Herramientas de comercio electrónico para pymes

Jorge A. Hernández    22 noviembre, 2021

Es imposible pensar en países como Colombia sin mencionar las pequeñas y medianas empresas (pymes), las mismas que generan más del 80% del empleo nacional y que protagonizan siete de cada diez ventas – a través del comercio electrónico- en la pandemia.

A pesar de lo anterior, las pymes aún tienen bastantes retos por resolver, pues aunque son responsables del 90% sector productivo apenas representan el 35% del PIB y el 62% de ellas no tiene siquiera acceso a financiamiento. 

Por cierto, el tamaño de las pymes suele variar según el país y por ello tomaremos la clasificación colombiana (Ley 905 de 2004) que las clasifica como entidades con una planta de personal ubicada entre 10 y 200 personas y con activos totales superiores de 500 a 30.000 salarios mínimos.

Recientemente muchas de estas pymes se han enfrentado a los retos de implementar sus canales digitales, incluso de dar el primer paso para llegar a la web. 

Y puede sonar obvio pero lo primero es tener presencia en Internet, ya sea a través de una página propia como la que ofrece en forma gratuita WordPress o Tu Web de Movistar Empresas, o a través de plataformas de comercio electrónico como MercadoLibre, Linio o OLX, por solo dar unos ejemplos.

Algunas herramientas esenciales

Antes de nombrar algunas opciones es importante recordar que no todas las pymes son iguales, las hay con pocos empleados y transacciones millonarias, y la de cientos de personas y márgenes de utilidad escasos. Sin embargo, algunas necesidades básicas se mantienen entre todas.

Por ello, además de tener la presencia web lo segundo es tener los datos en la nube, ya sea a través de planes gratuitos o pagos de plataformas como Google Drive, Dropbox, OneDrive o iCloud.

Otra necesidad común son las suites de productividad que pueden ir desde las versiones gratuitas de código abierto como LibreOffice, las ofertas en la nube de Google Documents o la ya tradicional Microsoft Office, entre otras.

A partir de allí se necesitan nuevas herramientas según las necesidades de cada pyme como por ejemplo los CRM para manejar las relaciones con los clientes. Existen ofertas pagas y gratuitas de plataformas como Hubspot, Zoho CRM y Streak, por solo mencionar tres. 

Plataformas de ecommerce

Pero a la hora de vender a través de Internet las pymes suelen enfrentarse a una disyuntiva, crear su propia plataforma de ecommerce, -su tienda privada generalmente ubicada en su página web-, o usar Marketplaces, tiendas públicas donde competirán con todo tipo de ofertas.

Por ahora solo hablaremos de las plataformas o soluciones y es que solo con ellas se puede hacer un tratado. Algunas de las más destacadas son:

Tu Web. Es una solución de Movistar Empresas que le permite a las pymes contar con una página web, dominio propio, almacenamiento, gestión de SEO, correos y tienda en línea, entre otros beneficios.

WooCommerce.  No es una plataforma en sí, en lugar de eso se trata de un plugin construido especialmente para WordPress por lo cual se integra perfectamente y es fácil de usar. 

Tiendanube. Se trata de un unicornio de origen argentino que antes de la pandemia trabajaba con 25.000 pymes y en agosto de 2021 tenía más de 95,000 comercios. Con fuertes inversiones se encuentra en plena expansión en América Latina y tiene una gran integración con otras plataformas como Instagram Shopping y Facebook Shops.

Shopify. Usado por más de un millón de empresas en 175 países, se trata de uno de las opciones más populares de comercio electrónico. Sin embargo, al tratarse de una solución escalable puede llegar a ser costosa.

Pero no están solas, existen muchas buenas opciones como Prestahop, Magento y Wix entre otras. Lo importante a la hora de sacar una plataforma es investigar y de ser posible asesorarse de expertos.

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La crisis del COVID y la diversidad en el ámbito tecnológico

Sandra Tello Hernández    22 noviembre, 2021

La pandemia ha puesto de manifiesto la necesidad de perfiles STEM

Se estima que la pandemia generada por el coronavirus ha acelerado la digitalización entre 5 y 10 años. Esto implica que el sector tecnológico será el que más empleo neto genere en los próximos años, pero la brecha de género en este sector es una realidad que no podemos ignorar.  

La mitad de las empresas europeas del sector tecnológico afirma tener dificultades para encontrar los perfiles especializados adecuados a sus necesidades. En España, el año pasado, el empleo tecnológico suponía el 3,8% del empleo en todo el país, cifra que está un punto por debajo de la media europea. Además, este sector es claramente masculino, ya que las expertas en TIC tan sólo representan un 19,8% del total.

Las chicas no quieren estudiar carreras STEM

El campo profesional STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas), a diferencia de otros sectores, continúa siendo un camino lleno de obstáculos para las mujeres y así lo sienten las niñas desde temprana edad. Se calcula que sólo un 30% de las mujeres del mundo estudia carreras STEM. Este porcentaje cae al 3% en carreras relacionadas con tecnologías de la información y la comunicación o al 8% en carreras de ingeniería.

Esto se debe a varias razones, el entorno influye mucho al igual que tener referentes. Además, las mujeres que trabajan en el campo de STEM suelen cobrar menos que sus colegas masculinos y, algo todavía más grave, la probabilidad de que abandonen su carrera profesional es muy alta, en Estados Unidos se estima que está en torno al 35%.

Hay múltiples informes que muestran como las niñas caen en prejuicios, se sienten decepcionadas y no se interesan por la tecnología.

La diversidad nos beneficia a todos: #MujeresHacker

El COVID-19 ha tenido un impacto desproporcionado en las mujeres. Pero a su vez, ha confirmado las fortalezas que aportan las mujeres en términos de liderazgo y ha puesto de manifiesto que la diversidad de género, en los equipos y para la de toma de decisiones, conduce a mejores resultados para todos. Según un estudio reciente llevado a cabo por McKinsey, la igualdad de género añadiría 13 trillones de dólares a la economía mundial en el año 2030.

Afortunadamente, no todo son datos negativos. Los niños, debido al COVID-19, han podido comprobar por ellos mismos la relevancia que ha cobrado la tecnología en su vida familiar, en el colegio, en los medios de comunicación, en el cine o la literatura. Han empezado a ver a mujeres exitosas en el campo de la investigación y de la ciencia, epidemiólogas y sanitarias, analistas de datos y matemáticas. Y al ver a estas a estas mujeres llegar a lo más alto, los niños ven el mundo con un mayor respeto para todos e igualdad.

Cada vez hay más colegios que apuestan de manera diferencial por incluir asignaturas de robótica y programación desde edades muy tempranas, lo que permite universalizar el acceso a la formación en el campo profesional STEM y contribuye a que las niñas tengan una mayor confianza e interés por la tecnología.

Fomentar la vocación tecnológica entre las niñas a través de acciones de sensibilización y orientación impartidas por mujeres profesionales del mundo de investigación, la ciencia y la tecnología es, precisamente, el objetivo de la iniciativa global  #MujeresHacker de Telefónica Tech. Porque es importante ayudar a las niñas a cumplir sus sueños y que vean que no hay profesión imposible. Demostrarles que cada vez se puede llegar más lejos y mejor, aunque todavía nos queda camino por recorrer.

Cómo mejorar las búsquedas online y disparar las ventas en Black Friday

Raúl Salgado    22 noviembre, 2021

El Black Friday ya compite con otras fechas tan señaladas para el comercio como la campaña de Navidad. Cada último viernes de noviembre, este año es el día 26, cientos de miles de compradores intentan aprovechar los chollos que pueden encontrarse en las tiendas, tanto físicas como online.

De algunos estudios se desprende que cerca del 76% de los españoles sacarán provecho de las ofertas y gastarán una media de 242 euros este Black Friday. Y que la ropa y la tecnología serán los productos más vendidos, seguidas por los juguetes y la decoración.

