Gestión empresarial y big data: 5 ejemplos exitosos en los últimos 5 años

Telefónica Ecuador    16 enero, 2020

La gestión empresarial ha evolucionado gracias al análisis de grandes volúmenes de datos, la incorporación de la inteligencia artificial y la inteligencia de negocios.

Las empresas combinan sus recursos de información para sacar provecho de sus datos, y generan estrategias que aumentan la productividad y la competitividad.

En la gestión empresarial actual, los datos representan un activo destacado. Aprovechar al máximo el valor de los datos requiere de procesos caracterizados por:

  • Agilidad en la captación y procesamiento de los datos para su uso oportuno y relevante.
  • Eficiencia en el manejo de grandes volúmenes de datos.
  • Segmentación y variedad para tener grupos de datos que representen una visión amplia, completa y realista del negocio. 

El big data se combina con la analítica basada en machine learning, los algoritmos avanzados de predicción y los modelos de visualización para desarrollar eficientemente los tres procesos señalados anteriormente. Se obtienen así  indicadores clave y recomendaciones en tiempo real que apoyan a los equipos de gestión en la toma de decisiones.  

Gestión empresarial en el sector retail mediante inteligencia de negocios 

La aplicación de la inteligencia de negocios (business intelligence) aporta distintos beneficios en el sector retail:

  • Comprender los movimientos y áreas clave del negocio.
  • Mejorar la actividad empresarial.
  • Aumentar las operaciones de comercialización en tiendas físicas y en línea. 
  • Agilizar la estimación de precios dinámicos en los productos vendidos por minoristas.

En el caso de Amazon, la aplicación de técnicas de big data e inteligencia de negocios ha permitido reducir hasta en un 50 % los actos fraudulentos en el uso de tarjetas de crédito y débito.

La cadena de supermercados del Reino Unido Waitrose y la cadena minorista Staples han utilizado business intelligencepara:

  • Pronosticar ventas diarias.
  • Desarrollar campañas de e-commerce personalizadas.
  • Pronosticar los productos que deben tener disponibles en cada temporada.
  • Lanzar campañas de marketing dirigidas a compradores específicos.
  • Identificar las demandas a nivel de cada tienda.

Aumentando la productividad y la competitividad de las empresas 

La empresa Nordstrom, una cadena por departamentos con más de 225 tiendas en todo el mundo, ha sabido aprovechar innovadoramente el uso del big data para determinar el comportamiento de visitantes y clientes.

Combinando recursos tecnológicos, crearon RetailNext, una herramienta que les permite conocer a las personas que los visitan. 

Con la inclusión de técnicas de análisis de grandes volúmenes de datos, este gigante del retail analizó los siguientes aspectos:

  • Desplazamiento de los clientes en las tiendas.
  • Secciones o áreas de las tiendas donde el cliente pasaba más tiempo.
  • Áreas que no despertaban interés.

El análisis se expandió para incluir proveedores, líneas de productos, equipos de trabajo, locales y sus empleados. 

Conocido como disección, este análisis es útil para conocer con datos reales y dinámicos cómo se desarrollan las interacciones en el negocio.

Algunos de los beneficios de esta combinación de big data, inteligencia artificial e inteligencia de negocio son:

  • Mejor estimación de las ventas futuras.
  • Ajuste en tiempo real a las demandas de los clientes.
  • Estimación de tendencias.
  • Verificación con datos dinámicos obtenidos del público y ajuste de estrategias de mercadeo, logística y manejo de inventario.

Los datos utilizados por  Nordstrom provienen de su sitio web y de las ventas en la tienda, así como de sus redes sociales (Facebook, Pinterest y Twitter).

Diagnósticos con big data para mejorar la salud 

La identificación de enfermedades, el diagnóstico y la determinación de tratamientos médicos son procesos especializados. Involucran grandes volúmenes de datos, conocimiento especializado y la toma de decisiones por parte de profesionales de la salud.

Medscape también ha aprovechado exitosamente las ventajas del big data y los algoritmos predictivos. Esta startup, que provee conocimiento y servicios en el sector de salud, ha combinado cientos de bases de datos médicas a nivel mundial para:

  • Crear webs médicas especializadas que facilitan el diagnóstico de enfermedades.
  • Realizar estudios para identificar características de pacientes proclives a enfermarse.
  • Establecer tendencias de ocurrencias de enfermedades según las regiones o la temporada del año.

Los millones de registros anónimos utilizados por Medscape provienen de una red de más de 250 000 médicos y profesionales de la salud. 

Los sistemas inteligentes utilizados en estos casos facilitan la predicción de enfermedades. Otro beneficio es identificar las enfermedades que una persona podría padecer y recomendar acciones preventivas. Los diagnósticos y predicciones se realizan en pocos segundos gracias a la combinación de big data y redes neuronales artificiales. Los usuarios interactúan con estos sistemas a través de apps donde suministran algunos datos específicos. 

Revolución de la gestión empresarial en multinacionales 

El uso de big data en la banca ha permitido el análisis de comportamientos, conocer tendencias y visualizar datos adaptados a necesidades particulares de los usuarios.

Tener datos actualizados, reales y fiables del sector bancario y financiero con los cuales determinar indicadores es otra ventaja de las tecnologías analíticas.

BBVA ha impulsado la aplicación avanzada de big data a través de su división de negocios BBVA Data & Analytics. Fabien Girardin (Mejía, 2018), co-CEO de esta división, señala tres claves principales para el uso efectivo de big data en la organización:

  • Contar con infraestructura, arquitectura y metodologías de gestión de los datos.
  • La exploración, uso y transmisión de datos con métodos de Ciencias de Datos (Data Science).
  • Promover el uso responsable de los datos al establecer normas y estándares de mantenimiento de calidad de datos. 

En productos como Commerce360 y las APIs BBVA se combinan inteligencia de negocio, analítica de datos y computación en la nube para ofrecer un servicio impulsado por datos (data-driven) y centrado en el cliente (customer-centric.).

People Analytics: big data para la gestión de recursos humanos

El análisis de datos asociados con el entorno de trabajo para gestionar recursos humanos es otra área que ha evolucionado mediante el uso de big data.

People Analytics es una metodología que:

  • Combina la medición del desempeño de los equipos de trabajo y la analítica. 
  • Permite a una organización conocer mejor su talento humano.
  • Identifica elementos clave para localizar o seleccionar personal.

Google se considera la empresa pionera en el uso de People Analytics y es la creadora del término. Esta empresa innovadora lo aplicó exitosamente para determinar las 10 características que debía tener un buen líder. La empresa también pudo identificar dos factores que definían a los equipos de trabajo exitosos:

  • Sus miembros hablan y participan en la misma proporción, lo cual incentiva la inteligencia colectiva del grupo.
  • Tienen alta sensibilidad social, lo cual les permite intuir cómo se sienten los demás.

