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Nuevas tendencias de las app de salud en el ámbito médicoJulio Jesús Sánchez García 2 septiembre, 2021 Ayer veíamos cómo ha evolucionado el competitivo mundo de las app de salud durante la pandemia y hoy me centraré en nuevas tendencias de las app de salud que ha traído en el ámbito médico. Asimismo, se está desarrollando el ámbito de los wearables interconectados a app de salud. Aunque siguen prevaleciendo en este segmento los relacionados con la actividad física (55 por ciento sobre 384 dispositivos wearables de consumo comercializados), existe un fuerte incremento en el número de soluciones que pueden capturar parámetros físicos relacionados con las enfermedades crónicas. Incluso, durante la pandemia, han aparecido varias aplicaciones relacionadas con el COVID-19 y el uso de pulsioxímetros para capturar la saturación de oxígeno en sangre. También se han desarrollado nuevos métodos y estrategias para identificar los primeros signos de cáncer y enfermedades respiratorias de una manera mínimamente invasiva, incluida la tecnología de «electronic nose«. Son ejemplos notables de avances en las tecnologías de sensores remotos que están permitiendo el diagnóstico digital. Los sensores digitales para monitorizar de forma remota la salud del paciente están siendo validados mediante estudios de viabilidad con la intención de incorporarlos en los ensayos clínicos y la atención al paciente. En total, 438 estudios han examinado 933 sensores distintos, más de la mitad de ellos en neurología, trastornos musculoesqueléticos y estudio del sueño. Ensayos clínicos descentralizados o híbridos Dentro de este campo cabe destacar el uso de estas soluciones en el ámbito de los ensayos clínicos. Estos se apoyan cada vez más en app de salud a la hora de capturar información de los pacientes, ya tenga que ver con adherencia al tratamiento, efectos adversos o parámetros médicos. Estos ensayos se denominan descentralizados o híbridos y se han extendido de forma importante durante la pandemia. Desde 2016 el porcentaje de ensayos clínicos que utilizan app de salud y dispositivos conectados a ellas se ha doblado y actualmente es de un 8 por ciento, con el 10 por ciento de los mismos en fase 2 y 3. Este tipo de soluciones tiene una ventaja adicional a la de evitar desplazamientos y ganar en eficiencia para ambas partes: muchos ensayos en áreas como cardiología, oncología y neurología compiten por un número limitado de pacientes, por lo que los ensayos clínicos híbridos y descentralizados amplían el número de posibles candidatos y facilitan los ensayos. Algunas app de salud están intencionadamente diseñadas como el tratamiento a una enfermedad: sirven para tratar, prevenir o manejar los síntomas y consecuencias de determinadas enfermedades. Por lo tanto, quedan asociadas a procesos de aprobación y certificación como producto sanitario por las legislaciones de los distintos países. El informe “Digital health trends 2021”, de IQWIA. las cataloga en dos subcategorías: Terapias digitales (Digital therapeutics o DTx): una app que trata de generar un resultado de salud con evidencia de su eficiencia clínica, igual que un medicamento. Cuidados digitales (Digital care o DC): plataformas orientadas al cuidado de enfermedades específicas, pero como complemento de la actuación de servicios de salud o sociales. Entre ambos grupos se han identificado unas 250 app, de las cuales 23 de DTx y 100 de DC están disponibles comercialmente. Dichas app están sobre todo presentes en el campo de la salud mental y van ganando aceptación en los procesos de reembolso de los servicios de salud. Creciente madurez de la evidencia para el uso de las app de salud También siguen ganando terreno las app en el campo de la evidencia clínica generada. En los últimos cinco años se han publicado más de 1.500 estudios clínicos sobre la eficiencia de las app en el tratamiento de enfermedades. En 2020 el 14 por ciento de ellos han sido revisiones sistemáticas y metaanálisis, que demuestran la creciente madurez de la evidencia para el uso de las app de salud. Incluso se incluyen ahora en las guías clínicas en campos como las enfermedades cardiovasculares, modificación de comportamiento para conseguir hábitos de vida saludables y manejo de condiciones crónicas. Modelos de monetización de las app de salud En cuanto a los modelos de monetización, sigue siendo ampliamente mayoritario el de venta directa al consumidor (B2C). El paciente descarga una aplicación, normalmente no regulada, del store y puede pagar una cuota de suscripción mensual o anual al desarrollador. Sin embargo, otros modelos B2B van ganando peso: Pago como equipamiento médico. Una aseguradora médica acuerda la prescripción por sus facultativos asociados de una app de salud. Entonces la aseguradora paga una cantidad fija del coste de la app prescrita sobre un coste total que suele estar acordado.Pago como medicina. La aseguradora paga una cantidad fija al desarrollador de la app dentro de los beneficios de farmacia asociados a un seguro de salud. Suele ser habitual un copago y las cantidades pagadas por la aseguradora descuentan de los beneficios totales en farmacia del asegurado.Pago por valor. El desarrollador de la app de salud pacta con una aseguradora o empleador el pago de la app en función de su uso y de mejoras de salud o reducción de costes. El desarrollador debe normalmente presentar evidencias previas de los beneficios que se obtendrán y asume un mayor riesgo de cara a la consecución de beneficios. Este cambio se ha visto favorecido en medio de la pandemia por las relaciones que se han establecido entre empleadores, aseguradoras y empresas tecnológicas en el ámbito de las app orientadas al cuidado de la salud mental de los trabajadores. También tiene lógica desde un punto de vista de la inversión, ya que, cuando las inversiones son mayores y las apuestas tecnológicas maduran, los planes de negocio amparados bajo esquemas de comercialización B2B ganan relevancia frente a los relacionados con segmentos B2C. Todas estas tendencias de las app de salud han tenido su reflejo en el lado económico, con una cifra récord de inversión en sanidad digital en 2020 de 24.000 millones de dólares, y significativas operaciones en el campo de las fusiones y adquisiciones que alcanzaron una media de 46 millones de dólares. Imagen: geralt/pixabay El campo de batalla de las app de salud tras la pandemiaLa pandemia como impulsora de ciudades más inteligentes y resilientes
¿Cómo conseguir que tus empleados sientan pasión por tu compañía?Juan Martínez de Salinas 1 septiembre, 2021 La vida es venta. Creo que todos estamos de acuerdo con esta afirmación. Todos “comercializamos” bienes y servicios de forma permanente, algunas veces directamente y otras de forma indirecta. No obstante, aún nos encontramos con gente y empleados que afirman de forma rotunda que no venden nada. Puede que no trabajes en el departamento de ventas de una empresa, aunque tus funciones y tareas forman parte del proceso que ayuda a vender o no vuestros productos o servicios a los potenciales clientes. Si quieres que tu responsable te “compre” una idea, te ayude a promocionar, te permita aprender nuevas tareas y apoye que innoves en la forma de ejecutar tu trabajo, tienes que saber empaquetarlo y comunicarlo de una forma para conseguir el ansiado “adelante con ello”. Algunas organizaciones aún piensan que lo que ayudará a vender los productos o servicios son exclusivamente las campañas de marketing. No podemos negar que los productos o servicios tienen fecha de caducidad, es decir, deben ir evolucionando, mutando y transformándose en función de las necesidades de cada momento de nuestros clientes. No podemos ofrecer siempre lo mismo y que sea el cliente el que se adapte, porque esto hará que nuestra pyme desaparezca con celeridad. La marca corporativa es lo que debe permanecer, es decir, cómo tratáis a los clientes, qué ayudáis a solucionar, cómo resolvéis las incidencias, qué ofrecéis y qué experiencias vive con vuestra pyme vuestro público objetivo. Si no les hacéis sentirse especiales o únicos, no dudarán en probar otras