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Asunción Larrinaga Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se...
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Mario Cantalapiedra Cinco preguntas sobre la cuenta de crédito que se hacen las pymes Muchos pequeños empresarios están acostumbrados a tener que pagar a sus proveedores antes de haber cobrado las facturas de venta de sus clientes. Para gestionar esta situación, uno de...
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Juan Luis Manfredi 5 técnicas para mejorar tu productividad En invierno, con menos horas de sol, nos parece que no llegamos a nada. Enseguida, es de noche, hace frío y ha pasado el día. Si esta es tu...
Ángel María Herrera Cómo aplicar a tu empresa la técnica de la cata de tomates Hace unos días mi amiga Véronique Gladstone me invitó a su molino, en Guadalajara, a una cata de tomates. Lo que en principio sonaba a una buena experiencia culinaria...
Raúl Alonso 11 errores en tu pensamiento que te impiden progresar Las cosas no siempre son como uno cree. Analizamos y tomamos decisiones según lo que pensamos, pero qué pasa si ese razonamiento está sesgado por falsos esquemas mentales: ¿podemos...
Alicia Díaz Diez frases para averiguar si eres un buen líder Si hacemos una búsqueda de la palabra “liderazgo” en Google, aparecen casi 90 millones de resultados. Si buscamos la palabra “líder”, los resultados se disparan hasta 185 millones. Es un...
David Ballester Gastos deducibles de empresas y autónomos: ¿son necesarias las facturas o valen los tickets? ¿Qué gastos se puede deducir una empresa o un autónomo? Esta es la pregunta del millón y, sin duda, la que con más frecuencia nos hacen a los profesionales...
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