Bricoarcade, la empresa española que fabrica nostalgia

Alicia Díaz Sánchez    17 diciembre, 2021

No les gusta el calificativo de frikis, y eso que la Real Academia Española admitió el término hace tiempo. Prefieren que les llamen tekkies o amantes de la tecnología.

José Enrique Gallego y Fernando Rodríguez decidieron montar hace más de ocho años una empresa, Bricoarcade, porque tenían muchas ganas de hacer “cosas nuevas” y, paradójicamente, se especializaron en fabricar máquinas arcade de los 80 y productos “retro”.

Parece que mezclar los conceptos “retro”, “arcade” y “nuevo” es contradictorio, pero a juicio de sus fundadores, la combinación encaja perfectamente.

La idea no surgió en un garaje, como muchos proyectos hoy en día, sino en una ebanistería, y fue fruto de una partida de futbolín, en la que los jugadores hablaban de los buenos ratos que habían pasado en las salas de recreativos, ya prácticamente desaparecidas.

“Como nos gustan los retos y lo retro, nos planteamos fabricar una máquina de ese tipo. El resultado inicial fue bastante bueno, aunque no tiene nada que ver con las arcade evolucionadas que hacemos ahora”, afirma José.

Su proyecto los ha llevado a la radio, al programa “La Mañana” de Javi Nieves en la COPE, a las páginas de El País Semanal, ABC, Expansión, InformativosTelecinco.com, a publicaciones como Xataka, A todo Chip, Quo e incluso a formar parte del documental Arcadeología.

Una fábrica de nostalgia

Según reza su eslogan, Bricoarcade «fabrica nostalgia, moldea ideas y entrega sueños».

«Aunque suene un poco pretencioso, queremos rememorar sensaciones. Lo que más satisfacción nos produce es ver la cara del cliente cuando viene a recoger su ‘sueño’, es similar a la de un niño cuando se levanta y ve los regalos del día de Reyes. Nos encanta participar en esa sensación. Al final los clientes se convierten en amigos y sus amigos en clientes».

El comprador de sus máquinas y productos suele ser un varón, con edad comprendida entre los 35 y los 50 años, que busca un regalo completamente diferente o simplemente quiere darse un capricho. “Hacer una de estas máquinas exige tener mucha herramienta y ser bueno en varias disciplinas. Nosotros tratamos de facilitar el mueble, el sistema eléctrico o la máquina al completo. Todos nuestros clientes tienen un denominador común: el ‘gusanillo’ arcade».

José Enrique Gallego con dos máquinas de Bricoarcade
José Enrique Gallego con dos máquinas de Bricoarcade

Trabajo artesanal

Normalmente el equipo de Bricoarcade tarda entre dos y tres semanas en fabricar una máquina. El proceso es completamente artesanal. “Si por algo nos diferenciamos de otras empresas que hacen cosas similares es por la personalización. Tenemos nuestros estándares, pero todo se puede cambiar: los artes (vinilos frontales y laterales), sistema de juego, luces, sistema de créditos, panel de control (manetas, colores de los botones, trackball)».

A veces pensamos que deberíamos ser menos flexibles, pero al final estaríamos haciendo nuestras máquinas arcade y no las que quieren nuestros clientes. El mueble también se puede personalizar, pero es lo que más encarece el precio. De hecho hacemos tiradas de muebles para que el tiempo de espera para los clientes sea el menor posible.

Trabajan por encargo, para particulares, para empresas, van a ferias, alquilan en fiestas o en eventos… hacen de todo. Tienen máquinas en locales comerciales (restaurante La Musa Latina o la farmacia Paz y Mar), en empresas (de diseño, de investigación e incluso en alguna dueña de un buscador de Internet de renombre), y, por supuesto, en muchos domicilios particulares, cada uno con sus características propias.

Es más, varias empresas encargadas de explotar máquinas en locales comerciales han requerido algunos de sus productos, pues son de los pocos que tienen patentado el modelo del mueble arcade.

«Aunque lo más bonito que hemos hecho es un proyecto de máquinas adaptadas para personas con movilidad reducida”, asegura Fernando. Un proyecto que tenía su propio juego, cuya misión era (o es, porque se sigue usando) acercar el mundo del reciclaje al gran público.

Los juegos clásicos, los más solicitados

Los videojuegos más solicitados son los clásicos, sobre todo de plataformas, laberintos y de lucha. Cada uno tiene sus preferencias, pero los clásicos son los clásicos.