Puede que este Black Friday se encuentre especialmente marcado por el fin de las restricciones de aforo por la pandemia –salvo en algunas comunidades autónomas-, lo que tendrá su reflejo en las colas de tiendas y centros comerciales.

Máxime teniendo en cuenta que en torno al 34% de los españoles tiene previsto anticipar sus compras navideñas, según la asociación de empresas y fabricantes de gran consumo (Aecoc). También, por la amenaza que supone la escasez de productos por las tensiones que están sufriendo las cadenas globales de suministro.

Las compras online, el 86% de las totales

Sin embargo, ya sea para evitar precisamente esas colas o por la comodidad de comprar a través de la pantalla a cualquier hora y desde cualquier lugar, las compras online ganarán por goleada.

Al menos, según un informe de Privalia, que señala que un 66% de la población comprará a través de sus smartphones y un 46% mediante su ordenador, de manera que las compras online representarán el 86% de las totales.

Las búsquedas aumentan un 53%

Más allá de estas cifras, lo cierto es que las tiendas de comercio electrónico pueden, durante estos días, hacer su particular agosto. Para ello, además de ofrecer gangas, han de potenciar las búsquedas, que en estas fechas se disparan un 53% con respecto al resto del año.

Riesgos de abandono en Black Friday

Y en este marco, desde Doofinder, compañía experta en soluciones de búsqueda inteligente para eCommerce, advierten de que el 15% de las búsquedas en tiendas online no muestran resultados relevantes a los clientes. Y esa es una de las principales razones de abandono por parte de los usuarios.

“Los buscadores son una parte clave dentro de cualquier negocio online, pues si un cliente no encuentra en un eCommerce el producto o servicio que está buscando, lo más probable es que acuda a una empresa de la competencia para encontrarlo”.

Llorenç Palomas, director de Marketing de Doofinder, recuerda que Google ya demostró por qué las búsquedas son un elemento esencial en la experiencia de usuario de Internet. Asegura, además, que este concepto se debe llevar también a los comercios online, para mejorar los procesos de compra y ofrecer resultados relevantes y personalizados.

Funcionalidades imprescindibles de un buen buscador

Una búsqueda fallida es un cliente perdido. Para explicar la importancia de contar con un buen buscador, para maximizar los ingresos durante el Black Friday y otras épocas con una gran demanda, desde Doofinder detallan las cinco funcionalidades fundamentales con las que debería contar:

1. Productos más buscados

El Black Friday siempre ha sido una jornada comercial muy marcada por las tendencias. Una buena parte de los clientes entrará en las webs buscando directamente algunos de estos productos estrella de la temporada. Por ello, es necesario que los eCommerce tengan acceso en tiempo real a las búsquedas más populares para, por ejemplo, ofrecer productos alternativos en caso de quedarse sin stock.

Además, de esta forma podrán destacar a los clientes las tendencias del momento, facilitando la navegación. En el comercio online, todo lo que sea facilitar los procesos a los clientes será positivo para el negocio, pues los compradores no entran en las tiendas web para tardar lo mismo que en las tiendas físicas, sino que buscan más comodidad y ahorrar tiempo.

2. Inteligencia Artificial para recomendar productos

Un negocio online inteligente no solo es aquel que tiene en cuenta las tendencias grupales, sino que también debe estar al tanto de los gustos y necesidades de cada uno de sus clientes, para personalizar la experiencia de búsqueda.

En este sentido, la Inteligencia Artificial hace que los buscadores internos aprendan del catálogo y las búsquedas de cada consumidor para sugerirles productos a medida.

Este punto es especialmente importante, ya que incluso dentro de un mismo sector puede haber muchos tipos de clientes. Por ejemplo, dentro de un eCommerce especializado en tecnología y electrónica, los más jóvenes buscarán videojuegos y consolas, mientras que los usuarios más adultos se centrarán en electrodomésticos.

3. Autocompletado y reconocimiento de sinónimos

La Inteligencia Artificial también es muy útil para ofrecer los resultados que esperan los clientes con rapidez y exactitud. Permite tener resultados nada más empezar a escribir en el teclado el producto deseado o incluso si está mal escrito. Es es el motivo por el que cobra mucha más importancia si el potencial cliente está buscando una marca o producto con un nombre complicado.

4. Histórico con las búsquedas recientes

La gran mayoría de los compradores del Black Friday no espera al propio viernes para buscar sus productos. Lo normal es que ya los hayan buscado con varios días o semanas de antelación.

Por lo tanto, un buscador capaz de registrar las últimas búsquedas realizadas por cada usuario agilizará el proceso de compra y mejorará la satisfacción de los clientes.

“A esta modalidad también se le puede añadir un servicio de notificaciones por correo o mensaje, para recordar al cliente que tiene un carrito lleno a la espera de su compra, evitando así el temido abandono”, sostiene Palomas.

5. Búsquedas por voz en Black Friday

El audio es una herramienta totalmente consolidada en la vida cotidiana. En el comercio electrónico resulta todavía una tecnología emergente, pero puede ser un añadido muy atractivo para los clientes que quieran ahorrar tiempo y hacer una parte del proceso de búsqueda por voz.

Otra tecnología emergente con una gran cabida en el comercio online es la realidad aumentada, con la que los usuarios pueden, por ejemplo, comprobar el tamaño real de los productos que van a comprar.

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Medir lo que importa: debilidades de MBO y fortalezas de OKR

Javier Rosado López    22 noviembre, 2021

La gestión por objetivos y resultados clave, que es la traducción al español de OKR (“Objectives and Key Results”), suena cada vez con mayor fuerza. Son muchas las empresas que poco a poco van subiéndose (o intentando subirse) a este carro. Pero antes de lanzarse a implantar esta metodología es importante saber que no es algo tan novedoso, los OKR se inspiran en la tradicional gestión de objetivos. 

Entender de dónde viene una organización, identificar sus puntos de mejora y conocer lo que OKR puede ofrecer es el mejor camino para después decidir si aventurarse a utilizarlos, quedarse solo con aquello que sea de utilidad o descartar este sistema.

Breve historia de la gestión por objetivos

Está demostrado que la gestión por objetivos funciona. Se basa en el concepto fundamental de que «si no se sabe adónde se va es imposible llegar allí». Ahora bien, la gestión por objetivos, al igual que las empresas, ha ido evolucionando con el tiempo.

El siglo XX comenzó con las teorías de la gestión científica de Taylor y Ford, aplicadas fundamentalmente a las primeras factorías con producción en cadena. Se basaban en minimizar los errores para realizar las tareas de la manera más barata y eficiente. Las metas eran cien por cien descendentes y punitivas.

En la década de 1950, Peter Drucker introdujo la Gestión por Objetivos (MBO por sus siglas en inglés). El enfoque de Drucker se basaba en una gestión motivada igualmente por los resultados, pero más humana. En sus estudios afirmaba que una corporación debía “basarse en la confianza y el respeto por los trabajadores, no ser una simple máquina de generar beneficios”. 

La idea básica de la MBO es alinear la actividad de todas las unidades de una empresa con objetivos definidos. Los empleados son libres de elegir el camino para lograr esos objetivos y su rendimiento se mide por los resultados. Los objetivos se conectan en cascada de arriba a abajo. Esto significa que se establecen primero los de la empresa y después se declinan paso a paso para los niveles inferiores hasta la unidad más pequeña de la compañía, los empleados. Parece un sistema simple, justo, eficiente y presumiblemente brinda a las personas la oportunidad de motivarse por sí mismas al establecer sus propios objetivos.

A día de hoy, con algunos refinamientos, se sigue practicando predominantemente en grandes corporaciones. No obstante, cada día son más las voces que la ven como una técnica algo anticuada, que no se adapta bien a los rápidos cambios y la incertidumbre de la era en la que vivimos.

Así, en un mundo cada vez más complejo, empresas de todos los tamaños y sectores se están poco a poco alejando del concepto tradicional de la MBO e implementando Objetivos y Resultados Clave (OKR). 

