Descubra cómo el Covid-19 cambió el comercio electrónico para siempre

Jorge A. Hernández    29 agosto, 2020

A pesar de las pérdidas incalculables causadas por el Covid-19, el virus también ha dejado algunas cosas buenas, particularmente en la transformación digital a que ha forzado a las empresas y al impulso al comercio electrónico en la región.

Apenas en noviembre de 2019 se hablaba que en Colombia el 6.8% de las ventas correspondían al comercio electrónico y si se entraba a un centro comercial, -hace tres años-, probablemente solo el 20% de las tiendas dirían que tenían presencia en Internet, actualmente el 90% de las mismas mira la red con otros ojos.

El comercio electrónico que antes de la pandemia parecía tener un futuro brillante, pero distante, se ha convertido en la principal fuerza de ventas de innumerables empresas pequeñas que sufren los rigores de las cuarentenas. Además los consumidores están cambiando sus hábitos de consumo.

Con un crecimiento del 300% en América Latina, el comercio electrónico  se ha diversificado y para mayo, en países como Colombia, las categorías que presentaban mayor crecimiento eran deportes (85,6%), retail (52,9%) y salud (38,2%).

Colombia, la gran apuesta en la región

Y es que el caso colombiano es uno de los más promisorios de la región, según la firma analista Blacksip, para 2021, se espera que las ventas en línea del mercado local superen los US$10.000 millones, despuntando sobre  Argentina y muy cercano en tamaño al del mercado mexicano.

Pero claro, esta aceleración del ecommerce es global y no solo en los países en desarrollo, incluso en Estados Unidos la industria vinícola demoró diez años en pasar del 5 al 16%, pero tras el Covid-19, y en solo ocho semanas, pasó del 16 al 27%.

En otras palabras, el comercio electrónico no sólo está creciendo, también está generando nuevos modelos de negocios (el fenómeno de Rappi por ejemplo) y conquistando nuevos nichos de mercado.

Pero la gran pregunta es, ¿tras la pandemia qué pasará?

Al respecto hay posiciones divididas, todos creen que el comercio electrónico se transformará, pero no sé sabe cuánto. Por ejemplo, Dan Schulman, el Ceo de PayPal dijo que no creía que hubiera marcha atrás.

En Europa, la forma analista Deloitte concuerda y afirma que el coronavirus cambiará permanentemente la postura y el volumen de transacciones del comercio electrónico.

En el continente asiático confirman que el ecomerce, más que nunca, es el futuro de la región y se debe fortalecer.

Una apuesta de largo plazo

Además, el virus no desaparecerá de un día para otro, será un proceso largo de vacunación, tratamientos y rebrotes. Solo el proceso de inmunidad natural tomará alrededor de dos años y eso en términos de mercado es una eternidad.

Por ello, es lógico suponer que las ventajas sanitarias, al evitar el contacto físico, propias del ecommerce sigan impulsando su crecimiento. Esto sumado a la popularización de otras tecnologías y al crecimiento en la penetración de Internet.

En resumen, triste e irónicamente todo parece indicar que el Covid-19 fue lo mejor que le pudo pasar al comercio electrónico.

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Las ondas milimétricas y porqué deberían importarle

Jorge A. Hernández    29 agosto, 2020

Mucho se habla de las bondades de las próximas redes de telefonía móvil, el famoso 5G y cómo será tan rápido como la fibra óptica revolucionando el mercado, pero en este mismo tema hay un gran protagonista de esta revolución llamada las ondas milimétricas.

Antes de comenzar digamos el porqué de su nombre, las ondas milimétricas, bandas milimétricas o Millimeter wave (mmWave) son ondas de radio en frecuencias altísimas, ya no hablamos de megahercios (MHz) sino de gigahercios (GHz) que además tienen una longitud de onda muy pequeña, de allí su nombre.

Es decir, todas las bandas usadas por la telefonía móvil en la actualidad ocupan espacios que comienzan desde las 600 MHz hasta los 6 GHz. Entre más baja sea la frecuencia se pueden cubrir espacios más grandes con la señal e incluso traspasar paredes.

De igual forma, entre más alta sea la frecuencia se disminuye el área de cubrimiento y las señales son más sensibles a ser bloqueadas por objetos físicos como paredes o edificios.

Gran capacidad de transmisión

En este escenario, las ondas milimétricas superan las frecuencias mencionadas anteriormente y llegan hasta los 300 GHz, y al hacerlo tienen una capacidad de transmisión de datos inmensa.

Las pruebas con mmWave han llegado a superar los 4 Gigabits por segundo, una velocidad similar a las obtenida con fibra óptica convencional, pero en compensación solo abarcan espacios pequeños de hasta 200 metros.

Además, las ondas mmWave pueden ser absorbidas por la vegetación o incluso la lluvia. Con semejantes defectos ¿quiénes podrían quererlas?

…la respuesta corta: muchas personas las desean, especialmente empresas.

Al cubrir espacios tan pequeños las redes con ondas milimétricas son más seguras, además de rápidas, y funcionan de maravilla para eventos masivos como conciertos y estadios deportivos,

En otras palabras, las ondas milimétricas no reemplazan las señales con frecuencias más bajas y en su lugar las complementan.

Además, solucionan otro problema y es la sobrepoblación de dispositivos que usan las frecuencias bajas (por debajo de los 6 GHz) ya atestadas de dispositivos.

Las bandas mmWave sin duda son el futuro pero apenas estamos en sus inicios, en Colombia y según la Agencia Nacional de Espectro (ANE) esta tecnología llegará apenas hasta el 2027 pero cuando lo haga no dude que transformará la mercado.

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Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 22-28 de agosto

ElevenPaths    28 agosto, 2020

El ransomware Conti se distribuye tras Trickbot

Conti es un ransomware aparecido por primera vez en ataques aislados en diciembre de 2019 pero que comenzó a ser una amenaza patente en junio de 2020 al incrementar de forma notable sus ataques contra objetivos corporativos. Este ransomware se rige por el modelo de Ransomware-as-a-Service, donde una serie de afiliados realizan los ataques y disponen de una parte de los beneficios obtenidos.

Siguiendo además las tendencias actuales en este tipo de amenazas, se trata de un ransomware operado manualmente que extorsiona a sus víctimas amenazando con la publicación de los archivos robados en sus intrusiones (actualmente se cuentan 26 empresas incluidas en su web). Conti es considerado el heredero del ransomware Ryuk, cuya actividad comenzó a declinar hasta desaparecer por completo en julio, ya que ahora también ha adoptado los métodos de distribución de éste, posicionándose como payload final en los compromisos llevados a cabo por el malware Trickbot.

