“La experiencia de empleado se construye en el día a día»Mercedes Núñez 14 agosto, 2019 La diferencia para los resultados de negocio de una organización entre tener trabajadores felices y entregados o desmotivados y que se marchan es enorme. La clave está en la experiencia de empleado. Para profundizar en lo que ayer nos contaba María Hernanz, directora Data & Analytics de Lukkap, hoy José Luis Pascual, director de Experiencia de empleado & Desarrollo, nos explica qué falla, por qué lo habitual es que haya una “caída libre” de esta experiencia con el paso del tiempo, las dificultades de las compañías para construir relaciones únicas, de confianza y a largo plazo con sus trabajadores y las oportunidades al respecto. ¿Cuál es la responsabilidad de los managers? ¿Cómo influye un entorno VUCA como el actual? En el vídeo superior encontraréis las principales conclusiones del II Índice de Medición de la Experiencia de Empleado en España. Creación y edición del vídeo: Manuel Carballo y Fernando Rodríguez. Imagen: Dafne Cholet “Hay una correlación de más del 90 por ciento entre experiencia de empleado y experiencia de cliente”Infraestructuras de comunicaciones y crecimiento económico
Mercedes Núñez Noticias fantásTICas de junio Me ha encantado la campaña de turismo de Islandia, OutHorse your email. Juega con el término «outsource» y podría traducirse como «Externaliza tus correos electrónicos a un caballo». A...
Equipo Editorial Siete claves del retail en este momento En este post vamos a ver las siete claves del retail en este momento, que es un sector que podríamos decir que se enfrenta a su «reseteo» o reinicio....
Equipo Editorial Diez aclaraciones sobre agile: una transformación pendiente Agile tiene adeptos y también muchos detractores. Las metodologías -alguien decía que tienen nombre de juegos de sobremesa- erigidas en religión, un lenguaje ininteligible y una aplicación estricta de...
Equipo Editorial Doce posts sobre liderazgo Sobre el concepto de líderes han corrido ríos de tinta, y más aún de un tiempo a esta parte. Los buenos ejemplos de gestión no abundan, lo cual justifica...
Mercedes Núñez Misiones de la Administración pública en el horizonte 2030 Ya escribí de los “Desafíos de la Administración en la era pos-COVID”. Ahora -y es el quinto año- la comunidad NovaGob ha tomado el pulso de nuevo a los...
Roberto García Esteban Big data en los videojuegos: su arma secreta ¿Quién no ha jugado alguna vez una partidita al Candy Crush, ese juego que consiste en unir caramelos del mismo tipo para hacerlos desaparecer de la pantalla? En 2018...