Windows 11 y la evolución de los sistemas operativos

Jorge A. Hernández    9 julio, 2021

Para finales de 2021 Microsoft liberará al mercado Windows 11, la nueva versión del sistema operativo para computadora más popular en el mundo, pero ¿cómo llegamos allí y cómo fue su evolución?

En junio pasado Microsoft presentó Windows 11, uno de los secretos peor guardados de la industria tecnológica. El anuncio no solo era sorprendente por su magnitud, pues Windows 10 tiene más de 1.300 millones de usuarios en el mundo, sino también por su modelo de negocio.

Y es que Windows 10, en 2015, fue anunciado como el último Windows, cambiando su modelo de ventas de nuevas versiones liberadas cada cierto tiempo, para ser reemplazadas por actualizaciones periódicas. 

Pero en 2021, Microsoft no sólo anunció una nueva versión de su producto estrella (junto a Office), también dio a conocer que el soporte técnico de Windows 10 vencería en junio de 2025.

En otras palabras, el camino hacia Windows 11 estaba despejado. Pero ¿cómo logró Windows logró ser el sistema operativo más popular del planeta?

Un poco de historia

La historia de Windows comenzó con otro nombre: MS DOS (MicroSoft Disk Operating System), en 1981. Surgió casi 25 años después del primer sistema operativo de la historia: el GM-NAA I/O de General Motors.

Para 1987 la segunda versión, Windows 2, llegaría al mercado empezando una larga saga de nuevas versiones de este producto. Con Windows 2 aparecerían programas como Microsoft Word y Excel además de una función que llegaría hasta nuestros días: el panel de control.

Windows 3 aparecería en 1990 y sería capaz de soportar 256 colores además de ser el primer OS que necesitaría un disco duro donde ser instalado (antes se usaban disquetes). Pero más allá de todas las novedades técnicas pasaría a la historia por incluir un juego llamado Solitario.

La aparición de Internet Explorer

Windows 95 implicaría no solo un cambio en la forma de nombrar a sus sistemas operativos, también demostraría su año de lanzamiento en el nombre e incluiría funciones básicas como el botón de inicio, el concepto de plug and play para periféricos y la llegada del navegador Internet Explorer.

Tras estos lanzamientos vendrían otras versiones como Windows 98, Windows Me (odiado por muchos y considerado el peor de todos), Windows 2000,  Windows Xp, Windows Vista (uno de los más queridos y que venía con el antivirus Defender), Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y por último, en septiembre de 2014, Windows 10 que vendría en siete versiones.

Aunque Windows 11 no ha llegado aún al mercado gracias a su anuncio oficial se han podido ver algunas mejoras como un rediseño muy al estilo Apple (con un menú en el centro) y una nueva forma de apilar las ventanas. 

Pero más allá del aspecto visual Windows 11 traerá mejoras en seguridad y para ser instalado pedirá un chip de seguridad integrado en la board llamado TMP 2. Otras mejoras permitirán ejecutar apps de Android en los computadores, además de un rediseño de la Microsoft Store.

Sin embargo, aún falta tener en las manos esta nueva versión que se espera no siga un viejo mito alrededor de estos lanzamientos que dice que tras un sistema operativo bueno (Windows 98, Windows 7) seguirá una malo (Windows Me, Windows Vista). Y todos sabemos que Windows 10 es un gran producto.

Imagen de Microsoft.

Boletín semanal de ciberseguridad 3-9 de julio

Telefónica Tech    9 julio, 2021

Incidente contra el software Kaseya VSA

El pasado viernes 2 de julio, se conocía el compromiso por parte del grupo de ransomware Revil de la explotación de una vulnerabilidad 0day en Kaseya VSA para el compromiso de terceras empresas. Kaseya VSA es una solución para la monitorización y gestión remota de sistemas ampliamente utilizada por Managed Service Providers (MSP). El compromiso de esta solución permitía a los atacantes acceder a las estaciones de trabajo y redes corporativas de centenares de empresas clientes de estos MSP para instalar su payload y cifrar sus archivos. Según el seguimiento del incidente realizado por la empresa Huntress, el vector de ataque sería un fallo de evasión de autenticación en la interfaz web de Kaseya VSA, que permitiría una inyección de SQL para la ejecución de código no autorizado. El grupo de ransomware Revil habría solicitado 70 millones de dólares americanos para descifrar los sistemas afectados. En cuanto al impacto del incidente, se confirmaba que éste se centraría en los servidores VSA en instalaciones de cliente (on-premise), por lo que el impacto quedaba reducido según citaba la empresa a unos 40 clientes. Por lo tanto, el resto de las soluciones VSA en la nube y servicios SaaS asociados no estarían afectados, a pesar de que inicialmente cuando se conocía el incidente, se solicitaba la desconexión de todos los servidores SaaS. A pesar de estar ante un número más limitado de potenciales afectados, el riesgo viene derivado de que algunos de estos clientes son proveedores de servicios gestionados (MSPs) por lo que a su vez podían verse afectados los clientes de éstos. Según la telemetría de la firma ESET, que aplicó reglas de detección para la variante de ransomware Win32/Filecoder.Sodinokibi.N el dos de julio, el grueso de los compromisos parece estar teniendo lugar en Reino Unido, Sudáfrica, Canadá, Alemania, Estados Unidos y Colombia. Por el momento, se mantiene la recomendación de desconectar los servidores VSA para aquellos clientes que hagan uso de Kaseya VSA on-premise y hacer uso de la herramienta proporcionada por Kaseya para localizar IoCs en servidores VSA y equipos gestionados por esta para descartar una posible afectación.

Más información: https://www.kaseya.com/potential-attack-on-kaseya-vsa/

Distribución de Cobalt Strike con el señuelo el incidente de Kaseya VSA

Investigadores de Malwarebytes han detectado una campaña de malspam que estaría aprovechando la repercusión del incidente de Kaseya como pretexto para distribuir Cobalt Strike a posibles víctimas, haciéndose pasar por actualizaciones de seguridad de Microsoft. En esta campaña, los atacantes adjuntan un archivo malicioso con el nombre “SecurityUpdates.exe” así como un enlace cuya redirección final sería a una URL (hxxp://45.153.241[.]113/download/pload.exe) desde la que se descargaría una supuesta actualización de Microsoft que ayudaría a protegerse contra las amenazas de ransomware. Cabe destacar que esta misma metodología fue utilizada para por agentes amenaza para distribuir también Cobalt Strike tras el incidente de Colonial Pipeline.

