De Halloween a Navidad, ¿cómo prepararse para los grandes picos de demanda?

Jorge A. Hernández    29 septiembre, 2024

De Navidad a Halloween, los eventos masivos suelen generar grandes volúmenes de compras y ventas para los cuales no todas las empresas están preparadas. ¿Cómo hacerlo? Conozca algunas buenas prácticas para sacarle provecho a las festividades.

Colombia es un país que ama sus festividades. Como ejemplo, el 80,7% de los consumidores gasta -en promedio- 1,2 millones de pesos en regalos navideños, una cifra considerable, especialmente cuando consideramos que el salario mínimo es de 1,3 millones de pesos. Se trata de fenómenos masivos que exigen grandes esfuerzos logísticos y comerciales de las empresas. Entonces, ¿cómo deben prepararse para los grandes picos de demanda?

La respuesta, como siempre, tiene varios componentes clave que se articulan desde la cadena de suministros y puntos de atención, hasta una infraestructura tecnológica flexible que sea capaz de adaptarse a los requerimientos de las nuevas demandas. Si al leer esto último pensó en la nube, va por buen camino.

Tome como ejemplo la empresa colombiana de disfraces Cachivaches, una firma que se prepara durante meses para Halloween y que descubrió cómo la demanda se multiplicaba tanto que, para octubre, desbordaba sus canales de atención digital, obligándolos a recurrir a soluciones nativas en la nube. Pero este es solo un ejemplo de las prácticas para afrontar los grandes eventos.

Buenas prácticas frente a picos de demanda

Uno de los mayores retos al enfrentar los grandes eventos que impulsan la demanda no es siquiera poder atender todas las órdenes generadas. El verdadero desafío es no afectar la experiencia del cliente en el proceso y mantenerla consistente en todos los canales. Ese es el reto.

Para poder enfrentar estos desafíos, algunas buenas prácticas son:

  • Use los datos: ya sean datos anteriores, de la competencia o de entidades gremiales, mediante el análisis de datos es posible descubrir nuevos patrones y preferencias que pueden no ser evidentes a primera vista: nuevas tendencias, mapas de calor, nuevas redes sociales. Además, estos datos permiten ofrecer experiencias personalizadas.
  • Gestión de inventarios: no se trata simplemente de tener los productos en las bodegas, sino de preparar todo el ecosistema para poder transportarlos en los tiempos de entrega prometidos a los clientes. Esto es especialmente crítico cuando se manejan varios proveedores. Realice pruebas y compromisos con sus socios de negocios a lo largo de toda la cadena.
  • Automatización de procesos: las plataformas tecnológicas no se cansan y no cometen errores por agotamiento o estrés. Identifique qué elementos de su cadena de producción pueden ser automatizados; esto no solo hará que su empresa sea más rápida, sino también más eficiente.
  • Informe a sus consumidores: utilice herramientas que van desde redes sociales hasta publicidad. Asegúrese de que sus clientes sepan cuál es su valor agregado, los canales apropiados de interacción y los horarios de atención. Además, sea flexible: si los clientes no quieren ir a la tienda, ofrezca puntos de recolección o servicios especiales de domicilios.

Por último, no tema contratar nuevo personal y entrenarlo con anticipación sobre los rigores y expectativas de los altos picos de demanda, el tono de la marca y los posibles escenarios que se presenten. Y tal vez lo más importante, asegúrese de contar con una infraestructura segura, desde la nube hasta los puntos de atención.

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Biometría de voz, una tendencia de seguridad en auge

Jorge A. Hernández    22 septiembre, 2024

Cuando se habla de tecnología biométrica, las huellas digitales suelen ser lo primero que viene a la mente. Sin embargo, existen otras variables que suelen ser más flexibles, permitiendo verificar la identidad incluso desde la distancia. Conozca el mundo de la biometría de voz.

Aunque la biometría de voz no es algo nuevo, con antecedentes que se remontan a los Laboratorios Bell en 1950, los últimos avances tecnológicos han permitido potenciarla, convirtiéndola en una herramienta invaluable en los centros de contacto (contact centers) y canales digitales de innumerables organizaciones.

Siendo más exactos, el primer esfuerzo de biometría de voz o autenticación por voz reconocido fue el sistema Audrey (Automatic Digit Recognizer), creado por los Laboratorios Bell, que era capaz de reconocer la voz de su creador y los números del uno al nueve con 90 % de efectividad.

A partir de entonces, comenzó una evolución que llevó, en los sesenta, al desarrollo de máquinas capaces de reconocer palabras de máximo cuatro vocales y nueve consonantes, lo cual luego fue impulsado por la llegada de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA) de Estados Unidos, la misma que originó Internet.

