Se acerca el cierre del 2023, una época de balances y metas para el siguiente período; por eso, hemos hecho un pequeño recuento con algunas de las noticias de tecnología más importantes del año. Ah, y dicho sea de paso: felices fiestas.

Para nadie es un secreto que 2023 fue el año de la Inteligencia Artificial Generativa; por ello, no es extraño que varias de las principales noticias de tecnología de este período estuvieran relacionadas con esta tendencia. Pero esta es apenas una muestra de lo que nos trajo un año que también incluyó ciberataques y, por supuesto, la subasta 5G en Colombia.

Y es que el 2023 comenzó agitado gracias a las medidas de la Unión Europea que dieron hasta finales de 2024 para que los dispositivos de Apple usen puertos USB. Una tarea a la que el fabricante respondió anticipadamente con sus lanzamientos de septiembre.

Casi salido de la ciencia ficción, en mayo, la firma Neuralink -del siempre polémico Elon Musk-, hizo noticia al recibir la aprobación de la Food and Drug Administration (FDA) para realizar el primer estudio clínico de un implante cerebral en seres humanos dirigido a pacientes con parálisis cerebral.

La fiebre de la Inteligencia Artificial y sus ganadores

Aunque existen diversas plataformas de Inteligencia Artificial que compiten entre sí, casi todas tienen un aliado común: Nvidia, el fabricante de hardware que pasó de hacer dinero con los videojuegos para hacerse ridículamente rico con la IA.

De hecho, Nvidia es la novena empresa que llega a superar una valoración superior al billón de dólares en la bolsa, uniéndose a verdaderos titanes como Apple, Amazon y Microsoft. Y sus productos son tan estratégicos que el gobierno estadounidense ha limitado su exportación a China en varias ocasiones.

En lo que se refiere a plataformas de Inteligencia Artificial, sus noticias han surgido por montones, abarcando desde el modelo de Meta (LLAMA); la plataforma Gemini liberada por Google recientemente y Anthropic, la startup financiada por Amazon y Google, entre otros inversionistas.

Ha sido tanto el frenesí de la IA que incluso ha generado historias de novela como el fallido intento de golpe de Estado en OpenAI, la creadora de ChatGPT y DALL-E,  donde destituyeron a su fundador y CEO Sam Altman pero esto solo duró un par de días y Altman regresó fortalecido gracias al apoyo de Microsoft.

Y es que Microsoft también ha hecho noticia al incluir a ChatGPT en sus productos tradicionales llamándolos Copilots y colocándolos en múltiples categorías que van desde asistentes de texto en Windows hasta en la generación de código en GitHub. Recordemos que Microsoft se ha comprometido a invertir más de 10 mil millones de dólares en OpenAI.

De YouTube a los estrados

Otra de las noticias más sonadas, de consumo masivo, está relacionada con la guerra frontal de YouTube a los bloqueadores de publicidad que sucedió a mitad de año. Desde aquel entonces se ha generado un cambio constante entre las actualizaciones de los diferentes bloqueadores y el gigante de Internet.

Incluso algunos analistas afirman que las herramientas de detección usadas por YouTube pueden violar normas de privacidad, lo que seguramente originará otro conflicto legal en 2024. Otro problema de Google y este aún más serio es su derrota en el estrado al ser acusado de monopolio por Epic Megagames. La demanda es muy parecida a la que sufrió recientemente Apple y está relacionada con la administración de los marketplaces, las tiendas de aplicaciones.

Por último, dos noticias que han marcado el año, una en forma global y otra local. Una fue el polémico cambio del nombre de la red social Twitter que Elon Musk decidió rebautizar como X y otra más local, en Colombia, es la esperada subasta para redes 5G realizada el 20 de diciembre.

La subasta para redes 5G de Colombia permitirá que -a partir de 2024- comience la planificación y despliegue de la nueva generación de redes móviles con lo que los grandes operadores, entre ellos Movistar, podrán ofrecer nuevos servicios digitales con mayor velocidad y eficiencia. Una noticia con la que el 2024 empezará muy bien.

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Foto de Freepik

En la era digital, las empresas están en constante evolución para destacarse en el mercado competitivo, y una de las estrategias para más innovadoras es el marketing digital, donde se utilizan diferentes herramientas que ayudan al desarrollo y éxito de la empresa.

