NFT, la tecnología que está revolucionando el mundo digital

Lluis Serra    10 junio, 2021

Hace unas semanas fue noticia que el fundador de Twitter, Jack Dorsey, había subastado el primer tweet publicado en dicha red social y que Sina Estavi, CEO de Bridge-Oracle, desembolsó 2,9 millones de euros por ese tweet mediante tecnología NFT o token no fungible, el cual certifica y confirma su autenticidad.

Los NFT son tokens criptográficos con unas características propias: son únicos, indivisibles, indestructibles, verificables y no intercambiables. Se utilizan para verificar una propiedad digital. Gracias a sus funciones, no se pueden copiar ni reemplazar ni dividir ni convertir. Desarrollados con la tecnología blockchain, son tokens de criptomoneda que representan un valor irrepetible. La clave de los NFT son los Smart contracts.

Para entender lo que está sucediendo en el mundo digital con la tecnología NFT, explicamos a continuación los conceptos relacionados con ella:

Blockchain

La tecnología blockchain o cadena de bloques es un registro único y copiado en varios nodos de una red. Se trata de una estructura de datos que se agrupa en bloques enlazados entre sí mediante el hash (código único del bloque). La información introducida y copiada en todos los nodos está asegurada criptográficamente y es casi imposible eliminarla ni manipularla ni editarla, porque se precisa modificar el 51% de los bloques de esa cadena.

Activos digitales

Los también llamados recursos digitales son contenido intangible digitalizado que pertenece a alguien y del que se tiene el derecho de uso. Los más comunes son documentos de texto, bases de datos, imágenes, fotos, videos, GIF, pero también se consideran activos digitales los perfiles de redes sociales, los tweets, los blogs, el software empresarial (ERP), el software de gestión de clientes (CRM) y las páginas web.

Token

Un token es un código de programación que se estructura en diferentes capas de valor y es diseñado por una persona o empresa. Tiene un valor aceptado por una comunidad, se crea con un protocolo de criptomoneda y siempre será respaldado por la tecnología blockchain.

William Mougayar, presidente ejecutivo de Kin Ecosystem, lo define como: “una unidad de valor que una organización crea para gobernar su modelo de negocio y dar más poder a sus usuarios para interactuar con sus productos, al tiempo que facilita la distribución y reparto de beneficios entre todos sus accionistas”.

Existen varios tipos de tokens. Los de utilidad (utility token) son un tipo especial que sirve para capitalizar o financiar proyectos de una compañía, para dar acceso a un determinado producto o servicio. Los tokens de seguridad (security token) tienen un valor financiero (activo financiero), se podría decir que son una mezcla de criptomoneda y acciones de una compañía. Los de acciones (equity token) son un tipo del anterior, pero que funciona como una propiedad de una inversión. Existen otras “variantes” de tokens, como los currency tokens o los asset tokens, más ligados a las criptomonedas. Los Bitcoin u otras criptomonedas son tokens fungibles.

No podemos caer en el error de confundir una criptomoneda que usa su blockchain con un token que utiliza la tecnología blockchain de una criptomoneda para funcionar.  

Smart contracts

Los contractos inteligentes o Smart conctracts son códigos o protocolos informáticos que sirven para verificar y hacer cumplir un acuerdo que se ejecuta por sí mismo.

En resumen, y para ligar todos los conceptos y entender cómo funciona la tecnología NFT que está revolucionando el mundo digital, debemos saber que la tecnología blockchain verifica y custodia toda la información de la propiedad, la autentificación y los derechos de uso de los activos digitales en “formato” token (código), mediante un Smart contract y que consigue que solo exista un ejemplar y así lo convierte en un token criptográfico NFT. Los NFT son un registro (información) de quién tiene un activo digital único.

Del primer tweet a La Gioconda

Pero lo que la mayoría de nosotros nos preguntamos es cómo alguien puede querer un activo digital cuando por la Red circulan copias de esa información o contenido. Podríamos encontrar en Internet el primer tweet de la historia, copiarlo o descargarlo en nuestro ordenador y tendríamos en nuestra posesión algo por lo que alguien ha pagado millones de euros. 

Hace unos días hablaban en un programa de televisión del retrato de Lisa Gherardini, más conocida como La Gioconda o La Mona Lisa, de Leonardo da Vinci. Muchos pintores han reproducido la imagen de la esposa de Francesco del Giocondo. Se dice que el primero fue un discípulo de Da Vinci que pintó una réplica al mismo tiempo que este pintaba el original.

Si tecleamos en Google “gioconda da vinci” nos salen aproximadamente 1.8 millones de resultados y millones de imágenes. Cualquiera de nosotros podría tener una copia en casa en cualquier formato, pero la propiedad del auténtico y único retrato de La Gioconda pertenece al gobierno de Francia y el original solo se puede ver en el Museo del Louvre de París. La “copia” del alumno de Da Vinci pertenece al museo del Prado de Madrid.

El valor de algo único

Lo que tiene valor es el original, porque quien lo posee tiene en sus manos algo único. Lo mismo sucede con los activos digitales, todos podríamos tener el primer tweet de la historia, pero el original lo tiene Sina Estavi, gracias a un token NFT que lo demuestra.

El sector del coleccionismo ha sido uno de los primeros en operar en NFT. Este mes de mayo salía la noticia en la revista online Marketing 4 Ecommerce de que eBay, uno de los mayores marketplaces especialistas en productos exclusivos y diferentes, ampliaba su catálogo a coleccionistas de todo tipo (físicos y digitales) y que abrirá activos digitales en su plataforma. Estarán disponibles para la nueva generación de coleccionistas, música, arte, coleccionables y otros NFT. Además, en el futuro podrían aceptar criptomonedas en sus transacciones.

Inteligencia artificial y salud digital: su potencial de transformación y aplicaciones prácticas

Julio Jesús Sánchez García    10 junio, 2021

La inteligencia artificial es uno de los campos de mayor desarrollo en el ámbito de la tecnología aplicada a la transformación digital de la sanidad. En este blog ya hemos visto algunas de sus numerosas aplicaciones prácticas, que en la actualidad se centran mayoritariamente en el diagnóstico.

