AI of Things (IX): Gestión integrada de un edificio inteligente como palanca para una mayor eficiencia operativa

Antonio Moreno Aranda    12 septiembre, 2022

Pasamos más del 90% de nuestras vidas entre cuatro paredes. Tan solo por este hecho deberíamos estar muy atentos al confort y salubridad de nuestros inmuebles, pero es que además son unos auténticos depredadores energéticos. Al menos hasta ahora.

Cada vez es más palpable que el sector inmobiliario es clave para la transición energética, aquella que nos debe llevar a una economía baja en carbono. Se suelen definir tres aspectos fundamentales al respecto que los edificios deben asumir como necesarios:

  • Descarbonización. Mediante el control de la demanda energética, la reducción del consumo y el uso de renovables junto a la electromovilidad.
  • Descentralización. Entendida como la generación eléctrica in-situ así como el almacenamiento energético.
  • Digitalización. Que debe permitir el control y la automatización. Aquí son claves las tecnologías del Internet de las Cosas (IoT) cada vez más presentes y con economías de escala impensables hace solo unos años.

Estas metas no suponen solo un reto para las nuevas construcciones, sino que el parque edificado actual también debe ir actualizándose para mitigar el cambio climático y, esto se suele pasar por alto, adaptarse al propio cambio climático. Pasamos de un entorno tradicionalmente estático a uno dinámico donde los inmuebles deben integrarse en su entorno.

Ya no hablamos de inquilinos, sino de clientes que demandan confort y calidad en el espacio que habitan

Incluso cada vez es más frecuente en el sector inmobiliario algo que nos es familiar en las TIC, pasar del concepto de inmueble al concepto de servicio, ya no hablamos de inquilinos sino de clientes que demandan un confort y una calidad determinados en el espacio que habitan. A este respecto podemos definir una serie de ejes principales.

Personas:

  • Incrementar la satisfacción de los usuarios, visitantes y trabajadores.
  • Conseguir edificios más confortables y saludables.
  • Fomentar la interacción entre los usuarios y el edificio.

Eficiencia:

  • Conseguir ahorros e impacto ambiental positivo, mejorando el confort de los ocupantes y reduciendo los tiempos de gestión.
  • Dimensionar de forma correcta los espacios

Sostenibilidad:

  • Minimizar el consumo de agua, gas y electricidad.
  • Incorporar fuentes de energía renovables.
  • Alcanzar la completa descarbonización de la edificación, planteada como objetivo para 2050.

Seguridad:

  • Proteger a las personas y las infraestructuras de los edificios
  • Optimizar y simplificar los procesos

Sin olvidar plataformas transversales a estos ejes que gracias a la AI permiten realizar una gestión centralizada de todos los sistemas, obtener una analítica integrada para optimizar el uso de las infraestructuras y predecir patrones de comportamiento y uso de la edificación.

Arquitectura, digitalización y sostenibilidad, pilares de la transformación de los estadios de fútbol

Edificios de Energía Casi Nula (EECN)

Todos estos principios aplican tanto a la edificación residencial como a la terciaria, muchas de las nuevas sedes corporativas incluyen desde su diseño inicial los requisitos necesarios para ser consideradas Edificios de Energía Casi Nula, o EECN como suelen denominarse por sus siglas.

Edificios inteligentes de Distrito Telefónica

A nivel técnico esto implica no superar unos umbrales determinados en la demanda de refrigeración y calefacción, así como en energía primaria consumida y estanqueidad del inmueble. ¿Y cómo conseguir estos requisitos tan estrictos?

Hay varios principios básicos a cumplir: aislamientos cada vez mejores, ausencia de puentes térmicos, hermeticidad, ventilación mecánica con recuperación de calor, ventanas de altas prestaciones y uso de las nuevas tecnologías.

Este último punto es fundamental para asegurar que los EECN no lo son solo en el papel, sino que en su uso diario cumplen o mejoran los criterios exigidos midiendo en tiempo real todos los parámetros de consumo y confort.

Edificios con consumo cero de energía… e incluso que producen energía

Y, ¿por qué limitarnos a los EECN? ¿Por qué no hablar de ZEB (Zero Energy Buildings)? O incluso de PED (Positive Energy Districts). Dado el gran margen de mejora que hay en la gestión energética de los edificios, actualmente ya existen proyectos reales donde se está testando un nuevo reto que se acerca a nuestras ciudades.

Edificios que no solo absorben de la red eléctrica, sino que inyectan su energía sobrante en ella intercambiando energía en las ciudades, y todo ello con un coste óptimo. Sin duda un reto técnico y sobre todo de nuevos modelos de relación y negocio, pasamos de un esquema de consumidores a uno de pro-consumidores.

La energía sobrante de los edificios tipo PED (Positive Energy Districts) pueden usarse para recargar vehículos eléctricos

Siempre habrá edificios que necesiten energía extra, pero en la suma total hay muchos excedentes. Sirva de ejemplo toda la energía solar que se puede producir en los entornos residenciales a mediodía, justo cuando sus habitantes están fuera de sus hogares, muchas veces en oficinas o inmuebles terciarios. Estos excedentes pueden usarse para recargar vehículos eléctricos o para intercambiarse entre inmuebles.

Resulta evidente que ese diálogo entre energías será fundamental, sin olvidar por supuesto que como en las TIC, el inquilino, perdón, el cliente, está en el centro y demandará el mejor servicio posible.

🔵 Para más contenido sobre IoT e Inteligencia Artificial, no dudes en leer otros artículos de nuestra serie, cuyo primer artículo puedes encontrar aquí.

AI of Things(I): Multiplicando el valor de las cosas conectadas

Nuevas cuotas de autónomos 2023: todo lo que debes saber

Mercedes Blanco    12 septiembre, 2022

El pasado 25 de agosto el Gobierno convalidó el decreto del nuevo sistema de cotización por ingresos reales para los autónomos. Una reivindicación histórica del colectivo de los trabajadores por cuenta propia, para que las cotizaciones del sistema RETA se ajusten a los ingresos reales y no a los ingresos brutos.

Un periodo transitorio de 9 años, en los que las cuotas irán aumentándose o reduciéndose progresivamente, según los casos; 15 tramos de cotización, y posibilidad de cambiar la cuota de cotización hasta seis veces a lo largo del año son las medidas más importantes de este Real Decreto que entrará en vigor el 1 de enero de 2023.

Pero ¿de qué cuota fija mínima partimos? ¿Cuál es la propuesta del Gobierno? ¿En cuánto se incrementarán las cuotas? ¿Cómo afectará a los que menos facturan? ¿Y a los que más facturan? Muchos interrogantes y muchos factores que entran en juego. Te lo contamos todo aquí.

Cambio de paradigma para autónomos y emprendedores

El número de autónomos en España, a marzo de 2022, se sitúa en 3.323.536. De estos, algo más de tres millones de trabajadores autónomos, es decir, el 85%, cotiza por la base mínima, actualmente fijada en 294€. En este dato se ha basado el Real Decreto para introducir los conceptos de proporcionalidad y progresividad contributiva.

Eso quiere decir que no es lo mismo pagar esos 294€ para un autónomo que facture 700€ al mes que para otro que salga por 2.500€ mensuales. Hoy en día, ambos pueden cotizar por la misma cuota, la mínima. Aun cuando la diferencia de facturación es notable.

