Drones de emergencias: antiincendios o socorristas de la playa

Mercedes Núñez    6 junio, 2019

El verano está a la vuelta de la esquina y con él cobra fuerza el riesgo de los temidos incendios forestales. España, con 25.162 hectáreas devastadas por las llamas en 2018, es el país europeo más afectado. Por ello precisamente ayer, cuando se celebraba el Día mundial del medioambiente (que por la cuenta que nos trae más vale que empiecen a serlo todos…), fue fantástico conocer la noticia de que Telefónica ha realizado con éxito un piloto con drones basado en IoT para la detección temprana y prevención de incendios. Se trata de un salto cualitativo en los drones de emergencias.

De esta innovadora solución, en la que convergen la tecnología de los drones e Internet de las cosas al servicio del planeta, escribía en detalle un compañero a principios de año, ¡no os lo perdáis!

Ahora Telefónica Empresas, en colaboración con la Universidad Carlos III, Divisek y Dronitec, ha realizado en Cerro Matachines en Robledillo de la Jara (Madrid) una exitosa prueba, que constituye una gran contribución para ayudar a las administraciones a combatir una de las mayores amenazas ecológicas en nuestro país.

Vicente Muñoz, chief IoT officer de Telefónica, destacaba que esta solución puede constituir la diferencia entre tener que sofocar un fuego incipiente o estar ante uno de esos incendios colosales difíciles de manejar, ya que permite conocer de forma temprana información vital para tomar las mejores decisiones en los primeros momentos. La evolución de estos vehículos aéreos no tripulados, las mejoras en los sensores y las redes de comunicación IoT son las claves que lo hacen posible.

Un compañero experto en emergencias apuntaba en Twitter que sin duda
este tipo de proyectos irá a más cuando comience el despliegue de 5G.

Parece mentira que haya pasado apenas algo más de medio siglo desde que el Ministerio de Agricultura creara el primer Servicio de Defensa de los Montes contra los incendios forestales y en este tiempo se haya pasado del tradicional batefuegos –como contaba Alejandro, autor del blog y Doctor Ingeniero de Montes- a los drones antincendios…

Recuerdo que en 2015 escribí un post sobre este tema y en él ya mencionaba la labor de estos artefactos en labores de extinción pero entonces su función era bastante más limitada.

Parece que se desenvuelven bien en las emergencias. Recientemente conocíamos a Colossus, el robot bombero que ayudó a sofocar el terrible incendio de Notre-Dame y luchó contra las llamas en momentos y lugares a los que los profesionales no podían acceder contribuyendo a reducir la temperatura en la catedral parisina.

Y si alguien aún duda de que en la tecnología y en los drones de emergencias tenemos a un gran aliado, también por el aire y en modo dron se puede ver ya un nuevo perfil de socorrista de la playa. Lo contábamos el verano pasado: son capaces de llegar a una alerta en la mitad de tiempo, de adelantarse al profesional de salvamento para entregar un flotador a la persona en apuros, de llegar sin problema a entornos peligrosos como un acantilado o de transmitir información a sus compañeros humanos para que estos pueden evaluar mejor la actuación de rescate.

Creo que a partir de ahora cuando estemos en apuros elevaremos la vista al cielo anhelándolos, como en ocasiones a la lluvia.

Imagen: Rodrigo Leonel

Guía de alfabetización digital para pymes

Mercedes Blanco    6 junio, 2019

Vivimos en un mundo tecnológico y nuestra sociedad cada vez está más digitalizada. Más allá de lo que se ha hablado en torno a la transformación digital de las empresas, que ha sido mucho, existe una cuestión de fondo que condiciona ese proceso transformador: la alfabetización digital.

No se trata solo de utilizar la tecnología. Saber para qué sirve y cómo adaptarla a nuestro entorno productivo con el objetivo de mejorar es fundamental a la hora de evolucionar.

Y es este proceso de comprensión el que marca la diferencia. O se es alfabeto o analfabeto digital. Muchas pymes y autónomos se han bloqueado con la transformación digital, bloqueo que los aísla y los impide evolucionar en sus respectivos negocios, porque no entienden bien los procesos que hay detrás de los cambios. 

No es tanto poner el foco en las tecnologías, en las herramientas, ya de por sí disruptivas, como centrarse en el proceso de uso, aprendizaje y comprensión. Así que vamos a desglosar este procedimiento con una serie de pasos para no perdernos y, sobre todo, para no quedarnos atrás en lo que se está llamando ya la cuarta revolución industrial.

¿Qué es la alfabetización digital?

Si preguntáramos por la alfabetización tradicional, no tendríamos dudas al responder: saber leer y escribir y defendernos con las cuatro operaciones matemáticas básicas: sumar, restar, multiplicar y dividir.

Pero cuando añadimos “digital” comienzan las lagunas. Alfabetización digital es comprender, interpretar, crear y comunicar en un mundo digitalizado cada vez más cambiante, desbordante en datos e información y constantemente en cambio. 

El término se puede aplicar a procesos básicos como, por ejemplo, realizar gestiones cotidianas a través de soportes electrónicos: pedir cita sanitaria a través de Internet o a procesos más complicados: adaptar los procesos productivos a la automatización industrial. ¿Qué tienen en común? El aprendizaje y la comprensión.

Muchas pymes siguen operando con modelos de negocio que no responden a este nuevo escenario y es cuando surge la brecha digital, las dos velocidades: los que saben adaptarse e interpretar los nuevos modelos y los que no, los que no conocen este camino digital. Lo dramático es que, en la actualidad, ser analfabeto digital implica ser menos competitivo.

10 pasos para alfabetizar digitalmente tu empresa

Para que esto no suceda, te proponemos una guía para impulsar tu negocio. Se trata de marcar el rumbo digital de tu pyme o proyecto, pero difícilmente puedes hacerlo si no conoces el camino. Quizá estos pasos te ayuden:

