El “Industry analyst day” de Telefónica

Jaime Rodríguez-Ramos Fernández    18 junio, 2019

Telefónica cautivó a los analistas en su cita anual respecto a cómo está ejecutando su visión de compañía. Los pasados días 11 y 12 de junio compartió su estrategia tecnológica y de servicio en el Industry analyst day 2019, al que acudieron más de cien expertos globales de las principales consultoras de la industria TI: Gartner, Forrester, Analysys Mason, Ovum y muchas otras.

Telefónica empezó compartiendo su misión como compañía: conectar las vidas de las personas para, a través de la tecnología, hacer el mundo más humano. Esto tiene implicaciones importantes respecto a cómo enfocarse en las distintas oportunidades como, por ejemplo, las implicaciones éticas de la inteligencia artificial o el uso responsable de los datos de los clientes.

Se pasó revista también a los avances en la estrategia de plataformas. El año pasado se contó a los analistas la visión de Telefónica al respecto y en esta ocasión se les reportó, además, todo lo que se ha avanzado desde entonces. El feedback de los analistas ha sido muy alentador: ellos saben que la visión es lo “fácil” y en la ejecución es donde se demuestran las cosas y han podido ver que el camino recorrido es sustancial.

En cuanto a los avances por cada plataforma de Telefónica, en la primera, la red, se ha producido un cambio de ciclo tecnológico en el que el modelo tradicional está siendo sustituido por el de cloud telco con ultrabanda ancha. Una red integrada en la que 5G y la fibra no solo ofrecerán ultra velocidad sino también menor latencia, mayor seguridad y muchísima más capacidad. Telefónica lidera mundialmente hacer realidad esta red con el apagado del cobre, la virtualización y simplificación de la red, edge computing y los dispositivos del hogar de última generación.

En la segunda plataforma, la de sistemas y procesos, Telefónica está en plena transformación digital, que empieza con los sistemas de información, con full stacks ya desplegados en gran parte de sus operaciones y con una ampliación continua del catálogo de APIs que ofrece para acceder a sus sistemas. Gracias a ello ha conseguido acelerar la agilidad en su forma de trabajar y se ha pasado de la visión teórica de hace un año a más de 5.000 personas inmersas ya en esta metodología y oficinas agile en cada una de sus principales operaciones. Esto ya está suponiendo impactos reales en el negocio en distintas áreas (cognitive call center, RPA, ventas digitales y muchas más). Esto fue algo que impresionó a los analistas cuando visitaron el centro DEX donde trabajan los equipos ágiles en Distrito Telefónica, la sede de la compañía.

En la tercera plataforma, los servicios y la relación con los clientes, Telefónica se está convirtiendo en una compañía de servicios digitales, tanto en B2C como en B2B, como mostró con Telefónica Empresas en la última edición de DES. Jose María Álvarez-Pallete se refirió a los  “unicornios” de Telefónica: negocios como el vídeo, IoT, seguridad o cloud, que valdrían más de mil millones de euros cada uno si estuvieran cotizados. Se mencionaron también futuros unicornios como big data, los servicios financieros o Movistar Car y se contó cómo la compañía está transformando la experiencia para sus clientes residenciales (Novum, Phoenix, SmartWifi…) y los clientes empresariales con el nuevo core digital y los servicios profesionales.

En la cuarta plataforma, la inteligencia cognitiva, Telefónica tiene una visión líder en la industria y el tiempo le ha dado la razón sobre la importancia de los datos y la privacidad. Se compartieron los avances en Aura, ya en operación en distintos canales en los países y se mostraron los primeros resultados de cliente de Movistar Home y la nueva visión de “Living apps” para cambiar la experiencia en el hogar.

Respecto a la innovación, crucial en este momento, los analistas pudieron conocer los avances en algunas iniciativas que ya conocían, como «Internet para todos», que ha pasado de un proyecto piloto a una empresa con socios industriales como Facebook, o en servicios sobre su plataforma de edge computing. Y también pudieron asistir a la presentación de Telefónica Alpha y su propuesta para transformar la salud de las personas a través de la tecnología.

Las cuatro plataformas permiten, en definitiva, cambiar la experiencia del cliente y la forma de proporcionársela. Los analistas vieron todo esto además aterrizado en las operaciones de la compañía en España, Brasil y Reino Unido, de forma adaptada a cada mercado.

Fueron dos días muy intensos de presentaciones plenarias, workshops para conocer los servicios y la tecnología en detalle, reuniones uno a uno con los expertos técnicos, sesiones de los analistas líderes con los principales ejecutivos de Telefónica y visitas a la planta agile, como comentaba, además de una visita al Museo del Prado en el bicentenario de esta gran institución cultural de la que Telefónica es socio tecnológico. 

La conclusión es que la visión tecnológica y de negocio ha gustado mucho, pero lo que realmente ha impresionado ha sido la ejecución en términos de servicios, tecnología y experiencia de cliente. Telefónica ha dejado patente que está a la cabeza del mercado en temas como virtualización, digitalización, inteligencia artificial o edge computing

El año que viene los mejores analistas del mundo regresarán a escuchar cómo Telefónica ha seguido ejecutando su visión y cómo estamos construyendo un mundo cada vez más humano, conectando a las personas a través de la tecnología.