Más información: https://www.bleepingcomputer.com/news/security/ryuk-successor-conti-ransomware-releases-data-leak-site/

Nuevas campañas de troyanos Grandoreiro y Mekotio en España

En los últimos días se están detectando diversas campañas de correos electrónicos que distribuyen los troyanos bancarios de origen brasileño Grandoreiro y Mekotio en España. Por un lado, Grandoreiro está haciendo uso de la misma plantilla de correo ya utilizada en campañas anteriores, donde suplanta a la Agencia Tributaria con el fin de que la víctima descargue un fichero alojado en dominios recientemente creados. Además, este malware también está suplantando a la empresa Vodafone como parte de esta campaña.

En cuanto al troyano Mekotio, cabe destacar que también está suplantando a la Agencia Tributaria así como al Ministerio de Trabajo, siendo destacable que el enlace de descarga del malware apunta a una dirección alojada en la nube de Microsoft Azure. Que estas campañas se estén centrando en España es indicador del éxito que estaría teniendo entre víctimas del país, por lo que se recomienda revisar los correos electrónicos que se reciben, no abrir ficheros ni acceder a enlaces, y siempre acudir a la página web oficial de la empresa u organismo en cuestión suplantado.

Noticia completa: https://blogs.protegerse.com/2020/08/25/oleadas-de-correos-propagan-los-troyanos-bancarios-grandoreiro-y-mekotio-en-espana/

SunCrypt nuevo miembro del cártel de Maze

SunCrypt es el último ransomware que se ha unido al cártel de ransomwares formado por Maze, LockBit y Ragnar Locker. De acuerdo a los gestores de SunCrypt, estos se habrían unido al cártel debido a que Maze “no podría estar manejando todo el campo de operaciones disponibles”. De esta forma Maze estaría compartiendo su infraestructura de ataques a cambio de un beneficio económico compartido en caso de que las operaciones de compromiso resulten exitosas.

Atendiendo al ransomware SunCrypt, se sabe que comenzó a operar en octubre de 2019 y que se distribuye como una DLL. Al ejecutarse, cifra los archivos del sistema agregando un hash hexadecimal al final de cada archivo y creando una nota de rescate que contiene un enlace al sitio de pago de Tor, así como al sitio web de filtración de datos de SunCrypt. Es destacable que al ejecutarse el ransomware, este se conecta a una IP para transmitir información de la víctima y el ataque, siendo esta IP una de las utilizadas por Maze en sus operaciones.

Más detalles: https://www.bleepingcomputer.com/news/security/suncrypt-ransomware-sheds-light-on-the-maze-ransomware-cartel

Nueva campaña de Qbot para robar hilos de correos

Investigadores de Check Point han publicado un informe en el que informan que el troyano Qbot, también conocido como QakBot, estaría robando de nuevo hilos de correos electrónicos para su futuro uso en campañas de phishing y distribución de malware. Qbot es un troyano bancario que lleva más de 10 años infectando a víctimas y exfiltrando de sus equipos contraseñas, cookies, tarjetas de crédito, credenciales bancarias y correos electrónicos.

Los hilos robados se aprovechan para campañas de phishing y malspam, siendo estas muy efectivas ya que resultan más creíbles al incluir correos maliciosos entre la conversación de un hilo de correos ya conocido por los usuarios. Los investigadores destacan una de las características agregadas a Qbot, que consiste en la capacidad de ensamblar el malware a partir de dos mitades, evitando de esta forma la detección cuando se descarga en el equipo víctima.

Más información: https://research.checkpoint.com/2020/exploring-qbots-latest-attack-methods/

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15 frases sobre la verdad y las mentiras

Alicia Díaz Sánchez    28 agosto, 2020

En estos tiempos que corren, en los que los bulos circulan como la pólvora, y la inmediatez hace que no se contrasten algunas informaciones, es difícil discernir entre la verdad y las mentiras.

Pero hay un antídoto muy potente: la lectura. No es nada nuevo. Ya lo decía el pensador chino Confucio (551 a.C.):

No importa lo ocupado que pienses que estás, debes encontrar tiempo para leer o entregarte a una ignorancia autoelegida.

Para estar bien informado, y poder analizar con criterio cuánta verdad tiene una noticia, no debemos escuchar únicamente a las personas que dicen lo que queremos oír, ni leer solo el medio de comunicación “de nuestra cuerda”.

Hay que tener espíritu crítico. En la medida de lo posible, debemos contrastar todo, lo que vemos, oímos y leemos. Y para ello solo queda recurrir a diferentes fuentes.

Aunque he empezado este post con las palabras “En estos tiempos que corren”, no he estado muy acertada al escribirlas, porque la verdad y las mentiras circulan desde que el mundo es mundo, no son exclusivas de la actualidad. Las siguientes frases célebres lo prueban. Espero que os gusten y os inciten a ver las cosas desde diferentes prismas.

Thomas Mann (1875-1955). Escritor alemán.

Del refranero popular.

Jules Renard (1864 – 1910). Escritor y dramaturgo francés.

Charles C. Colton (1780 – 1832). Clérigo y escritor inglés.

Esquilo (525 a.C – 455 a.C). Dramaturgo griego.

Martin Luther King (1929 – 1968). Activista por los derechos civiles de los afroamericanos.

Jean Cocteau (1889 – 1963). Poeta y cineasta francés.

Silvio Pellico (1789 – 1854). Escritor y poeta italiano.

Aristóteles (384 a.C-322 a.C). Filósofo griego.

Fernando de la Rúa (1937 – 2019). Abogado y político argentino.

Joseph Goebbels (1897 – 1945). Ministro de Propaganda del Tercer Reich.

Otto Von Bismarck (1815 – 1898). Estadista y político alemán.

Abraham Lincoln (1809 – 1865). Decimosexto presidente de los Estados Unidos.

Leonardo Da Vinci (1452 – 1519). Pintor y arquitecto del Renacimiento italiano.

Sócrates (470 a.C. – 399 a.C.). Filósofo griego.