Al implementar estrategias de marketing digital hay puntos para considerar como redes sociales donde se cree contenido valioso y relevante para el cliente, además de generar interacción con los seguidores para ser fieles. Es fundamental tener en cuenta las tendencias, palabras claves y estrategias que ayuden a mejorar su visualización.

Por otro lado, está el email marketing que impulsa la retención de clientes y generación de leads donde se promocionan diferentes productos y descuentos que destaquen a la marca. De igual manera, es fundamental desarrollar una estrategia SEO (optimización para motores de búsqueda), para aumentar la visibilidad de las páginas web. También está la publicidad digital para llegar a una audiencia más amplia, donde se pueden usar herramientas como Google Ads y Facebook Ads, que permiten segmentar anuncios según la demografía, comportamientos en línea e intereses.

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Marketing online

En el marketing online se busca optimizar la presencia y la visibilidad de la empresa en el ciberespacio. Te contamos las tres estrategias que puedes implementar a la hora de utilizar el marketing digital para llevar a tu empresa al siguiente nivel.

1. Optimización del Sitio Web: es importante estar en constante actualización del sitio web para facilitar una navegación amigable y carga rápida. El sitio público es de las primeras impresiones que el cliente tiene de la empresa y es fundamental asegurar la generación de leads y compra.
2. Marketing de influenciadores: actualmente es fundamental acercase a los clientes por medio de la industria de los influenciadores para amplificar el alcance y generar confianza en la empresa. Es importante identificar a los creadores de contenido que compartan los valores de la empresa y tengan el mismo público objetivo. 
3. Analítica web: el análisis de datos es esencial para identificar el rendimiento de las estrategias implementadas, estar en constante medición para ver qué cambios, mejoras y aprendizajes se pueden sacar de las diferentes tareas realizadas.

Inteligencia artificial en las empresas

La inteligencia artificial ha surgido como una herramienta innovadora para optimizar diversas estrategias de marketing en las empresas, ofreciendo resultados exitosos y únicos. Te compartimos tres formas diferentes para implementar la IA (Inteligencia Artificial) en tu empresa.

1. Chatbots y asistentes virtuales: esta herramienta se utiliza para ofrecer u una atención al cliente preferencial y rápida, garantizando el cumplimiento de sus necesidades. Es importante contar con las mejores soluciones móviles para pymes, conoce más aquí.

• Personalización de contenido: con la IA se puede personalizar el contenido según los gustos y preferencias de cada cliente, generando una experiencia diferente e innovadora.
• Análisis predictivo: con esta herramienta se pueden analizar diferentes datos para predecir tendencias y comportamientos de los clientes. Así mismo, funciona para anticipar las necesidades del cliente y estar preparados para adaptar las estrategias para obtener mejores resultados.

Crear un plan estratégico de marketing puede ayudar al crecimiento sostenible de la empresa, cada vez más competitivo, para alcanzar los objetivos a otro nivel, crear contenidos competitivos en el mercado y garantizar una fidelización fundamental con el cliente.

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Las NIIF para pymes en Colombia (Normas Internacionales de Información Financiera) son un conjunto de normas contables diseñadas para facilitar la presentación de información financiera de manera clara. Es decir, que mejoran la comprensión de los estados financieros y la toma de decisiones.

Según Bancolombia, estas pueden definirse como: “principios que definen los criterios de reconocimiento, medición, revelación y presentación de la información financiera de una compañía dirigida a los accionistas, inversionistas, bancos y stakeholders”.

Estas se caracterizan por entregar información financiera relevante a los usuarios y permiten flexibilidad en la aplicación de los principios contables para adaptarse a las circunstancias de cada pyme. 

Es muy importante que las empresas de nuestro país estén al tanto de los requisitos y las actualizaciones normativas relacionadas con la adopción de las NIIF para las pymes, porque pueden variar con el tiempo. 

Implementación NIIF para pymes

Para que se implementen las NIIF, es necesario, según Bancolombia, clasificar las empresas en tres grupos: 

1. Empresas inscritas en mercados públicos de valores, con tamaño y patrimonio representativo y obligadas a emitir información esencial.
2. Pymes que no están inscritas en Bolsa de Valores y no están obligadas a emitir información para el mercado de valores, pero son vigiladas por la Superintendencia de Sociedades. Las regula el Decreto 3022 del 27 de diciembre de 2013.
3. Organizaciones sin ánimo de lucro, gremiales o religiosas obligadas a reportar estados financieros.