Imagen: Steve Jurvetson

Así funciona Azure Machine Learning Studio

Sergio Sancho Azcoitia    18 junio, 2019

El análisis predictivo es una práctica que combina el uso de herramientas estadísticas y procesos de data mining, con el objetivo de predecir posibles escenarios basándose en el análisis de datos que permiten aventurar acontecimientos con un cierto grado de probabilidad. Hoy en día los modelos de análisis predictivo suelen ser utilizados por empresas para tomar ventaja frente a sus competidores, anticiparse a las reacciones de los clientes para ofrecerles un mejor servicio y corregir pequeños problemas que puedan generar pérdidas.

Azure Machine Learning Studio es una herramienta diseñada para desarrollar, probar y trabajar con modelos de análisis predictivo. Además es una herramienta sencilla de utilizar y que no requiere de conocimientos de programación.

Por lo general, a la hora de trabajar con modelos de análisis predictivo se utilizan varias fuentes de datos y una serie de funciones con las que procesar dichos datos para obtener una serie de resultados. Azure Machine Learning Studio ofrece un entorno de trabajo muy visual e intuitivo en el que podrás entrenar tus modelos y experimentar con facilidad.

Una de sus mayores ventajas es que para generar un modelo solo tendremos que arrastrar los conjuntos de datos y los distintos módulos que queramos utilizar. A partir de ahí, podremos editarlo y ejecutarlo para comprobar el resultado. Podrás generar copias de seguridad para no perder tu trabajo en el caso de que el resultado obtenido no sea el esperado, y también podrás probar con distintas iteraciones.

Al acceder a Machine Learning Studio también dispondrás de varios videos y documentación acerca del funcionamiento de la herramienta. En el apartado Studio dispondrás de un menú en el que podrás acceder rápidamente a tus proyectos, a los experimentos (borradores), servicios web, cuadernos, conjuntos de datos, modelos entrenados y configuración

Para trabajar con Azure ML Studio es fundamental tener claros dos conceptos, el primero es el concepto de Módulo. Un módulo es un algoritmo que puede aplicarse sobre los datos, con estos módulos se pueden realizar diferentes procesos de validación puntuación y entrenamiento. Azure cuenta con una gran variedad de módulos precargados, que se pueden encontrar en el menú situado a la izquierda del editor. En algunos casos, deberemos modificar los parámetros del módulo para adaptarlos a nuestro proyecto. El segundo concepto es el de Conjunto de Datos, los conjuntos de datos están formados por una serie de información que se ha cargado en ML Studio. Para utilizarse en el proceso de modelado, en la herramienta hay disponibles varios conjuntos de datos, pero se pueden ir cargando nuevos a medida que se necesiten (datos de consumo en automóviles, datos sobre diagnósticos médicos, información sobre acontecimientos climáticos…).

Para que el experimento funcione y podamos construir un modelo de análisis predictivo los conjuntos de datos deberán estar conectados a los módulos (cuyos parámetros hayan sido prestablecidos) y los puertos de entrada de dichos módulos deberán tener alguna conexión al flujo de datos. Una vez tu modelo de ML esté listo podrás implementarlo como servicio web directamente desde el programa.

Ahora que ya sabes un poco más acerca del funcionamiento de Azure ML Studio te recomendamos que eches un vistazo a esta serie de posts en las que os enseñamos como podéis crear vuestro primer experimento.

Titanic: Tu primer experimento en Azure ML Studio (I)

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La gestión del desconocimiento en las organizaciones

Carmen Menchero de los Ríos    17 junio, 2019

Rindámonos a la evidencia: en la era de la inteligencia artificial y el imperio de Big Data, aún queda mucha tela por cortar en lo que a gestión del conocimiento se refiere. Y es que se trata de un proceso complejo que requiere buena tierra y mucho riego para germinar.

Lo cierto es que las empresas buscan su valor diferencial en una inteligencia corporativa directamente proporcional al talento de su plantilla y atraerlo es el gran desafío actual. Sin embargo, al margen de que seamos capaces de reclutar la mejor cantera, si no queremos tropezar dos veces en la misma piedra, es preciso rescatar las lecciones aprendidas de errores y aciertos pasados. Y desde luego, no podemos permitirnos el lujo de perder un tiempo precioso buceando por silos departamentales para encontrar una información que debería estar al alcance de la mano. Menos aún de no localizar en el momento preciso ese contenido concreto que necesitamos.

Pongo un ejemplo. Hace días quedé con una vieja amiga que trabaja en una empresa multinacional. Opera en un sector puntero, en el que la rotación de personal es una constante, a golpe de continuos cambios organizativos y proyectos desarrollados a ritmo frenético. Sin embargo, me confesó haber entrado en pánico recientemente cuando le habían comunicado su inminente traslado al puesto de un compañero prejubilado. Me sorprendió porque es una profesional con gran experiencia, difícilmente impresionable a estas alturas de su carrera y, desde luego, no es la primera vez en que debía cambiar de funciones. También debo aclarar que en su compañía se encuentran sobradamente implantadas distintas herramientas de colaboración, existen redes de expertos y, por supuesto, disponen de un sinfín de procedimientos y operativas. Sin embargo, en el caso concreto que me contaba, carecía de una simple agenda de contactos para temas críticos (los viejos gurús ya no trabajaban en la empresa) y solo disponía de una prolija documentación, completamente desactualizada, llena de lagunas y con algún que otro remiendo, por cortesía de los distintos colaboradores que en el pasado se habían hecho cargo del servicio.

