La revolución de la Inteligencia Artificial en la gestión del talento

Raúl Salgado    2 marzo, 2021

En 1982 se estrenó la película Blade Runner, en la que los denominados replicantes eran empleados en los trabajos más peligrosos y exigentes. Casi 40 años después, los robots no solo han invadido las fábricas de sectores como el industrial o el logístico, sino que pueden asumir las tareas más automatizables y rutinarias que se realizan en cualquier tipo de oficina.

Con este telón de fondo, si la digitalización y la robotización han revolucionado por completo el mercado laboral, entre las tecnologías más disruptivas y con mayor potencial de transformar la gestión de las personas destaca la Inteligencia Artificial (IA).

15 oportunidades de la Inteligencia Artificial en RRHH

Javier Blasco, director de Adecco Group Institute, afirma que la IA ya está revolucionando los departamentos de RRHH. Y elabora la siguiente relación de oportunidades:

  • Conocer quiénes son los líderes con mayor influencia en una empresa.
  • Tomar decisiones en cuestiones que afecten a las personas trabajadoras.
  • Identificar el talento para proyectos y situaciones no planificadas.
  • Mejorar los procesos de evaluación del desempeño profesional.
  • Prever las habilidades y capacidades que demandarán .los stakeholders en los próximos años.
  • Predecir posiciones y roles clave.
  • Tener asistentes virtuales a disposición de los empleados.
  • Presagiar el absentismo o el abandono no deseado e identificar los factores que provocan ausencias no planificadas.
  • Hacer simulaciones online.
  • Crear un ADN de los candidatos para mejorar los procesos de selección.
  • Alinear el propósito de las personas con la visión de la compañía.
  • Perfilar los empleados top.
  • Saber de qué temas se está hablando en una empresa en tiempo real.
  • Detectar nuevas necesidades.
  • Adelantarse a posibles conflictos internos.

En líneas generales, la automatización de tareas, la mejora de la experiencia del empleado y, sobre todo, la construcción de modelos predictivos serían sus principales aportaciones a los departamentos de Recursos Humanos.

Modelos predictivos

La IA “nos abre las puertas a un conocimiento altamente relevante, gracias al que podemos hacer predicciones como índices de rotación, de absentismo laboral, de bajas por estrés o de prácticamente cualquier variable que nos resulte de utilidad para poner en marcha las mejores soluciones”.

Para ello, Sandra Romain, CEO y fundadora de Henkô, asegura que primero “se debe abrazar una auténtica mentalidad digital y desarrollar una cultura de datos. Sin estos dos requisitos previos, difícilmente podrán beneficiarse de las ventajas que la IA puede ofrecer en áreas vinculadas a la gestión del talento”.

La potencialidad para adoptar decisiones autónomas y predictivas afecta de lleno al área de Recursos Humanos, que no solo sufrirá modificaciones internas, sino que deberá gestionar los cambios en el resto de departamentos de la empresa.

Automatización de tareas

Los profesionales de RRHH invierten una media de 14 horas a la semana en tareas manuales que podrían automatizarse.

Las áreas de reclutamiento y contratación, por ejemplo, son muy intensivas en horas de cribado de currículos y en el análisis y grabado de datos. Y en este ámbito, Romain explica que “la IA ofrece herramientas que eliminan prácticamente la totalidad de las tareas manuales, realizando una recopilación automática de información precisa, relevante y ordenada”.

Dicho lo cual, aclara que la rentabilidad de la automatización a gran escala de procesos de selección a través de robots únicamente se justifica en compañías que reciben y gestionan una gran cantidad de CV y candidaturas.

Mejora de la experiencia del empleado

En relación con la experiencia de empleado, cada vez más empresas utilizan chatbots de IA para responder en tiempo real a sus trabajadores. Esto hace que se sientan atendidos las 24 horas del día, ofreciéndoles además un marco de privacidad que les exime de posibles prejuicios y reticencias relativas al qué pensarán de ellos en el área de RRHH.

Adicionalmente, Romain indica que los chatbots están logrando que los procesos de selección sean más atractivos. En este sentido, cita varios ejemplos, como la gamificación, los juegos online para evaluar determinadas habilidades en cuanto a la resolución de problemas o el pensamiento creativo o analítico.

“Con el análisis de todos estos datos, la IA es capaz de seleccionar aquellos candidatos cuyo perfil se adapte mejor al puesto que hay que cubrir”, apostilla Romain.

Futuras herramientas y metodologías

De forma paralela, el director del Adecco Group Institute augura que durante los próximos años se consolidará la aplicación de herramientas y metodologías que hoy en día están muy limitadas a las grandes organizaciones y a empresas punteras en materia de gestión de personas (Canvas, metodologías Agile-Scrum, Design Thinking, Big Data, People Analytics…). 

No obstante, es importante conocer el punto de partida. Según estudios de Adecco, el 48% de los expertos señala el intercambio de información y el análisis de datos desestructurados como la función en la que más incidirá el desarrollo de estas tecnologías.

Diseño de estrategias empresariales

A continuación se encontrarían las labores más sencillas y el análisis estructurado de datos (31%) y las destrezas manuales y la resolución de problemas y situaciones en tiempo real (21%). Además, el 60% considera que el principal beneficio de la IA en las empresas será la posibilidad de diseñar mejores estrategias empresariales. 

Blasco resume que la mayoría de responsables de RRHH cree que la llegada de la IA multiplicará los retos de los trabajadores en su futuro laboral, aunque el 61% considera que la adaptación de la plantilla a esta tecnología dependerá de la edad y formación de cada uno de ellos.  

Más tiempo para la creatividad

En este escenario, mientras algunos informes advierten de que los robots sustituirán a los humanos de forma inminente en la mitad de los puestos administrativos, cabe romper una lanza por la labor de las personas.

Conforme la robotización asuma los trabajos más rutinarios, se liberará más tiempo para la creatividad y el diseño de soluciones frente a todos los imprevistos que surgen a diario en las empresas.

“La tecnología nos permite centrarnos más en lo humano. Vamos a tratar a las personas como individuos independientes, vamos a humanizar más y las habilidades blandas cada vez van a ser más «duras».

Finalmente, Javier Blasco sostiene que si bien España es uno de los países de la Unión Europea que ha experimentado mayores avances en rendimiento general en el ámbito digital durante los últimos años, la digitalización del capital humano es uno de los apartados con resultado más deficitario, ocupando el puesto 16 (Informe DESI 2020).

En cualquier caso, “la experiencia vivida como consecuencia de la pandemia ha demostrado la necesidad de disponer de una gestión de RRHH adaptada a la realidad empresarial y ha obligado a realizar enormes esfuerzos, en tiempo récord, para su adaptación tecnológica en materia de digitalización”, concluye Blasco. 

MLOps: los científicos de datos se suman al DevOps

Alejandro de Fuenmayor    2 marzo, 2021

En los últimos años en este blog he ido descifrando toda una serie de acrónimos desconocidos para el publico general. Muchos de ellos han pasado desapercibidos al principio y luego se han puesto de moda. Hoy es el turno de MLOps.

Todo empezó allá por 2004 cuando una pregunta rondaba la cabeza de más de un CIO: ¿Qué es DevOps? Años más tarde con la evolución de este movimiento, dábamos la bienvenida al DevSecOps: la seguridad como un requisito más en el flujo de diseño, desarrollo y entrega de aplicaciones. Y recientemente escribía de FinOps, un enfoque multidisciplinar y ágil de gestión de proyectos en la nube.

Los “acronimOps” no paran de crecer

La realidad de las X-Ops viene impuesta por la necesidad de las compañías de incorporar modelos ágiles de desarrollo, ya sea en lo relativo a la innovación, procesos o código o cualquier otra disciplina afectada en estos días por el entorno VUCA en el que vivimos.