Otros avances y las búsquedas por voz

Gracias a la mejor capacidad de cómputo en los microprocesadores, se originaron también plataformas de reconocimiento de voz desde el software, como es el caso de Dragon Naturally Speaking, lanzado al mercado en 1997, que permitía dictar hasta 100 palabras por minuto.

Otro punto destacado fue el desarrollo de asistentes digitales en los teléfonos móviles, la entrada en juego de las redes neuronales y la implementación de búsquedas por voz en Internet, iniciados por Google en 2010.

Según un estudio de Unisys, las tecnologías biométricas preferidas por los consumidores son: reconocimiento de voz (32%), huellas dactilares (27 %), escáner facial (20 %), geometría de la mano (12 %) y escáner del iris (10 %), debido a su facilidad de uso.

Más allá del reconocimiento y ventajas

Pero más allá de reconocer las palabras (voice recognition), cuando hablamos de biometría de voz, nos referimos a la tecnología que permite verificar la identidad analizando la voz de una persona como una característica única e innata, rasgos que son almacenados por dispositivos de cómputo.

Esta biometría puede depender o no de un texto. En la primera, el usuario pronuncia una frase almacenada que se debe repetir de forma exacta para una autenticación sin problemas. En la segunda, el análisis se basa exclusivamente en las características de la voz del usuario y no en el texto; también se le conoce como biometría de voz pasiva, ya que puede ejecutarse en segundo plano mientras se interactúa con un cliente.

Usada especialmente por los contact centers, la biometría de voz permite reducir los tiempos de gestión de cada cliente entre 15 y 45 segundos, evitando métodos tradicionales de autenticación como contraseñas, comprobación de datos de forma manual, etc.

Con el auge de la inteligencia artificial generativa, la biometría de voz enfrenta nuevas oportunidades y retos en ciberseguridad. Por una parte, detectar fraudes (deepfakes de voz); por otra, permitiría optimizar los tiempos de respuesta y atención a los clientes. Como siempre, la tecnología es una carrera contra el tiempo y depende de las intenciones de los usuarios.

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Robots asegurando su empresa: conozca el Zero trust Packet Routing (ZPR)

Jorge A. Hernández    22 septiembre, 2024

Hace unos días pasados, Larry Ellison, el quinto hombre más rico del mundo, comentó sobre los retos de la ciberseguridad y la inteligencia artificial, alegando que el cibercrimen impulsado por IA solo era posible combatirlo usando la misma IA. Robots que vigilan cada paquete de datos en las organizaciones: conozca el mundo del ZPR.

El año pasado el científico de computación estadounidense Danny Hillis y su compañía, Applied Invention, lanzaron una propuesta de ciberseguridad bajo el nombre de Zero-trust Packet Routing, más conocida popularmente como ZPR. ¿En qué consiste y por qué está siendo adoptada?

En un «paper» publicado por sus autores, el Zero-trust Packet Routing (ZPR) es definido como un nuevo estándar abierto para la seguridad de la red y los datos, que ayudaría a las empresas a proteger mejor sus datos en entornos de computación distribuida.

Bajo este sistema, ZPR crearía una capa de seguridad de red consciente de la identidad de sus usuarios, denominada ZPRnet, que permitiría a las organizaciones aplicar políticas de seguridad uniformes en todos sus sistemas y usuarios.

¿Cómo funciona el ZPR?

Adoptado inicialmente por Oracle, ZPR es definido por este fabricante como un marco de políticas y normas de seguridad que simplifica la creación de políticas de red, refuerza la intención de seguridad en las capas de redes y separa la seguridad de la arquitectura de red.

De esta forma, a diferencia de los enfoques tradicionales que se basan en las configuraciones de red, el ZPR desvincula la seguridad de la red de la infraestructura, lo que reduce las posibles vulnerabilidades de seguridad y los errores de configuración. Gracias a ello, los cambios en la configuración de la red no repercuten en vulnerabilidades.

Basado en los principios de Zero Trust, el ZPR no permite que ningún dato circule por una red a menos que esté explícitamente autorizado por una política de seguridad establecida, y cada paquete se comprueba y se etiqueta con un tipo de permiso que verifica su legitimidad mientras viaja por la red.

Robots y biometría

En el reciente CloudWorld, Larry Ellison, el CEO de Oracle, afirmó que mediante el ZPR se generaría el código mediante el cual unos bots, creados con inteligencia artificial, inspeccionarían cada paquete que atraviesa la red, asegurándose de que no van a parar a donde no deben.

Este control sobre los datos haría casi imposible que la información salga del control de las empresas, lo cual, mediante el uso de herramientas biométricas que restrinjan el acceso a ella, permitiría crear empresas mucho más seguras.