alternativas. ¿Quiénes son los mejores vendedores de tu empresa? Por mucha campaña de marketing con especialistas e influencers que hagáis para comunicar las bondades de vuestros productos o servicios, no es suficiente para marcar la diferencia de la venta. Esta gente nos vende lo que les pedimos por la contraprestación que les damos, con independencia de que ese producto o servicio sea bueno. Con esto no quiero menospreciar la labor de los departamentos de marketing. Pero tenemos que ir más allá. Las personas que mejor pueden y saben promocionar tu empresa son las que ya trabajan contigo, es decir, tus empleados. Están especializados en tu compañía, porque son parte activa de ella. Los embajadores de marca son las personas que sienten pasión por su compañía y miran siempre por su beneficio. Tu equipo debe sentir los colores de tu empresa y no dudar en recomendarla porque, para él, es el mejor sitio para trabajar. Muchas personas desconectan de su organización porque no se sienten especiales, al no percibir que su labor dentro de la empresa es valorada, apreciada y agradecida. Empezar por la estrategia interna Hay que comenzar trabajando la estrategia interna para, una vez consolidada, mostrarla al exterior. Tenemos ejemplos de empresas que no dan opción y sus personas tienen que vender su compañía a sus entornos y nos encontramos con comentarios no tan positivos, o falta naturalidad, autenticidad y sinceridad. Es fundamental conocer al detalle el nivel de compromiso y satisfacción que existe entre tus empleados. Esto se logra hablando con ellos de forma constante. Si necesitas incorporar nuevas personas con talento de confianza, lo que deberás hacer es comunicar esa necesidad a tus trabajadores, para que la muevan entre su red de contactos. Si tus empleados actuales no te traen opciones de personas que conocen, es muy probable que no consideren vuestra organización la empresa más adecuada para trabajar. Las personas hacen su trabajo, sin embargo, no van más allá de eso, es decir, no se involucran en la mejora corporativa, porque no se sienten identificadas con tu empresa. Tienes que contar con tus empleados siempre y no solo cuando le interese a tu organización. Debes involucrarlos en el proceso de ideación, creación, desarrollo y prueba de nuevos procesos, productos o servicios que les afecten de alguna manera y de los que sean conocedores. Estas preguntas suelen llegar a los integrantes de una empresa cuando ya está todo desarrollado y no admite cambios, porque la fase beta se cerró hace tiempo. Y ello conlleva que las personas de tu compañía no se sientan parte vital de ella. ¿Cómo mostrar que estás satisfecho con tus empleados? Las personas necesitan saber de forma directa que su empresa está satisfecha con el trabajo que desempeñan. Los que lideran equipos de trabajo suelen dar por hecho que sus colaboradores hacen un buen trabajo, sin decírselo de forma explícita. Ahora, pensad: ¿Cuántas veces se lo habéis comunicado de forma directa? A todos nos gusta escuchar el buen trabajo que hacemos, y los aspectos que lo hacen especial, como la forma de tratar al cliente, la creatividad para buscar soluciones, la efectividad, etc. Tienen que percibir que su trabajo tiene sentido y es parte importante del resultado final. ¿Quién lidera? Programa de embajadores de marca La estrategia corporativa debería incluir este tipo de actuaciones, siendo la cúpula directiva la que las promulgue, para que den buen resultado. Se debe definir muy bien el porqué, el para qué y los objetivos que se desean lograr con este tipo de programas, alineados con la misión, visión y valores corporativos. Las fases son: Definición de lo que se necesita, los beneficios, las dificultades y los retos con involucración de toda la empresa.Fijación de objetivos.Soporte técnico de la organización, para la elaboración de contenidos atractivos a los diferentes canales.Voluntariedad e interés por querer participar por parte de las personas elegidas. No se puede olvidar darles una formación constante.Ver los incentivos asociados a esa actividad para esos empleados.Establecer indicadores para evaluar los progresos. ¿Qué empleados son los mejores embajadores de marca? Es imposible pretender que el 100% de tus empleados sean embajadores de marca. No olvidéis que esa labor debe ser voluntaria, porque les apetece hacerlo y sienten que es lo que deben hacer. Tienes que identificar a esas personas que están muy motivadas y comprometidas con tu compañía, pase lo que pase. Nuestras personas deben venir motivadas desde sus casas y tu empresa tiene que conseguir no desmotivarlas con las acciones que acomete en el día a día. A estos empleados se les debe cuidar y conseguir que no eliminen esas conductas y acciones. Son esas personas que viven su trabajo con pasión, que proponen nuevas cosas, que buscan soluciones a los problemas, que son vistas por sus compañeros como líderes innatos a los que escuchan, que ayudan a los demás y que siempre muestran su mejor cara. Una vez detectadas estas personas, puedes trabajar con ellas en diseñar un programa de embajadores de marca, para conseguir involucrar a otros que decidan seguir el ejemplo. Aunque esto conlleva que tu empresa asuma que tiene que cambiar determinadas rutinas, políticas y comportamientos, para conseguir que sea el mejor lugar posible para trabajar. El boca a boca es la mejor forma de vender tu organización. En mi caso, si necesito contratar a un profesional de la fotografía, lo primero que hago es preguntar a las personas de mi confianza para ver si me recomiendan a alguien con quien ellos hayan trabajado y con quien volverían a contar sin dudarlo. Tus empleados son la red de confianza de otras personas que pueden ser en un futuro vuestros clientes internos o externos gracias a esa relación previa. Los pros y contras de estos programas La ventaja principal es conseguir fidelizar mucho más a nuestros empleados, si se hace de forma adecuada. Otros pros son: Fomentar el desarrollo de la marca personal de nuestra plantilla.Enfocarnos en las diferentes experiencias de los empleados de nuestra compañía.Conseguir que los trabajadores encuentren un sentido claro a lo que hacen.Involucrar al resto de personas en estos programas. La mayor dificultad es conseguir despertar el interés y que vean que visibilizar la marca corporativa requiere su participación; ellos deben estar en el centro del programa de embajadores de marca. Por otro lado, otras vicisitudes pueden ser: Hacer ver que esta actividad también es parte de su trabajo.Conseguir dar libertad y tiempo a dedicar.No esperar milagros y resultados cortoplacistas. Si un empleado está descontento con tu empresa, es seguro que no defenderá la fidelización de tus clientes internos o externos. Puede ser algo que haga mucho daño a la imagen corporativa global. Tus empleados saben vender tu compañía con aspectos positivos y con aquellos puntos que necesitan mejorar. Conocen los productos y servicios al dedillo y dan su recomendación a otras personas que necesitan consejo u orientación. Tener embajadores de marca no consiste en que tus empleados la promocionen en los canales online y offline, sino que cuenten su experiencia y den sus recomendaciones sobre lo que conocen. Se trata de generar confianza en lo que comunicamos a los demás, porque perciben realidad por parte del interlocutor interno. Todo pasa por demostrar con vuestras acciones diarias que vuestros empleados son importantes para vuestra organización y que los ayudáis, dentro de lo posible, cuando tienen cualquier necesidad, porque son parte de vuestra tribu corporativa. Foto de bruce mars en Unsplash Por qué este año tampoco vas a reinventarte15 ideas para mejorar la tasa de apertura de tus correos (Infografía)