Cambiar de un sistema en el que la cuota mínima es fija a otro en el que se establece una progresividad (pagas según facturas) supone un cambio de paradigma, tanto para lo bueno como para lo malo.

Para lo bueno, porque muchos de estos autónomos que no llegan al salario mínimo interprofesional (SMI) verán sus cuotas rebajadas o porque habrá más flexibilidad para cambiar de cuota, según los ingresos que se obtengan durante el año. No es lo mismo afrontar un trimestre flojo en facturación con una cuota que con otra.

Para lo malo, porque las cuotas en los tramos de ingresos más altos, ahora lo veremos, pueden duplicarse de aquí a 2032, que es cuando vence el periodo transitorio. O porque -al subir las bases de cotización- los autónomos que tienen empleados contratados incurren en más costes, evidentemente.

Cuotas de autónomos hasta 2032

El 1 de enero de 2023 se dará el pistoletazo de salida a las nuevas cuotas de los autónomos, que contará con un periodo de transición de nueve años hasta 2032. Pero en los tres primeros años, de 2023 a 2025, la cuota se irá adaptando al nuevo sistema.

¿Esto que quiere decir? Pues que según sean los rendimientos netos de los autónomos (ingresos menos gastos), se irán reduciendo o incrementando. O manteniéndose, según el caso. ¿Cómo saberlo?  Ateniéndonos a los quince tramos establecidos, los tres primeros con «tabla reducida», y los doce siguientes con «tabla general».

  • Si nos referimos a autónomos que facturan por debajo o igual al salario mínimo interprofesional, con la cuota mínima actual están pagando 294€. A partir del 1 de enero de 2023, pagarán 230€, y después la cuota se reducirá progresivamente a 225€ en 2024 y 200€ en 2025.
  • Supongamos ahora que nos referimos a otro grupo de autónomos, que factura 1.300€ mensuales, o inferior o igual a 1.500€ o por encima de los 1.500€ mensuales, pero que no superan los 1.700€ al mes. Para este grupo, la cuota de cotización de autónomos se mantendría en los 294€ actuales durante los tres años. Desde 2023 a 2025.
  • A partir de esta cantidad, los 1.700€ mensuales, la cuota va subiendo desde los 310€ en 2023 para rendimientos netos entre 1.700€ o inferiores o iguales a 1.850€, hasta los 500€ de base mínima de cotización para rendimientos netos de más de 6.000€ al mes, e incrementándose hasta 2025 en todos los casos.

A partir de 2025, todos los interlocutores sociales y el Gobierno tendrán que pactar de nuevo los tramos para los siguientes años hasta 2032.

Los quince tramos para 2023-2025

Tramos en 2023
Fuente: Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA)

Tramos en 2024
Fuente: Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA)

Tramos en 2025
Fuente: Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA)

Otras medidas importantes para los autónomos

El nuevo sistema también introduce cambios importantes en cuanto a la deducción de gastos o la flexibilidad en las bases de cotización. En concreto, establece que gastos como la inversión en ordenadores o suministros, hasta ahora de difícil deducción, puedan desgravarse hasta un 7% para los autónomos y un 3% para los autónomos societarios.

En cuanto al cambio en las bases de cotización, a partir de 2023, los autónomos podrán llevarlo a cabo hasta seis veces en un mismo año atendiendo a previsiones de facturación. 

Quedan puntos sin resolver, como por ejemplo, cómo incluir en este sistema a los autónomos que solo trabajan en determinados momentos del año y para los que la cuota mínima sigue siendo muy alta y, por tanto, inasumible. O también cómo adaptar la “tarifa plana” para los autónomos que no llegan al SMI, que seguirán pagando la misma cuota aunque su facturación no llegue a los 900€. 

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Sistema de dictado jurídico: un salto cualitativo para la agilidad y una mayor eficiencia en el sector

Juan Luis Verdín González    12 septiembre, 2022

El sector de los servicios jurídicos está inmerso en una profunda transformación digital en busca de la eficiencia. Las soluciones tecnológicas son también un habilitador clave para conseguir una administración de justicia más ágil, sin perder de vista la calidad de sus actuaciones. El sistema de dictado jurídico es una de ellas.

Ventajas del uso de la inteligencia artificial

La tecnología de reconocimiento de voz y transcripción automática lleva muchos años encima de la mesa. Sin embargo, la inteligencia artificial y las redes neuronales profundas han supuesto un salto cualitativo sin precedentes.

Jesus María Boccio, jurista-tecnólogo y CEO de SpeechWare,  una pequeña startup de Bruselas pero de capital español, creadora de la solución DigaLawX, es un firme convencido de que el lenguaje natural es el gran campo de trabajo que tiene por delante la inteligencia artificial y también del potencial del español.

Precisión superior al 99 por ciento sin entrenamiento previo

Esta nueva tecnología permite disponer de sistemas de dictado jurídico que transcriben con una precisión superior al 99 por ciento, sin necesidad de entrenamiento previo por parte de los usuarios. Es cierto que han existido algunos conatos previos, pero ninguno con los márgenes de fiabilidad, evolución y constante mejora de los actuales sistemas.

Ahorro de tiempo del 70 por ciento gracias al sistema de dictado jurídico

Muchos juristas que ya los usan consideran que esta nueva tecnología es tan disruptiva para ellos como lo fue la invención de la máquina de vapor para la Revolución Industrial. Y es que estiman que el uso del sistema de reconocimiento vocal jurídico les supone en el día a día un ahorro de tiempo que ronda el 70 por ciento. Eso, para alguien cuyo trabajo exige realizar varios escritos a diario, es oro. Significa un aumento de la productividad y un incremento del tiempo libre.

El sistema de dictado jurídico es una herramienta de gran utilidad para todos los profesionales de la Administración de Justicia, en especial para magistrados, jueces, fiscales y letrados. Posibilita de manera rápida y precisa transcripciones especializadas de textos jurídicos, mediante el reconocimiento de voz.

Es posible porque la tecnología reconoce la terminología jurídica específica. Además, basta decir el número del artículo de una ley importante para que su contenido se inserte, como por arte de magia, en el documento. Esto permite disponer de una enorme base de datos jurídica “al alcance de la voz”.

Transcripción de notas de voz y traducción simultánea

Pero no solo eso: esta tecnología también facilita la transcripción automática de notas de voz, audios o videos desde cualquier dispositivo y en diferentes aplicaciones. Esta opción resulta de gran utilidad para todos aquellos profesionales que tienen la costumbre de grabarse fuera de su entorno de trabajo, por ejemplo en reuniones, entrevistas o desplazamientos, con el fin de utilizarlo posteriormente en sus escritos.

A ello se suma que permite realizar la traducción simultánea de dichos textos a cualquier idioma, incluidas las lenguas cooficiales del estado. Estamos, sin duda, ante una gran evolución en el mundo de la traducción jurídica.

Elocuencia y concentración 

Todas las funcionalidades descritas agilizan enormemente la elaboración de los textos jurídicos. Para los profesionales del Derecho es indudablemente mucho más rápido y natural expresarse con la voz que hacerlo tecleando. Al dictar de viva voz se evitan las distracciones del teclado y ratón y se logra una mayor elocuencia y concentración.