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Startups del sector energético que brillarán en el 2025

Jorge A. Hernández    16 septiembre, 2024

En medio de un planeta que cada día necesita más energía y al mismo tiempo demanda que provenga de fuentes renovables, es necesario destacar las nuevas propuestas y startups del sector energético orientados hacia la construcción de empresas más sostenibles. A continuación, se presenta un listado con algunas de ellas.

Actualmente, el planeta no solo demanda una inmensa cantidad de energía; lo más preocupante es que el consumo está en aumento, impulsado por nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial Generativa y la generación de criptomonedas. Una situación que exige nuevas soluciones, y de forma urgente.

Basta mirar las cifras relacionadas con la IA: según la Agencia Internacional de Energía (IEA), el consumo eléctrico de los centros de datos dedicados a esta tendencia podría duplicarse de aquí a 2026, consumiendo la misma cantidad de energía que Japón.

Para combatir esta tendencia, se han generado no solo nuevas regulaciones internacionales, como la Agenda 2030 de la ONU, sino también verdaderas competencias internacionales para destacar las mejores ideas, como sucede con el premio Start Up a la Transición Energética (SET), que para 2024 ha recibido más de 3.500 candidaturas de más de 100 países.

Algunas startups destacadas por el SET

El SET cuenta con el apoyo de la Iniciativa Energética Alemana (Dena, por sus siglas en alemán), en colaboración con el World Energy Council, entre otros. Este busca ganar visibilidad global, conectar inversores y obtener acceso a recursos que ayuden a escalar soluciones sostenibles.

Para 2024 se destacan iniciativas como VIDA, un software geoespacial que, utilizando Inteligencia Artificial, permite proyectar el impacto de la implementación de granjas solares. Es utilizado por el Banco Mundial, USAID, además de varios gobiernos y promotores de energías limpias en Nigeria, Sudán, Sierra Leona, Colombia, Pakistán, Mozambique y otros 15 países.

Otro ejemplo es SolCold, una iniciativa israelí que está desarrollando un revestimiento sostenible y autorrefrigerante que utiliza la luz solar para reducir la temperatura interior de edificios o vehículos sin consumir electricidad.

Otras iniciativas para Latam

Interconexión Eléctrica S.A. (ISA Colombia), junto a la firma inversionista Rockstart, desarrollaron la iniciativa Energy Latam, un programa de aceleración de startups de energía en Latinoamérica que busca impulsar la transición energética a través de la innovación y la tecnología. Gracias a esta alianza, se han destacado algunos emprendimientos como:

  • Nocenergy: se trata de una solución asistida por inteligencia artificial que permite la optimización en el uso racional de los recursos en función de acceso, disponibilidad y precio.
  • BATx: es un emprendimiento dedicado a la reutilización, reacondicionamiento y aprovechamiento de baterías que se desperdician de forma prematura.
  • Bono: a través de un modelo de software as a service, esta empresa permite reducir el impacto ambiental de grandes y pequeñas industrias ofreciendo un marketplace de servicios de descarbonización.

Por supuesto, esto es apenas una muestra de las numerosas startups que están brillando en el sector energético, como son Preflet, Kavaken, BIA Energy, The Magnetic Energy y Saiflow, entre otros.

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¿La IA Generativa está reemplazando a los desarrolladores de software?

Jorge A. Hernández    16 septiembre, 2024

Antes ficción, los avances de la IA Generativa han evolucionado de asistentes de programación a desarrolladores de software, aunque, claro está, con limitaciones y riesgos. ¿Cómo se usa esta tecnología en este nicho de mercado?

Ante la pregunta «¿La IA Generativa está reemplazando a los desarrolladores de software?», la respuesta actual es: todavía no, pero más allá de eso y de la revolución laboral que esta tendencia tecnológica está realizando, la pregunta más importante es: ¿cómo sacarle provecho a la IA Generativa en el trabajo?

Empecemos por las cifras. El mercado global de herramientas de IA Generativa aplicadas al desarrollo de software crece cada día, pasando de «apenas» 4.300 millones de dólares en 2023 a 12.600 millones proyectados para 2028, según la firma Markets and Markets.

Este crecimiento se basa en los beneficios que trae la IA Generativa en el desarrollo de software: automatizando procesos, realizando pruebas de forma automática, sugiriendo cambios y fragmentos de código, e incluso aportando documentación del proceso.

Pero también tiene sus retos. Según el Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos, para julio de 2024, ChatGPT era capaz de generar código funcional con un porcentaje de éxito que oscila entre 0,66% y 89%, dependiendo de la dificultad de la tarea, el lenguaje de programación y otras variables.