El campo de batalla de las app de salud tras la pandemiaJulio Jesús Sánchez García 1 septiembre, 2021 Entre los informes relacionados con el mundo de la salud digital que he tenido como lectura de verano quiero destacar “Digital health trends 2021”, recientemente publicado por IQVIA. Recoge cómo ha evolucionado el competitivo mundo de las app de salud durante la pandemia. A continuación destaco algunos de los hechos que menciona y sus principales conclusiones. El COVID-19 ha supuesto que pacientes y médicos se hayan visto obligados a enfrentarse a un mundo de aplicaciones digitales. Las restricciones de acceso a los servicios de salud han hecho que se incremente la atención en remoto. Ya me refería en un artículo anterior al auge de las visitas telefónicas, la videoconsulta y sistemas de atención offline. Por otro lado, los pacientes han recurrido a medios digitales a través de sus smartphones para informarse sobre el coronavirus y app o wearables para el mantenimiento de su forma física. El número de app de salud sigue siendo muy grande: más de 350.000 disponibles en IOS y Android. De ellas, más de 90.000 fueron añadidas en 2020. Esto da idea de cómo se ha acelerado el desarrollo de app en tiempo de pandemia: significa más de 250 app de salud añadidas al día. Hay un enorme dinamismo en la creación y retirada de app de salud: entre 2017 y 2021 se publicaron en torno a 351.000 app de salud y prácticamente se retiraron de los stores otras tantas. De ellas, un tercio aproximadamente corresponde a app publicadas en ese periodo y el resto a app anteriores. Grado de uso muy dispar El grado de uso de las app de salud es muy desigual. El 83 por ciento tiene menos de 5.000 descargas (el 51 por ciento en realidad tienen menos de cien descargas). Esto suma menos del 1 por ciento de las descargas totales, frente a 110 app de salud (el 0,03 por ciento) que fueron descargadas más de 10 millones de veces y acaparan casi el 50 por ciento de las descargas totales. Factores clave para la supervivencia de una app de salud El 61 por ciento de las app que se retiraron de los stores nunca habían sido actualizadas. Por el contrario, el 70 por ciento de las app que permanecen han sido actualizadas por lo menos una vez en el último año. Eso indica que los desarrolladores de app de salud deben mantener un plan al respecto si no quieren fallar. Necesitan realizar mejoras y, para ello, escuchar los comentarios de los usuarios, incrementar la facilidad de uso, corregir errores y adaptarse a nuevas versiones del sistema operativo. Los desarrolladores, por tanto, no sólo deben construir una app atractiva y robusta, sino preocuparse también por una estrategia para diferenciar su propuesta del “ruido de fondo”. Tipología de las app de salud mayoritarias La mayoría de las aplicaciones de salud en los stores está dedicada al bienestar, ejercicio físico y alimentación saludable. Aún así, se incrementa desde hace años el porcentaje de las app orientadas a la gestión de enfermedades específicas. Entre ellas, la mitad casi corresponde a las relacionadas con la salud mental (22 por ciento), diabetes (15 por ciento) y problemas cardiovasculares (10 por ciento). App que cobraron protagonismo durante la pandemia La pandemia tuvo un impacto importante en cuanto a la selección de las app de salud que los pacientes descargaron. Ganaron peso las dirigidas al control de la ansiedad y búsqueda de información y manejo de la propia salud. Aparte, por supuesto, de las app de salud específicamente creadas para lidiar con la pandemia, como las de gestión de la demanda o trazabilidad de contactos. En esta categoría destaca la app de salud Aarogya Setu (India), con más de cien millones de descargas. Las más populares Entre las más populares se sitúan las relacionadas con la forma física como Fitbit, Mi Fit, Huawei Health, Google Fit y Adidas Running App by Runtastic, muchas de las cuales llevan publicadas desde 2014. También otras relacionadas con el seguimiento de la salud como Calorie Counter, MyFitnessPal, algunas dedicadas al ejercicio en casa o al control de la ovulación. En el ámbito médico predominan las norteamericanas WebMD, que ayuda a los pacientes a aprender sobre las condiciones y sus síntomas, y GoodRx, que ayuda a los pacientes a encontrar los mejores precios de medicamentos en las farmacias. También algunas ligadas a los servicios de salud o reembolso en países grandes con sistemas de salud centralizados, como Mobile JKN (Indonesia), MHRS Mobil (Turquía), Ameli-L’assurance Maladie (Francia) y 1mg-Online Medical Store & Healthcare App (India). Esta última, una app de farmacia en línea y atención médica que facilita las citas de telemedicina, la reserva de pruebas de laboratorio y la entrega a domicilio de medicamentos. Mañana profundizaré en nuevas tendencias de las app de salud en el ámbito médico que nos deja la pandemia, recogidas en el informe “Digital health trends 2021” de IQWIA. Imagen: Tumisu/pixabay Las ciudades y los «rankings» de InstagramNuevas tendencias de las app de salud en el ámbito médico
Lo que nos enseña Caperucita Roja de ciberseguridadJosé Vicente Catalán 1 septiembre, 2021 Dicen que un buen cuento será considerado como tal si tiene muchas lecturas diferentes y es capaz de transmitir cientos de mensajes distintos. Caperucita Roja se puede leer desde el punto de vista de la ciberseguridad y, por eso, es uno de los mejores cuentos escritos jamás. Seguro que así te será más fácil concienciar a los pequeños de la casa sobre los riesgos en las redes y, ya que estamos, los mayores hacen un repaso de nociones básicas de seguridad. Quizás te pille muy lejos ya Caperucita y por eso no lo recuerdes bien, así que vamos a refrescar la memoria, pero sin ser exhaustivos: la madre de Caperucita le pide a la niña que vaya a casa de la abuela a llevar una cesta con comida y le recuerda que no debe salirse del camino ni hablar con desconocidos; por el camino, un cazador le advierte de la presencia de un lobo peligroso; Caperucita sale del camino para ir por el bosque y habla alegremente con el lobo dando demasiados detalles de su encargo; el lobo convence a la niña para que recoja flores para la abuela; el lobo llega antes que Caperucita, se come a la abuela y se disfraza de esta; Caperucita, después, aunque sospecha de esa abuela tan rara, se queda con ella y acaba devorada por el lobo. Finalmente, el cazador llega a la casa y rescata tanto a la abuela como a la nieta haciendo que el lobo huya. ¿Qué tiene que ver esto con la ciberseguridad? ¡Mucho! Vayamos por partes: La madre de Caperucita le pide a la niña que vaya a casa de la abuela a llevar una cesta con comida y le recuerda que no debe salirse del camino ni hablar con desconocidos: cuando nos movemos por internet es importante que, al igual que Caperucita, vayamos por caminos seguros, entendiendo esto tanto por la conexión: utilizando siempre redes seguras y de confianza (las WiFi públicas pueden ser trampas para quedarse con tus datos), como por el “camino” que sigamos en internet: evitando webs y sitios de dudosa reputación en los que sufrir un ataque es más probable. Por el camino, un cazador le advierte de la presencia de un lobo peligroso: es importante estar al día de las actualizaciones de seguridad. El cazador se podría entender como un antivirus que conoce la presencia cercana de un agente malicioso y, si no estuviera actualizado, no podría cumplir con su función de prevención. Caperucita sale del camino para ir por el bosque y habla alegremente con el lobo dando demasiados detalles de su encargo: quizás la parte más importante de la ciberseguridad se expresa aquí, es muy importante proteger tu información porque con ella pueden diseñar mil ataques distintos. Caperucita le cuenta al lobo a dónde va, dónde está la casa de la abuelita, qué lleva en la cesta… y el lobo lo usa para su propósito criminal. Así que no se debe dar más información de la estrictamente necesaria y menos si no conocemos a quien la pide. El lobo convence a la niña para que recoja flores para la abuela: es importante que en internet no hagamos lo que un desconocido nos pide, no pinches en ése enlace ni abras el archivo que te ha enviado un remitente extraño porque es muy probable que estés infectando tu equipo. El lobo llega antes que Caperucita, se come a la abuela y se disfraza de esta: como resultado de los errores anteriores el lobo perpetra lo que en ciberseguridad se llama “ataque Man-in-the-Middle”.Uun atacante (lobo), sabe que un mensaje (en este caso Caperucita) debe llegar desde un emisor (madre) a un receptor (abuelita) y usa información que ha