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Marina Domínguez Despotismo Ilustrado vs. ingenieros de la NASA: origen del teletrabajo, redes geosociales y tips para volver a la oficina Si crees que el teletrabajo es un modelo moderno y disruptivo habilitado por los ordenadores e internet, sentimos decirte que no
AI of Things Recap LUCATalk: «Los 6 tipos de historias que pueden contar tus datos» Los datos son uno de los activos principales de un negocio, y las analíticas de datos son una de las fuentes principales de ventaja competitiva para una organización o...
Raúl Salgado Cuatro armas para combatir la escasez de talento Uno de cada cuatro directivos españoles tiene dificultades para encontrar talento, porcentaje que escala hasta el 44% en el caso de las grandes empresas, según un estudio de ManpowerGroup, del...
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ElevenPaths Informe de tendencias: Ciberamenazas Hacktivistas 2019 Las amenazas hacktivistas han seguido ganando terreno durante 2019, especialmente asoaciados a movimientos ideológicos pero, ¿qué peligros implican?
Telefónica Tech Nuestra participación en DES 2023, el gran encuentro sobre tendencias y digitalización DES es el evento internacional de referencia sobre las tendencias y las tecnologías habilitadoras de la digitalización y la transformación digital de las empresas
Andrés Macario Tecnología y datos, el binomio perfecto para digitalizarse Las revoluciones comienzan con una serie de señales de que algo está ocurriendo y que, en un principio, parecen inconexas. Lo cierto es que durante la era de la...
Cómo seguir otra década en la nube sin dormirse en los laurelesAlejandro de Fuenmayor 13 diciembre, 2019 Éste es un fin de año especial, estamos a las puertas de 2020, una fecha redonda que nos hace fijarnos no solo en lo acontecido a lo largo de 2019 sino reflexionar en todo lo ocurrido ya en esta casi segunda década del siglo XXI. Para mí sus protagonistas han sido cloud computing y los teléfonos inteligentes. Estas dos tecnologías, por encima del resto, han encabezado el cambio tecnológico con mayor trascendencia en nuestra sociedad durante los últimos años. Han propiciado cambios sociales solo comparables a los del ordenador personal, el teléfono móvil y la llegada de Internet. Cinco claves de cloud para las empresas Como reza el título de este post, creo que la nube seguirá siendo también la tecnología predominante en nuestras vidas durante la próxima década. Desde el punto de vista de las empresas, hay al menos cinco aspectos que deben tener en cuenta para sacarle el máximo partido, ya sea por las tecnologías que residirán en ella o por la extensión del perímetro de actuación de cloud. La nube como reinvención profesional La nube ha sido como una segunda juventud para los proveedores de servicios profesionales, pero no tanto para las empresas dedicadas a la externalización de servicios. Los primeros han encontrado un nuevo caladero de ingresos, asociados al desconocimiento del sector respecto a estas nuevas formas de provisión de servicios TI. Los segundos, en cambio, han visto alterada la cadena de valor de sus servicios y han sufrido una gran pérdida de ingresos, vinculada a los activos incluidos en estos procesos de externalización. Ello los ha obligado a reinventarse, adoptando modelos multicloud, con los que poder seguir siendo relevantes en la operación de las plataformas para muchos de sus clientes. La nube traerá consigo nuevos modelos operativos y de explotación para los servicios y plataformas que se construyan sobre ella, lo que representa una oportunidad de reinvención vinculada a los servicios profesionales y en el segmento de la formación. Nuevos modelos operativos, más oportunidades de negocio Pero, en mi opinión, la gran disrupción de estos modelos, que seguirá vigente durante la próxima década, está asociada a la provisión y administración de las plataformas. En este aspecto las API de los proveedores de cloud serán el factor diferencial que marque la evolución del sector. Y es que permitirán programar despliegues multicloud solo con aproximaciones de infraestructura como código y modelos DevOps en la operación, como venimos contando en este blog desde hace bastantes años. Los modelos de aplicaciones cloud native serán el paradigma del nuevo mundo de la informática empresarial, que se convertirá en un estándar en los próximos años. El desarrollo se orientará cada vez más a las capacidades tecnológicas: las API que proporcionen los servicios de la nube y perfiles como los desarrolladores full-stack serán cada vez más demandados por las empresas. Como avanzaba un par de párrafos atrás, las estructuras y organizaciones empresariales se verán afectadas por los modelos agile y DevOps en todas las capas: desde el diseño de producto, hasta su explotación y atención postventa. Surgirán nuevos perfiles como los customer succes managers, cuya misión será trabajar para alinear las expectativas del cliente con los servicios prestados por las compañías. Cloud como extensión de la red y viceversa En los últimos años se ha podido comprobar cómo el mercado de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicaciones) es cada vez más homogéneo y compacto. En el campo de batalla hay proveedores con procedencias muy dispares -basta ver los orígenes de Google o Amazon o la reconversión de las telcos en empresas de tecnología. El mercado de las TIC es, así, cada vez más variopinto y la red y la nube cada vez están más imbricadas. La próxima generación de redes móviles, el famoso 5G, ha abierto la batalla en el borde de la red. El famoso edge computing está cada vez más en boca de todos. La capacidad de simplificar la gestión de los servicios TIC, mejorando su latencia y localización, así como la simplificación en cuanto al tránsito y procesado de los datos, será el habilitador de tecnologías tan disruptivas como el coche autónomo. La batalla del legacy y la cloud hibrida Actualmente los ratios de utilización global de cloud pública siguen siendo relativamente bajos, en el caso de España no llega siquiera al 8 por ciento según Gartner. Sorprendentemente, la batalla de los proveedores de cloud pública se centra en lo que los analistas y medios especializados han denominado el nuevo legacy de la nube. Se refiere a los entorno virtualizados con VMware. El que fue el estándar de facto para los proyectos de consolidación de servidores es en la actualidad el nuevo legacy de la nube y se ha convertido en el caballo de batalla para los proveedores hiperscalares que decidieron usar otros hipervisores como Xen o KVM en sus servicios de cloud pública. Sin embargo, en los últimos años, VMware ha llegado a acuerdos comerciales con los principales proveedores de cloud pública para desarrollar servicios conjuntos o certificar su infraestructura para poder correr con todas las garantías las granjas de servidores virtualizados de los clientes. En este sentido creo que todavía hay mucho recorrido y se producirán grandes movimientos de cargas de trabajo a la nube pública. La nube como habilitador de nuevas tecnologías En los últimos años la nube ha sido el trampolín desde el que distintas tecnologías de nicho, poco extendidas en el entorno empresarial, han tenido su momento de gloria antes de popularizarse. Sirva como ejemplo este pequeño listado: big data, inteligencia artificial, blockchain, tecnologías open source … y otras nuevas llegaran probablemente ya solo accesibles en un modelo en la nube, como la computación cuántica. Imagen: actor212 Data Science Awards Spain: los premios que impulsan una sociedad más analíticaCómo ser mas rentables gracias a la experiencia de cliente