Al respecto, el académico Yutian Tang, de la Universidad de Glasgow, agregó que «la generación de código basada en IA podría aportar algunas ventajas en términos de mejora de la productividad y automatización de las tareas de desarrollo, pero es importante comprender los puntos fuertes y las limitaciones de estos modelos».

¿Cómo sacarle provecho entonces?

Como vemos, la IA Generativa tiene desafíos, particularmente en campos como la creatividad al desarrollar software, el entendimiento del contexto, y, tal vez más importante aún en nuestros días: el tratamiento ético de las decisiones y los datos.

Sin embargo, la IA Generativa, a pesar de sus limitaciones actuales, es una formidable asistente de desarrollo. Esto ha generado un variado número de asistentes de programación, como: GitHub Copilot, Amazon CodeWhisperer, OpenAI Codex y Tabnine, entre otros.

Para medir su impacto entre los programadores, GitHub Copilot realizó una encuesta entre más de 2.000 desarrolladores de software, encontrando que entre 60% y 75% de los usuarios afirman sentirse más satisfechos con su trabajo, menos frustrados a la hora de programar y capaces de centrarse en un trabajo más satisfactorio cuando utilizan GitHub Copilot.

Consideraciones a la hora de implementarla

Aunque existen múltiples guías, algunos consejos universales al utilizar la IA Generativa en el desarrollo de software empiezan por tratar a la GenAI como si fuera un nuevo interno en la oficina, y no como un desarrollador experto: revise el código que produce, sea escéptico y tenga especial cuidado con las posibles infracciones de propiedad intelectual y derechos de autor que puede realizar la plataforma.

De igual manera, es importante dar instrucciones precisas, prompts que sean claros e incluso proporcionar ejemplos para que la IA Generativa pueda tomar estos escenarios como referencia. Recuerde que, entre más ambiguos sean los prompts, peores serán los resultados.

En términos generales, es ideal tomar la IA Generativa como un buen punto de partida que permite acelerar los proyectos al ofrecer diferentes propuestas que pueden ser mejoradas con la intervención de programadores más experimentados. Sin embargo, estas mejoras también implican un cuidado más estricto en las políticas de seguridad, después de todo, el sentido común es difícil de inculcar.

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Guía inicial para adoptar una estrategia de ciberseguridad en su pyme

Movistar Empresas Colombia    15 septiembre, 2024
Colaboración Especial de Sergio Celis Rojas, Profesional Desarrollo de Negocio Digital

En la era digital actual, el panorama de ciberseguridad en las pymes se hace cada día más complejo y desafiante, en paralelo la transformación digital acelerada ha expandido la superficie de ataque, haciendo que las organizaciones sean más vulnerables a las amenazas cibernéticas que van desde vulneración de datos hasta ataques volumétricos de ransomware.

Según el último informe de la Cámara Colombia de Informática y Telecomunicaciones (CCIT), las denuncias por ciberdelitos en Colombia crecieron en 2022 en 26%, con una nueva denuncia cada 8 minutos; tan solo en 2023, se registraron más de 300 millones de intentos de ataque contra pequeñas y medianas empresas en América Latina, y de ellos, cerca del 30% fueron intentos de ataque de phishing.

Este contexto subraya la urgencia para las Pymes en Colombia de adoptar estrategias de ciberseguridad integrales y efectivas. Considerando las amenazas más comunes a las que se enfrentan, una estrategia inicial debería enfocarse en tres frentes principales:

Protección del perímetro con Conectividad Segura

La seguridad perimetral es la primera línea de defensa contra las amenazas externas que buscan infiltrarse en la red corporativa. Conectividad Segura de Movistar Empresas brinda una protección sólida que garantiza que solo las personas autorizadas puedan acceder a su red.

Además, ofrece segmentación de la red e inspección básica de tráfico, mientras vigila continuamente para detectar cualquier actividad sospechosa. Es como si, en una tienda física, contara con una cerradura inteligente y cámaras de seguridad para mantener todos los accesos bajo control; Conectividad Segura hace lo mismo, pero en su red corporativa.

A medida que su empresa crece, puede mejorar esta “cerradura” con más funcionalidades activando un licenciamiento UTP, que le permitirá hacer filtrado de contenido, protección contra intrusiones y análisis de tráfico encriptado, así tendrá una vigilancia más avanzada, asegurando que, sin importar el tamaño de su negocio, siempre esté protegido contra las amenazas digitales que buscan infiltrarse en la red corporativa. Esto le permite enfocarse en lo que mejor hace, mientras su infraestructura de TI se mantiene segura con tecnología de última generación.

Email Protection, contra amenazas basadas en correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo una de las principales vías de ataque para los ciberdelincuentes, quienes aprovechan su alcance para lanzar ataques de phishing, distribuir malware y engañar a los empleados con correos fraudulentos.