recolectado (me llamo Caperucita y te traigo una cesta con comida) para llegar antes y engañar al receptor logrando así un beneficio (comerse a la abuelita). Caperucita, aunque sospecha de esa abuela tan rara se queda con ella y acaba devorada por el lobo: este punto está describiendo a la perfección un ataque de phishing. En Internet es habitual que se cruce en nuestro camino un sitio web que, a primera vista, parece auténtico y confiable (como el lobo disfrazado de abuelita visto desde la puerta de la casa por Caperucita), pero cuando nos acercamos más y miramos detenidamente vemos que tiene faltas de ortografía, que el logo no es exactamente el original y que la URL tiene un guión entre palabras que la web original no tiene (como cuando Caperucita se acerca y ve esas orejas tan grandes, esas zarpas y esos colmillos tan impropios de su abuelita). La precaución en las redes es imprescindible y si algo, ya sea una web o un email, parece sospechoso es más que probable que, efectivamente, esconda alguna intención maliciosa detrás. Finalmente, el cazador llega a la casa y rescata tanto a la abuela como a la nieta haciendo que el lobo huya: aunque Caperucita no es un ejemplo de precaución y sus descuidos la convierten en presa fácil del lobo, lo cierto es que a veces en las redes acabamos siendo víctimas de algún tipo de ataque aunque hayamos tomado todas las medidas preventivas. En estos casos, se puede confiar en expertos de ciberseguridad que, como el cazador que rescata a la abuela y a Caperucita, pueden actuar rápidamente para minimizar los daños que nos ha generado un lobo. PackageDNA, nuestro framework de análisis de paquetes de desarrollo que debutó en BlackHatBoletín semanal de ciberseguridad 28 agosto – 3 septiembre
Rugged computers, la función sobre la aparienciaJorge A. Hernández 31 agosto, 2021 Aunque las luces de la prensa suelen centrarse en los computadores bellos y livianos, también existe una generación de equipos creados para soportarlo todo. Conozca los rugged computers. Los primeros computadores portátiles de la historia como el Osborne 1, eran indudablemente equipos robustos. Nacidos en 1981, con pantallas de cinco pulgadas y 11 kilos, los Osborne eran máquinas diseñadas para moverse y soportar un maltrato moderado. Sin embargo, su resistencia no era un factor de venta. Eran simplemente víctimas de las limitaciones técnicas de su época que los hacía máquinas con armazones duros y pesados, pero estas cualidades fueron explotadas comercialmente por Panasonic quién lanzó una línea que apuntaba a este segmento con un nombre muy sugestivo: Toughbook. Iniciada en 1996, con el CF-25, los Toughbook se convirtieron en un símbolo y es que todos los productos eran fabricados en una sola planta de Kobe, Japón, para garantizar su calidad. Se trataba de equipos diseñados para trabajar en entornos hostiles para la mayoría de los dispositivos electrónicos. De esta forma, los CF-25 sufrieron pruebas que pronto se convirtieron en estándares como caídas desde 70 centímetros, además de exposiciones prolongadas a humedad y polvo. Más opciones y cualidades Gracias a su resistencia los rugged se convirtieron en la opción de algunas verticales dispuestas a pagar un poco más con tal de garantizar la continuidad de sus procesos como los segmentos de petróleo, minas, energía y las fuerzas armadas, entre otros. Así entraron al mercado de cómputo estas máquinas con armazones gruesos, a prueba de golpes, teclados sellados para no dejar entrar agua ni elementos extraños, pantallas resistentes y capaces de ser leídas bajo los soles más brillantes además de una conectividad más robusta. Por estas cualidades se convirtieron en equipos más costosos que las máquinas equivalentes del sector comercial. Sin embargo, eran siete veces más durables lo que disminuyó su costo total de propiedad (TCO), y les ayudó a expandirse en el mercado. Este crecimiento motivó a otros fabricantes para lanzar sus propios modelos como los Latitude Rugged fabricados por Dell o más recientemente los Enduro de Acer. Incluso se lanzaron marcas especializadas en la durabilidad de sus computadores como Getach y Durabook. Estos beneficios de durabilidad y resistencia pronto se extendieron a otros equipos como tablets y teléfonos que empezaron a exponer certificaciones militares y de resistencia frente al agua y el polvo (las famosas IP68). De esta forma, los rugged pasaron de ser una rareza tecnológica para convertirse en una categoría creciente que nos recuerda que, a veces, la apariencia es lo de menos. Foto de Getach
Resiliencia cibernética: entendiendo esa capacidad empresarialDiego Samuel Espitia 31 agosto, 2021 En estos dos últimos años la palabra resiliencia está en boca de toda la humanidad, no solo por lo que nos ha generado la pandemia, sino por las acciones cibernéticas que han atentado o aprovechado la migración del mundo al teletrabajo y a la vida virtual. Pero es fundamental entender el concepto y cómo es que lo podemos aplicar en nuestros procesos de ciberseguridad o de seguridad de la información. Para esto es indispensable entender el origen de la palabra, pues es un concepto en psicología que identifica la capacidad que tiene una personas para superar circunstancias traumáticas, generando de esas situaciones adversas unos resultados positivos. Pero esta capacidad no solo es personal, sino familiar, comunitaria cultural y empresarial. Teniendo claro esa base, podemos entender mejor a qué se refieren cuando hablan de tener una empresa ciber resiliente, pues en las condiciones actuales (más que nunca en la historia) todas las empresas dependen de su capacidad cibernética para funcionar y seguir generando dividendos, desde la micro empresa que le toco entender y migrar al comercio electrónico y a los pagos virtuales, hasta la corporación que vio totalmente desocupadas sus oficinas y a todos sus empleados trabajando desde casa, en reuniones virtuales y cerrando negocios con clientes digitalmente. Debido a que, así como en el mundo tradicional existen grupos de delincuentes que buscan la oportunidad para generar una fraude o en algunos casos realizar acciones criminales para apropiarse de las ganancias de una entidad, pues estos mismos grupos han ido migrando sus acciones al mundo cibernético, donde ataques como el phishing han aprovechado las circunstancias para crecer en cifras de doble digito y generar las estafas de orden mundial, que incluso a generado ordenes presidenciales en algunos casos. Unamos los conceptos En el mundo empresarial pueden surgir muchas circunstancias traumáticas, pero pocas superan la generada por un ransomware, haciendo que cerca del 60% de las PyMES cierren en menos de seis meses posteriores al incidente, y las empresas de seguros que habían creado coberturas especiales para este incidente hoy estén eliminando esta opción de las coberturas. Entonces, cómo generar de esta situación adversa algún resultado positivo, es lo que cada director o presidente o junta de una empresa debería tener en cuenta dentro de sus análisis de riesgos y de la preparación que deben tener los equipos de ciberseguridad, IT y OT, en cómo detectar y cómo responder ante muchos incidentes. En 2018, empezamos en ElevenPaths a mostrar como desde el punto de ciberseguridad era necesario empezar a tener esa capacidad de soportar los crecientes ataques que se orientan a las organizaciones, buscando que se cambiara la forma reactiva en la que se manejaba por parte de las empresas la ciberseguridad y que la prevención y seguridad como diseño era la mejor opción para tener esa resiliencia. Para ese punto hablábamos desde la experiencia, pues la planeación y la prevención que habíamos tomado antes del 2017 fue lo que nos permitió soportar el incidente de WannaCry, saber cómo reaccionar, cómo comunicar al exterior y al interior, pero sobre todo cómo convertirlo en un resultado positivo, del cual surgieron nuevos protocolos en respuesta de incidentes, generación de mayores medidas de detección y prevención (trasladadas a clientes como servicio), investigaciones de ransomware y herramientas de recuperación. Aplicarlo en las empresas La cantidad de incidentes reportados en los