El concepto de OKR fue introducido por Andy Grove, ex CEO de Intel, a principios de la década de 1980 a partir de la MBO. De hecho, inicialmente Grove lo denominó iMBO (Intel Management by Objectives). Luego John Doerr lo llevó a Google, donde fue adoptado y se extendió a toda la organización para posteriormente popularizarse fuera de los límites de la empresa.

Debilidades de la MBO

Desde mi punto de vista los aspectos negativos de la MBO se deben principalmente a la aplicación más o menos irreflexiva y mecánica de la técnica a lo largo del tiempo, que ha hecho que actualmente deje de ser lo útil que fue en su día.

Estos son algunos de los aspectos que, en base a mi experiencia y bibliografía consultada, no terminan de funcionar: 

  • Los mayores desafíos de cara a ejecutar la estrategia de una empresa tienen que ver con la coordinación entre unidades y su falta de alineación. Las empresas que gestionan con MBO favorecen el trabajo en silos. Tienen procesos efectivos para bajar en cascada los objetivos en la organización pero, en cambio, carecen de ellos para gestionar los compromisos de rendimiento horizontal.
  • El establecimiento de los objetivos y la evaluación de desempeño se realizan en momentos muy puntuales de tiempo, lo cual no permite una interacción adecuada entre los diferentes niveles de la organización y unidades complementarias y dificulta el trabajo en equipo.
  • Al establecer una sola vez al año los objetivos se corre el riesgo de que estos se queden desfasados y se pierda el enfoque correcto. 
  • Establecen «qué» se quiere conseguir sin entrar en el «cómo». Cuando una sola medida se convierte en el objetivo puede dejar de ser una buena medida. La mente humana siempre busca ganar, independientemente de cómo se juegue, y esto nos puede llevar en ocasiones a una conducta inadecuada.
  • La MBO asigna a los empleados objetivos personales. Con frecuencia, los empleados con descripciones de trabajo estáticas deben rascarse la cabeza y llegar a un número preciso de objetivos. Cuando los únicos objetivos razonables que los empleados pueden encontrar son reformular las tareas que deben hacer en cualquier caso, el ejercicio se convierte en un ritual que solo contribuye a aumentar la burocracia.
  • Tiene un importante componente de subjetividad en cada experiencia de establecimiento de objetivos y evaluación. Inevitablemente se valora a los subordinados respecto a cómo trabajan con los superiores y ayudan a estos a cumplir las metas. Es común que no se promueva a más personas por razones personales que por insuficiencia técnica.
  • La MBO trabaja fuertemente con motivación e incentivos extrínsecos vinculados a un resultado. Esto fomenta una actitud conservadora y que se eviten riesgos para asegurarse a final de año ese bono o incentivo. 
  • Suelen ser confidenciales, por lo que dificultan la colaboración entre áreas y conocer de qué forma el trabajo de cada uno contribuye a la estrategia de la empresa.

Fortalezas de los OKR

Los OKR traen consigo una nueva filosofía que, de alguna forma, transforma las debilidades de la tradicional gestión por objetivos en fortalezas:

  • En lugar de objetivos en cascada para toda la organización que llegan granularmente a los empleados, la alta gerencia define principalmente solo las guías estratégicas. Esta información llega a los equipos y ellos son los responsables de elaborar aproximadamente el 60 por ciento de los OKR complementarios. Los OKR, por tanto, no son en cascada sino alineados a través de todas las capas de la organización, lo que favorece la colaboración multifuncional y empoderan al empleado. 
  • No es suficiente con los «qué», los «cómo» son igual de importantes.
  • Trabajar con los OKR requiere grandes dosis de comunicación y discusión constante de los objetivos. Como resultado, los empleados coordinan su trabajo más estrechamente, aprovechan sinergias, evitan la duplicación de esfuerzos y, en definitiva, se promueve la mentalidad de equipo.
  • Son públicos y transparentes, disponibles para toda la empresa, lo cual sirve para estimular una cooperación eficiente. 
  • El enfoque basado en datos no deja espacio para la ambigüedad al medir el éxito o el fracaso. Aunque el verdadero éxito, como veremos en el siguiente punto, es el aprendizaje que lleva consigo.
  • Están desvinculados de bonos o castigos financieros, lo que promueve que los empleados sean más ambiciosos y estén abiertos a la experimentación. Fomenta una cultura del error y una nueva comprensión del éxito. Las metas que no se han alcanzado no deben verse como fracasos, sino como parte del proceso de aprendizaje. De esta manera se promueve el crecimiento de los equipos y la organización. 
  • Son más efectivos a la hora de responder a los cambios. Hay una retroalimentación continua y están sujetos a revisión trimestral, lo que favorece un enfoque ágil para la resolución de problemas y frente a las circunstancias.

¿OKR o MBO?

Ambos enfoques no solo difieren técnicamente. En parte también representan distintas filosofías corporativas. La MBO, una filosofía de gestión clásica de planificación y control. Los OKR, en cambio, promueven principalmente la flexibilidad, la creatividad y la colaboración.

Implantar OKR no es definir una lista de objetivos y revisarla un par de veces. Es crear todo un sistema que movilice a las diferentes áreas de la organización todas a una en la dirección necesaria en cada momento. Requiere un esfuerzo continuo.

Si una organización se identifica con esta filosofía lo más sensato es ir introduciendo los cambios de manera gradual a partir de sus debilidades actuales y con mucho sentido común. Debe hacerse las preguntas correctas para no aplicarlo de forma mecánica sino adaptarlo inteligentemente a sus necesidades.

Por último, es preciso tener claro que los OKR no son la solución a todos los problemas. Ningún sistema de gestión por sí solo lo es. Pero lo que sí es seguro es que trabajar con ellos va a proporcionar un aprendizaje continuo muy valioso sobre qué hace que una organización se mueva.

Imagen: Jernej Furman

Boletín semanal de ciberseguridad 13-19 noviembre

Telefónica Tech    19 noviembre, 2021

Emotet vuelve a la actividad

Investigadores de seguridad de Cryptolaemus han identificado la reactivación del conocido malware Emotet, cuya infraestructura se encontraba inactiva desde el pasado mes de enero de este año tras la acción conjunta de distintas autoridades a nivel global. Las nuevas muestras utilizan los mismos mecanismos de propagación típicamente asociados a esta botnet: malspam con adjuntos de excel y word o archivos zip protegidos con contraseña; remitentes manipulados (spoofed) e información robada de hilos de correo de antiguas víctimas. La única diferencia reseñable estriba en el uso de comunicaciones cifradas con el servidor C2 mediante HTTPS. Cabe señalar que, tan solo un día antes de localizarse esta oleada de spam, otros investigadores advertían de la identificación de muestras de Emotet siendo distribuidas como segundo payload por parte del malware Trickbot. Precisamente los operadores de Trickbot, conocidos por el alias ITG23, han sido vistos en recientes campañas aunado fuerzas con el actor amenaza Shathak (aka TA551) para conseguir la entrega del malware con el objetivo final del despliegue del ransomware Conti.

Todos los detalles: https://isc.sans.edu/diary/28044

​​​Actores amenaza explotan vulnerabilidad 0-day en FatPipe VPN

El FBI ha emitido un comunicado alertando sobre la explotación activa de una vulnerabilidad 0-day en dispositivos FatPipe VPN por parte de un grupo APT desde al menos el pasado mes de mayo. En concreto, los análisis forenses del FBI afirman que los atacantes podrían haber accedido a las funciones de carga de archivos en el firmware del dispositivo para instalar una webshell con acceso root, consiguiendo así acceso con altos privilegios a las redes internas de las organizaciones objetivo. La vulnerabilidad 0-day utilizada afecta a los dispositivos de redes virtuales privadas (VPN) FatPipe MPVPN, IPVPN y WARP y por el momento no dispone de CVE asignado ni criticidad asociada. No obstante, la compañía FatPipe ya ha publicado parches e información relacionada mediante un aviso de seguridad (FPSA006). Asimismo, el comunicado del FBI contiene indicadores y reglas YARA con el fin de verificar posibles intrusiones en los sistemas o detectar webshells no autorizadas en los mismos.