SASE: El futuro de las redes y la seguridad ya está aquí

ElevenPaths    27 agosto, 2020

Desde que en agosto de 2019, Gartner publicara su informe «The Future of Security Networks is in the Cloud» en el que señalaba el concepto SASE como la clave del futuro de las redes y la seguridad, el murmullo a su alrededor no ha dejado de crecer. Pero a pesar de todo lo que se ha escrito desde ese momento, seguimos escuchando con frecuencia preguntas como: ¿Qué es realmente SASE? o ¿dónde puedo comprarlo?

Lo cierto es que SASE no es un producto o servicio que uno pueda adquirir directamente de un proveedor, sino un nuevo modelo en entrega de servicios de red y seguridad. Supone una evolución relevante de tendencias que han surgido en los últimos años como Security as a Service o Network as a Service. Además, SASE pretende cubrir un ingente número de escenarios, tecnologías y servicios de red y seguridad por lo que no es de extrañar que exista cierta confusión en torno a este concepto.

A continuación, trataremos de clarificar la problemática que propicia la aparición de SASE, describir el modelo, los beneficios para el cliente y cuáles son las claves para su adopción.

Paper completo

Click to access sase-futuro-redes-y-seguridad-es.pdf

Marta García Aller: «Hay tareas que jamás serán automatizables»

Raúl Salgado    27 agosto, 2020

“El problema central del futuro no van a ser los robots, sino qué significa ser humano. Y a medida que vayamos dejando más decisiones en manos de las máquinas, más importante será lo imprevisible”, escribe Marta García Aller en la introducción de su último libro, donde habla de todo lo que la tecnología quiere y no puede controlar.

En medio de una atropellada carrera tecnológica, en la que la inteligencia artificial pretende automatizar todos los procesos habidos y por haber, las personas tuvimos que frenar en seco y encerrarnos en nuestras casas como si estuviésemos en el medievo, lo que nos ha descubierto cuan vulnerables podemos llegar a ser.

Dejamos de hablar de coches voladores y objetos conectados para anclarnos en un presente impensable e incapaz de presagiar un futuro totalmente incierto, del que ni siquiera sabíamos cuándo podríamos salir a pasear.

Porque Netflix nos recomienda series y películas con las que, normalmente, acierta. Y lo mismo ocurre con las listas de canciones de Spotify. Como si nos conocieran y nos tuvieran fichados, gracias a una especie de Gran Hermano que todo lo ve. Sin embargo, muchas variables escapan del control de los algoritmos, puesto que “los humanos no somos tan previsibles como irracionales”.

Los datos y la inteligencia artificial

Marta García Aller es una periodista con olfato fino para titular, humor y espíritu crítico, atributos con los que adentra al lector de “Lo imprevisible” (Ed. Planeta) en la era de los robots, demostrando que los datos –como los oráculos– no siempre son de fiar y que con frecuencia los atribuimos más poder del que verdaderamente ostentan.

La autora afirma que los factores de éxito y fracaso son impredecibles, porque no tienen una fórmula, lo que convierte cualidades como el liderazgo, la intuición o la capacidad de escucha en antídotos para sobrevivir a la invasión de las máquinas. “Hay tareas que nunca resultarán automatizables, porque jamás serán una rutina”.

García Aller asegura que el siglo XXI no lo protagonizarán los robots, sino las personas, por mucho que las películas de ciencia ficción pretendan hacernos creer lo contrario.

“La ambición, el inconformismo, el querer cambiar las cosas, el probar lo nuevo… es propio de los humanos. Y eso es lo que provoca los avances. Nunca hemos vivido una época en la que hayamos pensado que teníamos todo lo que necesitamos”.

El desafío de las máquinas

La autora de “Lo imprevisible” manifiesta que las máquinas no dan para más de lo que hayan sido programadas. Y que su desafío ahora pasa por entendernos. De ahí que las empresas tecnológicas ya no solo contraten ingenieros, matemáticos, físicos o expertos en Big Data, sino que han emprendido la búsqueda de especialistas en Humanidades.

En cualquier caso, la periodista de El Confidencial considera que el progreso tecnológico siempre ha estado al servicio de las personas y que si fuera al revés, tendríamos un problema. “La tecnología se nos puede descontrolar a los humanos, pero nunca nos va a controlar”, apostilla.

De igual modo, la también profesora en IE Business School e ICADE remarca la importancia de que ya en los colegios enseñen a los niños a usarla, puesto que será la herramienta con la que tendrán que convivir el resto de sus vidas.

Y piensa que, en lugar de fantasear con hasta dónde puede llegar la inteligencia artificial, la pregunta que deberíamos plantearnos es hasta dónde no puede llegar.

El papel de los humanos

“Ahí es donde seremos necesarios. Para saber el papel de los humanos en un mundo lleno de máquinas, tenemos que descubrir los límites de la inteligencia artificial, las rutinas. Donde haga falta la intuición, siempre se necesitará una persona”.

García Aller defiende que el futuro nunca ha sido tan imprevisible, pese a que nos estemos acostumbrando a reducir la incertidumbre de lo cotidiano a través de todo tipo de adelantos tecnológicos, que paradójicamente van sucediéndose con mayor celeridad.

Y añade que “mientras nos desacostumbramos a gestionarlo, cada vez lo imprevisible está más presente. Para colmo llega una pandemia que nos ha tenido confinados a cientos de millones de personas en todo el mundo”.

En este contexto, las empresas se ven abocadas a competir en entornos con un nivel inédito de incertidumbre, dado que las tablas de Excel recogen demasiadas incógnitas como para hacer determinados cálculos relacionados con el día a día.

La importancia de saber adaptarse

Como consecuencia, la capacidad camaleónica de los trabajadores para adaptarse rápidamente a situaciones de lo más variopintas ha pasado a ser una de las más valoradas por las compañías.

Unas arenas movedizas sobre las que también transita el sistema educativo y formativo, puesto que muchas de las profesiones que más se demandarán en el futuro ni siquiera han visto la luz todavía.

En resumidas cuentas, “Lo imprevisible” es el reverso del anterior libro de esta autora, “El fin del mundo tal y como lo conocemos”, con el que viajaba hacia el futuro y levantaba el telón de un presente que se escapa. En cambio, en su última obra explora ese espejismo tecnológico que nos hizo creer que teníamos bajo control más cosas de las que en realidad están a nuestro alcance.

La periodista da las claves para prepararnos para lo que viene, para saber qué tienen que hacer empresas y trabajadores para perdurar en un mundo que cambia a marchas forzadas. Aunque Marta García Aller opina que el futuro es una ilusión, como ha demostrado un virus que ha deshojado el calendario.