Muchos juristas usan de manera habitual la técnica del dictado con ayuda de un mecanógrafo pero evidentemente no es lo óptimo. Ahora es algo que pueden hacer por sí mismos de manera más cómoda: en cualquier momento y desde cualquier lugar, con total autonomía, sin depender de terceros.

Otro beneficio que aporta la práctica del dictado es que ayuda a mejorar la competencia de hablar en público, muy importante para un jurista en ejercicio. 

Además, la velocidad que se alcanza en la obtención de escritos perfectamente redactados no puede compararse con la que se logra mediante las formas tradicionales de escribir a máquina o con el ordenador. Dictar es hasta cuatro veces más rápido y, a pesar de la magnitud del cambio que supone en su resultado, no implica apenas esfuerzo para su utilización y aprendizaje. No requiere un elevado nivel de competencia informática por parte del usuario.

Mayor bienestar y accesibilidad

Otro de los puntos fuertes de estos sistemas es que redactar documentos pasa a ser algo relajado, que permite pensar, mirar la pantalla y ver cómo aparecen las palabras, lo que evita estrés y dolencias asociadas a esta actividad (de manos, espalda, cuello…), que constituyen un problema laboral importante en la UE en la actualidad.

En caso de accidente o una enfermedad que merme las facultades físicas (fractura de un brazo, tendinitis, artrosis en manos o dedos, síndrome del túnel carpiano…) el sistema de dictado jurídico con ayuda de la inteligencia artificial se convierte en una herramienta crucial que permite continuar con la actividad profesional.

Además, existe la opción de repetir con voz de síntesis lo que se dicta y transcribe, una funcionalidad que DigaLawX incorpora con ayuda de la ONCE y resulta muy útil para detectar cualquier error de transcripción sin mirar siquiera la pantalla, o bien para personas con deficiencias visuales.

El Ministerio de Justicia, a la vanguardia

Por todo lo anterior, usar sistemas de dictado hoy en día significa estar a la vanguardia, anticiparse a lo que va a suceder, como ocurrió en su día con el uso de las bases de datos de legislación y jurisprudencia. ¿Quién osaría ahora buscarlas en formato papel? Pues bien, esto es lo mismo. La transcripción automática del dictado se usará en un futuro próximo con carácter generalizado en la práctica profesional.

En el post de mañana veremos que la Administración no se quiere quedar atrás. Dentro de su objetivo de mejorar la gestión del servicio público e impulsar la eficiencia mediante la digitalización, el Ministerio de Justicia ha confiado en Telefónica Empresas y SpeechWare para la dotación a 3.000 jueces, magistrados, fiscales y letrados de un sistema de dictado jurídico que, con ayuda de la inteligencia artificial, les permitirá dictar sentencias con la voz.

Boletín semanal de ciberseguridad, 3 — 9 de septiembre

Telefónica Tech    9 septiembre, 2022

Vulnerabilidad 0-day en Google Chrome

El pasado viernes, Google lanzó un parche de emergencia para el navegador Chrome, en Windows, Mac y Linux, corrigiendo una vulnerabilidad 0-day, que está siendo activamente explotada.

El fallo de seguridad, identificado como CVE-2022-3075, corresponde a una validación de datos insuficiente por parte de la colección de librerías Mojo, encargada de proporcionar mecanismos independientes para la comunicación entre procesos con distintos lenguajes de programación.

Un actor malicioso podría eludir las restricciones de seguridad cuando la víctima accediese a una página web especialmente diseñada.

Desde Google informaron que un investigador anónimo reportó la vulnerabilidad el 30 de agosto y que existen exploits para aprovecharla.

Usuarios de navegadores basados en Chromium, como Microsoft Edge, Brave y Opera, se verían afectados por esta vulnerabilidad; por ello se recomienda actualizar a la versión de Google Chrome 105.0.5195.102, que aborda el 0-day.

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Nueva brecha afecta al gigante Samsung

La empresa multinacional Samsung admitió el pasado día 2 de septiembre haber sido objetivo de una brecha de seguridad. De acuerdo con el comunicado emitido, a finales del mes de julio, un tercero no autorizado tuvo acceso a información de algunos sistemas de Samsung en Estados Unidos, quedando expuesta información personal de varios clientes.

Entre la información a la que se habría tenido acceso se encontraba: el nombre, información demográfica y de contacto, fecha de nacimiento, e información de registro del producto, no encontrándose entre esta información de números de la Seguridad Social ni de tarjetas de crédito.

Este incidente es el segundo en menos de seis meses que se notifica, ya que en marzo se conoció que los datos internos del código fuente de sus smartphones fueron filtrados.

La compañía ha señalado que habría tomado medidas de seguridad al respecto para que no se vuelvan a repetir estos sucesos.

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QNAP corrige un 0-day utilizado en nuevos ataques del ransomware Deadbolt

QNAP ha emitido un aviso de seguridad instando a los usuarios de sus NAS a que actualicen a la última versión de Photo Station.

Este aviso se produce tras detectar continuos ataques del ransomware DeadBolt que comenzaron el sábado y que estarían explotando una vulnerabilidad 0-day en Photo Station.

QNAP, que ya ha lanzado actualizaciones de seguridad para Photo Station, insta a sus clientes a actualizar este software a la última versión disponible y sugiere que los usuarios reemplacen Photo Station con QuMagie, una herramienta de administración de almacenamiento de fotos más segura para los dispositivos NAS de QNAP.

Los detalles de este fallo aún no están claros en este momento, pero desde la compañía recomiendan encarecidamente, para disminuir la posibilidad de ser atacado, que no se conecten los NAS de QNAP directamente a Internet y que se haga uso de la función myQNAPcloud Link proporcionada por QNAP, o que habiliten el servicio VPN.

Asimismo, recomiendan utilizar contraseñas seguras para las cuentas de usuario y realicen copias de seguridad periódicas para evitar la pérdida de datos.

Esta sería la cuarta oleada de ataques de DeadBolt dirigidos a aparatos QNAP desde enero de 2022, al que siguieron incursiones similares en mayo y junio.

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HP corrige una vulnerabilidad grave en HP Support Assistant

HP ha emitido un aviso de seguridad en donde alerta a los usuarios sobre una reciente vulnerabilidad descubierta en HP Support Assistant, una herramienta de software que viene preinstalada en todos los ordenadores HP, la cual se utiliza para solucionar problemas o realizar pruebas de diagnóstico de hardware, entre otros.

El fallo, identificado como CVE-2022-38395 y con CVSS de 8.2, permite a los atacantes elevar sus privilegios en los sistemas vulnerables. Aunque el fabricante no ha proporcionado muchos detalles sobre la vulnerabilidad, en el aviso menciona que se trata de un fallo de secuestro de DLL cuando los usuarios intentan iniciar HP Performance Tune-up desde HP Support Assistant. En este tipo de fallos, el código que se ejecuta al cargar la librería obtiene los privilegios del ejecutable, en este caso permisos de SYSTEM.

Debido al gran número de dispositivos con HP Support Assistant instalado y a la escasa complejidad de la explotación, se recomienda que todos los usuarios de HP actualicen Support Assistant lo antes posible.

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The North Face y Vans víctimas de un ataque credential stuffing

Desde VF Corporation han lanzado un comunicado a sus clientes donde reportan que han sufrido una fuga de información en sus marcas de retail North Face y Vans.