Así, la familia de los “acronimOps” no para de crecer. Cada vez son más las áreas que se incorporan a estos procesos de trabajo conjunto entre departamentos para la gestión de los ciclos de desarrollo de código y los propios productos y servicios de cualquier compañía.

¿Qué es MLOps?

En el caso de MLOps, como podréis intuir, es el acrónimo de machine learning o aprendizaje automático integrado dentro del proceso de operaciones de la empresa.

MLOps no es más que la práctica de integrar en un flujo de trabajo conjunto basado en DevOps las labores de los científicos de datos en el desarrollo de código con el resto de equipos. Se trata de crear y ejecutar modelos de aprendizaje automático con procedimientos de desarrollo e implementación que no dejen de lado a otros equipos de desarrollares, de seguridad o a los responsables de explotación y gestión de la infraestructura.

La importancia de MLOps en estos momentos

La importancia de los modelos MLOps radica en la madurez alcanzada por los proyectos de inteligencia artificial y machine learning en las organizaciones.

A lo largo de la última década han dejado de ser algo en lo que los equipos de I+D trabajaban de forma aislada. Antes la utilización de modelos predictivos o de aprendizaje automático básicamente se restringía a proyectos con una duración determinada con unos entregables finitos en el tiempo, sin continuidad alguna en el ciclo de vida del proyecto resultante.

Ahora la casuística y procesos alrededor de este tipo de iniciativas requieren de ajustes en las operaciones tradicionales de cualquier departamento de explotación. Los requerimientos de recursos de cómputo frente a las necesidades de almacenamiento -que podríamos definir como almacenamiento efímero o no persistente-, altera en muchas ocasiones los patrones de uso tradicional de las empresas.

Cuestión de tecnología y de coordinación de personas y procesos

Pero para la ejecución y éxito de este tipo de proyectos, más allá de la propia tecnología, es de vital importancia, el trabajo coordinado de personas y procesos .

Y esto se ha acelerado con el COVID-19 en todos los sectores y negocios. Las iniciativas desarrolladas en los últimos meses para un mejor entendimiento de los patrones de contagio y una acertada toma de decisiones con ayuda de modelos predictivos se han hecho realidad gracias al trabajo coordinado de los científicos de datos, desarrolladores y los equipos de operaciones de plataformas y servicios TIC.

Claves para el éxito de un proyecto MLOps

Las metodologías y marcos de trabajo suelen ser útiles en cualquier actividad y en el caso del MLOps no debería ser diferente. A continuación, resumo cuatro aspectos clave para asegurar el éxito en este tipo de proyectos:

  • El modelo MLOps requiere una sintonía especifica con el ciclo de vida de los desarrollos de inteligencia artificial de una organización. Es necesario entender y hacer participes a los diferentes interlocutores dentro de la empresa. Hay que tener en cuenta que los datos de negocio no son estáticos, Y el lenguaje deberá ser comprensible para cualquiera persona que participe en el proyecto.
  • Todos o casi todos los proyectos de machine learning vienen motivados por una necesidad del negocio: reducir el fraude, conocer los patrones de consumo o abandono de los clientes, mejorar la eficiencia,… Sea cual fuere, uno de los puntos críticos es la elección de los datos para alimentar el modelo. Hay que tener siempre en mente la importancia de su relevancia y calidad, si la cantidad de los mismos es suficiente o no para entrenar el modelo y la actualización. Uno de los aspectos en los que MLOps aporta más valor a la organización es en la enseñanza y comunicación sobre cómo han sido construidos los modelos, con documentación y seguimiento de la implementación de mejoras en las diferentes versiones así como dotación de un conjunto de puntos de referencia sobre los que medir mejoras e ineficiencias.

El objetivo común y los principales retos

El seguimiento y gobierno de este tipo de proyectos es fundamental. En ocasiones cada área del proceso tiene intereses contrapuestos. Así, TI o DevOps se centran en la estabilidad y rendimiento de la plataforma, mientras que el científico de datos vela porque el modelo no se degrade o pierda valor con el paso del tiempo.

Por último, hacer que esta maquinaria funcione requiere de pautas y herramientas para que todos los involucrados en el proyecto trabajen por un objetivo común. Los principales retos de este tipo de proyectos estriban en el gobierno de los datos y el gobierno del propio proceso: desde la definición de la audiencia del modelo, su ciclo de vida y entregables, así como el retorno e impacto del mismo.

Imagen: Mike MacKenzie

II edición del programa TUTORÍA: investigaciones de ciberseguridad orientadas a producto

Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech    2 marzo, 2021

El interés de los jóvenes estudiantes lo demuestra: los retos tecnológicos vinculados a las tecnologías de la información son interesantes y despiertan en los alumnos una curiosidad y motivación que resulta refrescante. Los retos del programa TUTORIA son actuales y atractivos pero, lo más importante, son un reflejo de las necesidades reales de sectores como la ciberseguridad y la privacidad, o la mejora de la experiencia con Movistar en el Hogar Digital. Proyectos a los que, sin el apoyo y asesoramiento de una empresa colaborando con la universidad, como Telefónica, sería difícil tener acceso.

De momento, y a falta de que varias universidades cierren los plazos de selección de TFMs y TFGs para sus planes docentes, veinte alumnos han sido seleccionados entre todos los candidatos y están realizando ya sus proyectos en el programa TUTORIA. Por ahora, siete universidades han encontrado valor en el programa y están participando a través de sus alumnos y las respectivas cátedras de Telefónica. Y pese a esto, hay aún diez retos disponibles en esta edición donde numerosos tutores se han volcado para ayudar en el programa. Todavía puedes colaborar con nosotros y aprovechar esta oportunidad de aprender conjuntamente con nuestros expertos.

Como los hechos dicen más que las palabras, seguimos mostrando trabajos que han realizado los alumnos. En este caso, presentamos dos retos muy diferentes:

  1. El primero de ellos se desarrolló para ser aprovechado en áreas de producto como Identity & Access Protection o EndPoint Protection.
  2. El segundo trabajo, alineado con las necesidades estipuladas en nuestro área de Vulnerability Risk Management, colaboró estrechamente con los responsables del producto Smart Steps dentro del área especializada en Big Data e Inteligencia Artificial de Telefónica. Cada alumno describe su experiencia y reto a continuación.

Continuous authentication through behavioral biometrics on Android

Este reto ha sido realizado por Anastasio Sánchez Martinez en su Trabajo Fin de Máster del Máster Universitario en Ciberseguridad de la Universidad Carlos III de Madrid, dirigido por el tutor académico Juan Manuel Estévez Tapiador junto a Alexandre Maravilla Girbés como tutor industrial del área de ciberseguridad de Telefónica Tech.

La biometría se ha extendido recientemente a lo que es conocido como biometría del comportamiento, una modalidad que utiliza patrones de conducta en lugar de patrones físicos. Al inicio de la investigación se propuso este tipo de biometría como complemento a un proyecto en desarrollo, PulseID, tecnología desarrollada en Telefónica. El propósito de ésta es la autenticación continua de un usuario basada en la información de los latidos del corazón, y la biometría del comportamiento se plantea para mejorar su eficiencia a través del comportamiento del usuario durante el uso del teléfono.

El proyecto ha estudiado qué parámetros son significativos para autenticar a un usuario con mayor precisión y desarrolla una aplicación de Android desde cero que monitorea las interacciones del usuario con el dispositivo para construir un patrón de comportamiento. La aplicación recopila los parámetros del dispositivo cada minuto y construye un modelo con ellos.