Algunos estudios han revelado que hasta el 90% de los ataques cibernéticos, como el phishing y el ransomware, se propagan a través del correo electrónico, lo que pone en riesgo tanto la información confidencial como la integridad de los sistemas empresariales.

Email Protection de Movistar Empresas ofrece una defensa robusta al interceptar y bloquear correos maliciosos directamente en el dominio (@midominio.com) en la nube, antes de que lleguen a los usuarios finales. Utiliza tecnologías avanzadas de detección, para identificar y adaptarse a nuevas tácticas de ataque, ofreciendo protección contra amenazas sofisticadas como spam, phishing dirigido (spear phishing), malware, amenazas de día cero y otros tipos de ataques de ingeniería social.

Imagine que Email Protection es como un portero de seguridad en la entrada de su edificio, cuya tarea es revisar a cada persona y paquete que intenta ingresar. Este portero identifica de inmediato a aquellos paquetes que parecen sospechosos o personas que intentan hacerse pasar por alguien más para acceder al edificio. De manera similar, Email Protection examina cada correo electrónico antes de que llegue a su sistema, bloqueando en la nube, lejos de su red corporativa, aquellos que son peligrosos, asegurando que nunca lleguen a los empleados.

EDR Gestionado, para la protección integral de endpoints

Con el aumento del trabajo remoto y la proliferación de dispositivos conectados, los endpoints, como PC, laptops y servidores, se han convertido en objetivos clave para los ciberataques. En este nuevo entorno, los antivirus tradicionales ya no son suficientes para proteger a las empresas de las amenazas sofisticadas que enfrentan hoy en día.

Imagine EDR Gestionado de Movistar Empresas como un sistema de vigilancia y respuesta inmediata en cada uno de los dispositivos de su empresa. Es como tener guardias de seguridad en todas las puertas y ventanas de su oficina, que no solo detectan a los intrusos, sino que también los detienen en seco antes de que puedan hacer daño. Pero aquí está la verdadera ventaja: EDR Gestionado también actúa como guardias de seguridad privada que acompañan a sus empleados incluso cuando trabajan desde casa o desde cualquier lugar.

Para los empleados que trabajan en modalidad híbrida, es como si tuvieran un equipo de seguridad personal que los sigue a donde vayan. Si un empleado está trabajando en una cafetería o en casa, en una red desconocida o desprotegida y descarga un archivo malicioso o se enfrenta a un intento de ataque, EDR Gestionado detecta la amenaza y toma medidas inmediatas para proteger el dispositivo y los datos, sin importar dónde se encuentre el usuario. Esto asegura que la seguridad de la empresa no dependa de la ubicación física de los empleados, proporcionando una capa adicional de protección que mantiene los activos digitales seguros mientras sus colaboradores realizan su trabajo desde cualquier parte.

Proteja su pyme con una estrategia robusta

La combinación de Conectividad Segura, Email Protection y EDR Gestionado ofrece una estrategia de seguridad inicial robusta que cubre todas las bases esenciales para proteger su negocio de manera coordinada y efectiva. Estas tres soluciones de Movistar Empresas trabajan juntas para enfrentar los ataques más frecuentes que suelen afectar a las pequeñas y medianas empresas.

Con Conectividad Segura asegurando la red perimetral, Email Protection filtrando amenazas en los correos electrónicos y EDR Gestionado vigilando y respondiendo a las amenazas en cada dispositivo, su empresa estará bien equipada para prevenir y mitigar riesgos. Adoptar esta estrategia integral no solo refuerza su postura de seguridad, sino que también optimiza los recursos y simplifica la gestión de la seguridad, brindándole la tranquilidad necesaria para enfocarse en el crecimiento y la competitividad de su empresa.

Movistar Empresas está comprometida en apoyar a las organizaciones a enfrentar y mitigar las amenazas digitales, ayudándoles a consolidar una postura de seguridad sólida. Con el respaldo de un equipo de más de 2.500 especialistas en ciberseguridad, ofrecemos soluciones personalizadas y soporte experto para garantizar que tu empresa esté preparada para los desafíos del entorno cibernético actual. Te invitamos a evaluar tus actuales medidas de seguridad y a considerar cómo estas soluciones pueden fortalecer la protección de tu negocio.

Para más información y asesoramiento personalizado, no dudes en contactar a tu ejecutivo de cuenta o ingresa aquí y da el siguiente paso hacia una ciberseguridad más sólida y confiable.

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Neuralink y las interfaces cerebrales: ¿hacia dónde vamos?

Jorge A. Hernández    8 septiembre, 2024

Encaminada en la misión de cambiar la forma en que interactuamos con los computadores, Neuralink representa una generación de empresas que lucha por desarrollar la mejor interfaz cerebro/máquina. ¿Cómo lo hace y cuáles son sus competidores?