Todos los detalles: https://twitter.com/MBThreatIntel/status/1412518446013812737

Actualización de urgencia contra PrintNightmare

Microsoft ha lanzado una actualización de seguridad con carácter urgente para parchear la vulnerabilidad crítica conocida como PrintNightmare (CVE-2021-34527) para la que hasta el momento únicamente había facilitado acciones mitigatorias. Esta vulnerabilidad permite la ejecución de código remoto con privilegios de sistema a través del servicio de distribución de la impresión de Windows (Windows Print Spooler), lo que otorga a un atacante la capacidad de instalar programas, ver, modificar o eliminar datos, e incluso crear nuevas cuentas con plenos derechos de usuario. Una vez conocida la solución facilitada, varios investigadores de seguridad destacados denunciaban haber logrado evadir, bajo ciertas condiciones, la actualización de seguridad de Windows lanzada para parchear PrintNightmare, replicando nuevamente a nivel local y remoto la vulnerabilidad en el protocolo de impresión. El origen se encontraría en una mala implementación del código actualizado, que permitiría a un atacante ejecutar remotamente código arbitrario cuando las directivas dePunto e Impresión (PointAndPrint) se encuentren activas y se desactiven los avisos en instalación de nuevos drivers (PointAndPrint NoWarningNoElevationOnInstall = 1). Desde Microsoft no se han pronunciado por el momento sobre el tema. Por ello, se mantiene como medida recomendada la deshabilitación, siempre que sea posible, de la función de impresión en todo sistema donde no sea estrictamente necesaria.

Para saber más: https://msrc.microsoft.com/update-guide/vulnerability/CVE-2021-34527

Análisis del malware GrimAgent, vinculado a la operativa de Ryuk

Investigadores de Group-IB han realizado un análisis técnico del malware GrimAgent, un nuevo backdoor relacionado con la operativa de Ryuk tras la desarticulación de vectores de infección anteriormente empleados como Emotet o Trickbot. La relación de este malware con Ryuk se llevó a cabo gracias al análisis de los servidores C2 de GrimAgent, ya que, al realizarse una petición al dominio del C2 del malware, éste devolvía contenido diseñado para las víctimas de Ryuk. A partir de esta relación, los investigadores plantean que GrimAgent se esté usando como parte de las operaciones de Ryuk. Además, destacan que no se han identificado ventas en foros underground relacionadas con este malware, ni un uso del mismo en los procesos de infección de otras familias de ransomware. Entre las funciones destacadas de GrimAgent destacaría la recopilación de información sobre el sistema (IP, localización, SO, nombres de usuario, privilegios, etc) y la descarga y ejecución de shellcodes y de DLLs. Además, una de las características que destacan los investigadores son las capacidades de elusión de las distintas medidas de seguridad, lo que denota que nos encontraríamos ante un actor meticuloso y con altas capacidades.

Toda la info: https://blog.group-ib.com/grimagent

Vulnerabilidad en los accesos a dispositivos QNAP NAS

QNAP ha corregido una vulnerabilidad de acceso indebido en la seguridad de sus dispositivos de almacenamiento en red (NAS). Esta vulnerabilidad (CVE-2021-28809), descubierta por investigadores de TXOne IoT/ICS Security Research Lab, se debe a un error en el código del software que no restringe correctamente los privilegios de acceso, permitiendo a un atacante escalar privilegios, ejecutar comandos remotos y comprometer la seguridad del dispositivo, accediendo a la información sensible sin autorización. QNAP aconseja actualizar a la última versión disponible para sus dispositivos HBS 3: QTS 4.3.6: HBS 3 v3.0.210507 o versiones posteriores, QTS 4.3.4: HBS 3 v3.0.210506 o posteriores y QTS 4.3.3: HBS 3 v3.0.210506 o posteriores. Los dispositivos QNAP NAS que ejecutan QTS 4.5.x con HBS 3 v16.x no se encuentran afectados. No es la primera vez que QNAP tiene que corregir vulnerabilidades de este tipo recientemente, habiendo tenido que solucionar en abril de este mismo año una mala gestión de accesos que daba un acceso de puerta trasera a sus dispositivos, y que acabó empleándose por varios operadores de ransomware QlockerAgelocker o eChoraix.

Más detalles: https://www.qnap.com/en-us/security-advisory/QSA-21-19


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4YFN21: las startups, factor clave para la transformación tecnológica y la recuperación económica

Innovation Marketing Team    9 julio, 2021

4 Years From Now (4YFN), el evento de emprendimiento que se celebra de manera paralela al Mobile World Congress (MWC), ha vuelto a abrir sus puertas. Tras tener que aplazar la edición 2020 tan solo unos días antes del comienzo del congreso por el COVID-19, Barcelona ha acogido de nuevo a diferentes agentes del ecosistema emprendedor durante los días 28, 29 y 30 de junio y 1 de julio de 2021.

Sin embargo, esta edición ha sido un tanto atípica, con nuevos protocolos de salud y una plataforma híbrida para poder asistir al evento de manera online desde cualquier parte del mundo. Además, el aforo se ha visto reducido significativamente para cumplir con todas las medidas necesarias que garantizasen la seguridad de los asistentes.

Stands de 4YFN 2021

En 2019, 4YFN reunió a 109.000 personas y este año se esperaba recibir a 35.000 en el recinto. Sin embargo, la entidad organizadora del evento, GSMA, ha anunciado que 20.000 personas asistieron de manera presencial, mientras que 100.000 prefirieron sumarse de manera virtual. 

Los emprendedores y emprendedoras, una garantía de futuro

Durante el 2021, han surgido nuevas oportunidades de negocio para las startups. La pandemia que cambió el mundo en 2020 y sus consecuencias han dado paso a una nueva realidad en la que las startups han visto una forma de implementar sus tecnologías. Y es que, tal y como se ha podido ver en 4YFN, las startups garantizan un futuro en el que la tecnología será la protagonistas de un cambio que, aunque está todavía por llegar, cada vez tenemos más cerca.

Esta edición de 4YFN ha supuesto casi un punto de inflexión en la relación entre el ecosistema emprendedor y las propias startups. Mientras que los avances tecnológicos se han dado de lleno con la paralización de la actividad mundial, el emprendimiento se ha visto reforzado, intentado sortear los impedimentos surgidos de la pandemia y buscando recovecos en los que hacer de las ideas una realidad tangible y rentable.