El proceso de identificar al usuario

Los parámetros seleccionados no identifican a un usuario por sí mismos pero sí la combinación de ellos. Por ejemplo, saber qué aplicación utiliza más un usuario es información no identificable, pero lo puede ser cuando se combina con la orientación del teléfono, el brillo de la pantalla, la aplicación que se utilizó antes, los datos transmitidos, la hora, el día, etc.

Algunos de los parámetros más representativos recogidos para identificar al usuario son

  • Parámetros relacionados con las funciones del dispositivo: brillo, orientación…
  • Parámetros relacionados con el uso: RAM, datos recibidos y transmitidos, aplicaciones usadas…
  • Parámetros externos: luminosidad ambiental, fecha…

El objetivo de recopilar esta información es identificar si el comportamiento del usuario es similar al perfil almacenado. Como este trabajo no puede realizarse analizando valor a valor, se utiliza aprendizaje automático para correlacionar estos conjuntos y obtener resultados basados en el algoritmo seleccionado, Isolation Forest.

Análisis de los datos y experimento

Isolation Forest basa su modelo en que las anomalías son pocas y diferentes y por ello son más susceptibles al aislamiento que los valores normales. Este algoritmo construye una estructura de árbol, donde se puede aislar cada muestra. Por su susceptibilidad al aislamiento, las anomalías se aíslan más cerca de la raíz del árbol mientras que los puntos normales se encuentran en el extremo más profundo del árbol. Una representación visual se muestra en la siguiente figura, donde dos núcleos del modelo se pueden distinguir.

Las instancias de entrenamiento del modelo se representan en blanco mientras que las instancias regulares son verdes y las anomalías son rojas. Entonces, este modelo crea árboles a partir de un conjunto de muestras y las anomalías se detectan cuando las longitudes de ruta son más cortas. Este modelo usa solo dos variables: el número de árboles y el tamaño del submuestreo.

El experimento realizado consistió en la evaluación cruzada de ocho perfiles, donde durante 5 días se entrenaron dichos perfiles y durante los últimos 2 se evaluó el nuevo comportamiento recogido en el móvil. A la hora de estudiar los resultados se compararon las muestras de los 2 últimos días frente a los 5 primeros y, por otro lado, todo el conjunto frente a los mismos 7 días. Al comparar ambos casos se observó que los usuarios con mayor interacción con el dispositivo obtenían mayor porcentaje de predicción positiva sobre su propio perfil y menor en otros, donde la diferencia aumentaba en el caso de utilizar los datos de los 7 días.

Conclusiones

La principal conclusión a la que se llegó en este trabajo es que en base a los resultados que se obtuvieron durante el experimento, está claro que el modelo que proporciona mayor confiabilidad es el de detección de anomalías ya que cuantos más datos, mayor confianza. Por tanto la confiabilidad de este sistema dependerá del grado de interacción del usuario con el dispositivo, por lo que lo recomendado es utilizar autenticación multi-modal.

Estudio y parametrización de ruido en términos de la privacidad diferencial

Este reto ha sido realizado por Carmen Gómez Serván en su Trabajo Fin de Máster del Máster Universitario en Big Data Analytics de la Universidad Europea de Madrid, dirigido por el tutor académico Javier Ruiz Cobo y los tutores industriales del área de Big Data e Inteligencia Artificial de Telefónica Tech, Raquel Crespo Crisenti y Jose Miguel Moya Lázaro.

Este proyecto surge en el marco de la era de los datos en que vivimos, impulsado por la necesidad de proteger la identidad de los individuos que cada día ceden (cedemos) dichos datos. Aunque actualmente se emplean diversas técnicas de anonimización, existen también métodos para desanonimizar bases de datos supuestamente anónimas. Surge con esto la necesidad de introducir cierto nivel de inexactitud, de modo que una posible desanonimización no exponga la información real de los individuos, sino una información con ruido.

Esta introducción de ruido se lleva a cabo aplicando un algoritmo a los datos de entrada (limpios), y obteniendo así unos datos de salida con ruido. Dicho algoritmo puede ser determinista o aleatorio pero, aunque hay algoritmos deterministas muy difíciles de revertir (como las conocidas curvas elípticas empleadas en criptografía), no es imposible y, por tanto, es más seguro aplicar un algoritmo aleatorio.

En este punto entra en juego la privacidad diferencial, definida como una propiedad que cumplen los algoritmos aleatorios, y que permite medir la probabilidad con la que se puede conocer información acerca de un individuo concreto dentro de una base de datos.

En otras palabras, la privacidad diferencial compara la probabilidad con que obtendremos la misma respuesta (a una misma consulta) al lanzarla sobre una base de datos si añadimos o eliminamos el registro de un individuo (para evitar que se saquen conclusiones sobre dicho individuo al comparar las respuestas).

Durante este proyecto se implementaron diversos algoritmos de introducción de ruido que ofrecían garantías de privacidad en mayor o menor medida. Pero claro, en tanto que esta privacidad se consigue mediante la introducción de ruido, lleva consigo una pérdida de exactitud, así que hay que buscar el punto medio en el que se garantiza suficiente privacidad a la vez que se mantiene suficiente exactitud, para que los datos no queden inservibles.

Es por esto que se propuso como método más útil aplicar el algoritmo de Laplace, que ofrece una cota de la exactitud que ha sido demostrada matemáticamente, es decir, nos permite saber cuál es la máxima exactitud que perderemos y con qué probabilidad. Dicho algoritmo consiste en sumar a los datos limpios una variable aleatoria, que sigue la distribución de Laplace.

Con esto pudimos implementar un algoritmo de introducción de ruido parametrizable que puede adaptarse a las necesidades de cada compañía o proyecto, permitiendo elegir el valor de los parámetros en función de la privacidad que se quiera garantizar y la exactitud que se quiera preservar. Y que también puede aplicarse sobre los datos ya sometidos a otros procesos, por ejemplo, manteniendo una k-anonimización.

Además, actualmente muchos lenguajes incluyen simuladores de distribuciones probabilísticas, lo que facilita la implementación de este tipo de algoritmos. A continuación se muestra un ejemplo sencillo de dicha implementación en Python, para representar el valor de los datos de ruido respecto a los datos limpios.

Implementación del Algoritmo de Laplace sobre los datos.

Conclusiones

A raíz de este trabajo hemos determinado que la privacidad diferencial nos brinda una herramienta con la que parametrizar la relación entre el anonimato que ofrecemos y la exactitud de los datos que conservamos. Esto convierte a la privacidad diferencial en un método muy potente y útil, puesto que necesitamos preservar la privacidad de los sujetos, pero al mismo tiempo, los datos deben seguir siendo de utilidad, por lo que deben seguir aportando conclusiones válidas, lo más cercanas posible a la realidad.

Cómo optimizar la gestión de stock y almacenes

Alicia Martín Domingos    2 marzo, 2021

¿Alguna vez has visto cómo llega la mercancía a los almacenes de una tienda? Hace años, un operario descargaba la mercancía y con un listado en papel iba revisando que habían llegado los productos solicitados. Era un proceso tedioso y había que tener en cuenta que a veces la mercancía llegaba equivocada y tenía que devolverse.

Todo eso generaba problemas de logística, pérdidas de tiempo y de dinero, pues en muchos casos el producto tardaba más tiempo en estar disponible.

¿Cómo ayuda la tecnología RFID a mejorar la gestión de los stocks?

La tecnología RFID o identificación por radiofrecuencia es una solución que permite la trazabilidad completa de un producto, desde que la mercancía entra en al almacén hasta que el cliente la adquiere, o incluso desde su fabricación.

