Ciberseguridad en el cine: mito vs. realidad con 10 ejemplos

Martiniano Mallavibarrena    1 febrero, 2023

Los múltiples aspectos de la ciberseguridad (ataques, investigaciones, defensa, empleados desleales, negligencia, etc.) llevan años siendo parte del argumento de infinidad de películas y series de TV. En la sociedad actual, con una parte de la población nacida con teléfonos móviles en las manos y wifi universal, hablar de “hackers”, “malware” o “ciber ataques” es totalmente común y a nadie sorprende.

Tanto unos (los villanos malvados o aquellos que les ayudan), como otros (las víctimas, no siempre pasivas) se suelen ver en medio de una lucha ciber-épica del bien contra el mal en forma de agencias de investigación, cuerpos policiales de élite y demás grupos de “bienhechores” que nos salvan de todo mal (o lo intentan con toda su energía).

Como sucede con otras tecnologías (en particular, la robótica y la inteligencia artificial), la maquinaria de producción de cine/TV no va a arriesgar un gran éxito de público por ser excesivamente puristas en los detalles mas técnicos. Por ello, vemos constantemente interpretaciones de lo más creativas sobre las posibilidades de la tecnología y de las habilidades de unos y otros en la gran pantalla.

10 ejemplos Ciberseguridad en el cine, televisión y streaming

Vamos a utilizar 10 películas o series de televisión o streaming para ilustrar cómo la realidad y la ficción, cuando de ciberseguridad se trata, pueden estar separadas por distancias abismales. El fin justifica los medios, ya se sabe.

1. No todos son script kiddies: «Juegos de guerra» (1983)

Desde que conectarse a Internet era cuestión de conocer el número de teléfono adecuado y tener un modem configurado, se ha comenzado a cultivar el arquetipo del joven solitario, aficionado a la tecnología que consume conocimiento de forma compulsiva y se desafía a si mismo probando nuevas técnicas de intrusión y compromiso, muchas veces por el mero placer de conseguirlo.

Si bien este perfil de actor malicioso existe y es común en la sociedad actual (¿quién no ha buscado en Youtube un tutorial de algo?) no es representativo a la hora de trazar un mapa de actores realmente peligrosos donde tendremos como líderes a los profesionales de la delincuencia organizada, agencias de inteligencia, mercenarios digitales, etc.

🔵 Estas personas que vimos nacer como icono en el clásico Juegos de guerra (1983) son una constante en nuestros entornos cercanos, pero más allá de gamberradas (algunos intentan cambiar sus notas de clase como en la famosa película) y hacktivismo, no suelen pasar de intentos de fraude, pequeños timos en Internet, etc. Luego no son realmente representativos del sector del cibercrimen.

2. Lobos solitarios y otros rasgos del perfil: «Sneakers» (1992)

De cara a incrementar el dramatismo del guion, todos estaremos de acuerdo que “los lobos solitarios” (al margen de su edad y género) son personajes de lo mas convenientes. Antiguos miembros de agencias de inteligencia, hackers de élite con deseos de venganza y un largo etcétera, conforman un conjunto enorme de candidatos para ser el hacker perfecto en nuestro guion cinematográfico.

Al igual que en el primer punto, es obvio decir que, existiendo ambos perfiles en el equipo de los actores maliciosos, la mayoría de la delincuencia organizada actual dedicada a la ciberdelincuencia está compuesta por miles de mercenarios de todas las edades y tipologías cuyo único objetivo es ganar dinero y prosperar en la organización. Los lobos solitarios (por venganza o con una misión) existen, pero desde luego no representan a este colectivo.

🔵 La película Sneakers (en España, Los fisgones, 1992) es un ejemplo simpático de como se conforman en la “realidad”, estos equipos de expertos (en este caso, un encantador equipo de hackers éticos) lo que igual aplica a las unidades policiales y otros grupos: profesionales con mas experiencia combinada con gente más joven (y en algún caso, ciberdelincuentes redimidos), todos unidos con un objetivo común: atacar o defender (la célebre metáfora de los equipos rojo y azul).

3. Teclea rápido, teclea mejor: «Matrix» (1999)

Uno de los efectos mas cómicos, quizás, en el cine actual y en lo que a ciberseguridad se refiere, es que todas las personas expertas en la materia tienen que teclear a toda velocidad, encadenando comandos muy largos, con instrucciones complejas, etc. Sin respiro ni error. Da igual que lleves guantes, estés herido, sea el teclado de un cajero o el mundo se derrumbe a tu alrededor.

🔵 De los mil y un ejemplos de esta agilidad circense, podemos recordar algunas escenas de la saga Matrix donde varios de sus protagonistas teclean (en algún caso utilizando herramientas reales como nmap con guantes de cuero y bajo presión extrema) a una velocidad de vértigo, obteniendo resultados perfectos.

4. Inmediatez en accesos: «Jason Bourne» (2016)

Es fácil recordar escenas en producciones recientes donde el protagonista tiene que entrar en un sistema remoto (o en un ordenador personal que tiene delante) que no conoce ni del que tiene ningún conocimiento previo (el guion ya nos ha dado esa información para elevar la complejidad) y lo consigue sin titubear y en unos instantes.

Siendo cierto que, en muchos casos, para una persona entrenada y preparada (ambas condiciones son necesarias) puede ser relativamente sencillo realizar una intrusión, parece poco probable que de forma general lo haga en pocos segundos, sin errores, sin descargar (casi nunca sucede) ninguna herramienta de apoyo, sin comprobar vulnerabilidades existentes, etc.

Esa especie de contraseña universal mágica (sin doble factor de autenticación o bloqueo por dirección) es muchas veces fruto de un cierto trabajo previo (por ejemplo, enviar un malware por mail que incluya una herramienta de captura de contraseñas) o de al menos, comprobaciones de vulnerabilidades conocidas o un par de intentos de contraseñas triviales.

🔵 La última entrega de la saga Jason Bourne está plagada de este tipo de escenas donde el espectador debe asumir que la CIA se salta todo tipo de retrasos legales y dilemas éticos en la persecución implacable de su objetivo mientras uno tras otro, todos los sistemas son accedidos con envidiable comodidad.

5. Conocimiento previo de todo tipo de sistemas y plataformas: «La jungla 4.0» (2007)

Otro asunto recurrente en el cine es del conocimiento universal por parte del atacante de todo tipo de sistemas y plataformas que las víctimas utilizan de forma habitual y la obvia sencillez en su uso: sistemas de control industrial, control aéreo, armamento nuclear, alumbrado eléctrico o coches autónomos.

Por muy profesionales que nos podamos creer que son los atacantes (casi siempre hackers de élite, agencias de tres letras, etc.) no parece muy creíble que sea el sistema que sea, el actor se mueva con total agilidad (siempre parece que se conectan por primera vez) por la consola (obviando que estos sistemas tienen múltiples medidas de seguridad de acceso que desaparecen y que el actor tendría instalado en su ordenador el software necesario) y que incluso superando la barrera del idioma (mandarín, árabe, ruso, etc.) el atacante no duda en elegir la opción perfecta para (sin mayor comprobación) apagar la energía eléctrica de medio estado de California.

🔵 La simpática cuarta entrega de la saga La jungla de cristal llamada La jungla 4.0 en España está plagada de todo tipo de licencias poéticas en cuanto a control industrial (iluminación en el túnel, la central eléctrica, la reserva federal, etc.)

6. Información conectada entre unos sistemas y otros: «Navy, investigación criminal» (2003–)

Otra gran realidad en los sistemas de información actuales es que el formato en el que se trata la información no es estándar más allá de lo obvio siendo el caso mas claro el de las matrículas de coche, los números de teléfono o los números de identificación (tipo DNI).

Por todo ello sorprende que cuando nuestro equipo de élite (del equipo de “los buenos”) consigue una primera pieza de información (una matrícula de coche borrosa en un peaje), se consiga en pocos segundos, la posición del coche, la del teléfono móvil, las notas del instituto del sujeto y su expediente militar (pues, casi siempre, fueron miembros de las fuerzas especiales antes de ser asesinos en serie o mercenarios).

Considerando la población actual de USA y que una combinación nombre y un solo apellido, dará casi siempre miles de resultados, parece curioso que el primer rostro que aparece en pantalla al teclear el nombre “John X. Smith” sea exactamente el del villano de la película (la foto será reciente, claro).