La presencia de Wayra en 4YFN 21 como impulso al ecosistema emprendedor

La innovación abierta de Telefónica ha querido formar parte de esta edición y apoyar al ecosistema emprendedor tras un periodo extraordinario en el que la digitalización ha adquirido mayor relevancia y en el que las startups han tenido que reinventarse a consecuencia de la pandemia. Las diferentes iniciativas de innovación de la compañía se han visto representadas en 4YFN y MWC, con más de 10 horas de participación en un total de 21 paneles.

Impulsando la internacionalidad del evento, 24 startups de Europa y de América Latina han tenido la oportunidad de mostrar al público sus soluciones de ciberseguridad, IoT, Big Data, Realidad Aumentada, Inteligencia Artificial o vídeo, desde el stand de Wayra en el evento. Estas startups forman parte del portfolio de Wayra X, Wayra Builder, Telefónica Open Future y los hubs de Wayra Hispam, Madrid, Barcelona, Alemania y Reino Unido.

Pero por este espacio no solo han pasado startups. El stand de Wayra ha recibido la visita de inversores, de otros emprendedores e importantes personalidades a nivel institucional, como Francisco Polo, Alto Comisionado para España Nación Emprendedora del Gobierno de España; representantes del Gobierno de Argentina o la junta directiva de la GSMA.

Chema Alonso, CDCO de Telefónica, recibe a la junta directiva de GSMA en el stand de Wayra en 4YFN

Lanzamiento de 10 obras de arte NFTs de Wayra con motivo de su décimo aniversario en 4YFN

Este 2021, Wayra celebra su décimo aniversario. Una década de intensa actividad que se traduce en inversiones de más de 50M€ en más de 800 startups en todo el mundo. De estas, más de 250 han trabajado de manera conjunta con Telefónica, lo que les ha supuesto más de 285M€ de ingresos.

Para conmemorarlo, Wayra España ha lanzado los Non Forgettable Ten Years, una colección de 10 obras de arte digitales Non-Fungible Tokens (NFT), con las que dibujamos el futuro tecnológico. Si quieres ganar una de estas obras, participa en el concurso compartiendo tu felicitación de cumpleaños.

Tras 10 años reescribiendo las reglas, en Wayra sabemos que emprender es de valientes y que aportar por la tecnología para transformar en mundo requiere, también, un gen de locura.

Autenticidad, la mejor herramienta de venta

Ángel María Herrera    9 julio, 2021

Después de un largo periodo como colaborador de este blog, me gustaría despedirme con un artículo con el que seguir aportando valor, tal y como he intentado hacer durante todos estos años.

He estado pensando mucho sobre qué escribir, y que pudiera ser de interés y utilidad para mi último artículo, tras hacer un repaso por los diversos temas que he tratado hasta ahora. Así que quiero dejaros con algo que se ha convertido en uno de mis recientes descubrimientos, la mayor herramienta que tenemos para vender: la autenticidad.

¿Qué es la autenticidad? Ser genuino

A veces, nos olvidamos de que el público no compra los servicios o los productos per se, sino que nos compra a nosotros. Compra nuestra energía, lo que verdaderamente somos.

Estoy convencido de que si la marca Apple mañana vendiera un inodoro, por ejemplo, habría una larga cola de personas que querrían hacerse con uno. ¿Por qué?

Porque dedicamos mucho tiempo y energía a las estrategias de marketing, a decidir si es mejor el inbound o el outbound marketing, si presentar un servicio con cuatro sesiones de vídeo o una, cuál es el mejor canal para la publicidad, etc.

Pero durante todo ese proceso, nos olvidamos de la coherencia y la autenticidad. Olvidamos ser genuinos, que es lo realmente importante.

Si queremos construir un océano azul, lo único en lo que somos realmente diferentes de cualquier otra persona o entidad es nuestra realidad, nuestra propia esencia. Es presentarnos siendo nosotros mismos. Siendo fieles a ese espíritu, todo lo demás viene después. 

Y aunque parece evidente, lo cierto es que la mayoría de las veces se nos olvida, se pierde o se despista entre tantos modelos, ejemplos y fórmulas a seguir. 

Nos centramos en emular a otros y, aunque soy el primero que dice que el éxito es un patrón replicable, nos olvidamos de qué es lo que hay que replicar. No se trata de hacer exactamente lo mismo que los demás, sino de entender la estructura y adaptarla a nuestra esencia.

Transmitir nuestros valores

Se trata de tomar la herramienta para que, desde ahí, cada uno pueda construir y crear algo propio, auténtico, genuino. 

A partir de ahí, transmitiendo nuestros valores y principios, siempre conectados con nuestro propósito, conseguiremos vender, porque es lo único que nos puede diferenciar. Porque, como decía, es lo que la gente quiere de nosotros, lo que nos va a comprar.

Si logras crear un producto o servicio auténtico, que esté realmente conectado contigo, que muestre lo que eres verdaderamente, lograrás transmitir lo que la gente quiere de ti, por lo que confía en ti, por lo que les puedes ayudar.

Este es un punto en el que las personas emprendedoras muchas veces nos engañamos. Pensamos que lo que hacemos y ofrecemos es para todos, y no es verdad. Tenemos que ser conscientes de quiénes son las personas que conectan con nuestra energía. 

Por eso, insisto en que la mejor herramienta de venta es la autenticidad, ser genuino.

Partiendo de esta fórmula, aparentemente tan sencilla, sabiendo quiénes somos, qué ofrecemos, para qué y a quién lo ofrecemos, las ventas estarán aseguradas. 

Conectar con los demás para vender

Todo es cuestión de conexión; conectar con tu propósito, con las personas, con la energía del dinero, con la comunidad.

El camino del emprendimiento, como el camino de la vida, es un constante proceso de aprendizaje, algo que nunca debemos olvidar. 

He querido compartir mis aprendizajes durante todo este tiempo, con el propósito de ayudar a otras personas que andan por caminos similares a los que he transcurrido yo, para facilitarles la labor y eviten algunos de mis errores.

He disfrutado mucho a lo largo de todo este recorrido, pero es momento de cerrar esta etapa. Agradezco mucho haber podido acompañaros durante todo este tiempo y me sentiría muy satisfecho de saber que algo de lo que he compartido ha podido ser de utilidad.

¡Hasta pronto!

Foto de Slava en Unsplash

Hablamos de tecnología, ¿te unes a la conversación?