Nielsen ha utilizado exitosamente People Analytics para analizar y determinar las razones de la rotación voluntaria en sus oficinas. Esta multinacional, dedicada a la investigación de consumidores y mercados logró identificar los principales insights (motivaciones del personal) y las acciones que debía implementar para evitar la pérdida de personas capacitadas en puestos clave. 

Conoce cómo la intranet ayuda a mejorar la comunicación interna en tu empresa

Telefónica Ecuador    16 enero, 2020

Una intranet fácil de usar es una potente herramienta para facilitar una comunicación efectiva y ayudar a aumentar la participación de los colaboradores. Además, facilita a los empleados que trabajan fuera de la oficina obtener lo que necesitan sin dificultad. Pero cuando necesitas diferentes funciones para varios departamentos la intranet de tu empresa puede volverse difícil de manejar.

Vamos a mostrarte los criterios para construir una intranet sólida y a prueba de errores. Pero antes, veamos cuáles son los principales retos que se presentan en una intranet. ¿Estás listo?

Principales retos de una intranet

Características que incluyan las necesidades de todos los departamentos

Lo ideal es que tu intranet se ajuste a las necesidades de toda la empresa. Pero los CEO suelen encargar la ejecución de esta herramienta al departamento de TI. Y, generalmente se instala la red sin haber hecho un levantamiento con los jefes de cada departamento que la utilizará.

Por ejemplo, el departamento de ventas puede solicitar una sección de enlaces rápidos que permita a los vendedores y agente comercial acceder a las especificaciones de los productos en tiempo real. Mientras que el departamento técnico preferiría estar interesado en un foro que permita que un técnico en entrenamiento pueda recibir asesoría de uno más experimentado.

Falta de compromiso de los empleados

Instalar una intranet que nadie utiliza no tiene sentido, ¿verdad? Lo curioso es que ocasiones los diseñadores de la red se abruman con tantas características que terminan olvidándose de la accesibilidad de sus usuarios. Cuando esto ocurre, es común que los empleados encuentren los documentos más fácilmente en el archivador que a través de la red corporativa.

Control de acceso personal

En una Pequeña y mediana empresa (PYME) es relativamente fácil asignar los controles de acceso a la red. Pero una empresa grande implica una administración más compleja. Existe mucha información y documentaciones confidenciales cuyo acceso debe estar restringido solo a la C-Suite (ejecutivos de primer nivel). Además, es probable que tengas que diseñar varios foros. Esto hace que la configuración de intranetsea más compleja. 

Cada empleado debe acceder solo a la información que necesita. Lo que le permite enfocarse solo en su departamento y evita que se distraiga con tantas características y funcionalidades.

Importancia de la intranet en el logro de los objetivos

Una red interna permite recabar información, identificar tendencias, colaborar, discutir problemas potenciales y tomar decisiones comerciales basadas en datos. Las empresas que integran intranet con el Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) dan pasos de gigante en sus esfuerzos por limitar las barreras de comunicación.

Un artículo de la Sneider, M. (2019) dice que las barreras de comunicación cuestan a las empresas más de 60,000 millones de dólares en pérdidas. Sánchez M. (2017) sostiene que una intranet corporativa es una potente herramienta para aumentar la productividad de los empleados. Para lograrlo, es necesario identificar los obstáculos que impiden que tu equipo sea productivo y, después implementar las herramientas para hacer frente a los mismos.

Una forma fácil en que la internet puede ayudar a tu empresa a aumentar la productividad es reduciendo el tiempo en que se busca una información específica. Por ejemplo, el Centro Nacional de Cinematografía y Animación Francés (CNC) incorporó un rápido y optimizado motor de búsqueda en su intranet. Con esto lograron que sus empleados encuentren el contenido que necesitan de forma rápida.

7 criterios para construir una intranet sólida y con bajo margen de riesgos

Ya sabes cuales son los principales retos de una intranet. Además, conoces su importancia para el logro de los objetivos corporativos. Ahora, vamos a compartir los criterios que debes tener en cuenta para construir una red corporativa sólida, con bajo margen de error y que evite riesgos para los procesos internos.

1. Establece los objetivos de la red

La red interna debe responder a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, Una intranet para una empresa outsourcing de servicios técnico, no debe igual que la de una empresa de distribución y ventas. ¿Sabes por qué? Porque su naturaleza es distinta y sus objetivos comerciales y administrativos también.

2. Haz un levantamiento de las necesidades de cada departamento

Este levantamiento garantiza que la red se diseñe según las necesidades de cada departamento. En este paso, se obtiene la información necesaria para saber qué herramientas y funcionalidades tendrá la red. Además, permitirá que la intranet corporativa tenga catalogada la información a la que debe tener acceso cada empleado.

Es justo lo que hizo Stihl Australia, subsidiaria del fabricante alemán de herramientas eléctricas. Cuando decidieron que necesitaban crear una intranet, hicieron una encuesta sobre lo que quería su gente. Los resultados: sus empleados quieren mejorar el flujo de comunicación y tener más información sobre su CEO, Chris Radin.

3. Toma en cuenta la experiencia de usuario (UX) en el diseño de la intranet

Al diseñar la red corporativa debe tener tomar en consideración aspectos vitales de la experiencia de usuario (UX). Por ejemplo, si uno de los colores de la empresa es un brillante color naranja, ten cuidado de ponerlo de fondo en el foro. Puede verse molesto y dominante. Las intranet’s más exitosas han optado por un aspecto minimalista y presentan la información en pequeños fragmentos.

4. Asegura tu intranet

En una red interna, la seguridad suele ser pasada por alto. Pero incluso en estos casos el delito cibernético sigue siendo un problema importante. La red debe contar con un sistema seguro que proteja los datos confidenciales y del personal de la piratería, el phishing, el virus o ransomware. Esto obliga a las empresas a contar con un personal altamente capacitado para mitigar estos peligros.

5. Haz una prueba piloto

Una vez tu red esté lista, puedes hacer una prueba piloto en busca de funcionalidad y facilidad de uso. Luego puedes utilizar los comentarios para modificar el diseño y el contenido de ser necesario, antes de que se tenga la versión final.

6. Habilita la intranet para el personal fuera de la oficina

Aun cuando no cuenta con operaciones de campo, una intranet corporativa móvil trae consigo muchos beneficios. Para la versión móvil es ideal que se acceda a la red a través de una app.

El minorista de moda Coach habilitó su intranet para dispositivos móviles porque gran parte de sus empleados trabajaban fuera de la oficina. Con este paso, la empresa se aseguró de que todos los merchandising tuvieran siempre a mano la información necesaria para diseñar su tienda o line out.

7. Trabajar la usabilidad móvil

Si tienes empleados que trabajan fuera de la oficina, necesitas que estén conectados a la red corporativa. No hay otro camino para lograrlo: debes adaptar tu red corporativa para smartphones. Un error común al diseñar la red interna es clonar la intranet de escritorio en la versión móvil. Sostiene que hacer esto, automáticamente condenas el proyecto al fracaso.La ventaja más importante de la intranet es su capacidad para ayudar a lograr los objetivos intangibles de la organización. Establecer KPI’s que incluyan objetivos reales puede ayudar a establecer el ROI (retorno de inversión) de la instalación de una red corporativa. Pero estos KPI’s deben estar alineados con objetivos reales de negocio. Por ejemplo, incrementar la satisfacción de los empleados en una escala determinada.

