Un resumen sobre la lucha de Windows contra la ejecución de código

ElevenPaths    19 agosto, 2019

Con la llegada de Windows 10 parecía que Microsoft apostaba definitivamente por la seguridad en su sistema, pero la realidad nos dice que las técnicas y medidas que pretenden implementar son demasiado complejas para la gran mayoría de usuarios. En esta serie de posts, queremos aclarar de qué manera está actuando Microsoft para «luchar» contra la ejecución de código no solicitado destacando sus principales éxitos y fracasos:

En este primer post planteamos la problemática y presentamos Windows Defender Exploit Guard, «el paraguas anti-explotación y anti-ejecución» en Windows 10.

La lucha de Windows contra la ejecución de código: Éxitos y fracasos (I)

Seguimos con el análisis de Windows Defender, en esta ocasión centrándonos en «Exploit Protection».

La lucha de Windows contra la ejecución de código: Éxitos y fracasos (II)

En esta tecera entrega, vemos cómo evitar que se cargue código en memoria (que suele ocurrir un poco después de la explotación exitosa de alguna vulnerabilidad).

La lucha de Windows contra la ejecución de código: Éxitos y fracasos (III)

Comparamos las funcionalidades del antiguo EMET de Microsoft con el nuevo ecosistema Windows Defender.

La lucha de Windows contra la ejecución de código: Éxitos y fracasos (IV)

Hablamos de las novedades que incorpora Windows 10, independientemente de lo que fue EMET.

La lucha de Windows contra la ejecución de código: Éxitos y fracasos (V)

En este post analizamos en profundidad en qué consiste ASR: Attack Surface Reduction, el sistema que pretende frenar ataques muy concretos de forma muy específica.

La lucha de Windows contra la ejecución de código: Éxitos y fracasos (VI): Attack Surface Reduction

Finalizamos este detallado análisis con las diferentes «recetas» que incluye ASR.

La lucha de Windows contra la ejecución de código: Éxitos y fracasos (VII): Attack Surface Reduction

Cómo y dónde conseguir subvenciones públicas para tu negocio

Mario Cantalapiedra    19 agosto, 2019

Las pequeñas y medianas empresas suelen ser receptoras de un porcentaje importante de las subvenciones que otorgan los distintos organismos públicos, las cuales, de un modo general, tratan de paliar los inconvenientes asociados a su menor dimensión.

Soy de los que piensan que un negocio debe ser rentable por sí mismo, más allá de que se pueda optar a algún tipo de subvención pública.

No obstante, también considero que siempre nos interesará gestionar aquellas ayudas públicas que puedan complementar las fuentes financieras de la empresa, que allanen un poco el camino, sobre todo cuando el dinero recibido no haya de reintegrarse.

Requisitos para recibir una subvención pública

En este sentido, por subvención se entiende, en base a la Ley 8/2003, de 17 de noviembre, General de Subvenciones que las regula en España, toda disposición de dinero realizada por las administraciones públicas a favor de personas públicas o privadas que cumpla los tres requisitos siguientes:

  • Que la entrega de dinero se realice sin contraprestación directa de los beneficiarios. Es decir, la administración pública no recibe nada a cambio.
  • Que la entrega de dinero esté sujeta al cumplimiento de un determinado objetivo, la ejecución de un proyecto, la realización de una actividad, la adopción de un comportamiento singular, ya realizados o por desarrollar, o la concurrencia de una situación, debiendo el beneficiario cumplir las obligaciones materiales y formales que se hubieran establecido. Por tanto, habrá que demostrar que se pide el dinero para un destino concreto y utilizarse solo para ello.
  • Que el proyecto, la acción, conducta o situación financiada tenga por objeto el fomento de una actividad de utilidad pública o interés social o de promoción de una finalidad pública. Por ejemplo, los organismos públicos suelen primar aquellos proyectos que llevan aparejados la creación de empleo.

Tipos de subvenciones

Existen dos grandes grupos de subvenciones, las de explotación y las de capital, que persiguen finalidades distintas.

Subvenciones de explotación

Las de explotación se conceden con el objeto de asegurar una rentabilidad mínima o compensar los resultados negativos obtenidos por la empresa (por ejemplo, es el dinero que recibe un agricultor por las pérdidas que ha ocasionado en su cosecha un incendio).