Telefónica Tech    9 julio, 2021

Cada vez es más habitual encontrarnos con conceptos como Big Data, Inteligencia Artificial, Internet de las Cosas, Ciberseguridad, Cloud o Blockchain en cualquier ámbito y conversación, tecnologías disruptivas que han venido para quedarse. Hace unos años, estas tecnologías eran conocidas por unos pocos expertos pero, cada vez más, nos las encontramos en situaciones cotidianas, por lo que el interés y conocimiento de estos términos ha crecido exponencialmente, así como su uso en todo tipo de negocios y servicios. Es por esto que hemos creado un ecosistema de canales y contenidos creados a partir de los conocimientos de nuestros expertos y lo que vamos aprendiendo día a día con nuestros clientes, para que puedas estar al día de los avances en estas tecnologías.

#WeAreTelefónicaTech

Somos Telefónica Tech y nos apasiona la tecnología. Además, somos expertos porque trabajamos con ella en nuestro día a día, porque investigamos, porque compartimos nuestra pasión con otros expertos y, sobre todo, porque buscamos utilizarla con un propósito: facilitar la vida de las personas, con soluciones que van desde la aplicación de Internet de las Cosas (IoT) para el desarrollo de agriculturas familiares o el uso de Blockchain para garantizar la trazabilidad de la vacuna del COVID19.

Quizás te preguntes de dónde viene Telefónica Tech, quienes somos y de dónde surge nuestra pasión y nuestra experiencia. Te contamos cómo ha sido nuestro camino para llegar hasta aquí:

  • Ciberseguridad: desde hace casi una década, Telefónica tiene claro que la ciberseguridad es de vital importancia. Ya en 2013, se incorporó a la compañía el destacado hacker Chema Alonso con su empresa Informática64, que dió paso a ElevenPaths, primero como unidad de ciberseguridad de Telefónica y, posteriormente, como compañía. Actualmente se engloba en la filial del holding junto al negocio de Cloud bajo el nombre «Telefónica Tech Cyber Security & Cloud».
  • Cloud: ¿quién no ha oído hablar de «la Nube»? Sobre todo tras un 2020 en el que el teletrabajo conquistó prácticamente todos los sectores. Una de las nuevas tecnologías más maduras e importantes, que continuarán su ascenso con conceptos como Edge Computing y, como ya hemos comentado, ubicada muy cerca de la ciberseguridad. En Telefónica existe un importante histórico de actividad en este área, con la presencia de empresas como acens, por ejemplo, que en la actualidad también forma parte de Telefónica Tech.
  • AI of Things: hace unos meses presentábamos el concepto “Artificial Intelligence of Things” o Inteligencia Artificial de las Cosas, en el que se dan cita varias tecnologías de vanguardia como son Big Data, Inteligencia Artificial, Internet of Things (IoT) y Blockchain. La combinación de estas tecnologías da lugar a interesantes soluciones que nos permiten aportar a nuestros clientes, y en consecuencia al usuario final, una mejora en la calidad, sostenibilidad y velocidad con la que reciben el producto o servicio adquirido. La unión de compañías tecnológicas como onthespot o LUCA con el área de Telefónica IoT dio como resultado este innovador concepto centrado en ayudar a las empresas en su transformación digital.

En este vídeo resumimos todo lo que hacemos en Telefónica Tech:

Escribiendo nuestra historia

En apenas dos años de existencia, en Telefónica Tech hemos alcanzado varios hitos destacables, firmando multitud de acuerdos con importantes empresas como Microsoft o Siemens, adquiriendo empresas como Altostratus, recibiendo calificaciones de importantes analistas de la industria como el reconocimiento como líder en el cuadrante de Gartner de servicios IoT gestionados por séptima vez o el reconocimiento como líder en el aprovechamiento de los datos únicos de los clientes y de la red por Forrester, colaborando con el Movistar Team y apostando por la innovación y el negocio de las startups con la creación de Telefónica Tech Ventures. Además, hemos creado un ecosistema con los mejores partners para extender nuestras propias capacidades y generar un completo set de soluciones adaptadas a las necesidades del cliente actual.

¿Dónde puedes encontrarnos?

Estamos presentes en las principales redes sociales. En cada una de ellas encontrarás nuestro contenido, adaptado a las características de cada red. ¿Quieres estar al día de lo que pasa en Telefónica Tech? Síguenos en nuestras cuentas:

¿A ti también te apasiona la tecnología? ¡Únete a la conversación! #WeAreTelefónicaTech

AI Lab: la Comunidad Global de Talento para una compañía del dato

Rocío Muñoz Paul    8 julio, 2021

Nos encontramos en un contexto dentro de la industria en el que el dato se convierte en el principal protagonista. Se ha impulsado una regulación sobre Inteligencia Artificial a nivel europeo y se está apostando por la creación de consorcios de integración de industrias de diferentes sectores para el desarrollo de soluciones basadas en Big Data e AI, la creación de un ecosistema de start-ups, centros tecnológicos y universidades especialistas en la investigación y el desarrollo, además de una gran plataforma interoperable de datos y proyectos de capacitación profesional.

Telefónica está profundamente involucrada en estos proyectos como apuesta para satisfacer las necesidades de los clientes a los que servimos y crear una sociedad basada en el dato que mejore la vida de las personas.  

El mundo del Big Data, Machine Learning e Inteligencia Artificial aún está en estado embrionario, por lo que adquirir conocimientos enfocados a la utilización de los datos y su procesamiento es imprescindible.

Con la llegada de las nuevas redes y tecnologías, donde la necesidad de la gestión de los datos se multiplica exponencialmente, es imprescindible contar con los conocimientos profundos sobre automatización basada en datos y potenciada por algoritmos de Inteligencia Artificial y Machine Learning.  

El impacto de este nuevo contexto en la gestión de nuestras redes nos ha llevado a transformar la forma de operarlas buscando habilitadores o herramientas que nos ayuden a explotar los datos, centrándonos en casos de uso de automatización y en las nuevas capacidades necesarias para trabajar en una nueva cultura del dato que estará intrínsecamente vinculada a las áreas más técnicas y de operación de la compañía.

Nuevas capacidades, nueva cultura del dato, nuevo talento

Una de las iniciativas en las que Telefónica está volcada es el AI Lab, entendido como una Comunidad Global donde poder trabajar este tipo de casos de uso, compartir experiencias y casos de éxito y promover, desde un punto de vista práctico, este cambio cultural. El AI Lab ayudará a las operadoras del footprint de la compañía a ir avanzando más rápido en esta transformación, tanto en la implementación de casos de uso como en la adopción de la cultura del dato dentro de las organizaciones.