  1. Pregúntate cómo se vendía antes y cómo se vende ahora y acto seguido, comprueba si estás en línea con los nuevos escenarios. 
    • Seguramente, te has dado cuenta de que el mercado ha cambiado, pero no sabes con exactitud cómo ha cambiado ni qué hacer para adaptarte a él.
    • Comienza con una fase de análisis. Ayuda mucho mirar a tu alrededor y ver cómo lo está haciendo la competencia.
  2. El offline y el online tienen que convivir. Esta es la principal conclusión de la pregunta anterior. Lo de antes no tiene por qué descartarse, pero debes integrar los nuevos canales.
    • Estos nuevos canales pasan no solo por tener presencia en Internet a través de una web, sino por facilitar a tus potenciales clientes tu propuesta de valor de diferentes maneras:  interactuar con ellos es primordial.
  3. Asegúrate de que conoces el nuevo ciclo de venta, centrado en el consumidor y no tanto en el producto.
    • Variables como el precio se ven complementadas por otros factores como fidelización, retorno o funcionalidad.
  4. Afánate en crear una experiencia de usuario personalizada y única. El acto de compra ha cambiado. Entender cómo son los nuevos patrones de compra pasa por crear una experiencia asociada a emociones, sensaciones, vinculación con la marca, lo que te define a ti o a tu pyme.
  5. Tómate tu tiempo para conocer a tu nuevo consumidor. Si el ciclo de venta y el acto de compra han cambiado es porque el consumidor ha cambiado también. Se trata de un consumidor muy exigente, muy bien informado y con las ideas muy claras.
    • No tiene por qué ser un consumidor exclusivamente digital. La tendencia omnicanal – combinación de canales online y offline – está muy presente, incluso en los nativos digitales.
  6. La tecnología no es el foco, es la palanca. Debes integrarla en tus procesos, pero sin perder de vista qué aporta a tu negocio y a tus clientes. 
    • Debe implicar una mejora y así deben percibirla tus clientes.
    • Debe facilitar y simplificar tus procesos de negocio.
    • Debe automatizar tus tareas y procedimientos, para dejarte más tiempo para otras facetas de tu negocio que te aporten más valor.
  7. Destaca tu propuesta de valor. Puede ser que tengas muy claro qué es lo qué vendes y a quién te diriges, pero ¿lo has trasladado al mundo online?
    • Tener una web no basta.
    • Debes construir una presencia online con canales de comunicación, procesos en línea, estrategia y planificación.
  8. Crea tu propia estrategia de diferenciación. En el mercado hay multitud de servicios, productos y soluciones muy similares. Se trata de crear tu propia propuesta. Estamos en un mercado globalizado, pero las experiencias son personalizadas.
  9. Conoce las herramientas para llegar a tu mercado. Hoy en día no puedes trabajar sin escuchar a tu mercado. Debes conocer las herramientas para:
    • Identificar a tus clientes prescriptores.
    • Establecer tus indicadores claves.
    • Recuperar carritos abandonados, si tienes un ecommerce.
    • Recuperar clientes que no convirtieron.
    • Saber qué hace tu competencia.
  10. Trabaja tu visibilidad. No se trata de que te busquen, se trata de que te encuentren.
    • Ideas: estrategia de generación de contenidos y promoción de los mismos.
    • Creación de comunidades online: redes sociales, blogs, grupos de debate, chabots, etc.

Ahora solo te queda un paso más y está en tu mano: implementar este decálogo y ver si tu rumbo digital está más claro.

Implementando ciberseguridad desde cero (Parte 2)

Gabriel Bergel    6 junio, 2019

Con el objetivo de continuar con el post publicado en nuestro blog hace unos días sobre «Cómo implementar Ciberseguridad desde cero», continuamos con nuestros consejos de cómo empezar a implementar Ciberseguridad en una empresa u organización, incluso en el hogar.

Cyber Kill Chain
Se trata de un nuevo marco de ámbito técnico, muy importante en la actualidad, desarrollado por Lockheed Martin, el marco Cyber Kill Chain® es parte del modelo Intelligence Driven Defense® para la identificación y prevención de la actividad de intrusiones cibernéticas. El modelo identifica lo que los adversarios deben completar para lograr su objetivo.

Los siete pasos de Cyber Kill Chain® mejoran la visibilidad de un ataque y enriquecen la comprensión de un analista de las tácticas, técnicas y procedimientos de un adversario.

Figura 1: Cyber Kill Chain

20 controles Críticos CIS
En 2008, la Oficina del Secretario de Defensa solicitó ayuda a la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) para priorizar la búsqueda de controles de seguridad disponibles para la ciberseguridad. La solicitud fue realizada a la NSA porque ésta «comprendió mejor cómo funcionaban los ataques cibernéticos y qué ataques se usaban con mayor frecuencia». Esta solicitud llegó en un momento en que la frase «la ofensa debe informar a la defensa» se había convertido en un mantra de la Casa Blanca para la ciberseguridad.

El mandato del Departamento de Defensa (DoD) de USA para los 20 CSC fue descrito de la siguiente manera por Tom Donahue de la CIA:

«Primero arregle los males conocidos». Eso significa que ningún control debe ser una prioridad a menos que se pueda demostrar que detiene o mitiga un ataque conocido. Este mandato fue la clave que vino a separar los controles críticos de CIS de la mayoría de las otras listas de controles.

De esta manera comenzó la historia de los 20 controles críticos, que es el resultado del trabajo de la NSA, CIA, FBI, SANS y un par de marcas de ciberseguridad hoy a cargo del CIS (Center for Internet Security), el objetivo, implementar los controles que «realmente mitigan» los ataques de ciberseguridad actuales, es un estudio vivo que se va actualizando, cambiando el orden y número de los controles, todo basado en cómo van mutando los ataques actuales. Definitivamente, consideramos que es el camino más eficiente para implementar ciberseguridad, ya que al introducir los 20 CSC realmente se están mitigando los ciber ataques actuales y se esta haciendo un uso eficiente del presupuesto.

Distribución de los 20 CSC

Figura 2: Distribución de los 20 CSC

Hay 5 quick wins, acciones que requiere poco esfuerzo pero que dan un resultado relativamente grande, de la versión 6 que sí o sí hay que aplicar. A continuación, los sub-controles que tienen el impacto más inmediato en la prevención de ataques:

  • Listas blancas de aplicaciones (se encuentra en el CSC 2).
  • Uso de estándares, configuraciones seguras de los sistemas (se encuentra en el CSC 3).
  • Aplicar parches dentro de 48 horas en software de aplicaciones (se encuentra en el CSC 4).
  • Aplicar parches dentro de 48 horas en software del sistema (se encuentra en el CSC 4).
  • Número reducido de usuarios con privilegios administrativos (se encuentra en el CSC 3 y CSC 12).

5 Principios Fundamentales de los 20 CSC

La ofensa informa a la defensa: utilizar el conocimiento de los ataques reales que han comprometido los sistemas para proporcionar la base para aprender continuamente de estos eventos y construir defensas efectivas y prácticas. Incluir sólo aquellos controles demostrados para detener ataques conocidos del mundo real.

Priorización: invertir primero en los controles que proporcionarán la mayor reducción de riesgos y protección contra los actores más peligrosos y que se pueden implementar de manera viable en un entorno informático.