​​​Más info: https://www.ic3.gov/Media/News/2021/211117-2.pdf

​​Chainjacking: nuevo tipo de ataque a la cadena de suministro de software

La compañía de seguridad Intezer en colaboración con Checkmarx ha publicado una investigación sobre un nuevo tipo de ataque centrado en la cadena de suministro de software que podría poner en riesgo herramientas de administración de uso común. Denominado como “Chainjacking”, el ataque consiste en la modificación o corrupción de los paquetes “open source” de GitHub, Go Package Manager o NPM que se encuentran incluidos por defecto en herramientas de administración de uso extendido. En el caso de GitHub, un atacante podría reclamar fácilmente un nombre de usuario abandonado y comenzar a entregar código malicioso a cualquiera que descargue el paquete, confiando en la credibilidad ganada por su antiguo propietario. Hacerlo en un repositorio de paquetes Go podría resultar en una reacción en cadena que amplíe sustancialmente la distribución del código e infecte una gran cantidad de productos posteriores llegando a causar daños severos comparables con los ataques sufridos por las empresas Solarwinds a finales del pasado año y Kaseya durante este 2021, según menciona la investigación. Hasta la fecha no se conocen reportes sobre la posible explotación activa de Chainjacking en la red, pero se debe tener en cuenta que existe una tendencia al alza en los ataques a la cadena de suministro de software ya que suelen ser difíciles de detectar, tienen un impacto generalizado y proporciona a los actores amenaza nuevas oportunidades de infección.

Descubre más: https://www.intezer.com/blog/malware-analysis/chainjacking-supply-chain-attack-puts-popular-admin-tools-at-risk/

​​​​0-day en ManageEngine ServiceDesk

Investigadores de IBM han descubierto un 0-day en la plataforma ManageEngine ServiceDesk. Se trata de una plataforma de administración de help desk ampliamente utilizada, que incluye aplicaciones de administración de proyectos y de IT. La vulnerabilidad descubierta, catalogada como CVE-2021-37415, podría explotarse para dar acceso a un atacante no autenticado a un subconjunto de las API REST de la aplicación, que son las responsables de recuperar información detallada de los tickets que existen en la aplicación. Asimismo, de ser explotada activamente, un actor malicioso podría acceder a datos confidenciales a través de Internet, incluyendo información sobre parches que faltan por aplicar o información sobre la estructura de red interna de una organización, entre otras. Del mismo modo, podría conducir a un impacto generalizado similar al de los ataques a la cadena de suministro, debido al uso generalizado de este producto y la naturaleza de la vulnerabilidad. ManageEngine ha lanzado la versión 11302 corrigiendo dicha vulnerabilidad, por lo que se recomienda actualizar a la misma sin demora.

Todos los detalles: https://securityintelligence.com/posts/zero-day-discovered-enterprise-help-desk/

Presencia online: ¿solo web o también una app propia?

Andreu Esteve de Joz    19 noviembre, 2021

La movilidad y el uso de soluciones cloud han transformado el concepto de puesto de trabajo, que ya no tiene por qué ser cien por cien presencial, como ha quedado patente en este último año y medio; y también han modificado nuestra actitud como consumidores.

El valor de los micromomentos

Numerosos informes prueban que los hábitos de los usuarios están cambiando, y más aún tras la convivencia con la pandemia. Esto se debe al incremento de la conectividad y la evolución imparable de los smartphones y dispositivos móviles, así como a la pérdida del miedo a operar y comprar en entornos digitales.

Si hacemos una reflexión sobre nuestros hábitos de consulta y compra con dichos dispositivos, llegaremos a la definición de micromomento.

¿Qué es un micromomento? Es el instante en el que miramos el móvil para hacer una consulta rápida, mandar un mensaje o hacer una foto. En términos de consumo, puede implicar hacer una búsqueda para llegar a un establecimiento, hacer una comparativa de artículos rápida o buscar opiniones y reseñas de un servicio. Estas consultas duran entre 30 y 90 segundos; y de media pueden llegar a realizarse 150 veces al día por usuario.

¿Cómo afectan estos cambios a los negocios?

Si gestionamos un negocio, deberíamos preguntarnos si nuestros clientes (o mejor aún, nuestros futuros clientes) pueden llegar a nosotros a través de estos micromomentos.

Para ello, tendremos que evaluar nuestra empresa, empezando por las cuestiones más básicas:

  • ¿Tenemos página web?
  • ¿Esta web se adapta correctamente a los dispositivos móviles?
  • ¿Cómo gestionamos nuestro posicionamiento en buscadores?
  • ¿Cuál es nuestra reputación en redes sociales?
  • ¿Cómo mantenemos a nuestros clientes informados de nuestras ofertas y promociones?
  • ¿Nos conviene contar con una aplicación móvil para nuestro negocio, además de tener una página web?

Con respecto a la última cuestión, deberíamos tener muy presentes los datos de penetración móvil en España. Así, según el informe Digital 2021 de Hootsuite, el número de teléfonos móviles supera a la población. Hay 54,34 millones de móviles conectados, frente a 47,39 millones de habitantes a 1 de enero de 2021. Es decir, que los consumidores tienen cada vez más sus móviles como una «extensión de sí mismos», para navegar, jugar, hacer consultas y comprar.

¿Cómo podemos aumentar nuestra visibilidad en el ecosistema móvil? Existen soluciones muy fáciles de usar como Upplication, una sencilla herramienta para crear apps sin saber programar ni tener conocimientos técnicos, con la que es posible desarrollar la app propia de cualquier negocio.

Las ventajas de tener una app propia para tu negocio

Upplication permite crear la app de un negocio y hacer que esté disponible en los dos marketplaces mayoritarios (iOS y Android). A través de esta aplicación podrás comunicar novedades sobre tus productos con notificaciones push, así como actualizar tu catálogo, gestionar reservas o integrar tu pasarela de pago y vender tus servicios en dispositivos móviles. Todo ello te ayudará a posicionarte en un lugar diferenciado con respecto a la competencia y a convertirte en referente para tus clientes.

Además, antes, durante y después de la publicación de la app, contarás con la ayuda de un tutor que te guiará en todo momento, a través del medio que prefieras: chat, correo electrónico o teléfono.

Foto de Malte Helmhold en Unsplash

Retos, buenas prácticas y factores críticos de un futuro sostenible en la industria

Félix Hernández    19 noviembre, 2021

El Smart Energy Congress & EXPO (SEC), organizado por EnerTIC, cobra cada vez mayor consistencia. Busca favorecer el intercambio de conocimiento y opiniones sobre cómo pueden contribuir las nuevas tecnologías a mejorar la eficiencia energética en los próximos años. He tenido la fortuna de ver nacer y crecer a este foro. Tras la pandemia, ha adquirido personalidad propia y ya se celebra de manera independiente a ASLAN. Todo juega a su favor: la sostenibilidad es parte del ADN y palanca clave de las infraestructuras y capacidades digitales que debemos construir para nuestra brújula europea de 2030.

En este sentido, voy a centrarme en una de las mesas redondas de la edición de este año. Llevaba por título “Next Generation EU: la industria del futuro eficiente y sostenible. Retos, buenas prácticas y factores críticos de éxito», y sintetiza, por los mensajes de sus ponentes, gran parte de los aspectos relevantes del encuentro.

Una transición del 4.0 al 5.0 centrada en las personas

Manuel Baraza Alonso, director de Industria y energía y utilities en Ibermática, presentó la que ya se denomina “Industria 5.0”, con un mensaje que empieza a generalizarse, y el gran Philip Kotter destaca en su nuevo libro Marketing 5.0: el protagonismo de las personas.