¿Cómo mejorar la reputación de una empresa?Juan Carlos Estévez 12 diciembre, 2019 Hoy en día los clientes dan una mayor relevancia a la imagen de la empresa, es por esa razón que toda empresa debe saber gestionar su reputación e implementar una estrategia de mercadeo y ventas en dirección a ese objetivo. Lamentablemente, basta con hacer algo mal y se pueden perder años de duro trabajo. ¿Cómo conservar la buena imagen y reputación de una empresa? Estas seis estrategias para mejorar la reputación de una empresa te serán muy útiles. Factores externos para mejorar la reputación de una empresa 1. Hacer que los clientes te valoren positivamente Este es uno de los fundamentos del marketing: hacer que los clientes digan cosas buenas de ti va a generar una reacción en cadena positiva. En general, los clientes tienen la predisposición a ser parte de tu gestión de reputación si tienen una buena imagen de tu organización. 2. Usar las redes sociales No importa el tipo o tamaño de tu negocio, las redes sociales son imprescindibles para mantener la imagen y reputación de una empresa. La razón es que son un excelente medio para entablar un diálogo abierto con tu audiencia. Ciertamente, puede causar temor que no tengas el control de los comentarios y no puedas editarlos, pero hay maneras de gestionar positivamente incluso las críticas. Por ejemplo, responder a la crítica rápidamente y con educación, incluso reconocer fallos, es una buena manera de evitar males mayores con tu marca. Factores internos que ayudan a la reputación de una empresa 3. Diseño de sitio web Poseer un sitio web es uno de los primeros pasos para empezar a tener una reputación online y para que los clientes tengan contacto contigo. Por esta razón debes asegurarte de que tu sitio web esté bien diseñado, que facilite la comunicación directa y tenga información que permita conocerte mejor. 4. Rápida capacidad de respuesta Los clientes buscan inmediatez, por lo que tener una rápida capacidad de respuesta a cualquier solicitud te granjeará de una buena reputación online. Un cliente que tenga que esperar un largo período de tiempo para obtener respuesta a su queja o duda no va a generar un buen comentario. 5. Revisar procesos de forma permanente Una imagen positiva también se genera con mucho trabajo de campo, entender los objetivos y hacer auto evaluaciones honradas. Al manejar estas variables se podrán estructurar estrategias para mejorar la reputación de una empresa. Sin embargo, ten en cuenta que a medida que tu negocio crece y gana popularidad, será más complejo hacer este monitoreo. En este caso contratar a una empresa que gestione tu reputación es una buena solución. 6. Usar herramientas que miden reputación ¿Cómo medir la reputación de una empresa? Son variadas las herramientas que permiten medir tu reputación online. Hay plataformas que clasifican y rastrean en tiempo real las menciones a tu marca y que te ofrecen informes detallados de tu posicionamiento en relación a tus competidores. En síntesis, hay diferentes maneras cómo medir la reputación de una empresa y estrategias efectivas que permiten conservar la buena imagen empresarial. No obstante, recuerda que controlar y pulir tu reputación es algo que requiere de tiempo y dedicación. Comunicación empresarial: 5 tips para un plan exitoso5 consejos para rentabilizar una web
Finanzas sostenibles: por un desarrollo más social y equilibradoMario Cantalapiedra 12 diciembre, 2019 Uno de los aspectos que se están debatiendo durante la celebración en Madrid de la Cumbre del Clima, COP 25, es el que atañe a las denominadas “finanzas sostenibles”. En este sentido, la consideración de aspectos éticos, sociales o medioambientales a la hora de tomar decisiones de todo tipo está afectando también al mundo de las finanzas e incluso provocando su transformación. El concepto de desarrollo sostenible, introducido en 1987 por la Comisión Mundial para el Medio Ambiente y el Desarrollo (UNCED), hace referencia al “desarrollo que satisface las necesidades actuales de las personas, sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas”. Desarrollo sostenible: una ventaja competitiva para las pymes Según esta definición, las finanzas sostenibles serían aquellas que condicionan el crecimiento económico hacia un desarrollo más humano y equilibrado, en definitiva, más sostenible. Aunque la principal preocupación de las empresas sigue siendo generar valor para los accionistas, aumenta su interés en analizar los efectos que su actividad ocasiona en la sociedad. De hecho, es la propia sociedad, especialmente las generaciones más jóvenes, la que se ocupa de comprobarlos. Si crece el número de empresas que incorporan la sostenibilidad como variable estratégica de negocio, y al mismo tiempo aumenta el número de inversores que desean colocar su dinero en proyectos que además de rentabilidad contribuyan al desarrollo sostenible, las entidades financieras en su papel de intermediarias no pueden permanecer ajenas al fenómeno, debiendo adaptar a él su oferta de productos y servicios. Una forma sencilla de entender mejor qué son las finanzas sostenibles es a través de las diferentes tipologías que incluyen, así como de productos de financiación que están ofertando. Tipos de finanzas sostenibles En primer lugar, y teniendo en cuenta la información que la CNMV facilita en su web, podemos distinguir las siguientes tipologías dentro de las finanzas sostenibles: Inversión socialmente responsable (ISR) Hace referencia a aquellas inversiones que, además de tener en cuenta los criterios económicos clásicos de riesgo, rentabilidad y liquidez, incluyen otros criterios de tipo medioambiental, social y de buen gobierno. Es decir, no es que no hayan de ser inversiones rentables, de riesgo controlado o de adecuada liquidez, sino que además el crecimiento económico que subyace detrás ha de contribuir al desarrollo sostenible. Dentro de la ISR también se incluyen las denominadas inversiones de impacto, las cuales tienen por finalidad generar impacto social, medioambiental y retorno financiero. Banca ética Modalidad de banca que desarrolla su actividad siguiendo los criterios de transparencia, democracia y sostenibilidad junto a los financieros que caracterizan a la banca clásica. Su origen histórico se suele situar en Estados Unidos en el siglo XIX, cuando una serie de comunidades religiosas decidieron, de acuerdo con los valores que compartían, no invertir su dinero en proyectos relacionados con la esclavitud. Microfinanzas Se denomina así al conjunto de servicios financieros básicos (cuentas corrientes, tarjetas de débito, préstamo, etcétera) que se ofrecen a grupos de población en riesgo de exclusión financiera. En España contamos, por ejemplo, con las denominadas cuentas de pago básicas, que permiten a sus titulares acceder a servicios bancarios básicos, tales como el depósito y retirada de dinero o la realización de transferencias. Están previstas para residentes legales en la Unión Europea, aunque no tengan domicilio fijo; solicitantes de asilo y personas que no tengan un permiso de residencia, pero que no puedan ser expulsadas por razones jurídicas o de hecho. Productos financieros que fomentan el desarrollo sostenible La CNMV enumera una serie de productos de financiación que fomentan el