Luego de saber esto, es preciso seguir una serie de pasos para implementar las NIIF en Colombia, como: evaluación del impacto que tendrán las NIIF en sus estados financieros y procesos contables, capacitar al personal contable para asegurar que comprendan todos los requerimientos de las NIIF, establecer políticas contables basadas en las NIIF y documentarlas y realizar ajustes en los estados financieros para reflejar las políticas contables de acuerdo a las NIIF.

Así mismo, divulgar la información en los estados financieros para cumplir con los requisitos de transparencia, implementación gradual para que el personal se adapte a las nuevas prácticas y realizar revisiones periódicas para asegurarnos de que la implementación se está realizando correctamente.

Finalmente, mantenerse actualizado con los cambios en las NIIF y adaptarse continuamente para garantizar el cumplimiento.

Cabe mencionar que esta implementación puede variar dependiendo del tamaño de su empresa, por lo que se recomienda siempre contar con la asesoría de profesionales contables y financieros para que la implementación resulte exitosa. 

Cómo se clasifican las Pymes en Colombia

La clasificación se establece con el objetivo de proporcionar un marco claro que permita adaptar las regulaciones y beneficios específicos a las necesidades de las empresas. Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, las pymes en Colombia se clasifican según tamaño y sector empresarial (manufactura, servicios y comercio):

1. Microempresa: en el sector manufacturero, inferior o igual a 23.563 UVT. En servicios, inferior o igual a 32.988 UVT. Y en comercio inferior o igual a 44.769 UVT.  
2. Pequeña: en el sector manufacturero superior a 23.563 UVT e inferior o igual a 204.995 UVT. En servicios, superior a 32.988 UVT e inferior o igual a 131.951 UVT. Y en comercio superior a 44.769 e inferior o igual a 431.196 UVT.  
3. Mediana: en el sector manufacturero superior a 204.995 UVT e inferior o igual a 1’736.565 UVT. En servicios superior a 131.951 UVT e inferior o igual a 483.034 UVT. Y en comercio superior a 431.196 UVT e inferior o igual a 2’160.692 UVT.

Para que puedas cumplir a la perfección con todas las normas de tu empresa, necesitas un servicio de Internet infalible para que tu negocio pueda rendir a la perfección, como los planes de internet fijo para pymes, que entregan la mejor experiencia de conectividad. O bien, los planes internet fibra para pymes, que brindan velocidad simétrica para que puedas agilizar al máximo tus procesos en línea.

La adopción de las NIIF para pymes en Colombia representa un paso significativo hacia la transparencia en la presentación de información financiera para estos negocios, entregando un marco contable coherente que facilita la comprensión y comparación de los estados financieros, además de mejorar la confianza de los inversionistas. Así como también, contribuye a la eficiencia de las empresas, fortaleciendo la estabilidad del entorno económico del país. 

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Foto de BrandFactory – Telefónica

Fuentes: CTCP, Bancolombia, Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, Cámara de Comercio de Magangué y Mipymes

A pesar de sus diferencias el mundo está convergiendo. La tecnología y los negocios son una muestra de ello palpable en fenómenos como lo phygital, una tendencia que mezcla las bondades de la unión del mundo digital con el tradicional.

En 2007, el CEO de la agencia de publicidad Momentum Worldwide, Chris Weil, acuñó una nueva palabra para referirse a las relaciones con los clientes tanto en el mundo físico como en el digital. Así nació oficialmente el término “phygital”.

Creado a partir de la fusión de las palabras Physical y Digital, este término se ha vuelto más popular, al punto que ha sido elegido por empresas como McKinsey como el futuro de los sectores del retail y el financiero al convertirse en uno de los pilares de las estrategias Omnicanal.

Para ser más exactos, Eric Hazan, uno de los directores Marketing y Ventas en Europa Occidental de McKinsey dice: “estamos entrando en el mundo de lo «phygital» donde no hay un mundo físico o un mundo digital en el comercio minorista, sino uno completamente conectado”.

Cifras y convergencia

Es difícil hablar de cifras exactas de lo Phygital dada su naturaleza mixta pues abarca un ecosistema gigantesco que incluyen dispositivos del Internet de las Cosas(IoT), Smartphones, realidad aumentada, computación en el borde e Inteligencia Artificial, entre otros componentes.

Por ejemplo, en el caso del retail, un nicho de 26 billones de dólares se hace presente la convergencia de dos mundos porque aunque el comercio electrónico sigue creciendo globalmente (13% anual), también es cierto que el 78% de las compras siguen realizándose en la tienda. Esta mezcla de tendencias resalta la necesidad de incluir estrategias mixtas.