🔵 Series en las que constantemente se localiza a individuos, suelen abusar de estos recursos como en el caso de la serie NCIS (en España Navy: Investigación criminal), siendo sorprendente que nunca tengamos problemas con el formato de los datos, los prefijos telefónicos, los códigos postales, las iniciales en los nombres propios, etc.

7. Con sus manos desnudas: «MacGyver» (1985–1992)

Aquellos que vimos en los 80 la serie de TV McGyver, tuvimos remake hace pocos años, para las nuevas generaciones) sonreímos cada vez que una persona experta en ciberseguridad se pone manos a la obra en nuestra producción cinematográfica favorita, sin disponer de ningún recurso inicial.

En las escenas que vemos en la pantalla, nuestro protagonista dispondrá únicamente de una consola portátil de videojuegos (suponemos que conexión inalámbrica, claro), un teléfono móvil antiguo o el PC antiguo de una biblioteca en algún pueblo de Dakota del norte. Sin embargo, en pocos minutos, habrá obtenido acceso a la reserva federal o al centro de control aéreo del aeropuerto de Washington (Dulles).

🔵 Algunas escenas de películas como The Net (en España, La red, 1995) se pueden enmarcar en este caso, cuando los malos o la protagonista hacen todo tipo de equilibrios cibernéticos en ordenadores utilizados al azar en cualquier sitio.

8. Información colateral ubicua: «Enemigo público» (1998)

Cualquier escena “cíber” del cine actual, normalmente involucra la infiltración en algún sistema remoto (banco, entorno militar, control industrial, etc.) para realizar una acción necesaria (robar dinero o criptomonedas, quizás al equipo de los malos) con un fin específico (lanzar los misiles sin control humano).

Para llevar a cabo estas acciones, nuestro héroe o heroína (o equipo diverso de personas con múltiples habilidades, todas complementarias entre sí) nos dejará claro sus amplios conocimientos de tecnología y utilizará técnicas avanzadas de penetración (que no siempre se muestran, pero siempre se intuyen) hasta conseguir su objetivo y exclamar sonriente el clásico atemporal “¡Estamos dentro!”.

Camino al éxito en la conexión y en las acciones posteriores, de forma sorprendente, podremos ver en pantalla infinidad de planos de piezas, esquemas de arquitectura de edificios, planos de alcantarillado, tendido eléctrico, sistemas de seguridad privada, módulos de una fábrica o central energética, etc.

Sin importar lo antiguo que sea el edificio o entorno y lo privada y protegida que sea la información que aparece en pantalla, los planos nos irán mostrando todas esas piezas de información de forma acelerada para hacernos comprender que pese a las habilidades del “hacker”, la información colateral mostrada cubre la parte mas “milagrosa” de la hazaña.

🔵 En la interesante Enemy of the state (en España, Enemigo público, 1998), el equipo de los malos (la NSA mal dirigida por un directivo sin escrúpulos ni supervisión) hace uso, una y otra vez, de estos recursos milagrosos para tratar de destrozar la vida del pobre protagonista.

9. Tenemos nuestro sistema perfectamente preparado: «Blackhat, amenaza en la red» (2015)

Otra de las grandes licencias poéticas de las producciones es la del “actor” perfectamente preparado. Da igual que el protagonista esté en mitad del desierto armado solo una navaja suiza (ver mito número 7) o si está en su “guarida” con su super portátil (no olvidemos las pegatinas, la luz baja y la capucha) moviéndose con total agilidad de un sistema a otro, de una tecnología a otro, mientras sus dedos bailan sobre un teclado geek lleno de luces LED o adhesivos con emoticonos.

Lógicamente, todo perdería magia, si el actor tuviera que cambiar muchas veces de herramienta, descargar una nueva utilidad, buscar en Github algún software de interés, etc.

🔵 En algunos blockbusters como Blackhat: amenaza en la red podemos ver este tipo de acciones compulsivas donde da lo mismo el entorno donde nos movamos, el atacante siempre tiene todo preparado, el software instalado, etc. Todo funciona a la perfección, luego podemos ver a nuestra estrella tecleando a toda velocidad mientras las cosas van sucediendo de forma súbita (sin errores intermedios, desde luego).

10. Violación constante de los requisitos legales: «Mentes criminales» (2005–)

Aunque todos podemos entender que algunas operaciones policiales en el ciberespacio son especialmente críticas y urgentes (quizás intenten evitar en el último momento un atentado terrorista), todas las agencias de inteligencia, unidades policiales, etc., tienen que seguir de forma estricta la regulación que aplique en esa región y escenario (amén de un código ético básico) y por ello se deben pedir ordenes judiciales, permisos a los usuarios, empresas proveedoras de servicios, colectivos, etc.

Desde luego, no suele ser conveniente para la agilidad del guion que se tenga que “detener la acción” cada pocos pasos, esperando al “papeleo” y a la presunta lentitud del sistema judicial correspondiente.

🔵 La inmensa mayoría de casos en series como Mentes criminales o FBI donde el analista salta de las reservas de vuelos a los pagos con tarjeta de crédito después de ver lo que habían cenado en el restaurante cercano, parecen poco creíbles (desde la perspectiva legal) si consideramos la secuencia de pasos necesarios en la mayoría de países que protegen los derechos civiles y la privacidad de la ciudadanía.

Conclusión

La próxima vez que veamos una serie de streaming o gran estreno en cine y salga un tipo tecleando rápido a oscuras, ocultando su rostro con una capucha mientras el mundo sucumbe… ya sabes lo que tienes que hacer: disfrutar del espectáculo (que siempre debe continuar) y olvidar el nivel de realismo empleado.

Por cierto, utilizar el término hacker siempre para el caso que todos ponemos imaginar es tan poco preciso como injusto, pero este tema mejor lo vemos en otro post 😊

Foto principal: Felipe Bustillo / Unsplash

Los diez elementos imprescindibles en un eCommerce

Lluis Serra    1 febrero, 2023

El itinerario para obtener buenos resultados con una plataforma de eCommerce pasa primero por actualizar la tecnología. Seguidamente, hay que revisar los elementos de la plataforma y, por último, preparar una estrategia de marketing digital adecuada a nuestro público objetivo.

Los contenidos

Cuando hablamos de contenido, inmediatamente pensamos en las fotos de los productos. Pero tienen igual o mayor importancia los textos que acompañan a la imagen y el hecho de no confundir la descripción con las características.

Asimismo, es preciso añadir al catálogo de productos y servicios información complementaria sobre los beneficios que aportarán al usuario y también contenidos de vídeo marketing. La finalidad de todo ello es captar la atención de los posibles clientes y generar tráfico.

Promociones y ofertas

Las promociones se emplean para potenciar un producto con un CTA (Call To Action) del tipo: “últimas novedades”, “productos relacionados”, “más vendidos”, etc. La tecnología nos permite enlazar grupos de productos a categorías.

Un detalle que el internauta valora en el momento de navegar por una web es encontrar ofertas o descuentos especiales. No es habitual que las dos acciones mencionadas anteriormente vayan acompañadas de banners creativos que ayuden a la acción.

El buscador

Para facilitar la compra de productos, es necesario integrar un buen buscador. Normalmente los buscadores encuentran contenidos por palabras clave, pero pocos lo hacen por otros parámetros, como pueden ser el precio o la categoría.

Un error muy común en algunas tiendas digitales y webs es que el buscador no encuentra los productos solicitados por los usuarios y la respuesta en pantalla suele ser: “No hay resultados”. Y no somos conscientes del daño que esto produce al eCommerce, al generar en el internauta una sensación de desánimo y frustración.

El registro

Hemos oído tantas veces que los datos del cliente son el oro del siglo XXI que nos topamos a menudo con registros largos, mal estructurados y que solicitan datos innecesarios, solo con afán de recopilar información. Hay que pedir solo los datos imprescindibles para poder realizar la transacción.

Tu Tienda, de Movistar

Área de usuario

El registro es un factor importante, pero lo que el usuario realmente valora es un área clara e intuitiva en la que se puedan realizar fácilmente cambios en los datos de facturación, de seguimiento y envío o consultar el estado y el historial de los pedidos. Los datos recopilados en este apartado nos pueden ayudar a preparar campañas de captación, de fidelización y de marketing personalizadas y con un alto grado de conversión.         

Proceso de compra

Los informes de comportamiento de usuario nos indican que el proceso de compra tiene que ser rápido. Por ello, en menos de cinco clics deberíamos haber rellenado el pedido como cliente registrado. Nos referimos a los llamados atributos que algunos productos más complejos tienen, como pueden ser el color, la talla y las medidas. Un factor que puede parecer insignificante pero es clave en la compra es que la imagen cambie en el momento de escoger un color u otro. 