Subvenciones de capital

Por su parte, las de capital se dirigen a financiar el activo a largo plazo (por ejemplo, es el dinero que recibe una compañía para financiar la adquisición de una máquina o de un equipo informático).

Memoria técnica del proyecto

Conseguir una subvención suele ser un proceso complejo en el que habrás de enfrentarte a varios inconvenientes como son la falta de información, la pluralidad de requisitos exigidos en las convocatorias o la dispersión de organismos subvencionadores.

Sobre este último punto, según la autoridad pública competente para conceder la ayuda, podrás acceder a subvenciones de la Unión Europea, del Estado, de las comunidades autónomas y de los ayuntamientos, que incluso pueden ser incompatibles entre sí, de tal modo que antes de solicitarlas, deberás analizar cuál es la más conveniente para tu empresa.

Generalmente el organismo público te solicitará una memoria técnica, donde expliques la situación o el proyecto de inversión (bienes que necesitas adquirir, plazos de ejecución, necesidades financieras, perspectivas de creación de empleo, etcétera), así como que estés al corriente de pago con Hacienda y la Seguridad Social.

Además, para poder acceder a las ayudas oficiales destinadas a pequeñas y medianas empresas, tu empresa habrá de cumplir los criterios de número de trabajadores, facturación y activo establecidos por la Unión Europea.

Un aspecto importante y que en parte refrenda mi idea de no condicionar nunca el negocio a la subvención, es el retraso que suele producirse desde su fecha de concesión hasta que el dinero se ingresa finalmente en tu cuenta bancaria, el cual puede oscilar desde varios meses hasta más de un año.

Ten en cuenta que los pagos recurrentes de tu negocio (nóminas, alquileres, seguros sociales, etcétera) no van a poder esperar ese plazo.

Buscador de subvenciones

En la web de DGIPYME (Dirección General de Industria y de la Pequeña y Mediana Empresa), organismo perteneciente al Ministerio de Industria, Comercio y Turismo español, puedes acceder sin coste a un buscador de ayudas e incentivos para empresas el cual se alimenta de las convocatorias de los diarios oficiales europeo, estatal, autonómicos, provinciales y locales, así como de la información de organismos oficiales que publican sus ayudas por otros medios.

Este buscador facilita la siguiente información sobre cada ayuda pública:

  • Referencia.
  • Título de la ayuda.
  • Organismo convocante.
  • Sector y subsector al que va dirigida.
  • Administración.
  • Tipo de ayuda y destinatarios.
  • Vigencia y plazo de solicitud.
  • Disposiciones legales reguladoras.
  • Texto íntegro de la disposición.

Infraestructuras de comunicaciones y crecimiento económico

Roberto García Esteban    19 agosto, 2019

Con la transformación digital como mantra que ilumina las decisiones de millones de compañías en todo el mundo y la expansión de tecnologías como blockchain o la inteligencia artificial, crecen exponencialmente las necesidades de almacenamiento y velocidad de computación imprescindibles para poder procesar la inmensa cantidad de datos que se generan a diario. O, lo que es lo mismo, se necesitan Centros de Proceso de Datos (CPD) cada vez más potentes y descentralizados, así como redes más rápidas y con latencias más bajas.

Además, aumenta el número de empresas de cualquier tamaño y sector que opta por externalizar sus sistemas en lugar de gestionar un centro de datos propio que les consuma muchos recursos humanos y económicos. Así, el concepto cloud está cada vez más ligado al de servicios gestionados, con los que el cliente se desvincula por completo de las labores de gestión técnica para dedicarse solo a su negocio, a la vez que disfruta de todas las ventajas de un entorno en la nube (flexibilidad, escalabilidad, etc.).

Por otra parte, las grandes infraestructuras de comunicaciones se han concentrado tradicionalmente en unas pocas localizaciones cercanas a los principales núcleos económicos y de población, razón por la que los grandes data centers europeos se encuentran en Frankfurt, Londres, Amsterdam o París. Tal fue la concentración de centros de datos en esas ciudades que se llegó a acuñar unas siglas para ellos: FLAP. Pero el aumento de la demanda motivado por los factores que explicaba (más datos generados y mayor demanda de servicios gestionados por proveedores externos) hace que los proveedores de servicios cloud deban ampliar su capacidad para satisfacer esa necesidad creciente, lo que está generando una segunda ola de inversiones en nuevos hubs digitales en Europa.