En la transición del 4.0 al 5.0 la tecnología se enfocará mucho más en las personas, ya que son ellas al fin y al cabo las que transforman a las organizaciones. Se trata de una visión mucho más humanista. Sigue habiendo gemelos digitales y datos o mejoras en logística con el uso de la realidad aumentada…, pero, finalmente, son las personas el motor del cambio. En el caso de las empresas, personas embebidas en procesos y organizaciones.

Redes inteligentes

Francisco Ruiz, director de Business consulting de NTTDATA, explicó de manera muy clara cómo la disrupción de lo digital y la transición energética viene acompañada de tecnologías específicas. Estas dotan de inteligencia las redes descentralizadas (green generation, smart grids, intelligent demand management) y es necesario involucrar al consumidor para que contribuya a su implementación y aplicabilidad.

También mencionó, y es un tema muy relevante, que hay que evolucionar el actual modelo energético para el esquema “del todo conectado a través de lo digital”. Y el reto está en hacerlo paso a paso, generar pilotos y construir proyectos viables que puedan competir en Europa por su madurez (partners, capacidad financiera…), impacto social (valor económico, empleo, referentes) y un modelo de evaluación de las reducciones de la emisiones.

Un ecosistema renovado de fuentes de energía

Nuria de Lucas Sánchez, responsable de Alianzas, nuevos negocios y proyectos europeos de Naturgy, expuso el futuro de los gases renovables, de total actualidad por la crisis de oferta de gas natural y el encarecimiento asociado. Señaló que la España neutra en carbono de 2050 necesita una descarbonización del sector gasista, con alta dependencia energética exterior e industrias como la acerera, petroquímica y cementera con altas emisiones de CO2.

En este sentido, los gases renovables (biometano, bio-syngas e hidrógeno) contribuirán a la reducción de emisiones de gases invernadero e incluso actuarán como sumideros puesto que “precisan” de este gas para su elaboración. Pero esto aún es incipiente, no rentable y requerirá de próximos desarrollos e importantes inversiones. Será, de hecho, uno de los principales destinos de los fondos europeos. Por tanto, los próximos años serán clave en la construcción de este ecosistema renovado de fuentes de energía que, adicionalmente, permitirá nuevas posibilidades, como el almacenamiento de energía renovable, imposible hoy con la tecnología fotovoltaica y eólica. 

Mejorar la estrategia para reducir la huella de carbono

Manuel Torres, IA & machine learning manager de Techedge, habló de un tema que próximamente irá cobrando importancia: las simulaciones controladas mediante modelos de inteligencia artificial, que permiten elegir la estrategia de reducción de la huella de carbono. Me parece fascinante la posibilidad de que cada vez seamos capaces de tomar mejores decisiones en este sentido, a medida que recojamos más información de nuestros procesos productivos extremo a extremo.

Innovación y emprendimiento en el sector energético

Cesar Covarrubias, director de Innovación del Grupo VASS, explicó en el marco de Smart Energy Congress & EXPO, que nada de lo anterior es posible sin innovación y un fuerte ecosistema de socios, y tampoco podemos olvidar al consumidor. Para desarrollar un nuevo servicio o producto digital son necesarias una estrategia y una metodología que permitan explorar y validar las ideas con celeridad. La frescura del desarrollo Lean y el emprendimiento deben calar también en el sector energético. Hay que apostar por esas startups europeas que escalen y contagien ese dinamismo que ya tienen en otros sectores, como el de las fintech, insurtech o retail.

Una industria conectada y sostenible de la mano de Telefónica Empresas

Por último, tomó la palabra María Eugenia Bórbore, gerente de Desarrollo de Negocio de Verticales de Telefónica Empresas. Para nosotros (perdonadme que hable ahora en primera persona del plural) la industria conectada y sostenible es un tanto de lo mismo.

La industria se transforma para ser inteligente, flexible y, sobre todo, competitiva. En Industria 4.0 los procesos serán digitalizados, usarán masivamente los datos y la reutilización, circularidad y eficiencia en recursos serán claves, no solo para conseguir mayor rentabilidad, sino la diferenciación.

Telefónica Empresas trabaja en una digitalización inclusiva, justa y sostenible, comprometida con la reducción de la huella ambiental de sus clientes. En 2020, gracias a sus servicios Eco Smart, los clientes de la compañía evitaron la emisión de 3,5millones de toneladas de CO2, equivalentes a un bosque de 58M de árboles. Más concretamente, en el sector industrial, tecnologías como 5G, las migraciones a cloud o al edge, e IoT y big data permitirán tomar decisiones óptimas y sostenibles al mismo tiempo.

María Eugenia mencionó un conjunto de servicios ya estandarizables que construyen la fábrica inteligente. Entre ellas, plataformas de telemedida y telegestión para el control y ahorro energético, soluciones de telemetría de agua (recién implantadas por ejemplo en Canal Isabel II), blockchain que incrementa la fiabilidad de la información y una serie de soluciones específicas en agricultura intensiva e industrial que persiguen mitigar el impacto medioambiental y conseguirán la transición energética. 

Smart Energy Congress & EXPO es el camino, ¡no vale mirar a otro lado!

Hasta aquí los mensajes de aquella mesa redonda. Y ahora un deseo final: cuando leáis esto se habrán celebrado otros foros relevantes en este mismo sentido y hasta la propia COP26 de Glasgow. Puede que sus mensajes nos saturen y quizá degeneren para algunos en cierta sordera e inmunización frente a sus contenidos. Incluso es posible que haya alguna sombra en ellos, y es natural que coincidamos total o parcialmente en su alcance y logros…

Pero lo que no vale es mirar a otro lado, negar y no hacer nada. ¡No nos confundamos! Yo, como optimista a ultranza, no cambiaré ni un ápice mi camino activo de transición (energética). Siempre preferiré bañarme al sol y cargarme las pilas con su energía sostenible. Lo digo con convicción plena.

Imagen: Jorg Bergmann

Wayra: 10 años comprometidos con el talento femenino

Blanca Drake    19 noviembre, 2021

Hoy, 19 de noviembre es el Día de la Mujer Emprendedora. Desde Telefónica, queremos felicitar a todas las mujeres que han tenido una idea y han luchado para convertirla en realidad. Es un día también para recordar cuál es la situación actual y cómo podemos contribuir a reducir la brecha de género que sigue existiendo.

A nivel global, el emprendimiento femenino es una asignatura pendiente

El camino del emprendimiento no es fácil y más en un ecosistema en el que, históricamente, el género masculino ha predominado. Según el último Mapa del Emprendimiento, elaborado por South Summit, la brecha de género se mantiene a nivel global siguiendo las cifras de los últimos años. En España, el 80% de los emprendedores son hombres y el 20% mujeres; una asignatura pendiente también en Europa y Norte América, con mayoría de emprendedores masculinos, el 81% y el 74%, respectivamente.

#ScaleUpWomen, una iniciativa de Wayra

Durante los 10 años de vida de Wayra, el hub de innovación abierta de Telefónica hemos apostado por la diversidad como fuente de talento. Entre las iniciativas desarrolladas, destaca el #ScaleUpWomen, un programa para fomentar el emprendimiento femenino e impulsar la inversión en startups lideradas por mujeres del que oiréis hablar mucho hoy, en el Día de la Mujer Emprendedora.

En términos de startups lideradas por mujeres nuestros datos son similares a los del mercado.  De las 823 inversiones realizadas en estos 10 años, 153 tienen una mujer ‘founder’, es decir, casi un 20%. No obstante, un dato muy positivo es que más del 60% de los inversores de Wayra son mujeres; lo que esperamos que ayude a mejorar la situación.

Entre los aprendizajes de estos 10 años, destacar que el género no es una variable que influya en el éxito o fracaso de una startup, como podemos observar la tasa de acierto/fracaso en proyectos impulsados por hombres y mujeres es similar. Esto es importantísimo, porque significa que las mujeres que se animan a crear una startup son igual de buenas gestoras que los hombres y que, por tanto, el género no las tiene que frenar. De cara a terceros, esto implica que, a la hora de invertir, contratar los servicios de una startup…. no tenemos que tener en cuenta el género porque es irrelevante. 