últimos dos años ha sido muy alto, incluso muchos han generado noticias internacionales, como el caso del secuestro cibernético de uno de los principales oleoductos de Estados Unidos, que además han demostrado que la política corporativa usual es la de reaccionar y no de prevenir. Pero generar resiliencia cibernética no es un camino fácil, se requiere bastante esfuerzo en muchos campos que no solo tienen que ver con las áreas de IT o de OT, sino que en gran medida tienen que ser gestionadas por el área de recursos humanos o gestión de personal, quienes tienen la misión de generar ambientes de capacitación para que los empleados empiecen a ser ese filtro necesario en sus acciones digitales. También depende en gran medida del área de compras, que empiece a solicitar a cada proveedor las acciones necesarias para cumplir las medidas de control de la información y que garantice que cada servicio o bien adquirido a ellos tenga en cuenta la ciberseguridad y la protección de los datos como parte del diseño de este. Por supuesto, para que todo esto se materialice es necesario que las áreas directivas vean a la ciberseguridad no como un gasto sino como una necesidad trasversal a sus funciones y operaciones, que, así como su empresa no puede funcionar sin un área de gestión de personal, pues tampoco lo puede hacer sin tomar las medidas de control y monitoreo persistente de la información. Sin duda, todo esto depende del tamaño y la información que maneja cada organización, pues los controles deben ser acordes a la capacidad financiera de estas, pero siempre tomando en cuenta que no son solo inversiones en tecnología o maquinas, sino que se debe capacitar al personal y tener una cultura organizacional que en cada proceso tenga en cuenta la seguridad de la información como base del desarrollo o diseños de este. Foto de freepik.es
Cinco tendencias tecnológicas para las cadenas de suministroJorge A. Hernández 31 agosto, 2021 A partir de la pandemia, las cadenas de suministros revelaron su fragilidad, un fenómeno que impulsó a empresas y analistas para rediseñarlas. Conozca las nuevas tendencias tecnológicas que afectarán este mercado. Gracias al Covid-19, cerca de un tercio de las empresas encuestadas en la región de Asia/Pacífico afirmó estar rediseñando completamente su cadena de suministro. Esta tendencia afectó especialmente al sector automotor y de zapatería aunque se extendió a innumerables verticales. En este escenario la Supply chain security, la rama enfocada en minimizar los riesgos de logística y transporte de la cadena de suministros, se volvió más importante que nunca como lo demostrarían las cifras al pasar de ser un mercado de 849 millones de dólares en 2020, para generar más 1.607 millones en 2028. Pero introducir nuevas tecnologías en las cadenas sin conocer su posible impacto y retorno de inversión sigue siendo una materia delicada que genera miles de análisis en todo el planeta. Sin embargo, las tendencias que llevan la delantera son: Hyper-automation La hiperautomación, se suele denominar como la siguiente fase principal de la transformación digital. Se trata del uso de tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial (AI), el aprendizaje por máquina (ML) y la automatización de procesos robóticos (RPA), para automatizar tareas antes realizadas por seres humanos. Con ella no sólo se refiere a las tareas y procesos que pueden ser automatizados, sino también al nivel mismo de la automatización. Digital Supply Chain Twin (DSCT) Basados en los gemelos digitales, de los cuales proviene su nombre, los DSCT son representaciones digitales de las cadenas de suministro que permiten crear prototipos virtuales (piense en simulaciones) que pueden ser alimentados con datos en tiempo real para detectar patrones, y adelantarse a cualquier inconveniente. Redes 5G Así como las redes 2, 3 y 4G fueron diseñadas para mejorar las comunicaciones entre personas, el 5G va más allá y desde el tablero de diseño apuntaba al Internet de las Cosas (IoT). Y no estamos hablando de una tecnología del futuro, ya está presente en innumerables proyectos que van desde el sector salud, hasta la seguridad de las ciudades inteligentes. Blockchain La tecnología de Blockchain, la misma que ha hecho posible las criptomonedas y los contratos inteligentes, se perfila como uno de los principales instrumentos para garantizar la transparencia de la cadena de suministro. Ciberseguridad La seguridad pareciera ser una tendencia de todos los años, y es así por un motivo, cada año se producen millones de nuevos virus y ataques. De hecho cerca del 80% de líderes IT corporativos creen que su empresa no está lo suficientemente protegida. Foto creada por tirachardz – www.freepik.es
Por qué este año tampoco vas a reinventarteAlfonso Alcántara 31 agosto, 2021 Un día en la escuela, el profesor dio esta instrucción a uno de sus alumnos, Gregorio Esteban Sánchez: —Niño, llévame esta hogaza de pan a mi casa. Pero se la comió por el camino y entonces decidió no volver al colegio. Desde ese momento no paró de trabajar. Gregorio fue más conocido, mucho tiempo después, como Chiquito de la Calzada. La moraleja aparente de esta historia es que cualquier decisión podría ser buena. Y que cualquier decisión podría ser mala. Al menos vista con la perspectiva que da el tiempo. Otra enseñanzas que podríamos obtener es que no elegimos nuestra vida, sino que se marca en momentos que no se eligen, simplemente ocurren. Si hiciéramos un sencillo estudio basado en entrevistas, comprobaríamos que la mayoría de los profesionales no decidieron sus vidas, sino que sus vidas «les pasaron». Para bien y para mal. En este este estado de cosas, lo importante no es tanto lo que te pase, que en gran parte no depende de ti, sino lo que vas a hacer y decidir cuando te pase. Una última y extravagante interpretación de la anécdota sobre Chiquito podría llevar a decir que el artista “reinventó” su vida en el momento en que decidió abandonar la escolarización. ¿Se nos ha ido de las manos el uso de la palabra “reinvención”? En todo caso, sea lo que signifique eso de reinventarse, implica tanta planificación, esfuerzo y dedicación que es probable que este año tampoco te reinventes. A menos que mi pesimista predicción te toque tanto el amor propio que te propongas conseguir reinventarte solo para llevarme la contraria. 1. Si no has conseguido ingresos (suficientes), no te has reinventado Reinventarse no es solo «hacer cursos», es elegir un nuevo camino de especialización o una nueva forma de afrontar tu desarrollo profesional, incluso en la empresa actual, para obtener los ingresos que quieres y el estilo de vida ajustado a tus valores. Reinventarse también es conseguir volver al juego o encontrar oportunidades. Asimismo, reinventarse puede ser encontrar nuevas o mejores formas de sobrevivir y de seguir adelante en condiciones personales o profesionales difíciles. Algunos finales son felices, pero la mayoría simplemente son necesarios e incluso convenientes. La forma de iniciar el cambio es dejar de avanzar por una vía muerta y, a veces, la única forma de terminar una guerra es perderla. Si estás pensando en reinventarte como profesional digital, recuerda que vender servicios en Internet es fácil, lo difícil es vender los suficientes. 