Según nos contaba Mariano Banzo en ”RFID: la solución para digitalizar tu tienda:

 “La tecnología RFID aplica a todo lo relativo de la cadena de suministro, stock de productos, espacio de almacenamiento o tiempos de reposición”.

Mariano Banzo, Product Manager RFID for retail, Telefónica Tech

Para garantizar el control y la trazabilidad de la mercancía de forma automática, tanto desde la fábrica, como en la recepción a lo largo de la cadena de distribución se colocan etiquetas RFID en los artículos y en las cajas de envío. Un lector RFID permite conocer de forma automática el número de artículos ubicados en cada caja, y además, podemos generar a través de una impresora un ASN (advanced shipping notice) o aviso de expedición, que permite verificar que la mercancía enviada por el proveedor coincide con la orden de compra realizada por el distribuidor o cliente.

Esta misma etiqueta servirá para identificar y comprobar que el contenido de la caja es el correcto una vez que la caja llegue a su destino.

Una vez recibida la caja en los almacenes de entrega, se comprueba que la mercancía que se ha recibido es la correcta mediante un lector de RFID. De esta forma, se produce una clara mejora de la productividad, cero errores en los contenidos y en el destino de envíos, cumplimiento de plazos y una mejora global de la calidad en los procesos internos de la compañía.

La identificación automática de los palés es una de las ventajas del RFID en el envío y recepción de la mercancía. Puesto que tenemos identificados cada uno de los artículos, resulta muy sencillo realizar una lectura de la mercancía recibida sin abrir los embalajes, haciendo pasar los palets por un arco de lectura RFID. Todo ello facilita las labores de control de stock, reduce los tiempo y costes, evita errores de conteo y permite conocer en cada momento el estado de control de los pedidos.

¿Qué ventajas supone para el retailer?

Para Félix Díaz, responsable de ingeniería en Telefónica Tech en este webinar sobre trazabilidad de los productos en retail:

 “Gracias a la tecnología RFID podemos disponer de stocks mucho más precisos, conocer si un producto está disponible en la tienda o no, qué artículos tenemos en el almacén, qué  hay expuesto y qué artículos están de camino”.

Félix Díaz, responsable de Ingeniería, Telefónica Tech

El control de la mercancía y del stock es total permitiendo que las tiendas puedan:

  • Automatizar los inventarios en tienda
  • Fabricar bajo demanda
  • Crear estrategias de stockaje

Otro punto que también se destacaba en este webinar sobre retail, es que gracias al RFID for retail se puede simplificar la conexión entre el mundo online y el mundo físico, propiciando que se realicen estrategias conjuntas de omnicanalidad, cada vez más importantes de cara a los negocios que quieren reinventarse durante la pandemia.

Descubre los casos de éxito destacados en todos los sectores en la web de LUCA.

Cómo recuperar una cuenta publicitaria de Facebook que ha sido inhabilitada

Edith Gómez    1 marzo, 2021

Si tienes una cuenta publicitaria en Facebook, la probabilidad de que te la deshabiliten es alta. ¿Por qué? Últimamente, la inteligencia artificial y las automatizaciones de Facebook están cancelando cuentas que son falsas o que incumplen sus políticas. Consecuentemente, esto puede ocasionar la inhabilitación de otras cuentas por error.

La norma es sencilla: si incumples las políticas de Facebook, te bloquean la cuenta. Pero, ¿qué pasa si incumples sus políticas de forma inconsciente? Si te suspenden la cuenta y estás en medio de una campaña, esto puede tirar por la borda mucho tiempo de trabajo. Y dependerás de la última decisión que tome Facebook.

Razones por las que pueden inhabilitar tu cuenta publicitaria de Facebook

Las principales razones por las que Facebook puede suspender una cuenta son: cometer una infracción y, como consecuencia, el anuncio es rechazado; cometer varias infracciones seguidas; o recibir muchos comentarios negativos sobre tu cuenta.

Por eso, es muy importante que antes de realizar una campaña publicitaria, leas bien las políticas de Facebook y te asegures de cumplirlas.

A modo de resumen, estas son las razones por las que podrían bloquear tu cuenta:

  • Contenido que infrinja las normas comunitarias: acoso, racismo, lenguaje que fomente el odio, etc.
  • Promoción de productos, servicios o actividades ilegales.
  • Contenidos sensacionalistas y provocadores.
  • Páginas de destino con errores. Por ejemplo, cuando impiden al usuario salir de ella.
  • Errores de ortografía.
  • Promocionar servicios de salud, del tipo “antes y después”, para motivar a hacer dietas o vender productos de pérdida de peso (u otros relacionados con la salud).
  • Afirmaciones engañosas sobre la salud, el empleo y la pérdida de peso.
  • Quebrantar los derechos de autor.

Estas son solo las más habituales, pero te recomiendo que leas la política completa de Facebook.

Recomendaciones para evitar que deshabiliten tu cuenta de Facebook Ads

No olvides que las suspensiones también afectan a los anuncios de Instagram. Así que, para evitarlo, sigue estos consejos:

  • Completa toda la información de tu negocio en Facebook Business Manager. Esto transmitirá seriedad y profesionalidad. Otros campos que debes rellenar son los métodos de pago y la configuración de permisos y roles de tu página. 
  • Asegúrate de que la página de destino funciona correctamente. Esto tiene que ver con la experiencia de usuario. Si envías a alguien a una página que no funciona, te penalizará. Y más si este error se repite muchas veces.
  • Publica frecuentemente, ya que genera engagement con tu audiencia. Si Facebook comprueba que generas contenido de valor, cuando reclames, esto te beneficiará.
  • Comprueba los métodos de pago y asegúrate de usar tarjetas de crédito con saldo y asociadas a los datos de facturación que proporcionaste a la plataforma.

Tres pasos para recuperar tu cuenta publicitaria de Facebook

La mayoría infringe las normas por desconocimiento y de forma involuntaria, aunque es verdad que hay un porcentaje pequeño que las incumple para engañar a Facebook y probar suerte.

Pero si te encuentras en el primer caso, tranquilo, porque hay una serie de pasos que debes seguir para que te reactiven tu cuenta publicitaria:

1. Solicitar la revisión de tu cuenta publicitaria restringida

Cuando te inhabilitan una cuenta, enseguida te sale un mensaje de que tu cuenta publicitaria ha sido desactivada. El primer paso es hacer clic en el botón azul de ese mensaje: “Ver detalles”.

A continuación, te saldrá un formulario para solicitar una revisión de tu cuenta publicitaria. Aquí lo más importante es que reflejes que no sabes qué políticas has infringido. Solo así revisarán tu caso.

2. Comunicarte con el departamento de bloqueo y revisiones a través de un formulario

La segunda opción que tienes es dirigirte al departamento de revisiones de Facebook a través de este formulario.

Es muy importante que antes de contestar, analices bien cuál ha podido ser el motivo de la inhabilitación de tu cuenta. Ya sabes que antes de suspenderte una cuenta, te envían algunos avisos. Detéctalo y después expón en el mensaje tus argumentos.

Cuando redactes el mensaje, deja claro que nunca tuviste la intención de vulnerar las políticas y que siempre intentaste evitar el bloqueo. Asimismo, comunícales todo el tiempo que llevas utilizando sus servicios.

3. Chatea con el soporte de Facebook para comprobar que están analizando tu caso

Por último, intenta por todos los medios utilizar el chat de soporte de Facebook, para hablar con un agente. De esta forma, te asegurarás de que tu caso se está revisando.

Aquí también puedes «trabajar» la buena conexión con ese agente que te esté atendiendo, para que agilice el proceso.