desarrollo sostenible: Fondos de pensiones y de inversión Son instrumentos de inversión y ahorro compuestos por el patrimonio de un grupo de inversores particulares, cuya gestión recae sobre una entidad gestora, y que en este caso concreto incorporan criterios de ISR en la selección de los valores en los que invierten. Bonos verdes y sociales Son emisiones de deuda pública o privada que persiguen la financiación de proyectos destinados a un impacto ambiental o social positivo. El crecimiento de este tipo de bonos está siendo muy importante en los últimos tiempos. Así lo confirman los datos de la agencia de calificación crediticia Moody’s, que estima que durante los primeros nueve meses de este año la emisión de bonos verdes a nivel mundial fue un 67 por ciento mayor que en igual período del año anterior. Su previsión es que 2019 cierre una emisión superior a los 250.000 millones de dólares. Capital de riesgo social Si el capital riesgo es una modalidad de financiación que tiene por objeto principal invertir en el capital de empresas que no cotizan en Bolsa, en el caso de capital riesgo social la inversión se realiza teniendo en cuenta criterios de sostenibilidad. Microcréditos Son pequeños préstamos para emprendedores o para el desarrollo de negocios con dificultades de acceso a financiación, cuyo objetivo es fomentar el autoempleo a nivel social. El pionero en este tipo de producto de financiación fue el bangladeshí Muhammad Yunus, distinguido con el Premio Nobel en 2006. Se prorroga el actual sistema de módulos para autónomosCreación «online» de empresas, una realidad en 2021
Data Science Awards Spain: los premios que impulsan una sociedad más analíticaAntonio Pita Lozano 12 diciembre, 2019 Data Science Awards Spain es la competición por excelencia en la que se reconoce el talento analítico en España. Tres son las categorías: mejor trabajo periodístico de datos, mejor iniciativa empresarial o de Administraciones públicas y mejor científico de datos. Los premios de esta cuarta edición se entregaron el pasado día 5 de diciembre durante el encuentro “Inteligencia artificial: bajo el microscopio”, que se celebró en Espacio Fundación Telefónica, organizado por LUCA. Herramientas de análisis electoral o contra las fake news El periodismo, con su labor divulgativa, puede hacer una gran contribución al impulso de la ciencia de datos. En concreto, puede ayudar a la alfabetización en este ámbito (data literacy en inglés). Esto resulta fundamental para que los ciudadanos desarrollen una cultura del dato que les permita desarrollar una visión crítica y analítica para comprender el conocimiento extraído de ellos. De esta forma se pueden evitar engaños como las fake news. Este año Vocento ha ganado el galardón con Radar, una herramienta de análisis electoral que permite cruzar y comparar los datos electorales en el ámbito nacional, provincial e incluso municipal con datos socioeconómicos y culturales, como la tasa de inmigración, renta per cápita o nivel de estudios, procedentes de fuentes públicas. También se otorgó una Mención de honor al trabajo de María Benavente de Newtral, “Análisis y comparativa de técnicas de similitud entre textos, orientada a su aplicación a la comprobación de hechos (fact checking)”. Se trata de una herramienta para luchar contra las fake news, con eficiencia de recursos y reducción de tiempos. Desarrolla y entrena un algoritmo que permite comparar frases para verificar que hablan del mismo hecho. El periodismo de datos, al alza Si hacemos un pequeño repaso a las anteriores ediciones de los Data Science Awards Spain, se aprecia que cada vez hay una mayor apuesta por el periodismo de datos en temas muy dispares. En 2016 Marcos González Coto (Join SP) y Lorenzo Lara Rodríguez (diario deportivo Marca) recibieron el galardón por su trabajo “Predicción de la final de la Champions League 2016” en el que, tras un análisis de las trayectorias y técnicas de juegos de los equipos de la final, predijeron cuál sería el resultado. El año siguiente el premio fue para Mar Cabra, que recibió el galardón por la aplicación de big data en su trabajo de investigación sobre “los papeles de Panamá” con el Consorcio Internacional de Periodistas de Investigación, que les valió el premio Pulitzer. En 2018 fue Fundación Civio la que recibió el galardón por “Medicamentalia – Anticonceptivos”, una investigación periodística sobre las barreras que encuentran millones de mujeres en todo el mundo para planificar sus embarazos, complementada por una amplia y detallada colección de visualizaciones que facilitaba la comprensión y asimilación de conocimiento. La conclusión más importante es que se está democratizando el uso de los datos entre los periodistas ya que, gracias a un entorno amigable, pueden encontrar patrones en ellos. Esto también les permite enriquecer sus artículos con datos provenientes de diversas fuentes con total transparencia. La transformación data driven de las organizaciones Las empresas están viviendo una transformación del mercado que las obliga a adoptar las tecnologías necesarias en todos los procesos de su cadena de valor para poder continuar siendo competitivas. Pero la velocidad a la que se produce el cambio no facilita la adopción de dichas tecnologías. Además, la falta de referentes claros en el ámbito nacional dificulta el establecimiento de la hoja de ruta necesaria para conseguirlo. Por ello los Data Science Awards Spain también tienen como objetivo reconocer el talento analítico de las organizaciones para identificar esos referentes que sirvan de faro al resto de las compañías. El valor transversal del dato A lo largo de los años se han valorado muchos proyectos que han permitido mejorar los negocios, ya sea incrementando los ingresos, reduciendo los costes o mitigando los riesgos. Se han aplicado a cualquier ámbito de compañías de todos los sectores y diferente tamaño. Esto demuestra que la ciencia de datos es válida apara cualquier entorno: desde empresas del IBEX-35 hasta startups, pasando por Administraciones públicas. El valor de los datos es incuestionable. Este año, la compañía TITSA, Transportes Interurbanos de Tenerife, ha sido galardonada por su proyecto “Real Time OD Matrix Estimation”, que permite conocer en tiempo real los orígenes y los destinos de los usuarios de sus transportes. Puede parecer algo sencillo saber cuándo se sube alguien al autobús gracias al billete, pero ¿y en qué parada se ha bajado? La ingeniosa y compleja solución combina información del origen de los viajes con diversas técnicas para determinar el destino: reglas expertas basadas en el conocimiento del negocio, probabilísticas, técnicas clásicas de machine learning como KNN y técnicas avanzadas como las redes neuronales. Todo ello con software libre, toneladas de ilusión y mucho talento. Esta combinación de ciencia y tecnología les ha permitido minimizar los transbordos y el tiempo de viaje de sus usuarios mediante la replanificación de rutas y la modificación de sus frecuencias, entre otras medidas. Además, han conseguido reducir sus costes y aumentar el número de usuarios y viajes. Ya contemplan mejorar sus resultados mediante la inclusión de cámaras termográficas que ayuden a perfeccionar las predicciones o la incorporación de nuevas tecnologías como blockchain para darle mayor magnitud al proyecto. En 2016 Tableros Tradema S.L fue galardonado por su contribución a la industria 4.0, al adaptar su proceso de producción en tiempo real a los resultados