Nuevas prácticas en ciberseguridad para evitar riesgos financieros

Telefónica Ecuador    16 enero, 2020

Existe una frase muy famosa en los pasillos de las grandes empresas: “La tecnología impulsa los negocios”. Y con razón. No podemos negar que la era digital ha permitido a las organizaciones una mayor optimización de los recursos humanos, tecnológicos y financieros. Pero también ha traído nuevos problemas de seguridad, que ya no solo se limitan al departamento de TI, también son un problema de negocio.

Las amenazas de seguridad informática que enfrentan las empresas evolucionan constantemente. La piratería de software se está volviendo más eficiente y los hackers están ampliando su radio de acción. Sus agendas ya no solo se limitan al robo de datos y al vandalismo informático. Ahora incluyen el ciberespionaje, la manipulación del mercado y la interrupción de infraestructuras tecnológicas.

Como resultado, las violaciones de seguridad global más recientes han impactado en más de 200,000 computadoras en 150 países. Las finanzas de las organizaciones públicas y privadas víctimas de estos ataques se han visto seriamente afectadas. Esto demuestra la seriedad con la que la ciberseguridad debería ser tratada por los gerentes.

Principales riesgos financieros a los que están expuestas las empresas por los problemas de seguridad

Las brechas de ciberseguridad a las que están expuestas las empresas suele ser un problema grave para los gerentes de TI.  Al respecto, Protiviti (2019) y la iniciativa ERM de la Universidad Estatal de Carolina del Norte encuestaron a 825 ejecutivos corporativos de todo el mundo. Los encuestados respondieron que la interrupción digital es una de sus mayores preocupaciones  para los próximos 12 meses. 

La seguridad informática debe ser una parte central del plan de gestión de riesgos de una empresa. En ese sentido, los principales riesgos financieros a los que se exponen las compañías por problemas de seguridad son los siguientes:

  • El riesgo de crédito se refiere al riesgo de impago de la propia empresa hacia sus proveedores. Un problema de seguridad en los sistemas financieros puede provocar retrasos en el procesamiento de las facturas. En consecuencia, los proveedores pueden poner en duda continuar haciendo negocios con la empresa.
  • El riesgo de mercado está relacionado con las actividades ordinarias comerciales de la empresa. Por ejemplo, Yahoo fue víctima de uno de los mayores ataques de seguridad de la historia. Sus 3,000 millones de cuentas de correo electrónico fueron alcanzadas por los atacantes. Luego del ataque, la empresa tomó las medidas pertinentes. Pero el daño a su reputación fue tan grande, que cuando fue comprada por Verizon en 2017, su nombre fue cambiado a Oath.
  • El riesgo de liquidez incluye la liquidez de los activos y el financiamiento operativo de la empresa. La liquidez de los activos se refiere a la relativa facilidad con que la empresa puede convertir sus activos en efectivo en caso de que exista una necesidad repentina. Un sistema financiero robusto y seguro permite a los analistas e inversionistas analizar las métricas. Una de las métricas principales es la del flujo de efectivo libre, con la que consideran o no a la empresa como una inversión de capital.
  • El riesgo operacional se refiere a los riesgos que pueden surgir de las actividades comerciales ordinarias de la empresa. Esta categoría incluye riesgos de fraude, demandas del personal y problemas en el modelo del negocio. Este riesgo puede ser el resultado de modelos de marketing y planes de crecimiento inexactos.
  • El riesgo de personal o riesgo de amenaza interna es uno de los mayores problemas de seguridad que enfrentan las empresas. Es uno de los tipos de seguridad más frecuentes, pero también uno de los más ignorados. En el portal del FBI (s/f) se recomiendan  5 estrategias para combatir la amenaza interna. Entre ellas destacan dos: conoce a tu personal y monitorea los puntos de entrada y de salida.

Nuevas prácticas de ciberseguridad para evitar riesgos financieros

En un artículo para Coxblue (s/f), Chelsea Seg, CEO de Target Wise, reseña un estudio del comité de las Pequeñas Empresas del Congreso de los Estados Unidos, que encontró que la mitad de las pymes han sufrido una violación de seguridad en el último año.

La buena noticia es que existen nuevas prácticas de seguridad informática que las empresas pueden implementar desde ya. Veamos las principales:

Utilizar un firewall

Un firewall proporciona una barrera entre los datos de la empresa y los cibercriminales. Incluso a las pymes se les recomienda instalar software de firewall en sus redes domésticas. Pero también es necesario instalar este software de seguridad en las computadoras de los empleados que trabajan fuera de las instalaciones de la empresa.

Documentar las políticas de seguridad

La organización debe documentar sus protocolos de seguridad. Esto es esencial para mantener los activos tecnológicos y financieros de la empresa fuera del alcance de los cibercriminales. Contratar los servicios de un proveedor externo de ciberseguridad es una buena opción. Empresas como la ecuatoriana DOS ayudan a mitigar las amenazas de los riesgos de seguridad.

Capacitar a los empleados

Es esencial que los empleados reciban capacitación sobre las mejores prácticas y políticas de seguridad de la compañía. Debido a que los ciberciminales se vuelven más inteligentes, la empresa debe esforzarse por mantener a su personal actualizado.

Aplicar prácticas de contraseñas seguras

Las claves de acceso fáciles de recordar son la primera puerta de entrada para los ciberataques. Por esta razón, tu empresa debe contar con una política de contraseñas seguras. Para ese efecto, considera cambiar la clave de seguridad cada 90 días. Además, estas deben incluir números, letras y caracteres especiales.

Realizar copias de seguridad con frecuencia

Aun con múltiples medidas de seguridad, algunos ataques informáticos son inevitables. Pero arriesgarse a perder las informaciones esenciales de la empresa no es una opción. La solución en estos casos es realizar copias de seguridad con regularidad.

Las copias de seguridad deben incluir los documentos de procesamiento de texto y base de datos. También deben incluir los archivos financieros, de cuentas por cobrar, cuentas por pagar y de recursos humanos. Es necesario que estén almacenados en lugares a salvo de peligros de incendios o inundaciones. Verifica las copias de seguridad con frecuencia para asegurarte de que funcionan.

Instalar software antimalware

La empresa de soluciones en seguridad informática Avast (s/f) define malware como un tipo de softwaredañino cuyo propósito es acceder al dispositivo sin el consentimiento del usuario. Los tipos de malwareincluyen spyware (software espía), adware (software publicitario), phising, virus, troyanos y gusanos, entre otros.