Carrito de la compra

La llamada cesta o carrito de la compra debe colocarse en un lugar accesible y visible para su consulta desde todas las páginas. Es bastante habitual no encontrar el icono para poder consultar el listado de productos incorporados al carrito.

Este elemento debe ofrecer la posibilidad de añadir, eliminar o modificar cantidades de forma rápida. En el listado de productos de la cesta deben figurar todos los datos del producto, unidades seleccionadas, gastos de envío, impuestos aplicados y precio total, para no llevarnos una sorpresa en el pago. 

Envío

Cuando hablamos de logística, en comercio electrónico nos referimos a mensajería urgente.

El envío tiene que medirse por tres factores que determinan su importe y que son: el peso, el volumen y la distancia. Estos tres datos se incorporan previamente en las fichas de los productos o en los ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales) enlazados a la plataforma y así calculan automáticamente un precio final del envío.

Es de vital importancia pesar los productos con su envoltorio o empaquetado y tener un acuerdo de colaboración con una empresa de mensajería.

En algunos eCommerce ofrecen campañas de portes gratis o un importe fijo para cualquier tipo de producto. Debemos ser conscientes de que el coste del envío se tiene que restar del beneficio entre el coste y el precio venta al público final.    

Los medios de pago

Este es el elemento más crítico de un eCommerce. La mayoría de los carritos abandonados lo son en este punto, justo cuando hay que efectuar el pago.

Es recomendable ofrecer diferentes formas de pago. La tarjeta de crédito o débito es el medio más utilizado. Paypal, la transferencia bancaria y el contrarreembolso también son medios frecuentes, pero menos.

Incluso en algunos comercios electrónicos se puede pagar con criptomonedas, fundamentalmente Bitcoin. Otra posibilidad es la financiación de la compra.   

La información

Dentro de una tienda online no toda la información debe referirse a nuestros productos y servicios. Uno de los datos que más busca el usuario es el “Quiénes somos”, es decir, quién está detrás de la web o quién vende los productos.

Pese a ello, es difícil de encontrar, ya que esta información suele ubicarse en la parte inferior de la página (footer).

Asimismo, los textos con los avisos legales, la política de privacidad, las condiciones de uso de la plataforma, la propiedad intelectual e industrial y las cookies deben estar bien redactados y estar en un lugar fácilmente localizable. Toda esta información, a menudo densa y farragosa, transmite transparencia, fiabilidad y confianza al usuario. 

Si dispones de un eCommerce, revisa estos diez puntos, porque seguramente en alguno tienes margen de mejora para conseguir resultados diferentes.

Imagen de Freepik

Shakira, la radio y la convergencia entre lo tradicional y lo digital

Víctor Deutsch    1 febrero, 2023

Recientemente me invitaron a participar como autor de “Ciberseguridad para directivos” en el programa Capital, de Radio Intereconomía, que conduce Susana Criado. Era la primera vez que intervenía en un programa en directo en una radio tradicional y, aunque la experiencia apenas duró unos diez minutos, me llamó la atención el fuerte impacto que tuvo en los indicadores de engagement de mi libro en los medios digitales, tanto redes sociales como librerías online. Es sorprendente la enorme vigencia que sigue teniendo un medio de comunicación casi centenario (las primeras licencias comerciales de radiodifusión en España se concedieron en 1924).

La revolución digital ha derribado las tradicionales barreras de entrada al broadcasting de voz. Es relativamente sencillo emitir audio online, transmitiendo voz (y video) en streaming a través de cualquiera de las plataformas sociales creadas al efecto: Twitch, TikTok, Facebook… todas tienen funcionalidades para generar directos. Así ha surgido una generación de comunicadores o creadores de contenido digital que se valen de dichas plataformas para estar en el aire. Algunos, como Ibai Llanos, Gemita y muchos otros, cuentan con audiencias de centenares de miles de oyentes en España.

Puntos fuertes de las plataformas digitales y la radio tradicional

A priori, las plataformas digitales ofrecen muchas ventajas sobre la radio tradicional. Permiten racionalizar los contenidos (no hace falta emitir en directo las 24 horas), dirigirlos a determinados tipos de audiencia a través de las suscripciones, están permanentemente disponibles y su coste de producción es extremadamente bajo. Se puede montar un estudio en casa por muy poco, sin las grandes salas que demanda la radiodifusión tradicional.

Las plataformas digitales también ofrecen grandes ventajas a los anunciantes. La publicidad está mucho más dirigida, personalizada y dosificada que las grandes tandas de anuncios de la radio tradicional. Y, mientras que las radios tradicionales tienen ciertas limitaciones de alcance y calidad (sobre todo las que transmiten en frecuencia modulada), las emisiones digitales llegan con excelente calidad a cualquier punto que disponga de una conexión de Internet fija o móvil.

Sin embargo, la radio tradicional sigue gozando de una enorme popularidad. Si analizamos las estadísticas del Informe General de Medios (IGM), el porcentaje de penetración de la radio en la población mayor de 14 años es del 54,6 por ciento, una cifra similar a la de hace 32 años (55 por ciento en 1997). En valor absoluto hoy hay un 21 por ciento más de oyentes que hace 25 años: 22,6 MM frente a 18,7 MM. Y en este tiempo el nivel de consumo apenas ha descendido: de 100 minutos en 1997 a los 92 actuales.

La radio evoluciona con los nuevos tiempos

Y esto ocurre durante un proceso de transformación en el cual la penetración de los diarios ha caído casi la tercera parte (desde el 38 al 14 por ciento) y la asistencia al cine se ha reducido del 8,8 al 1,6 por ciento (un -82 por ciento). ¿Cuál es el secreto de la radio para resistir tan bien?

El caso de los diarios o el cine

Una posible explicación es que la radio ha sabido adaptarse mucho mejor a la revolución digital que otros negocios. La mayoría de las emisoras comerciales han asumido la necesidad de la multicanalidad con mayor naturalidad que el cine o los diarios, más apegados a sus modelos tradicionales (en los que, por otro lado, tenían invertido mucho capital en rotativas y real estate, respectivamente). La radio, en cambio, adoptó rápidamente muchas de las innovaciones digitales:

  • Transmisiones online simultáneas con las convencionales
  • Apps de streaming en directo
  • Pódcast
  • Imagen en video directo de los programas
  • Canales corporativos en RR.SS. para generar mayor engagement con la audiencia

Una fórmula de éxito: música y actualidad

Además, la radiodifusión en directo tiene un recurso clave que le permite competir con los creadores de contenido digital: su equipo humano. Como pude apreciar durante la emisión de Capital, periodistas, productores, publicistas y otros trabajan conjuntamente de forma admirable para producir contenido de calidad y actualidad en tiempo real (no es tan fácil como parece), logrando una experiencia diferencial para el oyente. Ese know-how sigue estando en las radios tradicionales, que ahora utilizan los modernos medios digitales para empaquetar y distribuir sus contenidos.

La experiencia, además, se transmite entre generaciones de forma natural y nos resulta muy familiar. Los pioneros del medio descubrieron una fórmula infalible en el mix de contenidos para dar valor diferencial a la radio que se sigue manteniendo hoy en día: música y noticias de actualidad. Es difícil saber quién fue el creador original de esta fórmula pero sabemos que se hicieron experimentos casi simultáneos en sitios muy diferentes con el mismo formato, todos a mediados de 1920.

Nueva cadena de valor en la industria musical

La industria musical y la radio mantienen una alianza excepcional a lo largo de los años. No se puede entender el éxito de un artista musical o una canción si no es a través de la difusión en las radios comerciales. Se podría contraargumentar -todos tenemos el último éxito de Shakira en la cabeza- que, en los últimos tiempos, algunos temas musicales de éxito se han difundido masivamente por medios digitales y la radio no ha tenido ningún impacto.

Sin embargo, la industria musical es otro ejemplo de buena adaptación a las nuevas tecnologías, sin perder un ápice del valor que agrega a sus consumidores. Al comienzo de la revolución digital se valoró muy seriamente el riesgo de que la cadena de valor de la industria musical o discográfica desapareciera por completo, barrida por el efecto de la piratería digital, la desintermediación entre artistas y público y la desaparición de los medios físicos para grabar y reproducir música.

Sin duda, ha habido cambios. El típico productor omnipotente retratado en innumerables biopics de cantantes de los últimos años (cuyos clichés aparecen brillantemente parodiados en “Weird: the Al Yankovic story”, en Movistar TV) tiende a desaparecer. Ahora los artistas suelen tener mayor libertad para manejar sus carreras.