Como ves, aunque hagas (o intentes hacer) las cosas bien, podrías verte envuelto en una lucha de este tipo. Es probable que te inhabiliten tu cuenta publicitaria de Facebook, ya que la plataforma es cada vez más estricta. Por eso, debes estar preparado y saber qué medidas tomar cuando esto ocurra, para recuperarla pronto y seguir haciendo anuncios en Facebook Ads.

La importancia de las plataformas de innovación abierta

Roberto Fraile Herrera    1 marzo, 2021

El impulso del emprendimiento en una ciudad o región es uno de los grandes retos actuales para las Administraciones públicas. Las startups surgieron como una forma de sortear la crisis financiera de 2008 y se fueron poniendo en marcha mecanismos de apoyo a quienes se aventuraban a crear su propio negocio. Las plataformas de innovación abierta cobran ahora especial importancia.

Con la pandemia y la profunda transformación que van a suponer tecnologías como la inteligencia artificial o 5G se convierten en algo crítico. Precisamente el mes pasado desde el gobierno se presentaba «España nación emprendedora», una de cuyas metas es convertir a nuestro país en un lugar referente para atraer, desarrollar y retener talento.

Servicios de apoyo a emprendedores

Las medidas de apoyo a los emprendedores más habituales son:

  • Asesoramiento. Se suele decir que uno de los mejores consejos que se puede dar a alguien que arranca un negocio mal definido es un “no”. Supone un ahorro de tiempo y, sobre todo, de dinero. Cuando surge una idea es fundamental el apoyo de alguien con experiencia para terminar de perfilarla, crear el plan de negocio y enfrentarse a toda la burocracia inherente a crear una empresa. También es relevante conseguir información sobre ayudas, subvenciones y financiación. Este servicio puede completarse con talleres sobre cuestiones básicas como eCommerce o marketing digital.
  • Espacios. Una Administración puede poner a disposición de los emprendedores espacios físicos de dos tipos:
    • Centros de coworking. Se caracterizan por ser espacios abiertos, sin puestos fijos, con servicios comunes y actividades de dinamización que fomentan la interacción y la colaboración.
    • Oficinas. La posibilidad de tener una oficina cuando la empresa crece es importante, facilita la creación de una cultura corporativa y la disponibilidad de medios para consolidarse.

En ambos casos resultan fundamentales los siguientes aspectos:

-Precio. En los inicios los recursos escasean y, por tanto, es importante que el coste sea asequible, normalmente por debajo del mercado.

-Ubicación. Estos centros deben estar bien comunicados y situados en entornos empresariales vivos y dinámicos.

-Creación de comunidad. Las startups necesitan compartir, cocrear, un entorno en el que sentirse cómodas, rodearse de gente con ambiciones comunes.

  • Cursos de formación. En un equipo que está arrancando las necesidades son múltiples y cursos bien definidos y  supervisados pueden ser de mucha utilidad.

La fórmula estrella

  • Aceleradora. Se trata de un servicio para impulsar startups mediante un programa basado en convocatorias con un plazo de tiempo estipulado. Estos programas incluyen mentorización y formación intensiva. Normalmente el proceso concluye con un Demo Day en el que cada startup presenta a inversores, socios y mentores los avances, tanto técnicos como comerciales.

Ecosistemas de cooperación para impulsar a las startups

En este contexto, y ante la necesidad de que las startups alcancen un mayor impacto en la economía de una ciudad o región, surge un nuevo concepto para impulsarlas: las plataformas de innovación abierta.

Son ecosistemas de cooperación formados por múltiples socios, enfocados en oportunidades de innovación para apoyar la transformación digital de empresas y Administraciones públicas. Lo ideal es que sean fruto de la colaboración público-privada, como en el caso de Open Future y cuenten con empresas, instituciones, universidades, centros tecnológicos, etc.

La colaboración entre el sector corporativo y el emprendedor es muy importante y, en este sentido, Telefónica figura entre las 25 compañías del mundo más activas en este campo. Por ello era premiada recientemente con el “Corporate Startup Accelerator Award” por Wayra, su hub global de innovación abierta. El reconocimiento parte de una iniciativa liderada por la Cámara de Comercio Internacional (CCI) y la consultora Mind the Bridge, junto a la Comisión Europea,

Actividades de las plataformas de innovación abierta

Las plataformas de innovación abierta desarrollan dos tipos de actividades fundamentalmente:

Por un lado, prestan servicios para la digitalización de su entorno. Se convierten, así, en referentes de las empresas, pymes y startups para formación en nuevas tecnologías, consultoría, etc.

Y, en paralelo, desarrollan proyectos de innovación digital de diversa índole. Pueden ser, por ejemplo, retos reales lanzados a los emprendedores por parte de los miembros de la plataforma o soluciones innovadoras resultado de la cocreación de varias empresas.

Respaldo de la Comisión Europea

La Comisión Europea ha respaldado este tipo de iniciativas con el concepto Digital Innovation Hubs (DIH). Precisamente este grupo de centros de innovación es uno de los principales ejes de acción del nuevo programa Digital Europe, dotado con 9 billones de euros hasta 2027.

Tres razones para una crear una plataforma de innovación abierta

  • Son espacios que atraen, generan y organizan una comunidad innovadora compuesta por distintos agentes para cocrear soluciones digitales. Permiten atraer talento, que es la clave de un ecosistema emprendedor.
  • Mejoran las habilidades de los miembros al proporcionar formación en habilidades tecnológicas como la inteligencia artificial, 5G o blockchain. También a través de la conexión con otros hubs de innovación.
  • Posibilitan la prueba y testeo previo a la inversión. Esto reduce la incertidumbre, por un lado, y, por otro, permite pilotos en los que se cualifican las innovaciones. Facilitan, además, el acceso a la financiación.

Ejemplos de éxito internacionales son el Torino City Lab o el CityZone de Tel-Aviv. En España destaca el DIH de Baleares, centrado en el turismo y en la inteligencia artificial, como principal herramienta. La Comunidad de Madrid acoge, por su parte, espacios como Madrid in Motion, Alcobendas Intelligent Urban Lab y StartUps Alcobendas.

Imagen: Aram Bartholl

Iot4All: Los desafíos que debe enfrentar la IoT

Paloma Recuero de los Santos    1 marzo, 2021

Internet de las cosas, IoT, está presente en numerosos escenarios y casos de uso. No sólo está en la base de la transformación digital de la industria, y otros sectores como la sanidad, la seguridad o la educación. También es clave en el desarrollo de las Smart cities. Pero, como toda tecnología en proceso de maduración, debe de hacer frente a distintos retos o desafíos con orígenes diversos. Veamos cuáles son.

Desafíos técnicos

Empecemos por los aspectos técnicos, que, como veremos, son muy relevantes, pero no los únicos. Vienen determinados, en gran medida, por dos características intrínsecas a internet de las cosas: la escalabilidad y la heterogeneidad. Para abordarlos, habrá que desarrollar o actualizar normas y tecnologías adecuadas, incluidos los protocolos de red y las normas de agregación de datos.

Uno de los objetivos principales, debe ser garantizar la interoperabilidad. En todas las etapas. Desde la recopilación de los datos, hasta su transmisión, almacenamiento y análisis. La falta de estandarización de los servicios en la nube, o la variedad en cuanto a protocolos máquina a máquina (M2M), sistemas operativos o firmware, son ejemplos de problemas en la interoperabilidad. Sus efectos son una menor flexibilidad, al quedar «atados» a proveedores o tecnologías muy concretas, y mayores costes.