Los malwares pueden entrar a las computadoras, smartphones y tablets de los empleados a través del correo electrónico, los juegos y los sitios web hackeados. Muchos de estos ataques son dirigidos a roles específicos de las empresas. En todo caso, la instalación de un software antimalware es una de las soluciones de seguridad que garantizan la disminución de estos ataques a su mínima expresión.

Como en el mundo físico, los cibercriminales siempre van un paso por delante de las medidas de seguridad informativa. En vista de que la seguridad financiera de tu empresa incide directamente en su supervivencia, debes tomar en serio estas medidas de ciberseguridad. Considera que la salud financiera de tu empresa debe ser parte de sus operaciones diarias. Involucra a todos tus empleados y mantenlos al día con las nuevas tecnologías de prevención de ciberataques.

Tecnología de punta: conoce cuáles son las innovaciones que están reinventando el mundo

Telefónica Ecuador    16 enero, 2020

La innovación constante de la tecnología ocasiona en el mundo cambios disruptivos que influyen en nuestra vida cotidiana.

Escuchamos constantemente sobre la transformación digital y cómo mejora la gestión, los procesos y los servicios de las empresas. También es común que se destaque cómo la innovación tecnológica está revolucionando el campo de la salud, las comunicaciones, el transporte o la producción de energías limpias.

Y en lo más cercano a nosotros, ¿qué está pasando? ¿Conoces qué avances en la tecnología están revolucionando la forma en que creamos, aprendemos, trabajamos y disfrutamos de nuestro tiempo libre? 

En este artículo presentamos todo lo que debes saber para que no te quedes al margen de la evolución tecnológica.

Tecnología de punta que mejora nuestra vida diaria

Las tendencias tecnológicas presentadas en el Consumer Electronics Show 2019 reiteran los avances en la conectividad mediante tecnología 5G, en la impresión 3D, en el Internet de las Cosas (IoT) y en la Inteligencia Artificial (IA).

La innovación tecnológica también nos muestra una revolución en el diseño de nanomateriales, materiales biodegradables y la ingeniería genética, con aplicaciones importantes en la atención médica. 

El blockchain, los chatbots, los asistentes virtuales, el aprendizaje automático y la analítica de datos están marcando la diferencia en muchos de nuestros procesos, aunque nosotros no lo sepamos.

Otro sector que se está beneficiando del desarrollo tecnológico es el automotor, con los carros híbridos y los carros eléctricos. Se crean nuevos materiales, formas más eficientes de generar, utilizar y almacenar la energía, motores más eficientes. Avances que han permitido que los vehículos ecológicos estén a la par o sean mejores que los carros de combustión.

Carros autónomos y drones cambian por completo nuestro concepto de la movilidad y la entrega de mercancías. 9 avances tecnológicos que debes conocer para no quedar al margen

  1. Interconexión digital de dispositivos en el hogar, la oficina y a nivel mundial mediante servicios en la nube y el Internet of Things (IoT).
  2. Vehículos de transporte y de asistencia con diseños totalmente disruptivos, que utilizan patas en lugar de ruedas para acceder a ubicaciones extremas.
  3. La combinación de la inteligencia artificial y el aprendizaje profundo en asistentes de voz. Ejemplos actuales son el Google Assistant y Alexa, de Amazon.
  4. La transformación digital que incluye la automatización de procesos combinando big data, analítica de negocios y la inteligencia artificial.
  5. El desarrollo de nuevos materiales, combinaciones y aleaciones que se utilizan en la industria de la alimentación, farmacéutica y médica. Carnes, frutas y órganos generados en laboratorios con propiedades similares a los naturales.
  6. Los hogares cada vez más inteligentes, en donde dispositivos y artefactos se comunican y responden a nuestras instrucciones de voz.
  7. Gadgets y ropa 4.0, dispositivos y prendas inteligentes (wearables) que nos ayudan a monitorear señales vitales, entrenar y cuidar de nuestra salud.
  8. Experiencias inmersivas mediante realidad virtual y realidad aumentada que transforman nuestra experiencia al ir de compras o a un evento.
  9. Robots, nanorobots, maquinarias y dispositivos autónomos con comportamientos avanzados y evolutivos.

Avances de la tecnología que influyen en las empresas

La importancia de la transformación digital se hace muy palpable para la sobrevivencia de empresas e industrias. Las empresas que no son digitales de nacimiento requieren analizar su modelo de negocio y sus procesos. El objetivo es aprovechar en forma efectiva el desarrollo tecnológico. 

En las empresas, las tecnologías disruptivas ayudarán a mejorar servicios, automatizar procesos y ser más rentables. Los avances se centran especialmente en:

  • Aprovechar la tecnología 5G para mejorar la conectividad 
  • Cloud computing para apoyar el trabajo colaborativo y el uso compartido de recursos.
  • Automatización de actividades mediante la aplicación de inteligencia artificial y machine learning.
  • Mejora en la experiencia del cliente al proporcionarle servicios o productos que responden a sus preferencias.
  • Gestión empresarial y toma de decisiones basadas en inteligencia de negocios y en analítica de datos.
  • Aplicaciones basadas en cadenas de bloques o blockchain. Trámites financieros, registro de inversiones de clientes o contratos inteligentes.
  • Analítica predictiva para anticiparse a las tendencias y ser una empresa más competitiva.

Una mirada al futuro: tecnología para los próximos 10 años

La reinvención de la tecnología no se detiene; por el contrario, se acelera con el poder del procesamiento computacional. En algunos casos, se presentan mejoras de algunas tecnologías existentes. En otros, surgen innovaciones totalmente disruptivas que rompen paradigmas.

Líderes de la industria tecnológica como Google ya nos adelantan una mirada al futuro tecnológico:

  • Avance en el diseño de dispositivos, electrodomésticos, arquitectura y asistentes virtuales para el hogar inteligente.
  • Alianzas entre grandes fabricantes para compartir ecosistemas tecnológicos. Por ejemplo, la posibilidad de operar el AirPlay de Apple en sistemas de audio y video de otros fabricantes.
  • Robotización de nuestro entorno. Robots de todo tipo que nos apoyarán en el hogar, en el trabajo e incluso en servicios públicos o de seguridad.
  • Comida fabricada en laboratorio. En principio, prometen mantener o mejorar las propiedades nutritivas de los alimentos naturales.
  • Impresión de órganos 3D y creación de órganos bioartificiales, requeridos en la medicina regenerativa. Los órganos 3D se imprimen utilizando capas de células o biotintas.
  • Dobles digitales o representaciones virtuales que simulan elementos naturales o áreas geográficas. Combinan inteligencia artificial, sensores, realidad virtual e información satelital para simular y analizar espacios o fenómenos naturales. 

¿Cambios aún más disruptivos? Según IBM los veremos en tecnologías asociadas a:

  • Huellas digitales (cripto-anclas) y blockchain.
  • Computación cuántica.
  • Inteligencia artificial aplicada al reconocimiento de organismos vivos.
  • Cloud Computing o computación en la nube.
  • Ciberseguridad.
  • Criptografía.