Los actores-amenaza usaron técnicas de credential stuffing para conseguir vulnerar 162.823 cuentas de clientes en thenorthface.com, y 32.082 cuentas en vans.com.

Un ataque credential stuffing consiste en intentar acceder a cuentas con credenciales comprometidas de otras fugas, se basa en que los usuarios reutilizan las contraseñas en varias plataformas.

El ataque a The North Face empezó el 26 de julio, fue detectado el 11 de agosto e interrumpido el 19 de ese mismo mes. Por otro lado, la intrusión en Vans se detectaría el 20 de agosto y llevaba un día activa.

Entre los datos que han podido ser exfiltrados se encontrarían nombres, direcciones, correos, historial de compras y números de teléfonos de clientes, entre otros. En el comunicado, la empresa ha informado que los datos de las tarjetas de crédito se almacenan en sistemas de pago de terceros, por lo que no se habrían visto afectados.

Por último, hay que destacar que han sido reiniciadas todas las credenciales de las cuentas afectadas.

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Los mejores programas gratuitos para transcribir de audio a texto

Raúl Alonso    9 septiembre, 2022

Si no las has utilizado antes, te parecerán mágicas: existen multitud de herramientas que permiten transcribir de audio a texto y de forma gratuita. La oferta es inmensa, pero hemos seleccionado siete para que elijas la que mejor se adapta a tus necesidades.

Son aplicaciones web, apps para móviles o software. Las más efectivas son las que permiten convertir tu voz en un archivo de texto, como cuando dictas un mensaje a Whatsapp para enviarlo por escrito.

Si siempre creíste que te sobran ocho dedos a la hora de escribir sobre un teclado, o simplemente piensas mejor hablando, las soluciones de transcripción de audio a texto te van a encantar. 

Sin duda, se trata de una interesante herramienta para mejorar tu productividad, convirtiendo en más eficientes tus rutinas, al permitir enviar con comodidad correos desde el taxi o avanzar en la redacción de un documento sin necesidad de utilizar el teclado.

También es posible transcribir un archivo de audio MP3 para trabajar con un Word. Aunque de momento con limitaciones, estas herramientas gratuitas que convierten en texto archivos de audio grabados, por ejemplo, en una clase o durante una conferencia, democratizan una tecnología hasta ahora de pago.

Hacemos un recorrido por los mejores programas para transcribir audio a texto, con el nexo de que todos ellos son gratuitos.

Transcribir de audio a texto desde el ordenador

1. Talktyper

De voz a texto: Talk Typer

La primera de las herramientas elegidas que te permite olvidar el teclado es Talktyper. Para muchos es una de las mejores opciones, si bien hay que tener en cuenta que esta -como otras de las que mencionamos- se apoya en la misma tecnología de Google sobre el navegador Chrome.

La herramienta funciona con un sistema de doble pizarra. Se comienza a trabajar en la superior. En cuanto se pulsa el icono del micrófono, se puede comenzar a dictar la primera frase. Cuando la locución ha aparecido, se puede editar para corregir algo que el sistema haya registrado mal o alguna errata y, finalmente, pulsando el icono con la flecha hacia abajo de descarga, el texto aparece en la pizarra inferior, donde se irá conformando el documento definitivo.

Finalizado el escrito, se puede hacer clic en el botón ‘Copiar’ para pegarlo en el documento que se desee, enviarlo por correo electrónico, imprimirlo o subirlo a Twitter, entre otras opciones.

Otra de las ventajas que ofrece es la traducción a infinidad de lenguas del texto escrito, característica que comparte con otras herramientas parecidas.

2. Dictation.io

De audio a texto. Dictation

Otra de las webs más populares es Dictation.io. Su mayor ventaja es la sencillez, pero debemos tener en cuenta que todas estas aplicaciones que no exigen registro no guardan los documentos, por lo que si no se almacena en el momento, se pierde la información.

A cambio, Dictation.io permite transportarlos en un clipboard con tan solo hacer clic, descargarlos en un archivo, enviarlos a la impresora o por correo electrónico y otras sencillas opciones que destacan en la parte de abajo de la pantalla.

En la parte superior del escritorio están las herramientas más básicas de edición de texto, desde negrita a sangrado. Otra ventaja es que al tener el formato de documento, permite ir dándole el diseño que queramos.  

3. Google Docs

De audio a texto: Google Docs

El editor de textos Google Docs, que todos los usuarios tienen, incluye la opción de ‘Escribir por voz‘, desde el menú de ‘Herramientas’ o con el comando Ctrl+Mayús+S. La utilidad está en uso cuando aparece el icono del micro en pantalla. 

Esta función está operativa solo desde el navegador Chrome y el funcionamiento es realmente sencillo. El programa necesita tener acceso al micro del equipo y basta con empezar a hablar para ver transcritos los mensajes sin pulsar una tecla. 

Para lograrlo, es útil utilizar los comandos de voz, si bien solo funcionan de momento en inglés. Cuatro de los más útiles son ‘Select paragraph’ (seleccionar párrafo), ‘Italics’ (cursiva), ‘Bold’, (negrita) y ‘Go to the end of the line»‘(ir al final de la línea). Puedes ver otros muchos comandos aquí.

Transcribir de audio a texto desde el teléfono

4. Teclado Gboard

De audio a texto: Gboard

Dentro del apartado de aplicaciones móviles puede resultar interesante el teclado virtual Gboard de Google (Android y iOS). Una vez descargado e instalado, basta con elegir el icono del micro para dictar el mensaje que se quiera.

La gran ventaja es que, al ponerlo como predeterminado, puede ser utilizado en todas las aplicaciones con las que operamos desde el móvil, lo que puede resultar muy cómodo para los usuarios de redes sociales, incluidos los impenitentes tuiteros. 

Otra utilidad relevante es la facilidad que ofrece para traducir el mensaje a cualquier idioma.

5. Speechnotes

De audio a texto: Speechnotes

Speechnotes es una app de bloc de notas con reconocimiento de voz, que cuenta con versiones para Android además de web app. Esta herramienta permite escribir a la velocidad que se habla e ir insertando los signos de puntuación por voz o con solo un clic.

Asimismo, es posible exportar a Google Drive o descargar el texto, que cuenta siempre con un sistema de autoguardado, lo que limita el riesgo de pérdida de la información. Y es que una de las peculiaridades de Speechnotes es poder guardar los archivos en los que se trabaja.

Herramientas para pasar archivos de audio a texto

Acabamos con una serie de herramientas que anticipan hacia dónde vamos: la tecnología que convierte los archivos de audio en texto se democratiza.

Un sueño hecho realidad para periodistas y otros profesionales que trabajan con información grabada, sin olvidar las horas que puede ahorrar a los estudiantes.

6. Speechlogger

De audio a texto: Speechlogger

Hablamos de una de las herramientas de transcripción más completas. Como las anteriores, se puede utilizar para elaborar documentos al dictado, con la peculiaridad de que a pesar de usar la tecnología de Google, resulta mucho más sencilla al ir introduciendo los signos de puntuación, gracias a la barra que ofrece sobre la caja de texto.