“El futuro no existe, porque no está escrito, lo hacemos entre todos. Por eso, la tecnología y la capacidad de adaptarse a los imprevistos, tanto en la vida personal como en las empresas, serán más importantes que nunca”, sentencia.

Videojuegos y COVID-19: una partida complicada

Mercedes Núñez    27 agosto, 2020

Recuerdo que, durante el confinamiento, cuando sacaba a pasear a mi perra muchas veces acabábamos dando la vuelta a la manzana por la carretera. Y es que si veía de lejos a alguien aproximarse en sentido contrario por la acera siempre iban por el centro, así que calculaba y el metro y medio o dos de separación no era posible. Así que bajaba el escalón y me distanciaba lo suficiente. Lo hacía con antelación y precaución para controlar el peligro de atropellamiento, que era poco, porque prácticamente no circulaban coches en aquella época. Videojuegos y COVID-19, ahora veréis la relación.

Era como un juego en el que se trataba de ir esquivando el riesgo, una sensación que creo que muchos habremos compartido. De hecho, luego he leído que precisamente ésta fue la idea del prestigioso psicólogo Richard Wiseman cuando creó, en plena pandemia, el videojuego «Can you save the world?» (¿Puedes salvar el mundo?). Con él pretende concienciar, de manera divertida, de una necesidad social. “Mi intención fue crear una experiencia que asociara el hecho de guardar la distancia necesaria con una experiencia positiva”, explicaba. Por eso en el juego se escucha música alegre, se salva vidas o se recuperan puntos gracias a las mascarillas. El objetivo es, literalmente, apartarse de la gente que encuentras por la calle, que aparece envuelta en un resplandor vírico. Cuando alguien estornuda se amplía el área de posible contagio. ¿Qué mejor relación entre videojuegos y COVID-19?

Se trata de un buen ejemplo de concienciación y utilidad social más allá del mero entretenimiento de los videojuegos. Lo cierto es que cada vez estamos más familiarizados con su contribución al aprendizaje, la adquisición de habilidades y hasta con su aportación en salud.

La industria cultural que más recauda en el mundo

La de los videojuegos es la industria cultural que más recauda en el mundo. Según AEVI (Asociación Española de Videojuegos) la facturación anual de la industria del videojuego en España ronda los 1.500 millones de euros. Desde DEV están intentando que se incluya en la deducción por inversiones en producciones cinematográficas, series audiovisuales y espectáculos en vivo de artes escénicas y musicales. En la actualidad se está tramitando como proyecto de ley y con el regreso de la actividad parlamentaria tras el verano veremos si la medida sale adelante.

Este sábado 29 de agosto se celebra el Día mundial de los videojuegos, así que es una magnífica ocasión para dedicar este post al considerado como el “décimo arte” o una de las cincuenta innovaciones que ha cambiado el mundo, según el economista Tim Harford.

Videojuegos y COVID-19: el impacto

La realidad imperante ha hecho que durante estos meses hayamos asistido al boom de los videojuegos, seguramente para mantener nuestra mente distraída y nuestro cuerpo en casa. Hemos leído en numerosos titulares que el consumo de videojuegos se disparó. El pasado mes de marzo registró el mayor gasto digital en videojuegos de la historia, con más de 9.000 millones de euros, según la consultora Super Data.

La firma de análisis Newzoo estima un incremento del 9,3 por ciento del gasto en videojuegos este año y se prevé que el mercado supere los 200.000 millones de dólares en 2023. Podríamos pensar que videojuegos y COVID-19 no es mal binomio, pero hay cara B…

Riesgo de desaparición de los pequeños estudios de desarrollo

Los datos de la encuesta de DEV sobre “El impacto de la crisis del COVID-19 en la industria española desarrolladora y productora de videojuegos” están lejos del optimismo.

Según los resultados, que se revisarán con la evolución de la crisis en el próximo Libro blanco de los videojuegos en España, que verá la luz en otoño, se ha producido una pérdida directa de facturación a corto plazo de 90 millones de euros. Se estima, además, que este año dejarán de generarse 500 empleos.

Si la crisis se alargara habría riesgo de continuidad de negocio para el 46 por ciento de la industria, es decir, 240 empresas. En ese caso, se perdería hasta un tercio de la facturación y empleo del sector.

En cuanto a la recuperación en lo concerniente a videojuegos y COVID-19, Emanuele Carisio, secretario técnico de DEV, explica que “no es lo mismo para grandes estudios internacionales con más recursos propios y grandes proyectos en marcha que para los pequeños estudios independientes. La continuidad de estos depende de encontrar financiación para sus siguientes proyectos”. Esta financiación -señala- proviene sobre todo de los publishers internacionales (en España casi no hay) y para poder encontrarlos es necesario viajar a los grandes eventos internacionales. Pero estos no se han celebrado este año por el coronavirus. “Es verdad que ha habido eventos online -dice Cariso- pero no tenemos todavía confirmación de si este formato ha sido tan provechoso como el físico”.

Cancelada la Madrid Games WeeK

Entre las cancelaciones impuestas por el coronavirus está la de la edición de este año de la Madrid Games Week, prevista entre los días 9 y 12 de octubre. Se trata de una de las citas más importantes de la industria de los videojuegos en nuestro país, por la que en 2019 pasaron casi 140.000 asistentes.

Impulso del cloud gaming a medio plazo

En dicho encuentro el año pasado la realidad virtual contó con pabellón propio. Emanuele Carisio nos explica que las tendencias en curso siguen siendo más o menos las mismas que antes de la pandemia. Destaca el impulso que experimentará a medio plazo el cloud gaming, ya que la llegada de 5G más edge computing permitirá alcanzar el ancho de banda y, sobre todo, la latencia necesaria para permitir el juego local con procesamiento remoto. Las plataformas ya existen: Google Stadia, Project xCloud de Microsoft, GeForce NOW de Nvidia, Apple Arcade.

Asimismo, 5G impulsará las tecnologías inmersivas, sobre todo la realidad aumentada -señala Carisio- aunque todavía están por llegar los dispositivos que marquen la diferencia.

Un segmento de alto potencial en la industria mundial sigue siendo el de los eSports, cuyo principal mercado es China. Y también los juegos para móviles continúan impulsando la expansión del sector.