de los análisis de datos de los parámetros de fabricación. En Ebury, encargada de ofrecer servicios financieros y de gestión de divisas se hizo con el premio en 2017. Su propuesta era usar data science como estrategia empresarial para aplicar inteligencia artificial en la gestión de clientes y productos de crédito y mejorar tanto los servicios como sus beneficios. En 2018 Repsol fue galardonada en los Data Science Awards Spain por su proyecto “Analytics Polyolefins”, desarrollado en el complejo industrial de Puertollano. Pone en práctica nuevos modelos a partir de la analítica avanzada para anticipar en quince minutos la calidad del producto que se está fabricando. También ofrece al personal responsable del proceso un sistema predictivo y automático de control de los parámetros de la planta, orientado a asegurar una calidad constante del producto. Además, durante estos años se entregaron premios especiales a la mejor estrategia corporativa de big data a Banco Santander España (2016), PepsiCo Iberia (2017) y Naturgy (2018). Todas estas empresas se han convertido en referentes nacionales e internacionales que guían al resto en su transformación data driven. Aunque no podemos olvidar que cada compañía se encuentra en un estado de madurez diferente con respecto al dato, que es la que definirá la estrategia para afrontar, de forma exitosa, su transformación en este sentido. Un modelo predictivo para el cáncer de colon Llegamos, por último, a la categoría que más me emociona, y es que fui el ganador de la primera edición de estos premios, que es lo que ha hecho que hoy trabaje en el grupo Telefónica. Este año los participantes se enfrentaban a uno de los siguientes cuatro retos: detectar noticias falsas, predecir cáncer de colon, analizar incendios forestales o aplicar la analítica de datos en el mundo del baloncesto profesional. Iván Gómez fue galardonado por el mejor modelo predictivo para identificar a pacientes con alta probabilidad de padecer cáncer de colon y un sistema de interpretación del algoritmo que facilitaba a los médicos la explicación de los resultados. En 2017 Antonio Vidal fue galardonado por un proyecto con algoritmos para predecir el precio de subasta de un servicio en la nube, con el objetivo de reducir costes en la contratación automática de dicho servicio. Además, el jurado otorgó dos menciones de honor a Roberto Martín por la Mejor visualización de datos, y a Alejandro Baldominos con la mención a la Mejor solución de arquitectura big data. En 2018 el ganador fue Pablo López por el desarrollo de un modelo de aprendizaje automático capaz de estimar si un paciente se encuentra en una fase temprana de Alzheimer, a partir de los datos proporcionados por una máquina MEG (de magnetoencefalografía) y apoyándose en la actividad cerebral de pacientes, a través de hasta 102 sensores colocados en la cabeza. Además, el jurado otorgó una mención de honor a Manuel López por la mejor metodología y uso tecnológico. En 2016 fui yo el galardonado como mejor data scientist por el proyecto Sigefilms, un sistema de recomendación de películas personalizado. Facilita la selección y mejora la experiencia del usuario con técnicas de machine learning sobre tecnologías big data y además incluye un sistema de validación colaborativa innovador en el sector. Ese año también hubo la categoría Mejor ingeniero de datos, por la fue galardonado Iñigo González por su proyecto “Detección de calidad del servicio de Netflix”. Científicos de datos en entornos culturales adversos He tenido el honor, por tanto, de estar en todas las ediciones de los Data Science Awards Spain, primero como participante y luego como jurado en las tres categorías. Durante este tiempo he podido apreciar el alto nivel de los participantes y la dificultad para seleccionar a los ganadores. Muchas veces los científicos de datos nos enfrentamos a unos entornos culturales complicados dentro de las empresas, que dificultan la posibilidad de extraer todo el valor de los datos. La incorporación de la ciencia de datos dentro de las compañías es un gran desafío. Con estos premios se pretende poner en valor el talento analítico que tenemos en España. Me gustaría felicitar a todos: a los que han conseguido el galardón y también a todos aquellos que han participado por su contribución al desarrollo de la práctica de la ciencia de datos, mediante la resolución de retos analíticos, la transformación de sus compañías o la publicación de artículos basados en datos. En definitiva, gracias por su ayuda en la evolución hacia una sociedad que toma sus decisiones basadas en datos. Imagen: Bobo Boom Spotdyna: el sistema operativo de las tiendas conectadasCómo seguir otra década en la nube sin dormirse en los laureles
Data Science: ¿Cómo hacer las preguntas adecuadas?Paloma Recuero de los Santos 12 diciembre, 2019 Cuando hablamos de Ciencia de Datos, o de Aprendizaje Automático, solemos hablar de datos, algoritmos, modelos, etc. Y no nos damos cuenta de que, quizás, hemos pasado»de puntillas» por una de las fases más relevantes de todo el proceso: plantear las preguntas adecuadas. Aunque parece ser que Albert Einstein jamás pronunció esta frase, bien podría haberlo hecho, porque refleja una gran verdad: la importancia de definir claramente cuál es el problema que queremos resolver antes de lanzarnos a buscar respuestas. «Si tuviera sólo una hora para salvar el mundo, pasaría cincuenta y cinco minutos definiendo las preguntas, y sólo cinco minutos encontrando las respuestas» En la era de los datos, seguimos lanzándonos a la búsqueda de respuestas, sin habernos detenido lo suficiente a la hora de plantear las preguntas, sin haber definido claramente cuáles son los problemas prioritarios. En lugar de preguntarnos: ¿Qué pregunta identifica nuestro problema? o ¿qué datos necesitamos para resolverla?, lo hacemos al revés. ¿Qué datos tenemos? o ¿a qué datos podemos acceder?. Esto es la causa de que, en muchas ocasiones, las iniciativas basadas en datos no obtengan los resultados esperados. Lo cierto es que muchos gobiernos, empresas, o comunidades afrontan problemas muy similares que pueden resolverse mediante iniciativas de datos e inteligencia artificial. Sin embargo, carecen de los recursos para identificar cuáles son realmente las cuestiones que merecen su atención e inversión. Las 100 preguntas Para dar respuesta a esta situación, The GovLab, un centro de investigación de la Universidad de Nueva York, ha lanzado recientemente el proyecto «100 Questions inititative». El objetivo de este proyecto es identificar, de forma participativa, las preguntas más relevantes, y aprender a priorizar aquéllas que son de mayor impacto, más novedosas o más factibles. ¿Quién hace las preguntas? Se basa en identificar, y formar perfiles conocidos como «bilingües» (bilinguals). Son expertos que combinan conocimientos en alguno de los dominios definidos en el proyecto, con conocimientos en tecnología y ciencia de datos. Su objetivo es mejorar la vida de las personas y resolver problemas de interés público mediante la ciencia de datos. Lo dominios de conocimiento definidos son los siguientes: migracionesigualdad de génerocambio climáticotrabajo futurorespuesta a desastresinclusión financierasalud globaleducación ¿Con qué criterios se plantean? Hay dos criterios fundamentales a la hora de elegir las preguntas. El primero, su impacto. Deben ser preguntas cuyas respuestas puedan cambiar la vida de las personas, o bien permitir importantes avances