La clave del último éxito de Shakira

Pero si se hubiesen cumplido los antiguos vaticinios, Shakira habría grabado el tema en su casa, con músicos de confianza y luego habría publicado el contenido para descarga o hubiese ido pasando de persona a persona. Por supuesto, unos pocos habrían pagado y otros simplemente lo habrían “pirateado”.

Por el contrario, el éxito del tema de Shakira se debe fundamentalmente a esa nueva cadena valor. El proceso comienza con una asociación entre un productor independiente de Argentina (Gonzalo Julián Conde, Bizarrap) y el equipo de producción de Shakira, una pionera en las redes sociales cuyo community manager es desde hace años el español Xavier Menós. La letra de la canción es coescrita entre la cantante y el compositor colombiano Kevin Cruz (Keytin), con los arreglos y música de Bizarrap. Pero, además, la licencia de distribución es propiedad de The Orchard Music, en nombre de Dale Play Records, discográfica de Federico Lauría, socio de Conde.

Lo que han conseguido jóvenes empresarios como Conde (24) y Lauría (39) es refundar la cadena de valor, poniendo las tecnologías digitales a su servicio. En un reportaje de la revista Billboard se explica este método de trabajo.

Quedarse con lo mejor de cada medio

Lauría destaca “… tiene que ver con la idea de llevar al off-line las cosas que funcionan bien de manera on-line…Nuestro trabajo está en identificar contenidos de alta penetración digital… y traducirlos en venta de tickets reales.”

“Respetamos muchísimo a todos los medios, tanto digitales como tradicionales. Una radio tiene tanta importancia como un medio online. Es una combinación de todo… Para construir una carrera a largo plazo no alcanza con la comunicación propia del artista, aunque tenga millones de seguidores.

“Buscamos trabajar en equipo con los medios y que se generen beneficios para todos. Hoy el público quiere más contenido y nosotros podemos ofrecer a los medios ese contenido: accesos a una prueba de sonido, un backstage o un meet & greet.”

Lo digital, lo tradicional, el marketing y la distribución: todo suma

En definitiva, lo que dice es que lo digital y lo tradicional no son incompatibles. Uno no desplaza al otro, sino que se complementan. Un éxito exclusivamente digital puede ser efímero (por la naturaleza del medio), pero los medios tradicionales generan esa construcción de una carrera a largo plazo.

Por cierto, Bizarrap no viene del mundo de la música, es un experto en marketing. Todos los proyectos en los que participa demuestran una gran maestría en las técnicas de marketing tradicionales: creación de una marca atractiva, generación de expectativas sembrando misterio en cada lanzamiento con algunas filtraciones y otros pequeños detalles para ir preparando a la audiencia.

El resto del éxito radica en la distribución. Bizarrap tiene su propio canal de Youtube con 18,4 millones de suscriptores, tras más de 50 proyectos con diversos artistas. Shakira tiene el suyo propio con otros 40 millones. Ese es el target inicial, pero los medios tradicionales ayudan la difusión del contenido y en la generación de expectativa. En minutos, el contenido está disponible en todas las plataformas online, en miles de enlaces en redes sociales y reproduciéndose en la radio. De esta forma se cierra el círculo completo.

Colaboración frente a ruptura

Es inevitable cierto grado de piratería pero los ingresos publicitarios con los que generan caja las redes sociales por el número de visualizaciones compensan esas pérdidas. La difusión través de plataformas que se encargan de remunerar a los titulares de los derechos, también es otra fuente de ingresos para toda la cadena de valor.

En resumen, lo que nos enseña la evolución de la radio y la industria musical es que la ruptura no es siempre el camino en la revolución digital. Muchas veces la colaboración y la convergencia entre lo tradicional y lo nuevo, es el camino del éxito.

Imagen: BZRP y Shakira / Twitter Bizarrap

Ingredientes para las Ciudades Inteligentes del presente

Nacho Palou    31 enero, 2023

El término Smart City solía referirse a las «ciudades del futuro», pero las Ciudades Inteligentes son cada vez más el presente. Gracias al uso de soluciones digitales como IoT (Internet de las cosas) e Inteligencia Artificial, entre otras tecnologías, ya es posible sensorizar las ciudades. Captar en tiempo real datos del entorno urbano —y de sus infraestructuras y servicios— permite optimizar y automatizar procesos y tomar mejores decisiones para su gestión.

Esto hace que las ciudades que apuestan por la digitalización sean cada vez más saludables, atractivas y seguras. Con servicios públicos más eficientes y un menor impacto medioambiental.

Las ciudades inteligentes son capaces de crecer de forma más sostenible e inclusiva, mejorando la calidad de vida de sus ciudadanos.

Hemos reunido seis componentes clave de las Smart Cities del presente, con soluciones que habilitan hoy características que hace no mucho definían las ciudades del futuro:

Aparcamiento inteligente

Las soluciones de movilidad inteligente facilitan a los conductores la búsqueda de aparcamiento en las áreas urbanas. De este modo se mejora la fluidez del tráfico, se reducen las emisiones y se favorece el comercio local y la satisfacción de los ciudadanos.

Estas soluciones pueden aplicarse también a los aparcamientos disuasorios, aeropuertos, hospitales, centros comerciales y de ocio o espacios naturales.

Transporte inteligente

Muchos sistemas de transporte público ya están interconectados, lo que permite la coordinación entre distintos medios de transporte y que estos proporcionen información en tiempo real sobre su ubicación, hora de llegada a la parada o duración del trayecto, entre otros datos.

Del mismo modo, el transporte inteligente facilita los «mix de movilidad», los desplazamientos que combinan diferentes modos de transporte según el contexto y las necesidades individuales: vehículo particular, transporte público, bicicleta o patinete de uso compartido…

Alumbrado público inteligente

El alumbrado de las ciudades supone entre el 40% y el 70% de la factura eléctrica de los ayuntamientos. Integrando dispositivos IoT y conectividad para la telegestión y gestión inteligente es posible reducir costes y emisiones, mejorar la eficiencia energética y reducir la contaminación lumínica.

El alumbrado público inteligente ofrece nuevas oportunidades de negocio y beneficios tanto para las ciudades como para sus ciudadanos.

Gestión de la movilidad

Los sistemas de control de movilidad para vehículos y peatones informan en tiempo del estado y de posibles incidentes que afecten a la movilidad. Estos sistemas calculan e incluso anticipando cuál es la ruta más conveniente en cada momento, tanto para transporte público, conductores y peatones.

Asimismo, gestionan automáticamente los semáforos y otras señales para adaptarse a diferentes contextos e imprevistos para optimizar la movilidad y reducir los atascos.

Gestión eficiente de residuos

La tecnología permite ya mejorar la gestión de los residuos urbanos, mejorando la calidad del servicio, ahorrando costes y reduciendo su impacto medioambiental. No todos los distritos de una misma ciudad generan el mismo tipo de residuos ni la misma cantidad.

La tecnología permite obtener información en tiempo real sobre el estado de los contenedores.

Combinando esta información con un sistema de gestión de flotas de vehículos es posible planificar rutas de recogida óptimas dependiendo de la necesidad de recogida, de las zonas, volúmenes o tipos de residuo.

Una gestión eficientes de los residuos urbanos es fundamental para mejorar el reciclaje, fomentar la economía circular y reducir el impacto medioambiental.

Monitorización de parámetros medioambientales

La monitorización de los parámetros medioambientales permite evaluar la calidad del entorno urbano y reducir la contaminación ambiental, lumínica o acústica. Gracias al despliegue de sensores IoT es posible monitorizar en tiempo real estos datos para conocer con precisión la situación y tomar mejores decisiones.

La monitorización de parámetros medioambientales también permite medir parámetros como la concentración de CO2 o de partículas nocivas o contaminantes. O los fenómenos meteorológicos que pueden influir en el funcionamiento de la ciudad.

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Si quieres conocer más sobre el presente y futuro de las Smart Cities, visita nuestra nueva sección Ciudades Inteligentes de la web de Telefónica Tech.

Las profesiones con mejores oportunidades laborales en 2023

Raúl Salgado    31 enero, 2023

Son cientos de miles las personas que quieren trabajar y no pueden. Que no encuentran el empleo que buscan. Que engrosan una lista de parados que continúa siendo un quebradero de cabeza, sobre todo si nos atenemos a las cifras de desempleo juvenil (31 %) y a los parados de larga duración.