Mi amiga parafraseó a Mafalda confesando que la cosa pintaba lo suficientemente mal como para tomársela a risa, por lo que pidió otra ronda para celebrar la oportunidad profesional de enfrentarse a un proceso de transferencia del desconocimiento en toda regla, según sus propias palabras. Aquella conversación me inquietó lo suficiente como para preguntar a otros amigos que trabajaban en empresas de similares características si conocían casos parecidos y constaté que la situación no era excepcional. Unos se quejaron de la inflación de información inútil que aqueja a sus organizaciones y otros del riesgo de inventar ruedas cuadradas, simplemente por no haber implicado en los procesos de transformación a los profesionales con mayor antigüedad, por miedo a que lastraran el proceso de cambio.

Pensando en los resultados de esta improvisada encuesta lo cierto es que la gestión del conocimiento, de la que tanto se habló hace años, nos ha dejado como herencia una potente infraestructura técnica que permite desarrollar el ecosistema propicio para capturar todo tipo de información. Pero eso no basta para garantizar algo tan simple como que la información necesaria llegue a tiempo y por el canal adecuado a quien la requiere. Y menos aún si lo que buscamos es fomentar el desarrollo de conocimiento con mayúscula, esto es, la interacción entre experiencia e información para encontrar nuevas soluciones a viejos problemas o reproducir triunfos pasados con fórmulas innovadoras.

La receta del éxito debe incluir otros ingredientes como una comunicación fluida entre los distintos perfiles involucrados en la cadena de producción. Se cuenta el caso de un famoso laboratorio farmacéutico que no entendía el fracaso en las ventas de una medicación infantil realmente innovadora. La razón era tan simple como su sabor. Un dato imposible de recabar sin la colaboración del equipo de ventas, que era quien tenía contacto con pediatras y cuidadores.

Y es que hay ocasiones en las que solo hace falta identificar la pregunta correcta y a la persona que puede tener la respuesta. Es algo que parece sencillo, pero dista de serlo en una empresa de cierta envergadura. La tecnología una vez más es facilitadora, pero no tiene la llave de la solución. Sin embargo, sí hay determinadas prácticas que nos alejan del camino:

  • Considerar que la red social corporativa es el cauce adecuado para difundir mejores prácticas, sin que exista un repositorio único y accesible para todos. Cuando decaiga el hilo de conversación en el que se comparten, ese conocimiento quedará prácticamente ilocalizable.
  • Habilitar un control de acceso tan celoso que solo por casualidad quien necesite una información concreta tenga noticia de su existencia.
  • Finalizar un proyecto y reasignar el equipo antes de documentar mejores y peores prácticas o, en el extremo contrario, articular una metodología tan estricta que obligue a generar un volumen de entregables extremadamente costoso y condenado a su desactualización a corto plazo.

Solo son algunos ejemplos. Lo importante es recordar que la memoria corporativa necesita retener el “know-how” (saber cómo), pero sobre todo el “know-why” (saber por qué), mucho más inspirador si nuestro objetivo es innovar. Esto es especialmente crítico en modelos de trabajo que inyectan constantemente nueva savia en los equipos, de la mano de rotaciones o colaboraciones externas, más aún si se aspira a prevenir riesgos cuando se exigen respuestas ágiles.

En los tiempos que corren no podemos permitirnos el lujo de apoyarnos sobre un conocimiento tan líquido que se derrame antes de saciar nuestra sed. Debemos desaprender, pero antes tenemos que asegurarnos de conocer en profundidad lo que vamos a reinventar.

Imagen: qimono

De servidores, hosting y dominios

Lluis Serra    17 junio, 2019

No me canso de repetir lo importante que es el servidor para alojar un proyecto digital y poder avanzar, que no es lo mismo que tener éxito. El éxito se conseguirá ejecutando una estrategia digital bien definida y escogiendo la tecnología correcta, pero el servidor es la pieza clave del éxito.

Soy consciente de que hay mucho contenido en Internet sobre este tema, pero he decidido escribir sobre ello, porque creo que sigue existiendo confusión de conceptos entre muchas personas.

¿Qué es un servidor web?

Es un ordenador ubicado en un espacio preparado para instalar equipamiento informático (CPD), dotado tanto de conexiones redundadas como de alimentación ininterrumpida, a fin de poder dar un servicio continuo sin interrupciones. Sea pequeño o grande, tiene instalado un software con unas características concretas, al que se conectan remotamente desde redes locales o globales y donde se almacena todo tipo de información. Un servidor será identificado desde cualquier tipo de red por una IP numérica proporcionada por las DNS pertenecientes al dominio. 

Los contenidos de un sitio web normalmente están escritos con lenguaje de hipertexto como php, css, javascrip, etc. También pueden contener fotografías y videos. Como el mismo nombre indica, el protocolo de transferencia de hipertexto (http) envía y transfiere esos tipos de lenguajes, que contienen información, de un sitio web al ordenador del internauta que está navegando en ella.  

El https realiza la transferencia de esa información de forma segura, siempre que el servidor lo permita, se debe disponer de un certificado SSL instalado, que será el encargado de mostrarnos que la página es realmente quien dice ser y además que podremos navegar por ella de forma segura.

Si creamos una web, un blog o un eCommerce, toda la información se almacenará en ese servidor y él mismo será el encargado de transferir esa información para que sea visible para todos los usuarios / clientes.