Otro dato positivo es que, cuando la representación de ambos géneros en el equipo fundador es mayor, aumenta la probabilidad de hacer un exit y los proceeds son también más altos. Otra prueba de que la diversidad en los equipos contribuye a tener mejores resultados. 

Otro análisis interesante es ver en qué sectores hay más mujeres porque no es igual en todos. Tenemos más presencia de mujeres en eHealth, eCommerce, Marketing /Media y Business Software/Services. En el lado contrario: Ciberseguridad, Cloud, Telco o Big Data tienen menos presencia femenina.

Most common sectors

Los motivos de esta desigualdad son muy amplios pero podemos destacar la dificultad de acceso a la financiación; la ausencia de ‘role models’ emprendedoras; que en ciertas áreas de estudio, asociadas con el emprendimiento, como las tecnológicas o científicas, los hombres siguen siendo mayoría; y que hay factores socioculturales que hacen que las mujeres no se atrevan a emprender o no lo consideren como una opción. En definitiva, un gran reto que se tienen que abordar desde distintas perspectivas y donde cada agente (padres, colegios, universidades, empresas, inversores, políticos, líderes de opinión…) tienen que contribuir desde su ámbito de actuación.

‘Role models’ para muchas otras mujeres: GamerSafer, Rosita y Subly

Como señalábamos, la falta de ‘role models’ es una de las causas del bajo emprendimiento femenino, así que desde #ScaleUpWomen tratamos de dar visibilidad a todas nuestras emprendedoras. Conoce e inspírate en las últimas tres inversiones que hemos hecho en startups lideradas por mujeres: 

  • Rosita Longevity. Clara Fernández es la fundadora de esta startup. Dirigida a personas de entre 60 y 75 años, ayuda a entender cómo vivir más años con salud a través de clases, actividades y tests. Su app permite crear un Plan de Longevidad propio, además de medir el progreso comparándose con gente de edades similares.
  • Subly. Esta plataforma automatizada permite transcribir, traducir y subtitular videos de la manera más eficiente para editar contenido rápidamente. Su creadora es Holly Stephens, gran defensora del papel de la mujer en el ecosistema emprendedor. Es la fundadora también de Female Entrepreneur Network, y en 2019 fue preseleccionada como ‘Women in Power.
  • GamerSafer. Fundada por María y Rodrigo Tamellini, ofrece juegos multijugador, plataformas de deporte electrónicas y un software de gestión de identidad para evitar el fraude, los delitos y la toxicidad. Su Gaming ID verifica y autentica a los jugadores en menos de un segundo usando visión por computadora e inteligencia artificial. 

Las últimas citas con el emprendimiento femenino

Ayer finalizó la última convocatoria de Scale Up Women con el Intensive Program que se celebró en Barcelona. De las más de 50 candidaturas recibidas, Wayra y Aticco Ecosystem seleccionaron a nueve startups, que pudieron asistir a una jornada repleta de sesiones de mentoring con expertos del ecosistema. Culminó con un pitch final, frente a grandes inversores de referencia. La ganadora fue Bleta: la tablet para las personas mayores, con Isabel García como CEO y Co-founder, y Maria Senyer, como Software Developer & Co-Founder. Con este proyecto buscan eliminar la brecha digital que existe entre las nuevas tecnologías y la gente mayor. 

Y hoy, coincidiendo con el Día de la Mujer Emprendedora, se celebra el evento DyME2021. Organizado por Wayra Hispam y Movistar Empresas Hispam, se impartirán los siguientes workshops, conducidos por emprendedoras del portfolio de Wayra Hispam: Impulsa tus ventas: mejora tu estrategia e-commerce, por Juliana Vital, CRO de Nubimetrics; Impulsa tus redes sociales: guía para hacer despegar tu marca, por Paula Staurini, Ejecutiva de Marketing en Quantico; e Impulsa tu propósito: construye tu identidad de marca, por Juli Villalba Torres, CEO y CoFunder en Rebus.

A nivel global, en nuestras redes sociales estamos compartiendo los consejos que nuestras compañeras de los equipos de Open Innovation dan a las mujeres que quieren emprender. 

“El mundo nos hace cuestionar mucho nuestra capacidad y si estamos en el camino correcto; por lo que es súper importante creer en una misma y hacer que el mundo escuche tu voz”

Marcia Maciel, Head of Open Future Madrid

Transformamos la innovación en realidad

Innovation Marketing Team    18 noviembre, 2021

Celebrado el pasado 3 de noviembre, la segunda edición del Telefónica Innovation Day nos trajo los proyectos más punteros que se han desarrollado en Telefónica durante el último año. Bajo el lema ‘Delivering Innovation’ pudimos descubrir las últimas novedades de las áreas de Core Innovation y Open Innovation de la compañía.

En un evento híbrido, en el que volvimos a contar con la presencia de público en el auditorio, y que también fue retransmitido en streaming, los responsables de las áreas más innovadoras de Telefónica nos adelantaron cómo será el futuro de la innovación en los próximos años.

Delivery de innovación continua

Chema Alonso, Chief Digital Officer de Telefónica, abrió el evento con la keynote ‘Transformamos la innovación en realidad’, en la que ofreció su visión más personal de lo que es innovación. El mundo se mueve muy rápido, los avances tecnológicos se producen a gran velocidad y “las empresas están apostando por sus tecnologías o por sus servicios mucho más rápido para llegar al máximo de cuota de mercado en el menor tiempo”. En este sentido, destaca la importancia de que el ‘delivery’ se haga lo antes posible: “Desde que llegué a Telefónica, lo que he intentado es encontrar la manera de conseguir que la innovación sea mucho más rápida, para que llegue antes al mercado. Hagamos el ‘delivery’ y luego, volvamos a iterar”.

En Telefónica no partimos de cero para innovar, sino que tenemos plataformas e innovamos incrementalmente. Como contó Chema: “Internamente, innovamos desde una ‘idea loca’. Si vemos que tiene sentido, pasamos a montar un ‘innovation squad’, para trabajar esa idea y que vaya madurando en periodos de tiempo cada vez más cortos. Cuando funciona, tenemos que conseguir que llegue a producto. La única manera de conseguirlo es mediante equipos de prototipado y equipos que se integran directamente con los equipos de ingeniería”.

David del Val, Director de Core Innovation de Telefónica, fue el encargado de conducir el bloque de Core Innovation, dedicado a explicar cómo estamos creando la red del futuro para que nuestros usuarios tengan la mejor de las experiencias. Entre los proyectos, descubrimos en directo cómo funciona Gaming On, desarrollada dentro de la app móvil Smart WiFi.Y también el dashboard de Smart WiFi Gaming en Movistar Home. Además, pudimos conocer en qué consiste el proyecto de 5G Now, que permite gestionar redes privadas virtuales en entornos empresariales sobre 5G.

Juntos innovamos más rápido

Además de internamente, para innovar también miramos al exterior: “Buscando emprendedores que nos traigan esas ‘ideas locas’. Muchas acabarán fallando, otras acabarán fusionándose, algunas llegarán a ser parte de los servicios de otras compañías y otras, se convertirán en grandes unicornios. Desde la innovación abierta, nuestra misión es buscar la manera de apoyarles, para integrar y mejorar nuestros servicios”, explicó Chema.

En la mesa redonda ‘Juntos llegamos más lejos’, pudimos conocer cómo colaboramos con terceros con casos reales contados por sus protagonistas. Conducida por Irene Gómez, directora de Open Innovation, contó con la participación de Alan Lowe, Chief Executive Officer de la startup Visionable; Jan Beger, Senior Director Digital Ecosystem de GE Healthcare, e Irene Arias, CEO de BID Lab. 