Más allá de números y previsiones, y al margen de debates sobre la necesidad de reformular las políticas activas de empleo, ManpowerGroup ha preparado una guía que recopila las profesiones con mejores oportunidades para 2023. También incluye los recorridos formativos para acceder a estos puestos, así como referencias sobre los rangos salariales que dichos empleos ofrecen en las principales ciudades.

A pesar de que no sean los que más volumen de empleo generan (teniendo en cuenta el peso del comercio y la hostelería en el mercado laboral), la guía se ha centrado en perfiles de sectores que combinan una alta demanda de profesionales y una compensación por encima de la media.

Sector tecnológico: cinco profesiones en auge

La digitalización de la economía avanza de manera vertiginosa, habiéndose convertido prácticamente en una cuestión de Estado. Y conforme se acelera este proceso, los puestos relacionados con la tecnología tienen cada vez una mayor demanda.

Zulima Cuadros, responsable de Estrategia de Candidato de ManpowerGroup, destaca los siguientes puestos:

  • Cloud engineer: encargados de supervisar la gestión de todos los procesos informáticos / digitales que se basan en la nube.
  • Consultor de SAP: especialistas que se ocupan de configurar el sistema SAP para mejorar todos los procesos de la organización.
  • Desarrollador de Java: trabajan en la creación de software con esta tecnología.
  • DevOps: responsables de que funcione el trabajo conjunto de desarrolladores de software y los profesionales de sistemas.
  • Data analyst: responsables del tratamiento y análisis de datos.

Sector industrial

Pero no todas las oportunidades atañen al sector digital y tecnológico. En el ámbito industrial, que suele ofrecer empleos estables y de calidad, se buscan expertos en lean manufacturing, es decir, profesionales que analizan todo el ciclo de fabricación para reducir al mínimo los desperdicios, optimizar los procesos, etc.

“Estos perfiles están ganando importancia, debido al potencial ahorro de costes que pueden generar y al crecimiento de la relevancia de la economía circular”, asegura Zulima Cuadros.

Con el estallido de la pandemia y la ruptura de las cadenas globales de suministro, la globalización empezó a enfrentarse a un punto de inflexión que cambió su tendencia y fue refrendada después con la invasión de Ucrania y la escalada de las tensiones geopolíticas a nivel mundial.

Transporte y logística

Como consecuencia de ello, son muchos los países que pretenden reducir su dependencia del exterior (máxime a la hora de importar materias primas o energía), lo que a su vez tiene significativas consecuencias en el transporte y la logística.

En este sector, según la guía de ManpowerGroup, además de perfiles como conductores (tanto de camión, como repartidores de última milla) y personal de almacén, destacan los jefes de tráfico. Se trata de profesionales que se ocupan de organizar el reparto de vehículos y la asignación de conductores, para atender a todas las tareas y optimizar los recursos disponibles con el menor coste posible.

Ventas y marketing

En el ámbito de las ventas y el marketing, y también relacionado con la digitalización, debe prestarse especial atención a las nuevas tendencias de consumo, pues las decisiones de compra se han vuelto mucho más racionales y reflexivas para hacer frente a la escalada de los precios, que ha disparado la tasa de inflación hasta cotas no vistas desde hace casi 40 años.

Por todo lo anterior, los expertos en eCommerce son y serán un perfil demandado, ya que -más allá de las tiendas físicas- los canales de venta online no dejan crecer.

Ámbito jurídico y financiero

Por último, en el ámbito jurídico y financiero, Zulima Cuadros destaca a los abogados expertos en fusiones y adquisiciones. Y es que, a su juicio, la actividad empresarial cada vez más acelerada, en muchos casos, impulsa este tipo de movimientos.

Profesiones más difíciles de cubrir

Por sectores, siguiendo con el informe de ManpowerGroup, las posiciones relacionadas con IT / Data son las más difíciles de cubrir, seguidas de perfiles para operaciones y logística (25%), atención al cliente (22%), ventas y marketing (22%).

Por todo ello, “las compañías tenemos el deber de actuar con urgencia y continuar impulsando la colaboración entre empresas, gobiernos y entidades educativas, para lograr que nadie se quede fuera del mercado del empleo. Debemos apostar por un futuro más sostenible y diverso para los profesionales, que garantice su empleabilidad a través del upskilling y del reskilling y otorgue mayor relevancia al bienestar de las personas en las compañías”, apostilla Zulima Cuadros.

En un plano más general, los datos extraídos del estudio de ManpowerGroup sobre desajuste de talento reflejan que el 80% de las organizaciones españolas tiene hoy dificultades para encontrar profesionales con las habilidades, soft y hard, que necesitan.

“Es un dato llamativo, que debería invitarnos a la reflexión, porque se alcanza en nuestro país la cota más alta de los últimos 12 años y se supera en 15 puntos la cifra recogida el año anterior”, concluye Cuadros.

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¿Qué es la observabilidad y por qué está de moda?

Jorge A. Hernández    30 enero, 2023

¿Nunca le ha pasado, que a veces, sus clientes son los primeros en darse cuenta de los fallos en su plataforma tecnológica? En un mundo ideal esto no debería pasar, pero es más común de lo que se cree. Para evitar este y otros problemas está la observability u observabilidad.

Vivimos en un mundo hiperconectado, con miles de millones de dispositivos inteligentes que a su vez transmiten información. En cada empresa ocurre lo mismo, con miles de aplicaciones, servicios en la nube y máquinas conectadas, entre sí, que conforman lo que a veces parece una caja negra.

Por ello, sale a relucir un concepto, muy de moda estos días, y es la observabilidad, como aquella propiedad que indica si el comportamiento interno del sistema puede detectarse a través de sus salidas.

Dicho de una forma más sencilla, la observabilidad usa herramientas de software para analizar las entradas y salidas de un sistema IT como son transacciones empresariales, rendimiento de las aplicaciones, tasas de conversión, comportamiento de la red, etc.

Y si no le parece algo tan novedoso, tiene parte de razón porque varias de estas tareas ya se realizan a través de la monitorización, pero estas dos tendencias no son iguales.

De hecho, la monitorización hace parte de la observabilidad y se entiende como una disciplina más aislada, que funciona generalmente en silos. La observabilidad enlaza todos estos indicadores en una sombrilla, automatizando los procesos.

Parámetros y diferencias

Decía William Thomson, que «lo que no se puede medir, no se puede controlar», la observabilidad sigue este precepto basado en tres grandes pilares como son los Logs, las Métricas y las Tramas (del application performance monitoring o APM).

Con Logs nos referimos a los registros en que se incluyen, de forma cronológica, en un sistema informático. Con las Métricas hablamos de datos expresados numéricamente que nos sirven para analizar el rendimiento de un sistema, su consumo y disponibilidad de sus servicios, entre otras variables.

Por último, en el caso de las Tramas o tracing tiene que ver con el registro de acontecimientos relacionados entre varios componentes del sistema. Más exactamente, tiene que ver con el comportamiento de las peticiones o request entre los varios componentes tecnológicos.

La observabilidad en expansión

Con base en estos principios la observabilidad permite agrupar, por capas, la información de diferentes silos de una empresa, para que los equipos de operaciones IT puedan tomar decisiones acertadas en forma más rápida. Además, ayuda a detectar problemas desconocidos permitiendo conocer lo que sucede detrás del sistema.

Y su potencial es tal que las desarrolladoras de plataformas de observabilidad están creciendo tanto que se espera conformen un mercado de más de 5.500 millones de dólares para 2032. Porque en tecnología, el refrán “ojos que no ven…” suena bonito, pero es inadmisible.

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Retos tecnológicos de las empresas en el 2023

Jorge A. Hernández    30 enero, 2023

El 2023 es un año especial, no solo porque la pandemia empieza a verse más lejana sino porque la presencialidad promete reactivar algunos sectores de la economía. Aun así, se ven escollos en el horizonte. ¿Cuáles serán los retos tecnológicos este año?

Seamos francos, aunque nadie puede afirmar, a ciencia cierta, que el año 2023 será de recesión económica si existen síntomas preocupantes. Especialmente con la debilidad mostrada por algunas economías globales como la estadounidense y la china, eso sin contar con el conflicto en Ucrania.

Sin embargo, también es cierto que la tecnología es una herramienta ideal para reducir costos operativos, aumentar eficiencias y, gracias a la analítica, predecir patrones de comportamiento. Así ha sido durante años y por ello, incluso en periodos de crisis las tecnológicas han seguido creciendo.