Tipos de servidores

Existen diferentes tipos de servidores:

  • Servidor FTP (File Transfer Protocol): permite mover archivos entre diferentes tipos de ordenadores. La seguridad y organización de los archivos, así como control de los movimientos son pieza clave. 
  • Servidores IRC (Internet Relay Chat): Diferentes redes de servidores separadas que permiten a cualquier usuario conectarse a una u otra vía IRC.
  • Servidores de correo: alojan las cuentas de correo (salientes y entrantes) a través de redes corporativas. Siempre necesitaremos un proveedor como puede ser Outlook o Gmail. 
  • Servidores backup: se almacena y se guarda la información independiente del entorno de producción, para poder recuperarla en caso de necesidad, de borrado, de ataque, etc.
  • Servidores de base datos: almacenan los datos de usuarios en grandes volúmenes para su uso. 
  • Servidores web: destinados a webs, blogs o eCommerce, almacenan la información y transfieren los archivos a través de la red mediante los navegadores.

Alojamiento web

También llamado hosting, es el espacio que ocuparán tus archivos dentro de un servidor. Dependiendo de la cantidad de información, se precisará un tipo de alojamiento web u otro. El hosting contiene todos los elementos para que la página pueda funcionar. Como en el caso de los servidores, también hay varios tipos de hosting:

  • Compartido: en un mismo servidor están alojados varios hostings. Resulta más económico porque comparten recursos tales como el rack, el procesador, la memoria RAM, el disco duro, etc. de una sola máquina. La desventaja es que algunas versiones no pueden personalizarse para cada entorno almacenado.
  • Dedicado: es un servidor solo ocupado por ti y con todos los recursos disponibles. De precio más elevado que el anterior, está destinado a sitios web que requieren unas necesidades determinadas o con un gran volumen de visitas con un flujo constante.
  • Virtual privado (VPS): es un servidor virtual con recursos de servidor físico. Tiene las características del compartido, con la diferencia de que cada entorno alojado lleva un motor y base de datos propios, y así se pueden utilizar versiones específicas. 
  • Cloud: hosting en la nube y cada vez más usado. Una red de servidores conectados entre sí y que proporcionan los recursos que precisas en cada momento e ilimitados. Todo se almacena en las mismas máquinas y se comparten recursos; al igual que los VPS, los recursos pueden crecer o decrecer. Es perfecto para proyectos que tienen “picos” o demandas puntuales pudiendo disponer de entornos autoescalables de manera automática con programación previa.

El dominio, tu nombre en Internet

Un dominio tiene la función (mediante el DNS) de dar nombre a la IP numérica de un servidor para una fácil utilización. Es tu nombre en la Red.

En definitiva, el servidor no deja de ser el coche que llevará tu proyecto al destino final (usuario). El hosting es la plaza de aparcamiento que ocupa tu coche (contenido). Y el dominio es la matrícula de tu coche (identificación). Imaginad la importancia de la velocidad, tanto de carga, como de transformación de documentación y la velocidad de entrega del servidor…

Cuando un usuario busca información en Internet, en medio segundo recibe una respuesta. ¿Qué ha pasado? Internet ha buscado el contenido en un servidor y lo ha entregado cogiendo y transformando archivos del hosting de ese servidor. 

A menudo, cuando nos falla la conexión a Internet o no funciona algo, echamos la culpa al servidor, y la mayoría de las veces no la tiene. Es importante confiar el correcto funcionamiento del servidor, del hosting y del dominio a un partner fiable y profesional que te aconseje y acompañe en la gestión de tus sistemas, porque lo más importante es la velocidad y la seguridad, para que la tecnología y las estrategias puedan dar luego sus frutos.   

Los post de la semana en LUCA: del 10 al 14 de Junio

Paloma Recuero de los Santos    15 junio, 2019

Ya «huele a verano», y en LUCA aprovechamos a tope los días largos y luminosos de Junio. Esta semana, como siempre, os traemos un montón de temas de todo tipo: eventos, debates, herramientas, convocatorias (¡¡los Data Science Awards!!), y muchas cosas más. También, os invitamos a conocer nuestra «Biblioteca de hilos» en Twitter, una especie de «spin-out» de nuestro blog. Esperamos que os guste.

Empezamos la semana el lunes 10 contándoos todo lo que paso en la 4 edición del evento de innovación #Imperdible_04, donde el tema principal fue la sostenibilidad de las ciudades del futuro. Si no pudiste asistir, te contamos lo más interesante en nuestro blog.

Objetivos de Desarrollo Sostenible para todos los públicos

El martes, planteamos un interesante debate sobre un tema de actualidad. Francia ha decidido prohibir por ley que se puedan realizar patrones sobre las decisiones de jueces y tribunales. ¿Se trata de una decisión razonable o exagerada? ¿Qué deberíamos hacer en nuestro país?¿Cómo conseguir que la protección de nuestros derechos sea también una de las grandes ventajas de aplicar la Inteligencia Artificial?

Inteligencia Artificial y Tribunales – El debate sigue

El miércoles, anuncio importante. ¡Ya están aquí los Data Science Awards Spain 2019!. En nuestro blog podrán encontrar todos los detalles sobre los objetivos, retos, plazos, jurados, premios etc. ¿Todavía no te has inscrito?

No te pierdas la IV edición de los Data Science Awards Spain

El jueves tocó «recap» del webinar de esta semana, sobre LUCA Insights API,
donde explicamos cómo generar información de muy alta calidad sobre el perfilado y el movimiento de los usuarios para identificar nuevas oportunidades de negocio.

LUCA Talk: Insights API -Audiencia y perfilado

Y el viernes, hablamos sobre una de las estrategias de aprendizaje más desconocidas, el aprendizaje semi-supervisado.