En mayo de 2023, la agencia de administración de alimentos y medicamentos de Estados Unidos, la FDA por sus siglas en inglés, anunció el visto bueno para la prueba en humanos de los experimentos de Neuralink, una de las compañías más prometedoras del magnate Elon Musk.

De esta forma, en febrero de 2024 iniciaron una serie de experimentos que buscaban implantar un dispositivo llamado Telepathy por medio de un robot (R1) en el cerebro de pacientes que sufrieron lesiones o enfermedades motrices. Estos experimentos se conocen como Prime.

El experimento incluía colocar, por medio del R1, el chip y 64 hilos más finos que un cabello humano en las regiones del cerebro responsables del movimiento del cuerpo humano. El experimento llamó la atención de miles de personas que se postularon para el procedimiento, siendo elegido el estadounidense Noland Arbaugh, un joven que quedó cuadripléjico tras un accidente.

En términos simples, el papel de Telepathy consiste en recibir las instrucciones del cerebro y traducirlas en comandos informáticos, permitiendo que Arbaugh interactúe con su computadora e incluso participe en videojuegos.

El éxito del experimento permitió a Arbaugh trabajar junto a ingenieros de Neuralink para descubrir funcionalidades y retos del procedimiento. Por ejemplo, el 85% de los cables implantados en el cerebro fueron expulsados, lo que obligó a Arbaugh a descubrir nuevas formas de interactuar con su computadora.

De hecho, esta forma de conexión entre los implantes es una de las principales diferencias con otros emprendimientos, como Precision Neuroscience, una firma fundada precisamente por uno de los creadores de Neuralink, Craig Mermel. En lugar de introducir cables en el cerebro, se usan electrodos ultradelgados que cubren ciertas áreas.

Otros proyectos relacionados

Pero estas firmas son apenas una muestra. Solo en Estados Unidos y a comienzos de 2024, hay registrados más de 40 experimentos médicos de interfaces neuronales con dispositivos de cómputo. Algunas de estas empresas son clasificadas según el grado de penetración y cuán intrusivas sean. Algunos ejemplos son:

  • Blackrock Neurotech: la más experimentada en su campo, implantando su dispositivo ‘Utah Array’ desde 2004. Este implante permite registrar y estimular neuronas, siendo usado en numerosos estudios académicos en Estados Unidos. Su principal diferencia con Neuralink es que la oferta de Blackrock cuenta con menor ancho de banda.
  • Synchron: basada en Nueva York, este emprendimiento ha trabajado con pacientes que sufren de parálisis. A diferencia de otras propuestas, no requiere una cirugía cerebral y, en su lugar, realiza incisiones en la base del cuello, transmitiendo señales a través de los vasos sanguíneos.
  • Motif Neurotech: originaria de Houston, también es partidaria de implantes menos ‘invasivos’ que toman su energía mediante tecnología electromagnética, eliminando la necesidad de usar baterías.

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Sostenibilidad financiera: el reto de las telcos en América Latina

Jorge A. Hernández    8 septiembre, 2024

Con la conferencia “La tragedia de los comunes y el financiamiento de las redes de telecomunicaciones”, José Juan Haro, director de Negocio Mayorista y Asuntos Públicos de Telefónica Hispanoamérica, puso un tema polémico sobre la mesa en el evento de tecnología más importante de Colombia: Andicom.

En 1968, el profesor de ecología humana Garrett Hardin publicó en la prestigiosa revista Science un dilema que pondría a pensar por décadas. Se trataba de “La tragedia de los comunes”, un texto en el que un grupo de pobladores destruiría un recurso compartido. Este ejemplo fue tratado por José Juan Haro para hablar de la sostenibilidad financiera.

La analogía fue trasladada por Haro al campo de las telecomunicaciones en el evento de tecnología más importante de Colombia: Andicom 2024. Haro explica que cuando se habla de sostenibilidad financiera “estamos hablando de la existencia de un conjunto de jugadores en riesgo con dificultades para generar las inversiones necesarias en este sector”.

El origen de esta situación, en el ámbito de las telecomunicaciones, se debe a que algunos jugadores, “cuatro o cinco firmas, inyectan crecientemente más tráfico año tras año para introducir nuevos servicios o demandar nuevas funcionalidades de las infraestructuras”, afirma Haro.

De esta forma, los grandes generadores de tráfico (las big tech) no tienen ningún incentivo para hacer un uso eficiente de las redes. Esto hace imperativo incorporar un mecanismo de contribución de los grandes generadores de tráfico a la financiación y mantenimiento de las redes, una tendencia conocida como «fair share» o “contribución justa”.