Boom del emprendimiento en inteligencia artificial

Estamos viviendo, además, una auténtica explosión de la inteligencia artificial aplicada a la salud en el mundo del emprendimiento. Cientos de startups se dedican a ello en este momento. Y es que la disponibilidad de herramientas básicas y gratuitas de inteligencia artificial hacen que las barreras de entrada para desarrollar multitud de aplicaciones para el diagnóstico sean bajas.

Entre las aportaciones documentales en este campo, este año ha visto la luz una interesante y extensa monografía: “Inteligencia artificial en el campo de la salud”, patrocinada por la Fundación Merck Salud y coordinada por Javier Sánchez-Caro y Fernando Abellán-García Sánchez. Cuenta con autores de renombre, como mis compañeros en la junta directiva de la Asociación de Salud Digital Jaime del Barrio y Julio Lorca.

Se trata de un documento particularmente interesante. En primer lugar, por el abordaje en profundidad de los aspectos éticos y legales de la inteligencia artificial aplicada a la sanidad, Y, en segundo lugar, porque cuenta desarrollos concretos de inteligencia artificial aplicada a campos médicos específicos.

Aspectos éticos y legales de la inteligencia artificial en salud digital

Una primera parte de la monografía está dedicada a esos aspectos éticos y legales de la inteligencia artificial, tan de actualidad en este momento.

En lo que a la ética se refiere, Federico de Montalvo Jääskeläinen aboga por un “humanismo tecnológico”, en el que se alíen el ser humano, la ética y la tecnología. A partir de esta base, propone unas reglas éticas para el avance tecnológico, basadas en la no discriminación de los seres humanos, poner el bien de la humanidad como objetivo del avance tecnológico y la necesidad de cuidar del ecosistema y el planeta.

El capítulo de los aspectos legales lo desarrollan Javier Sánchez-Caro y Fernando Abellán-García Sánchez. Constatan el lógico retraso entre el avance tecnológico y la legislación, que llega normalmente años después. Entre los adelantos en este sentido, se analizan documentos de la Unión Europea como las “Directrices éticas para una inteligencia artificial fiable” y el “Libro blanco sobre la inteligencia artificial”. Se pone en conexión, además, el uso de la inteligencia artificial con la responsabilidad médico-sanitaria.

Aportación de la inteligencia artificial a la transformación del sistema sanitario

Capítulos clave son los dedicados a cómo puede aportar la inteligencia artificial a la transformación del sistema sanitario y las dificultades que encuentra esta transformación en el Sistema Nacional de Salud.

Ventajas

Jaime del Barrio desglosa muchas de las ventajas que ya está generando la aplicación de la inteligencia artificial en el entorno sanitario. Entre ellas, incremento de la productividad, más tiempo de calidad en la relación médico-paciente, aceleración en el desarrollo de tratamientos, mayor precisión en el diagnóstico, detección de factores de riesgo desconocidos actualmente o mejor control del paciente gracias a la información de dispositivos y sensores.

Requisitos previos

Pero solo se desarrollará el potencial de todo ello si se consiguen varios objetivos previos:

  • Terminar con la situación actual en la que los datos de salud se encuentran dispersos en silos no conectados y no interoperables. Es necesario disponer de datos de salud integrados.
  • Relacionar la información sanitaria con todo el ecosistema de datos del individuo entendido como persona habilitada digitalmente.
  • Garantizar la privacidad y el cumplimiento de la RGPD en el tratamiento y gestión de los datos.

Dificultades

En esta línea, César Pascual Fernández analiza las dificultades para la implantación de las herramientas de inteligencia artificial en el Sistema Nacional de Salud.

Se centran en limitaciones estructurales (falta de medios tecnológicos), riesgos técnicos (procedentes del modo en que se emplea la inteligencia artificial en el ámbito sanitario) y dificultades organizacionales (necesidad de terminar con los silos de datos pero también de cambiar cómo cuantifican las organizaciones sanitarias su actividad).

También en la escasez de recursos humanos especializados (se necesita cada vez más un profesional sanitario mejor formado en la aplicación práctica de la tecnología al ámbito de la salud) y la curva de aprendizaje (pronunciada en el caso de la inteligencia artificial).

Además, están los costes (la inteligencia artificial traerá grandes retornos pero requiere también una importante inversión inicial), la legislación (que, como hemos dicho, va muy por detrás de la tecnología) o la accesibilidad de la información (acceso limitado a datos para la investigación). Por último, la falta de visión de la dirección y la resistencia al cambio (basada en la cultura actual de las organizaciones sanitarias).

El capítulo “Sanidad digital conducida por valor”, a cargo de Julio Lorca, es de gran interés porque relaciona los marcos conceptuales de la atención sanitaria y la sanidad digital basadas en valor (ASBV y SDBV), a los que ya dedicamos un artículo en este blog, con la aplicación de la inteligencia artificial en medicina.

Aplicación práctica de la inteligencia artificial en salud

Oncología de precisión

Los últimos capítulos están dedicados a campos concretos de aplicación práctica de la inteligencia artificial en salud. Dos de ellos a la aplicación de la inteligencia artificial y la genómica en el tratamiento del cáncer.

La oncología de precisión, por ejemplo, se basa en un enfoque de tratamiento del tumor a partir de su perfil molecular, con el objetivo de determinar terapias más eficaces y menos tóxicas. La inteligencia artificial ayuda a la secuenciación de los tumores (secuenciación masiva o next generation sequencing), detección de variantes, interpretación de resultados y la predicción de respuesta al fármaco.

Detección temprana del Alzheimer o el Parkinson

En el ámbito de la neurología se utiliza la inteligencia artificial para procesamiento de imágenes sobre todo. Permite la diferenciación entre imágenes cerebrales sanas o enfermas, segmentación de tejido tumoral, clasificación de trastornos y, en general, todo lo que tiene que ver con ayuda al diagnóstico basado en la imagen.