Visibilidad y prestigio para los videojuegos 

A pesar de los riesgos y temores que veíamos en la industria al hablar de videojuegos y COVID-19, también es cierto que con la pandemia los videojuegos han cobrado visibilidad y prestigio, según los expertos. La Organización Mundial de la Salud, que tiempo atrás incorporó la adicción al videojuego a su lista de trastornos mentales, promovía recientemente, en cambio, una campaña junto con las principales desarrolladoras para animar a quedarse en casa y vivir aventuras en consolas, ordenadores y móviles.

Los juegos, como veíamos con el ejemplo del principio, han demostrado sus superpoderes más allá del mero entretenimiento, que no es poco. Así que el sábado, en su día, celebremos su importancia social, cultural y económica disfrutando de una partidita en el mundo imaginario que más nos atraiga.

Imagen: ulricaloeb

Estado del arte de la IA aplicada a videojuegos

Fran Ramírez    27 agosto, 2020

En el post anterior, nos planteamos por qué los videojuegos, a pesar de su extraordinario desarrollo en los últimos años, no han incorporado los últimos avances en IA y empezamos con un breve repaso a la historia de la IA aplicada a este campo. Hoy, hablaremos de cuál es el estado del arte en el momento actual.

Breve historia de la IA en los videojuegos

The legend of Zelda: Breath of the Wild

¿Te gusta “The Legend of Zelda: Breath of the Wild? (vaya pregunta, pues claro). Pensarás que el juego utiliza las últimas técnicas en IA para obtener este alucinante mundo abierto y cientos de personajes y entornos con los que interactuar. Pues no, lo que hace este juego tan espectacular es el trabajo minucioso de simular efectos físicos como la gravedad, cocinar, efectos climáticos, agua, fuego, hielo, etc. Es decir, crear un mundo lo más parecido al físico real simulando todo lo que sea posible, hasta el más mínimo detalle. Esto provoca que ocurran hechos totalmente aleatorios, pero no quieren decir que haya una «gran» IA detrás.

Esta interacción tan realista puede llevar a casos para solucionar problemas que no son los habituales. Por ejemplo, podríamos quemar con fuego una liana que sostiene una plataforma sobre la cual hay un enemigo, romperse y este caer, muriendo finalmente. Pero si antes de caer ponemos justo en el punto de caída, por ejemplo, algo blando como paja, este no morirá. 

Alien Isolation

Incluso juegos tan complejos y espectaculares como Alien Isolation, donde nos ponemos en la piel de una tripulante (la hija de la mítica Ripley) de una nave espacial en la cual hay un Alien campando a sus anchas, está basado en árboles de decisión. Eso sí, complejos y con mucha profundidad.

Con ellos son capaces de simular una situación del juego gato-ratón. El Alien no sabe en ningún momento dónde se encuentra el jugador, tiene que averiguarlo por sí solo. Para ello, debe ir deambulando por la nave, realizando acciones para ver las reacciones, abrir puertas, hacer ruido, lanzar objetos, ser cauteloso, ruidoso, etc. Con el único objetivo de forzar una reacción por parte del jugador que finalmente haga que este aparezca y “acariciarlo”.

No Man´s Sky

Por último, uno de los quizás mejores ejemplos que combine todos los algoritmos que hemos comentado, sea el juego No Man´s Sky, que personalmente a mi me apasiona. Ya hablé de él en su día en nuestra sección “Ciencia Ficción vs IA”, que podéis ver aquí. En él se mezclan desde la generación procedural de escenarios, enemigos, naves, etc hasta todas las técnicas comentadas.

Dwarf Frotress

Pero no creáis que No Man´s Sky fue el primero, existe un juego que también me apasiona llamado Dwarf Fortress que casi es tan complejo como este. Y es sólo texto. Sí, los caracteres que aparecen en pantalla son texto ASCII, pero ordenado de forma que ofrezcan una apariencia un poco más amigable. Todo el universo es generado con algoritmos procedurales, desde los árboles hasta las cavernas pasando por la personalidad de los enanos y animales que habitan el mundo.

Este juego es un RPG donde tenemos que construir una ciudad bajo tierra para enanos e ir explorando, minando y construyendo, intentando sobrevivir. Lo curioso es que cada enano tiene su propia personalidad (como antes hemos comentado) y todos están bajo la influencia del entorno (ellos y el resto de criaturas que pueblan el mundo)  y de lo que hagan los otros enanos.

De hecho, hay una anécdota curiosa con una enfermedad que afectaba a los gatos (adelanto ya que se emborrachaban), que también los hay en el juego, la cual no estaba prevista y ni los mismos desarrolladores ni se imaginaron que podía suceder.

Básicamente, los gatos del juego estaban empezando a morir y nadie sabía el por qué. Para entender mejor lo que ocurría, tenemos que explicar que los enanos de Dwarf Fortress son tremendamente adictos al alcohol. En el momento que terminan su jornada laboral, lo primero que hacen es ir a la taberna y emborracharse como si no hubiera mañana (cosa que era muy habitual, ya que suelen morir al día siguiente).

Allí los enanos derraman, vomitan, etc, es decir, manchan el suelo con restos de las bebidas. Los pobres gatos se pasean por las tabernas, sin saber que al andar, se están llevando en sus patas el alcohol derramado. Luego, ya en sus casas, los gatos se lamen (sí, esta característica también está incluida) y claro, ese alcohol pasaba en grandes cantidades a su cuerpo llegando a fallecer por intoxicación etílica (esto también le pasaba a los enanos pero estos aguantaban más que los gatos por su complexión).

Este es un estupendo ejemplo que aparentemente demuestra inteligencia, pero realmente no es más que una consecuencia de llevar al límite de realismo un universo, lo que provoca eventos totalmente aleatorios, imprevistos y espectaculares. Eso sí, siempre dentro de las reglas programadas originalmente.

Figura 5. Ejemplo de mapa de terreno en Dwarf Fortress (fuente)
Figura 5. Ejemplo de mapa de terreno en Dwarf Fortress (fuente)

Pues si amigos/as, básicamente hoy día también los videojuegos de última generación se basan en la búsqueda de caminos (pathfinding) y las FSM (junto a los MCST, aderezados con algunos árboles de decisión. Básicamente, lo mismo que nuestro querido Pac-Man.

Entonces, ¿Por qué no son tan inteligentes?

Antes de responder, tenemos que dejar claro que no es lo mismo una IA digamos, «Científica», con una IA de «Juegos». Los algoritmos de IA empleados en la IA «Científica» se aplican a la resolución de problemas, interactuando con el entorno reaccionando de manera impredecible a los acontecimientos que aparecen en sus sensores (coches autónomos, asistentes digitales, etc). Es decir, son procedimientos de autoaprendizaje para reaccionar frente a un entorno totalmente nuevo.