En resumen, los principales desafíos técnicos son los siguientes:

  • Escala: La conexión de miles de millones de dispositivos IoT activos es un gran reto. En este contexto, las tecnologías emergentes de IoT, como la red descentralizada de IoT (la computación en el borde o edge computing, por ejemplo), las comunicaciones entre pares y el blockchain facilitan en gran medida a escalabilidad.
  • Grandes volúmenes de datos: Los dispositivos conectados generan de forma continua y simultánea grandes volúmenes de datos de todo tipo y formato. Por ello, las interfases IO deben ser capaces de gestionarlos y procesarlos a velocidades adecuadas, buscando muchas veces la mayor aproximación a la respuesta en «tiempo real».
  • Heterogeneidad: La variedad de los datos no es más que un reflejo de la variedad de los dispositivos, interfases y protocolos de comunicación que son la esencia de IoT. Para poder gestionarlos adecuadamente, es necesario crear una forma común de abstraer toda la heterogeneidad subyacente.
  • Sensores: Técnicamente, los sensores deben ser baratos, precisos y eficientes energéticamente.
  • Redes: A pesar de funcionar en entornos muchas veces hostiles (ruidos, expuestos a inclemencias meteorológicas, peligrosos…), la transferencia de datos y comandos debe ser segura, fiable y robusta.

Desafíos organizativos y de liderazgo

Las dificultades tecnológicas son siempre las primeras que nos vienen a la cabeza, pero, como ya hemos adelantado en el punto anterior, no son las únicas importantes. Para afrontar los retos de la implantación de Internet de las Cosas en una organización es preciso poder dar respuesta a preguntas clave. Preguntas sobre asunción de costes, por ejemplo, en la adquisición de hardware IoT, o el software necesario. O sobre responsabilidad del servicio, como la solución de problemas de hardware o software, la monitorización y realización de informes. También, hay que abordar cuestiones como qué hacer con los sistemas heredados (legacy) o soluciones especializadas.

Todo ello, sin olvidad que la organización sigue adaptándose y creciendo. Por tanto, las soluciones propuestas deben adaptarse a las necesidades actuales, pero teniendo en cuenta las necesidades futuras, y manteniendo en todo momento un nivel adecuado de calidad de la producción.

Veamos cuáles son las principales:

  • Privacidad: Todos los datos recogidos deben mantenerse seguros y anónimos, garantizando el cumplimiento de la normativa al respecto (GDPR).
  • Propiedad de los datos: ¿Quién es el propietario de los datos generados por las máquinas? La entidad propietaria del dispositivo IoT o el fabricante del mismo. Para entenderlo mejor, pensemos en un ejemplo concreto: un coche conectado. ¿de quién son los datos?¿del propietario del coche, o del fabricante?
  • Responsabilidad legal: ¿Quién es responsable cuando algo va mal con un algoritmo o una decisión automatizada?. Otro ejemplo interesante, si un coche autónomo atropella a un peatón ¿Quién es el responsable?
  • Análisis: Los datos deben ser interpretados y analizados adecuadamente con fidelidad a su significado, especialmente si se toman acciones automatizadas basadas en los resultados de los datos.
  • Interoperabilidad: la gran competencia en este sector lleva a algunos actores a intentar imponer soluciones propietarias que «atan» a sus clientes. Es importante optar por modelos que garanticen la interoperabilidad para poder escoger en todo momento la solución más adecuada a las necesidades de la empresa.

Desafíos de seguridad

El último obstáculo, y quizás el más importante, será resolver los problemas asociados a la seguridad. Son conocidos hackeos o accesos no autorizados a varios dispositivos del Internet de las Cosas, tanto de particulares, como de entidades públicas y privadas de distintos países. El control del acceso a los dispositivos es una preocupación creciente que ya se está abordando.

Los mayores desafíos que podemos encontrar en cuanto a seguridad son:

  • La mayor exposición de dispositivos finales o «endpoints» y, por tanto, de la infraestructura en general, por acceso remoto.
  • La integración con entornos legados, que deberán coexistir con los actuales.

Entre las soluciones de ciberseguridad que permiten superar estos desafíos, podemos hablar de protecciones perimetrales para una correcta segregación de infraestructuras (IT – OT –  IoT), operación no presencial de equipos finales (por ejemplo brazos robóticos o AGVs), monitorización de ciberseguridad partir del análisis del tráfico de red y/o otras fuentes, protección del «endpoint» para evitar la suplantación de identidad o manipulación con intenciones maliciosas etc.


Si te perdiste los post anteriores de la serie IoT4All, los puedes encontrar aquí.

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Blue Banana: la prueba de que es posible vender muchísimo por Instagram

Raúl Alonso    26 febrero, 2021

Convertir Instagram en tu principal escaparate y además conseguir que tus camisetas y sudaderas se vendan por miles, no parece tarea sencilla. Más bien pudiera ser el sueño juvenil de dos emprendedores de 19 años, que compaginaban estudios de primero de ADE con la fundación de Blue Banana, una marca digital de moda que cuatro años después, en 2020, facturó 4 millones de euros. 

“Queríamos hacer un proyecto en el que las redes sociales fueran el principal canal de venta. Para ello apostamos por ofrecer un valor diferencial comunicando una experiencia muy enfocada en la naturaleza, el viaje y la fotografía”. Así explica el germen de la idea Nacho Rivera, fundador de Blue Banana junto a su socio Juan Fernández Estrada, hoy ambos de 25 años.

Un vendedor llamado Instagram

Este proyecto se puso en marcha en 2016 con sendas aportaciones de 1.500 euros, principalmente destinadas al desarrollo de una web que construyeron ellos mismos.

Otra parte del capital se destinó a hacer sus producciones fotográficas, unas imágenes que muestran a jóvenes practicando skating, senderismo o saltando al agua en sugerentes espacios naturales con una descarada frescura.

A fuerza de proponer challenges (retos) en redes sociales, concursos y esa fuerza en la comunicación solo posible cuando se habla de tú a tú, consiguieron 10.000 seguidores en Instagram en su primer año. En 2019 ya superaban los 100.000, y en la actualidad los 272.000 más otros 55.500 en Tik Tok.

La audiencia demostraba que la fórmula funcionaba. “Habíamos apostado por Instagram, la red donde estaban nuestros amigos y resultaba fácil acercarnos a nuestro público”. Pero, además, ese público ¡compraba!

En 2017 vendieron moda por valor de 250.000 euros. Un año más tarde la característica aspa del logo de Blue Banana ya facturaba 735.000 euros y en 2019, llegó a 1,5 millones.      

Nacho Rivera, fundador de Blue Banana
A la izquierda, Nacho Rivera

Una marca que cuenta historias

Levantada sobre los principios del bootstrapping, que básicamente consiste en minimizar gastos haciéndolo todo el emprendedor y reinvertir todos los beneficios, la empresa ha crecido sin necesidad de mayores aportaciones o entrada de socios.

Y cuando las cosas empezaron a funcionar, invirtieron en campañas publicitarias en redes sociales. Esta decisión sirvió para amplificar un público que ya estaba respondiendo al boca a boca: “Lo bueno de la gestión digital es que nos dice de dónde sacamos la rentabilidad y de dónde no”, explica Rivera.   

Por lo demás es difícil anticipar a dónde dirigieron esas primeras inversiones. Antes de que el lector haga sus cábalas, daremos la solución: a contratar a Gonzalo y Axel.

“Ya habíamos trabajado con ellos como creadores de contenidos freelance, pero queríamos tener un equipo interno, y lo conseguimos”. En su opinión son las personas ideales y junto a ellos hacen dos producciones anuales en escenarios naturales tan apetecibles como Costa Rica, Indonesia, Las Dolomitas o Azores. La marca seguía creciendo.