Desde el área de Sistemas y Red (CTIO)  hemos visto una oportunidad en la iniciativa interna Talentum Lab liderada por People. El objetivo de esta iniciativa es crear grupos de trabajo con jóvenes recién licenciados, con mucho talento, muchas ganas de aprender y de trabajar, para desarrollar proyectos concretos. En este caso, junto a Telefónica de España, el grupo de seis jóvenes seleccionados, junto a un mentor y un tutor, trabajarán e investigarán en casos de uso basados en el dato aplicando IA y ML para la detección automática de problemas en las nuevas redes virtualizadas que estamos desplegando.

Emilio Parmegiani, responsable de Analíticas de Red e IT en CTIO y tutor de este equipo Talentum Lab: Iniciativas como el Talentum Lab son extremamente necesarias en el momento actual de nuestra industria. Tener una visión fresca del mercado nos permitirá afrontar los desafíos con una nueva perspectiva. Tener un grupo formado por personas que recién han salido de la universidad, nos enriquecerá, nos dará una inyección de motivación y principalmente hará con que busquemos nuevas formas abordar los diferentes temas que surjan en la operación del día a día.

IA Lab
Francisco Gabriel Martinez Cañueto, TdE, Miguel De Gregorio Santamarina, TdE, Inés Lozano Jimenez, Talentum, Javier Montoya Gutierrez de Rave, Talentum, Victor Hasim Elexpe Ahamri, Talentum, Emilio Cesar Parmegiani, CTIO, José María Maldonado Ruiz de Villegas, Talentum, Francisco José Velasco Iglesias, Talentum, Paula Lamo Anuarbe, Mentora

El reto

Los resultados del primer reto al que se ha enfrentado este joven equipo creado apenas hace un mes, apuntan a que, al final del proyecto, podremos contar con interesantes detalles y análisis de datos muy útiles.

Tal y como nos cuentan Francisco Gabriel Martinez Cañueto, y Ramon Sanchez Gonzalez responsables del equipo de Núcleo, Plataformas y Sistemas De Red de Telefónica de España, el reto propuesto al equipo consiste en que, a partir de datos de alarmas y prestaciones reales tanto de las VNFs (Virtualized Network Functions) como de la infraestructura física donde se despliega esa VNF, deben realizar un análisis exploratorio detallado de los datos, buscando correlaciones, detección de patrones, etc.

Con esta base tendrán que proponer algoritmos y modelos de ML que tendrá que construir y entrenar con el objetivo de predecir o detectar con antelación problemas, necesidades de ampliación de capacidad en la red, impactos en calidad del servicio, etc. Para ello, este equipo multidisciplinar contará con el apoyo de diversos equipos de tecnología de Telefónica España.

IA Lab en acción

Emilio Parmegiani: “Estamos trabajando con todo el entusiasmo y dedicación, pasándole al equipo todo el conocimiento que necesitan sobre nuestra red y actualmente se encuentran inmersos en los datos del mundo de las redes y operaciones de nuestra compañía. Están avanzando con buen ritmo, se les ve muy entusiasmados, y se muestran muy motivados para poder aplicar todo su conocimiento.  Estamos apostando fuerte en ellos.»

Tanto es así que estamos empezando a montar otro equipo de estas características, para que desarrollen su actividad formativa ayudando a las áreas de Operaciones, Red y TI de Telefónica de España a desarrollar casos de uso basados en Analítica Avanzada y ML dentro del proyecto SOC-CEM que permite a la compañía capturar, en tiempo real, la verdadera calidad de la experiencia de servicio al cliente, así como a automatizar la gestión y resolución de incidencias.

Estas iniciativas del AI Lab nos enriquecen y nos acercan otra visión de cómo hacer las cosas y cómo afrontar los proyectos. Tenemos muchas ganas y muchas ideas para empezar a trabajar con las operadoras y avanzar juntos en este camino que nos ha abierto la utilización, gestión y explotación de los datos dentro de nuestra red y nuestros sistemas.

5 aplicaciones para no procrastinar y centrarse en lo importante

Mar Carpena    8 julio, 2021

“No llego a todo”. Seguramente has pensado o pronunciado esta frase en más de una ocasión. Llamadas, correos electrónicos, pedidos o encargos que se acumulan, una propuesta que enviar, una factura que reclamar…

Muchas veces el día a día de cualquier profesional, especialmente de los autónomos, parece no tener fin. Además, tras los meses de “parón” al que la pandemia nos llevó, todo se ha acelerado y las horas del día parecen menguar al intentar afrontar todas las tareas que tenemos en la lista de “por hacer”.

La sensación es común y pocos son los que no se sienten desbordados por el día a día, más ahora, con el verano en pleno apogeo, invitándonos a desconectar.

Es el momento de organizarnos, de lograr planificar las mil tareas que tenemos, de dejar de lado la tan atractiva procrastinación y encarar el fin de curso con la sensación de tenerlo todo bajo control.

Un reto en el que, afortunadamente, no estamos solos. Además de nuestra determinación y capacidad, hay múltiples herramientas y aplicaciones móviles que pueden “echarnos una mano” a la hora de organizarnos y agilizar nuestro trabajo.

¿Qué aplicaciones nos ayudan a no procrastinar?

Todoist

Sí, la temible lista de cosas por hacer también puede ser un poco más amable gracias a Todoist.

Como ellos mismos destacan en su web, con esta aplicación puedes pasar “del agobio al control total”. Su funcionamiento es muy sencillo, tan solo tienes que añadir las tareas que tienes por delante como si se tratara de tu agenda de siempre.

Todoist permite incluir una fecha de vencimiento de cada tarea, organizarlas por prioridad, compartir tareas con otros, tacharlas una vez realizadas para poder ser consciente de lo que has hecho en el día o, incluso, ver tu progreso con gráficos codificados por colores según el proyecto.

Aunque también cuenta con versiones de pago, Todoist tiene una opción gratuita que permite cinco proyectos activos, cinco colaboradores por proyecto, 5 MB para subida de archivos y una semana de historial de actividad.

Time Tune

De nuevo, un aliado para optimizar nuestro tiempo y así mejorar la productividad en cualquier lugar y en cualquier momento.