2. ¿Qué te hace cambiar? Los tres tipos de reinvención Suelo afirmar que las personas (y los profesionales) solo cambiamos cuando sufrimos lo suficiente, cuando aprendemos lo necesario o cuando encontramos algo mejor. Y esos tres tipos de motivaciones para el cambio darían lugar a otros tantos tipos de reinvención profesional: Una reinvención por necesidad u obligación, por ejemplo, cuando se sufre un despido.Una reinvención para el crecimiento o el desarrollo, por ejemplo, tras un programa de formación o entrenamiento especializado, que nos abre nuevas y mejores puertas profesionales.Una reinvención sobrevenida o inesperada, por ejemplo, cuando un contacto nos da acceso a una oportunidad que mejora nuestra situación profesional, sea o no con merecimiento. ¿Qué reinvención dirías que es la más frecuente? Sí, efectivamente, la mayoría de las personas cambian su vida de forma drástica o significativa sobre todo y solo cuando no tienen más remedio. Y añadiría que la mayoría de las personas no se reinventan porque elijan salir de su “zona de confort”, sino porque necesitan encontrar otra. 3. Tener que reinventarse no es nada confortable Cuando hablé de supermotivación, afirmé que el objetivo de cualquier profesional no es salir de la zona de confort, sino hacerla más grande. No dejamos nuestros «maravillosos trabajos» ni salimos de nuestras «zonas de confort» porque sí, sino porque esos trabajos no eran tan buenos ni esas zonas de confort tan confortables. Pero tendemos a contar y a contarnos la historia como mejor nos suena o como más vende. «¿Por qué decidí salir de mi zona de confort y dejar un trabajo seguro y bien pagado?» Cuando alguien da este título a una conferencia o a un artículo, me dan ganas de despejarle sus dudas gratis con estas posibles respuestas: Tal vez te aburrías mucho.O no estaba tan bien pagado.O no era tan seguro y te despidieron, aunque luego cuentes que te fuiste. Dicho de otra forma: si saliste de tu supuesta zona de confort, seguramente no era tan confortable como quieres creer o hacernos creer. O simplemente encontraste otra mucho más cómoda. En fin, que muchas historias de «reinventados» son solo folletos de venta. Qué cansino y sospechoso es el cliché de la persona que sufrió un drama, una enfermedad, un despido o una crisis existencial, pero que logró «reinventarse» con mucho éxito y ahora quiere contarte todos sus secretos en un curso win-win, para que tú también triunfes. Eso sí, en esos cursos win-win lo que siempre está asegurado es el primer win, el del que lo vende. No critico que cada uno intente reinventarse como quiera o como pueda. ¿Quién podría criticar eso? Cada persona siempre tiene sus motivos para intentar cambiar, bien sea para estar mejor o bien para estar menos mal. Reinventarse es un proceso que puede ser una decisión interesante y que en otras muchas circunstancias es sencillamente inevitable, casi una obligación. Pero sí cuestiono a aquellos que se vanaglorian de una supuesta reinvención exitosa como milonga para «vender reinvenciones» a la gente de forma piramidal. No dejamos nuestros «trabajos maravillosos» ni abandonamos nuestras «zonas de confort» porque sí, sino porque esos trabajos no eran tan buenos ni esas zonas de confort tan confortables. Pero ya seamos vendedores de historias o simples profesionales, casi todos tendemos a ver y a hacer nuestras trayectorias como “viajes del héroe”, que alcanzan la gloria tras difíciles decisiones y obstáculos, en lugar de como personas que simplemente intentan sobrevivir buscando mejores oportunidades. 4. La reinvención proactiva: de administrativo a fontanero Hace muchos años asesoré a un profesional de unos treinta años que tenía mucha experiencia como administrativo comercial: —Quiero hacer algo radicalmente distinto que no tenga que ver con la venta o la atención al cliente. ¿Puedes ayudarme? Tras una serie de acciones de «generación de alternativas», el exadministrativo decidió realizar un curso gratuito de fontanería de unos cinco meses de duración, adscrito al programa público de Formación Profesional para el Empleo. Muchas personas tienden a realizar muchas y variopintas acciones de formación si no suponen gasto porque, en demasiadas ocasiones, mantenerse ocupado de forma continua haciendo cursos es, en parte, una forma de evitar tomar decisiones de especialización y de afrontar la búsqueda de empleo de forma activa, en lugar de esperar a que “te llamen” o de esperar a que “salga algo”. Este «encadenamiento formativo» suele convertir el currículum en un rosario incoherente de experiencias difícil de explicar en una entrevista de selección. Sin embargo, este caso iba a ser diferente. Tras finalizar el curso, el fontanero en ciernes volvió a solicitar una sesión para planificar la estrategia que le llevara a obtener un empleo. Una de las medidas de búsqueda de oportunidades y de clientes fue ofrecer sus servicios a todos los familiares y contactos cercanos, con el gancho de una revisión gratuita de las instalaciones del hogar. ¡Y así lo hizo durante meses! Esta táctica, por sí sola, generó clientes suficientes para ir creándose experiencia y reputación como fontanero y una red de contactos que le llevó a conseguir un empleo estable por cuenta ajena solo un año después de su «reinvención». ¿Por qué recuerdo y quiero resaltar este caso de reinvención profesional? Es muy poco frecuente que una persona reinvente su carrera profesional de forma sistemática y proactiva en lugar de «esperar a ver qué pasa». 5. Las reinvenciones acomodadas Muchas personas que llevan años «reinventándose», pero sin ingresar, pueden permitirse ese “autoengaño” gracias al apoyo de sus parejas. No tiene nada de malo poder contar con el sostén económico de otras personas. Pero hay que diferenciar entre hobbies o meras actividades ocupacionales disfrazadas de proyectos de reinvención, y aquellos proyectos profesionales que implican riesgo financiero y exigen un alto grado de compromiso y dedicación a las personas que quieren reinventarse. Muchas personas sin presión económica, gracias a sus parejas o familiares, emprenden «caminos de reinvención» caros y largos de dudosa eficacia profesional, que posiblemente no tomarían si tuvieran que afrontar los costes por sí solas. Si lo saben y así lo han decidido, perfecto, pero tal vez algunas no son conscientes de que se están engañando. Esta actitud además crea burbujas y expectativas profesionales que motivan que otras personas sigan opciones similares: si tanta gente está haciendo este curso o se está reinventando en esta profesión, es que debe tener «salidas». No voy a poner ejemplos de «profesiones burbujeras», seguro que ya tienes en mente decenas de programas de posgrado y cursos online que ofrecen reinvenciones digitales a (no tan) módicos precios. Respecto a este tipo de reinvenciones acomodadas, una persona dejó este comentario en mi blog, Yoriento.com: «Cuando eres madre soltera y vives sola, reinventarse es más una cuestión de dar pequeños pasos para intentar mejorar tu vida. Cuando hay mucho en juego, es más difícil tomar decisiones kamikazes, porque es muy fácil quemar gasolina que no es la tuya». 6. Reinventarse no es (solo) crear una marca personal Algunos profesionales reinventados que no logran vender sus productos o servicios no tienen un problema de «marca» o de networking, simplemente es que lo que venden no tiene valor. De todas formas, en general casi todos tendemos a creer que ofrecemos más calidad y valor del que reconoce el mercado. En un contexto profesional, el valor lo define el mercado, no el prestador del servicio. Todo lo demás, es opinión. El «valor» de un producto o servicio lo marca el cliente, no la calidad, el tiempo, el «cariño» ni la inversión hecha en su elaboración o puesta en venta. El valor de un servicio siempre es relativo y depende de lo que el cliente está dispuesto a pagar. En todo caso, es un análisis caso a caso. Conocer y ajustar el valor es complejo. Se sobrevalora la estrategia de comunicación, marca o networking para vender. En política, la forma de comunicar y el mensaje forman parte del «producto», pero cuando el producto es muy malo, no hay mensaje que lo arregle. Yo no digo que no se pueda vender humo, porque hay humo que tiene valor para la gente que compra expectativas. Es lo que hay. Lo que digo es que si tu producto no se vende tal vez es porque no tiene valor, sea humo o no, no que tu marca o tu forma de vender sea mala. Es verdad que también algunos profesionales siguen usando técnicas de comunicación, marketing y venta que no son funcionales, pero esos son menos visibles. Me refiero más a profesionales o negocios que hacen grandes esfuerzos e inversiones en comunicación, SEO, email marketing, copywriting, blogs de relumbrón, etc., pero hay que sacar la lupa para encontrar el valor y que no venden a pesar de su extrema visibilidad. 7. Decálogo para una reinvención efectiva 7.1- Enfócate. Elige una meta y un camino Define objetivos para dirigirte, motivarte y comprobar tus avances. Para conseguir lo que quieres, deja de hacer lo que no quieres. Infelicidad es no saber qué quieres, pero matarte para conseguirlo. 