De comercio digital a comercio físico

“Cuando tienes la oportunidad de probar lo que realmente te gusta es cuando sabes qué quieres hacer. Muchas personas no lo consiguen, pero nosotros hemos tenido la fortuna de poder hacerlo”. Rivera es consciente de que de modo muy especial los jóvenes en España no lo tienen fácil, pero hay que arriesgarse.

En esta ocasión la pirueta ha pasado por abrir su primera tienda física. Para ello han elegido el escaparate de la calle Fuencarral de Madrid, donde el pasado diciembre aterrizaba toda la experiencia digital de la firma sobre los 64 m2 del local.    

Una oportunidad de probar que su fórmula no es solo para «zetas» y algunos millennials en crisis de identidad, como en ocasiones se les etiqueta. “Hacemos un producto de calidad que vendemos a buen precio y nos dirigimos a gente que tiene una actitud joven, no importa su edad”.

Ampliar el catálogo

El reto llega ahora para llenar de contenido estos espacios. De momento se abandona el único patrón de hombre para sus camisetas y sudaderas, anticipando que la moda oversize, que tanto ha animado a sus clientas, acabará en algún momento.

Además de con sus prendas fetiche para mujeres, se han atrevido con una colección de anoraks que en su tienda guardan en un armario frigo, tipo sección de congelado del supermercado. Una forma de animar la experiencia de compra que es “puro postureo”, según su creador.   

Además de los primeros bañadores que ya están disponibles, trabajan en nuevas prendas relacionadas con otros dos de los deportes favoritos de la casa, el esquí y el surf.

Validar el formato en el exterior

En Blue Banana la consigna es pasárselo bien, pero cuando trato de trivializar con ese permanente estado fiestero, me paran los pies: “Nos lo tomamos muy en serio y trabajamos mucho. Es cierto que nos lo pasamos bien y que ha habido un componente de suerte, pero nadie tiene el botón del éxito. Se logra con esfuerzo y conociendo muy bien a tu cliente, al que nos dirigimos con un contenido de calidad para convertirnos en su referente de aventura”.

Una aventura que quiere tener continuidad en el exterior. Blue Banana ya se ha presentado en Alemania siguiendo su estrategia fundacional. La misma que en unos meses seguirán en Holanda, Italia y Francia.

“Los dos objetivos más inmediatos que tenemos es validar que podemos funcionar como empresa multicanal y crecer en Europa”. Blue Banana parece empeñada en demostrar lo equivocado de ese eslogan que tan bien ha funcionado en las redes sociales: We make noise, not clothes.

DNS como dispositivo de seguridad

Guillermo Bielsa    26 febrero, 2021

Para poder disfrutar de Internet, uno de los elementos indispensables es el Sistema de Nombres de Dominio, o DNS (Domain Name System). En un artículo anterior ya se explicaba su utilidad y funcionamiento. Básicamente, este sistema traduce el nombre de dominio (como podría ser ‘https://blogthinkbig.com/ ‘) a la dirección IP del servidor al que nos queremos conectar (que resultará en ‘194.224.110.41’). Es decir, realiza una traducción de lenguaje humano a máquina.

Así, nos facilita la navegación por Internet, ya que lo normal es que prefiramos recordar una secuencia de caracteres legible (el dominio) a una secuencia de números (la dirección IP).

Una vez entendido por qué necesitamos el sistema DNS, podemos entrar a discutir la posibilidad de utilizar distintos servidores DNS, o qué supone usar servidores públicos o privados. Cuando nos conectamos a Internet desde nuestra red doméstica y realizamos una petición de DNS, normalmente consultamos al servidor DNS de nuestra compañía telefónica. Pero también es posible configurar un servidor de DNS público -como podría ser el de Google (8.8.8.8) o el de OpenDNS (208.67.222.222)- si se advierten problemas de velocidad o si interesa por alguna de sus características particulares (por ejemplo, existen servidores que limitan el acceso a determinados contenidos a menores).

Solución de DNS privada

A diferencia de los usuarios domésticos, las empresas suelen ir un paso más allá en sus redes e invierten en tener su propia solución de DNS privada, para que todos sus empleados (e invitados) hagan las peticiones a su servidor. Y os preguntaréis por qué realizan este gasto cuando existen soluciones gratuitas. Las ventajas son principalmente tres:

  • Mayor velocidad al tener el servidor en su propia red.
  • Acceso a sus servidores locales por nombre de dominio.
  • Y, sobre todo, un mayor control y seguridad en sus comunicaciones. De este modo, pueden utilizar su servidor DNS como bloqueador de malware e incluso integrarlo con otros dispositivos de seguridad.

DNS como bloqueador de sitios maliciosos

Cuando vamos a navegar por una página web, lo primero que se hace es la petición al servidor DNS, que nos responderá con la IP a la que accederemos. Este proceso se realiza de forma recurrente cada vez que pinchamos en un hipervínculo o se carga una imagen/animación en nuestro navegador. Las peticiones se realizan automáticamente y muestran el contenido sea cual sea la página, resulte segura o contenga malware.

La ventaja de contar con un servidor DNS sobre el que se tiene un control total es poder configurar listas de dominio a las cuales no se permite que los usuarios accedan, negándoles las respuestas a estos dominios. De este modo, es posible configurar listas de dominio para evitar que los usuarios accedan a sitios web con malware, mala reputación o, simplemente, que quieran bloquearse por el motivo que sea (por ejemplo, sitios web de entretenimiento a los que una compañía no quiere que accedan sus trabajadores).

Listas de dominios maliciosos

Existen distintas empresas que se dedican a generar listas de sitios web maliciosos para integrar en estos sistemas DNS. Normalmente están categorizadas: antimalware, ransomware, bots, nodos Tor…

El bloqueo de distintas listas de dominios maliciosos es una buena medida de seguridad, pero a menudo no resulta suficiente, ya que estos repertorios no se pueden actualizar a la misma velocidad a la que los atacantes generan otros nuevos.

Para solventarlo, hay soluciones de DNS que no se limitan a bloquear tráfico basándose en listas de dominios, sino que además estudian el comportamiento de las peticiones DNS. Si detectan un comportamiento sospechoso o parecido al de las páginas con mala reputación, añadirán esos nuevos dominios a la lista de dominios bloqueados.

Integración del DNS con otros dispositivos de seguridad

De cualquier modo, las ventajas que puede ofrecer una herramienta DNS en el entorno empresarial no se limitan a ofrecer una mayor velocidad de respuesta y al bloqueo de dominios maliciosos, sino que también se puede integrar con otros sistemas de seguridad de la red.

El primer sistema de seguridad que se beneficia de la instalación de un sistema de DNS seguro es el firewall que, entre otras cosas, se dedica a bloquear el acceso no autorizado de comunicaciones. El firewall reducirá su actividad, al disminuir el número de brechas de seguridad que deberá bloquear pues el DNS ya se habrá ocupado del contenido malicioso. Además de este ahorro de recursos, el DNS puede integrarse con el firewall y enviarle los eventos de seguridad que registra. De este modo, el firewall pueda actualizar sus políticas y control de la red.

Otro sistema que puede beneficiarse de su integración con el DNS es el Control de Acceso de Red (NAC). El NAC se encarga de admitir o rechazar el acceso de los usuarios a la red, según los permisos que tengan, así como dotarlos de un determinado perfil y permisos, ubicándolos en la VLAN a la que pertenezcan. Al integrar el DNS con el NAC, el primero puede notificar al segundo las peticiones e información contextual de cada usuario. Así, el NAC puede modificar los permisos del usuario e incluso aislarlo en una VLAN de cuarentena si detecta comportamientos extraños por su parte hasta que se analice en profundidad.