La clave de Time Tune es que permite crear distintas rutinas, incluso diferenciándolas según sea la época del año, nuestro día libre o la fecha en la que trabajamos desde casa. Algo muy útil para profesionales que trabajan con turnos y horarios especiales.

Además, esta aplicación ofrece interesantes estadísticas de cada rutina para analizar y mejorar tu distribución de la jornada, detectar fugas de tiempo y aumentar tu productividad.

Y para aquellas actividades que no encajan con una rutina (sin duración exacta o que no se repiten), dentro de Time Tune puedes usar bloques para planificarlas también y así gestionar tu tiempo de forma más efectiva.

Focus To-do

El método Pomodoro, muy utilizado para evitar la procrastinación, es uno de los pilares de esta aplicación. Para aquellos que no estéis familiarizados con él, básicamente consiste en utilizar un temporizador para dividir el trabajo en bloques de tiempo (generalmente 25 minutos) separados por un breve descanso, generalmente de cinco minutos. Después de cuatro bloques de tiempo de trabajo consecutivos, se toma un descanso más largo, alrededor de 20 o 30 minutos.

Pues bien, con Focus To-Do no solo podemos ejercitar el método Pomodoro en nuestro teléfono móvil, sino también acceder a detalladas estadísticas sobre cómo hemos distribuido nuestro tiempo y qué tareas hemos logrado completar.

Incluye además todas las funcionalidades para la gestión de tareas, con recordatorios y niveles de prioridad.

Forest

Disponible en Android, iOS y Chrome, Forest es una forma ideal no solo de mejorar nuestra productividad sino también nuestra conciencia con el planeta. Porque muchas veces las distracciones son las responsables de que no seamos todo lo productivos que debiéramos y deseamos.

Así, Forest nos ayuda a no “perdernos” y concentrarnos en aquello que queremos. Para ello, la aplicación contribuye a que pongamos el foco de una forma muy gráfica: plantando árboles.

Sí, así funciona esta aplicación con la que comenzamos plantando una semilla. Con el paso del tiempo, esta semilla va creciendo y poco a poco se convierte en un árbol. Sin embargo, si no puedes resistir la tentación y sales de la aplicación durante este periodo, tu árbol se marchitará.

Una forma original de no procrastinar que nos ayuda a no distraernos con el móvil, automotivarnos y poner atención en lo que estamos haciendo.

Quality Time

De nuevo la lucha contra las distracciones es el objetivo de esta aplicación. Y es que son muchas las veces que, tal vez de forma inconsciente, decidimos hacer una pausa para descansar y evadirnos visitando nuestro perfil en redes sociales o retándonos unos minutos con algún juego online.

Pues eso es lo que pretende evitar Quality Time o, al menos, hacernos conscientes del tiempo que “perdemos” con ellas.

Con esta app gratuita podemos controlar al detalle el tiempo que pasamos con nuestro teléfono móvil: cuándo lo encendemos, a qué hora lo dejamos para irnos a dormir, en qué aplicaciones o redes sociales pasamos más tiempo, etc. Incluso nos permite crear alertas de uso o poner límites de tiempo, por ejemplo, al tiempo que pasamos en Facebook.

Y no queremos olvidarnos de las aplicaciones que no solo nos permiten gestionar nuestro tiempo y tareas, sino trabajar en equipo.

Aplicaciones como Trello, Asana o Wrike son perfectas para controlar el avance de un proyecto en común y gestionar los tiempos y tareas de cada uno.

No podemos evitar que muchas veces el volumen de trabajo sea un quebradero de cabeza, una montaña a priori inabordable, pero sí recurrir a algunas aplicaciones como estas que, al menos, nos ayudarán a no procrastinar y valorar nuestro tiempo como lo que es: un auténtico tesoro.

Foto de Andreas Klassen en Unsplash

¿Cómo sobrevivir con éxito a la aventura digital?: Salesforce Live España 2021

Danella Porras Esmeral    8 julio, 2021

Nativos y nómadas digitales compartieron su experiencia y la de sus empresas para enfrentarse con éxito al reto de la aventura digital en el Salesforce Live España 2021. El encuentro se desarrolló en un entorno singular para un evento de este tipo: un bosque.

Y es que “el ecosistema digital es parecido al ecosistema natural. En ambos conviven diferentes especies unidas por el mismo espíritu de adaptación y superación y siempre hay nuevos horizontes por descubrir”. Lo explicaba Enrique Polo de Lara, director general de Salesforce España, que también llamaba la atención sobre cómo la pandemia lo ha acelerado todo.

Una visión integral del cliente

En el ámbito empresarial ha sido necesario salir del modelo de silos y conectarlo todo, compartir la información para que los diferentes departamentos de una organización puedan acceder a ella y aplicarla en sus tareas y proyectos. Con ello se mejora la eficiencia y la experiencia de cliente. Respecto a esta última, es clave una visión integral del mismo para que la experiencia sea homogénea y la mejor posible, independientemente del canal que se use.

“Algunas palabras pierden su significado de tanto usarlasapuntaba Samanta Villar, presentadora del evento- y eso pasa con el cliente». Se habla de él todo el tiempo: el cliente en el centro, como foco de la estrategia…, pero ¿saben realmente las compañías lo que quieren los clientes?, ¿realmente los conocen?, ¿tienen la capacidad de proporcionarle una experiencia personalizada?

Reimaginar la relación: el caso de Endesa

Para Endesa, como explicaron María Fernandez, Digital solutions Iberia, y Pablo Meana, CRM strategy & digital customer service manager de la compañía, el reto fue reimaginar la relación con sus clientes. Demostrarles que son importantes para la empresa, que sin ellos no es nada.

Y para proporcionar una mejor experiencia transformó su forma de operar y apostó por una  estrategia omnicanal. Lograr una visión 360 que incluya todos los ángulos de las distintas áreas de la compañía no es sencillo. La tecnología se convierte en una palanca de ayuda fundamental para materializar esta estrategia y un nuevo modelo de relación con el cliente.

Integraron en una sola plataforma más de quince canales de venta y atención al cliente. Fue un despliegue por fases hasta llegar a operar con más de diez millones de clientes con visión 360 en la actualidad. Esto les permite acompañar al cliente en todas las etapas del customer journey.

Esta implementación también ha facilitado un cambio en las estrategias de marketing: han pasado de campañas planificadas a campañas por eventos -en tiempo real y personalizadas.