La tragedia de Hardin

El texto original de Hardin expone cómo algunos consumidores de un recurso compartido, por ambición o uso indiscriminado, acaban destruyendo este recurso a pesar de verse perjudicados por su desaparición.

“Por ejemplo, si un campo permite su uso sin restricción alguna y sin obligación de replantar lo consumido, lo que ocurrirá será que todos los pastores de la comarca traerán a sus rebaños y el recurso se agotará”, dice Haro.

En telecomunicaciones, este fenómeno se presenta como una paradoja, pues mientras el tráfico crece rápidamente, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) por encima del 50%, las ganancias de los operadores de telecomunicaciones disminuyen el 3%.

Para ser más exactos, un estudio de Axon Partners Group, realizado en 2021, demostraba que el 57% del tráfico global de Internet era originado por solo seis jugadores: Alphabet, Apple, Amazon, Meta, Microsoft y Netflix. Y peor aún, en América Latina estas estadísticas aumentan; según la GSMA, solo Meta supone el 58% del tráfico en redes móviles de la región.

La propuesta de Telefónica

Con estos desafíos en el horizonte, Telefónica, desde hace años, viene realizando un llamado para generar una posición regional frente a la evolución del sector de telecomunicaciones a través de dos ejes. Por un lado, la búsqueda de mayores eficiencias y, por otro, un modelo regulatorio más ajustado a las problemáticas actuales.

“Desde el año 2019 le dijimos a la región que había que repensar la forma en que operaban las telecomunicaciones, y hemos hecho nuestra tarea. Hemos desarrollado un conjunto de movimientos, por ejemplo, habilitar el despliegue de la fibra colaborando con agentes como KKR, como es el caso de Onnet en Colombia y en Chile”, afirma Haro. Todo esto buscando generar mayores eficiencias y “aspirar a esa rentabilidad que buscamos”.

La segunda parte de la propuesta de Telefónica tiene que ver con decisiones de carácter público. “La revisión de los precios de espectro ha sido un buen ejemplo de esta revisión y esperamos que siga otra revisión de las contribuciones fiscales, un repensar en las reglas del servicio universal y un cambio en normas regulatorias”.

Se trata de una mejora que no permita “comportamientos oportunistas, fraudulentos o incumplidores, como pasa con la regulación que habilita la aportación, incluso en caso de deuda que existe el día de hoy en algunos países”, afirma Haro. Se trata de un problema con profundas implicaciones por la importancia del sector de las telecomunicaciones en la región. En cifras concretas, el peso del sector en América Latina representa el 8% del PIB regional y genera un millón de puestos de trabajo de forma directa y otro millón de manera indirecta en 2023.

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Cinco tecnologías clave para las ciudades inteligentes

Jorge A. Hernández    1 septiembre, 2024

Las ciudades inteligentes o Smart Cities son el futuro, una mezcla entre tecnología, servicios e infraestructura al servicio de los ciudadanos. Pero más allá de sus virtudes, existen tecnologías clave para lograr estos objetivos; conozca algunas de ellas.

La última semana de septiembre se llevará a cabo en Bogotá el Smart City Expo, un evento realizado gracias a la Alcaldía Mayor de Bogotá, Smart City Expo World Congress y Fira Barcelona Internacional, que refleja una tendencia global: el auge de las ciudades inteligentes.

En Colombia, según el Índice de Ciudades y Territorios Inteligentes 2022, el liderazgo en estos esfuerzos es encabezado por las ciudades de Medellín, Ibagué y Bucaramanga, además de Bogotá. Esto es posible gracias a diversos esfuerzos que van desde la movilidad hasta la gestión de procesos orientados a los ciudadanos.

Aunque no existe una cifra exacta sobre la cantidad de Smart Cities existentes en la actualidad, proyecciones de la firma analista Grand View Research estiman que el mercado generado por estas superó los 748.700 millones de dólares en 2023. Las ciudades inteligentes suelen diferenciarse entre sí, ya sea por sus servicios públicos, sostenibilidad, infraestructura tecnológica, etc.

Tecnologías transversales en ciudades inteligentes

Pero a pesar de sus diferencias, existen tecnologías transversales a la gran mayoría que colaboran en el objetivo de crear ciudades más resilientes, sostenibles y amigables con sus ciudadanos. Algunas de estas iniciativas son:

  1. El Internet de las Cosas (IoT):  el IoT suele ser los ojos y las manos de las ciudades inteligentes, compuesto por plataformas con cientos de miles de sensores inteligentes, actuadores, dispositivos de monitorización, videocámaras, semáforos, alumbrado, etc. Solo a partir de estos dispositivos las entidades gubernamentales pueden saber lo que ocurre realmente en las ciudades, establecer métricas y objetivos.
  2. Movilidad inteligente: es una de las principales preocupaciones de las grandes urbes. La movilidad inteligente consiste en el uso de tecnologías para interconectar la información, ser más eficientes y seguros. Dentro de estas iniciativas encontramos desde sensores hasta plataformas de analítica y gestión de la información que proyectan rutas de transporte público y privado más eficientes.
  3. Energía Inteligente: el manejo y la gestión de la energía es otro de los componentes críticos de las Smart Cities. Esto implica la construcción de redes inteligentes (Smart grid) que permitan reducir el consumo según las horas, zonas, épocas del año, etc., permitiendo incluso personalizar la distribución de energía en función de los comportamientos de los usuarios, al tiempo que permite detectar anomalías en tiempo real.
  4. Edificios Inteligentes: una ciudad inteligente no puede existir sin construcciones inteligentes que vinculen toda clase de procesos tradicionales como iluminación, fontanería, sistemas de control de acceso, sistemas de seguridad, y que incluyan en su diseño el uso más eficiente de la luz, energía y tránsito de sus ocupantes.
  5. Analítica e Inteligencia Artificial: si hay un elemento común entre todas las tendencias anteriormente mencionadas, es la generación y uso de datos, activos digitales que son utilizados como el combustible de los motores de analítica e inteligencia artificial para construir proyecciones, modelos, encontrar anomalías e incluso generar prototipos digitales que permitan no solo ahorrar tiempo y dinero, sino además mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.

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Crecimiento e importancia del mercado proptech en Colombia y la región

Jorge A. Hernández    1 septiembre, 2024

El sector proptech en Colombia ha crecido tanto que ya incluso tiene su propio unicornio. Pero ¿en qué consiste exactamente?, ¿cuáles son sus jugadores y tendencias en el mercado? Conózcalos a continuación.

Hablar del mercado proptech es hablar de cifras importantes. Para ser más exactos, la firma Fortune Business Insights estima que este nicho de mercado movió más de 33.570 millones de dólares en 2023 y se proyecta que generará globalmente más de 89.930 millones en 2032. Una tendencia creciente de la cual forma parte Colombia.

Recordemos que proptech, según la Universidad de Oxford, se refiere a la transformación digital que se está produciendo en el sector inmobiliario, cuyas raíces provienen del fintech, las tecnologías de edificios inteligentes y la economía compartida.

En términos más simples, proptech nace de la unión de las palabras «prop» (propiedad) y «tech» (tecnología) y se usa para referirse al uso de la tecnología en el sector inmobiliario. Esto incluye desde constructoras hasta compradores, pasando además por toda la cadena de intermediarios y administradores de activos. Algunos incluso alegan que proptech es más una filosofía que una simple tendencia tecnológica.

El proptech en Colombia y la región

En cuanto a su impacto en América Latina, el proptech es el segundo sector tecnológico que más inversión atrajo en la región durante 2023, acaparando un 7,6% de las inversiones en Latinoamérica. Cifras que motivaron la creación de eventos como el Colombia Proptech Forum.

Se trata de un evento creado por la asociación ‘Colombia Proptech’ en alianza con la Cámara de Comercio de Bogotá e Innpulsa Colombia, que para la versión de 2024 se llevó a cabo el 30 de agosto. Para darnos una idea del impacto de este sector, basta recordar que solo el sector de la construcción en Colombia fue responsable de 1,6 millones de empleos en diciembre.

Las proptech más destacadas

Con aproximadamente 9.000 empresas proptech en el mundo, Colombia es la cuna de 100 de ellas, entre las cuales tres de las más destacadas son:

  • Habi: el segundo unicornio de Colombia tras Rappi, fundado por Sebastián Noguera y Brynne McNulty Rojas en 2019, es una empresa que sigue creciendo al punto que en mayo de 2023 desembolsó 100.000 millones de pesos en créditos para vivienda a través de su producto de financiamiento Habicredit. Nació ofreciendo valoraciones gratuitas de inmuebles, servicios financieros y compra directa de viviendas a los consumidores.
  • La Haus: se trata de una plataforma digital con ofertas de vivienda nueva en México y Colombia, que cuenta con inversionistas del tamaño de Kaszek, Nfx, Acrew y Bezos Expeditions. Según su misión, busca “diseñar, desarrollar, programar, operar y/o comercializar toda clase de programas informáticos, aplicaciones digitales y electrónicas que le permitan actuar como intermediario inmobiliario para la adquisición de bienes inmuebles a través de medios tecnológicos”.
  • Brikss: creada por Laura Camargo, esta firma busca convertirse en el “One Stop Shop” del servicio inmobiliario en Colombia, no solo comercializando la totalidad de los inmuebles, sino también fragmentos o partes de los mismos como una forma de inversión.

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