En este contexto, España, y en concreto Madrid, es un punto privilegiado para convertirse en un hub internacional de comunicaciones, como se recoge en el informe «Madrid: un hub digital para el sur de Europa. Infraestructura digital conectada«, de Delfos Research. Madrid es un nodo principal de interconexión y distribución de datos en nuestro país pero, además, lo que hace especialmente atractiva a España (y su capital) para instalar CPD es la conectividad con América y África, gracias al despliegue de cables submarinos, fundamentales para otorgar la capacidad de mover de forma segura altos volúmenes de datos de un CPD a otro.

Además, nuestro país es el tercero del mundo con mejores infraestructuras de comunicaciones, por detrás solo de Japón y Corea, y el cuarto país de la OCDE en despliegue de fibra, que sirve para garantizar las comunicaciones entre centros de datos. Lo contaba un compañero recientemente, al hilo del DigitalES Summit 2019. Finalmente, no hay que olvidar que la economía de Madrid supone la quinta parte del PIB español, tiene multitud de empresas interesadas en llevar su carga de trabajo a la nube y posee suficiente volumen de talento e industria como para hacer frente a ese crecimiento de infraestructuras de datos.

Pero para que esta oportunidad cristalice, aún deben superarse ciertos retos, entre los que destaca poder disponer fácilmente de enormes cantidades de energía eléctrica, a ser posible renovable, dado el gran consumo de electricidad que requieren los data centers, tanta que supone un desafío en la operación y planificación del sistema eléctrico de una ciudad. También es muy importante que la ciudad tenga conexiones robustas y seguras con otras redes internacionales proporcionadas por los operadores de telecomunicaciones y que ofrezca a los inversores un marco regulatorio estable.

Merece la pena trabajar para conseguir que Madrid llegue a ser ese centro tecnológico de referencia porque los beneficios para la ciudad y para todo el país son muy importantes. En el informe de Delfos se estima que se podrían generar 6.088 millones de euros y más de 1.800 empleos, además de que se ha demostrado que una infraestructura digital moderna y fiable ejerce un efecto arrastre sobre el talento y atrae a empresas tecnológicas e innovadoras que buscan asentarse cerca de las TIC que necesitan, del mismo modo que en la era industrial las empresas se ubicaban cerca de las vías de transporte como puertos o ferrocarriles. Es decir, se crea un círculo virtuoso en el que el crecimiento tecnológico impulsa la demanda de centros de datos y la presencia de centros de datos atrae a empresas tecnológicas que luego generan más demanda de éstos. Conclusión: supondría una fuente de riqueza sostenida para toda la región.

Imagen: Jlhopgood

10 aplicaciones que te ayudarán a conseguir la mejor foto

Mar Carpena    14 agosto, 2019

Sin duda, es tiempo de relax. Muchos de los que nos leéis estaréis de vacaciones, aprovechando para descansar, ver a los amigos, hacer alguna foto, disfrutar de la familia… Otros, tal vez ya habéis regresado de las vuestras y en lo que estáis ocupados es precisamente en preparar “la vuelta al cole”.

Y, sobre todo, unos y otros, como autónomos o pequeños empresarios, no es fácil que hayáis desconectado del todo y que, incluso, hayáis aprovechado el “parón” veraniego para pensar en nuevas ideas para vuestro negocio.

Lo cierto es que una de las cosas para las que el verano es perfecto, en esa lista de tareas que normalmente durante el resto del año no tenemos tiempo, es para hacer fotos. Sí, imágenes con las que alimentar las redes sociales de nuestra empresa o darle una nueva cara a nuestra web.

La luz del verano en un rostro, un paisaje idílico, una fiesta popular… Tras cada una de estas imágenes puede esconderse la foto perfecta para dar a conocer nuestra actividad o negocio.

Las mejores aplicaciones de edición de fotos

Por eso, queremos ayudarte a conseguir que te conviertas en el fotógrafo perfecto y puedas, de verdad, tomar la mejor instantánea de este verano. Eso sí, con la ayuda de algunas aplicaciones.