Se puede conseguir una detección temprana del Alzheimer con técnicas de inteligencia artificial a partir de pruebas como el PET y la resonancia magnética. O del Parkinson, con la aplicación de la inteligencia artificial al análisis de la voz o a partir del uso de prendas tecnológicas para detectar las alteraciones en el movimiento. Esto último también abre la posibilidad de detección anticipada de accidentes cerebrovasculares.

Inteligencia artificial y patologías cardiovasculares

El ámbito cardiovascular es otro en el que las técnicas de inteligencia artificial ayudan al diagnóstico de diferentes patologías a partir de electrocardiogramas o ecocardiografías. Por ejemplo, en el cálculo de parámetros como el FEVI (fracción de eyección ventricular izquierda), los modelos de inteligencia artificial obtienen una exactitud diagnóstica superior al 95 por ciento.

En este campo, Telefónica participa, a través de Wayra, en la startup Idoven, especializada en la detección de patologías cardiovasculares a partir de electrocardiogramas.

Reproducción humana asistida

Por último, en reproducción humana asistida ya existen aplicaciones de la inteligencia artificial en la selección de embriones viables o la mejora de los sistemas de incubación. Pero también se plantean sus posibles aplicaciones futuras (y no exentas de cierta polémica ética) como los tests genéticos preimplantacionales, orientados a incluir en la selección de embriones criterios como evitar la transmisión de enfermedades genéticas, o la edición genética.

En resumen, “Inteligencia artificial en el campo de la salud” es un trabajo muy interesante y de lectura  recomendada. Por su extensión, seguro que puede cubrir un porcentaje importante de vuestros ratos libres para el estudio durante estas vacaciones.

Analítica web para empresas ¿Cuál es su importancia?

Moncho Terol    9 junio, 2021

La analítica web es una técnica para revisar las actividades de un sitio digital. Con la evolución de internet muchas empresas se digitalizaron creando su presencia online. Las grandes compañías registran y analizan los datos para entender a sus clientes. Si quieres saber por qué lo hacen, continúa leyendo.

Analítica web, la importancia para los negocios

Un sitio web es el estandarte de toda organización en internet (además de sus redes sociales). Las personas visitarán su página para obtener información o poder realizar alguna acción en concreto en su negocio.

Para atraer tráfico al sitio es importante emplear técnicas de marketing. Puede ser mediante anuncios de pago, contenido orgánico o estrategias de social media. Pues bien, todas esas acciones requieren de una inversión que debe retornar como buenos resultados. Y para saber si aquellas acciones funcionan, es necesario analizarlas. Lo mismo ocurre en el caso del comportamiento de los usuarios de la página web. Si los resultados no fueron los esperados, se debe analizar meticulosamente cada etapa del proceso. Y así para entender por qué la operación no fue exitosa.

Funnel de conversión

El funnel de conversión o embudo de conversión es el proceso por el que pasa un prospecto desde que no conoce a la marca, hasta que se vuelve un cliente fidelizado. En las etapas del funnel de ventas es necesario realizar una acción determinada, y esta debe ser medida. Así comprendemos exactamente en qué paso la estrategia podría estar fallando.

Por ejemplo, si las personas llegan al sitio web a través de un anuncio de pago, luego escogen un producto del catálogo online y lo añaden al carro de compras. Pero si finalmente no concretan la transacción a último momento, debemos analizar por qué. Podría ser desde algo tan individual como un arrepentimiento de último minuto, o algo muchísimo más grave como que el enlace al sitio bancario no funcione. Pues bien, esas razones pueden ser descubiertas a través de los números que entregan las métricas.

KPIs y cómo medir el rendimiento

Los KPIs (en inglés Key Performance Indicators) son esenciales en la analítica web, ya que son indicadores de rendimiento. Estas métricas deben basarse en los objetivos específicos de cada campaña. De esa manera se realizará la evaluación de forma correcta prestando atención al indicador clave. Las principales KPIs son:

  • El porcentaje de visitantes nuevos: sirve para ver si más personas están conociendo el negocio e ingresan al sitio web.
  • Número de páginas vistas: muestra cuántas páginas del sitio web ha visto un usuario en una sola sesión. Indicador muy útil para quienes poseen catálogos extensos.
  • Duración media de la visita: este indicador evidencia el tiempo promedio que las personas están en una página. Por ejemplo, si la página web consiste en un blog, en este caso es  importante que las personas pasen más tiempo porque esto podría reflejar que realmente están leyendo el contenido.
  • Porcentaje de rebote: ¡Muy importante en la analítica web! Este medidor revela las veces que las personas han ingresado al sitio y se han ido de él sin realizar ninguna acción. Por ejemplo, si una persona entra al sitio y a primera vista no encuentra lo que estaba buscando, se irá. Pues bien, un porcentaje alto de rebote indica que las personas llegan, pero ese marchan.

Se puede realizar una analítica web más profunda para evaluar el impacto de las acciones de marketing si es que se cruzan los resultados de dos indicadores o más. Por ejemplo, si una determinada página web tiene una gran cantidad de visitantes nuevos puede significar que los anuncios son efectivos, ya que atraen muchos clics.

Sin embargo, si el porcentaje de rebote es elevado se puede anticipar que a pesar del éxito de la campaña no se verá un beneficio económico, ya que las personas se van sin hacer nada. Conociendo ya las etapas del funnel, sabemos que el problema está en el sitio web y es allí donde debemos realizar los cambios.

¿Cómo obtener los datos de la analítica web?

En el caso de las páginas web, estos resultados pueden ser entregados directamente por plataformas gratuitas de analítica web,como Google Analytics. No obstante, existen nuevas tendencias tecnológicas como el IOT. ¿Qué es IOT? Pues se trata del internet de las cosas y te permitirá recibir información cómo esta de un objeto conectado a internet hacia un dispositivo móvil.

Imagen de cabecera: Joseph Mucira

Dos técnicas de venta en remoto para destacar entre la competencia

Raúl Salgado    9 junio, 2021

Solo en España 35 millones de personas navegan a diario por la Red, convertida –entre otras cosas- en un monumental centro comercial inimaginable tiempo atrás, donde las compras se hacen a golpe de clic y la competencia es cada vez más feroz entre las marcas.