Mediciones y métricas: establecer parámetros comunes para proporcionar un lenguaje compartido para ejecutivos, especialistas en TI, auditores y funcionarios de seguridad para medir la efectividad de las medidas de seguridad dentro de una organización, de modo que los ajustes necesarios se puedan identificar e implementar rápidamente.

Diagnóstico y mitigación continuos: realizar mediciones continuas para probar y validar la efectividad de las medidas de seguridad actuales y para ayudar a dirigir la prioridad de los siguientes pasos.

Automatización: automatizar las defensas para que las organizaciones puedan lograr mediciones confiables, escalables y continuas de su adhesión a los controles y las métricas relacionadas.

Os invitamos a revisar cuántos controles de los 20 CSC tienen implementado en sus organizaciones. Esperamos que este post haya sido de utilidad y ya tengáis una idea de cómo comenzar a implementar ciberseguridad desde cero y, sobre todo, siendo eficientes.

Para saber más sobre ciberseguridad, revisa Whitepapers, como este último Informe de tendencias en Ciberseguridad 2019 y 5ª temporada ya disponible de nuestros #11PathsTalks y cualquier tema relacionado con la seguridad de la información en nuestro blog.

Bibliografía: https://www.sans.org/critical-security-controls/history

Consulta la primera parte del post Implementando ciberseguridad desde cero aquí.

La transformación data driven de las compañías, un asunto de supervivencia

Antonio Pita Lozano    5 junio, 2019

Durante el Digital Enterprise Show (#TelefónicaEmpresasDES) celebrado en Madrid a finales del mes pasado tuvimos la oportunidad de conocer el estado del arte de todas las disciplinas que rodean la digitalización de las compañías. La transformación data driven se planteó como un asunto clave.

Así, a big data y la analítica avanzada se les dedicó una serie de siete ponencias en las que nueve expertos del mundo de los datos compartieron sus experiencias, los retos a los que nos enfrentamos y formas de superarlos con éxito.

La jornada comenzó con la ponencia de Elena Gil, CEO de LUCA, la unidad de datos de Telefónica, “Connecting big data & AI with business”, en la que plasmó perfectamente el momento que viven actualmente las organizaciones y la necesidad de la transformación data driven. “El mundo digital impacta en todas las compañías, están cambiando las reglas del juego y surgen nuevos competidores en todos los sectores como Spotify, Uber…”, dijo. Competir en este entorno requiere, entre otras cosas, “proponer la oferta perfecta en el momento preciso a través del canal adecuado”. En este sentido, muchas organizaciones están utilizando big data e inteligencia artificial en algunas iniciativas pero encuentran barreras para poder integrar en los procesos funcionales el conocimiento extraído de los datos.

Elena Gil dejó claro que el uso de big data e inteligencia artificial “no es una cuestión de diferenciación, sino de supervivencia”. Y ¿por qué ocurre ahora? La respuesta es que la explosión de los datos y la gran evolución de la tecnología han permitido un rápido desarrollo de la analítica, que incluye el machine learning y la inteligencia artificial.

Visión de negocio

Ke Zhang, COO de Graphext, con su evocativo: “Data science for business”, nos recordó que los insights deben enfocarse en resolver problemas de negocio mediante casos prácticos de customer analytics y técnicas de visualización de grafos. Yo lo completaría y diría “Data science for business, más allá de Kaggle» para remarcar la importancia del negocio y evitar que las compañías se centren en la parte de modelado que, aunque es crítica, eclipsa por su efecto WOW a la de negocio, que todavía no está siendo abordada adecuadamente por la mayoría de las compañías. Telefónica sí implementa ya big data en muchas de sus iniciativas, sobre todo en las más relevantes y críticas, como recordó Elena Gil.

De forma complementaria, con una perspectiva más tecnológica, Luis Reina, global market -cloud sales analytics architect de IBM, enfatizó el valor de lo que se conoce como enterprise insight platform, plataformas que vienen a facilitar la extracción del conocimiento de los datos para asegurar que una compañía sea data-centric, como explica habitualmente Chema Alonso cuando habla de la cuarta plataforma.

Dichas plataformas afrontan este objetivo mediante tres pasos:

  • Captura de información, donde cobra especial relevancia la combinación de bases de datos relacionales con bases de datos NoSQL unidas mediante la virtualización de datos, lo que permite que se hable un lenguaje único de datos en toda la organización.
  • Organización de la información mediante transformaciones y análisis de perfiles con especial énfasis en la calidad, el gobierno y la regulación.
  • Y, por último, inclusión de las capacidades de visualización, operativización y por supuesto de la analítica avanzada mediante técnicas de machine learning y modelos cognitivos de inteligencia artificial.

En este ámbito, Elena Gil recordó que Telefónica ha sido reconocida por Forrester como líder en «The Forrester Wave» de proveedores especializados de insights, como única telco y por delante de empresas como SAP, IBM, Teradata y Alibaba, entre otros. Forrester reconoce a Telefónica como la empresa con la oferta más completa y potente del mercado mundial para acompañar a las compañías en la transformación data driven.

La convergencia de big data

La visión de la CEO de LUCA (Telefónica Empresas) sobre el futuro próximo es clara: “Big data se encuentra en el centro de la confluencia de varias tecnologías: IoT, real time, cloud e inteligencia artificial, que permiten expandir su campo de acción y que se pueda utilizar como servicio (as a service), lo que simplifica su complejidad tecnológica a las organizaciones.

Elena matizó que “cobra especial relevancia el binomio big data e inteligencia artificial puesto que se retroalimentan en un bucle sin fin, que abre un nuevo mundo de oportunidades: big data facilita la inteligencia artificial gracias a la generación de grandes cantidades de datos y el incremento de la capacidad para almacenarlos y procesarlos, mientras que la inteligencia artificial expande la capacidad de big data para extraer insights de negocio, automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones, algo que dada la cantidad de datos existentes sería imposible.

Inteligencia cognitiva

Otro de los temas protagonista fue el uso de la inteligencia cognitiva en la interacción con los clientes y cómo ésta mejora la experiencia del usuario.

Si en febrero de 2017 Telefónica fue la primera telco en el mundo en presentar un asistente virtual, AURA, esta vez le tocó el turno a Luca Pronzati, chief business innovation officer de MSC Cruises, con Zoe, el primer asistente virtual en el sector de los cruceros.