Semi-Supervised Learning… the great unknown

Esta semana, también publicamos en Twitter un hilo de nuestra serie «IA en los lugares más insospechados». Ésta vez, hablamos de un estudio realizado por la universidad de Maryland en el que se usan técnicas de aprendizaje automático para detectar cuando una especie, en este caso, vegetal, están en peligro de extinción.

Conoce nuestra «biblioteca de hilos».

Y esto ha sido todo . ¡Feliz fin de semana!

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Telefónica: una empresa impulsada por los datos y la Inteligencia Artificial

Fernando Menéndez-Ros    14 junio, 2019

Chema Alonso, Chief Data Officer de Telefónica, e Irene Gómez, directora de Aura de Telefónica, participaron la semana pasada en el evento anual Industry Analyst Day de Telefónica en Madrid. Los ejecutivos aportaron la visión y estrategia de la compañía en materia de datos e Inteligencia Artificial.

“La transformación de Telefónica ya está en marcha y se basa en la conectividad inteligente, los nuevos servicios digitales y las experiencias construidas sobre la Inteligencia Artificial” comentaron al arranque de su intervención.  

De la 4ª Plataforma al Home as a Computer (HaaC)


Irene hizo un repaso de los hitos desde el Mobile World Congress 2017 (MWC 17) hasta la última edición de este año celebrada en Barcelona. La Compañía anunció en el MWC 17 su estrategia de transformación digital con las cuatro Plataformas y su decisión de crear Aura, la IA de Telefónica, sobre la 4ª Plataforma.

«Aura es un nuevo modelo de relación con el cliente. Se puede hablar en tiempo real a través de lenguaje natural e interfaces de voz y usar desde distintos canales con experiencias personalizadas gracias a su aprendizaje adaptativo«, afirmó Irene.

En el MWC 18 se lanzó Aura en seis países (España, Brasil, Argentina, Alemania, Reino Unido y Chile). Además de presentar Movistar Home, el dispositivo para el hogar que incorpora a Aura. Apenas 8 meses después, Movistar Home fue lanzado al mercado español.

Irene Gómez: «Nos embarcamos en un proyecto que ha supuesto nuestro primer paso para llevar la IA al ecosistema del hogar de nuestros clientes. Un proyecto que formaba parte de una visión mucho más ambiciosa: Home as a Computer (HaaC).”

Asimismo, explicó que el proyecto HaaC, presentado por Chema hace unos meses en el Mobile World Congress, permitirá a los clientes de Movistar en España disfrutar de nuevas experiencias gracias al poder de la IA en el hogar.

La directora de Aura también habló de algunos aspectos destacados del proyecto como el nuevo país en el que está disponible, Ecuador. Además, remarcó que la IA de Telefónica está ahora disponible en nuevos canales como Whatsapp o varias webs comerciales, entre otros muchos. También cuenta con más casos de uso y capacidades. Según la directiva, esto ha ayudado mucho a que los usuarios activos mensuales crezcan hasta un 71% en los primeros cuatro meses del año.

Home as a Computer (HaaC): nuevas experiencias en el hogar impulsadas por la IA

Chema intervino a continuación indicando que el dispositivo Movistar Home está teniendo mucho éxito, ya que 9 de cada 10 clientes en España lo recomendarían a amigos y familiares. Además, se está actualizando con nuevas funcionalidades como:

  • Momentos de Twitter: ver y escuchar las últimas noticias
  • Juegos: al menos un juego nuevo al mes relacionado con los mejores contenidos
  • Llamadas: llamadas de emergencia a números especiales preseleccionados, aprovechando las redes de Telefónica

También explicó la estrategia de HaaC y por qué el hogar se está volviendo cada vez más importante para la compañía.

Chema Alonso«Nuestra misión es ofrecer nuevas experiencias en el hogar basadas en IA, ayudándonos a ganar relevancia en las vidas de nuestros clientes. El hogar es una parte clave de nuestras vidas y Telefónica ya es el proveedor número uno de tecnología doméstica en la mayoría de nuestros mercados. Estamos reuniendo la mejor conectividad, nuevos dispositivos domésticos, IA asistida por voz y los mejores servicios para ofrecer nuevas y potentes experiencias digitales.”

Para concluir, dio algunos ejemplos de la experiencia que Telefónica va a ofrecer a sus clientes, abriendo un nuevo ecosistema para que las aplicaciones Movistar Living Apps puedan ser desarrolladas por terceros. Los asistentes pudieron ver dos vídeos de Movistar Living Apps: La aerolínea Air Europa y el servicio Smart Wi-Fi creado por Movistar.

Si quieres saber todo sobre Aura, no te pierdas el «Aura Story Book» que describe la visión, el proceso de creación de Aura y los momentos más importantes de su primer año de vida.

Liderar en disrupción: cinco claves

Carmen Ruano Sánchez    14 junio, 2019

Un año más he tenido la oportunidad de asistir al evento Mentes Brillantes, del que recientemente escribía mi compañera Mercedes en este blog. Como es habitual, fue una jornada repleta de mensajes geniales, que invitan a la reflexión y ojalá también a la acción.

En esta ocasión, al igual que hice el año pasado, os traigo las ideas que allí se compartieron sobre el liderazgo y me centraré en la intervención de una referente como es Carme Artigas, que habló sobre cómo liderar en disrupción.