De ahí, la importancia de que las compañías sepan cómo vender en remoto y estén barajando nuevas formas de abordar el trabajo comercial.

Toca replantearse la forma en la que se relacionan con sus clientes, así como los procesos, las herramientas y las habilidades necesarias para mover a los equipos comerciales de una venta de campo a un modelo de venta en remoto.

Dos técnicas de venta

Y en este contexto, María Abad, directora y partner de Winning by Design en España, detalla que se pueden aplicar principalmente dos técnicas:

  1. La venta síncrona: clientes y proveedores interactúan en tiempo real con llamadas o videoconferencia con pantalla compartida, lo que elimina los desplazamientos, reduce el coste de adquisición del cliente (CAC) y acelera el ciclo de ventas.
  2. La venta asíncrona: no hay reuniones, sino que el vendedor comparte contenido con el comprador. Puede ser una propuesta en abierto (junto con una solicitud de comentarios), una demo o información de producto en forma de vídeo que el comprador puede distribuir entre los interesados.

Y añade un ejemplo muy claro: ¿Quién no envía un mensaje de voz de Whatsapp para que se escuche cuando se pueda? ¿Por qué no hacer lo mismo si, a la hora de hacer una demo, no podemos conseguir que vengan todos los stakeholders?

¿Y si para mostrar una funcionalidad concreta de un producto, en lugar de hacer una reunión, enviamos un vídeo a nuestro contacto para lo distribuya entre quienes considere necesario?

Abad asegura que las ventas en remoto aceleran los ciclos, amplían los ratios de cierre y reducen el coste de adquisición de clientes.

Y afirma que si bien los modelos de venta síncrona -con reuniones online– están muy extendidos, los modelos de venta asíncrona todavía son incipientes.

“Aquellas empresas que entiendan este concepto y lo apliquen, serán las que puedan conseguir una ventaja competitiva”, remarca.

Las ventas, una ciencia

Abad apunta que con el método SaaS (Software as a Service) de Winning by Design convierten las ventas en una ciencia, desde la fase de prospección hasta la de renovación y up-selling.

“Una cultura de equipos de alto rendimiento y procesos ganadores, que se miden con indicadores claros, son la clave del éxito. El aprendizaje constante, el feedback continuo, ejercicios de role-play, que se traduce en mejores prácticas y su reflejo en una serie de indicadores a lo largo de los distintos puntos de contacto del cliente con nosotros, son los principales ingredientes”, agrega.

Abad considera que las compañías deberían evolucionar de una cultura basada en personas a una cultura científica, ya que en función de los datos, se podrán diseñar los procesos comerciales más adecuados, medirlos a posteriori y mejorarlos.

“De esta forma, estamos aprendiendo. Solo cuando diseñamos y medimos, podemos comparar y, por tanto, aprender”, asegura.

Y gracias a este aprendizaje y a que todo queda registrado en manuales (playbooks), que podrán ser utilizados por los equipos actuales y futuros, piensa que tendremos procesos que se puedan mejorar.

Estos manuales podrían ser de todo el customer journey o solo de una parte: marketing, ventas, bienvenida, estrategia de expansión en clientes, etc.

En ellos, explica, se trabaja el modelo de datos de la empresa, sus procesos, las tecnologías, el material de facilitación, las habilidades necesarias…

Método de venta en remoto

Para lograr un crecimiento sostenible, el método de venta en remoto de Winning by Design incluye los siguientes pasos:

  1. Diagnóstico y benchmark: lo primero que hacen es tratar de entender la situación del cliente y de sus equipos con respecto a la venta en remoto. Esta información, junto con los principales indicadores de la empresa, la comparan con la de más de 500 empresas B2B (Business to Business) y muchas de ellas empresas SaaS, con un modelo de venta recurrente. Aquí se presenta un plan de trabajo a 30, 60 y 90 días.
  2. Diseño del playbook: en él se incluyen las mejores prácticas que el cliente debe poner en marcha, tanto del modelo de datos, como del de Go to Market, nuevos procesos, tecnologías y habilidades que se han de desarrollar.
  3. Formación: se forma a los equipos en las habilidades necesarias para llevar a cabo esta nueva forma de venta en remoto.
  4. Coaching: tras la formación, se organizan sesiones de coaching con los equipos, para que estos aprendan cómo hacer role-plays y seguir practicando la mejora de habilidades una vez que se acaba el proyecto de Winning by Design. 

“La implementación de las cuatro fases es clave, porque logramos marcos de actuación y comportamiento mejorados para el buen funcionamiento del negocio, que potencian la generación de un crecimiento sostenible”, añade.

La segunda compañía que más ha crecido en Silicon Valley en 2020

Winning by Design es una consultora de ventas de Silicon Valley para empresas SaaS y B2B. El pasado año se convirtió en la segunda compañía que más creció en Silicon Valley, “La Meca” de la tecnología. Entre sus más de 400 clientes en cartera, destacan algunos como Adobe, Uber Eats, Google Docs, Sage, Fortinet y Teamleader, así como startups tecnológicas a las que ayudan en su proceso de escalada.

Desde su punto de vista, lo que diferencia a Winning by Design es su especialización en la implantación de “última milla”, principalmente en modelos de venta recurrente.

Es decir, ayudan a sus clientes a operativizar la estrategia comercial, tanto en el lado de las ventas como del customer success. En otras palabras, “bajamos al terreno a implantar cambios, con instrucciones paso a paso muy concretas y sencillas de ejecutar”, puntualiza.

La forma que tienen de trabajar es muy visual, facilitándose la comprensión y posterior adopción de los cambios. Y puede medirse, lo que también ayuda.

“Junto con esta sencillez, implantamos nuevas formas de aprender basadas en role-plays y reuniones de coaching para el desarrollo de estas nuevas habilidades, tanto a nivel individual como con el equipo comercial”.

El enfoque SaaS que propone Winning by Design convierte la venta en una ciencia y es por eso que ya tiene grandes seguidores en todo el mundo. «De alguna manera, este método significa entender el impacto de los cambios del mercado en la ubicación de los ingresos de la empresa. Y ahí radica su éxito», comenta.