Pero este año presenta algunos retos incluso en estos sectores, desafíos que compartirán millones de empresas, comenzando con problemas como:

El talento humano

A pesar que la paga no es mala, en Colombia por ejemplo un desarrollador de software gana en promedio 3.000 dólares, los trabajadores calificados en tecnología siguen estando en déficit.

Incluso, según estudios del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MinTiC) se dice que, de no tomar acciones, Colombia tendría déficit de 112.000 desarrolladores en 2025. En otras palabras, cuide su recurso humano y esté atento a la moral, y a la competencia.

La cadena de proveedores

Una de las muchas, y desagradables, sorpresas de la pandemia es que dejó al desnudo la fragilidad de la cadena logística con la crisis de los contenedores y especialmente el déficit de microchips que agobió al planeta.

Para 2023, el problema sigue presente y no es una cuestión simplemente de fabricar más chips. La demanda está creciendo de una forma que desborda la capacidad actual de producción. Afortunadamente, recientes anuncios de nuevas fábricas podrán dar respuestas al futuro, pero es una cuestión de años de espera, y muchas empresas ya están discutiendo cómo ser menos vulnerables.

Nuevos retos en seguridad

Un reciente informe de Lumu Technologies anunció que uno de los mayores retos de una probable recesión, del 2023, es su influencia como un motor de creatividad para los cibercriminales.

Porque nunca ha sido tan fácil producir malware, basta con usar la Inteligencia Artificial, de moda en estos días, ChatGPT y pedirle que produzca un software maligno a la medida. Y esto sin contar con el incremento del hacktivismo.

Mantener la moral en tiempos de teletrabajo

La forma de trabajar tras la pandemia no es la misma, ya que el teletrabajo y el trabajo híbrido se han convertido en condiciones, no negociables, de candidatos a puestos de trabajo. Además, adaptarse a este nuevo modelo también genera retos adicionales como mantener un ambiente gratificante en estos escenarios.

Cómo desarrollar una cultura corporativa sólida en estas circunstancias es una pregunta que muchos departamentos de recursos humanos batallan por conseguir. Por ello, el trabajo híbrido y nuevas políticas de flexibilidad laboral están creciendo día a día.

Por supuesto, estos son apenas algunos de los retos en el horizonte sin incluir otros que cada día crecen en importancia como son una política de sostenibilidad clara y una mayor exigencia en la experiencia del cliente.

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Resiliencia, clave en sistemas Cloud-Native

Daniel Pous Montardit    30 enero, 2023

En el primer post de la serie Cloud-Native, ¿Qué significa que mi software sea Cloud Native?, presentamos la resiliencia como uno de los atributos fundamentales que nos ayudan a conseguir que nuestros sistemas sean fiables y funcionen prácticamente sin interrupciones de servicio.

Empecemos por definir qué es resiliencia:

Es la capacidad de reaccionar ante un fallo y a su vez recuperarse del mismo para seguir funcionando, minimizando cualquier tipo de afectación sobre el negocio.

La resiliencia por tanto no trata de evitar fallos, sino de aceptarlos y construir un servicio de forma que sea capaz de recuperarse y volver a un estado de funcionamiento completo lo antes posible.

Los sistemas Cloud-Native se fundamentan en arquitecturas distribuidas y, por tanto, se exponen a un mayor conjunto de casuísticas de error en comparación al modelo clásico de aplicación en monolito. Algunos ejemplos de situaciones de fallo son:

  • Crecimientos inesperados en las latencias de red que pueden incurrir en timeouts de comunicación entre componentes y llegar a reducir la calidad del servicio.
  • Microcortes de red causantes de errores de conectividad.
  • Caída de un componente, con reinicio o cambio de localización, que debe gestionarse transparentemente al servicio.
  • Sobrecarga de un componente que desencadena un incremento progresivo en su tiempo de respuesta y puede desencadenar finalmente errores de conexión.
  • Orquestación de operaciones tales como rolling updates (estrategia de actualización del sistema que evita cualquier pérdida de servicio) o escalado/desescalado de servicios.
  • Fallos de hardware.

A pesar de que las plataformas cloud pueden detectar y mitigar muchos de los fallos en la capa de infraestructura sobre la que se ejecutan las aplicaciones, para obtener un nivel de resiliencia adecuado de nuestro sistema, es necesario implementar ciertas prácticas o patrones a nivel de la aplicación o sistema software desplegado.

Hablemos ahora de qué técnicas o tecnologías nos ayudan a conseguir resiliencia en cada una de las capas presentadas: capa infraestructura y capa software.

Infraestructura Resiliente

La resiliencia, a nivel hardware, puede conseguirse vía soluciones como por ejemplo fuentes de alimentación redundantes, unidades de almacenamiento con escritura duplicada (RAIDs), etc.

Sin embargo, sólo ciertos fallos quedarán cubiertos con estas protecciones, y tendremos que recurrir a otras técnicas para alcanzar los niveles de resiliencia deseados, como son la redundancia y la escalabilidad.

Redundancia

La redundancia consiste en, tal y como indica la misma palabra, replicar cada uno de los elementos que conforman el servicio, de manera que cualquier tarea o parte de una tarea siempre pueda ser realizada por más de un componente.

Para ello hemos de añadir un mecanismo que permite repartir la carga de trabajo entre estas «copias» duplicadas dentro de cada grupo de trabajo, como por ejemplo, podría ser un balanceador de carga. Por otro lado, determinar el nivel de replicación necesario en un servicio dependerá de los requerimientos de negocio del mismo, y afectará tanto a su coste como a la complejidad del mismo.

Se recomienda identificar los flujos críticos dentro del servicio y añadir redundancia en cada punto de los flujos, evitando así crear «puntos únicos de fallo» (single point of failure). Estos puntos se refieren a aquellos componentes de nuestro sistema que en caso de fallo provocaría una caída total del mismo.

Es también común añadir redundancia multiregión con geo-replicación de la información y distribuir la carga mediante balanceo por DNS, dirigiendo así cada petición a la región adecuada en función de la distancia a su origen geográfico.

Escalabilidad

Diseñar sistemas escalables es fundamental también para conseguir resiliencia.

La escalabilidad o capacidad de ajustar los recursos a la carga de trabajo, ya sea incrementando o decrementando su número, es fundamental para evitar situaciones de fallo como timeouts de comunicación por tiempos de respuesta demasiado elevados, caídas de servicio por colapso de trabajo, o la degradación de los subsistemas de almacenamiento por ingestión masiva de información,…

Existen dos tipos de escalado:

  1. Escalado vertical o scale up, que consiste en incrementar la potencia de una máquina (ya sea en CPU, memoria, especio de almacenamiento…)
  2. Escalado horizontal o scale out, que supone añadir más máquinas.

La capacidad de escalar horizontalmente un sistema está muy interrelacionada con disponer de redundancia. Podríamos ver la primera como un plano superior a la segunda, es decir, un sistema no-redundante no puede ser escalable horizontalmente. A su vez, podemos conseguir escalabilidad horizontal sobre redundancia si añadimos una retroalimentación que permita determinar a partir de la carga en tiempo real del sistema en qué medida se debe crecer o decrecer en recursos para ajustarse óptimamente a las necesidades demandadas en cada momento.

Fijémonos que en este punto estamos también estableciendo una relación con la capacidad de observabilidad, que será la encargada de proporcionar las métricas necesarias para monitorizar la carga y automatizar los sistemas de autoescalado.

Existen librerías en muchos lenguajes para implementar estas técnicas y también se pueden recurrir a soluciones más ortogonales como los Service Mesh para facilitarnos esta labor y desacoplar completamente nuestra lógica de negocio.

Software Resiliente

Cómo ya se avanzaba al inicio de este post, es imprescindible incorporar la resiliencia dentro del diseño del propio software para poder afrontar exitosamente todos los retos de los sistemas distribuidos.

La lógica del servicio debe tratar al fallo como un caso más y no como una excepción, debe definir cómo actuar en caso de fallo, y determinar la acción de contingencia cuando el camino preferente no esté disponible. Esto último se conoce cómo acción fallback o configuración de respaldo para ese caso de error.