Estamos en un mundo de rupturas bruscas, de cambios determinantes: es el fin del statu quo. La forma de comunicarnos ya no es la misma, surgen nuevos modelos de negocio y lo que antes suponía una ventaja competitiva  deja de serlo. Sin apenas darnos cuenta (unos con mayor consciencia que otros) nos hemos convertido en “seres digitales”, algo que han propiciado dos grandes hitos, explicó Carme:

  • El menor coste de la banda ancha móvil: según los expertos en 2040 el 90 por ciento de la población mundial tendrá Internet, y en veinte años habrá 300 millones más de personas en red para consumir y crear.
  • La caída del coste de computación de datos: cada dos años se almacena el doble de información a coste cero.

La tecnología ha cambiado, asimismo, la naturaleza de las compañías:

  • En una primera fase pasaron de ser empresas de productos a empresas de servicios.
  • En una segunda se están convirtiendo en empresas de datos.
  • Y en una tercera etapa esos datos se conectarán al mundo físico gracias a Internet de las cosas y a la inteligencia artificial para dotar a los productos y servicios de inteligencia. Actualmente el 60 por ciento de los datos de Internet procede de la interconexión de las cosas y de las cosas con Internet.

La cuestión es que la tecnología crece exponencialmente y las organizaciones, como mucho, lo hacen logarítmicamente. El gran reto del líder, por tanto, es cómo actuar en este entorno.

Carme Artigas proporcionó una serie de claves prácticas:

  1. El nuevo líder debe entender el impacto de las tecnologías en su modelo de negocio y anticiparse.
  2. Debe ser inclusivo y diverso. El consumidor es diverso y las empresas habitualmente se enfrentan a problemas complejos, de forma que exigen soluciones en las que hay que aplicar múltiples inteligencias y perspectivas.
  3. Debe propiciar e impulsar los cambios en la forma de trabajar, a fin de que las proyecciones personales de los empleados coincidan con las de las empresas.
  4. Debe movilizar a las personas para el cambio cultural, ofrecer un proyecto transformador en el que crean sus empleados, porque necesita empleados convencidos, no meros seguidores. Sorprende saber a qué dedican actualmente el tiempo los líderes: el 54 por ciento a tareas administrativas y repetitivas, el 10 por ciento a estrategia e innovación y solo el 7 por ciento  al desarrollo de personas, señaló Carme Artigas. Pero esto debe cambiar, los nuevos líderes dedicarán el 64 por ciento de su tiempo a resolver problemas complejos, el 21 por ciento a estrategias de innovación y el 15 por ciento a desarrollar personas y relaciones con los grupos de interés de la compañía. Para lograr sacar lo mejor de cada uno es fundamental, eso sí, contar con habilidades emocionales y de empatía.
  5. Liderar con valores. Pero nada de lo anterior se puede hacer sin valores, los líderes deben ser los primeros en ejemplarizar los valores de la compañía. Es un atributo de los líderes genuinos. Cuando lo que se dice coincide con lo que se hace la confianza -el verdadero petróleo del siglo XXI- está asegurada.

Imagen: MasterTux 

No sigas tu pasión, sigue tu propósito

Ángel María Herrera    14 junio, 2019

Muchos de los que me lean habitualmente saben que soy un gran amante del poder de las palabras, algo que creo que tiene mucha más importancia de la que pensamos. Por ello, este artículo busca clarificar qué es la pasión, porque muchas veces usamos el término incorrectamente.

Y ahora te preguntarás: ¿pero no se ha dicho siempre que lo más importante es seguir tu pasión, hacer las cosas que más te apasionan? Entonces, ¿por qué titulo este artículo negando esta afirmación, cuando seguramente yo sea el primero que más de una vez haya recomendado a alguien que siga su pasión? Pues porque posiblemente no te hayas parado a averiguar qué significa realmente “pasión”.

Si nos remitimos a su origen etimológico, encontramos que viene del latín “passio” (sufrimiento). Y si recurrimos a la RAE, vemos que la primera de sus acepciones es “Acción de padecer”.

La tercera y cuarta acepciones la definen como “Lo contrario a la acción” y “Estado pasivo del sujeto”. Conociendo estos significados, ¿querrías seguir actuando llevándote por la pasión o preferirías replantearte tus objetivos?

Es posible que acabes de descubrir que la pasión está relacionada con el sufrimiento, por lo que es lógico pensar que no tienes ningún interés en algo que te hace sufrir. No digo nada nuevo si hago referencia a cómo terminan las relaciones pasionales…

Y es un concepto que también se asocia a la acción de los emprendedores. Aquellos que levantan con pasión su negocio, que se sacrifican, que luchan, pierden horas de sueño, dinero y hasta salud. Porque todo esfuerzo es poco para sacar adelante algo que te apasiona, ¿no? ¿Seguro? ¿Para algo que provoca sufrimiento? No. Creo que es más fácil cambiar el término, y por eso yo abogo por el concepto “propósito”.  Si vamos al origen etimológico de esta palabra, comprobamos que viene del latín propositum; “pro” (hacia delante) y “positum” participio de “poner”. Y la RAE también nos lo deja claro: propósito es: 1. Ánimo o intención de hacer o de no hacer algo. 2. Objetivo que se pretende conseguir.

Debemos vivir con un propósito

Creo que tenemos que trabajar, estudiar o lo que sea yendo siempre hacia adelante, pero sin asociar este hecho, inexorablemente, al esfuerzo, al sufrimiento. Debemos mirar a nuestro alrededor, seguir el ejemplo de la naturaleza, que sigue su camino, que trabaja, a su ritmo, de manera natural.