No cabe duda de que en el futuro cercano nos seguirán sorprendiendo el avance de la tecnología y el impacto en nuestra vida cotidiana.

Tecnología en Ecuador: ¿Cómo avanzamos en nuestro desarrollo?

Según encuestas de la revista IT Ahora, las tendencias en la aplicación de innovaciones tecnológicas en Ecuador se orientan en las siguientes áreas:

  • Mejora en la experiencia del usuario mediante transacciones ágiles.
  • Tecnología y servicio centrado en el cliente.
  • Incorporación de chatbots y asistentes virtuales.
  • Omnicanalidad e interacción en tiempo real.
  • Aplicación de la inteligencia de negocios para apuntalar la transformación digital.
  • Servicios digitales en la nube.

Los CEO de importantes empresas del país también reportan interés en la inversión en áreas disruptivas y tecnologías emergentes: blockchain, IoT, inteligencia artificial, aprendizaje automático y analítica de datos. 

Cisco Latinoamérica destaca la importancia del impacto de la disrupción digital en los siguientes sectores:

  • Manufactura
  • Industria Automotor
  • Servicios financieros
  • Ventas al detal (retail) en tiendas físicas y en línea
  • Gobierno digital y ciudades inteligentes
  • Educación
  • Salud
  • Energías renovables y alternativas
  • Minería

Ecuador muestra sus avances en la investigación e innovación tecnológica

En febrero de 2020, serán presentados en Guayaquil avances en diversas áreas de la investigación en tecnología al realizarse el VI International Conference on Science, Technology and Innovation for Society. 

En el país destacan las instituciones de educación superior como los centros que concentran la generación de innovación tecnológica. 

La combinación de conocimiento e innovación sigue mostrando que la transformación digital tiene en las personas a sus promotores fundamentales.

¿Preparados para un incidente de ciberseguridad? (parte 1)

Gabriel Bergel    16 enero, 2020

Ha quedado demostrado en el ultimo tiempo que la ciberseguridad ya no es un tema de TI (Tecnología de Información) o de algunos pocos dentro de la organización. Es responsabilidad de la Dirección, pero también de todos, incluso en la vida personal de cada uno.

¿Por qué? se preguntarán muchos, porque cada uno de nosotros en el día a día hace uso de mucha tecnología, plataformas inteligentes e información digital. Me atrevería a decir que muy pocas personas no tienen un smartphone, no tienen correo electrónico ni redes sociales y no usan la web para hacer trámites y compras online. Hoy en día todo el mundo hace uso intensivo de internet y de las distintas plataformas que lo conforman.

La edad determina la conciencia en ciberseguridad

La principal diferencia entre los usuarios está en la edad o generación a la que pertenecen, ya que esto determina si son nativos digitales o no. Esto afecta directamente a la denominada “conciencia digital”, sobre todo en lo que respecto a ciberseguridad, me refiero a saber usar la tecnología y plataformas digitales de manera higiénica y segura. Aquí se produce uno de los principales desafíos a los cuales nos vemos enfrentados como sociedad, la alfabetización digital y concientización sobre las nuevas ciberamenazas, desde los más jóvenes que comienzan a utilizar la tecnología de manera consciente y no solo por diversión (9-10 años), hasta la tercera edad, siendo los dos colectivos más atractivos el ciberacoso y cibercrimen.

Por lo tanto, el foco para los siguientes años debería ser tratar de acortar la brecha en este aspecto, considerando la ciberseguridad como una materia más en el colegio, como matemáticas o historia y asegurar un plan de estudios que continúe en la enseñanza superior hasta crear organismos públicos que permitan educar y capacitar a la población en materia de ciberseguridad.

Ciberseguridad en el ámbito corporativo

Si nos situamos en el ámbito corporativo, el desafío actual que se presenta en materia de incidentes de ciberseguridad es, según mi opinión, cómo recuperarse de un incidente. Para ello se debe empezar cambiando el viejo paradigma de “mi empresa no es foco para un cibercriminal”, ya que el escenario actual cambió radicalmente en los últimos 10 años, principalmente porque hoy la mayoría de los cibercriminales son millenians, piensan de manera distinta, usan otras herramientas y tienen otras estrategias. Hoy en día lo que más buscan es ser eficientes, o sea, gastar la mínima cantidad de recursos (tiempo) para conseguir su objetivo.

Por lo tanto, la mayoría de los ciberataques se basan en el “volumen”. Esto quiere decir que sus técnicas se basan en la masividad y, por ende, no están buscando a una empresa en particular. Al contrario, buscan que su ataque llegue a la mayor cantidad de empresas, sin importar el sector o su tamaño, y que caigan las que no estaban preparadas. Si lo llevamos a un ejemplo mas práctico y entendible, es cambiar, por ejemplo, la forma de pescar: no ir a pescar con una caña buscando una zona en particular y un tipo de pez en particular, sino con una red lo más extensa posible y pescar todo lo que quede atrapado en esa red.

Este ejemplo puede aplicarse a un tipo de cibercriminales, ya que en el otro se encuentran los cibercriminales de élite, patrocinados por Estados, como es el caso de Lazarus. Por tanto, bajo este nuevo escenario, el combate contra la ciberdelincuencia se vuelve aún más asimétrico y quedó demostrado con la cantidad de brechas que se producen día a día. Un sitio web que tiene una infografía que se actualiza regularmente sobre estas brechas es Information is Beatiful.

En mi opinión, en ciberseguridad hay 2 procesos muy importantes: la Evaluación de los Riesgos, que es una actividad fundamental que debe realizarse de manera constante buscando prevenir los riesgos, y la gestión de incidentes y el BCP o plan de continuidad de negocios. Ambos tienen directa relación cuando el riesgo no se puede prevenir y el incidente se produce. Se deben tomar acciones para entrar en estado de contingencia y mantener la continuidad operacional.

Gestión de incidentes

Para comenzar, debemos recordar qué es un incidente, que no es lo mismo que un evento, según el NIST 800-61 (Computer Security Incident Handling Guide). Un evento es cualquier ocurrencia observable en un sistema o red. Los eventos incluyen un usuario que se conecta a un recurso compartido de archivos, un servidor que recibe una solicitud de una página web, un usuario que envía un correo electrónico y un firewall que bloquea un intento de conexión. Los eventos adversos son eventos con una consecuencia negativa, como bloqueos del sistema, inundaciones de paquetes, uso no autorizado de privilegios del sistema, acceso no autorizado a datos confidenciales y ejecución de malware que destruye datos. Esta guía aborda solo los eventos adversos relacionados con la seguridad informática, no los causados por desastres naturales, fallas de energía, etc.