Al hablar de “artesanal” y ”a medida”, todo nos invita a pensar en precios elevados, pero no es así. Bricoarcade cuenta con una gama económica de máquinas arcade completas basadas en un miniordenador como sistema de juego, otros clientes utilizan multijuegos (por ser placas que vienen ya preparadas para jugar), y cada vez menos se decantan por sistemas de ordenador, pues los precios de los equipos se disparan.

Los sistemas basados en miniordenador permiten trastear e introducir más sistemas de emulación al cliente sin riesgo de descacharrar la consola.

«Una máquina completa del sistema con miniordenador suele salir por unos 1100€. Lógicamente nuestros productos son nuevos y tienen garantía”.

Si hablamos de sistemas más sencillos, disponen también de consolas arcade que se conectan al televisor vía HDMI y que son más económicas. «Tenemos prácticamente de todo, como en botica. En nuestra web somos transparentes con los precios, por lo que si alguien está interesado, se puede hacer una idea bastante aproximada de lo que le puede significar monetariamente su nostalgia», comenta José.

Dos tiendas físicas

Además de su escaparate online, Bricoarcade tiene dos tiendas físicas en Madrid, en el barrio de Barajas. Si estás interesado en ver estas joyas o en echar una partida para probar las máquinas, puedes contactar con ellos por Twitter (@bricoarcade), correo electrónico o teléfono.

Diez libros para regalar estas Navidades

Equipo Editorial    17 diciembre, 2021

Una colonia de supermercado de la celebrity de turno, un pijama navideño feo -que ya es categoría propia-, un pack de calcetines ejecutivos y -¡error!- un libro están, junto al carbón, en el top5 de la lista de regalos denostados de Reyes de muchos.

Pero aunque haya quien considere una equivocación o un plan b regalar un libro, desde aquí queremos defender que siempre es un acierto: para regalar y para regalárselo uno mismo. Hay una frase anónima, con la que no podemos estar más de acuerdo, que dice que “el regalo de un libro, además de obsequio, es un delicado elogio».

El confinamiento aumentó la lectura y debería ser una de esas “lecciones aprendidas” con las que quedarnos de la pandemia. A veces nos ayudan a comprender mejor nuestro mundo; otras, a evadirnos de él. En cualquier caso, como dijo Borges,” es el más asombroso instrumento inventado por el hombre; todos los demás son extensiones de su cuerpo… Solo el libro es una extensión de la imaginación y la memoria”. 

Y, siguiendo con las citas, “Cuanto menos se lee, más daño hace lo que se lee”, sostenía Unamuno. Así que “Lee y conducirás, no leas y serás conducido»: palabras de Santa Teresa de Jesús.

Como el artículo que publicamos en agosto “Diez lecturas y una miniserie recomendadas por los autores de este blog” tuvo gran éxito, queremos haceros también algunas sugerencias de lectura de cara a esta Navidad para que no solo se compren los libros que recomienda Bill Gates. Aquí van nuestras propuestas. Unos son novedades editoriales y otros tienen ya un tiempo pero nunca es tarde si el libro es bueno:

Transversalidad frente a la hiperespecialización

1. How to fail at almost everything and still win big: kind of the story of my life (“Cómo fallar en casi todo y aún así ganar a lo grande: una especie de historia de mi vida”) de Scott Adams

Un libro muy interesante y fácil de leer, escrito por el creador de Dilbert, que hace un recorrido por su vida antes y después de esta tira cómica satírica. Es una reflexión sobre cómo afrontar la vida para ser capaces de descubrir y aprovechar nuestro potencial. Defiende la aportación de valor del generalista, con conocimiento de una serie de disciplinas que se combinan, frente al super experto en una única materia.

2. “Amplitud (Range): Por qué los generalistas triunfan en un mundo especializado” de David Epstein. Gestión del conocimiento.

Fue uno de los libros de no ficción más vendidos en Estados Unidos en 2019 y ha generado interesantes debates. Trata acerca de la amplitud de conocimientos y herramientas, más necesaria que nunca, en un mundo que nos quieren vender como cada vez más parcelado.

Defiende, a través de la historia de destacados profesionales de los más diversos ámbitos, cómo la transversalidad (con estudios, experiencias y relaciones más “anchas”) es un modelo de formación más adecuado para un mundo tan cambiante e incierto como el actual, frente a la “fiebre de la especialización” de las últimas décadas. Y permite manejarse mejor, sobre todo en entornos complejos e impredecibles.