De hecho, creo que estamos mucho más sometidos a las palabras de lo que pensamos, porque ni siquiera utilizaría el término “trabajar”, sino que lo sustituiría por “disfrutar”. ¿Sabías que “trabajar” viene del latín vulgar “tripaliare”, que era un instrumento de tortura que te invito a buscar en Internet?

Y para poder disfrutar, que etimológicamente es gozar del trabajo, creo que es indispensable tener un propósito, porque será lo que realmente te aporte satisfacción, te haga feliz y te anime a seguir hacia delante. Encontrar un trabajo que te haga disfrutar, que te dé gozo.

En eso consiste precisamente tener un propósito, que es lo que permite que estés alineado con aquello que te aporta felicidad, que te haga disfrutar de lo que haces. Porque eso es lo que buscas, tener éxito. Y recurriendo de nuevo a la RAE, éxito es el «Resultado feliz de un negocio, actuación, etc.»

En resumen, para que tu negocio vaya bien, tienes que disfrutar y debes ser feliz con lo que haces.

JavaScript está en todos lados… ¡Y sus debilidades también!

Carlos Ávila    13 junio, 2019

En la década de los 90, en muchos casos JavaScript nos servía poco más que para lanzar nieve en navidad o cambiar de skins en ciertas fechas a nuestras páginas web. En la actualidad esta tecnología de programación está en boca de toda la comunidad, porque es con la que se están construyendo las aplicaciones web modernas, de escritorio e incluso las aplicaciones móviles. Está ejecutándose en backends, frontends, embebido en dispositivos IoT, controlando robots… ¡en todas partes!

Estamos viendo cada vez un incremento de estabilidad y popularidad de tecnología JavaScript -llámense estas librerías o frameworks-, según los datos que podemos extraer de diversas fuentes de la comunidad de desarrollo como pueden ser stackoverflow, GitHub, googletrends o stateofjs.

Fuente: https://insights.stackoverflow.com/survey/2019#technology
JavaScript con la mayor cantidad de repositorios activos en GitHub

En base a esta información observamos cómo JavaScript viene consolidándose de manera acelerada en diversos proyectos en Internet en diferentes industrias. Pero como en toda tecnología o lenguaje de programación, los atacantes buscan dónde están fallando estas “nuevas” tecnologías que usan las infraestructuras tecnológicas de empresas, industrias y usuarios para aprovecharse de nuevas vulnerabilidades y, de esta manera, afectar la seguridad de los datos que se gestionan desde estas aplicaciones.

En un estudio realizado por la Universidad Northeastern establecieron que más del 37% de los sitios web utilizan al menos una versión de biblioteca con una vulnerabilidad conocida. Dentro de ese análisis se encuentran JQuery, Angular, Prototype o Backbone entre otros que puedes revisar a detalle aquí.

  • CVEs a la actualidad de Jquery
  • CVEs a la actualidad de AngularJS

El “ecosistema de JavaScript” por su historia no tiene un marco sólido para documentar las vulnerabilidades en las bibliotecas o frameworks. En estos últimos años se ha intentado hacer algo en la comunidad para mantener una lista coherente de las vulnerabilidades conocidas. Las vulnerabilidades de JQuery aparecen en la web CVE per,o ¿qué pasa con Angular? El hecho de que no aparezca allí no significa que no tenga vulnerabilidades, sino que tiene su propio lugar en GitHub para documentar y reportar sus vulnerabilidades.

CVE hasta la fecha del Proyecto de NodeJS
https://www.cvedetails.com/product/22804/?q=Nodejs

Además de las vulnerabilidades conocidas hasta el día de hoy en NodeJS, una de las discrepancias y preocupaciones que existe en la comunidad es cómo saber que los paquetes que aportan los desarrolladores es código seguro para incluir en tu proyecto. Esto es algo similar a lo que pasa con los plugins de los manejadores de contenido como WordPress, Drupal, etc. Ya que frecuentemente se encuentran fallos de seguridad en los mismos.

  • Vulnerabilidades de EmberJS
  • Vulnerabilidades en ElectronJS

Las tecnologías de programación JavaScript están en incremento en todo Internet e incorporan funcionalidades y sencillez para acelerar los procesos de desarrollo. Las industrias están incorporando este lenguaje en casi todos sus proyectos, pero como en cualquier tecnología, las debilidades y mejoras deberían ser adoptadas dentro de sus procesos de revisión de seguridad.

Por lo general, existen opciones para adaptar controles de seguridad en tu proyecto de desarrollo e intentar hacerlo de la manera más segura y funcional posible. Desde ElevenPaths intentamos aportar con nuestra innovación a la industria y a la comunidad, por ello hemos hecho cosas como código para habilitar (2FA) doble factor de autenticación en NodeJS, o desarrollar herramientas para fortalecer Wodpress entre otros.

Los procesos desarrollo de software en la actualidad son muchos más complejos ya que no solo dependen de una tecnología sino de varias que se suman para logar el éxito en funcionalidad, seguridad, rendimiento y demás. Pero no debemos olvidar los procedimientos, documentación, aplicación de controles de seguridad y monitoreo frecuente sobre las debilidades que aparecen de las tecnologías usadas en tus proyectos para ejecutar alguna acción a tiempo.

Una única ecuación para emprender: 0+0=1

Alejandro Chinchilla Rodríguez    13 junio, 2019

Bruce Dickinson, el famoso cantante de Iron Maiden, definió lo que para él es la única ecuación para emprender como la fórmula 0+0=1. Fue en el marco del evento MABS2019 organizado por Atresmedia y patrocinado por Telefónica Empresas, ante un auditorio de más de 1.500 personas en un ambiente cargado de intensidad y emoción.