en algún campo científico. El segundo criterio básico, es que la respuesta a estas preguntas pueda basarse en datos. Se pueden considerar otros criterios, como por ejemplo, la claridad, o la originalidad. Categorías de preguntas A partir de estos criterios, se definen 4 categorías de preguntas que pueden ayudarnos a cambiar la forma en que enfocamos los problemas que nos atañen. Análisis de la situación: Preguntas relacionadas con una mejor comprensión de las tendencias y la distribución geográfica de los fenómenos (a menudo en tiempo real). Causa y efecto: Preguntas que pueden ayudar a las partes interesadas a comprender mejor los factores clave y las consecuencias de una situación. Esta categoría busca establecer qué variables pueden marcar la diferencia para un problema determinado. Predicción: Preguntas que interrogan las nuevas capacidades de predicción que permitirían a las partes interesadas evaluar los riesgos, las necesidades y las oportunidades futuras. Evaluación de impacto: Estas preguntas que tratan de determinar los resultados (positivos o negativos) de varias intervenciones. ¿Cómo pasar de «data-driven» a «question-driven»? Para poder completar con éxito el proceso extremo a extremo, es decir, de las preguntas a los datos, y del conocimiento a la acción, es fundamentar alcanzar compromisos con los diferentes actores implicados. En primer lugar, la participación pública, a través de encuestas abiertas, garantiza la pertinencia y legitimidad de las preguntas. Es decir, que se trate de «problemas reales» para las personas y sus comunidades. También resulta fundamental colaborar con los titulares de los datos para garantizar su disponibilidad y accesibilidad. Por último, es importante mantener una conversación fluida y continua con los «dueños del problema», ya sea en el gobierno, el sector privado o la sociedad civil, que permita emprender acciones a partir de los insights obtenidos tras el análisis de los datos. Conclusión Los datos no nos van a decir nada interesante, a menos que sepamos hacerles las preguntas adecuadas. Esta máxima, no es exclusiva de la Ciencia de Datos. Se puede aplicar a cualquier problema al que nos enfrentemos como personas, como empresas, como instituciones o como gobiernos. «Tus datos son tan valiosos como bien planteadas estén las preguntas que les hagas» Gracias a iniciativas como esta, individuos, empresas, instituciones y gobiernos tendrán más fácil la definición de las preguntas clave para la resolución de sus problemas y podrán pasar de ser “data-driven” a “question-driven”. Referencias: Raw data won’t solve our problems — asking the right questions will Para mantenerte al día con LUCA, visita nuestra página web, suscríbete a LUCA Data Speaks o síguenos en Twitter, LinkedIn o YouTube. ¡Que la fuerza te acompañe LEIA!¿Conoces la nueva Plataforma Self-Service de LUCA Advertising?
Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Innovación y diversidad en ciberseguridad (IV)ElevenPaths 11 diciembre, 2019 Tras hablar del futuro de las SecOps y la automatización gracias a la IA, presentar varias proyectos innovadores de Start-ups y analizar cómo mejorar la resistencia frente a ataques de denegación de servicios (DDoS), seguimos con el resumen del pasado Security Innovation Day 2019, nuestro evento anual de innovación en seguridad, en esta ocasión inspirado en la película Blade Runner y el lema Guards for Digital Lives. Como no podía ser de otra manera en un evento de estas características, la innovación tuvo un papel protagonista. Quisimos reservar un espacio para que, ponentes de diferentes ámbitos hablasen sobre diversidad en ciberseguridad en una mesa redonda muy completa e interesante. Mesa redonda sobre diversidad Para conducir la conversación, una vieja conocida de ElevenPaths y nuestros eventos: Julia Perea, Digital Security Director Telefónica España, que subrayaba lo comentado por Paloma Castellano: «la seguridad es cuestión de supervivencia, los malos evolucionan y se desarrollan y los buenos no nos podemos quedar atrás». Continuaba presentando a los invitados, según la propia Julia «totalmente diversos en prisma, culturalmente y con maneras diferentes de ver la diversidad en su día a día. Sentados a la mesa estaban Juan Cobo (Global CISO Ferrovial), Laura Castela (Head of 42 Madrid Fundación Telefónica) y Natalia Moreno (CyberThreats Security Analyst Telefónica). Innovación en ciberseguridad El primer tema a tratar fue, como no podía ser de otra manera, la innovación. Como parte del ADN de Ferrovial, Juan Cobo iniciaba su intervención destacando lo complejo y complicado del reto al que se enfrenta uniendo innovación y ciberseguridad. La manera de diferenciarte y sobrevivir hoy en día es innovar.Juan Cobo, Global CISO de Ferrovial Laura Castela cogía el testigo para comentar cómo desde Fundación Telefónica llevan más de 20 años innovando en educación, haciendo que las cosas sucedan y saliendo a buscar metodologías que haya fuera, como han hecho adaptando el modelo 42. 42 es sinónimo de Innovación en mayúsculas. Es un proyecto innovador que viene a romper los paradigmas de la educación más tradicional.Laura Castela, Head of 42 Madrid Fundación Telefónica Cerraba el bloque Natalia Moreno, explicando que la innovación para el servicio de CyberThreats se entiende como algo fundamental, y cómo consiguen innovar a través de escuchar a los clientes, entender cuáles son sus objetivos y adaptándose a ellos. Además de personas con conocimiento de tecnología y seguridad, para innovar utilizamos una herramienta: la escucha. Natalia Moreno, CyberThreats Security Analyst Telefónica ¿Qué es la diversidad? Comenzaba Julia Perea este segundo bloque aclarando que desde Telefónica se entiende la diversidad desde el punto de vista de género, cultural, el background, de pensamiento, etc. Como algo obligatorio en cualquier empresa si se quiere innovar y ser competitiva. Las empresas que manejan bien la diversidad y la gestionan se presentan mejor ante una crisis económica e innovan más en su enfoque de negocio.Julia Perea, Digital Security Director Telefónica España «Para Ferrovial la diversidad es riqueza, y es normalidad», comentaba Juan. Al tratarse de una empresa multinacional, la diversidad se vive en el día a día de la compañía y se toma como algo muy rico y positivo. De la misma manera, Natalia apuntaba que no existe la posibilidad de ser exitoso sin diversidad, en todos los sentidos: género, origen, generación, formación y un largo etcétera. En el caso de 42, la diversidad está muy clara. Ya que cuenta con alumnos de todas las edades y procedencias en este nuevo estilo educativo, en el que se mezclan competencias, tanto digitales y tecnológicas como soft skills a las que no se le ha prestado demasiado atención hasta ahora. Diversidad de género Que el número de mujeres en el ámbito tecnológico y las carreras STEM es bajo es un hecho, pero la brecha se va cerrando gracias a iniciativas como las que apoya Telefónica: Girls Inspire Tech, #MujeresHacker, WiCS (Women in Cybersecurity in Spain). Las mujeres siguen tomando importancia y, poco a poco, las cosas se van nivelando aunque todavía queda mucho por hacer. Una ponencia muy interesante que también puedes disfrutar íntegramente en el siguiente vídeo: Descubre qué contaron nuestros expertos en el resto de ponencias: Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Futuro de las SecOps, de la automatización a la Inteligencia Artificial (I) Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Open Innovation Village, Start-ups y centros de innovación (II) Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Mejorando la resistencia entre ataques distribuidos de denegación de servicios (III) 5 maneras en las que los usuarios crean incidentes de ciberseguridad#NoticiasCiberseguridad: Boletín de ciberseguridad semanal 9-13 de diciembre