Si te lo perdiste, te invitamos a ver el interesantísimo bloque de Chema Alonso:


Impacto potencial de Blockchain para las telecos

José Luis Núñez Díaz    18 noviembre, 2021

¿Podría el Blockchain impactar realmente en el negocio de los operadores? Como industria, ¿han adoptado ya las telecos esta tecnología? ¿Ven alguna oportunidad detrás de Blockchain? ¿Tienen sentido Blockchain y las tecnologías descentralizadas para el sector?

Si se busca Blockchain para telecos en Google, se obtienen muchos resultados, pero la mayoría de ellos son posts que enumeran casos de uso identificados como relevantes para aplicar Blockchain por consultoras y analistas. Repetidamente encontramos casos de uso para roaming y liquidaciones entre operadores, detección de fraude, identidad y seguridad de IoT, despliegue de 5G, etc. Sin embargo, no han sido identificados por las propias operadoras.

De hecho, si excluimos a los bancos y a la industria financiera en general o a algunos grandes actores del mundo de la logística y la distribución (como Maersk o Walmart), las telcos y consorcios de la industria como GSMA o GLF han sido unas de las empresas e instituciones más activas en la exploración de las posibilidades de esta tecnología. Sin embargo, muy pocos proyectos, por no decir ninguno, han ido más allá de pruebas de concepto o implementaciones de alcance limitado.

Relevancia de las telecos adoptando Blockchain

Una forma de medir la relevancia de la industria de las telecos en la adopción de Blockchain puede ser mirar la lista Blockchain50 publicada por la renombrada revista Forbes. Cada año, esta lista reconoce a las 50 mayores empresas del mundo que utilizan la tecnología Blockchain. La última lista, publicada a principios de este año, sólo incluye a dos empresas de telecomunicaciones: Swisscom y Telefónica.

Entonces, ¿por qué siendo tan activas como industria las telecos no tienen más presencia aquí? Sin tener en cuenta que las instituciones financieras y las empresas que poseen o manejan criptomonedas están sobrerrepresentadas, podemos explicarlo porque los proyectos impulsados por las telecos aún no tienen un impacto significativo en sus operaciones principales.

De hecho, los méritos de Swisscom para entrar en la lista están relacionados con proyectos de criptomonedas y activos digitales. En nuestro caso, Telefónica forma parte de la lista por la adopción masiva de blockchain en la gestión de la cadena de suministro y por TrustOS, la suite software para construir fácilmente aplicaciones blockchain empresariales descentralizadas.

Revisando el Cuadrante Mágico de Blockchain

¿Podemos medir o prever de alguna manera el impacto de los proyectos de blockchain en los negocios de las telecos? Hace casi 3 años presentamos una herramienta que nos permitía analizar de forma muy sencilla cómo y cuándo impactarían en la organización los diferentes proyectos e iniciativas de blockchain que estábamos considerando en ese momento. Llamamos a este modelo El Cuadrante Mágico de Blockchain. El cuadrante era sólo un ejercicio conceptual, pero simplificaba la forma en que podemos comparar proyectos completamente diferentes para asignar recursos y gestionar las expectativas sobre la tecnología.

The Blockchain Magic Quadrant

Revisamos cualquier proyecto desde diferentes perspectivas, pero al final cada uno tenía una palanca de negocio principal: activaba ahorros, generaba ingresos o creaba nuevos mercados. También había muchos proyectos que utilizan Blockchain sólo como un habilitador tecnológico. No tienen ningún impacto especial en el negocio. Crean valor por la propia solución, no por usar blockchain. Para el resto de proyectos, el Cuadrante nos permite agrupar las iniciativas en tres grandes familias en función de la naturaleza de su impacto en el negocio. Así, dividimos el cuadrante en 3 sectores: MEJORAR, TRANSFORMAR y DISRUMPIR.

El sector MEJORAR en el cuadrante

Es la base del cuadrante y encontramos un primer grupo de proyectos que aprovechan la adopción de registros descentralizados en procesos de negocio preexistentes. Estas iniciativas MEJORAN las operaciones actuales de las empresas, creando eficiencias y ahorros para los productos y servicios existentes que justifican la migración de los enfoques tradicionales a las nuevas soluciones basadas en arquitecturas descentralizadas y tecnologías blockchain. Hacen lo mismo que venían haciendo y de la misma manera, pero mejor gracias a la adopción de blockchain. Estas eficiencias provienen principalmente de la reducción del tiempo dedicado a los procesos de control y de los costes operativos debidos a las no conformidades o a la resolución de disputas en procesos de intercambio de información complejos y multiparte.

Además, también se simplifican los engorrosos procesos de verificación y auditoría, haciendo incluso innecesario el requisito de un tercero neutral de confianza, ya que la propia tecnología notariza la información y la convierte en inmutable e irrefutable por las partes. Blockchain se convierte en muchos casos en la excusa para la digitalización del proceso. La complejidad de estos proyectos radica en su integración con los sistemas previos. El ejemplo paradigmático de esta familia de proyectos es la aplicación de Blockchain en las cadenas de suministro. Estos proyectos no son específicos de las telecos. Si nos centramos en el sector de las telecomunicaciones, los proyectos de este sector se ocupan de la liquidación entre los operadores.

The Magic Blockchain Quadrant: IMPROVE sector

Gestión de la cadena de suministro

Hay muchos proyectos productivos que actúan en este campo y mejoran la forma de afrontar las relaciones comerciales entre empresas. Las telecos suelen ser empresas muy grandes con cadenas de suministro globales y una logística intercontinental que implica una red muy compleja de participantes. Por ello, blockchain es una potente herramienta para que las telecos optimicen sus operaciones aplicándola en solucionar los retos de la cadena de suministro. Obviamente estas iniciativas pueden ayudar a reducir los costes y, por tanto, a aumentar los beneficios, pero el negocio sigue siendo el mismo. Recordemos el titular para este sector: Hacemos las mismas cosas, de la misma manera pero un poco mejor.

Conciliación entre operadores

El otro gran caso para aplicar blockchain en los procesos existentes es la conciliación de datos y pagos entre diferentes empresas. Esto significa para las telecos el negocio de roaming y wholesale. Mientras que los proyectos de la cadena de suministro son una realidad, en este caso, encontramos una gran cantidad de pruebas de concepto multilaterales patrocinadas por consorcios existentes como GSMA o GLF. Incluso intentan estandarizar cómo deben evolucionar las redes hacia un paradigma descentralizado. En algunos casos de éxito, los proyectos se han desplegado incluso entre algunos operadores para mejorar sus relaciones bilaterales. En cualquier caso, el impacto en el negocio todavía no es muy significativo.

El sector TRANSFORMAR

El segundo sector agrupa aquellas iniciativas que TRANSFORMAN los negocios. A diferencia de los casos de cadena de suministro o conciliación, aprovechan Blockchain para proponer nuevas formas de hacer las mismas cosas. Son proyectos que habilitan ecosistemas de confianza en los que los nuevos participantes pueden desempeñar un papel que aporta un valor extra a los productos y servicios: están transformando su cadena de valor, tanto habilitando nuevos modelos de negocio como creando nuevas fuentes de ingresos en los mercados existentes.

Ejemplos de estos proyectos TRANSFORMAR son el concepto de Identidad Soberana o los proyectos que llamamos iniciativas de uberización de plataformas.

Cuadrante Mágico de Blockchain: Sector TRANSFORMAR

Gestión descentralizada de la identidad digital

Este concepto implica que el usuario es el actor principal y las entidades centrales que verifican las identidades se vuelven innecesarias. Las empresas pueden emitir credenciales verificables que prueban algunos atributos de la identidad del usuario que cualquiera puede verificar sin pedir al emisor que los valide. Este nuevo esquema de servicios de autenticación y autorización transforma completamente el campo de la identidad digital. Los nuevos jugadores en este juego serán aquellas empresas que tengan un profundo conocimiento de sus clientes y desarrollarán una nueva fuente de ingresos.