Pero claro, en un juego no queremos que todo sea impredecible ya que esto reduciría la experiencia del jugador, y por eso necesitamos que la IA se predecible, es decir que el desarrollador sepa lo que va a pasar (al menos en un porcentaje alto). 

La IA «Científica» sí que es perfecta por ejemplo, para testear estos juegos. De hecho ya nos habéis visto hablar aquí de OpenAI y la resolución de juegos de Atari, por ejemplo. Pero hoy día ya podemos ver como las IA están ganando (por no decir «aplastando») poco a poco, a los mejores jugadores de juegos tan complejos como por ejemplo, StarCraft II.

Ahora entendemos por qué son tan buenos los videojuegos para entrenar agentes de IA.

Por lo tanto, para ofrecer una mayor experiencia de jugador (básicamente que pueda ganar o avanzar), lo que los desarrolladores quieren (excepto algunas contadas excepciones), es que el jugador obtenga la mejor experiencia inmersiva, realista pero sobre todo, jugable y controlada. Y para ello se necesita un mínimo de control sobre ese universo (aunque haya eventos impredecibles, como el de los enanos y los gatos).

Conclusión

Hemos podido ver que hoy día, los juegos no necesitan realmente una IA avanzada. Basta con ofrecer los universos con reglas de simulación físicas más complejas para dejar que estas, junto a los PNJ, la temática, las historias y sobre todo, la interacción con el jugador, ofrezcan la mejor experiencia.

Pero podríamos responder también al por qué no hay juegos con IA tan avanzadas tan solo con esta frase: por que no sabemos realmente cómo aplicarla. 

Es cierto, en el momento que los desarrolladores encuentren una forma adecuada de integrar por ejemplo, Deep Learning en un videojuego, estaremos abriendo las puertas a una nueva generación de juegos que sólo podemos imaginar en la Ciencia Ficción.

Bueno, os dejo que tengo que seguir con mi partidita … 😉

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Nuestra historia con Govertis

Carmen Dufur    26 agosto, 2020

Desde que en noviembre de 2019 José Mª Álvarez Pallete, presidente de Telefónica, anunciara la creación de Telefónica Tech, hemos acelerado para hacer despegar la complicada y, a la vez, apasionante misión que nos encomendaron desde el top management de la compañía.

Han sido meses cargados de trabajo en los que, en equipo, hemos logrado convertirnos en una compañía independiente que nos permite crear valor y crecer de manera orgánica e inorgánica, de forma más ágil.

En el marco de este crecimiento inorgánico, ayer anunciamos la compra de Govertis, una compañía de origen valenciano con presencia y proyección internacional que ha logrado convertirse en una firma líder en consultoría de ciberseguridad especializada en GRC (Gobierno, Riesgo y Cumplimiento) e IRM (gestión electrónica de activos digitales) y que ofrece una solución integral capaz de unificar las perspectivas legal y tecnológica de la ciberseguridad.

Consolidación de una larga trayectoria de colaboración

Una relación que comenzó hace más de ocho años cuando en 2012, Eduard Chaveli y Óscar Bou, fundadores de Govertis, realizaron con éxito varios proyectos para Telefónica. Tres años más tarde, la relación entre ambas empresas se consolidaba con la compra, por parte de Telefónica, de GesConsultor GRC (lo que bautizaríamos después como SandaS GRC), la plataforma de Govertis de gestión y cumplimiento normativo.

Esta operación fue una clara apuesta por la tecnología desarrollada por Govertis que se reforzó con la firma de una alianza estratégica para la mejora y evolución de la plataforma en 2018. En ese momento, además de la actualización de Sandas GRC, se materializaba una inversión de Telefónica en la compañía a través de Wayra. Govertis se convertía en una empresa participada por la telco, propietaria del 5% de su capital.

Identificar nuevas oportunidades de crecimiento

Durante los últimos años, hemos trabajado en la identificación de oportunidades de colaboración e inversión con startups relacionadas con el mundo de la ciberseguridad y con la innovación en este mismo campo, colaborando en algunas inversiones con el equipo de Wayra, como en el caso de Govertis en 2018, y cerrando operaciones propias como con la compra de la empresa Dinoflux también en 2018.

La compra del 100% de Govertis por parte de Telefónica Tech (ElevenPaths) ha sido la evolución natural de una relación estratégica que ambas partes veníamos alimentando desde hace años. Con esta adquisición nos posicionamos, desde este momento, como líderes en consultoría especializada de ciberseguridad, gobernanza, riesgo, cumplimiento normativo y seguridad de la información, capacidades complementarias a nuestra consolidada oferta en la integración y gestión de servicios de seguridad.

Se trata de un gran trabajo en el que ha participado un equipo multidisciplinar de profesionales y que no culmina con la compra de la compañía. El trabajo comienza ahora. Incorporamos a 100 nuevos compañeros, profesionales de primer nivel. Es una gran oportunidad para darles la bienvenida, facilitarles que conozcan nuestra cultura de empresa y enriquecer nuestro saber hacer con su gran experiencia y conocimiento.

Cómo hacer propuestas profesionales efectivas: no pidas ayuda, pide consejo

Alfonso Alcántara    26 agosto, 2020

Un hombre compró una lavadora nueva y, para librarse de la vieja, la dejó enfrente de su casa con un cartel: «Gratis. Si la quiere, se la puede llevar”.

La lavadora permaneció allí durante tres días sin que nadie siquiera la mirara.

El hombre llegó a la conclusión de que la gente no creía en la oferta. Era demasiado buena para ser verdad, por lo tanto, cambió el cartel: «Lavadora usada en venta por 50 €.

Ese mismo día la “robaron”.

¿Tus propuestas o peticiones comerciales, de colaboración o de búsqueda de oportunidades tienen éxito?

Seguro que más de una vez has enviado el mismo correo con un texto sin personalizar a una lista de contactos en tu afán de conseguir clientes, oportunidades o ventas.

Esta técnica es poco efectiva y además desgasta tu reputación, por la falta de «etiqueta» y de profesionalidad que implica la comunicación no personalizada: spam para hoy, hambre para mañana.

También en las redes sociales son frecuentes los mensajes que ofrecen o piden colaboración, pero de forma inespecífica. Hoy, como casi todos los días, he recibido en Linkedin un par de mensajes como este:

Hola, Alfonso. ¿Qué tal estás?