¡Que la fuerza te acompañe LEIA!Antonio Pita Lozano 11 diciembre, 2019 Son tiempos difíciles para la galaxia, la crisis financiera acecha a la unión y los estados periféricos imponen aranceles en su luchan con el control comercial. De forma silenciosa, invisible pero imparable, el consumo del planeta por parte de los humanos amenaza con destruir el mundo que conocemos. Mientras, las máquinas cobran mayor relevancia y la Inteligencia Artificial evoluciona a pasos agigantados hasta introducirse en todas las actividades humanas, incorporando el lenguaje natural en sus interacciones. Podría tratarse del comienzo de un capítulo de la saga Star Wars, en el que un apropiado maestro Yoda podría decir “Caminos a la victoria hay, distintos que aplastar a un enemigo”, pero nada más lejos de la realidad, es nuestro presente. Nuestro presente, que puede ser interpretado tanto como en el tiempo en el que se sitúa la acción, como el obsequio que estamos recibiendo al vivir este momento único. Este es un ejemplo de la grandeza de la lengua española, que es lo que vamos a hablar en este post. En este momento de avances tecnológicos a hiper-velocidad, en sólo unas décadas, hemos pasado de aprender los interfaces de las máquinas a que las máquinas aprendan los interfaces de los humanos, con lo que cobra especial relevancia ayudar a las máquinas a hablar con un correcto español. Este es uno de los objetivos del proyecto LEIA de la Real Academia Española (RAE) que tuvimos el placer de escuchar en el Mega Meetup “Inteligencia Artificial: bajo el microscopio” . Organizado por LUCA, se celebró el pasado 5 de diciembre en Espacio Fundación Telefónica por Juan Romeu, Técnico de Comunicación en la Real Academia Española y Richard Benjamins, AI Ambassador de Telefónica. El proyecto LEIA LEIA, acrónimo de Lengua Española en Inteligencia Artificial, fue presentado en noviembre ante sus padrinos, los Reyes de España. Es un proyecto ambicioso, «galáctico» en palabras de Juan, que trata de unir a los humanos con las máquinas y a las humanidades con las ciencias, concretándose en tres objetivos interrelacionados entre sí: enseñar a hablar un correcto español a las máquinas, aprovechar la Inteligencia Artificial para ayudar a las personas a hablar un correcto español y crear un certificado de buen uso del español. Este último objetivo verá la luz pronto, por lo que nos centraremos en los dos primeros. Para alcanzar estos objetivos LEIA no estará sola, le acompañarán las 23 academias de la lengua española y las mejores empresas tecnológicas: Telefónica, Facebook, Google, Microsoft, Twitter y Amazon. Enseñar a las personas a hablar un correcto español La RAE nació en 1713 para trabajar al servicio del idioma español, en particular, la institución se ha dedicado a preservar —mediante sus actividades, obras y publicaciones— el buen uso y la unidad de una lengua en permanente evolución y expansión. Gracias a la tecnología ahora esa labor se está realizando de una forma más general y global acercando el idioma español a los ciudadanos y, aunque pensemos que vivimos en una sociedad ilustrada, los datos nos muestran que hay mucho camino por recorrer. Cada año se realizan 800 millones de consultas al diccionario de la RAE y 80.000 consultas anuales se resuelven a través de Twitter. Un análisis de datos nos muestra fenómenos sociales como el gigantesco aumento de las búsquedas de la palabra «exhumación» durante el mes de octubre o la búsqueda de palabras que no se encuentran en el diccionario, donde la reina es la “cocreta”, consultada 150.000 veces al año en el diccionario, a pesar de no encontrarse en el mismo. Esto cuantifica el largo camino que nos queda por recorrer. Pero la tecnología también es el causante de algunos problemas relacionados con el idioma español como el uso inapropiado pero aceptado del lenguaje en los tweets debido a las limitaciones de espacio. Otro ejemplo es el famoso sesgo de la palabra en rojo de Word, que nos ayuda mucho pero también puede desincentivar el uso de algunas palabras, limitando el lenguaje. ¿Cuántas veces nos ha hecho dudar Word con una palabra que aparece en rojo y la hemos cambiado por otra sinónima más comúnmente utilizada? Ante tal volumen de trabajo y con el objetivo de ayudar a los 580 millones de hispanohablantes, 483 millones de forma nativa, se hace necesario pedir establecer un plan y basándonos en las palabras de Confucio: “Si tu plan es para 1 año planta arroz…para 10 años planta árboles y para 100 años educa a los niños”,Confucio Tenemos que establecer un plan de educación no sólo a los niños sino a todos los ciudadanos. Esto sólo será posible apoyándonos en la Inteligencia Artificial, que colabore resolviendo las dudas, realizando correcciones e incluso recomendando alternativas que permitan enriquecer la capacidad del uso del idioma español. Enseñar a hablar un correcto español a las máquinas Para que la Inteligencia Artificial pueda jugar un papel fundamental en el desarrollo de las capacidades lingüísticas es necesario primero enseñarle a hablar un correcto español. Entre otras cosas, hay que ayudarles a mejorar las traducciones que hacen de otros idiomas. Algunas veces son inadmisibles. Hay que conseguir que los asistentes virtuales hablen bien. No olvidemos que el español es la tercera lengua más utilizada en internet y la segunda en redes sociales como Facebook. En palabras del director de la RAE Santiago Muñoz Martínez: “Hemos regulado el lenguaje humano 300 años. Ahora hay que evitar que las máquinas se desmadren”Santiago Muñoz Martínez La RAE es la entidad más adecuada para poder ayudar a las máquinas, tal y como ya hace con las personas. Como hemos indicado, cada año se realizan 800 millones de consultas. Muchos datos, mucho conocimiento que está atesorado en las bases de datos de la RAE, que incluyen corpus de textos literarios para sus consultas. Todos estos datos se ponen a disposición de las grandes empresas tecnológicas para que puedan mejorar sus productos y servicios, amplificando los canales y las capacidades de la RAE que redundará en una mejora sustancial del uso correcto del idioma español convirtiendo así a la RAE en la guardiana de la lengua española. LEIA está llamado a ser el vehículo para la unificación del español en el mundo. Así en un futuro muy lejano estas tecnologías podrán ofrecer alternativas más correctas del uso del castellano y evitar frases del estilo “No no, misa quedar, misa llamarme Jar Jar Binks”. Desde Telefónica estamos comprometidos con la evolución de la inteligencia artificial y por ese motivo se establecieron los Principios de la Inteligencia Artificial de Telefónica, cuyo ámbito es toda la cadena de valor de la compañía incluyendo a nuestros proveedores para un uso adecuado y responsable de la inteligencia artificial. Son momentos difíciles para la galaxia, ¡que la fuerza te acompañe LEIA! Para mantenerte al día con LUCA visita nuestra página web, y no olvides seguirnos en Twitter, LinkedIn y YouTube. Caso de éxito: Optimizando el plan de carreteras de Highways EnglandData Science: ¿Cómo hacer las preguntas adecuadas?