Experiencias digitales fluidas: Telefónica, un referente

Otro de los retos del ecosistema digital que se presentó durante el encuentro es el de crear experiencias digitales fluidas. Y en este ámbito, Telefónica es un referente. Se trata de una organización de gran tamaño, con información y datos muy distribuidos, presente en diferentes países, con numerosos departamentos y equipos. Esto supone un desafío para proporcionar una experiencia digital homogénea y ágil para el cliente, independientemente de dónde residan los datos.

“En Telefónica ya teníamos negocios en varios países. Además, hemos creado nuevas compañías, centradas en seguridad y cloud, IoT, big data, blockchain… Necesitábamos conectar los negocios existentes con los nuevos y que funcionasen como uno solo. Por poner un símil, es como el cuerpo humano, con sus diferentes órganos con funciones especificas, pero que se deben entender para que el conjunto funcione”, explicaba Andrés del Zotto, Head of global B2B commercial tools and enablers en Telefónica.

Las TIC como facilitadoras

La plataforma MuleSoft facilitó a la telco digital interconectar todas las fuentes de datos y, mediante la estandarización, las diferentes empresas del grupo se pueden contactar fácilmente al sistema. Así se gana agilidad para el desarrollo de proyectos, a la vez que mejora la experiencia tanto de clientes como de empleados en su día a día.

Pese a las condiciones extraordinarias que ha supuesto la pandemia, el proyecto se implantó cien por cien en remoto, sin que se viera afectado por las restricciones de movilidad en su ejecución.

Este tipo de cambios acometidos por dos grandes empresas como Endesa y Telefónica mejora la forma de relacionarse internamente en las organizaciones y abre la posibilidad de seguir creciendo, con la atención puesta en mejorar la experiencia de cliente. La tecnología debe hacer la vida más fácil a las personas. Y está claro que el mundo híbrido hacia el que vamos requiere de soluciones TIC que lo faciliten, con una conectividad excelente como condición sine qua non.

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Comprendiendo los fraudes de las tarjetas de regalo

Saad Bencrimo    7 julio, 2021

A raíz de una investigación interna, llevada a cabo por el equipo de analistas del servicio de Digital Risk Protection en Telefónica Tech, se descubrió un esquema mucho más complejo a partir de una URL fraudulenta donde se suplantaba a una empresa del sector retail. Lo que en principio parecía ser una web fraudulenta aislada, acabó siendo una de miles de webs fraudulentas dirigidas contra distintas empresas del sector retail que utilizaban la misma estructura.

A partir de una captura de pantalla remitida por un usuario que se había percatado de que una URL a la que estaba accediendo era posiblemente una web fraudulenta, fuimos capaces de localizar un esquema de fraude bastante complejo que intentaba obtener los datos de los usuarios a cambio de una supuesta tarjeta regalo por valor de 500€. En la imagen remitida por este usuario, que realmente era una captura de pantalla de su dispositivo móvil, si bien se podía ver el contenido de la web, solo se apreciaba parte de la URL.

Figura1. Captura de pantalla remitida por usuario

Por nuestra experiencia tratando este tipo de fraudes, sabíamos que sin la URL completa de acceso a la página en cuestión era muy complicado poder localizarla. En la imagen aportada únicamente se podía apreciar el dominio de la URL, información en principio insuficiente para poder acceder al fraude.

Una de las opciones planteadas fue introducir el dominio en el buscador web, pero en vez de en el buscador normal, el cual no dio ningún resultado viable para localizar la web fraudulenta, se decidió introducir el dominio en el buscador de imágenes por si de esa manera obteníamos algún dato que pudiese ser de utilidad. Esta opción resultó ser clave para desentramar que esa web no era más que un granito de arena en el desierto.

Una de las imágenes asociadas a la búsqueda introducida, retornaba el icono de una caja de regalo con el logo de la empresa a la que se estaba suplantando. Al abrir el enlace asociado, fuimos remitidos a una página de la red social Pinterest, en donde un usuario había estado compartiendo imágenes asociadas a estos fraudes. Si bien la mayoría de los enlaces asociados a estas imágenes localizadas en esta página de Pinterest ya no estaban disponibles, una de las mismas, nos remitía al fraude que estábamos buscando. Asimismo, gracias a esta página de Pinterest también descubrimos que este fraude en cuestión no iba únicamente dirigido contra nuestra empresa inicial, sino contra varias compañías pertenecientes al sector retail y que no afectaba solo a España, sino que era un fraude a nivel internacional.

Figura2. Página de Pinterest con imágenes de los fraudes

Una vez localizada la URL completa, además de solicitar a nuestro equipo de respuesta que interviniera para dar de baja este fraude, utilizamos una popular herramienta online que analiza cualquier URL y que también es capaz de mostrar información detallada de todos los recursos que ésta solicita, para ver si podíamos localizar más fraudes similares. Gracias a esta búsqueda, hallamos una serie de URLs que utilizaban el mismo esquema, suplantando a varias de las empresas del sector retail que teníamos localizadas.

En este punto y teniendo ya varias URLs distintas para comparar, nos percatamos de un hecho crucial para la investigación y era que para todas las URLs localizadas para una misma empresa, se estaba utilizando el mismo identificador numérico. Explicado de manera sencilla y para que se entienda mejor, en ese momento éramos capaces de replicar el fraude a partir de una URL o dominio que supiéramos que tenía este engaño asociado, para cada una de las otras empresas cuyo identificador único teníamos localizado de la siguiente manera:

http://dominio/c/identificadorempresa

Ahora bien y pese a todo lo que habíamos descubierto, sabíamos que este fraude debía ser mucho más grande. Por ello, una vez teníamos claro que la estructura utilizada en estas URLs era la misma, buscamos y comparamos las direcciones IP en las que estaban alojados los fraudes, para ver si estaban hospedadas en la misma dirección IP. Esto acabó siendo bastante fructuoso, porque como suponíamos, todas estas páginas estaban alojadas en la dirección IP 34.XX.XX.54. Buscando para intentar encontrar qué dominios se encontraban alojados en esa dirección IP, fuimos capaces de hallar más de 1500 dominios alojados en la misma.

Figura3. Listado de los dominios alojados en la dirección IP 34.XX.XX.54

Finalmente, y a partir de la información de interés de la que disponíamos: el listado de los dominios alojados en la dirección IP 34.XX.XX.54 y los identificadores únicos localizados para las distintas empresas afectadas, desarrollamos un script que iba formando las URLs para todos los dominios localizados añadiendo el identificador correspondiente y que a su vez iba comprobando si estás URLs resolvían. De esta manera llegamos a localizar hasta 95 URLs activas fraudulentas para nuestra empresa inicial. La comprobación de si las páginas resolvían o no, la introdujimos por el simple hecho de que muchos de estos fraudes ya no estaban disponibles, entre otros motivos porque nuestro equipo de respuesta ya había actuado contra alguno de ellos.