Toyota y el agile

3. «La máquina que cambió el mundo” de James P. Womack, Daniel T. Jones y Daniel Roos. Profit Editorial

Un libro para aquellos lectores interesados en conocer los orígenes históricos de Lean y las claves de su éxito.  

Este clásico de la gestión empresarial, que se publicó hace treinta años y ahora se actualiza y amplía, fue el primer libro que sacó a la luz el sistema de producción lean de Toyota. Es la base de su éxito sostenido en el tiempo y revolucionó la industria mundial del automóvil.

Ahora investigadores del MIT cuentan, siguiendo los acontecimientos históricos, el resultado de su estudio sobre este sistema de fabricación y el nuevo paradigma de pensamiento, Lean Thinking, que hoy día se ha extendido a todo tipo de empresas y es el origen de las metodologías ágiles.

De los orígenes de la humanidad a la ciberguerra fría

4. “Sapiens, de animales a dioses” de Yuval Noah Harari

Breve historia de la humanidad que proporciona una buena perspectiva del poco tiempo que llevamos en la tierra. Nos pone en contexto para entender mejor la época en la que vivimos: qué ha influido para ser hoy la sociedad que somos, a la vez que se cuestionan muchas cosas que creíamos saber. También reflexiona sobre si hemos ganado en felicidad a lo largo de los siglos.

5. This is how they tell me the world ends: the cyberweapons arms race (“Así me dicen que se acaba el mundo: la carrera armamentísta de las armas cibernéticas”) de Nicole Perlroth

Se dice que vivimos una ciberguerra fría. El hacking de la información se ha convertido en una práctica extendida entre los países, que puede tener graves consecuencias para los ciudadanos: sabotaje de redes de energía, de los procesos electorales, seguimiento de personas molestas para los gobiernos, tráfico de información confidencial…

El equilibrio dinámico y la simplificación de nuestras vidas

6. “Lo primero es vivir” de A. Roger Merrill y Rebecca R. Merrill

¿Quién no ha tenido la sensación mientras trabajaba de que debería dedicar más tiempo a la familia y, en otras ocasiones, se ha sentido culpable de robarle horas al trabajo por cuestiones personales? Este es un libro para los fans de Steven Covey y para aquellos a los que les cuesta establecer las prioridades en su vida. El matrimonio Merrill, colaborador habitual de Covey, da una serie de consejos para conseguir ese equilibrio.

Un equilibrio que, en realidad, debe ser dinámico. Se trata de que juzguemos de forma situacional cada una de las etapas de la vida, que decidamos y actuemos en consecuencia y que salgamos de la eterna sensación de culpabilidad por una gestión inadecuada de nuestras prioridades. Solo así encontraremos esa paz de espíritu que nos falta cuando el día a día nos engulle. El libro trata, además, del balance entre dinero y tiempo, otro de los eternos dilemas a los que se enfrentan los profesionales.

7. “El arte de vivir con sencillez” de Shunmyo Masuno

En un mundo frenético de cambios tecnológicos y sociales es muy necesario encontrar cierta estabilidad y calma interior para afrontarlos. El autor de este libro, el venerado monje y erudito del zen Shunmyo Masuno, propone múltiples recetas para alcanzar el equilibrio interior. Y no pasan por largas horas de meditación, sino por actos sencillos de la vida cotidiana que nos ayudarán a simplificar nuestra vida.

El reto ineludible del cambio climático

8. “Un planeta diferente, un mundo nuevo” de Isidoro Tapia

Una guía imprescindible para afrontar de forma realista y pragmática los desafíos del cambio climático, la tarea más importante de nuestro tiempo. Defiende que es un reto gigantesco, pero aún no irreversible. Se dice que debemos actuar de forma decidida para evitar que el planeta se convierta en un lugar inhabitable pero, incluso si lo logramos, viviremos en un planeta diferente, al que nos veremos obligados a adaptarnos cambiando muchas de nuestras costumbres y asumiendo algunos sacrificios.

9. “El Estado emprendedor” de Mariana Mazzucato

En esta obra la economista Mariana Mazzucato se encarga de desmontar el falso mito de que el Estado es un lento y conservador ente burocrático, frente a un sector privado innovador, dinámico y competitivo. Defiende, con argumentos teóricos y casos reales,  que es la organización más emprendedora del mercado y la que asume inversiones de mayor riesgo. Se trata de un libro revelador que propone cambiar los parámetros del tradicional debate Estado versus sector privado para plantear los términos de una nueva relación simbiótica en la que ambas partes resulten beneficiadas.