Se prorroga el actual sistema de módulos para autónomosMar Carpena 11 diciembre, 2019 Tras meses de negociaciones entre el Gobierno y las asociaciones, por fin hay acuerdo: el sistema de módulos por el que tributan cerca de 400.000 autónomos en nuestro país, según ATA, la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos, seguirá vigente en 2020. Esta noticia supone que se mantengan los mismos límites para este método de estimación objetiva o estimación por módulos que en los cuatro años anteriores. Esto es, que el límite de facturación para tributar siga siendo 250.000 euros, algo que ha hecho respirar a muchos autónomos. Creado en 1993, este mecanismo de tributación a Hacienda se concibió para facilitar los deberes fiscales a autónomos y micropymes con una facturación reducida, según su consumo de luz, la superficie del local y la actividad. Es decir, sus contribuyentes no tributan en función de sus gastos e ingresos, sino que cuentan con un sistema más sencillo y pagan una cantidad fija de IVA para abaratar su contabilidad, al ser micropymes. Una contabilidad más sencilla En líneas generales, el sistema de módulos permite una contabilidad más sencilla. Por ejemplo, los autónomos que se acogen a este sistema, aunque sí están obligados a conservar las facturas emitidas y recibidas y los justificantes de los módulos aplicados, no necesitan llevar al día los libros de ingresos y gastos. La razón es que el sistema de módulos funciona según una escala que atiende a un conjunto de indicadores y que es la que establece exactamente cuánto le corresponde pagar trimestralmente a cada autónomo. Los indicadores de la escala pueden ser muy variados y depender del tamaño del local, la longitud de una barra de bar, la estacionalidad del negocio, el consumo eléctrico, el número de empleados, etc. Es decir, mediante este sistema el autónomo no paga realmente sus impuestos por la diferencia entre ingresos y gastos, sino que es el sistema, esa escala, la que establece una estimación de los beneficios que ese autónomo va a generar y, en función de estos, tributa una cantidad u otra. En resumen, la principal diferencia es que por estimación directa tributas por tus ingresos reales, por lo que pagarás más o menos impuestos según sean tus beneficios, y por el de módulos siempre pagarás lo mismo. Ventajas del sistema de módulos Frente a la estimación directa, como señalábamos, el sistema de módulos ofrece una mayor sencillez. Pero, además, y al no basarse en el cómputo de gastos e ingresos, si el negocio está bien dimensionado y las infraestructuras ajustadas, la carga fiscal se reduce. Como señalan desde la Agencia Tributaria, este régimen solo se aplica a los autónomos cuya actividad está incluida en la orden HAC/1264/2018 y que no superen los siguientes límites: El volumen de ingresos en el ejercicio anterior no debe superar los 250.000 euros. Será de 125.000 € en el caso de emitir facturas a empresas u otros autónomos.El volumen de compras, en el mismo periodo, no debe exceder los 250.000 euros.No haber renunciado ni estar excluido del régimen simplificado del IVA o del especial de la agricultura.El declarante no podrá realizar otras actividades que tributen en estimación directa. El sistema de módulos, en el punto de mira El sistema de módulos se prorroga de momento, pero no sabemos hasta cuándo, ya que, desde hace años, es motivo de polémica. ¿La razón? Principalmente que esa menor carga fiscal que permite es vista por algunos, entre ellos los técnicos del Ministerio de Hacienda, como un posible nido de fraude. Una acusación que, este año, se veía acompañada de la publicación, por primera vez, de los datos de tributación de los autónomos adscritos al sistema de módulos dirigido a pequeños comerciantes. Dichas cifras revelaban que estos contribuyentes pagaron impuestos con un tipo del 7,27% en 2016 (últimos datos disponibles), once puntos por debajo de la media de los casi 20 millones de declarantes del IRPF y frente al 20,33% que pagó la media del total de los autónomos. Por ello, desde hace tiempo, desde el Ministerio se apunta a un endurecimiento del sistema de módulos, especialmente de los límites económicos que establece. Así, los planes ministeriales pasan, desde la reforma del IRPF aprobada en 2016, por bajar el límite de facturación para tributar de los citados 250.000 a los 150.000 euros y, en el caso de facturación a otras empresas, de 125.000 euros a 75.000 euros. Cerealto Siro Foods, la experiencia de una gran empresa que trabaja con pymesFinanzas sostenibles: por un desarrollo más social y equilibrado
Spotdyna: el sistema operativo de las tiendas conectadasMarina Salmerón Uribes 11 diciembre, 2019 La última edición del informe Things Matters, de Telefónica IoT, revela que los españoles ya demandan que las compañías hagan uso del Internet de las Cosas para adaptarse a su perfil y aprovechar todas las posibilidades que esta tecnología ofrece a las marcas, independientemente del sector. Un ejemplo claro son las posibilidades que ofrece spotdyna. Si nos centramos en retail, se observa que en relación con el anterior estudio, el interés por las tiendas inteligentes se ha incrementado este año un 16 por ciento. Un dato muy relevante para las compañías que apuestan por la transformación digital. Se corresponde, además, con las respuestas que dan los encuestados a la pregunta sobre qué es lo que les resulta más atractivo de una tienda IoT. Fuente: Things Matter 2019 En el gráfico superior se puede comprobar que el mercado es cada vez más sensible a los beneficios de las tiendas digitalizadas. También que todavía hay muchas palancas que se deben accionar en materia de experiencia de cliente. A éste le interesa que las tiendas que frecuenta incorporen soluciones IoT con las que se responda a sus expectativas de principio a fin como consumidor. ¿Y por qué este interés es cada vez mayor? ¿Cómo consiguen las tiendas físicas conectadas enamorar a sus clientes para que los datos varíen de manera tan significativa de un informe a otro? Aunque ya hemos abordado el tema en distintas ocasiones, me gustaría centrarme de nuevo en cómo se están esforzando las marcas en adaptar la mejor experiencia de los usuarios online al punto de venta físico. Las ventajas de llevar a cabo esta digitalización en base a una metodología y asegurar la correcta implementación y uso de la tecnología instalada es clave para atraer nuevos clientes, incrementar las