Pero lo que convierte a Speechlogger en una gran solución es la posibilidad de subir textos de audio para su transcripción. Para acceder a esta función, debemos iniciar sesión con Google, pudiéndose descargar el archivo en formatos Doc o Txt en Drive directamente.  

Pero debes saber que esta función es de pago. Aunque no exige suscripción, se debe abonar cada servicio de transcripción de audio encargado, si bien el importe es modesto.

7. Bear File Converter

Bear File Converter

Para finalizar, Bear File Converter. Es otra web app que permite transcribir en línea archivos de audio, subiendo al sistema un archivo de texto, y todo de forma gratuita. Según figura en su web, con formatos muy comunes como mp3, wav, ogg y wma.

La mala noticia es que de momento tiene algunas limitaciones: el sistema solo funciona en inglés y con archivos que no superen un peso de 3MB. Sin duda, una herramienta muy interesante de cuya evolución habrá que estar pendiente.  

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La telemedicina tras la pandemia

Jorge A. Hernández    9 septiembre, 2022

Impulsada por los retos logísticos y la magnitud de la pandemia originada por el Covid-19, la telemedicina es un mercado que moverá más de 224 mil millones de dólares para 2030. Pero realmente ¿en qué estado estamos y cuáles son las tendencias?

La telemedicina está en auge en todo el planeta y Colombia no es la excepción, como lo demostró el ministro de Salud, Fernando Ruiz Gómez, quien afirmó que debido a la emergencia sanitaria se realizaron más de 165 millones de teleconsultas en el país.

De igual forma, y según informes del mismo Ministerio, entre diciembre de 2020 y diciembre de 2021, las sedes de prestadores que ofrecían servicios de telemedicina crecieron 25% especialmente en los centros urbanos.

Este fenómeno ha crecido particularmente en disciplinas como psicología, nutrición, dermatología, diagnóstico cardiovascular y medicina interna, entre otros. Las razones de su crecimiento son muchas, pero como muchas otras tecnologías, el requisito básico es la conectividad.

Beneficios y tendencias

Fuera de lo fundamental: salvar vidas, la telemedicina tiene múltiples beneficios para los pacientes y las empresas prestadoras de salud. Por ejemplo, un estudio encontró que evitar un paciente en urgencias, atendido en forma preventiva de manera remota, puede ahorrar hasta 1.500 dólares.  

Incluso, no solo son ahorros en recursos y dinero, también en tiempo y distancias, otro estudio internacional encontró un ahorro de 142 minutos y 233 kilómetros recorridos por cada paciente.

Esto sin contar las distancias que tendrían que recorrerse desde sitios alejados donde se concentra la mayoría de la población. Una de las principales ventajas de la telemedicina es la de poder llevar los servicios médicos a zonas remotas.

Otra ventaja evidente en plena pandemia, fue su utilidad para reducir el contacto de los profesionales de la salud con los patógenos, e incluso permitir que algunos profesionales pudieran seguir ejerciendo desde casa (sicólogos, por ejemplo).

Por supuesto, la telemedicina no busca reemplazar la medicina convencional sino complementarla, algunos procedimientos y la toma de exámenes siguen requiriendo una presencia física en centros de salud y todavía existe una barrera cultural, pero el camino ya empezó a recorrerse.

A final de cuentas, lo más importante es que la telemedicina demostró su utilidad en la pandemia y su futuro crecerá de la mano de nuevas tecnologías como la realidad aumentada y las redes móviles de mayor velocidad. En otras palabras, apenas estamos comenzando con un modelo tecnológico hacia un mundo mejor.

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Una revolución llamada cloud gaming

Jorge A. Hernández    8 septiembre, 2022

El mercado mundial de videojuegos es monstruoso, generó más de 195.650 mil millones de dólares en 2021 distribuidos entre varios dispositivos, consolas, computadoras, teléfonos y accesorios. Pero existe una tendencia que lo puede cambiar todo: el cloud gaming.

Básicamente, el cloud gaming permite tener una misma experiencia de juego en todas las plataformas porque con esta tecnología los juegos se independizan del hardware, y no se ejecutan en los dispositivos, en su lugar lo hacen en servidores remotos. 

Es decir, no importa si el jugador está frente a un televisor, teléfono, computador, tableta o consola, podrá jugar de manera continua entre todos estos sin afectar su consumo de contenido.

En términos más técnicos, el cloud gaming es el segmento de la computación cloud dedicada a los videojuegos. Se espera que este nicho mueva más de 20 mil millones de dolares para 2030 registrando un crecimiento anual compuesto del 45%. 

Protagonistas y ventajas

Gracias a esas cifras, el cloud gaming reúne a verdaderos gigantes tecnológicos que han desarrollado sus propias plataformas como Google Stadia, la Geforce NOW de Nvidia, PlayStation Now de Sony y la XBox Cloud Gaming de Microsoft, entre otros.

Al igual que todas las plataformas en la nube, existe un elemento vital para que todo funcione: la conectividad. Un elemento que aumentará cada año de la mano de tecnologías como el 5G y los mayores despliegues de redes de fibra óptica en la región.

Otra ventaja directa del cloud gaming tiene que ver con el precio. En los últimos años, y debido al auge de las criptomonedas, el precio de las tarjetas aceleradoras gráficas se ha disparado, y con ello el precio de los computadores para juegos. El cloud gaming, por otra parte, ofrece una tarifa mensual fija.

Además, se puede renunciar a cualquier plataforma de videojuegos en cualquier momento, piense en ellas como si fueran una especie de Netflix, Prime Video o Movistar Play, pero de videojuegos.

De hecho, algunas plataformas de video OTT están empezando a agregar videojuegos como una forma de generar valor agregado a sus servicios. En otras palabras, el cloud gaming no debe tomarse a la ligera porque es un modelo de negocio que está creciendo y en pocos años pueden transformar el mercado.

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Hyperledger Besu: tecnología Blockchain en auge dentro del entorno empresarial

Alberto García García-Castro    8 septiembre, 2022

Hasta hace relativamente poco tiempo, el mundo de las DLT (Distributed Ledger Technology) privadas se ha repartido en torno a unos pocos players que han abarcado la mayor parte del mercado internacional. Históricamente, tecnologías como Corda, Quorum o Hyperledger Fabric han sido las más utilizadas dentro de los proyectos corporativos. Por ejemplo, la revista Forbes en su lista de cincuenta empresas que lideran el uso de DLTs a nivel mundial, así lo indica.

Sin embargo, a partir de la segunda mitad de 2019 se hizo público el lanzamiento de un nuevo proyecto dentro del paraguas de Hyperledger llamado Besu. Se trata de una tecnología basada en Ethereum que permite el desarrollo de aplicaciones de carácter empresarial tanto en la red pública como en redes privadas o consorciadas. Este enfoque híbrido ha permitido que Hyperledger Besu haya tenido una rápida adopción dentro del mundo de las cadenas de bloque.

Antecedentes

En el año 2018, el equipo de Pegasys protocol engineering (parte de la empresa americana Consensys) comenzó con el desarrollo de esta tecnología. Por aquel entonces, el producto se llamaba Pantheon y su objetivo principal era el desarrollo de un cliente Ethereum adecuado para entornos productivos empresariales.