Actualmente, si bien muchos de estos fraudes ya no están activos, muchos siguen estando operativos y desde el servicio se están buscando soluciones para intentar actuar en bloque contra la totalidad de los fraudes. En definitiva, cuando se navega por internet hay que tener mucho cuidado con este tipo de webs fraudulentas que intentan obtener información de interés y en muchos casos sensible de los usuarios despistados.

Los odotipos y el neuromarketing: su influencia en las decisiones de compra

Lluis Serra    7 julio, 2021

Cualquier plan de marketing, ya sea digital u offline, debería incluir estrategias de neuromarketing. Este puede definirse como la disciplina que analiza el comportamiento del consumidor, con el fin de predecir su conducta futura e inducirle a comprar.

Neuromarketing: conocer la mente del consumidor

Gracias al estudio científico del cerebro, podemos conocer la conducta y las reacciones de los usuarios, lo que nos permite mejorar la conversión del proceso de compra. Pero debemos ser conscientes de que la compra de un producto o servicio puede empezar en un espacio no digital, como puede ser el trabajo, la calle, en casa o durante un trayecto en transporte público. Y es aquí donde el neuromarketing entra en acción para “introducirse” en la mente de los futuros consumidores y saber cómo actúa su subconsciente ante un impacto publicitario.

Los estudios de neurociencia aseguran que el subconsciente es el responsable del 95% de nuestras decisiones, es decir, que solo un 5% de las mismas son tomadas de forma consciente.  

Como su nombre indica, el neuromarketing es la combinación de neurociencia y marketing, y su objetivo es averiguar y comprender los niveles de atención de las personas cuando reciben diferentes estímulos. Existen tres tipos: visual, auditivo y kinestésico. Todos ellos almacenan información. El visual la recibe mediante los ojos, el auditivo por el oído y el kinestésico a través del tacto, el gusto y el olfato. Con los datos extraídos, es posible saber cómo reaccionará el cerebro de una persona ante determinados estímulos.

Dentro de las estrategias de neuromarketing encontramos el marketing sensorial o de los sentidos. Su objetivo es “provocar” con los cinco sentidos unas emociones, recuerdos o imágenes en el cerebro que estimularán al consumidor a tomar una decisión subconscientemente y que, con mucha probabilidad, terminará en un proceso de compra. 

La doctora en neurociencia Beatriz Fagundo señala que “el neuromarketing nos permite acceder al 85% de las decisiones cotidianas que no se toman de forma meditada, sino a través de las emociones y respuestas automatizadas” y añade que el olfato es un sentido extremadamente peculiar y potente.

El poder del olfato

El ser humano recuerda el 1% de lo que palpa, el 2% de lo que oye, el 5% de lo que ve, el 15% de lo que degusta y el 35% de lo que huele.

El olfato tiene acceso inmediato a nuestras emociones y a nuestra memoria, gracias a que está en una zona del cerebro cercana al hipotálamo donde se encuentran las hormonas y próximo a las amígdalas, que regulan las emociones. El olfato influye en el sistema límbico, donde la toma de decisiones es subconsciente e inmediata.

El olor tiene vía directa con el cerebro reptiliano, que se activa en situaciones de peligro y en momentos ligados a la alimentación y a la reproducción de recuerdos de gran impacto y de larga duración. Aquí está la clave, logra que todas las conexiones queden grabadas en la corteza prefrontal de nuestro cerebro.  

Según Martin Lindstrom, especialista en marketing, el olfato influye en el 75% de nuestras emociones diarias. Es por ello que el poder de una fragancia es tan importante en las decisiones de compra. 

Los odotipos: tan importantes como los logotipos

¿Qué es un odotipo? Es la identidad olfativa de una compañía. Transmite los valores de la marca gracias a las fragancias.

A principios de los 90 la compañía Singapore Airlines fue pionera en las técnicas de marketing olfativo. Diseñó una fragancia para aromatizar la cabina de los pilotos, y también la empleó como perfume para las azafatas y las toallas para los pasajeros. Con ese aroma impregnado en diferentes lugares, los pasajeros tenían que olerlo por fuerza y su impronta quedaría grabada para posteriores viajes (siempre y cuando el olor les resultara grato, claro).

Yo mismo he hecho el ejercicio de analizar los aromas que desprenden ciertas tiendas físicas desde la calle. He paseado por zonas comerciales y me he impregnado de sus fragancias, y la verdad es que sería capaz de recordar el nombre de algunas de ellas solo con volver a percibir su aroma. Quizá eso explique que el 86% de los consumidores prefiera entrar en locales aromatizados.

El objetivo de la tienda física es que esa fragancia sea lo más potente posible, para introducirse en el cerebro del consumidor y hacerle revivir o recordar emociones que nuestro subconsciente asociará a una determinada marca.

Marketing sensorial versus emocional

La experiencia única del cliente es la clave y los odotipos de las marcas ayudan, y mucho, a conectar y fidelizar al consumidor.

Es importante no confundir el marketing sensorial con el emocional. En el caso del segundo, el objetivo es emocionar a los consumidores creando estrategias de storytelling y haciéndoles partícipes de una historia. Para ello, debemos saber muy bien cuál es nuestro buyer persona.

En 2014, el proyecto Urbasensing analizó el estado de ánimo de los habitantes de algunas ciudades europeas a través de sensores y de los impactos en redes sociales. Estas proporcionan mucha información y revelan, a veces, los sentimientos y emociones de cada uno de nosotros. Una vez detectados los protagonistas, es el momento ideal para aplicar las estrategias de neuromarketing kinestésico.

En definitiva, la tendencia es conectar con las personas conociendo su estado de ánimo, sus emociones y sus sentimientos y conseguir profundizar en sus vidas diarias. Es uno de los grandes objetivos y se puede lograr con nuestro propio odotipo.

Desde la Agencia Catalana del Consumo prevén que los avances en neuromarketing irán acompañados de regulaciones para garantizar el comportamiento ético en el uso de nuevas fórmulas destinadas a la persuasión de los consumidores. Estaremos atentos.

Foto de Cristian Newman en Unsplash