Y normalmente las telecos saben mucho sobre sus clientes. Saben quiénes son, cómo y cuándo se mueven o su historial de pagos por su suscripción. Todos son atributos que se pueden emitir fácilmente como credenciales verificables que pueden añadir valor a los modelos de negocio de terceros. Además, los oepradores pueden desplegar fácilmente y con confianza un wallet en los teléfonos de los clientes para facilitarles la gestión de sus credenciales. Por lo tanto, si los ecosistemas de identidad soberana explotan en un futuro próximo, las telecos están en una muy buena posición para capturar parte del valor. Los servicios de identidad digital ya existen, son lo mismo, pero gracias al blockchain y a la descentralización, nuevos actores entrarán en los ecosistemas para proveerlo de nuevas maneras.

Uberización de las plataformas

Otra tendencia habilitada por blockchain es lo que podemos llamar la uberización de las redes mediante la criptoeconomía. Los módelos basados en plataformas no son nuevos, sin embargo, blockchain añade transparencia a los incentivos económicos que mueven a los usuarios a contribuir a los ecosistemas.

En este sentido, especialmente disruptiva es la propuesta de startups como Helium, autodenominada la red de las personas. Su objetivo es construir una red móvil desplegada por personas normales que conecten un simple dispositivo a Internet en su casa u oficina. Este dispositivo actúa como un punto de acceso que proporciona cobertura de red de baja potencia (LoRa) para miles de millones de dispositivos IoT. Los usuarios se convierten en proveedores de conectividad y pueden recuperar rápidamente la inversión en el dispositivo ganando criptomonedas gracias a la cobertura que proporciona.

En la actualidad, la red Helium cuenta con casi trescientos mil hotspots, añadiendo setenta mil nuevos el último mes. Gracias al modelo de incentivos basado en blockchain están desplegando la mayor red inalámbrica descentralizada del mundo. La descentralización garantiza la robustez de la red, aunque la disponibilidad y el nivel de servicio no pueden comprometerse en los mismos términos que las redes de telecos desplegadas y operadas de manera tradicional.

Actualmente, la cobertura de LoRa no puede competir con la red 5G de los operadores. Sin embargo, los planes de Helium incluyen puntos de acceso 5G en un futuro próximo. Esto cambiará por completo la forma en que los operadores despliegan y operan las redes . En cualquier caso, estos modelos nos muestran que, de nuevo, las cosas pueden hacerse de nuevas maneras y que los nuevos participantes pueden transformar los mercados existentes.

El sector de DISRUPCIÓN: todo es tokenizable

En el último sector tenemos los proyectos más aspiracionales. La disrupción viene por su capacidad de crear y abrir NUEVOS MERCADOS, ya sea generando nuevos activos que antes no existían o creando mercados secundarios a partir de las ineficiencias o inelasticidades de los escenarios anteriores. No tenemos ni idea de qué nuevos mercados habilitados por blockchain están imaginándose ahora mismo, pero en mi opinión, muchos de ellos estarán relacionados con la tokenización.

Actualmente, la reina de las tendencias basadas en la tokenización es la NFTmanía. Podemos estar mucho tiempo revisando qué cosas está monetizando la gente creando Tokens No Fungibles. No voy a cuestionar qué puede ser o no un token. Ahora mismo son omnipresentes, tanto en foros técnicos como en el mainstream. Las marcas están emitiendo colecciones de NFT para recaudar fondos de sus fans. Otros están creando Gatitos, Zombies o incluso Arte Digital que puede ser comercializado en los mercados de NFT.  

Pero la tendencia más firki que habilita blockchain es el metaverso. Incluso Mark Zuckenberg anunció hace unas semanas sus planes. Cree que el futuro de Facebook está en los metaversos, esos mundos virtuales poblados por avatares. Se pueden implementar sin blockchain, pero blockchain permite cerrar transacciones económicas de forma fiable. Si los bancos fueron las primeras empresas en explorar las criptomonedas, las empresas de videojuegos son las primeras en hacer negocio no exactamente en el metaverso, sino con el metaverso. Están vendiendo activamente wearables para los avatares de la misma manera que los colocaron en los videojuegos. Y la mejor forma que han encontrado para garantizar a los compradores que están adquiriendo un complemento auténtico para sus avatares es el blockchain, o más concretamente, la emisión de NFT.

El rol de las telecos

¿Pueden las telecos desempeñar algún papel en el metaverso? ¿Será la comunicación entre avatares en el metaverso un servicio que puedan prestar las telecos? No lo sabemos, pero los nuevos servicios digitales como los metaversos sólo pueden existir en un mundo hiperconectado, con redes ubicuas de baja latencia que permitan interactuar con los avatares en tiempo real desde cualquier lugar. Además, la red cobra relevancia como único elemento «centralizado» que puede anclar el mundo descentralizado. La red puede notarizar todo lo que viaja a través de ella, convirtiéndose en el único elemento fiable y compartido que conecta a personas y empresas. Esta notarización, en cuanto a la recogida de pruebas de las transacciones realizadas, podría ser también uno de los papeles que las telecos podrían desempeñar en los próximos años.

The Blockchain Magic Quadrant; The DISRUPT sector

PREVISIONES

Resumiendo, hemos introducido el modelo del Cuadrante Mágico para evaluar el eventual impacto de blockchain en las organizaciones, posicionando los proyectos que hemos mencionado en tres oleadas en función del plazo que creemos que tardarán en llegar a producción. Pero intencionadamente no he tratado de dar estimaciones del tamaño del mercado, las oportunidades o los ingresos.

Según IBM, la falta de visibilidad en la cadena de suministro cuesta unos 300.000 millones de dólares en todo el mundo. Sólo con mejorar unos pocos puntos porcentuales tenemos un negocio de miles de millones de dólares. Las disputas en el mercado global de roaming alcanzan varios miles de millones de dólares anuales. Juniper Research reporta que el mercado de Identidad Soberana alcanzará 1.100 millones de dólares en 2024. La capitalización conjunta de Filecoin y Helium supone 12.000 millones de dólares. Decentraland, uno de los metaversos más populares, está valorado en 5.000 millones de dólares y las ventas de NFTs superarán los 10.000 millones de dólares en breve. Todos estos florecientes negocios necesitan redes blockchain fiables para funcionar y las telecos saben cómo hacerlo. Por lo tanto, sólo con capturar parte del valor estamos ante un mercado que vale miles de millones.

Valor para las telcos

Entonces, ¿cuanto de relevante puede ser blockchain para las telecos? Puede que no sea tan disruptivo y transformador como se prometía, pero será una fuente inagotable de oportunidades. Algunos informes sugieren que el mercado de Blockchain tendrá un valor de 67.400 millones de dólares en 2026.

Podemos esperar unos meses para ver si las telecos desempeñan realmente un papel en los nuevos mercados que se han creado en torno a los metaversos y los contenedores NFT y los proyectos de tokenización. Pero mientras tanto, no podemos ignorar la oportunidad de proporcionar infraestructuras de blockchain fiables que permitan desarrollar todas estas oportunidades. Con solo captar el dos por ciento de este mercado, ya estamos ante una oportunidad de mil millones de dólares y más allá de los grandes proveedores de la nube, ¿qué otras empresas pueden proporcionar esta infraestructura? Creo que las telecos pueden y deben desarrollarla. Estamos en la mejor posición para ayudar a las empresas en la adopción de blockchain y proporcionarles infraestructuras fiables y servicios fáciles de usar para desarrollar sus modelos de negocio disruptivos.

Footprint

Este artículo es parte de mi ponencia en la conferencia Telecoms World Asia conference celebrada virtualmente en Noviembre de 2021. La presentación que utilicé está disponible en este enlace: https://www.slideshare.net/jota.ele.ene/growing-impact-and-future-potential-of-blockchain-for-telcos-a-game-changer

Artículo publicado por José Luis Núñez Díaz el 18 de noviembre de 2021 en el blog Think Big ha sido registrado en blockchain vía TrustOS con el siguiente identificador: did:vtn:c1:certid:0a5e379da25161194615006a56c10d4b6881218ac8b008623bb02e9d0d15d6ad

Puedes verificarlo haciendo click en este enlace.