando en dos grupos de factores que favorecen la salud: los Recursos Generales de Resistencia (RGR) y el Sentido de Coherencia (SC).

Recursos internos de cada generación

Para los representantes de RR.HH. y Salud Laboral, los principales recursos internos de las diferentes generaciones serían:

  • Generación Tradicional: Compromiso con la empresa. Resiliencia.
  • Generación BB: Resiliencia. Compromiso.
  • Generación X: Capacidad de aprendizaje. Habilidades Sociales.
  • Generación Y: Inteligencia. Competencia Social.
  • Generación Z: Adaptabilidad a situaciones y ámbitos, conciencia social.

A su vez, los recursos internos más débiles en cada generación serían:

  • Generación Tradicional: Habilidades sociales. Falta de actitud colaborativa y miedo a ser prescindibles. Falta de curiosidad.
  • Generación BB: Empatía. Motivación.
  • Generación X: Formación en idiomas. Vergüenza social y sentido del ridículo.
  • Generación Y: Aptitud de escucha. Autocontrol.
  • Generación Z: Falta de compromiso, combatividad, resiliencia y sacrificio. Poca tolerancia a la frustración.

Alcázar aclara que los recursos internos comunes en las generaciones Tradicional y BB son la resiliencia y el compromiso con la empresa, así como que las generaciones más jóvenes se identifican con los recursos ligados al área de las relaciones sociales y a la capacidad de adaptación y aprendizaje.

En paralelo, según este estudio, para las generaciones Tradicional y BB las dificultades de adaptación, ya sea por falta de motivación o curiosidad y la falta de habilidades sociales, incluyendo la empatía, serían los principales problemas; mientras que la falta de compromiso y la de resiliencia serían el punto débil de la generación Z.

Desafíos para los trabajadores

Este informe, realizado en colaboración con la Universidad Europea como socio académico y Criteria Recursos Humanos como partner técnico, concluye que es necesario establecer una nueva competencia en las empresas, llamada “Salud”, ya que se ha demostrado que esta es una habilidad que las personas pueden desarrollar y potenciar para favorecer su bienestar en detrimento de la enfermedad.

En materia de salud, la socia directora del Observatorio Generación & Talento opina que el primer desafío que tienen los trabajadores españoles pasa por ser conscientes de la existencia de recursos para el autocuidado y de la capacidad de poder mejorar la salud.

“La salud es el principal motor de nuestras vidas y de nuestro entorno; familia, amigos, trabajo. No hay que esperar a tener una dolencia física o psicológica”, puntualiza.

Además, Alcázar sugiere implantar rutinas saludables, seguir una dieta equilibrada, mantenerse físicamente activo, no consumir tabaco o evitar el alcohol. Asimismo, insta a gestionar el estrés para conseguir una mejor salud física y mental.

Retos para las empresas

Las compañías, por su parte, han de poner el foco en la salud psicológica y emocional de sus trabajadores, máxime teniendo en cuenta que la pandemia ha disparado los niveles de incertidumbre laboral sobre todo en las generaciones más jóvenes y en el personal sin cualificar y administrativo.

En este escenario, Alcázar recuerda que la ansiedad y depresión a causa de la pandemia son más frecuentes en las mujeres.

Finalmente, pese a que muchas compañías hayan tratado de establecer programas de Salud y Bienestar con carácter general para sus empleados, cada generación vive su salud y bienestar de una manera distinta, y demandan programas diversos para atender sus necesidades.

“Es imprescindible la corresponsabilidad en esta materia, ayudando a desarrollar una competencia de “salud y bienestar” entre las personas trabajadoras de la organización”.

De ahí que Alcázar anime a iniciar la formación en esta materia, abordando temas tan importantes como el refuerzo de la autoestima, el desarrollo de la inteligencia emocional, la liberación de emociones, el cambio de creencias limitantes…