* Colaboración especial de Carlos Alfonso Cuervo, Profesional Data Scientist – IoT, Big Data & Advertising de Movistar Empresas

A medida que la transformación digital se consolida los datos se convierten en el activo más importante de las compañías no sólo para crecer, sino sobrevivir.

Es muy común escuchar que la data es el nuevo petróleo y empresas como Telefónica están convencidas de que los datos son un nuevo recurso de gran proyección, que crece día a día en todos los sectores económicos y ámbitos de la vida humana impulsado por las redes sociales, el IoT y la hiperconectividad en la que vivimos.

El poder de la data radica en que no está sujeta a percepciones o a juicios de valor, la data es lo que es, y a menos que no sea de una calidad aceptable, se puede creer y confiar en ella para tomar las mejores y más importantes decisiones.

Telefónica es completamente consciente de esto, por lo que desde hace unos años creó Luca una unidad de negocio que se encarga de analizar el potencial de los datos para así desarrollar productos que puedan ayudar a otras empresas a tomar mejores decisiones basadas en la información generada por su operación, por sus clientes, sus proveedores o hasta sus propios empleados.

Ofreciendo un “end-to-end” de transformación digital, que va desde realizar un diagnóstico de adopción de este nuevo pensamiento dentro de la compañía, pasando por la adquisición de las herramientas adecuadas y pertinentes para cada cliente, en Luca se brinda un asesoramiento y acompañamiento en casos de uso puntuales para resolver una amplia gama de problemas ya sean operativos, comerciales, financieros o hasta de políticas públicas cuando los clientes son entes gubernamentales.

Lo primero: identificar las necesidades

Cuando Luca realiza una consultoría a alguna organización, lo primero que hace es identificar las necesidades específicas del negocio, ya que no todos están en el mismo grado de madurez, para así plantear el camino adecuado a seguir.

Luego de tener claras las necesidades se hace una priorización de éstas, ya que los recursos son limitados y se debe proceder de manera incremental para finalmente llevar a cabo los casos de uso prioritarios que impactarán más contundentemente a la organización.

Para un caso de uso específico siempre se parte de los datos, que pueden ser internos del cliente, algunas veces son datos públicos externos y todos estos se enriquecen con la data de Luca, para así ofrecer el máximo provecho de la Big Data.

Una vez se tienen los datos se realiza la exploración y explotación de los mismos, con técnicas de minería de datos, estadística, matemáticas e inteligencia artificial para así decantar en respuestas que den solución a los problemas que la organización está enfrentando. Siempre con el objetivo claro de aumentar las ganancias o disminuir al máximo los gastos.

Varios modelos para tomar la mejor decisión

Dentro de las opciones que Luca ofrecer a sus clientes, se encuentra no sólo la posibilidad de enriquecer sus datos, sino además desarrollar una amplia variedad de modelos que los puede llevar a tomar mejores decisiones, encontrando la solución óptima a su caso, o al menos la mejor posible, con los recursos disponibles.

Los modelos de predicción ayudan a determinar qué eventos se podrían presentar en un futuro, por ejemplo, predecir el nivel de demanda de un producto en específico, pero para ello se requiere estudiar el comportamiento de la demanda histórica, lo cual es algo que sólo se puede hacer con data. Entre más haya y de mejor calidad sea, más precisas serán las predicciones.

Los modelos de segmentación son muy usados en el análisis de clientes, por ejemplo, para determinar cuáles son las características más importantes que diferencia a un cliente que consume más nuestro producto, o identificar características de clientes fieles.

Los modelos de asociación o reglas de asociación permiten identificar como la ocurrencia de un evento puede afectar la de ocurrencia de un segundo evento, por ejemplo, saber cuál es la probabilidad de que un cliente compre el producto C, si ya compró el producto A y el producto B, es muy usado para crear “canastas de mercado” y cross selling.

Por último, los modelos de optimización son los más avanzados dentro de la curva de madurez analítica. Estos son modelos prescriptivos, es decir, indican cuales son las acciones requeridas para alcanzar un objetivo, es decir, conseguir el mejor resultado.

Como se observa las posibilidades de los datos son infinitas y muchas de sus aplicaciones ni siquiera han sido pensadas aún. Por eso Telefónica y LUCA Data Unit, trabajan para encontrar las maneras más innovadoras de explotación de datos, enriquecerlos y así crear un verdadero valor agregado para sus clientes puedan avanzar en su camino de transformación digital tomando decisiones data-driven, decisiones más inteligentes.