7.2- Planes. Planifica para poder elegir siempre entre dos o más opciones Los profesionales que tienen éxito no son los que tienen un buen plan, sino los que también tienen un buen plan B. 7.3- Sin coherencia no hay reinvención Sé tú mismo, a menos que debas cambiar. Dejar de ser uno mismo para mejorar no es convertirse en otra persona, sino en una mejor. Quiérete tal como eres, pero también como lo que podrías llegar a ser. 7.4- Descubre, prueba, experimenta Antes de elegir una meta y un camino, dedica tiempo y recursos suficientes a informarte sobre potenciales metas y motivaciones profesionales. Indaga suficientes alternativas y conoce tus intereses y competencias actuales y potenciales. Prueba para tomar decisiones. Antes de decidir iniciar e invertir en una trayectoria profesional, da pasos pequeños y prueba. Realiza actividades sencillas, baratas y rápidas para conocer ámbitos profesionales, ocupaciones y competencias. 7.5- «Haztitud». Actúa para avanzar, no esperes a que todo encaje para empezar Cuando se hacen cosas, se aprenden cosas; cuando solo se espera a que pasen, pasan o no pasan, pero se aprende poco. 7.6- Especialización y dedicación La vocación no se espera, se construye. Nos puede interesar casi todo si le damos oportunidad. Cuánto más sabemos de algo, más autoestima y reconocimiento obtenemos. El camino a la satisfacción profesional es un camino a la maestría: cuanto más conoces sobre una materia, más motivado estarás sobre ella. Si quieres conseguir motivación profesional, no esperes que “salte una chispa”, piensa mejor en “llenar un embalse”. “Obsesiónate con cosas, por raras que parezcan, y aprende todo sobre ellas. Una será tu especialización, pero todas te servirán para algo». @delia2d, periodista. 7.7- La reinvención requiere planificación y responsabilidad Dedicar recursos y tiempo a intentar desarrollar tus intereses o motivaciones actuales puede convertirse en un camino profesional, pero asegúrate también de conseguir los ingresos necesarios para vivir y sobrevivir. Persigue tus pasiones, pero no descuides tus obligaciones. Haz más de lo que ya te gusta hacer, pero también dedica tiempo a hacer lo que tienes que hacer. Trabaja en lo que puedas, pero no dejes de buscar lo que quieres, aunque sea un minuto al día. 7.8- Networking para el cambio Si quieres consejos diferentes, pídelos a personas y profesionales diferentes. 7.9- Reinvéntate “dentro” Considera la posibilidad de convertirte en un “profesional nuevo” en tu empresa u ocupación actuales. Valora cómo conectar tus obligaciones en la organización con tus intereses actuales, cómo cambiar los contextos de trabajo para hacerlos más motivadores para ti y para el equipo; cómo establecer retos y metas más ilusionantes y asequibles; y cómo encontrar apoyos para esos cambios. 7.10- Compromiso. Decide el precio que estás dispuesto a pagar por tus metas Valora tus éxitos por lo que has conseguido, pero también por lo que has dejado en el camino para alcanzarlos. Valora también tus futuros logros por lo que tengas que sacrificar. En todo caso, será muy difícil valorar a priori qué nivel de inversión y esfuerzo seremos capaces de alcanzar hasta que no estemos en la faena. Y también será difícil conocer el coste de oportunidad y los sacrificios que implicará cualquier decisión. Por otro lado, antes de empezar a recorrerlo, tendemos a sobrevalorar la dificultad del camino elegido, porque no tenemos en cuenta las satisfacciones y logros intermedios que obtendremos al hacerlo que supondrán motivaciones para continuar. 7.11- Expectativas. No confíes en ti, confía en lo que haces No confíes en ti, confía en tus habilidades actuales, tu dedicación y tus recursos. No sobrevalores tus posibilidades, pero tampoco las infravalores. Creer que “querer es poder” es ingenuo, pero creer que no se podrá sin intentarlo es absurdo. 7.12- Competencias. Las profesiones cambian, pero las competencias permanecen No persigas solo obtener títulos, céntrate en aplicar habilidades y dominar herramientas. Las empresas valoran tus habilidades, no tus títulos. Tus compañeros, clientes y usuarios valoran tus resultados y comportamientos, no tus intenciones. Enfócate en tu digitalización profesional, desarrollando competencias digitales y tecnológicas especializadas y transversales como inversión de presente y de futuro. La actitud no es suficiente. Hazte un profesional competente: aprende, aplica y especialízate en las habilidades y actividades clave en el sector y ocupaciones que te interesan. Sobrestimamos el impacto de la tecnología a corto plazo, pero lo subestimamos a largo plazo. 7.13- Cambio. Cambiar es inevitable, mejorar es una decisión Valora lo que tienes para conseguir lo que te falta. Antes de cambiar algo, decide qué no debe cambiar, porque algunos cambios innecesarios pueden convertirse en nuevos problemas, como inundaciones para la sequía. 7.14- Motívate en positivo Si quieres motivarte para mejorar, conoce y describe en positivo los beneficios del cambio. Parafraseando a @alejodorovsky, no es lo mismo decir “lávate las manos que es feo tenerlas sucias”, que decir “lávate las manos que es bello tenerlas limpias”. 7.15- Reglas para el cambio Tres reglas para el cambio: concretar, hacer y evaluar. ¿Esperas que la vida mejore o persigues metas concretas? ¿Piensas mucho o haces mucho? ¿Aplicas los métodos que conoces o los que funcionan? 7.16- Superación del fracaso No se aprende de fracasar, se aprende a superar los fracasos. Y eso es muy difícil. Tras un fracaso o un error, pregúntate: ¿He aprendido algo?Qué hubiera hecho diferente.Qué competencias he de desarrollar.De quién debo aprender.Cuál es el próximo paso. 7.17- Experimenta para aprender Piensa menos y prueba más. O considera probar como una forma práctica de pensar. La mejor reflexión es la que te permite reorganizar condiciones, aplicar métodos y comparar resultados. “Probar es hoy fácil, rápido y barato. No intentes entender el mundo. Experimenta y aprende”. @javiercuervo 7.18- Elige a tus referentes profesionales Encuentra modelos profesionales a los que emular y de los que aprender y cuenta con el apoyo de mentores adecuados. Si quieres mejorar, observa por qué le va bien a otros, qué hacen, cómo lo hacen y cómo aprendieron.Aprendemos mucho más de los éxitos ajenos que obsesionándonos con analizar los fracasos propios. En síntesis, si quieres reinventarte con efectividad, es importante seleccionar a referentes de los que aprender que ya están haciendo lo que tú quieres hacer. Pero no te dejes deslumbrar por «marcas personales» ni títulos rimbombantes en Linkedin o en las redes sociales. Céntrate en aquellos profesionales que de verdad obtienen ingresos y clientes suficientes por su actividad y que pueden vivir de su «reinvención». 7.19- “Gestión de emociones”: aceptación, «haztitud» y asertividad Me dijo un youtuber con más de un millón de fans: “Tardé cuatro años en conseguir los primeros mil seguidores”. Cualquier cambio nos parece un fracaso cuando va por la mitad. Y cualquier éxito puede convertirse en un fracaso. Te sientas como te sientas, continúa con tus planes. Acepta y aprende a convivir con tus malas emociones y pensamientos negativos mientras haces lo que debes, lo que tienes previsto hacer. Aceptar no es rendirse ni resignarse, es una forma de superarse. Aceptar no es un final, es un comienzo. Aceptar que no siempre se puede no es un fracaso, es un signo de madurez que puede abrir otras puertas. Aspira a ser mejor, espera poco, compárate solo con tus propios resultados y valora lo que tienes. La felicidad no es una idea, es un conjunto de hábitos. Una vida ocupada y organizada facilita la motivación y previene el desánimo. Escucha las críticas, pero sigue remando. No abandones por la presión social que te dice «cuantas menos cosas intentes, menos posibilidades de que te critiquen». Trabaja en lo que puedas, pero no dejes de buscar lo que quieres, aunque sea un minuto al día. Foto de Ben Robbins en Unsplash Disparadores de marketing: ¿qué son y cómo utilizarlos?¿Cómo conseguir que tus empleados sientan pasión por tu compañía?