1. Transformar un «selfie»

Si lo que quieres es transformar tu propio selfie sin correr excesivos riesgos, te damos alguna alternativa a la controvertida FaceApp, con la que no verás cómo será tu cara cuando tengas 80 años, pero sí como si fuera un retrato pictórico de carácter clásico.

Se llama AiPortrait.com, y es obra de investigadores del Laboratorio IA Watsom de MIT-IBM. Tan solo tienes que subir a la aplicación la imagen de tu cara y verás cómo sería si la hubiese pintado el propio Van Gogh.

2. Haz un collage

Si lo que quieres es hacer un montaje con varias imágenes, tu aplicación es Pixlr. Sencilla, gratuita y muy completa, te permite hacer collages de tus imágenes, con fondos y espacios diferentes y darles un toque creativo añadiendo texto sobre ellas.

Además, hace posible “mejorar” nuestras fotos eliminando los odiosos ojos rojos, alisando la piel o retocando el brillo fácilmente.

3. Mejora tu creatividad

Otra herramienta que te permitirá sacar toda tu creatividad es Afterlight. Con  15 herramientas de ajuste, 59 filtros para aplicar de forma directa y 66 texturas que simulan iluminación y ajustes de color, esta aplicación, muy sencilla e intuitiva, ofrece además 77 marcos diferentes… Todas las opciones para hacer de nuestra foto una obra de arte.

4. Cámara «belleza»

La siguiente en nuestro listado es Moldiv. Con más de 5 millones de descargas en la Play Store, esta aplicación es un completo editor de imágenes del que tal vez destaca su cámara «belleza», que promete poder realizar el “selfie perfecto”, agrandando los ojos, alisando la piel, como si fuéramos modelos profesionales.

Además, Moldiv permite realizar collages, fotomontajes e imágenes de estilo “revista” con las que montar nuestra propia portada de moda. Crear nuestras propias pegatinas, redimensionar, recortar o cambiar la forma de las imágenes antes de añadirlas al montaje son otras de sus funcionalidades.

5. La app de los «influencers»

VSCO, una de las favoritas de los llamados influencers, lo que ha hecho que incluso tenga su propio hashtag en Instagram: #vscocam.

Su mayor secreto es la gran variedad de efectos y herramientas que ofrece para editar fotos, muchos de ellos inspirados en rollos fotográficos de Kodak.

Además, después de escoger el efecto que más nos guste, esta app nos permite editar el contraste, la luz, la temperatura y añadir granulado a nuestra imagen.

6. Maquillaje virtual

Con YouCam Make up ha llegado el momento de echar mano del maquillaje, al menos, de forma virtual. Con más de 100 millones de descargas, esta es sin duda la app de maquillaje “definitiva”.

Retoca ojeras, elimina los ojos rojos, pinta los labios y broncea y alisa imperfecciones de la piel. Lo de “¡Qué mala cara tengo!” pasará a la historia con esta app en tu móvil.

7. Moldea tu cuerpo

Mensajes escritos a mano y dibujos directamente en tus fotos, pegatinas, máscaras, efectos de iluminación e, incluso, varias opciones de encuadre. Esto es lo que nos ofrece Cymera, pero que esconde su éxito en otra pequeña “ayuda”: nos permite dar forma al cuerpo, incluso realizándonos una operación biquini en apenas dos clics.

Imágenes para tu negocio

Y, cómo no, nuestra lista no podía olvidar aplicaciones móviles con las que, tal vez, tomar la mejor fotografía del verano para tu nueva página web. Estas aliadas fotográficas permiten optimizar esas imágenes e incluso aligerar su peso sin perder la calidad necesaria para dar a conocer nuestro trabajo o negocio con total profesionalidad.

8. Menos peso en 20 imágenes a la vez

Una aplicación muy útil es Optimizilla, con la que puedes reducir el tamaño de hasta veinte imágenes en JPG o PNG de una sola vez.

Además, una función extra que ofrece esta app es que, una vez las imágenes están en la cola de compresión, podrás editar el nivel de compresión al momento, y te hará una comparativa de la imagen original con la reducida.

9. Para formatos jpg, png, gif y svg

Otro clásico: Compressor.io, que permite reducir cuatro tipos de formatos fotográficos: JPG, PNG, GIF y SVG, manteniendo la fidelidad de la imagen lo máximo posible y con la mayor calidad posible. Una herramienta que permite reducir imágenes y archivos de hasta 10MB de peso, descargarlas directamente o guardarlas en tu cuenta de Dropbox o Drive.