“Éste es el significado de 0 + 0 = 1: dos cosas que parece que no valen nada por sí solas, las unes y… ¡hala! pasan a tener valor”.  Así explicó Bruce su ecuación para emprender en una actuación estelar que no dejó impávido a nadie de los allí presentes. Como músico, hizo una analogía con el proceso de composición de una canción: “escribes una letra y después compones una melodía que, cada una por su parte, no significan nada, pero al unirlas podemos estar presenciando el nacimiento de un hit musical”.

“Yesterday” de los Beatles

Para ilustrarlo, nada mejor que un ejemplo real que solo conocen los más melómanos: se trata de la famosa canción “Yesterday” de los Beatles. McCartney compuso la melodía completa en un sueño que tuvo en casa de su novia Jane Asher: ése fue su primer “0”. Después escribió la letra para acompañar a esa melodía: su segundo “0”. El título original fue “Scrambled eggs” (Huevos revueltos) -no “Yesterday”- mientras encontraba una letra y un título más adecuados. Al final la llamó “Yesterday”, mantuvo la melodía y cambió su letra original. Así nació un “1” en el mundo de la historia de la música de nuestro tiempo.

La “tierra del no”

Por lo general siempre nos dicen “qué no podemos hacer” pero nunca “qué podemos”. Así suele pasar en el seno familiar y ocurre también con frecuencia en las empresas. El mundo laboral es “la tierra del no”, de la negatividad que construye muros y levanta barreras ante el empleado emprendedor, señaló Bruce.

Para él esta actitud prohibitiva está muy bien representada por su contable, para el que cualquier tipo de excusa es buena para no gastar dinero -dijo-, y preguntó al auditorio si este tipo de figura no estaba muy extendida en casi todas las empresas en la actualidad.

Dickinson explicó que la mayoría de sus proyectos empresariales se fraguaron en la barra de un bar. Puso el ejemplo de cómo colaboró con un emprendedor al que conoció tomando unas cervezas, que tenía un proyecto para construir la aeronave más grande del mundo. Cuando acudió a su contable a pedirle consejo sobre cuánto invertir, éste le contestó: “si tuvieras que prenderle fuego a una bolsa llena de dinero en tu jardín, ¿cuánto dinero introducirías en ella? Pues bien, ese dinero prescindible y que no te importa perder es el que puedes invertir en ese negocio”.

Y efectivamente ése fue el dinero que invirtió. Al final no solo consiguió construir la aeronave más grande del mundo, sino también hacerse con un macrocontrato con el Gobierno de EE. UU., gracias a la empresa que nació de la mano de ese joven emprendedor al que conoció en el bar.

Fans, no clientes

Quizá os estéis preguntando qué motiva a una persona del perfil de Bruce Dickinson a apostar por todo este tipo de iniciativas: aviones, marcas de cerveza, lanzamiento de una serie limitada de relojes, etc. Explicó que la respuesta no es otra que la pasión por las relaciones con las personas.

Su propio grupo “Iron Maiden” sirve de ejemplo: en plena transformación digital se han ido reinventando de la mano de los fans mientras las grandes discográficas han ido quebrando y desapareciendo del mapa porque jamás se comprometieron con ellos: solo tenían clientes. “La relación y compromiso del grupo siempre ha sido con nuestros fans. No queríamos clientes, queríamos fans. Sin música nueva nos hubiéramos convertido hoy en una banda de karaoke”, afirmó.

Bruce afirma que odia a los clientes porque “son personas que pueden irse, no tienen la obligación de ser leales”. Pero un fan sí es leal, de ahí la importancia de las relaciones para emprender cualquier proyecto en la vida. “Tras décadas de música, nuestras camisetas siguen vendiéndose porque conseguimos tener fans que se las pongan y porque siempre hicimos música para ellos: no tenemos clientes. Nosotros perduramos porque estuvimos con los fans”, concluyó.

Telefónica nació hace 95 años para dar “voz” a las personas, y dentro de cinco se convertirá en una empresa centenaria. El año pasado fue la primera vez en su historia en que más de la mitad de los ingresos no procedieron de la voz, sino del mundo de los “datos”. Un ejemplo de transformación que coloca a las personas en el centro, y eso la ha convertido en una de las compañías más valoradas de nuestro país.

En palabras de José María Álvarez-Pallete, presidente de la compañía: “Lo que nos mueve en Telefónica es pensar que son las personas las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Por eso nuestra misión es hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”.

Como para Bruce Dickinson, para Telefónica las relaciones son muy importantes y por eso para fortalecerlas en B2B nacía a principios de año Telefónica Empresas.

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Alejandro Chinchilla Rodríguez
Alejandro Chinchilla Rodríguez

Doctor Ingeniero "cum laude" por la Universidad Politécnica de Madrid, actualmente trabajo como responsable de Relaciones con Universidades y Cátedras Telefónica en Telefónica y profesor universitario. He sido distinguido como profesor "ad honorem" por la UPM, así como con la Medalla al Mérito de la Honorable y Real Orden de Caballeros de San Cristóbal de 1392 (Ministerio de Defensa) y con el IV Premio Nacional "Ricardo Medem". Además, he publicado más de un centenar de artículos y tres libros. Mi lema es "saber es hacer" y me considero emprendedor, innovador y un gran apasionado de las nuevas tecnologías y la transformación digital en todos los ámbitos de la sociedad.