Disparadores de marketing: ¿qué son y cómo utilizarlos?Mercedes Blanco 30 agosto, 2021 ¿Has pensado alguna vez en lo extremadamente personalizados que son algunos de los mensajes que llegan a tu bandeja de entrada? No es azar, es la respuesta a alguna acción previa tuya. Quizá no recuerdes que has descargado una app o has reproducido un vídeo o le has dado al botón de suscribir a alguna promoción, pero todos ellos son los denominados disparadores de marketing. Son las respuestas que se activan a determinadas acciones de los usuarios. Es lo que se conoce como Trigger Marketing. Lo utilizan desde Amazon hasta tiendas online más pequeñas y su objetivo es aumentar las posibilidades de conversión. Normalmente, la compra. ¿Qué son los disparadores en la compra? Los disparadores son estímulos que se ofrecen para incentivar la compra. No se trata tanto de descuentos, cupones o cualquier otra acción monetaria, como de algo más sofisticado. Hablamos de “disparadores mentales”, esa especie de resorte que nos empuja a pulsar en el botón de compra. Los hay de varios tipos y clases, pero todos ellos apelan a nuestro subconsciente y nuestras emociones para inclinar la balanza hacia la compra. Es la “artillería psicológica” que se emplea para movilizar a los usuarios a tomar una decisión. Plataformas como Booking, con sus mensajes de “Solo queda un apartamento de estas características” hablan directamente a nuestra mente para transmitirle un mensaje: escasez y urgencia. Principales disparadores mentales Estos son algunos de los disparadores mentales más utilizados: Emociones Un estudio de AOL Research de 2018 afirmaba que el 66% de las veces, el comportamiento de nuestras compras online incluye factores emocionales. Dejando al margen situaciones excepcionales, como las vividas durante el confinamiento, en las que se dispararon las compras emocionales, el componente visceral tiene cada vez más peso en las decisiones de compra. Aquí el aliado es el copywriting. Saca jugo a las palabras para apelar a las emociones. Algunos trucos: Emplea la palabra «No» para movilizar a tu audiencia. Ej. ¡No dejes escapar esta oportunidad!Usa los imperativos. Ej. ¡Deja de perder dinero! ¡Comienza a facturar cada mes!Recrea escenarios. Ej. ¿Te imaginas poder llegar a tu cliente ideal? Escasez “Solo quedan dos artículos en stock” ¿A quién no le suena este mensaje? La escasez es un disparador psicológico utilizado por muchas tiendas online. ¿Motivos? Porque si algo es escaso, aumenta nuestra percepción psicológica de que es más valioso y, por tanto, nos incita a comprarlo. Urgencia Nada más representativo que una cuenta atrás para indicarte hasta cuándo estará disponible una oferta. Seguro que lo has visto en más de una ocasión. Es como si se activara un “tic tac “en tu cerebro, presionándote para conseguirla antes de que desaparezca. Confianza Si quieres que tus clientes te acompañen en tus campañas, en tus servicios, presentaciones, etc., ofréceles algo a cambio. Los minicursos a través de Telegram o los webinars gratuitos son una muestra de ello. El disparador psicológico que subyace es el de la confianza. Disparadores de marketing, ¿no son lo mismo? En un negocio debemos utilizar los disparadores mentales y los disparadores de marketing. Ambos inclinan al usuario a la decisión de compra y, juntos, son los aliados perfectos. Los disparadores de marketing están muy vinculados a estrategias de email marketing y automatización. Se activan como respuesta a alguna acción del usuario. La descarga de un archivo pdf, el registro a una lista, el clic a una promoción, etc. Según sea el comportamiento que ha tenido con respecto a tus propuestas (ofertas, promociones, suscripciones, reproducciones, etc.), se activan diferentes disparadores que responden a diferentes flujos de trabajo. El objetivo es lanzar mensajes a clientes potenciales en el momento adecuado para aumentar la probabilidad de compra. Con un ejemplo se entiende mejor. Imagina que en septiembre quieres llenar tu academia de inglés con nuevos grupos. Para ello, has lanzado una oferta desde el 15 de agosto que consiste en que si te inscribes antes del 31 de agosto, tienes un descuento del 5% en la matrícula e incluyes, además, un “pack amigo”. Si traes a un amigo o familiar y se inscribe, la matrícula será gratis. Cada comportamiento es un disparador Realmente, no sabes cómo van a reaccionar los usuarios ante tu oferta. Por eso dibujas varios escenarios con disparadores de marketing diferentes, que responden a cada una de las situaciones que pueden darse. Cada comportamiento que preveas es un disparador: Hacen clic y se inscriben en la oferta. Se activan mensajes de bienvenida, cupones descuento y confirmación del pedido. Opcionalmente, puedes incluir un regalo como un descargable del tipo “Guía básica para inglés en el trabajo”, y recordarle que aún está a tiempo de traer a un amigo o familiar.Hacen clic, pero no acaban de suscribirse a la oferta. Tienes muchos indecisos y para acabar de convencerlos se activa una secuencia de mensajes durante siete días. Correos del estilo “Si tienes dudas, aquí te las respondemos” “Últimos días para apuntarte”, etc., con los que intentas persuadirles para la compra.Visitan tu página de ventas, ven la oferta, pero no hacen clic. Puedes lanzar una secuencia para saber por qué no acaba de convencerles tu oferta. Si es por precio, si solo han entrado por curiosear, si es que se les ha pasado la oferta, pero están interesados… Cualquier información que nos proporcionen será de suma utilidad.Hacen clic, se inscriben en la oferta y además se matricula una segunda persona. Se etiqueta al usuario y se le incluye en el grupo “Clientes oferta verano” Seguramente, se podrían prever más escenarios. Cada uno es libre de dibujar tantos flujos de trabajo como quiera. Lo esencial es entender la importancia de incluir disparadores en tu estrategia de ventas, no solo para aumentar las conversiones, sino también para conocer cada vez más el comportamiento de compra de tus potenciales clientes. Foto de krakenimages en Unsplash Prueba el liderazgo emocional, el modelo de dirección que te convierte en mejor jefePor qué este año tampoco vas a reinventarte
Las ciudades y los «rankings» de InstagramMercedes Núñez 30 agosto, 2021 Me ha parecido curioso: un estudio ha utilizado la inteligencia artificial para analizar el estado de ánimo de las personas que suben fotos a Instagram. Según el mismo, Toledo es la ciudad más feliz de nuestra geografía. La relación entre las ciudades e Instagram tiene su aquel. Hay también listados de las quince ciudades europeas más populares en esta red social o de las diez metrópolis del mundo con más presencia en ella. Y otro reservado a las urbes que más likes generan. Existe, además, un ranking de las ciudades españolas más “instagrameables”. Lo entrecomillo porque es un neologismo que -de momento, hay que decir- no aparece en el diccionario de la RAE, pero el marketing ha puesto de moda. El adjetivo se refiere a algo a lo que se le presupone éxito en Instagram, lo cual es una aspiración para muchos en estos tiempos. Tanto que ya hay negocios -parques temáticos, hoteles o restaurantes- que nacen o se reinventan con este objetivo. Se persigue que los clientes vayan y se hagan una foto para compartirla porque eso equivale a publicidad gratuita en el escaparate de una de las redes sociales con mayor número de usuarios. La campaña de Nueva Zelanda contra los influencers Pero ¿qué connotación tiene esto sobre los espacios o el turismo? Todos hemos leído en los últimos tiempos titulares del tipo «Viaje al pueblo que triunfa en Instagram» y el reclamo para los ávidos de likes de un rincón con 600 macetas o un mural. Como plantean algunos: ¿están mutando las grandes ciudades por redes sociales como Instagram? No solo su apariencia, sino también las costumbres, las rutas… En este sentido, Nueva Zelanda lanzaba hace unos meses una campaña contra los influencers. Un vídeo irónico asegura que el país está tomando “medidas drásticas” contra ellos. «Hay muchísimas cosas increíbles que se pueden hacer en Nueva Zelanda, más allá de las tendencias sociales», es el mensaje. Para acabar con colas interminables en los mismos sitios, idénticos enfoques y filtros y poses repetidas hasta la saciedad, la campaña “Do something new” (“Haz algo nuevo”) anima a los viajeros a descubrir lugares diferentes en vez de peregrinar en masa a los habituales. En la mayoría de las ocasiones se trata solo de hacerse la foto para mostrar que han estado ahí. ¿Están mutando las grandes ciudades por las redes sociales? ¿Vivimos acaso una “instagramización” -otro palabro- del mundo? Héctor G. Barnes escribía en un artículo fantástico sobre cómo Instagram está creando “una urbe superpuesta a la real”. “Cada ciudad tiene su identidad pero Instagram unifica, homogeneiza. Lo cool de cada ciudad se parece cada vez más”, se dice en el texto. Frente a las ciudades como decorado, como fondo o atrezo, tras un mes de agosto en Madrid quiero reivindicar que nos paremos a recorrer sus costuras y sentir su auténtico latido. A aquellos a los que no les convenza, que piensen que las fotos además se han convertido en una moda peligrosa… La búsqueda del selfie impactante es ya causa frecuente de muerte. De hecho, algunos países empiezan a señalizar zonas prohibidas para hacérselos por el riesgo que conllevan. Quizá por eso empieza a haber espacios en los que todo está pensado para hacerse la foto perfecta. Yo me quedo con el “This is not a photo opportunity”, de Banksy, cuyas obras, por cierto, pertenecen al espacio público y a las ciudades… y ante las que nadie perdería la oportunidad de salir retratado. Contradicciones y paradojas de nuestro tiempo. Imagen: Henry Burrows Lecciones para la gestión empresarial de unas “Olimpiadas de valores”El campo de batalla de las app de salud tras la pandemia