Analistas de Forrester dieron a conocer estudios según los cuales el 73 % de los profesionales de la experiencia del cliente (CX) creen que los usuarios prefieren una combinación de experiencias físicas y digitales y más importante aún, el 84% de ellos cree que la experiencia híbrida fideliza.

Ventajas y futuro

Hablar de Phygital como concepto puede parecer un poco abstracto, por ello es más fácil describir casos de uso que expongan sus beneficios. Por ejemplo, suponga que entra a una tienda convencional y no tiene tiempo ni ganas de probarse la ropa pero quiere ver cómo le quedaría, no hay problema, la realidad virtual le permite hacerlo en cuestión de segundos.

O menos sofisticado, pero más importante, la mezcla de lo digital con lo físico le permite tener experiencias más personalizadas que le advertirán cuando sus productos favoritos están de rebaja en la tienda más cercana.

Otro ejemplo, son los kioscos interactivos, los programas de puntos que se cargan a las aplicaciones móviles cuando se realiza una compra en línea y las encuestas de satisfacción online que se promueven desde los puntos de venta, entre otras alternativas.

En otras palabras, el concepto phygital nos invita a mirar a los clientes como entidades multidimensionales que habitan en varias esferas y a los que es necesario satisfacer con una buena experiencia, de forma coherente y personalizada.

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Aunque la Inteligencia Artificial parece ser la nueva revolución que aumentará la productividad de las empresas, su crecimiento desmedido también tiene un lado oscuro para las empresas. Conozca el mundo del Shadow AI.

¿Recuerda el concepto de Shadow IT descrito por Gartner? Según esta firma, la “TI en la sombra” se refiere a dispositivos, software y servicios fuera de la propiedad o el control de las organizaciones. Esta tendencia también ha llegado al reino de la Inteligencia Artificial.

Y el impacto en el futuro cercano puede ser aún mayor. Según Forrester, el 60% de los trabajadores utilizarán su propia IA para realizar su trabajo, conformando lo que ya algunos denominan BYOAI (bring-your-own-AI).

Y si esto le puede parecer extraño, pregúnteles a sus compañeros de trabajo quiénes han consultado ChatGPT o plataformas similares desde sus equipos de trabajo y teléfonos celulares. La cifra podría sorprenderle y lo que es peor, las GenIA o IA generativas apenas están empezando.

Por ello, no es extraño que ya algunos gigantes como Apple, JPMorgan Chase, Deutsche Bank, Samsung, Amazon y Accenture, entre otros, hayan prohibido a sus empleados el uso de ChatGPT. Pero esto es apenas una muestra.

Los riesgos tras las IA

Aunque casi nadie discute los innumerables beneficios de la Inteligencia Artificial, entre ellos la generativa, lo cierto es que todavía existen varios desafíos por superar que van desde el uso de propiedad intelectual hasta los de protección de la información.

Pero tal vez uno de los riesgos más conocidos es un mal que ha aquejado a las GenAI desde sus inicios y es el de las alucinaciones. Según Vectara, una start-up fundada por antiguos empleados de Google, los chatbots inventan detalles en al menos el 3% de las interacciones, una cifra que puede llegar hasta el 27%.

Otro riesgo aún mayor es el uso de la información; la Shadow AI escapa por debajo de las riendas de la gobernanza de los datos al proporcionar información privada a una plataforma en línea. Recordemos que en abril de 2023, Sam Altman, el CEO de OpenAI, admitió que un error permitió a algunos usuarios de ChatGPT ver las conversaciones de otros.

Heredando males

Al igual que sucede con el Shadow IT, la sombra de la Inteligencia Artificial conlleva riesgos generados por la falta de transparencia para el departamento de tecnología y que no solo pueden traer brechas de seguridad, incluso pueden traer consecuencias legales al compartir información sensible o privada.

Considere además que, según Deloitte, el 91% de las personas dan su consentimiento a los términos y condiciones legales de los servicios en línea sin siquiera leerlos y esto aplica también al uso de las plataformas IA en línea.

¿Pero la solución es prohibirlo todo? …No. Aún estamos al comienzo del camino regulatorio de la IA generativa, pero lo que se puede hacer es, como siempre, educar, decidir qué empleados tienen acceso a qué herramientas y con qué fines y, sobre todo, comunicar a qué se puede hacer y en qué equipos. Pues al final, la idea no es prohibir la tecnología sino aprovecharla.

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