En febrero de 2019 se lanzó al mercado la versión 1.0 del producto y unos meses después, en agosto de 2019, se hizo oficial la adopción de Pantheon dentro del ecosistema Hyperledger con el nuevo nombre de Besu. Mediante esta incorporación se estableció un primer puente de colaboración entre dos de las mayores comunidades de desarrollo de blockchain a nivel mundial: Ethereum y Hyperledger.

Desde el inicio del proyecto, el producto ha evolucionado de forma constante en aspectos tan relevantes como los algoritmos de consenso, la gestión de los permisos en la red o en la privacidad a nivel de protocolo de Ethereum. Además de todas estas funcionalidades ya integradas, en su roadmap hacen referencia a avances en estabilidad, interoperabilidad o rendimiento, sobre todo teniendo en cuenta las necesidades de las aplicaciones empresariales.

¿Qué es Hyperledger Besu?

Hyperledger Besu es un cliente Ethereum de código abierto escrito en Java bajo licencia Apache 2.0. Está diseñado para su utilización tanto en la red principal de Ethereum como para la creación de redes privadas de propósito empresarial basadas en la misma tecnología. Además, es compatible con las redes públicas de test de Ethereum (Görli, Rinkeby o Ropsten), muy utilizadas dentro de su comunidad de desarrollo.

La implementación de Besu sigue las especificaciones técnicas de la EEA (Ethereum Enterprise Alliance), una organización que tiene como objetivo la creación de estándares abiertos dentro del ecosistema Ethereum acelerando la adopción de la tecnología dentro de los procesos de negocio corporativos.

En relación a la parte más técnica de la tecnología, es interesante conocer las siguientes características de Hyperledger Besu:

  • Utilización de diferentes tipos de algoritmos de consenso: por un lado, es posible utilizar un algoritmo de tipo Proof of Authority para las redes privadas/consorciadas y por el otro, es compatible con el algoritmo de tipo Proof of Work que actualmente es utilizado por la red pública de Ethereum, la segunda cadena de bloques más importante a nivel mundial en base a su capitalización de mercado.
  • Incluye la EVM (Ethereum Virtual Machine), lo que permite la ejecución y despliegue de Smart Contracts y Dapps (aplicaciones descentralizadas), tanto en la red pública como en las privadas o consorciadas.
  • A nivel de programación, Besu es compatible con las herramientas más utilizadas dentro de la comunidad de desarrollo de Ethereum, como por ejemplo, Truffle, Remix o web3j, entre otras.
  • Gracias al cliente de Besu se puede minar la criptomoneda Ether dentro de la red principal de Ethereum.
  • Para la gestión de claves, Besu es compatible con los wallets más populares dentro de la comunidad de Ethereum. Por ejemplo, Metamask, la cartera digital que utilizan más de un millón de personas en el mundo.

En cuanto a la privacidad y al permisionado de la red, cabe destacar que se tratan de dos pilares fundamentales dentro de Hyperledger Besu. Por un lado, tiene la capacidad de mantener las transacciones seguras y privadas en función de las necesidades del negocio, y por el otro, permite configurar diferentes permisos de acceso solo para aquellos nodos o cuentas permitidas. A nivel de monitorización, Besu permite gestionar tanto los nodos como la red mediante herramientas de terceros, y tiene un explorador de bloques que ofrece a los clientes un control en tiempo real de lo que está ocurriendo en la cadena de bloques.

Desde el punto de vista empresarial, Hyperledger Besu permite:

  • Desplegar redes privadas o consorciadas, aprovechándose de sus capacidades de privacidad, alto rendimiento, configuración de permisos de acceso a la red o soporte ante incidencias.
  • Desplegar un nodo en la red pública de Ethereum para dar confianza y transparencia adicional a los casos de uso que lo necesiten.

Es importante tener en cuenta que un nodo de Hyperledger Besu no puede conectarse a una red pública y privada a la vez. Es decir, si existiera un caso de uso que lo requiriera, sería necesario tener, al menos, un nodo para cada tipo de red.

¿Listo para entornos empresariales?

Históricamente, la mayoría de los proyectos blockchain empresariales se han desarrollado como pruebas de concepto y no han sido capaces de dar el salto a entornos productivos. En gran medida, esto es debido a la escasez de empresas capaces de ofrecer soporte a un producto desarrollado con este tipo de tecnología.

Para favorecer el empleo de blockchain en entornos corporativos es esencial que existan empresas especializadas, con capacidad técnica, que sean capaces de garantizar la viabilidad del producto a largo plazo, teniendo en cuenta aspectos esenciales como la seguridad, el rendimiento o la disponibilidad, fundamentales para cualquier proceso de negocio.

En este sentido, en octubre de 2019 Consensys lanzó “Pegasys Plus” una distribución comercial de Hyperledger Besu en la que se ofrece soporte técnico 24×7, formación, actualizaciones del producto, creación de parches y mejoras en aspectos como seguridad, monitorización o eficiencia. De esta manera, las empresas que quieran integrar blockchain dentro de sus procesos de negocio, lo tendrán más fácil a la hora de crear plataformas 100% productivas.

Consorcios blockchain

Otro aspecto importante a tener en cuenta es la adopción de esta tecnología por parte de los mayores consorcios blockchain tanto europeos como latinoamericanos. Este punto es muy importante a la hora de entender los motivos del rápido crecimiento de la tecnología:

  • Dentro del ecosistema blockchain español destaca Alastria, una asociación abierta de empresas que fomenta la economía digital a través del desarrollo de tecnologías de registro descentralizado. A nivel técnico abogan por una plataforma agnóstica de la tecnología impulsando diferentes tipos de redes. Por este motivo, a principios del año 2020 nació la denominada “red B”, desplegada por algunos de sus asociados y con Hyperledger Besu.
  • En el caso de Europa, 29 países (todos los Estados Miembros de la UE, Noruega y Lichtenstein) y la Comisión Europea se han unido para la creación de la European Blockchain Services Infraestructure (EBSI). Llevan trabajando en ella desde 2018 y su principal objetivo es la creación de una red transfronteriza para administraciones públicas, dotando a los miembros de la Unión Europea de una red DLT basada en varios protocolos, entre ellos Besu, que aproveche todas las ventajas que ofrece la tecnología blockchain en sus servicios públicos.
  • En cuanto a Latinoamérica, está operativa LACCHain, una alianza de empresas e instituciones, cuyo propósito es el desarrollo del ecosistema blockchain en América Latina y el Caribe. Entre sus objetivos están el fomento de la innovación o la reducción de desigualdades gracias a la adopción de la tecnología de cadena de bloques. En cuanto a la infraestructura, desde 2019 ofrecen a sus socios la capacidad de utilizar una red DLT basada en Hyperledger Besu para sus casos de uso empresarial.

¿Cómo usamos Besu en Telefónica Tech?

En Telefónica Tech llevamos años acercando blockchain a nuestros clientes a través de TrustOS: una solución creada para que las empresas puedan adaptar sus procesos a blockchain de forma fácil y sencilla. Consta de varios módulos en forma de API (Application Programming Interface) para que las compañías puedan implementar sus casos de uso de certificación, trazabilidad o tokenización de forma rápida y simple.

Un ejemplo claro de lo que aportaría Besu a TrustOS lo podemos encontrar en el apartado de certificación. Los clientes que utilicen ese módulo podrán registrar información de forma confiable tanto en redes privadas como consorciadas, abstrayéndose de la complejidad asociada a la tecnología. Utilizando las APIs de TrustOS, los clientes podrán acceder a redes basadas en Hyperledger Fabric o en Hyperledger Besu de forma transparente, sin necesidad de adaptar sus desarrollos a cada tipo de red.