Retos futuros

Para aprovechar al máximo las capacidades de big data y la inteligencia artificial es preciso llevar a cabo la transformación data driven y convertirse en una compañía guiada por los datos

Elena Gil afirmó que “la tecnología ya está disponible y no va a ser nunca más el cuello de botella”. Victor Agramunt, director en Seidor Analytics, compartió esta visión en su intervención: “El gran reto es la transformación de las personas y su mentalidad”. Los desafíos en este momento, según Elena, son tener acceso al talento, velar por la privacidad y seguridad y actuar con ética”.

Sobre ética también habló Rafael Fernandez, CDO de Bankia y presidente del Club de CDO de España, quien dijo que «para poder establecer una estrategia “data ethics” en las compañías necesitas patrocinador y dinero porque no solo se trata de implantarla, sino de mantenerla sostenidamente en el tiempo. Además, para resultar efectiva es necesaria una cultura del dato desarrollada en la compañía mediante planes de data literacy«. «Sin una cultura del dato madura en las organizaciones, una estrategia de ética de datos va a fallar”, afirmó.

Rafael puso sobre la mesa un aspecto muy interesante: “Hace años se hablaba de privacidad y anticipo que en los próximos años lo haremos de discriminación”. Es un tema crítico en el que ya se está trabajando desde Telefónica, que ha establecido unos principios de la inteligencia artificial y está desarrollando metodologías que permitan entrenar algoritmos más justos”.

José Ignacio Goicoechea, de Serikat, profundizó en el cumplimiento de la regulación sobre privacidad y, en particular, en el uso de tecnologías de anonimización que permiten asegurar el “equilibrio complejo entre organizaciones que tienen datos y otras a las que les vendría bien utilizarlos”.  

Finalmente, Elena recordó que Telefónica Empresas, de la mano de LUCA, ayuda a otras compañías, de manera flexible y adaptada a las necesidades de cada una, a acelerar la transformación data driven y convertirse en organizaciones que mejoran la toma de decisiones en base a datos, extrayendo su verdadero valor, en lugar de basarse solo en opiniones o intuiciones.

Imagen: Christian Barrete

We Are Knitters: «Es imposible montar un negocio si no estás obsesionado»

Raúl Salgado    5 junio, 2019

Hace diez años, una joven española tuvo una idea que, a la vista de los resultados, fue brillante. Tras un viaje en metro por Nueva York, en el que vio a una chica joven tejiendo, decidió poner en marcha, junto a un compañero, un proyecto más propio del siglo pasado, cuya materia prima sería la lana 100% natural. Desde entonces han logrado “tejer” un negocio de 10 millones de euros.

We Are Knitters es una marca online que vende kits para tejedores y ovillos, y que ha conseguido volver a poner de moda algo tan tradicional como tejer ropa. Su CEO, Pepita Marín, no da puntada sin hilo. “La “lanaterapia” es el yoga del siglo XXI. Sirve para concentrarse, como contrapunto a nuestra actual hiperconexión”, nos cuenta por teléfono un domingo por la tarde…

– ¿Cómo se monta un negocio de casi 10 millones de euros?

Poco a poco. Llevamos una trayectoria de ocho años. Durante los dos primeros lo hacíamos todo de manera precaria, pues apenas teníamos capital y destinábamos el dinero a la compra de lana. Después empezamos a hacer comunidad con Instagram, Facebook y las redes sociales, aunque sin perder de vista las ventas. Nuestro objetivo siempre ha sido vender, porque esa era nuestra fuente de financiación, y cuidar al cliente. Luego, cuando vimos la oportunidad de hacer negocio internacional, entró capital riesgo, que fue un catalizador que nos hizo crecer más rápido.

– ¿Pero cuál ha sido la evolución de la empresa?

Los dos primeros años estuvimos Alberto Bravo y yo solos. Más adelante facturamos 120.000 euros anuales, una cifra que ahora mismo podemos conseguir en un día bueno. Demostramos que era un negocio con un buen margen y una buena repetición; y con esos números fuimos a ver a inversores. En 2014 logramos el primer millón de euros, del que la mitad procedía de fuera de España. Dos años después casi alcanzamos los 5 millones. En esa época, 2016, crecimos mucho, sobre todo a raíz de la apertura del almacén en Estados Unidos, que era mi obsesión.

Sabía que si allí crecíamos, triunfaríamos. Lo abrimos en 2015 y nos dio un empujón. Pese a nuestro importante crecimiento, teníamos un equipo de 15 personas. Entonces vimos que podíamos perder el control y decidimos profesionalizarnos. Empezamos a trabajar con bancos que nos financiaban el circulante y querían que fuéramos rentables. Forjamos una estructura más escalable, sólida y robusta. En el último año hemos facturado 10 millones de euros, de los que el 95% procede del exterior. Y en 2020 esperamos escalar hasta los 12 o 13 millones.

– Pues a priori se trata de un negocio poco glamuroso y dirigido a un nicho pequeño…

En PwC (donde trabajábamos) nos lo dijeron, pero yo estaba convencida de que en el nicho estaba la oportunidad. Eso nos ha permitido crecer con bastante libertad.

– ¿Lo suyo es visión o vocación?

Visión en el sentido de captar una tendencia en el momento adecuado, antes de que llegara a España y Europa. Pero más allá de la idea, lo que importa es la ejecución. Y ahí está la vocación de levantar una empresa. En mi caso, mi pasión no es tejer, sino la moda, la imagen, el hecho de crear algo desde cero.

– Y eso puede convertirse en una obsesión.

Totalmente. Hablar de la pasión del emprendedor es una forma muy bonita de ocultar lo que hay detrás. Es imposible montar un negocio si no estás obsesionado.

– ¿Cuál es la clave de su éxito?

Saber esperar sin obcecarnos. Muchos habrían tirado la toalla antes.

– ¿Cree en la suerte?

Sí y no. Solo con suerte no salen las cosas. Pero es verdad que hay momentos clave que, eso sí, te tienen que pillar trabajando. Es decir, ha habido suerte, pero hemos tenido que estar ahí para que nos llegara.

– ¿Existen secretos para emprender?

No. Se trata de empujar y de renunciar a muchas cosas para sacar el proyecto adelante. Hay que tener energía y un foco claro.

– ¿Todo el mundo vale para montar un negocio?

En absoluto. Al principio iba a universidades, institutos… a evangelizar el emprendimiento, pero luego me di cuenta de que era un poco inconsciente. Siempre se cuenta lo bueno de emprender, pero lo malo es muy malo. El sufrimiento, el coste personal, la frustración… Casi siempre sale mal, aunque la prensa únicamente recoja los casos de éxito. Además, emprender es de ricos. Poca gente se puede permitir dejar un trabajo para ver si hay suerte.