Patrones arquitecturales

A parte del patrón fallback, existen un conjunto de patrones de arquitectura orientados a proveer de resiliencia un sistema distribuido, como por ejemplo son:

  • Cortocircuito (Circuit Breaker): este patrón contribuye a que un servicio pueda recuperarse o desacoplarse tanto de caídas de rendimiento por sobrecargas en un subsistema como ante apagones completos de partes de la aplicación.
    • Cuando el número de fallos continuados que un componente reporta supera un cierto nivel, es la antesala de que algo más grave está a punto de suceder: la caída total del subsistema afectado. Mediante el bloqueo temporal de nuevas peticiones el componente en apuros tendrá la oportunidad de recuperarse y evitar males mayores. Este colchón temporal puede ser suficiente para que el sistema de autoescalado haya podido intervenir y replicar el componente en sobrecarga, evitando así cualquier pérdida de servicio a sus clientes.
  • Timeouts: el mero hecho de limitar el tiempo en qué el emisor de una petición va esperar su respuesta, puede ser la clave que evite sobrecargas por acumulación de recursos facilitando así  la resiliencia del sistema.
    • Si un microservicio A requiere del microservicio B y éste no responde dentro del timeout definido, al no producirse ninguna espera indefinida, el microservicio A recuperará el control pudiendo decidir si sigue intentando o no. Si el problema ha sido provocado por un microcorte en la red o una sobrecarga del microservicio B, un reintento puede ser suficiente para dirigir de nuevo la petición hacia la instancia de B ya recuperada o hacia una nueva instancia libre de carga.. Y en caso de no realizar más intentos, el microservicio A puede liberar recursos y ejecutar el fallback definido.
  • Reintentos: las dos técnicas anteriores, cortocircuito y timeouts, han introducido ya indirectamente la importancia de realizar reintentos como concepto base para obtener resiliencia. Pero, ¿es posible incorporar reintentos en las comunicaciones entre componentes de forma gratuita?
    • Imaginemos siguiendo con el ejemplo anterior que un microservicio A hace una petición al B, y por un corte puntual de red la respuesta de B no llega a A. Si A incorpora reintentos, lo que sucederá es que cuando finalice el tiempo de espera de esa llamada (el timeout), éste recuperará el control y volverá a realizar la petición a B, con lo que B realizará el trabajo por duplicado con las consecuencia que puedan derivar. Por ejemplo, si esa petición fuera restar una compra del stock de productos, se estaría registrando por duplicado la salida y por tanto dejando un saldo incorrecto en los libros de stock. Es por esta situación, que se introduce el concepto de «idempotencia». Un servicio idempotente se caracteriza por ser inmune a peticiones duplicadas, es decir, el procesar repetidamente una misma petición no provoca incoherencias en el resultado final, dando pie a conseguir «reintentos seguros».

      La inmunidad se obtiene en base a un diseño que contemple la idempotencia desde su inicio, por ejemplo, en el caso anterior de la actualización del stock, la petición debería incluir un identificador de compra, y el microservicio B debería registrar y validar que dicho identificador no ha sido procesado completamente antes de intentarlo de nuevo.
  • Caché: ahora que conocemos el porqué de incorporar reintentos, podemos entender los poderes de este nuevo patrón que son las cachés aplicadas a resiliencia.
    • Si se usa una caché para almacenar automáticamente las respuestas de un microservicio, se estará ayudando tanto a reducir la presión sobre él como a generar una alternativa (fallback) en caso de ciertas anomalías. En el caso de un reintento, la caché ayuda a que el componente no tenga que volver a realizar un trabajo ya completado anteriormente, y así pueda devolver el resultado directamente.
  • Bulkhead: este último patrón consiste en dividir el sistema distribuido en partes «aisladas» e independientes, también llamadas pools, de forma que en caso que falle una de ellas las demás puedan seguir funcionando normalmente.
    • Esta herramienta de arquitectura puede verse cómo una técnica de contingencia, equiparable a un cortafuegos o a los compartimientos estancos que dividen en partes los barcos y evitan que el agua salte entre ellos. Es aconsejable, por ejemplo, para aislar a un conjunto de componentes críticos de otros estándares. Hay qué valorar también que estás divisiones a veces pueden provocar pérdidas de eficiencia en el uso de recursos, a parte de añadir más complejidad a la solución.

Tests de resiliencia

Como hemos dicho anteriormente, en un sistema distribuido hay tantos componentes interactuando entre ellos que la probabilidad de cosas que pueden salir mal es muy grande. Hardware, red, sobrecarga de tráfico, etc. pueden fallar.

Hemos comentado varias técnicas para conseguir que nuestro software sea resiliente y se minimice el impacto de esos fallos. Pero bien, ¿tenemos alguna forma de comprobar la resiliencia de nuestro sistema? La respuesta es sí, y se llama “Chaos Engineering”.

¿Qué es Chaos Engineering?

Es una disciplina de experimentación en infraestructura que saca a la luz las debilidades sistémicas. Este proceso empírico de verificación conduce a sistemas más resistentes y genera confianza sobre la capacidad de éstos a resistir situaciones turbulentas.

Experimentar en Chaos Engineering puede ser tan simple como ejecutar manualmente kill -9 (orden para finalizar inmediatamente un proceso en sistemas unix/linux) en una caja dentro de un entorno de pruebas para simular el fallo de un servicio. O puede ser tan sofisticado como diseñar y realizar experimentos automáticamente en un entorno de producción contra una fracción pequeña pero estadísticamente significativa del tráfico en vivo.

Existen además librerías y frameworks de soporte, como por ejemplo, Chaos-monkey que es un framework creado por Netflix que permite finalizar aleatoriamente máquinas virtuales o contenedores en entornos productivos, y que cumple los principios de Ingeniería del Caos.

Es necesario identificar las debilidades del sistema antes de que se manifiesten en comportamientos aberrantes con afectación generalizada a todo el sistema.

Las debilidades sistémicas pueden tomar la forma de: configuraciones de respaldo incorrectas cuando un servicio no está disponible; reintentos desmesurados por tiempos de espera mal ajustados; cortes de servicio cuando un componente de la cadena de procesado colapsa por saturación de tráfico; fallos en cascada masivos consecuencia de un único componente (permite detectar single-point of failure); etc

Conclusiones

El enfoque más tradicional a la hora de construir sistemas era tratar al fallo como un evento excepcional fuera del camino exitoso de ejecución, y por lo tanto no se contemplaba en el diseño base del corazón del servicio.

Esto ha cambiado radicalmente en el mundo Cloud-native, dado que en arquitecturas distribuídas las situaciones de fallo aparecen con normalidad y recurrentemente en alguna pieza del conjunto y eso debe considerarse y asumirse desde el primer momento y dentro del propio diseño.

Así cuando hablamos de resiliencia nos referimos a esta característica que permite a los servicios responder y recuperarse a fallos limitando al máximo los efectos sobre el conjunto del sistema y reduciendo a la mínima expresión la afectación sobre el mismo.

Conseguir sistemas resilientes no únicamente impacta en la calidad del servicio o aplicación, sino que también permite ganar más eficiencia en costes y, sobre todo, no perder oportunidades de negocio por pérdidas de servicio.

Recovo, una historia de emprendimiento, economía circular y moda

Raúl Alonso    30 enero, 2023

Recovo es ejemplo de que las oportunidades en torno a la economía circular no son el delirio de un activismo soñador. Desde Barcelona, tres emprendedores han devuelto al mercado de la moda telas con las que se podría cubrir hasta 43 campos de fútbol. Ahora, tras su primer año de vida, sus fundadores piensan a lo grande.

“Nos dimos cuenta de que en la cadena de producción había ineficiencias, entre ellas unas 92 toneladas de excedente de tejido anual mundial”, explica Mónica Rodríguez, CEO de Recovo. “Decidimos reducir la mayor cantidad posible generando conexiones, juntando a aquellas empresas que les sobra material con aquellas que estarían encantadas de aprovecharlo y utilizarlo”.

A finales de 2021 nacía Recovo. Este marketplace B2B (de empresa a empresa), permite a grandes productores de moda textil reintroducir en el mercado telas inutilizadas de su inventario, hilaturas o fornituras que sirven de materia prima para las colecciones de pequeñas casas de moda o colecciones cápsula de empresas medianas.

En este tiempo, el millar de operaciones cerradas han permitido recuperar 300.000 metros de tejidos, con el consiguiente ahorro económico y medioambiental que hubieran supuesto tanto su reciclado como la producción de los materiales sustitutorios.

Una idea, al menos sobre el papel, redonda desde el punto de vista de la economía circular y la filosofía de negocio win-win, en la que todos ganan.

Un proyecto puesto en marcha por tres socios y amigos, que además de los 30 años de edad, comparten experiencia previa en el mundo de la moda: la ya citada Mónica Rodríguez, en gestión ecommerce, Gonzalo Sáenz en marketing, y Marta Iglesias en operaciones.