ventas y aumentar la fidelidad de quienes acuden al establecimiento. Ya hay muchos casos de éxito de compañías que han visto una oportunidad en la transformación digital de sus espacios físicos y han conseguido obtener un ROI mayor del esperado gracias a “conectar las cosas” y “hacer que hablen entre ellas” para ofrecer una experiencia de usuario diferente en la propia tienda. Novedades de spotdyna para dinamizar el punto de venta En plena campaña prenavideña, con su maratón de compras asociado, voy a exponer cómo puede ayudar a un retailer una plataforma de smart retail a dinamizar el punto de venta. Recientemente Telefónica Empresas, a través de Telefónica On The Spot Services, lanzaba al mercado una nueva versión de spotdyna. Éstas son las novedades que incorpora la evolución de esta plataforma única que actúa como sistema operativo de los puntos de venta físicos conectados: IntegraciónAutomatizaciónEficienciaAnalíticaRobustez Distintas tecnologías en una plataforma única Pero se comprenderán mejor con un caso práctico. Pensemos en una tienda que tiene instalada ambientación musical, marketing dinámico, cuentapersonas y Wifi tracking. En primer lugar, gracias a spotdyna, todas esas tecnologías se integran en la plataforma, de manera que pueden monitorizarse y gestionarse de manera conjunta y remota desde un único interfaz. Así, el retailer puede conocer en todo momento su estado, configuración y los patrones de funcionamiento. Se trata de una funcionalidad de gran valor para el negocio. Spotdyna 2.0 permite, además, automatizar en la plataforma unas reglas de negocio para que las campañas sean un éxito. Por ejemplo, el retailer puede determinar que cuando haya más de cien personas en el establecimiento el ritmo de la música se acelere y cambien los contenidos de marketing dinámico. Así puede gestionar la comunicación de una forma más eficiente y calcular mejor su impacto. También tiene la garantía de que las campañas se emitirán en tiempo y en forma correctos, ya que spotdyna revisa constantemente el estado de todos los dispositivos y, en caso de identificar alguna incidencia, la resuelve de manera autónoma. Si no es posible genera un ticket de forma automática para que se encargue de ella el área de operaciones. Ni magia ni azar: es la analítica de datos Quizá os estéis preguntando cómo define el retailer esas reglas. No son fruto del azar ni de la magia. Gracias a la analítica de los datos anónimos recogidos, en este caso a través del wifi tracker, spotdyna permite entender el comportamiento del cliente en la tienda, medir y mejorar el rendimiento en el punto de venta. Es el retailer el que define dichas reglas de negocio pero no por intuición sino tras analizar el impacto que van teniendo en sus ventas las campañas que está lanzando y el conocimiento extraído de los datos acerca de cómo se comporta el cliente en el punto de venta. Por ejemplo: ¿cuáles son los días y horas de mayor afluencia? ¿y las “zonas calientes” o más visitadas del local? Dichos patrones pueden replicarse o personalizarse de manera distinta en cada una de las tiendas según se encuentren en Madrid o Londres. Es posible establecer distintas reglas de negocio, lanzar diferentes campañas según la ubicación, marca o idioma, segmentar la comunicación para cada establecimiento… Y todo ello con la máxima seguridad, disponibilidad, escalabilidad y acceso universal. Spotdyna 2.0 también podría integrar, si el comercio lo tuviera, un servicio de beacons (marketing de proximidad) en la tienda, para reconocer al cliente al entrar en tienda y enviarle un mensaje personalizado gracias a CRM, ERP, etc. Sin duda, gracias a plataformas como spotdyna estamos más cerca de lo que buscamos en los “comercios conectados”. Y dadas todas estas ventajas, que cada vez se conocen más, ¿qué respuesta creéis que darán los encuestados a las preguntas relacionadas con las tiendas conectadas en el próximo informe Things Matters? Imagen: cln-finch La transformación digital al servicio de la logística sanitariaData Science Awards Spain: los premios que impulsan una sociedad más analítica
Caso de éxito: Optimizando el plan de carreteras de Highways EnglandAI of Things 11 diciembre, 2019 La industria del transporte es una industria muy permeable a la aplicación de estrategias de Big Data e Inteligencia Artificial, ya que existen casos de uso claros para maximizar la eficiencia de las empresas y mejorar la planificación de infraestructuras. En este post, analizaremos el caso de éxito de Highways England y veremos cómo esta compañía está sacando partido a sus datos. Highways England es la empresa responsable de la operación, mantenimiento y mejora de las autopistas inglesas. En total, Highways England supervisa más de 6900 km de carreteras. Estas carreteras juegan un papel crucial en la producción económica del país. Gracias al análisis avanzado de los datos, Highways England ha mejorado su eficiencia y es capaz de obtener datos de mayor calidad. El tiempo dedicado a la recogida de datos se ha reducido de 6 meses a 7 días, lo cual supone un ahorro masivo en horas de trabajo. El resultado ha sido un ahorro anual de millones de libras en los costes de recolección de datos. Proyecto de optimización del plan de transporte de Highways England Para poder garantizar la operatividad de las carreteras, Highways England necesita recopilar una gran cantidad de datos. Anteriormente, este proceso era arduo y costoso en tiempo y en dinero. LUCA ha trabajado estrechamente con Highways England para obtener datos de forma más precisa, segura y barata, usando para ello datos móviles. Gracias a nuestra tecnología de última generación LUCA Transit, Highways England tiene acceso a nuestra base de datos anonimizados, que contiene más de 4.000 millones de eventos de red generados cada día por los clientes de O2. Estos datos permiten extraer valiosos insights para el modelado y planificación de las infraestructuras. En el vídeo que aparece a continuación, Dave Sweeney, responsable comercial de LUCA para Sector Público y Transportes en Reino Unido, explica cómo el uso de Big Data e Inteligencia Artificial ayuda a Highways England y otras organizaciones de los sectores de turismo y transporte: Para conocer más casos de éxito de LUCA, visita nuestra página web, contacta con nosotros o síguenos en Twitter, LinkedIn o YouTube. LUCA Talk: La transformación empieza por la formación¡Que la fuerza te acompañe LEIA!