Pepita Marín y Alberto Bravo al principio se enfrentaron a muchas dificultades logísticas, viéndose obligados incluso a dormir en almacenes y a trabajar a destajo durante algunas Navidades para poder entregar los pedidos en tiempo y forma. Reconocen que en términos de caja siempre han ido un poco justos, al límite, y que han llegado a invertir de forma muy agresiva sin saber muy bien lo que les depararía. Sin embargo, admiten que los grandes problemas siempre han sido de Recursos Humanos. “Ahí hemos fallado mil veces. Y por mi forma de ser han sido los que más me han afectado”, confiesa.

– ¿Qué recomendaciones haría a un emprendedor de 23 años, la edad que usted tenía cuando empezó?

A esa edad, si recibe la llamada de la “selva”, que lo intente. Si se lo puede permitir, tiene muy poco que perder y mucho que ganar. También le sugeriría que busque recursos y que, si le va mal, lo deje. No hay ningún drama en el fracaso.

– ¿Qué diferencia a un emprendedor de un empresario?

La de emprendedor es una palabra muy de marketing. En el momento que se tiene más facturación, empleados y un negocio recurrente y probado, se empieza a ser empresario. A nosotros nos meten en el saco de los emprendedores, pero a día de hoy gestionamos una pyme con mucho crecimiento y muy internacional. Somos empresarios.

– ¿Usted trabaja para vivir o vive para trabajar?

(Piensa) Me encanta mi trabajo. Puede decirse que vivo para trabajar.

Word Embeddings: cómo la IA nos muestra la evolución de las palabras

Carlos Rodríguez Abellán    5 junio, 2019

Introducción

El lenguaje, tal y como lo conocemos, es muy distinto a como se originó (hace al menos 400 mil años). Pese a esto no es necesario remontarnos tan atrás en el tiempo para descubrir que la manera en la que nos comunicamos hoy en día es muy distinta a aquella en la que lo hacían, por ejemplo, nuestros padres. Estas diferencias vienen marcadas por motivos muy diversos como pueden ser el marco sociocultural del momento, la formación del individuo o la manera de expresarse de las personas más cercanas, entre otros.

Ser capaces de entender la evolución de la semántica de nuestro lenguaje nos permite captar el verdadero significado de las palabras en función del contexto en el que se encuentren.

Es por ello que para entender correctamente el significado de una palabra es imprescindible analizarla dentro de su contexto. Dicho contexto puede englobar tanto desde la posición de la palabra en la frase – o documento – como al contexto social y/o temporal en el que se enmarque.

Palabra ‘ordenador’ en la edición de 1817 del Diccionario de la Lengua Castellana [1]

Un ejemplo del cambio en el significado de las palabras a lo largo del tiempo puede verse, por ejemplo, en la palabra ‘ordenador’ que, en el Diccionario de la Lengua Castellana de 1817, solo tenía una acepción y era para designar a aquella persona que, literalmente, ordenaba. Hoy en día muy posiblemente pensaríamos en nuestro portátil o computadora.

Word Embeddings

Dentro del Procesado de Lenguaje Natural (PLN) y de la Lingüística Computacional existen una serie de técnicas que permiten identificar similitudes entre palabras en función de la co-ocurrencia entre ellas en determinados fragmentos de texto.

La premisa en la que se basan estas técnicas es que es posible definir – o caracterizar – una palabra por el resto de palabras de las que aparezca acompañada.

Entre estas técnicas destacan los modelos de word embeddings que vinculan cada palabra o frase de un determinado corpus (conjunto de documentos) a un vector de números reales.

Como estos vectores representan coordenadas en un determinado espacio vectorial podemos calcular palabras próximas, o análogas, en función de la distancia que exista entre sus vectores. Es decir, cuanto más cerca se encuentren dos vectores palabra éstas tendrán una semántica más similar que de encontrarse más alejados. El cálculo de esta similitud o cercanía entre vectores puede hacerse de diversas maneras siendo algunas de las más utilizadas la distancia euclidea o la similitud del coseno.

En la siguiente figura [2] aparecen representados algunos vectores palabra y sus relaciones calculadas con GloVe, un modelo de word embeddings desarrollado por la Universidad Stanford, el cual es capaz de capturar conceptos como que ‘hombre’ es a ‘mujer’ como ‘rey’ es a ‘reina’, relaciones entre verbos y tiempos verbales o vincular nombres de países con sus capitales.

Representación del concepto de los word embeddings capturando información relativa al género, tiempos verbales, entidades, etc.

Estos modelos son ampliamente utilizados en PLN ya que mejoran de forma notable la habilidad de los modelos de lenguaje actuales para aprender directamente de textos. Algunas de las áreas o tareas en las que se aplican pueden ser extracción de información, traducción automática o clasificación de documentos.

Además del mencionado GloVe [3], otros modelos populares de word embeddings son Word2Vec (Google) [4] o fastText (Facebook) [5].

Estudio de la evolución del lenguaje mediante word embeddings

Teniendo como objetivo estudiar cómo el significado de las palabras evoluciona a lo largo del tiempo, los modelos basados en word embeddings son de gran utilidad ya que nos permiten representar una palabra en función de su contexto. Utilizando estos modelos para analizar el contexto de todas las palabras de un una determinada lista de palabras en documentos publicados a lo largo del tiempo y en distintos medios podemos estudiar cómo la semántica ha variado – o no – con el pasar de los años.

La siguiente figura ilustra la evolución en la semántica – en inglés – de tres palabras a lo largo del último siglo y medio [6]. La palabra ‘gay’, por ejemplo, ha derivado de significar ‘cheerful’ (alegre), a referirse a la homosexualidad. La palabra ‘broadcast’ refleja cómo el avance de la tecnología impacta de forma directa en el lenguaje ya que, en los años 80 hacía referencia a la difusión de semillas mientras que, hoy en día, su significado se refiere a la difusión de señales de televisión o radio.

Evolución de la semántica de las palabras ‘gay’, ‘broadcast’ y ‘awful’ en los últimos 150 años

La evolución en la tecnología o los cambios en el contexto sociopolítico tienen un impacto considerable en el significado de las palabras a lo largo del tiempo. Este impacto se aprecia de manera significativa en los siguientes resultados [7] donde la trayectoria de palabras como ‘apple’ o ‘trump’ a lo largo del tiempo han variado de forma considerable en apenas 30 años.