Tech cities 2021: la digitalización como herramienta competitiva

Mercedes Núñez    9 junio, 2021

“Profesionales TI, al alza: un sueldo hasta 11.000 euros superior a la media española y una demanda de perfiles que casi se duplica cada dos años”. Éste era el titular de la nota de prensa del informe “Tech cities 2021” que ManpowerGroup, a través de Experis, presentaba ayer en el marco de DigitalES.

Los empleos del futuro y el futuro del empleo en España

Se trata de una nueva edición de su informe bianual sobre el empleo tecnológico en España y cómo ha impactado la pandemia en estos perfiles. “Tech cities 2021” es una exhaustiva radiografía del empleo digital en nuestro país (número de ofertas, competencias demandadas, expectativas salariales, distribución geográfica, déficit de profesionales, etc.).

El tecnológico es un sector especializado y, a la vez, cada vez más transversal, de alto valor añadido. Es la palanca de cambio en un proceso que va a definir el país que queremos, señaló Carme Artigas, secretaria de estado de Digitalización e inteligencia artificial, durante el encuentro.

«Tech cities 2021″ puede ayudar a los profesionales a guiar su carrera. A las empresas a impulsar la empleabilidad con programas de upskilling y reskilling. Y pone, además, sobre la mesa, como ya hemos visto en este blog, que los territorios deben  tener en cuenta la estrategia del talento para acelerar su desarrollo, con ayuda de la digitalización. Una tech city lo es porque concentra la demanda y porque los trabajadores tecnológicos la eligen por su conectividad (fibra, 5G), sus infraestructuras, calidad de vida, sostenibilidad…

Déficit de profesionales TI y competencias digitales

Carlos Alonso, director general de Experis, llamó la atención sobre el consabido desajuste entre la oferta y demanda profesional. Se refirió no solo a la escasez de profesionales TI puros sino a la necesidad que tenemos como país de incrementar las competencias digitales para adaptarnos a la nueva realidad socieconómica.

Francisco Ribeiro, director general de Manpower Group en España, ahondó en ello: “La tecnología es cosa de todos. En este momento las competencias digitales constituyen un componente esencial de cualquier puesto de trabajo para acometer cuanto antes la transformación necesaria”.

Y añadió otras dos claves:

  • Tecnología y talento van al unísono. Es importante para las organizaciones, ciudades y gobiernos desarrollar, atraer, retener ese talento como ventaja competitiva. Un mayor talento tecnológico en España contribuiría al desarrollo del país. 
  • La formación es crítica. Está en el tejado de las organizaciones para sobrevivir y crecer, pero también es una responsabilidad individual, las personas deben querer evolucionar.

Algunas conclusiones de «Tech cities 2021″

Entre los principales aspectos del estudio «Tech cities 2021″, que desgranó Fernando Aguilar, director de Operaciones de Experis, está el impacto de la digitalización en la empleabilidad.

Como dato macro se dijo que en 2025 hombres y máquinas resolverán tareas rutinarias al 50 por ciento y habrá 97 millones de nuevos empleos relacionados con la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la atención sanitaria.

Especialización creciente

La fuerte apuesta por la tecnología en España se repite, como en ediciones anteriores, en esta ocasión acelerada por el COVID-19. Cloud, big data, ciberseguridad, desarrolladores de software o perfiles DevOps encabezan la demanda. Además, se observa una especialización creciente (dentro de big data, el arquitecto de datos, el analista de datos, el responsable de calidad del dato…).

Deslocalización del trabajo

Hoy por hoy la demanda aún va asociada a la geografía y el 43 por ciento de ofertas de empleo TIC corresponde a Madrid. Pero también nos enfrentamos a una deslocalización creciente del trabajo ya no solo desde casa, sino desde cualquier lugar del mundo. La mayor demanda de desarrolladores de aplicaciones móviles corresponde a Zaragoza o Málaga, hay algunos «silicon valley españoles».

Víctor Calvo-Sotelo, director general de DigitalES, apuntó que, impulsados por la pandemia hemos superado la barrera de entrada de la digitalización. Ahora, con una mayor concienciación de la necesidad de llevar a cabo reformas estructurales y con ayuda de los fondos europeos estamos ante una oportunidad histórica de seguir trabajando en ese sentido. Debemos prepararnos para ello.

Talento al servicio de la digitalización, que es el pilar de la reconstrucción

Carme Artigas apuntó que la materia prima de la revolución tecnológica del siglo XXI es el talento. La transformación digital está ya en marcha -dijo. Y la digitalización obliga a reformas estructurales en el modelo productivo y en el mercado laboral: nuevos empleos y nuevas competencias, como se recoge en «Tech cities 2021″.

“Urge trabajar para poner el talento de las personas al servicio de la digitalización, que es el pilar de la reconstrucción. Porque somos nosotros, con nuestro esfuerzo, quienes podemos hacerlo posible, con una visión inclusiva y sostenible. Está en nuestras manos que se materialicen todas las oportunidades de la tecnología al servicio de la ciudadanía porque lo digital es progreso y calidad de vida”, afirmó Artigas.

En un próximo post retomaré este informe al hilo de las conclusiones de una interesante mesa debate con algunas empresas líderes.

Imagen: Alisa Perne (Alisa26)

GOOD TECH TIMES: Reinventando el turismo. Claves para acelerar la recuperación.

AI of Things    8 junio, 2021

SOBRE QUÉ:

La digitalización es una pieza clave en el plan de modernización y competitividad del sector turístico. Tecnologías como IoT, Big Data, 5G, edge computing, la nube y la ciberseguridad son las grandes protagonistas de la transformación digital de este sector, que permitirán afrontar los retos a los que se enfrenta para reactivar la demanda y restablecer la confianza, a través de un modelo sostenible.