Un placer poder estar conectados en Linkedin.

He seguido tu trabajo y me parece muy interesante. Te considero un gran profesional. Espero que pronto encontremos algunas sinergias para colaborar.

Un saludo.

Nuestras propuestas deben ofrecer razones en su fondo y en su forma, para que los receptores se interesen por los servicios o productos que ofrecemos.

Los mensajes y propuestas genéricas y personalizadas que además emplean frases hechas y conceptos sobreutilizados, como «sinergia», no parecen ser efectivos para conseguir clientes o para convencer a empleadores.

Es como intentar ligar con todas las personas de una fiesta diciéndoles a todas y cada una: «Tú y yo podríamos ser buena pareja, a ver si encontramos sinergias».

En todo caso, elaborar buenas propuestas depende más de analizar, concretar y personalizar los mensajes, que de las palabras específicas que se usen. Incluso “sinergia” podría ganar puntos si la empleamos de forma específica y con sentido, no de forma meramente decorativa.

Otra cosa es que, por estilo comunicativo, originalidad y credibilidad, sea mejor evitar vocablos muy relacionados con la “venta de humo” en el mundo profesional y de la empresa.

Por supuesto, es difícil y costoso concretar nuestros servicios y productos, localizar y conocer a los potenciales clientes de esos servicios y comunicar bien para vender y/o conectar.

Pero la falta de concreción en las propuestas que hacemos, además de ineficacia, revela falta de esfuerzo y de motivación y una actitud poco profesional. Cuando hacemos propuestas inconcretas y no personalizadas siempre enviamos el mismo mensaje:

«Estimado cliente, con este correo (mensaje o llamada) te propongo que compres mis servicios o que me contrates, pero sin tener que esforzarme en conocerte, ni tener que detallarte el qué y explicarte el porqué”.

Las propuestas genéricas también llevan al engaño y la frustración de los proponentes que pueden llegar a creer, erróneamente, que sus servicios, productos o perfiles no son interesantes o valiosos por el hecho de que no reciben respuestas.

Pero en muchos casos, la causa del rechazo o del silencio estará en la falta de concreción del servicio ofrecido y en el desconocimiento de las necesidades e intereses del cliente potencial al que se le ofrece.

Tres claves para la presentación de propuestas profesionales

¿Cómo puedes elaborar propuestas convincentes dirigidas a clientes o empleadores potenciales? 

Aplica estas tres acciones: conocer, concretar y personalizar.

El tiempo que dedicarán a tu propuesta tus potenciales clientes o empleadores será proporcional al tiempo y esfuerzo que hayas invertido en prepararla. 

La motivación para responder tu mensaje o correo electrónico será mayor cuanto mayor sea la concreción, personalización y esfuerzo con los que lo elabores. 

No pidas «sinergias», mejor propón de forma concreta qué pueden hacer tus clientes, colaboradores o empleadores potenciales para ayudarte y qué harás para ayudarles.

El análisis del cliente y la personalización de la oferta son los dos olvidados en un mundo de impaciencia y búsqueda del éxito inmediato sin esfuerzo y sin profesionalidad. 

En todo caso, hacer propuestas genéricas «aquí te pillo, aquí te mato», además de resultar un esfuerzo baldío, puede afectar negativamente a la reputación profesional. Es decir, que una mala comunicación no solo hace difícil acceder a oportunidades actuales, sino que además reduce las posibilidades de conseguir oportunidades futuras.

Los empleados y los profesionales independientes pueden seguir tres claves para hacer propuestas efectivas de venta o colaboración

1. Clave Servicio: Saber definir lo que ofreces.

2. Clave Cliente: Saber a quién ofrecerlo.

3. Clave Oferta: Saber convertir en propuesta tu servicio, producto o competencia.

Tres ejemplos de presentación de propuestas profesionales


Poner ejemplos siempre es arriesgado, porque genera la tentación de aplicarlos o emularlos tal cual se exponen.

Os muestro tres textos que he elaborado con afán didáctico, inspirados en correos o mensajes que he recibido en redes, y cuya personalización y concreción creo que aumentan la motivación de los receptores para leerlos, responderlos y, en general, interesarse por las propuestas que incluyen.

Ejemplo 1. Propuesta de difusión

Hola Alfonso, ¿qué tal estás?

He visto que en tus conferencias motivacionales para empresas pones ejemplos de profesionales, servicios o negocios innovadores, diferentes o útiles.

En este sentido, he pensado que tal vez podrías considerar interesante mencionar en tus ponencias el producto tecnológico que acabamos de elaborar dirigido a empresas que quieren mejorar sus (…).

Podrás comprobar que organizaciones tales como (…) ya lo usan en sus instalaciones.

Por si te ayuda, te adjunto un par de imágenes de calidad de nuestro producto y un par de frases breves que resumen su función. Por supuesto, puedo enviarte toda la información que necesites.

Y si consideraras interesante incluir alguna de esas imágenes o frases en tus presentaciones «con rigor y con humor», como tú dices, siéntete libre de adaptarlas o cambiarlas como consideres oportuno. 🙂

Muchas gracias. ¡Un saludo cordial!

Ejemplo 2. Propuesta de networking

Hola Alfonso, ¿qué tal estás?

Me considero un buen profesional de (…) con mucha experiencia y cualificación en proyectos relacionados. Te paso enlace a una carpeta Drive donde incluyo documentos referidos a esos proyectos y también un link a un breve curriculum.

Te cuento todo esto porque quiero complementar mi carrera en Asia, por ejemplo en Singapur, que es uno de los países donde Sngular tiene sede.

En este sentido, ¿tal vez podrías aconsejarme con qué persona o personas de Sngular debo contactar para informarme de esta posibilidad?

En todo caso, muchas gracias por leer mi mensaje.

Ejemplo 3. Propuesta de prestación de servicios

Hola Alfonso, ¿qué tal estás?

Sigo tu blog casi desde el principio y también tus redes, especialmente Twitter. Pero tal vez no me reconozcas, porque no hemos contactado ni conversado nunca, porque en Internet soy un usuario silencioso, más lector que publicador.

Recuerdo que de Yoriento.com me gustaron especialmente dos artículos, la guía para la reinvención profesional y la guía de marca personal y de empresa, también porque sus contenidos están muy relacionados con mi actividad profesional, que es la consultoría SEO.