10. “Los enemigos del comercio” de Antonio Escohotado

Esta trilogía, además de ser una herramienta para entender la historia del comercio y de sus enemigos, sirve como lectura homenaje al trabajo de más de quince años de un historiador recientemente desaparecido-.

Imagen: Pixabay/cogerdesign

9 herramientas para monitorizar gratuitamente hashtags en Instagram y Twitter

Edith Gómez    16 diciembre, 2021

Elegir un hashtag no consiste en seleccionar al azar una palabra relacionada con el post que vas a publicar o con tu negocio. Los hashtags deben usarse de forma estratégica para conseguir más alcance en las publicaciones, aumentar la visibilidad y crear campañas exitosas.

Monitorizar hashtags es una tarea necesaria para conseguir resultados y, para ello, debes ayudarte de herramientas que te permitan definir los mejores términos y medir su rendimiento, con el fin de hacer los cambios pertinentes o continuar con la misma estrategia.

¿Te gustaría conocer cuáles son las mejores herramientas para monitorizar hashtags de forma gratuita en redes sociales como Instagram o Twitter?

¿Por qué es importante utilizar hashtags?

Usar los hashtags adecuados relacionados con tu negocio facilitará a los usuarios buscar lo que les interesa y llegar a ti cuando usan etiquetas personalizadas o populares.

Por otro lado, los hashtags también se utilizan para promocionar un evento. Para ello, es mejor emplear hashtags cortos y con palabras clave que ayuden a mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda.

Las mejores herramientas para monitorizar hashtags

A continuación, te muestro una recopilación de herramientas útiles para monitorizar hashtags en Twitter y en Instagram de forma gratuita.

Hay diferentes tipos de herramientas con distintas funciones. Mientras unas se centran en la monitorización de conversaciones, otras ayudan a entender qué significa un hashtag o incluso hay herramientas que muestran quiénes son los usuarios que más usan el hashtag o quiénes son influencers.

Aunque en un plan de pago el análisis es mucho más detallado, en muchos de estos recursos el plan gratuito ofrece datos muy valiosos. Veamos en qué consiste cada una:

1. Talkwalker

Es una herramienta útil para monitorizar los hashtags en redes sociales. Su función gratis incluye estadísticas relevantes como el volumen de búsqueda del hashtag, la interacción, el sentimiento (positivo y negativo) y el alcance potencial.

Otra función interesante de Talkwalker es la nube de hashtags, que permite medir el impacto de los mismos. Otras de sus funcionalidades son:

  • Identificación de los influencers del sector y los embajadores de marca.
  • Demografía de los usuarios que usan el hashtag.

2. Hashtagify

Es una herramienta muy potente para Twitter. Sirve para encontrar hashtags relacionados con la búsqueda original. Además, te muestra los influencers para cada hashtag.

Hay una sección muy visual donde podrás ver un muro de posts de los usuarios que usan ese hashtag, así como el icono de la plataforma donde se esté utilizando.

La versión gratis se centra en la investigación de hashtags. El resto de funciones como alertas de correo electrónico, informes de influencers en Instagram y comparación de hashtags se encuentran dentro de la versión de pago.

Principalmente, con Hashtagify podemos monitorizar tendencias, buscar palabras clave e inspirarnos para crear nuevos contenidos.

3. Socialert

Además del análisis de hashtags en Instagram y Twitter, esta herramienta destaca porque puedes monitorizar a tus competidores.

Otra función interesante de Socialert, aunque es de pago, consiste en la posibilidad de mostrar a los usuarios lo que se está comentando de tu marca en las redes sociales.

4. Onemilliontweetmap

A través de un mapa muestra todos los hashtags y sus usos repartidos por todo el mundo. De esta forma, al añadir un hashtag en Onemilliontweetmap, podrás ver dónde es popular y los comentarios con ese hashtag en tiempo real.

Si seleccionas la opción de «Mapa de calor», de un simple vistazo verás en el mapa las tendencias más fuertes por colores, según el tiempo que selecciones. Y si activas la opción de «Vista sentimiento», te indicará dónde se ha utilizado ese hashtag de manera positiva, neutral o negativa.