Descubre las soluciones tecnológicas para el turismo del futuro y conoce todas las claves para acelerar su recuperación el próximo 16 de junio a las 16:00h CET de la mano de: Natalia Bayona, Director Innovation, Education and Investments – World Tourism Organization UNWTO, Gema Igual, Alcaldesa de Santander, Chris Palomino – Global IT Vice President – Meliá Hotels International y Javier Lorente, Director de Business Development e Ingeniería España – Telefónica Tech.

¡Regístrate ya! Miércoles, 16 de junio, 16:00 h CET. ¿Te lo vas a perder?

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GOOD TECH TIMES

Bienvenidos a esta nueva serie de webinars divulgativos en los que hablaremos de temas de interés general sobre IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, entre otros. ¿Te lo vas a perder?

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De mayor quiero ser… ingeniera

Elisa Rojas    8 junio, 2021

“¿Qué quieres ser de mayor?” Todo un clásico, la gran pregunta. Tan sencilla, pero tan compleja y, curiosamente, tan preguntada cuando somos pequeños… aunque cuando quizás deberíamos plantearla a diario (pero ya hablaremos de eso otro día). En mi caso, como niña, yo lo tenía bastante claro, quería ser “pintora, como Picasso”. Si bien es cierto que, de manera general, siempre sentí curiosidad por cualquier materia y disfrutaba contando lo aprendido a mis padres y a mi hermano. Incluso jugaba a ser profesora e inventarme ejercicios, diría que era uno de mis juegos favoritos. Nunca le di muchas más vueltas y no hice mal, al final era una niña, lo importante era jugar.

Hasta que un día mis padres compraron un ordenador. Me fascinó. Especialmente, me sentía cautivada por cierta aplicación que te permitía hacer dibujos infinitos, coloreando con un simple “click” y haciendo formas, teclear y escribir letras infinitas en una pantalla y, por supuesto, los videojuegos (y jugar).

Seguí sin darle muchas más vueltas, hasta que tocó decidir qué estudiar. ¿Cumpliría entonces mi idea de pequeña de ser pintora o profesora? A pesar de que no lo tenía totalmente claro, pensé que estudiar una ingeniería podría ser divertido, sobre todo si era una relacionada con ordenadores. En realidad, desconocía qué tipo de trabajo tendría después (que levante la mano quien sí), pero hice mi apuesta (Ingeniería de Telecomunicación) y creo que acerté. Disfruté realizando la carrera, pero al final me pregunté si podría ir más allá, me costaba pensar que el camino había acabado allí. Pasé por varios trabajos y fue entonces cuando empecé a encajar piezas y decidí que con lo que realmente disfrutaría es siendo profesora ingeniera (2 en 1). Aunque el camino para ello era especialmente duro, decidí regresar de nuevo a la universidad, esta vez para realizar el doctorado. Y lo finalicé, no sin antes viajar por multitud de países a conferencias y estancias de investigación, conocer a mucha gente, y seguir aprendiendo (y jugando).

¡Lo conseguí! Años después, soy profesora de ingeniería en la Universidad de Alcalá. Pero no, esto todavía no es el fin, es solo una etapa más en mi camino. Y por ahora, en la ingeniería he encontrado un panorama motivador, lleno de juegos de lógica y retos, de lloros algunos días, pero de grandes sonrisas otros. Pero sobre todo he descubierto que la ingeniería no son solo ordenadores, chips y cables, es también creatividad e imaginación, es ser capaz de resolver problemas de cualquier tipo: tecnológico, económico, social… ¡Es seguir jugando! Tengo la suerte de sentirme “pintora” aunque mis herramientas no sean brochas y tengo ilusión por ayudar, en la medida de mis capacidades, a solventar los problemas y grandes retos del futuro de la sociedad. El único problema es que necesitaré algo de ayuda, ¿te animas? 😉

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Elisa Rojas
Elisa Rojas

Elisa Rojas es profesora ayudante doctora en la Universidad de Alcalá, donde trabaja como investigadora y docente en el ámbito de la ingeniería telemática. Posee el título de Doctora Ingeniera en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde 2013, y anteriormente trabajó en Telefónica I+D, en IMDEA Networks, y como Directora de Investigación de Telcaria Ideas S.L., una start-up tecnológica centrada en la virtualización de red. Posee alrededor de 50 publicaciones en revistas y conferencias de prestigio, así como 5 patentes, y sus intereses actuales están relacionados con las redes definidas por software, centros de datos (cloud), 5G e Internet de las Cosas (IoT).

Aprender a teletrabajar: habilidades, jefes y tecnología

Alicia Díaz Sánchez    8 junio, 2021

Antes de la pandemia todo el mundo hablaba de las bondades del teletrabajo. Pero, ya se sabe, cuando algo se prueba, comienzan las críticas. Hay que aprender a teletrabajar, porque no todos valen para ello ni quieren hacerlo.

A muchos no les gusta quedarse en casa, porque ir al trabajo forma parte de su proceso de socialización. Otros no disponen de un lugar adecuado para teletrabajar (habitación con silla, mesa, monitor…), y para otros teletrabajar supone prolongar durante horas su jornada laboral, ya que no logran desconectar digitalmente. Estos son los principales inconvenientes para los detractores del teletrabajo.

Para los defensores, entre los que me encuentro, trabajar desde casa tiene grandes ventajas: adiós a los atascos y a la pérdida de tiempo in itinere, ahorro de gasolina, conciliación, comodidad, etc.

Cada cual lo ve a su manera, en función de cómo le afecta o no laboral y personalmente. La pregunta es: ¿se puede disfrutar teletrabajando? Este interrogante es lo que ha llevado a Virginia Cabrera, especialista en mentalidad digital, a escribir un libro sobre el teletrabajo, “una guía práctica llena de secretos que nadie te contará”.

“Disfruta teletrabajando” (Editorial Wolters Kluwer, 2021) ahonda en los factores que influyen en los “resultados y el calor cuando trabajas con gente a la que no ves” salvo a través de una pantalla.