10. Mejor calidad de las imágenes

Y, si lo que necesitas es mejorar la calidad de tu imagen y sacarle todo el potencial que esconde, Snapseed puede ayudarte a conseguirlo.

Además de múltiples opciones de herramientas y filtros con los que retocar las fotografías, esta app ofrece la función de “Mejorar foto”, con la que podemos ajustar parámetros como el brillo, contraste, saturación, ambiente, toques de luz, sombras o calidez, y conseguir el resultado más profesional para las fotos de tu smartphone.

“La experiencia de empleado se construye en el día a día»

Mercedes Núñez    14 agosto, 2019

La diferencia para los resultados de negocio de una organización entre tener trabajadores felices y entregados o desmotivados y que se marchan es enorme. La clave está en la experiencia de empleado.

Para profundizar en lo que ayer nos contaba María Hernanz, directora Data & Analytics de Lukkap, hoy José Luis Pascual, director de Experiencia de empleado & Desarrollo, nos explica qué falla, por qué lo habitual es que haya una “caída libre” de esta experiencia con el paso del tiempo, las dificultades de las compañías para construir relaciones únicas, de confianza y a largo plazo con sus trabajadores y las oportunidades al respecto.

¿Cuál es la responsabilidad de los managers? ¿Cómo influye un entorno VUCA como el actual? En el vídeo superior encontraréis las principales conclusiones del II Índice de Medición de la Experiencia de Empleado en España.

Creación y edición del vídeo: Manuel Carballo y Fernando Rodríguez.

Imagen: Dafne Cholet

¿Qué es el Cryptojacking? Resumen de esta nueva amenaza

ElevenPaths    14 agosto, 2019

Seguro que has oído hablar de las criptomonedas y de la tecnología Blockchain aplicada a la seguridad de estas nuevas divisas, pero este nueva manera de realizar transacciones también llama la atención de cibercriminales que amenazan su seguridad.

A través de esta serie de posts, escritos por nuestro CSA Diego Espitia, analizamos la situación del Cryptojacking, un tipo de secuestro de dispositivos con la intención de cobrar las comisiones que generan los procesos de «minería» de criptomonedas.

En este primer post presentamos la problemática que surge alrededor de las criptomonedas y su seguridad. Además, presentamos las divisas más afectadas por esta amenaza.

Cryptojacking: Amenaza latente y creciente. Parte 1 de 4

Entramos en materia con esta segunda parte y profundizamos sobre varios de los objetivos de los cibercriminales y a qué entornos afectan.

Cryptojacking: Amenaza latente y creciente. Parte 2 de 4

Continuamos con los principales entornos afectados por el Cryptojacking y la manera de infectar a los usuarios.

Cryptojacking, entornos amenazados. Parte 3 de 4

Por último, en esta cuarta entrega te enseñamos cómo protegerte y aprender a detectar estas amenazas.

Cryptojacking, prevención y contramedidas. Parte 4 de 4.

Qué es una marca, cómo y por qué hay que registrarla

Raúl Alonso    13 agosto, 2019

El derecho sobre la propiedad de tu marca comienza cuando la registras. Muchos empresarios no son conscientes de que, tras lustros trabajando para imponer su marca como marchamo de calidad, otra firma de la competencia puede empezar a utilizar el mismo o similar nombre, porque nunca llegó a ser registrado. Es una práctica poco ética, pero puede representar un problema si la empresa no ha tenido la precaución de proteger su marca.   

Inscribir la empresa en el Registro Mercantil es imprescindible para poder operar, pero en ningún caso da la titularidad de marca sobre un producto o servicio, ni sobre una zona geográfica, ni siquiera sobre los dominios de Internet o los nombres de usuarios para redes sociales.

Lo contrario ocurre cuando ese nombre está debidamente registrado como prevé la Ley de Marca que el pasado 14 de enero de 2019 entró en vigor, modificando parcialmente la Ley 17/2001 de 7 de diciembre. Te contamos todo lo que debes saber para proteger una seña de identidad única.

¿Qué es una marca?

Esta es la explicación que da la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM):

Es un título de propiedad industrial que da a su titular el derecho a actuar frente a terceros que copien, falsifiquen, fabriquen, importen o vendan los productos o servicios cubiertos por dicha marca sin su consentimiento.