Imagen de Glen Carrie en Unsplash

Guía básica ante la llegada de la factura electrónica obligatoria

Raúl Salgado    8 septiembre, 2022

Ha comenzado la cuenta atrás. Todo parece indicar que la Ley Crea y Crece se validará durante este mes de septiembre en el Senado para, posteriormente, entrar en vigor en dos fases, en función del tipo de compañía.

Objetivos de la Ley Crea y Crece

La Ley Crea y Crece recoge algunas novedades que impactarán de lleno en el ecosistema empresarial español, pues entre sus objetivos se encuentran los siguientes:

  • Digitalizar las relaciones empresariales.
  • Abaratar los costes de transacción.
  • Facilitar la transparencia en el tráfico mercantil.
  • Combatir el fraude y la evasión fiscal.
  • Atajar la morosidad en las operaciones comerciales.

Una de sus ventajas más reseñables, además de simplificar y agilizar los trámites, es que reduce el coste económico de la creación de empresas. En concreto, permitirá la constitución, a través de medios digitales, de compañías con un capital social mínimo de un euro (frente a los 3.000 euros mínimos que se exigen en la actualidad) y en menos de 10 días.

2025, el año de la e-factura para todas las empresas

Pero otra de las más significativas novedades de esta ley es la obligatoriedad de la facturación electrónica para todas las compañías. Por un lado, las empresas y autónomos con una facturación anual superior a 8 millones de euros tendrán que aplicar esta medida en el plazo máximo de un año desde la publicación de la ley en el Boletín Oficial del Estado.

Por otro, el resto de empresas cuya facturación anual sea inferior a 8 millones de euros deberán aplicarla en un plazo de tres años.

En resumidas cuentas: en 2025 será de obligado cumplimiento para cualquier tipo de compañía en España, independientemente de su tamaño y sector de actividad.

A través de esta nueva ley, España se suma al resto de países de la UE que ya utilizan la factura electrónica para operaciones comerciales entre empresas (B2B) . Ahora bien, ¿cuáles son las principales claves de la implantación de la e-factura?

Claves de la implantación de la factura electrónica

Diana Salazar, experta en facturación electrónica, las resume en el siguiente listado:

  • Se deberán emitir facturas electrónicas a los clientes, ya sean empresas o autónomos.
  • Ya no será necesario el envío de la factura en papel, sino que se podrá realizar, por ejemplo, a través de portales de publicación con completa trazabilidad. En ellos el receptor podrá visualizar sus distintos estados (recibida, leída, no leída), descargarla o imprimirla gratuitamente (previo consentimiento del cliente).
  • Se deberá dar acceso al cliente para consultar todas las facturas electrónicas generadas, como mínimo, durante los últimos cuatro años.
  • La empresa también se convertirá en “receptora” electrónica de las facturas de sus proveedores.
  • La facturación electrónica tiene el mismo valor legal que la tradicional. En lo que respecta al uso, la digitalización de las facturas tiene una triple vertiente y puede ser implementada con clientes, proveedores y administración pública.
  • Los proveedores de facturación electrónica con experiencia internacional permiten implementar el envío y recepción de facturas electrónicas tanto en España como en el resto del mundo.

Ventajas de la e-factura

Salazar afirma que el principal beneficio para las empresas es la automatización de todo el ciclo de creación, envío, almacenamiento y recepción de las facturas de clientes y proveedores.

A su juicio, la facturación electrónica facilita las tareas diarias de los departamentos de administración, contabilidad, pago a proveedores y compras.

Asimismo, la experta de Generix Group considera que si la empresa tiene clientes dentro de la UE o en Latinoamérica, estará mejor preparada para cumplir con los requerimientos de sus clientes, dado que en estas zonas geográficas ya está vigente desde hace años para la facturación entre compañías.

Respecto al abaratamiento de costes, Salazar no solo destaca los relativos al ahorro de papel, sino también los relacionados con los procesos de validaciones automáticos y sus consecuentes ganancias de tiempo. Por ello, en su opinión, el retorno de la inversión sería significativamente rápido.

Por último, Salazar reconoce la contribución de la tecnología y de los softwares de facturación electrónica, mediante los que las compañías pueden ofrecer a sus proveedores un servicio de portales colaborativos, que permitirá a sus proveedores el envío de las facturas a sus clientes en diferentes formatos (EDI, XML, PDF).

Amenazas de la factura electrónica

Más allá de las ventajas que conlleva la implantación de la e-factura, la Ley Crea y Crece también obliga a que los servicios de facturación electrónica puedan operar entre sí y de forma gratuita para el usuario, lo que supone algunas amenazas.

En este marco, Salazar advierte de que las plataformas de facturación electrónica deberán ser lo suficientemente versátiles y robustas para recibir facturas electrónicas y no hacer incurrir en problemas a sus usuarios. Alerta asimismo de que las empresas que incumplan esta obligación podrían acarrear sanciones de hasta 10.000 euros.

La tecnología, una gran aliada

El salto del papel a lo digital cuenta con una aliada imprescindible: la tecnología. Esta posibilita la automatización del envío y la recepción de las facturas, conciliarlas con las mercaderías recibidas y las órdenes de compra, validarlas a través de flujos de aprobaciones para luego integrarlas directamente en el ERP que la empresa ya esté utilizando, a través de simples ficheros de intercambios de datos, de forma rápida, libre de errores humanos y con una mayor eficacia…

“Gracias a la digitalización, se reducen costes en el almacenamiento en papel y se mejora la visibilidad de las facturas en tiempo real, lo que permite aumentar la productividad, agilizar la gestión de pagos y mejorar la satisfacción del cliente”.

Finalmente, Salazar agrega que “la tecnología es la mejor aliada para automatizar procesos y descargar a los departamentos de administración de tareas laboriosas, al reducir errores, agilizar el propio funcionamiento de la facturación y abrir la posibilidad de dedicar tiempo a tareas de mayor valor añadido”.

Foto de Freepik

El papel de los jefes en la experiencia de empleado

Javier Rosado López    8 septiembre, 2022

«Los empleados, primero. Si los cuidas, ellos cuidarán de tus clientes «. No lo digo yo, es Richard Branson.

El otro día tuve una experiencia nefasta en una pizzería, tanto por la comida como por el servicio recibido. Lejos de quejarme, sonreí y entablé una pequeña conversación con la persona que me atendía. No tardó, sin yo preguntar, en lamentarse de determinadas decisiones tomadas por el dueño del establecimiento.

Un empleado insatisfecho, sea por el motivo que sea, genera clientes descontentos. Está directamente relacionado, no falla. Yo a ese restaurante no volveré.

La correlación funciona también en sentido inverso. Un empleado contento será alguien comprometido e implicado con sus clientes. Jack Welch, ex CEO de General Electric, afirmaba que «solo hay tres indicadores clave: el compromiso de los empleados, la satisfacción del cliente y el flujo de caja«. Y, en ese mismo orden de importancia, según Simon Sinek, «empleados satisfechos garantizan clientes contentos y estos, accionistas felices».