Bueno, voy al grano. Te cuento que he visto que en los últimos tiempos parece que has decidido potenciar tus servicios de conferencias de motivación con “rigor y con humor” para profesionales y equipos de empresas y organizaciones. ¿Estoy en lo cierto?

En este sentido, por deformación profesional, me he permitido hacer un análisis de tu posicionamiento SEO para ver si es fácil encontrar tus servicios relacionados con esos términos: conferencias, motivación, humor, etc. 

Te adjunto un breve informe de posicionamiento de Yoriento con datos y sugerencias concretas de posibles mejoras, siempre desde mi punto de vista, por supuesto. ¡Espero que te sea de alguna utilidad!

Y si necesitas un servicio o apoyo más detallado, puedes contar conmigo.

Un saludo muy cordial. 

Doce ideas para la propuesta profesional efectiva

Cómo hacer una propuesta profesional efectiva

Para terminar, te propongo doce recomendaciones para inspirarte en la elaboración de propuestas profesionales efectivas.

¿Cuál te parece más práctica o aplicable en tu caso?

1. Regla de la dedicación

La consideración de tu propuesta será proporcional al tiempo y esfuerzo que invertiste en prepararla. 

Dedicar tiempo a personalizar tus comunicaciones al menos mostrará interés por la persona y/o empresa a las que se dirigen.

2. Motivos y beneficios

Resalta los argumentos que hacen efectiva, lucrativa o reputada tu oferta o propuesta.

Los profesionales tendemos a responder las comunicaciones que recibimos cuando son “efectivas”, en la medida en que proponen soluciones a problemas específicos; “lucrativas”, en el sentido de que propician el aumento de ventas o ingresos relativos a unos servicios o productos concretos; o “reputadas”, porque provienen de otros profesionales o empresas con una reputación contrastada en un sector o con un perfil de negocio o competencial de interés.

Especifica la conexión que existe entre tu propuesta, tu perfil y tus intereses y los de las personas a las que te diriges.

Sé directo y menciona los beneficios específicos que aporta tu propuesta a ambas partes. Enfoca tu mensaje alrededor de esos beneficios y no pongas demasiados temas sobre la mesa.

3. Candidaturas

Desde un primer momento, justifica tu elección de destinatario, especialmente si se trata de solicitar colaboración, empleo u oportunidades profesionales.

Dicho de otra forma, explica por qué has elegido contactar con esa empresa o ese interlocutor en particular, pero sin mencionar o compararlo con sus competidores.

4. Expectativas

No te hagas falsas ilusiones. Algunas personas podrían responder tu mensaje “de forma abierta”, sin expresar rechazo o negativa, incluso en el caso de que no les interese tu propuesta, para evitar tener que dar malas noticias y para así mantener un perfil de “networking positivo”.

5. Conocimiento

Conoce o investiga mínimamente el perfil, trayectoria, intereses, necesidades y problemas de tus clientes o colaboradores potenciales y elabora tus mensajes utilizando esa información contrastada.

No saques conclusiones sobre motivaciones, intereses o datos de la persona destinataria que no estén confirmados. Basa tu propuesta en lo que sabes, no en lo que supones o deseas.

Y no des por hecho que unas determinadas características o acciones de un cliente implican la existencia de otras.

6. Autenticidad

Evita en tu comunicación la simulación de interés, el postureo y las muestras de admiración sobreactuadas.

Las personas a las que diriges tus propuestas ya saben que tu motivación es profesional o comercial, y que también las estás dirigiendo a otras personas. Pero lo que marca la diferencia entre un mensaje auténtico y otro artificioso es el respeto y la honestidad.

Evita también el uso de palabras genéricas cliché, tales como colaborar, ayudar o sinergia, especialmente si no explicas de qué tipo de colaboración, ayuda o sinergia se trata. Mostrarte auténtico implica usar tus propias palabras y formas de expresarte.

7. Reputación

Marca es el perfume que usas, reputación es el olor que dejas.

Dicho de otra forma, la marca la eliges tú, pero la reputación la perciben los demás en función de lo que haces y de cómo lo comunicas. Mejor no tener reputación que tenerla mala.

Aunque los títulos, marcas y descripciones de tus puestos, experiencias. funciones o servicios sean aparentemente interesantes o profesionales, si quieres ser coherente, tu mensaje también debe mostrar esa apariencia de profesionalidad.

8. Pertinencia

Evita las comunicaciones prolijas que aportan demasiados detalles sobre tu perfil o tu trayectoria, especialmente si no tienen valor o relación directa con los intereses del destinatario.

Un primer mensaje tiene como objetivo suscitar el interés para consultar tu curriculum, no ser un curriculum.

9. Simplicidad

Cuanto más breve y directo sea tu mensaje, más probable es que lo lean completo y quieran conocer mejor la propuesta.

Lo ideal es que el título o asunto del correo o del mensaje ya ofrezcan la información necesaria para que el cliente potencial pueda decidir si continúa o no la lectura del resto del contenido.

Si no eres capaz de resumir en una frase y de forma concreta lo que puedes ofrecer o lo que pides, tal vez no lo tengas tan claro.

10. Peticiones

Es mejor “pedir consejo” que “pedir ayuda”, especialmente en los casos de búsqueda de oportunidades o de apoyos profesionales. Dicho de una forma más gráfica, si pides empleo, asustas, pero si pides consejo, halagas.

Las personas que reciben tu mensaje, aunque no puedan o no quieran ofrecerte en estos momentos un empleo o un apoyo de forma directa, sí es probable en cambio que estén dispuestas a darte sugerencias e informaciones de utilidad para tu búsqueda o tus intereses y que además mantendrían viva la conversación y el contacto.

11. Currículum

El mejor networking es más working que net.

El mejor argumento para que tu propuesta o petición sea valorada o aceptada es tu propia trayectoria profesional. Tus experiencias, formaciones, contactos y tus actividades cotidianas venden mejor tus servicios, productos o competencias que el contenido de tus correos electrónicos y mensajes.

Tu mensaje más convincente es tu propio currículum.

12. «Instrucciones»

Si quieres que te contraten, que te compren o que te ayuden, diles cómo hacerlo.

Finaliza tu mensaje, conversación o correo especificando a tu interlocutor cómo proceder, sin exigencias ni obligaciones, pero contándole qué esperas que haga de una forma clara y suficientemente detallada.

Si quieres ir confirmando tus posibilidades, haz propuestas concretas.

Si quieres descartar a los profesionales no interesados y evitar perder tiempo, haz propuestas concretas.