Por tanto, su registro -aunque no es obligatorio- es muy recomendable, porque es un elemento distintivo de protección y de expansión internacional.

Distinción entre marca y nombre comercial

Es importante entender los conceptos de marca y nombre comercial. El nombre comercial no representa a un producto o servicio, sino que “sirve para identificar las actividades que desarrolla una empresa en el tráfico mercantil y diferenciarla del resto de empresas del mismo o diferente sector”.

De este modo, una empresa puede haber dado de alta en la OEPM un único nombre comercial y varias marcas para identificar sus distintos productos o servicios. Además, el nombre comercial solo se puede proteger por país y de acuerdo con la norma que rija en cada uno de ellos.

Tipos de marcas

Uno de los objetivos de la nueva Ley de Marcas de 2019 fue la ampliación de los elementos susceptibles de proteger, dando la posibilidad de registrar un mayor rango de elementos diferenciales de las empresas, como envases o combinaciones de imagen y sonido.

En la actualidad, las marcas que se pueden registrar en la OEPM son:

  • Denominativa: la formada exclusivamente por palabras o letras, números en caracteres estándar, y sin características gráficas de disposición ni color.
  • Figurativa: formada por palabras, letras o números con caracteres, estilización o disposición no estándar, con o sin elementos gráficos o de color o que estén exclusivamente formadas por elementos gráficos. 
  • Tridimensional: consiste en una forma tridimensional, por ejemplo, para envases, envoltorios o la propia forma del producto.
  • De posición: la manera específica en que la marca se coloca o figura en el producto.
  • Patrón: conjunto de elementos que se repiten periódicamente.
  • Color: un solo color sin contornos o una combinación de colores con contornos.
  • Sonora: cuando se registra exclusivamente un sonido o combinación de sonidos.
  • Movimiento: movimiento o cambio de posición de los elementos de la marca.
  • Multimedia: combinación de imagen y sonido.
  • Holograma: elementos con características holográficas.
  • Otros: marcas que no estén cubiertas por ninguno de los otros tipos de marcas.

¿Dónde se puede registrar una marca?

Como ya se ha señalado, dirigiéndose la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), aunque también es posible realizarlo en cada uno de los Centros Regionales de Información en Propiedad Industrial, o en las oficinas de Correos (por carta certificada y con acuse de recibo) y por Internet a través de la web de la OEPM, en este último caso con un descuento del 15%.

Para obtener la autorización de registro, es imprescindible que no exista coincidencia o similitud con otras anteriores.

Para evitar la negativa a la solicitud, lo mejor es consultar previamente las bases de datos de la OEPM, que son totalmente gratuitas. Para agilizar todo el proceso y abordarlo con mayores garantías de éxito, se pueden contratar los servicios de las agencias de Propiedad Industrial.

¿Cuánto cuesta solicitar una marca?

El coste va a depender del número de clases que se soliciten, existiendo 34 diferentes clases para productos y 11 para proteger los servicios, según la conocida como Clasificación de Niza. El coste medio para la primera clase es de 150 euros.

¿Por cuánto tiempo puedo registrar una marca en España?

La OEPM concede su protección por periodos de 10 años, que pueden prorrogarse indefinidamente con cada renovación. Los derechos se pierden por impago de la renovación.

¿Cómo puedo proteger la marca en otros países?

Para extender internacionalmente la protección de una marca existen dos vías:

  • Marca de la Unión Europea, que facilita con una única gestión la protección en todos los países miembros. En la actualidad muchas empresas solicitan este registro para asegurar su protección en este espacio comercial, si bien la coincidencia de marca en cualquiera de estos países puede impedir su concesión.
  • Marca internacional: garantiza la protección en los 116 países miembros del conocido como Sistema de Madrid. Para realizar este trámite, es imprescindible contar previamente con un registro de marca nacional o marca de la Unión Europea.

“Hay una correlación de más del 90 por ciento entre experiencia de empleado y experiencia de cliente”

Mercedes Núñez    13 agosto, 2019

La experiencia de empleado no es un concepto nuevo en este blog y venimos observando, a medida que crece la conciencia sobre que la verdadera transformación la hacen las personas, cómo se está produciendo un cambio de mentalidad al respecto en las empresas de la era digital. Para que los trabajadores se alineen con las compañías, éstas entienden cada vez más que deben seducirlos de manera similar a como hacen con sus clientes. 