Un incidente de seguridad informática es una violación o amenaza inminente de violación de las políticas de seguridad informática, políticas de uso aceptable o prácticas de seguridad estándar. Algunos ejemplos de incidentes son:

  • Un atacante ordena a una botnet que envíe grandes volúmenes de solicitudes de conexión a un servidor web, lo que hace que se bloquee.
  • Se engaña a los usuarios para que abran un «informe trimestral» enviado por correo electrónico que en realidad es malware: ejecutar la herramienta infecta el ordenador y establece conexiones con un host externo.
  • Un atacante obtiene datos confidenciales y amenaza con divulgarlos públicamente si la organización no paga una suma de dinero designada.
  • Un usuario proporciona o expone información confidencial a otros a través de servicios de intercambio de archivos punto a punto.

Una vez que acordamos lo que es un incidente, deberíamos crear y definir (en caso de que no tuviéramos) una política, procedimiento, herramientas y estructura necesarias para recepcionar, analizar y responder a incidentes de seguridad. Lo siguiente debería ser adherirse a algún estándar o modelo. A continuación las fases del Estándar ISO 27035 y del NIST:

Como se puede observar, son casi lo mismo, sin importar el modelo, frameworks o estándar que se use. La idea básica es que la gestión de incidentes debe ser un modelo estructurado, separado en fases, con la idea de poder mejorar cada fase por separado y medirlas de mejor manera. 

¿Qué aprendimos después del dolor?

Una de las partes mas importantes en respuesta a incidentes es también la más omitida. Es recomendable que todos los involucrados en el incidente se reúnan tras el incidente y expongan las lecciones aprendidas, para que quede todo documentado e incluso lo aprendido sea parte del programa de concientización de la organización. Algunas de las preguntas de dicha reunión serían:

  • ¿Exactamente qué ocurrió y cuándo?
  • ¿Cómo de bien lo hicimos?
  • ¿Los procedimientos documentados se siguieron? ¿Fueron adecuados?
  • ¿Qué podríamos cambiar la próxima vez para hacerlo mejor?
  • ¿Qué Precursores e Indicadores deberíamos vigilar más de cerca la próxima vez?

Conoce más sobre incidentes de ciberseguridad en la segunda parte de este post que te dejamos a continuación. Te invitamos también a ver la 5ª temporada de nuestros #11PathsTalks.

¿Preparados para un incidente de ciberseguridad? (parte 2)

‘Scale This Up’ Podcast – 1×3 Entrevista a Andrés Dancausa (TheVentureCity) y Bill Murphy (OrbitalAds)

María Crespo Burgueño    16 enero, 2020

No es fácil conseguir que la Comisión Europea, a través del programa Horizonte 2020 (H2020) destinado a potenciar unicornios en el continente, otorgue tres millones de euros a un equipo para seguir desarrollando su tecnología, pero la startup participada por Wayra, OrbitalAds, lo ha logrado.

En este nuevo episodio del podcast hablamos con Bill Murphy, CTO y cofundador de esta compañía española cuya solución es capaz de optimizar de forma automática y en tiempo real cualquier campaña SEM desarrollada en Google Adwords; y con Andrés Dancausa, responsable del Programa de Aceleración en TheVentureCity, un nuevo modelo de aceleración y apoyo al crecimiento de empresas tecnológicas con sede en Madrid y Miami. Ambos conocen de primera mano que el éxito no llega solo y que hay que resistir, muchas veces, hasta alcanzarlo.

Entrevista a Andrés Dancausa y Bill Murphy

Emprender es emocionante a la par que arriesgado. Si algo está claro es que saber gestionar el vértigo, afrontar los problemas y continuar hacia delante a pesar de las adversidades, son tres factores marcan la diferencia a la hora de alcanzar los objetivos de cualquier startup.

Con una gran trayectoria en el mundo del emprendimiento, Bill y Andrés responden en este episodio a preguntas como:

  • ¿De dónde surge su pasión por la tecnología?
  • ¿Cuáles han sido sus mejores y peores experiencias como emprendedores?
  • ¿Cómo fue para OrbitalAds recibir 3M€ de financiación de la Comisión Europea?
  • ¿Cómo ha evolucionado el programa global de TheVentureCity?
  • ¿Quiénes son sus referentes en el mundo del emprendimiento y a quiénes nos recomendarían descubrir?

En este podcast hemos contado con la participación de:

Con María Crespo, periodista y presentadora del programa; José María Venturo Ventureira, técnico del podcast y comunicación interna en Telefónica; y Cristina Martín Roales-Nieto, comunicación corporativa en Telefónica.

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Caso de éxito: Big Data para mejorar la calidad de vida en las favelas

AI of Things    16 enero, 2020

Aunque estas poblaciones urbanas son difíciles de medir y monitorear, según datos oficiales del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), aproximadamente 11.4 millones de personas (6% de la población) viven en 6329 favelas en todo Brasil. Como era de esperar, muchas de estas personas trabajan en empleos de bajos ingresos, con horarios irregulares y múltiples ubicaciones de trabajo, lo que dificulta a los gobiernos locales encontrar los conjuntos de datos adecuados para apoyar su planificación urbana en torno al transporte público y la infraestructura. 

Nuestro equipo de LUCA en Brasil ha trabajado junto con el Banco Mundial y la Universidad de São Paulo para ver cómo gracias a nuestros servicios de Business Insights, permite a los perfiles decisores de este caso obtener resultados de un análisis mucho más exhaustivo, de una manera más eficiente, utilizando Big Data para el bien social. 

Al extraer insights de datos de una variedad de operadores de telecomunicaciones, y combinándola con otras fuentes de información como datos de la tarjeta de transporte inteligente o de aplicaciones móviles, por ejemplo, este equipo multidisciplinario en colaboración, ha podido detectar tendencias globales de grupos de personas (siempre basados en datos anonimizados y agregados), que viven en  Paraisópolis , un área de favelas con aproximadamente 55000 habitantes en la ciudad de São Paulo.


Figura 1: Nuestra asociación con el Banco Mundial y la Universidad de São Paulo.

Durante el proyecto realizado con productos de Crowd Analytics, se analizó durante un total de 2 meses, la población a nivel municipal para el área metropolitana de São Paulo y a nivel intramunicipal para los 96 distritos de la ciudad de São Paulo. En el distrito de Vila Andrade dividimos el área geográfica entre Paraisópolis y el resto del distrito. El principal objetivo fue crear una matriz de viajes Origen-Destino (OD) entre Paraisópolis y estas otras áreas de la ciudad, utilizando datos de eventos móviles anónimos y agregados para comprender cómo se mueven las personas de acuerdo con la hora y el día de la semana, así como proporcionar información sobre su perfil demográfico y el propósito de su viaje. 

La dificultad de acceso y la falta de seguridad siempre ha sido un desafío para la investigación de campo, especialmente en comunidades que sufren pobreza y delincuencia. Proyectos como este muestran cómo la tecnología puede ayudarnos a superar esta barrera, proporcionando datos de calidad que permitan una planificación urbana de calidad para toda la ciudad.

Proyectos como este nos brindan información sin precedentes sobre cómo las personas se mueven dentro y alrededor de las ciudades. Este proyecto fue una oportunidad importante para colaborar con el Banco Mundial y la USP para comprender mejor las demandas únicas de movilidad urbana en Paraisópolis, proporcionando ideas que pueden mejorar la calidad de vida de los residentes de la comunidad.