Evolución de las palabras ‘apple’, ‘amazon’, ‘obama’ y ‘trump’ en los últimos 30 años

‘Apple’ ha pasado de tener, principalmente, significado de fruta a aparecer de forma más frecuente en contextos que hablan sobre marcas o productos tecnológicos. Lo mismo ha ocurrido con ‘amazon’ que, antes de la creación de la compañía a la que da marca dicha palabra, hacía referencia a la naturaleza. Con ‘obama’ y ‘trump’ la evolución gira en torno a los roles profesionales que ambas personas han ocupado a lo largo de sus vidas convergiendo ambas palabras en contextos de semántica similar, la política.

Bonus

En el este enlace se encuentra una visualización de las palabras más comunes en inglés calculados mediante Word2vec en el cual se representan las palabras rodeadas de aquellas que en cuanto a su semántica son más similares.

Referencias

[1] https://archive.org/details/5eddiccionariode00acaduoft/page/n3
[2] https://cbail.github.io/textasdata/word2vec/rmarkdown/word2vec.html
[3] https://nlp.stanford.edu/projects/glove/
[4] https://arxiv.org/abs/1301.3781
[5] https://fasttext.cc/
[6] https://arxiv.org/pdf/1605.09096.pdf
[7] https://arxiv.org/pdf/1703.00607.pdf

LUCA Talk: Insights API -Audiencia y perfilado

AI of Things    4 junio, 2019

Todo negocio debe conocer a su audiencia para poder diseñar una estrategia atractiva y efectiva. Definir quién es, cómo es y dónde están las personas que necesitan, quieren o les interesa tu producto o servicio es esencial.

Carolina R. Herrero, responsable de Smart Steps APIs en LUCA, imparte este webinar sobre cómo la plataforma de software que hemos creado LUCA Insights API permite a cualquier cliente contratar, conectarse y consumir nuestra información de una manera mucho más rápida, flexible y conveniente que nunca. Todo ello con las dos funcionalidades iniciales de la plataforma que responden a dos preguntas críticas de cualquier negocio:

  • Audience Insights API: ¿Dónde está mi audiencia?   
  • Location Insights API: ¿Quién está en esta ubicación?   

Además, mostramos también las principales ventajas de negocio, la planificación de despliegues en los distintos países y una demostración real.

Durante la sesión Q&A en directo con la experta Carol R. Herrero, resolvimos las dudas y preguntas de nuestros seguidores. Entre otras, surgieron preguntas como estas:

¿Cuál es el tiempo de demora entre que se generan los datos hasta que se pueda hacer consultas de insights sobre los mismos? 

Insights APIs es una plataforma que da acceso inmediato a los insights de Smart Steps, en unos pocos segundos el cliente puede tener los insights que necesita. Esos insights pueden haber sido creados hace meses o pocos días.  El tiempo mínimo que necesitamos desde que se producen eventos, generamos insights y se publican en la API es de menos de 3 días.

¿Cómo se adquieren los datos con este nivel de detalle? (Por ejemplo, el nivel adquisitivo)

Los datos de movilidad proceden de los eventos que los usuarios generan en nuestra red y los datos de perfilado proceden de nuestros sistemas de gestión.  En el caso del nivel adquisitivo, usamos información sobre el tipo de dispositivo usado, productos contratados con Telefónica, etc.

¿Son datos históricos? o ¿O se manejan también predicciones con Machine Learning? 

Los datos son históricos y se procesan con múltiples técnicas, incluido Machine Learning. Hace meses iniciamos un track de innovación donde estamos probando modelos predictivos.

¿Los usuarios están al tanto del uso de sus datos para este tipo de análisis?, ¿Cómo obtienen su consentimiento explícito?

Smart Steps cumple con GDRP,  debemos tener en cuenta que gestiona datos no personales, por lo que no es necesario un consentimiento explícito. Smart Steps y sus Insights APIs, trabajan sólo con datos agregados, es decir, ofrecemos información de patrones de movilidad y perfilado de grupos de personas anónimas. En otros productos de LUCA donde sí se gestionan datos individualizados y personales se piden un consentimiento explícito.  

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KORDO, nuestra tecnología para solucionar el registro de jornada (apoyada en Latch)

Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech    4 junio, 2019

Desde el pasado 12 de mayo, las empresas deben registrar diariamente la jornada de sus trabajadores, tras la aprobación por el Gobierno del Real Decreto-ley de medidas urgentes de protección social y de lucha contra la precariedad laboral.

El tipo de sistema de registro resulta de libre elección para la empresa. Solamente se exige que garantice la fiabilidad e invariabilidad de los datos y refleje, como mínimo, cada día, la hora de inicio y de finalización de la jornada.

Las empresas se enfrentan aquí a un doble reto: por un lado, ¿qué tecnologías o dispositivos pueden utilizar para capturar la información del registro? Por otro lado, ¿dónde almacenar esos registros para que no puedan ser manipulables, ni modificables a posteriori, y evitar así fraudes, abusos o simples incorrecciones?

Muchas empresas, sobre todo las grandes y medianas, ya cuentan con un registro horario. Usan un fichador que puede registrar la información mediante biometría de huella digital, tarjetas NFC individuales que se aproximan a la máquina fichadora o tarjetas de papel que se introducen en un fichador para su marcaje. Los teletrabajadores pueden fichar con una sencilla llamada telefónica o registrando la jornada a través de una plataforma web. En cuanto al almacenamiento del registro, éste puede hacerse en cualquier medio escrito o digital, siempre que se garantice la trazabilidad y rastreo fidedigno e invariable de la jornada diaria una vez registrada.

El problema del papel es que puede destruirse, perderse o deteriorarse con mucha facilidad. Mientras que, con los instrumentos digitales al uso, como hojas de Excel o bases de datos, resulta muy difícil cumplir los requisitos de proporcionar información fiable, inmodificable y no manipulable a posteriori.

Nuestra propuesta KORDO

En ElevenPaths, hemos creado una aplicación de registro de jornada basada en una tecnología criptográficamente segura de almacenamiento de los registros, para que se puedan resolver todas estas dificultades.

El sistema funciona como una capa intermedia entre la captura y el almacenamiento de los registros de jornada, llamada KORDO. Por ejemplo, Luis entra por la mañana en la empresa abriendo el torno de la puerta con su tarjeta de empleado. El sistema recibe los datos de este registro: el identificador del empleado, el día y la hora, y si se trata de entrada o salida.

Toda esta información se almacena en una base de datos convencional. Y para añadir la característica de inmutabilidad además se guarda un resumen criptográfico de toda ella en un sistema de cadena de bloques. Estas cadenas actúan como un libro de contabilidad distribuido y abierto al que solo se puede agregar información, pero no borrarla ni modificarla. La información agregada a la cadena de bloques es pseudoanónima, ya que no revela ninguna información sobre las identidades de los empleados, pero en caso necesario, puede cotejarse con la información de la base de datos para recuperar el histórico de un empleado.