Ya nos hicimos eco de las conclusiones del “I Índice de medición de experiencia de empleado en España” de Lukkap. El mes pasado veía la luz su segunda edición y os traemos un vídeo de María Hernanz, su directora Data & Analytics, en el que nos explica qué es (y qué no) la experiencia de empleado, la relación entre ésta y la experiencia de cliente y, por tanto, con los resultados de negocio, y los factores determinantes para que sea satisfactoria.

La clave, según Lukkap, es abordar la experiencia de empleado como un modelo de gestión integral de la compañía que parte de lo que vive y siente un empleado en su día a día desde que entra hasta que se desvincula de ella.

¡No os lo perdáis!

Creación y edición del vídeo: Manuel Carballo y Fernando Rodríguez.

Descubre la Piscina Conectada

Beatriz Sanz Baños    12 agosto, 2019

¿Sabías que en España hay alrededor de 1.200.000 de piscinas dedicadas al ocio y al deporte? ¡Eso significa 1 piscina por cada 39 personas! España es el cuarto país con más piscinas residenciales del mundo, la mayoría concentradas en comunidades de barrios, instalaciones deportivas y hoteles. Ahora, podemos ir más allá y crear la piscina conectada con IoT. Esta piscina cuenta con la instalación de sensores inteligentes que facilitan una mayor eficiencia, menores costes y ahorro de recursos. La conectividad permite controlar todos los parámetros de la piscina en tiempo real a través de smartphone, tablet o PC, mejorando así la seguridad, sostenibilidad y los servicios al usuario.

Para mantenerte al día con el área de Internet of Things de Telefónica visita nuestra página web o síguenos en Twitter, LinkedIn y YouTube.

Google Shopping: consejos para vender más con tu tienda «online»

Edith Gómez    12 agosto, 2019

Si tienes una tienda online, Google Shopping es una herramienta que debes conocer y dominar para conseguir tráfico y aumentar tus conversiones. En palabras sencillas, es un comparador de precios que se activa cuando un usuario hace una búsqueda relacionada en Google.

Se trata de un tipo de publicidad pagada, una alternativa a la orgánica (o complementaria), que permite atraer muchas visitas a un eCommerce. ¿Quieres saber más sobre esta potente herramienta y cómo sacarle provecho? ¡Acompáñanos!

¿Cómo funciona Google Shopping?

Un usuario realiza una búsqueda de un producto y seguidamente se muestran (en la parte superior o derecha, con el nombre de Patrocinados) varios productos de distintos anunciantes que han activado sus campañas en Google Shopping. Además, Google tiene una pestaña denominada Shopping desde donde puedes ver más ofertas.

En líneas generales, esta plataforma se encarga de mostrar la ficha del producto (imagen, precio, condiciones, descripción…). Así, con toda esta información, el usuario podrá comparar un producto con otro y tomar la decisión final de compra.

Desde el punto de vista del vendedor, esta herramienta es muy similar a Adwords. El anunciante tiene que subir sus productos y pujar para aparecer en las búsquedas en buenas posiciones.

Si el usuario hace clic para visitar tu web, porque está interesado en la oferta, tendrás que pagar a Google un coste por clic, que variará en función de la puja que hayas realizado por esa palabra clave.

Beneficios de esta potente herramienta

Por tanto, y teniendo en cuenta el funcionamiento de esta plataforma, Google Shopping aporta los siguientes beneficios para tu negocio:

  • Los productos que activas son visibles para el usuario (es lo primero que ve al realizar la búsqueda).
  • Muestra imágenes del producto (ninguna otra plataforma de este tipo permite subir fotos).
  • Las búsquedas de los usuarios tienen tasas de conversión altas (tienen interés y quien comprarlo).

Ojo, te aconsejo que apuestes por Google Shopping únicamente cuando tu producto tenga muchas búsquedas en Google, el usuario utilice keywords transaccionales tales como “comprar X” y la landing de tu producto esté optimizada para guiar al usuario a la conversión.

En cambio, no es recomendable utilizar Google Shopping cuando:

  • Tu producto es nuevo y no recibe búsquedas.
  • Tienes mucha competencia.
  • No puedes competir en precio con los otros productos que aparecen a tu lado.