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El humanismo, de rabiosa actualidad: el valor del hombre en la era del robot

Virginia Cabrera    16 enero, 2020

Con este post me gustaría invocar más lógica, más retórica, más escritura creativa, más gramática, más desarrollo memorístico, técnicas de teatro, más filosofía, más historia, más artes, más psicología… combinadas con big data, machine learning o blockchain. Es, en realidad, una tendencia: en tiempos de máquinas y algoritmos surgen voces que propugnan la vuelta al humanismo, aun cuando definirlo no sea una cuestión trivial.

La Wikipedia recoge que el vocablo humanismo fue acuñado en 1808 por el teólogo alemán Friedrich Niethammer para referirse a las enseñanzas medias centradas en el estudio de los clásicos grecolatinos a partir del término humanista, que se aplicaba ya en el siglo XVI en la jerga estudiantil de las universidades para denominar a los profesores de estas disciplinas.

Así que, en su origen, el humanismo no era más que un programa educativo con el único denominador común de dar valor al hombre. Eclosiona como filosofía en el Renacimiento y vuelve a florecer en  la Ilustración. “Un momento que algunos interpretan como de decadencia cultural, política y social, y en el que piden un retorno al estudio de la historia y la puesta en valor de la condición humana y la razón, el hambre por entender y la diferenciación y realización del individuo a partir de su capacidad de orquestar lo multidisciplinar. Se recupera la confianza en él con el anhelo de transformar la sociedad y alcanzar la perfección individual y colectiva”.

El humanismo como guía en la revolución digital

¿No os suena actual?

Las revoluciones tecnológicas provocan cambios en el modo en que hacemos las cosas y también en las herramientas que utilizamos. Pero, además, suponen profundas transformaciones en nosotros mismos, en nuestras facultades y habilidades y, sobre todo, en la manera en que percibimos y valoramos las cosas. Y esto nos lleva, lo reconozcamos o no, a no ser ya quienes solíamos ser. También provoca cambios en nuestro esquema de relaciones.

Una de las grandes dudas de nuestro tiempo es si la tecnología va a mejorar o empeorar nuestra vida. Se trata, pues, de prepararse desde un punto de vista racional pero también ético y moral, para obtener un beneficio responsable del cambio tecnológico.

¿Podría en este contexto ser el humanismo una guía para el razonamiento y la adopción de valores con la que extraer todo el potencial de la revolución digital para orientar mejor nuestra estrategia y  decisiones?

Más allá del trivium y el quadrivium

No parece mala idea. Tal vez no para revisitar en su versión más estricta el trivium y el quadrivium, pero sí como base ordenada de conocimiento que nos ayude a manejar mejor nuestros procesos de pensamiento, hacernos las preguntas necesarias, articular discursos capaces de enseñar y de persuadir, y también para conformar una visión más amplia de las oportunidades y riesgos del hoy y el mañana.

Me gusta pensar que podemos recuperar como vigentes (aunque revisitados) algunos de los rasgos ideológicos que fueron el leit motiv del humanismo:

  • Antropocentrismo para tomar al hombre como eje y restaurar la fe en él: su capacidad intelectual y analítica, su ansia de conocimiento y su espíritu crítico. A ello añadiría la emoción, la pasión y la empatía como valores clave.
  • Gusto por el debate intelectual y la comunicación de  ideas con esquemas elaborados y rotundos y equilibrio y claridad en la expresión. El objetivo es hacer la revolución del conocimiento, esta vez sí, asequible a todos.
  • Pero también ¿por qué no? la legitimación de lo que los humanistas llamaron “valores paganos” como el deseo de prestigio para inspirar y, de esta manera, servir.

Un «hilo del que tirar» para interpretar la nueva realidad

Si buceamos en los grandes humanistas podremos encontrar asideros para fortalecer nuestras mentes y mejorar como personas:

  • Se trata de encontrar un mayor equilibrio entre lo evidente y lo intuido, desarrollando una visión que combine miradas a corto y a largo plazo. Es importante acertar más y equivocarnos sin miedo y extraer enseñanzas de ello.
  • Es fundamental el valor del aprendizaje diverso y constante, que mezcla conocimiento y personas de todo tipo para favorecer nuevas interpretaciones del negocio y de la sociedad en todos sus ámbitos.
  • Hay que recuperar la vida íntima y personal, con espacio para el descanso y el disfrute. Para divagar y para perder el tiempo, para pasear y contemplar porque pensar también es hacer.
  • Necesitamos entre todos crear una cultura receptiva a la innovación y a la disrupción que, revisitando el pasado, acierte a liberarnos de repetir comportamientos intolerantes y agresivos respecto al cambio.

Seguro que, abriéndonos a todo ello, encontraremos ese «hilo del que tirar» para interpretar con éxito esta nueva realidad que nos ha tocado vivir y de la que deben ser protagonistas las personas, no las máquinas.

Imagen: Arts Electronica

Dime tu grado de digitalización y te diré qué futuro tiene tu empresa

Raúl Alonso    16 enero, 2020

El desconocimiento de la oferta tecnológica y sus ventajas es la principal debilidad con que las pequeñas empresas y los autónomos abordan su digitalización, un proceso vital para su futuro.

Sesudos estudios tratan de medir el grado de digitalización de las pymes y autónomos españoles, y la conclusión es así de sencilla y contundente: falta información.

No obstante, España se ubica en la undécima posición, por encima de potencias como Alemania, Francia o Italia, según el índice de Economía y Sociedad Digital (DESI) de la Comisión Europea.

Pero este estudio que mide 44 indicadores de digitalización no distingue entre grandes y pequeñas empresas, precisamente en las que aquí ponemos el foco.

Por cierto, a los lectores amantes de la estadística les gustará saber que este ranking está liderado por Finlandia, Suecia, Holanda y Dinamarca.

Desencuentro entre oferta y demanda

El informe eAPyme, sobre el Estado de la transformación digital en pymes y autónomos, destaca que “en todos los sectores existe la idea generalizada de la dificultad para identificar y conocer potenciales proveedores para sus necesidades tecnológicas”.

Esto es muestra de un desencuentro entre oferta y demanda, que exige de pedagogía y recursos por parte de la primera, y buena predisposición por parte de la segunda.

Es el caso de los autónomos. Estos profesionales califican de complicada su relación con las Tecnologías de la Información (TIC), y en muchas ocasiones anteponen el tiempo que deben invertir para manejar esas tecnologías a los beneficios que pueden ofrecerle.

Quizá por ello apenas optimizan en un 10% el rendimiento que puede proporcionarles herramientas básicas como teléfonos inteligentes y tabletas.

Motivaciones de la pyme para digitalizarse

En el estudio de eAPyme se hicieron focus groups para analizar las motivaciones sectoriales de la digitalización.