La información de la cadena no se encuentra almacenada en un único servidor de la empresa, sino distribuida en una multitud de nodos al estilo de las redes P2P. Cualquier entidad puede formar parte de esta red y mantener su propio nodo: la empresa, los sindicatos, incluso los propios empleados. Todos ellos mantienen copias de la cadena de bloques y pueden verificar en cualquier momento la validez de los datos almacenados en ella. La cadena de bloques puede ser propia, o compartida y externalizada, sin perder por ello ninguna funcionalidad.

Pensando especialmente en las dificultades de las pymes para aplicar el registro de jornada, hemos combinado nuestro sistema de registro de jornada con Latch. Por ejemplo, cuando empieces a trabajar, no tienes más que «quitar el pestillo» con tu móvil o smartwatch y podrás volver a usar todos tus servicios online. A la vez, este sencillo gesto quedará registrado como tu hora de inicio de jornada.

Cuando sales del trabajo, puedes desconectar tus servicios digitales corporativos porque ya no los utilizarás hasta el día siguiente. Es tan sencillo como «echar el pestillo», acción que quedará reflejada en el sistema como tu hora de finalización de la jornada.

Gracias a Latch, siempre que tu pestillo esté quitado, se computará como tiempo de trabajo. De hecho, con el pestillo echado no podrás acceder a los servicios de tu empresa. Por tanto, Latch no sólo te permitirá registrar las horas que trabajas, sino que además garantizará que en tu tiempo libre disfrutes de la desconexión digital en un mundo conectado.

Nuestra aplicación de registro de jornada te ayudará a cumplir la ley de forma cómoda y segura.

La sociedad del aprendizaje

Virginia Cabrera    4 junio, 2019

A comienzos de mayo tuve ocasión de asistir en Espacio Fundación Telefónica a un interesante debate sobre el futuro de la educación. Y, aunque los expertos centraron sus reflexiones en los retos que deben afrontar escuelas y universidades, me quedo con todas sus aportaciones para incorporarlas también en el ámbito de la formación en la empresa. En la sociedad del aprendizaje nadie escapa a la necesidad de reinventarse.

Como vengo sosteniendo, el aprendizaje continuo no es una necesidad exclusiva de la escuela. Coincido con José Antonio Marina, que en su exposición afirmó que “toda persona, institución, empresa o sociedad para sobrevivir necesita aprender al menos a la misma velocidad con la que cambia el entorno. Y debe hacerlo aún más rápido si lo que quiere es avanzar”.

Se repite sin cesar que el 65 por ciento de los puestos de trabajo de la próxima década aún no existen, así que es obvio que la empresa comparte la misma duda existencial que reconoce la comunidad educativa. ¿Cómo pueden saber las organizaciones qué es lo que tienen que aprender sus empleados?, ¿cómo identificar referentes?

José Antonio Marina propone “tomar el testigo desde dentro para crear planes personalizados de formación porque la formación estándar no tiene sentido ya, ni va a resultar eficaz”.

Por ello, no me resisto a resumir en este post las claves educativas que se dieron en el encuentro, imprescindibles para construir la sociedad del aprendizaje y me permito añadir otra: una nueva cultura de la formación en las empresas.

Las «Ces» del aprendizaje

La neurociencia ha demostrado que la actividad cerebral cuando escucha es menor que cuando está dormida, así que es preciso cambiar el modo en que se enseña. No se está poniendo en práctica lo aprendido sobre cómo funcionan la inteligencia y el corazón de las personas. Un aprendizaje efectivo debe incorporar seis elementos:

La atención y la memoria como elementos indispensables

¿De dónde vienen las nuevas ideas? En el encuentro se dijo que la creatividad solo tiene dos ingredientes: biología y memoria y que no somos capaces de pasar de la premisa a la conclusión si no interviene la memoria. Por muy inteligente que uno sea, sin memoria no hace nada. Y del mismo modo que incorporar apps en un móvil no cambia su potencia, pero sí su capacidad operativa, se razona con los datos y las herramientas que “se cargan en la memoria”.

Hay una memoria “de trabajo” que en tiempo real resume lo que observamos para poder almacenarlo y también es la que “busca” en los archivos de la memoria a largo plazo para facilitar la comprensión y la que se encarga de resolver problemas en base a experiencias y patrones. Si bien cada uno almacena según sus intereses y creencias, es importante entender que encontraremos más fácilmente algo cuantos más caminos nos lleven a ello, de modo que debemos aprender a integrar los contenidos en redes con múltiples claves de recuperación.

Al memorizar liberamos energía en funciones ejecutivas, lo que aumenta nuestra capacidad para la creatividad y el ingenio.

Debemos aprender a aprender

La buena noticia es que, si bien cada uno aprende a su modo con capacidades que dependen de su herencia biológica, de su entorno, de las herramientas y estímulos de que dispone, la capacidad de aprender se puede ampliar.

Dicen que adornaba la fachada de la Academia fundada por Platón un lema que era toda una declaración de intenciones: “Aquí no entra nadie que no sepa geometría”. Hoy, en cambio, en la home de la página web de la Academia Khan (es decir, en su “fachada” digital) el lema es: “Solo tienes que saber que puedes aprender cualquier cosa”. Es la filosofía de la sociedad del aprendizaje.

Con Internet es posible aprender de todo y de todos constantemente. Lo importante es dejar de buscar referentes que nos marquen el camino y tomar de modo autodidacta las riendas de nuestro aprendizaje, en lo que José Antonio Marina califica de “un acto de soberbia educativa”.

Ni la sociedad ni la empresa saben hoy qué es lo que hay que enseñar así que hay que pensar sobre ello, investigar, probar… La receta para poder hacerlo nuevamente nos la ofrece Marina y es bien simple: hay que controlar las emociones, focalizar la atención, mantener el esfuerzo y ejercitar la memoria. Aprended a aprender y desaprender, en definitiva, cuando haga falta. Es una exigencia en la sociedad del aprendizaje.

Ayer mismo José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica, se refería a la necesidad de “aprender a reinventarnos constantemente” durante su intervención en la presentación de 42 Madrid, la escuela de programación más innovadora y exitosa del mundo. Fundación Telefónica implanta en España este concepto pedagógico revolucionario, una oportunidad única para una formación integral en las habilidades y competencias digitales que demanda en este momento el mercado laboral.