El líder, el principal facilitador de la experiencia de empleado

Lo cierto es que las empresas son cada vez más conscientes de la importancia de mejorar la experiencia de empleado. Indiscutiblemente se trata de un predictor fundamental de la creación de valor y de la rentabilidad en las organizaciones. Por ello se afanan por entender cuáles son las claves que determinan la involucración de un empleado.

Jesus Alcoba en su libro «Cómo construir la experiencia de empleado», de LID editorial afirma que, al contrario de lo que solemos pensar, es el líder el principal facilitador de la experiencia de empleado, no Recursos humanos. 

El papel de los jefes en la experiencia de empleado es fundamental. A los líderes o jefes se debe gran parte del sentimiento de afección o desafección por la empresa y por el trabajo que se realiza. La experiencia de dos empleados de una misma organización con la misma cultura, el mismo propósito e idéntico salario puede ser muy diferente en función de la persona que vea cuando mira hacia arriba.

El día a día y los detalles

La relación con un jefe es diaria e impacta en cómo nos sentimos al empezar o terminar la jornada. Cuando al llegar a casa compartimos cómo nos ha ido el día, realmente estamos hablando de cómo nos ha tratado nuestro responsable, de su estilo de liderazgo. El día a día se construye con detalles y hay detalles simples que, tal vez por simples, no siempre se cuidan. Dar las gracias y sonreír puede ser suficiente para que un empleado se vaya a casa contento. De la misma manera, un correo o mensaje a deshora, que sea escueto o sin indicio de emoción alguna, puede generar malestar para el resto del día.

Una visión de las personas como fin y no como medio

Tener un buen líder, de los que irradian energía, emocionan, contagian optimismo, sinceridad, empatizan, inspiran y son capaces de alinear el trabajo con el talento natural de los empleados, marca la diferencia. Lamentablemente se trata de una especie difícil de encontrar, que en algunas empresas incluso está extinta.

Un buen líder pregunta y escucha. Y lo hace sin juzgar, sin ponerse a la defensiva, con humildad, sin querer tener razón. Con la única pretensión de conocer mejor al trabajador, a la persona y sus motivaciones para, así, poder construir. Porque de eso se trata: de construir. Las personas valoran ser escuchadas pero aún más que sus opiniones se conviertan en algo tangible.

Crecimiento profesional y progreso

Un buen líder se preocupa de que sus colaboradores sientan que progresan en su carrera. A todos nos gusta echar la vista atrás y enorgullecernos de lo conseguido. Hacer siempre lo mismo, repetir idénticos procesos y fórmulas es cómodo a corto plazo pero caro a largo. Un líder que busca ese tipo de estabilidad construye profesionales más parecidos a robots que a seres humanos, meros ejecutadores.

Debe evitar también la percepción de que todos los días son iguales y de que vivimos atrapados en el tiempo. Parte del trabajo de un buen líder es darle vueltas a la cabeza para proporcionar a su equipo retos desafiantes que generen cierta incomodidad. Son necesarias “agujetas mentales”, que no todo sea ejecución, sino también reflexión y aprendizaje, es preciso que los trabajadores sientan la necesidad de ser creativos porque todo esto los hará crecer.

Plantear retos y dar autonomía sin penalizar el fallo

Con frecuencia, por inercia, se asignan proyectos a personas que por su conocimiento tienen las herramientas necesarias para hacerlo bien. Cambiar el enfoque y atreverse a ofrecérselos a trabajadores que aún no están preparados para resolver dichos problemas pero son capaces de aceptar el desafío, fomenta una cultura de aprendizaje. El resultado serán empleados más  con mayor sentimiento de realización y más completos.

Un buen líder prioriza la autonomía y el empoderamiento frente a una cultura controladora de micromanagement y burocracia improductiva.

Y aunque cumplir con las tareas asignadas es una muestra de disciplina sin la cual un equipo no puede funcionar, los equipos extraordinarios tienen personas que se atreven a tomar la iniciativa sin esperar instrucciones. Tener la opción de elegir otras rutas sin necesidad de ir por la que marca el GPS del líder y sin la amenaza del miedo a fallar es indispensable para crecer como profesionales.

En cambio, es común encontrarse con la incongruencia de líderes que alientan la toma de decisiones de sus equipos pero que en la práctica no los dejan hacer. Y no se trata de que puedan elegir el color con el que pintar la propuesta del responsable de turno. Consiste en realidad en no imponer ideas ni penalizar la valentía de salirse del camino. Incluso valorar la desobediencia respecto a alguna directriz. La clave está, en definitiva, en arriesgarse a que sean otros los que brillen.

Se necesitan lideres de hechos, no de discurso. Hacen falta esos que confían, que se aventuran, que son capaces de ver a las personas al otro lado del perímetro que marca la descripción de su puesto de trabajo, que anteponen la persona al proyecto y, especialmente, los que aplauden cuando alguien se atreve a salirse del camino.

Flexibilidad y conciliación, claves en la experiencia de empleado  

Un buen líder es consciente de que la conciliación es obligatoria para alcanzar la plenitud laboral. Sin ese equilibrio es imposible hacer nada sostenible en el tiempo, nada que merezca la pena. Si el trabajo se adapta a nuestra vida somos más felices y una persona feliz no puede evitar ser mejor.

La flexibilidad se entiende principalmente de dos formas distintas: la posibilidad de trabajar a distancia y la de ajustar el horario a las preferencias de uno mismo. También disponer de cierta libertad de entrada y salida del trabajo facilita (mucho) la vida.

Todo ello con el objetivo de facilitar la conciliación laboral con la vida de cada uno.

El COVID-19 nos ha demostrado (a la fuerza) que trabajar a distancia es posible y beneficioso para los trabajadores, las empresas y hasta tiene ventajas para el planeta. Aunque es cierto que aún están los que se hacen los suecos y recorren el camino de vuelta.

Y es que cada persona es diferente, cada vida es distinta y, además, a lo largo de ella, pasamos por diversas etapas. En cualquier caso, la flexibilidad no es compatible con convocar una reunión a las 8:30 de la mañana y otra a las 18:00. Programar reuniones como si estuviéramos disparando una escopeta de feria , sin que ningún tiro tenga consecuencias perjudica la experiencia de empleado.

La flexibilidad también pasa por tener en cuenta aspectos que no se ven en las agendas, por no tener que comer en diez minutos, disponer de tiempo para hacer deporte o para llevar a los niños al colegio, tener espacio para la reflexión individual… Se trata de valorar más los resultados que la disponibilidad horaria.

Emoción e inspiración

Como dice Jesús Alcoba ,«Un líder gestiona posiblemente lo más complejo, sutil y humano: la emoción, lo que las personas sienten trabajando en la empresa, lo que les aporta, les conmueve, las atrae, las ilusiona y las compromete. Aunque no existen recetas, ser generoso con el reconocimiento, el feedback, la participación, el acompañamiento, la confianza, la flexibilidad, el conocimiento profundo de las personas y ser más humano que jefe nunca será un error.»

La verdadera experiencia de empleado depende de nuestros managers. El salario es importante pero sin un buen jefe nunca se tendrá plenitud laboral. Las personas no quieren ser gestionadas, quieren ser lideradas por alguien que las inspire, no que las frene.

Imagen: tempranillocosellatardia