El trabajo se abordó desde la óptica de los sectores agroalimentario; comercio, servicios profesionales y autónomos; alojamiento y hotelero; transporte y logística; y TIC, pero se encontraron dos factores prioritarios comunes:

  • Eficiencias internas a través de la mejora de procesos y la interoperabilidad (la habilidad de dos o más sistemas o componentes para intercambiar información y utilizar la información intercambiada).
  • Más y mejor información de clientes y mercados.

Pero había más razones para digitalizarse:

  • Fomentar la comunicación con los clientes.
  • Personalizar la oferta y adecuarla a cada cliente.
  • Mejorar la visibilidad y posicionamiento online.
  • Abordar la exportación.
  • Disponer de redes e infraestructuras rápidas.
  • Optimizar la gestión de los ingresos y de la rentabilidad económica.

Barreras de la pyme para digitalizarse

Identificadas las motivaciones, estos grupos de trabajo pusieron rodilla en tierra buscando los mayores impedimentos para abordar la digitalización.

  • Relación coste / beneficio. Pymes y autónomos reconocen las bondades de las TIC, pero les cuesta evaluar el retorno que puedan atraer.
  • Soluciones con servicios formativos adaptados al sector. Buscan proveedores que además de ofrecer la herramienta faciliten la formación de su personal.
  • Limitaciones personales. En este grupo de barreras figuran la insuficiente capacitación digital del colectivo, la resistencia al cambio tecnológico, y la falta de interés para lograr el mayor aprovechamiento de las tecnologías o herramientas.
  • Miedo al ciberataque. Pymes y autónomos consideran que a mayor digitalización mayor posibilidad de ser víctima de los ciberdelincuentes. Por esta razón piden a los proveedores que la digitalización siempre llegue acompañada de ciberseguridad.

Conocimiento y otros ingredientes para digitalizarse

¿Motivaciones o barreras, qué pesa más en la digitalización de tu pyme?

Este es el análisis que empresarios y autónomos deben hacer, teniendo en cuenta que solo cuando a esas motivaciones sumen conocimiento, inclinarán la balanza del lado de la digitalización.

No hay que convertirse en un gran experto. Basta con un conocimiento efectivo y suficiente para avanzar, siempre que se tenga claro adónde se quiere llegar.

También es importante una visión integral de todo el proceso. Es este un elemento imprescindible para abordar este viaje de forma ordenada y alineada a los intereses de la empresa.

Y por último, recursos. No es vital disponer de grandes cantidades, pero la empresa debe ser capaz de destinar medios económicos a su digitalización.

Para acabar propongo una nueva reflexión, una que valore cuántos de esos elementos has puesto sobre la mesa de la digitalización de tu empresa o profesión. Dime cuántos son y te diré qué futuro tiene tu proyecto.

Cinco preguntas sobre la cuenta de crédito que se hacen las pymes

Mario Cantalapiedra    15 enero, 2020

Muchos pequeños empresarios están acostumbrados a tener que pagar a sus proveedores antes de haber cobrado las facturas de venta de sus clientes.

Para gestionar esta situación, uno de los productos financieros a los que suelen recurrir es la cuenta de crédito, por la que una entidad financiera les concede el derecho a utilizar una cantidad de dinero hasta una fecha concreta, a cambio del cobro de intereses y comisiones o gastos.

Características de la cuenta de crédito

Realmente la utilidad mayor de este producto para una empresa es la flexibilidad que le proporciona, de tal modo que puede recurrir al dinero cuando lo necesite dentro del límite previsto, pero no está obligada a hacerlo si no lo considera necesario.

Normalmente la cuenta de crédito se contrata con una duración anual, y liquidación trimestral de intereses y comisiones o gastos, teniendo una operativa muy similar al de una cuenta corriente bancaria.

También es habitual que se pacte la renovación tácita del plazo y de las condiciones generales de la cuenta, mientras que las particulares que afectan al tipo de interés y a las comisiones o los gastos deben negociarse en cada período de renovación.

Dudas sobre la cuenta de crédito

A pesar de que es un producto muy popular entre las pequeñas y medianas empresas, sobre él siguen existiendo interrogantes, entre los que destacan los siguientes:

1. ¿Es una operación prevista para financiar la compra de activos a largo plazo?

La respuesta es no. La cuenta de crédito es un producto de financiación a corto plazo previsto para cubrir desfases de tesorería, es decir, entre cobros y pagos, que no debe utilizarse para ningún fin diferente.

Si la entidad financiera en el estudio previo de la operación tiene dudas al respecto, puede denegar su concesión a la empresa.

2. ¿La formalización de la operación requiere firmar ante el notario?

Normalmente la cuenta de crédito se formaliza ante un notario, el cual da fe pública del contrato financiero que firman la entidad financiera y la empresa a través de lo que se denomina póliza de crédito.

De hecho, en el argot empresarial se utiliza mucho más la expresión “póliza” que cuenta para referirse al producto.

3. ¿La entidad financiera tiene que preavisar a la empresa si no renueva el crédito?

Para los casos en los que esté prevista una renovación tácita de la cuenta de crédito, las pequeñas y medianas empresas gozan de una protección legal especial.

De este modo, y según lo que recoge el artículo 1 de la Ley 5/2015, de 27 de abril, de fomento de la financiación empresarial, las entidades de crédito están obligadas a notificar a las pymes, con una antelación mínima de tres meses, su intención de no prorrogar la cuenta de crédito, o de disminuir su importe en una cuantía igual o superior al 35 por ciento.

4. ¿Puede pactarse la operación con una duración diferente a la anual?

Los denominados créditos “de campaña” están previstos para financiar las necesidades de tesorería durante las fases de la campaña (aprovisionamiento, producción, etcétera) en empresas que poseen gran estacionalidad, como, por ejemplo, las que se dedican a las actividades agrícolas.

Es frecuente que estos créditos no tengan una duración superior a los nueve meses, y que su vencimiento se haga coincidir con el momento en el que las empresas solicitantes cobran su facturación.

5. ¿Cómo puede calcularse el límite de crédito que se quiere solicitar?

Evidentemente el modo más adecuado de determinar el límite de crédito que se quiere solicitar es a partir de la elaboración de un presupuesto de tesorería, en el que se prevea el importe máximo a financiar a partir de la evolución de los cobros y pagos durante el período.

No obstante, un modo de aproximarse a este límite es a partir de una sencilla fórmula matemática que tenga en cuenta la venta anual total con aplazamiento del cobro y la diferencia entre los períodos medios de cobro y de pago, es decir, el período neto a financiar.

Por ejemplo, si la venta total con aplazamiento del cobro es de 1.200.000 euros, el período medio de cobro es de 60 días y el período medio de pago es de 30 días, el límite de crédito (aproximado) se calcularía del siguiente modo:

Período neto a financiar: 60 – 30 = 30 días

Límite de crédito: 1.200.000 x (30:360) = 100.000 euros.

Para realizar el cálculo he considerado el año comercial de 360 días.

Imagen de Republica.