Teletrabajar tiene sus pros y sus contras

Según la autora, hay que enfrentarse al teletrabajo sabiendo que no todo es perfecto y que hay muchos mitos que debemos combatir y realidades que asumir. Entre estas últimas, las siguientes:

  • El teletrabajo no solo consiste en cambiar de lugar, sino también cultural y socialmente.
  • Nuestras funciones cambiarán en cierta medida.
  • Teletrabajar no es pasar los días en pijama y realizar tareas cuando uno quiera, sino establecer horarios y rutinas para sacar adelante el trabajo.
  • Trabajar a distancia no significa estar conectado a todas horas.
  • Nadie organizará nuestro trabajo, tendremos que ser -en cierto sentido- nuestros propios jefes.
  • Deberemos desarrollar “unas habilidades interpersonales que no son las mismas que en el cara a cara”, asegura Cabrera. El contacto social no tiene por qué perderse.

La realidad es que, lo queramos o no, cada vez somos más digitales. Pasamos conectados muchas horas al día y los procesos son cada vez más telemáticos. De ahí que la relación empresa-empleado siga evolucionando hacia el autoempleo. Es lo que se denomina economía gig, en la que prima la colaboración por proyectos y no el contrato “para toda la vida”.

Por ello, debemos aprender a teletrabajar, distribuir bien nuestro tiempo, discernir entre lo urgente y lo importante, decir no cuando sea preciso y tener presente siempre que la jornada laboral tiene un principio y un fin. Es la única forma de adaptarse al nuevo modelo de relación laboral que se va dibujando progresivamente y que terminará siendo el prevalente.

No todo es organizarse, se necesita tecnología

Pero no todo es actitud, saber organizarse o cambiar de mentalidad. Es necesario disponer de ciertas herramientas y tecnología para teletrabajar y seguir siendo productivo.

Además de contar con un puesto físico ergonómico, con una adecuada iluminación, una buena silla, un atril para graduar la altura del pc o la pantalla, y un teclado y ratón independientes (no sirven los del portátil), un despacho “virtual” debe disponer de lo siguiente:

  1. Conexión estable que garantice un buen acceso a Internet y, en su caso, a la Intranet de la empresa.
  2. Tecnología en la nube, para poder acceder a documentos y aplicaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar.
  3. Equipamiento básico, principalmente portátiles y smartphones.
  4. Herramientas colaborativas para comunicarse y celebrar reuniones, como Teams.
  5. Seguridad frente a ciberataques.
  6. Gestión y mantenimiento del puesto de trabajo.

El jefe también influye: cómo liderar equipos digitales

Virginia Cabrera reflexiona no solo sobre las habilidades y recursos de los empleados que teletrabajan, sino también sobre las cualidades que deben tener los jefes para liderar un equipo digital.

Disfrutar teletrabajando y en el puesto físico depende también de los jefes. Por eso asegura que “liderar desde la confianza y la empatía, construyendo activamente equipos que ganan campeonatos desde sus casas es la capacidad imprescindible del jefe del siglo XXI”.

Si ya es difícil mantener cohesionado a un equipo que se ve y convive de lunes a viernes, ¿cómo se puede cultivar la colaboración y el calor de un equipo que solo se conecta digitalmente?

Para la autora, algunos ingredientes para lograrlo son: estar al servicio de las personas, el empoderamiento de los trabajadores, el aprendizaje continuo, practicar con el ejemplo y la confianza como sustituto del control.

Añade que el papel del jefe sigue cambiando. Cada vez están más en desuso las ideas de jerarquía y poder en el trabajo, y advierte de que ya hay quien prefiere ser liderado por una aplicación antes que por un jefe.

El libro toca todos los puntos que inciden en el teletrabajo, no solo en su disfrute, sino también en la productividad y “en conseguir brillar incluso en la distancia”.

Lo mejor es leerlo. Yo me quedo con la visión futurista de Virginia Cabrera en el último capítulo de su libro: “Dentro de 30 años, la gente se preguntará por qué existían las oficinas. Los emojis habrán reemplazado al apretón de manos y cerrar tratos a través de pantallas será tan esencial como lo ha sido saber hacerse el nudo de la corbata. El teletrabajo, acelerado vertiginosamente por la pandemia, será parte ineludible de nuestra ‘nueva normalidad’ desde ya y para siempre”.

Foto: Viktor Hanacek

Del liderazgo tradicional al MESSY

Danella Porras Esmeral    8 junio, 2021

He de confesar que cuando leí por primera vez el título de esta mesa redonda -«Del liderazgo tradicional al MESSY»- en la edición del Talent Day de este año, organizado por Equipo &Talento, lo primero que se me vino a la cabeza fue la imagen del famoso futbolista. Al releer, y ver que era messy, cuya traducción viene a ser “desorden”, ya hice cortocircuito. ¿Cómo puede estar el desorden ligado al liderazgo? -pensé.

MESSY es el acrónimo acuñado por la consultora BTS para señalar el camino que conduce a los líderes de las organizaciones hacia prácticas más efectivas, tras realizar un estudio sobre el tema.

Los cinco atributos de un buen líder MESSY

La investigación concluye que hay cinco atributos que caracterizan los comportamientos de quienes mejor han trabajado en estos tiempos tan complejos. Marta Zaragoza, executive vice resident & global partner de BTS, explicaba así el significado de MESSY:

  • M: Multiplicador. El líder debe ser un multiplicador del talento y la diversidad.
  • E: conexión Emocional. Los líderes del pasado solo hablaban de trabajo y resultados. Actualmente la empatía es la base de un mejor liderazgo para obtener mayores resultados.
  • S: Sacar provecho del momento. El líder actual es un impulsor del cambio, la confianza y la flexibilidad, frente a antiguos modelos de control que asfixiaban a los equipos.
  • S: Simular diferentes escenarios futuros de forma ágil.  El líder debe contar, además, con capacidad de adaptación y enfoque para conseguir los mejores resultados.
  • Y: el Yo. El líder que emerge es humilde, transparente, curioso y vulnerable. Forma parte de un equipo, no es un héroe individual. Han abandonado la visión que se centraba en sí mismos.

Enseñanzas de la pandemia

Como teoría, el modelo de liderazgo MESSY suena muy lógico y necesario. Pero, ¿en la práctica trabajan las organizaciones y sus equipos de gestión de talento en promover un liderazgo MESSY?