Imagen: emtic educación

Cómo emprender después de los 50: el caso de Dona Alpargata

Raúl Alonso    4 junio, 2019

“En 2006 me arrolló la crisis”. Esta historia comienza como la de tantos españoles a los que la crisis los expulsó del mercado laboral rondando los 50 años. Pero también habla de la valentía para dar un primer paso, aunque se desconozca adónde llevará el segundo, de la importancia de mantener la autoestima alta, y de lo irrenunciable de los sueños. Esta es la historia de una emprendedora a prueba de convenciones e inundaciones. Y la madrileña Ángeles Morillas y su tienda Dona Alpargata son las protagonistas.

Hoy es una feliz propietaria de dos zapaterías especializadas en la venta de alpargatas en la costa alicantina, hace poco más de una década era vendedora inmobiliaria. “Después de toda una vida de autónoma trabajando de agente inmobiliaria, tuve que asumir que ya no podía seguir. Pensé en montar multitud de negocios en un local en propiedad en Alcorcón, pero ninguno me convenció, así que solo tenía la expectativa de buscar trabajo”, cuenta hoy Morillas haciendo balance de esos años que le llevaron a tocar las puertas de todo tipo de empresas, una y otra vez.

Pero ninguna se abrió: “Lo más preocupante era el sentimiento de descapitalizarse como persona y como profesional. Y tras cuidar de mi madre enferma durante tres años, decidí que tenía que hacer algo con mi vida: yo nunca fui de sentarme en un rincón a lamentarme”.

A la caza de una oportunidad

Pero antes de descubrir cómo las dos tiendas costeras de Ángeles Morillas atraen a público de ciudades como Valencia o Murcia e incluso a periodistas alemanes, debemos dar un salto en el tiempo unos años atrás. Uno de los clientes de Ángeles Morillas “estaba empeñado en que le vendiera una promoción de pisos en la playa. Yo ni sabía dónde estaba Moraira, pero me insistía tanto que un día le dije: ¡venga!”. Fue entonces cuando surgió el “flechazo” con esta localidad de la costa alicantina, así que además de aceptar el encargo profesional, invirtió en un piso.

Años más tarde, cuando Morillas buscaba una oportunidad de autoempleo, en el viaje de regreso de un fin de semana playero, no dejaba de rondarle una idea en la cabeza: “Había visto un local pequeño, pero muy bien ubicado, el precio me cuadraba, y yo llevaba tiempo pensando en vender alpargatas, que me gustan mucho. El único problema es que no sabía nada del negocio”.

Nace Dona Alpargata

A estas alturas del relato, ya se habrá comprendido que Morillas no es una mujer que disfrute deshojando la margarita, así que buscó la marca de las alpargatas que se había comprado unas semanas antes, y llamó por teléfono. Sus pesquisas le llevaron a un fabricante de La Rioja, y su desparpajo a hablar con el fundador: “Conversamos durante mucho tiempo, y él me explicó todo muy bien”. Pocas semanas después, un 20 agosto, la primera tienda de Dona Alpargata abría sus puertas: “Las ventas en los siguientes meses fueron muy prometedoras. El producto pintaba bien, pero yo sé que los negocios son volátiles”. Morillas quería ser cauta, así que decidió preparase a fondo para la siguiente temporada.

“Fui a la feria del sector, y abrí el abanico seleccionando a otros fabricantes de alpargatas, pero siempre debe tener una alpargata diferente y que me guste”, explica. También organizó el back office de tienda contando con la complicidad de José Luis que, además de marido e incondicional apoyo moral, ayuda con la administración. Otra aliada familiar es su hija Tamara, experta en marketing digital, que le asesora en la presentación y difusión de la colección de alpargatas que Morillas defiende cada temporada, desde hace dos años también desde su tienda en Jávea, que abrió en 2018 y repitió la buena acogida de la primera tienda.  

Claves del éxito de Dona Alpargata

Crear un comercio rentable en la temporada turística no es sencillo, algunas de las claves del éxito de Dona Alpargata son:

  • Negocio especializado: “Me vienen a buscar de Valencia, Murcia y muchos extranjeros repiten cada año”. La apuesta de Morillas por un producto especializado la convierte en el referente de la zona.
  • Conocimiento de producto: “He invertido mucho tiempo en conocer bien la alpargata”. Para lograrlo, Morillas no ha cursado ningún máster, pero sí ha hablado durante horas con fabricantes, visitado ferias y curioseado por Internet.
  • Ubicación. “¿Cuántas alpargatas tengo que vender en una calle comercial de Madrid para pagar el alquiler?”. Esa es la razón por la que decidió hacer el sacrificio de instalarse en su casa de verano: “Estar lejos de mi marido y mis hijas es lo más duro, pero desde el principio supe dónde estaba la oportunidad”.
  • Proximidad con su público objetivo. “El extranjero valora mucho la alpargata, por su calidad y artesanía”. De hecho, ubicarse en dos plazas turísticas le permite que el 80% de sus clientes sea foráneo.
  • Nuevas tecnologías.  “Las redes sociales son muy buenas para que te conozcan, aunque no vendas mucho”. En Dona Alpargata buscan la oportunidad en todas las herramientas al alcance de un pequeño comercio. Han logrado una buena integración entre la web y su perfil de Facebook, utilizando Messenger para lograr una comunicación inmediata, y las capacidades visuales de la red social para mostrar la colección anual de alpargatas de una forma ordenada. Además atienden pedidos desde WhatsApp.

Ventajas del emprendimiento senior

Emprender con una buena mochila experiencial tiene indudables ventajas, que Ángeles Morillas ayuda a identificar:

  • “La experiencia es valiosa, pero cada negocio es diferente”. Su consejo es no dar nunca nada por sentado y tener muchas ganas e ilusión por el trabajo.
  • “Ellos tienen ganas de comprar y yo de vender”. El dominio de idiomas nunca fue una gran fortaleza de la generación de Morillas, pero vende ocho de cada diez pares a extranjeros. Y cuando su despliegue explicativo falla, siempre queda Google Translator. Su recomendación es ser resolutivo con las limitaciones.    
  • “Si no le convence, mi consejo es que no se lo lleve”. A Morillas no le presiona el beneficio inmediato, sabe que los negocios de verdad se asientan por el boca a boca, por lo que la honestidad es una norma sagrada.

Todo esto contó Ángeles Morillas en una larga conversación telefónica en la que habla con igual entusiasmo de las ventas que de los achaques a los 60: “Hay que seguir funcionando”. Cuelgo para dar descanso a esta emprendedora que hace pocas horas estaba poniendo en orden su tienda de Jávea, arrasada por las inundaciones de la pasada Semana Santa: “Ahora tocará pelearse con el seguro”.