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Datagran es la primera herramienta que se basa en Machine Learning e Inteligencia Artificial para ayudar a las organizaciones a reducir el costo de la pauta digital. Además, haciendo uso también del Big Data- apoya a los equipos de mercadeo para crear y desarrollar mejores estrategias.

Estuvimos hablando con Carlos Méndez, CEO / Co Founder de Datagran, sobre la compañía, la importancia de emprender y la necesidad de ir caminando de la mano de la transformación digital para generar negocios exitosos.

Think Big Empresas: ¿Qué es Datagran?

Carlos Méndez: Es una plataforma que le permite a las empresas conectar sus fuentes de datos, analizarlos, correr algoritmos de Machine Learning y conectar el resultado a aplicaciones de negocio de manera fácil y sin código.

TBE: ¿Cómo nace Datagran y hace cuánto fue fundada?

CM: Fue fundada en el 2017 y nace de la idea de los fundadores de Gran Comunicaciones, una agencia digital que entendió que las empresas, en su proceso de digitalización, necesitaban un sistema flexible que les permitiera hacer análisis avanzados sin demasiada complejidad.

TBE: ¿Cómo aprovechar la Inteligencia Artificial en la utilización de los datos?

CM: Las oportunidades son todas. A medida que se tienen más datos y que los negocios exigen rapidez, las máquinas nos permiten analizar grandes cantidades de información y darnos “insights” de manera inmediata para un sin fin de cosas como predecir ventas, inventarios, atender mejor a los clientes, entre muchos otros.

TBE: ¿Qué clientes o compañías están con Datagran?

CM: Actualmente, contamos con empresas como Subway, Discovery Channel, Telefónica, Enel, Team, Juan Valdez, Domino’s, PF Chang, entre otros.

Emprendimiento, en camino de ascenso

TBE: ¿Cómo está el emprendimiento en Colombia?

CM: Si comparamos con Sillicon Valley, mal. Si comparamos con Latam, relativamente bien. Si comparamos con años anteriores, mucho mejor. Todo depende de lo que se quiera y como se quiera ver.

TBE: ¿Cuáles son los pros y los contras a la hora de emprender un negocio?

CM: Los pros es que tienes la oportunidad de construir algo tuyo, algo en lo que realmente crees y algo que puede cambiar el mundo. Los contras que las probabilidades de éxito son muy pocas y el sacrificio muy grande.

TBE: ¿Cuál es la importancia de las aceleradoras en el apoyo de los Startups?

CM: Es empezar con ventaja. No he visto una estadística así, pero diría que los startups que pasan por una aceleradora tienen más probabilidad de éxito.

TBE: ¿Cómo llegan a Wayra y cómo ha sido el acompañamiento de esta aceleradora para el crecimiento de la compañía?

CM: Llegamos porque un inversionista nos recomendó. Wayra siempre ha estado pendiente y apoyando todo el proceso. Además, ha trabajado fuertemente para el “partnership” de nuestra empresa con Telefónica lo que se ha logrado con éxito en países como Argentina y Perú.

Hay que generar confianza en los inversionistas

TBE: ¿Cómo generar credibilidad en los inversionistas para que inviertan en los startups o en los emprendimientos?

CM: La mayor parte depende de los fundadores, de la confianza que le generen a los inversionistas, la otra parte, de las aceleradoras que le han apostado a la empresa y finalmente pero no menos importante es si el startup ya tiene ventas y está más allá que un simple prototipo.

TBE: ¿Para qué sirve la pauta digital y el Big Data en la actualidad?

CM: El Big Data es como la información que tienes en tu cerebro. Te sirve para entender quién eres, pero no solo eso, qué quieres. La pauta digital es un área del marketing y esta se puede ver beneficiada por el Big Data.

TBE: ¿Qué tan importante es la transformación digital para el emprendimiento?

CM: Alguien dijo que no habrá empresa NO digital en los próximos 10 años. Por lo tanto, sino eres digital no serás una empresa.

TBE: ¿Cómo aprovechar los momentos de crisis (ejemplo, la pandemia actual) para convertirlos en oportunidades? En este caso, ¿cómo el Big Data le está ayudando a los países a contener el Coronavirus?