En el caso de Banco Santander, Alexandra Brandão, responsable global de Recursos Humanos de esta entidad, explicó en el encuentro: Cuando estalló la pandemia la tecnología necesaria para seguir en marcha estaba. Pero fue necesario definir la forma de trabajar, estructurar equipos multidisciplinares de forma ágil y adaptar el modelo de liderazgo a la nueva realidad. De pronto nos volvimos más humanos y empáticos. Ante la adversidad hubo una mayor cohesión. Nos preguntábamos más que nunca unos a otros cómo estábamos y por la familia.  

Otro aspecto que cobró mucha más relevancia fue tener un propósito claro. Esto facilita el trabajo en equipo, la unión para aportar más valor. Y también se ha visto que todos unidos podemos alcanzar una velocidad mayor. Todas estas son enseñanzas que debemos tener en cuenta de cara al futuro.

El desarrollo y la formación de las personas, claves para el talento y el liderazgo en Telefónica

Tener éxito en este momento exige ser cada vez más dinámicos, flexibles y sostenibles para atender a los clientes, sobre la base de conectividades líquidas para un entorno empresarial cambiante.

Marta Machicot, directora general de Personas en Telefónica, explicó que para el éxito de la telco es clave que el equipo sea capaz de capturar las oportunidades digitales. Para ello, es fundamental que tengan visión, sean inspiradores y se atrevan a hacer cosas diferentes, a crear y promover ecosistemas de innovación , sin miedo al error.

En Telefónica, en el epicentro de las iniciativas de liderazgo están el desarrollo y la formación de las personas. Para ello, la compañía cuenta con los programas de Universitas Telefónica, con los que se forma al talento de la compañía con un modelo cada vez más centrado en desarrollar las habilidades blandas (soft skill) que faciliten la gestión de las propias emociones para, posteriormente, poder liderar equipos.

Además, la manera en que la compañía aborda el liderazgo ha evolucionado y se ha pasado de programas para colectivos específicos a programas abiertos para todos los empleados. Y, gracias a la tecnología, se ha logrado llegar más allá del campus de Universitas.

De la teoría a la práctica

Algunos de los aspectos que Marta Machicot destacó para lograr pasar del dicho al hecho en materia de liderazgo son: una razón de cambio potente, alineación (una meta común genera cohesión en los equipos), persistencia y empoderamiento de cada una de las personas para dirigir su aprendizaje y desarrollo.

En resumen, acercarnos a este liderazgo MESSY o concepto de “desorden” requiere que el modelo de liderazgo esté alineado con los valores y la cultura de cada organización, apoyarse en los medios tecnológicos como palanca de transformación y fomentar el liderazgo colectivo, con la comunicación como elemento clave para una visión compartida. Luego, también para ser los mejores líderes, es cuestión de practicar mucho.

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Redescubriendo a los turistas con la inteligencia artificial

Jorge A. Hernández    8 junio, 2021

El Covid-19 lo cambió todo, incluyendo a los consumidores que han adoptado nuevos hábitos de compra. El turismo no ha sido indiferente a esta tendencia, pero ahora cuenta con un aliado para redescubrir a sus clientes: la inteligencia artificial (IA) y la analítica.

La IA, aplicada al sector turístico, es una realidad que moverá más de 1.200 millones de dólares para 2026, abarcando desde los buscadores especializados de Internet, los chatbots, la publicidad digital y sus recomendaciones, hasta sofisticados análisis de datos.

Colombia no ha sido la excepción, resaltándose casos como el de Villa de Leyva, donde se realizó un plan piloto demostrando el poder de la tecnología Big Data de Telefónica Tech.

Laura Pérez Huerfano, Product Manager de Soluciones Digitales IoT, Big Data y Advertising de Movistar Empresas, recuerda “que basándose en la red de datos de Movistar fue posible, tratar los datos (de forma anónima) para encontrar diversos patrones y ayudar al gobierno y a las industrias locales para dar una mejor atención a los turistas”.

Piloto y aplicaciones

En el caso de Villa de Leyva, se analizaron los datos de más de 110 mil turistas, en la pasada Semana Santa, y fue posible determinar no solo su origen, género, edades y estratos socioeconómicos, también fue posible generar mapas de calor que ayudaron a determinar los recorridos más usados.

“Para el piloto trabajamos sobre siete variables, pero se pueden generar más, a medida que las pida el cliente. Esta información se puede usar para cosas puntuales como mejorar el tráfico de algunas zonas, reforzar el número de empleados para algunas horas y días, etc.” agrega Pérez.

Esta tendencia de análisis de datos es tan poderosa que tiene un término propio: Crowd Analytics y ya ha sido usado en otros países de la región como en Perú o incluso en eventos internacionales como el Festival de las Flores de Girona, en España.

Y es que el cambio en las condiciones globales generados por la pandemia ha derivado a su vez en nuevas tendencias que se deben atender para reactivar el sector, algunas de estas son: Glamping, Workation y Staycation, entre otras.

La tecnología en todas sus variables, como la inteligencia artificial, el big data y la nube solo son herramientas en ese propósito de todos que es reactivar la economía tras la pandemia.

A digitalizar el turismo de Villa de Leyva

Precisamente, los resultados del piloto fueron presentados durante el lanzamiento de la red de fibra óptica de Movistar Colombia en Villa de Leyva, que representa un paso fundamental hacia la digitalización de la ciudad.

“En Movistar trabajamos con el mayor compromiso para impulsar la transformación digital de las empresas e instituciones de Boyacá, y asegurar la conectividad que los hogares requieren en el mundo digital”, señaló Fabián Hernández, Presidente CEO de Movistar Colombia.

Ahora, los habitantes de Villa de Leyva no solo podrán acceder a Internet con velocidades simétricas (misma velocidad de subida y bajada) de hasta 300 megas, sino que las empresas y pymes de la ciudad podrán incorporar las soluciones de Big Data e IoT (Internet de las Cosas) de Movistar Empresas para acelerar su reactivación y la del municipio.