Economía circular, todos ganan

“Recovo nace en un momento en que las marcas están cada vez más concienciadas de la importancia de generar menos impacto medioambiental. Estamos también en un tiempo en que la legislación aprieta con la obligación de las marcas para ocuparse de la gestión de sus residuos. Hay muchas razones que nos hacen creer que es el escenario perfecto para expandir el movimiento y que cada vez más marcas se sumen a nuestra iniciativa”.

Rodríguez también explica que se trata de una coyuntura internacional. De hecho, el 60% de las operaciones intermediadas por el marketplace se cierran en otros países europeos, especialmente en Italia y Francia (con el 12% cada uno), seguidos de Alemania (8%). El 40% restante, en España.

Tres directivos de Recovo
De izq. a drcha., Marta Iglesias, Mónica Rodríguez y Gonzalo Sáenz

Tras haber validado el modelo de negocio en 2022 con 60 empresas vendedoras y 450 compradoras, Recovo se prepara para acelerar el crecimiento este año. Para ello confía en una propuesta que ofrece claros beneficios a todas las partes implicadas.

“El cliente vendedor nos ve como una solución para la gestión de sus residuos, para darles una segunda vida y además monetizarlo”, continúa Rodríguez. “Reciclar requiere pagos a vertederos e impuestos, pero además no es la mejor solución en cuanto a sostenibilidad, nosotros nos ubicamos en un paso previo, que es la reutilización”.

Mucho menor impacto medioambiental

“Para las empresas compradoras, somos una solución con menos impacto, porque ofrecemos materiales que ya están creados. Además, es más económica, al tratarse del sobrante de grandes empresas que se compró a gran escala, a precios muy competitivos. Otra ventaja es su conveniencia, ya está hecho, entre cinco y quince días puede estar en su taller para responder a cualquier necesidad del mercado con rapidez”.

Unos planes de expansión para los que la compañía barcelonesa necesita capital. “En enero abrimos una ronda de financiación de un millón de euros”, cuenta Rodríguez. “Nos gustaría incorporar un perfil inversor de impacto y alguno internacional”. No será su primer acuerdo.

El pasado 27 de octubre, la empresa recabó el apoyo de Mango Startup Studio a través de un préstamo convertible. Según informó la gran firma de moda catalana, es un acuerdo que “incluye un programa de aceleración en el que los emprendedores podrán conocer de primera mano el funcionamiento de Mango, además de recibir sesiones de asesoramiento y mentorización”.

Liderar un nuevo nicho de mercado

Rodríguez asegura que todo el equipo, de momento formado por diez personas, “tiene la energía puesta en construir una marca sólida”.

El objetivo es liderar este movimiento de circularidad de los excedentes textiles, para lo que confían en convertirse en una marca inspiracional. Ahora que la acogida en Europa ha sido satisfactoria, también empezarán con proyectos pilotos para extender el modelo a Asia, donde se encuentran los grandes fabricantes del textil mundial. Pero la prioridad es ir sumando más marcas de moda al movimiento.    

Pronovias, Angel Schlesser o Sepiia son algunos de los nombres de clientes que figuran en su web. Para darse a conocer, Recovo trabaja en una política de branded content, “que aporte valor a las marcas de moda, entendiendo el problema del excedente textil y la importancia de la reutilización en la creación de colecciones, con menos impacto medioambiental”.

Además, la empresa trabaja la publicidad con campañas de marketing perfomance y acciones de relaciones públicas.

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El polifacético Jeff Bezos

Javier Lorente    30 enero, 2023

Quien dice Jeff Bezos dice Amazon, una de las mayores empresas que existen. Y, como algunas otras historias de la era digital, se ha desarrollado en algo menos de 30 años: desde la nada más absoluta a una facturación anual de 500.000 millones de dólares. Bezos, su fundador, ha estado al frente de ella la mayoría de este tiempo y, desde luego, su vida da para escribir un libro. Y eso precisamente ha hecho Laureano Turienzo, uno de los principales expertos en retail en lengua hispana y gran estudioso y conocedor de Amazon en todas sus facetas.

Un visionario empeñado en hacer realidad sus sueños

En “Jeff Bezos, el genio visionario y controvertido detrás de Amazon”, recientemente publicado por LID Editorial, Turienzo va desgranando infinidad de datos, anécdotas y situaciones de la vida del magnate estadounidense.

Los distintos flashes, basados en entrevistas, videos, discursos y noticias aparecidas sobre Amazon y Bezos, permiten al lector forjarse su propia imagen del “hombre más rico de la historia de la humanidad”. Los humildes orígenes de Bezos, hijo de madre soltera, no le impidieron destacar desde el colegio y a lo largo de su vida ha demostrado que se trata de un visionario incansable, con fijación por todos y cada uno de sus sueños hasta que se cumplen.

Así, dejando de lado lo establecido, apostó a principios de los 90 del siglo pasado a una sola casilla: el crecimiento de Internet y cambió la palabra clave del retail físico -localización-por otra en el comercio electrónico: tecnología. Desde el primer día de Amazon supo que la clave era centrar absolutamente todo en el cliente, incluso si ese objetivo se está demostrando que no es sostenible y ha llevado a que Amazon esté mal vista desde el punto de vista del respeto al medioambiente.

Luces y sombras de Jeff Bezos

Turienzo plantea en su libro de Bezos, sin juicios de valor, diferentes hechos que desde luego lo convierten en una persona extraordinaria, aunque no necesariamente admirable en todos los aspectos.

Amazon, por ejemplo, además de la sostenibilidad, tiene un importante frente abierto con las condiciones laborales de sus empleados, con rotaciones anuales del 150 por cien en algunos casos. La visión pesimista de la naturaleza humana que tiene Bezos se traduce en una presión y medición extraordinaria de los trabajadores de almacenes, a los que se trata como meros engranajes de la cadena. Y su labor filantrópica, siendo importante, está muy lejos de la de otros multimillonarios como Gates o Buffet.

Máxima implicación

A  su favor, Bezos quizá sea uno de los exponentes más claros en cuanto a fijarse un objetivo y hacer todo, lo posible e imposible, para mantener la ruta y finalmente alcanzarlo. Sus inicios le requirieron algo de “prestidigitación logística”, cuando afirmaba que Amazon era la librería más grande del mundo sin realmente tener los volúmenes que lo justificaran. Incluso se mudó a Seattle porque era el sitio más apropiado desde el punto de vista logístico para el negocio que estaba montando.

Tuvo momentos duros a principios de siglo cuando dieron a Amazon -claramente demasiado pronto- por muerto y enterrado. Pero Bezos ha innovado, luchado, gestionado, pleiteado, convencido y competido para cumplir su objetivo de mantener el crecimiento, ampliando categorías de producto, introduciendo socios en su ecosistema y automatizando procesos. Todo ello ha pasado por su cabeza y en muchos se ha implicado personalmente, bajando varios niveles en la organización cuando era necesario.

Las cifras que ha conseguido han sido impresionantes casi desde el primer día. Tardó muy pocos años en ser famoso y rico, pero por entonces Amazon no era ni la sombra de lo que es  en la actualidad. Hoy tiene cien veces la facturación de aquellos años en los que ya se hablaba de Bezos.

Cuestión de oportunidad y preparación

Dicen que la suerte es el momento en que se juntan oportunidad y preparación y desde  luego Bezos supo leer bien la oportunidad (todo empezó con una estadística que decía que Internet estaba creciendo al 2.300 por cien) pero también se preparó y ejecutó bien su parte.

A lo largo de la vida de Amazon, Bezos se ha embarcado en proyectos que han fracasado y Turienzo también los recoge en el libro. Me parece llamativo el bajo número de ellos. Esto refleja la extraordinaria capacidad de ejecución de Bezos y que, en general, consigue hacer buenas sus ideas.

Otras empresas innovadoras como Google cuentan sus fracasos por cientos y eso también está bien porque la innovación y la experimentación no pueden salir bien siempre, incluso es una contradicción semántica.

Su nuevo objetivo, más allá de la Tierra

En estos momentos Bezos está cada vez más alejado de Amazon y su presencia pública deja cada vez más claro que está literalmente en las nubes. Otro de sus sueños, viajar al espacio, también se ha cumplido ya. Últimamente tiene su discurso y energías centradas en la colonización de otros planetas y la producción extraterrestre.

Mira hacia el cielo buscando mejorar el futuro de la humanidad. Si alguien puede leer y ejecutar este nuevo desafío humano ese es Jeff Bezos.

Imagen: Daniel Oberhaus