CM: En nuestro caso por ejemplo predijimos cuantas muertes tendría Estados Unidos y cuando sería el APEX. En el caso de Colombia ayudamos a algunos medios a hacer estimaciones para informar al público. Por lo tanto, el Big Data lo es todo, es la única forma que tienen los gobiernos para entender y tomar decisiones. Es así como la necesidad de reinventarse debe ir de la mano de lo que el mundo demanda, es una evolución constante, tanto así que cualquier negocio que se emprenda, independiente de su enfoque, debe estar vinculado a la tecnología, a la revolución digital y al aprovechamiento de todos los recursos que nos brinda la red.

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Inicia el despliegue de pilotos de 5G en América Latina y es momento de conocer los beneficios de dicha tecnología, así como desmitificar sus efectos sobre la salud de las personas y el medio ambiente.

¿Qué es 5G?

5G es la próxima generación de tecnología móvil que se destaca por ofrecer una velocidad de transmisión de datos hasta 100 veces más alta que las redes actuales, lo que abre la puerta para nuevas aplicaciones y servicios digitales de cara no solo a las empresas, sino a las personas.

Esta nueva generación de comunicaciones móviles transformará la forma en la que nos comunicamos, incluso permitiendo que objetos cotidianos como una nevera, una lavadora o hasta un automóvil puedan conectarse entre sí o con nosotros en tiempo real, lo que conocemos ya como el Internet de las Cosas (IoT).

Los beneficios de la tecnología 5G

• Aumento en la velocidad de transferencia de datos, lo que permitirá, por ejemplo, descargar una película en cuestión de segundos.
• Mayor capacidad del canal de transmisión por donde circula la información que evitará, por ejemplo, que en un evento de grandes multitudes las redes móviles se congestionen.
• Mejora en los tiempos de latencia, es decir, los tiempos de respuesta de la información transmitida entre los dispositivos serán más rápidos, mejorando la interacción de los mismos.
• Gracias a una menor latencia desarrollos tecnológicos como los vehículos autónomos serán más confiables, pues los equipos se podrán comunicar entre sí de manera más rápida y eficaz para conocer el estado de las vías, comunicar alertas o analizar el rendimiento de los conductores, entre otros.
• En cuanto a infraestructura y seguridad pública, 5G permitirá que las ciudades operen de manera eficiente, por ejemplo, gestionando en línea el alumbrado público y el tráfico, y optimizando la videovigilancia.

Las redes 5G, la salud y el medio ambiente

Esta nueva estructura tecnológica ha generado preocupación en algunos sectores de la sociedad por una supuesta afectación de la salud de las personas, sin embargo, diversos estudios -incluida la Organización Mundial de la Salud (OMS), han desvirtuado esta hipótesis.

Presicamente, un reporte de la GSMA (organización mundial que reúne a los operadores móviles y compañías relacionadas) señala que en febrero de este año, la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos realizó un estudio en donde concluyó que «hasta la fecha no hay evidencia consistente o creíble de problemas de salud causados ​​por la exposición a la energía de radiofrecuencia emitida por los teléfonos celulares».

Por su parte, la agencia gubernamental alemana responsable del cuidado del medio ambiente, declaró que no hay una evidencia científica sobre el riesgo que esta tecnología pueda generar en animales y plantas. Mientras que la Oficina de Antenas en los Países Bajos refutó las afirmaciones en las que se decía que el 5G afecta a las aves.

Aquí es importante destacar que las redes 5G reducen hasta en 90% el consumo de energía, a través de los modos de suspensión y reduciendo la cantidad de señalización necesaria para mantener la conectividad.

¿Cuáles son las garantías de la red 5G?

• Las redes 5G utilizan señales radioeléctricas similares a las tecnologías actuales y cuentan con los mismos protocolos de seguridad internacional para proteger al medio ambiente y a los ciudadanos.
• La amplia experiencia con la tecnología 3G y 4G junto a los resultados obtenidos con las pruebas de 5G demuestran que los niveles de radiación están por debajo de los parámetros establecidos por los entes reguladores a nivel internacional.
• El máximo ente regulador internacional de la salud humana, la Organización Mundial de la Salud (OMS) ha realizado estudios sobre dicha controversia y ha llegado a la siguiente conclusión: “Teniendo en cuenta los muy bajos niveles de exposición y los resultados de investigaciones reunidos hasta el momento, no hay ninguna prueba científica convincente de que las débiles señales de radiofrecuencia procedentes de las estaciones base y de las redes inalámbricas tengan efectos adversos en la salud”.

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