El DNS también puede desencadenar acciones en el antivirus de los distintos usuarios. Y es que la integración entre estos sistemas permite que cuando un equipo se conecta a la red tras un largo periodo de inactividad (o por primera vez), el DNS lo reconozca como nuevo usuario y active un gatillo en el antivirus, obligándolo a realizar un test de antivirus en dicha máquina para analizar sus posibles amenazas.

10 aplicaciones gratuitas para editar fotos

Mar Carpena    25 febrero, 2021

La foto de tu mascota, la de tu último viaje o, por qué no, la de los productos de tu tienda. Dicen que una imagen vale más que mil palabras y, sea o no cierto, lo que sí es evidente es que una mala fotografía puede arruinar el recuerdo más preciado o la imagen de tu negocio.

Pero no siempre logramos captar la mejor “cara” fotográfica de lo que queríamos capturar. Una luz inadecuada, un brillo donde no debía estar o un enfoque erróneo hacen que la fotografía que creíamos perfecta no lo sea tanto.

Afortunadamente, son muchas las aplicaciones móviles que hoy en día pueden ayudarnos a corregir esos pequeños defectos y convertir nuestras fotografías en pequeñas obras de arte, gracias a miles de filtros y efectos.

Estas son algunas de aplicaciones gratuitas con las que podrás editar tus fotografías, mejorarlas o convertirlas en la imagen perfecta que buscabas.

1. Snapsheed

Gratuita y disponible tanto en Android como en iOS, el editor de fotos de Google, Snapseed, permite editar imágenes en diferentes formatos (desde RAW hasta JPEG).

Muy sencilla e intuitiva, con esta app podemos desde corregir el brillo, contraste o iluminación de una imagen hasta borrar aquellos elementos de la fotografía que no queremos que aparezcan.

Ofrece además una amplia variedad de filtros, así como la posibilidad de introducir textos en la fotografía, colocarle marcos o crear tus propios filtros y guardarlos.

2. Pixlr

Más de dos millones de combinaciones posibles de efectos, superposiciones y marcos… Eso es lo que nos ofrece Pixlr, una app también disponible para Android e iOS sin coste alguno, con la que editar tus fotos.

Además de herramientas para mejorar la luz, contraste o quitar los ojos rojos, en Pixlr también es posible crear collages, introducir textos en la imagen o dibujar en ellas.

La aplicación nos da también la oportunidad de capturar la imagen desde su propia interface o extraerla de la galería de imágenes de nuestro teléfono.

3. Picsart

Aunque lleva en el mercado casi una década, Picsart no deja de ganar adeptos. Con tan solo elegir directamente desde la app una fotografía, podremos recortarla, cambiarle el color, mejorar el enfoque o, por qué no, hacer desaparecer las arrugas de un rostro, gracias a su herramienta «Embellecer».

Además, ofrece multitud de iconos, collages o divertidos efectos, aunque para acceder a muchos de ellos deberemos optar por la versión de pago.

Una aplicación que funciona también como una red social en la que es posible, una vez editada nuestra imagen, compartirla con la comunidad de usuarios, al más puro estilo Instagram, con sus Me gusta, etiquetas, comentarios y seguidores.

Incluso podemos participar en los retos que la propia app organiza, “desafíos” de fotografía temáticos o votar a los participantes.

4. Photo Studio

También disponible de forma gratuita en iOS y Android, Photo Studio es una aplicación con la que poder editar nuestras fotografías y obtener resultados casi profesionales.

Junto a más de 200 filtros únicos, esta app permite resaltar, corregir o mejorar cualquier parte u objeto de una foto.

Ofrece además una interesante función de mezcla, con la que podemos combinar dos imágenes, utilizando una gran colección de máscaras, fondos y modos de fusión, así como la herramienta «Tampón de clonar», que permite copiar objetos, cambiar o borrar un fondo.

5. Prisma Photo Editor

Para convertir tus imágenes en “pinturas” y “dibujos artísticos”. Así se presenta Prisma Photo Editor, una aplicación pensada para la edición más creativa de fotografías.

Muy sencilla de usar, Prisma permite -desde la propia aplicación- hacer una fotografía en ese momento o bien utilizar alguna que ya tengamos en la galería del teléfono. Una vez elegida, el único límite será la imaginación, ya que podremos convertirla en una obra de arte con los numerosos filtros que ofrece: lienzo, pintura, cómic…

Podemos además elegir la “intensidad” del filtro elegido, con tan solo deslizar el dedo de derecha a izquierda sobre la pantalla.

Y, cómo no, compartir nuestra creación una vez finalizada en redes sociales como Instagram o Facebook, o con cualquier otra aplicación que tengamos instalada.

6. PhotoDirector 

Otra aplicación muy fácil de utilizar, con la que podemos editar nuestras fotografías con resultados profesionales.

PhotoDirector ofrece funciones para corregir el ruido y la iluminación pobre de una foto, así como para eliminar cualquier elemento de la imagen con tan solo pulsar encima.

También es posible realizar el efecto de dispersión en movimiento, lo que permite dar vida a nuestras fotografías.

¿Quieres cambiar la iluminación de tu foto? Con PhotoDirector puedes hasta elegir el cielo que debería iluminar tu imagen.

7. Polarr 

Los filtros son una de las herramientas más utilizadas actualmente para cambiar el aspecto de nuestras fotografías. Pues bien, con la app Polarr no solo podrás aplicar infinidad de filtros, sino que además podrás crear los tuyos propios y exportarlos o bien compartirlos con otros.

Retoques de luz, superposiciones, ajustes de color… Y una selección inteligente de objetos de la imagen, gracias a la Inteligencia Artificial, con la que, por ejemplo, seleccionar las personas que aparecen en la imagen y poder superponerles otra imagen.

Disponible tanto para usuarios de Android como de iOS, Polarr es la aplicación ideal para crear tu propio estilo fotográfico.

8. VSCO

Es una de las más populares y sus cuidados filtros son una de las razones. Y es que VSCO, además de las herramientas más comunes de edición de fotografías como ajustes, recortes, bordes o ajustes de exposición o contraste, ofrece una serie de filtros con las que conseguir que tus imágenes parezcan antiguas.

Sí, con tan solo elegir el filtro que más nos guste, con esta app es posible recrear la apariencia de películas antiguas de Kodak, Fuji o Agfa en nuestras imágenes actuales.

VSCO es, al mismo tiempo, una comunidad en línea, una red de usuarios con los que compartir tus creaciones, así como con las redes sociales más populares.

9. Hypocam

Si eres un amante de la fotografía en blanco y negro, esta es la aplicación que deberías tener ya instalada en tu teléfono móvil.

Hypocam ofrece decenas de filtros y ajustes pensados y desarrollados exclusivamente para poder hacer las mejores fotos en blanco y negro. La aplicación funciona como una cámara con la que capturar tu imagen y como un editor con el que retocarla.

Cambiar el formato de imagen, ajustar tonalidades, agregar filtros, recortar, crear una nueva carpeta en la galerí­a de fotos del móvil o compartir la imagen en las redes sociales más importantes son solo algunas de las funciones a las que podemos acceder con Hypocam.

10. Photoshop Express

Cuando queremos editar y retocar una fotografía, automáticamente pensamos en Adobe como referente en el mundo del PC. Afortunadamente, ya es posible disponer de sus herramientas también en nuestro móvil con aplicaciones como Photoshop Express, una versión simplificada y gratuita de Photoshop.

Recortar, rotar, cambiar el tamaño de imágenes, modificar parámetros como el brillo y el contraste o eliminar fondos… Todas las herramientas necesarias para editar tus imágenes con resultados más que interesantes.