Diferencias entre Adwords y Google Shopping

Tanto Google Adwords como Google Shopping son un tipo de publicidad de pago. Entonces te preguntarás, ¿hace falta invertir en las dos?

La clave está en analizar qué objetivos quieres alcanzar. Si lo que deseas es llegar a una audiencia mayor, Adwords será eficaz. Pero Shopping es también un arma potente para mejorar tu ROI (retorno de la inversión).

Google Shopping se muestra como una ficha del producto, con una imagen, y un comparador de precio, por lo que el usuario podrá diferenciarlo claramente de la publicidad de Adwords.

Otra diferencia clave es que en Adwords se puja por aparecer bajo unas keywords. En cambio, en Google Shopping se puja por productos, aunque se pueden incluir si quieres palabras clave negativas (estas son keywords que indican a Google dónde no queremos salir).

Por ejemplo, si vendes zapatillas (de fútbol y de baloncesto) y añades la keyword negativa “rugby”, cuando un usuario busque “zapatillas rugby”, significa que tu anuncio nunca se le mostrará. Es una forma de llegar mejor a tu público objetivo.

Pasos para crear una campaña en Google Shopping

Este es el paso a paso que debes seguir para crear una campaña en Google Shopping:

1. Regístrate en Google Merchant: a través de este registro, podrás ofrecer a Google un feed de los productos que vendes.

2. Completa el feed de cada uno de tus productos: esta es una tarea tediosa, así que utiliza un plugin (WooCommerce Product Feed para Wordress, por ejemplo), que te ayude a subir los datos de forma más rápida a Google Merchant.

La información de estos feeds requiere completar determinados campos: ID, nombre, descripción, imagen, precio, estado, disponibilidad, entre otros. No olvides tener actualizado el feed siempre.

3. Regístrate en Adwords si no tienes aún una cuenta creada: y después, vincula Merchant con Adwords desde el apartado de “Configuración”.

4. Empieza con tu primera campaña en Google Shopping: dentro de Adwords, haz clic primero en “Campañas”, luego en “+CAMPAÑA” y  por último en “Shopping”.

Añade el nombre de tu campaña y el país donde quieres vender. Y comprueba que en tu cuenta de Merchant aparece tu ID de comerciante. Por último, fijaremos un presupuesto de cuánto queremos gastar por día y el CPC (coste por clic), de la misma forma que en Adwords.

Cómo vender más con Google Shopping

El proceso para utilizar Google Shopping es muy intuitivo. Pero si realmente lo que quieres es conseguir visibilidad en esta plataforma y aumentar tus ventas, te recomiendo que sigas los siguientes consejos:

Redacta un título descriptivo

Debe ser también corto y atractivo. A la hora de describir un producto, es aconsejable que sigas este orden: marca, género, producto, color y tamaño. No obstante, observa también cómo lo hace tu competencia e intenta hacerlo aún mejor.

Afiánzate con una prueba social

Con una prueba social me refiero a las famosas estrellas. Se muestran de una a cinco estrellas, y estas influyen bastante en la decisión del consumidor. Si un usuario ve cinco estrellas y entre paréntesis un número alto de recomendaciones, se sentirá más seguro y decidido para realizar la compra.

Si en Google Shopping tienes la opción de incluir esta prueba social, ¿por qué desaprovecharla?

Utiliza imágenes de calidad

Una imagen de calidad es clave, porque si alguien ve una foto pobre, que no encaja con la descripción, le provocará desconfianza y preferirá irse a otro vendedor. Te recomiendo que saques un ángulo acertado que muestre cómo es realmente tu producto.

Da prioridad a tus mejores productos

Lo ideal es que empieces tu campaña con los productos que más se venden en tu tienda, ya que estos tiene una alta tasa de conversión. Aquí es conveniente que optimices al máximo tu ficha de producto, seas creativo en la descripción y utilices la opción de keywords negativas para llegar mejor a tu público.

Añade etiquetas

Productos de temporada, en liquidación, año de lanzamiento, ritmo de venta… Estos son algunos de los etiquetados que puedes utilizar para subdividir los productos de tus campañas con los valores que elijas. Sin duda, esto te ayudará a mejorar tu estrategia, realizar ofertas y pujar con más sentido común.