5. Tweetbinder

Con Tweetbinder podrás monitorizar hashtags de Twitter, quiénes son los usuarios más influyentes y qué enlaces compartieron.

De un vistazo puedes ver el total de tuits, si llevan imágenes o enlaces, el alcance potencial, el impacto, los usuarios totales, etc. Asimismo, muestra un ranking de los usuarios más activos, tuits originales, mayor impacto o top fotógrafos.

6. Ritetag

Después de registrarte con tu cuenta de Twitter, Ritetag analizará si estás usando los hashtags correctos. Por cada hashtag, que uses podrás ver estadísticas.

Además, hay una lista donde puedes buscar según las tendencias y estadísticas (se mostrará el número de tuits y retuits por hora y alcance total).

7. Tagdef

Tagdef sirve para identificar los hashtags más virales y conocer su significado.

Por ejemplo, si hay un hashtag relacionado con tu sector y todos están hablando de él, pero no sabes qué significa, Tagdef lo definirá una vez añadas la palabra en el cuadro de búsqueda.

8. Hashtags.org

Lo primero que verás con esta herramienta es un gráfico analítico para monitorizar los hashtags más utilizados durante las últimas 24 horas. Además, verás de un simple vistazo qué usuarios los están utilizando.

Es interesante también la sección de artículos útiles que incluye Hashtags.org en su menú para aprender a usar los hashtags, donde encontrarás consejos, trucos y recomendaciones útiles.

9. All Hashtag

All Hashtag es un generador de hashtags que cuenta con varias funciones:

  • Genera los mejores hashtags aleatorios o en vivo, según el contenido de tus redes sociales.
  • Te ayuda a crear tus hashtags personalizados.
  • Te ofrece información estadística sobre tu hashtag.

¿Conocías todas estas herramientas gratis y de pago para monitorizar hashtags? Estas son las que a mí me han resultado más efectivas en su versión gratuita. Ahora es tu turno, pruébalas y quédate con las más contribuyan a tus objetivos y estrategia.

Un nuevo mundo de la salud a la vista: Extremadura y el proyecto Medea

Javier Hurtado Ortiz    16 diciembre, 2021

¿Quién no ha disfrutado de una serie recomendada tras haber acabado otra? ¿O pedido su pizza favorita a través de una notificación en el móvil mientras escuchaba la lista de música que le gusta? Gracias a la información que las aplicaciones han ido recopilando de nuestras preferencias, y con ayuda de herramientas como big data o la inteligencia artificial, recibimos recomendaciones que se ajustan a nuestro perfil. ¿Os imagináis lo que supondría poder hacer este “traje a medida” en el sector de la salud? El proyecto Medea es pionero en este sentido.

Las decisiones basadas en datos son ya la piedra angular de las smart cities. La banca es data driven. Los datos convierten a la agricultura en inteligente. Se espera que revolucionen la educación… Pero, sin duda, uno de los campos de aplicación más fascinante de big data y la inteligencia artificial es la medicina, como ya adelantaba un compañero allá por 2014 en este mismo blog. 

Ventajas de una medicina personalizada

Precisamente en ese año tiene su origen el proyecto Medea, una colaboración entre la Junta de Extremadura y la Universidad de Extremadura, del que hoy voy a hablaros.

Pensad en la posibilidad de recibir un tratamiento médico personalizado -elección del fármaco y dosis adecuada- con los menores efectos adversos.

Debería tener en cuenta nuestro perfil genético, historia clínica, reacciones previas a los medicamentos, interacción entre ellos y estilo de vida, entre otros factores. Y supondría dar el paso gigantesco de una medicina enfocada en grupos de población a otra basada en el individuo. Superado el ensayo-error, gracias a la información disponible, llegan las ventajas: mayor eficacia del tratamiento, optimización del uso de medicamentos y todo ello contribuiría a la sostenibilidad del sistema sanitario.

Algo así adquiere especial importancia en España, uno de los países con mayor cantidad de población de la tercera edad y con varias enfermedades crónicas a la vez.

Pues bien, el objetivo del proyecto Medea, además de una medicina personalizada y de precisión en el diagnóstico y el tratamiento, es la prevención y la participación de los pacientes (la famosa “Medicina de las 4P”). Todo ello, a partir del diseño y desarrollo de un sistema de prescripción personalizada validado en condiciones clínicas reales en el Servicio Extremeño de Salud (SES).

Proyecto Medea: una apuesta por la innovación en salud

En este programa de innovación sanitaria, que ha sido elegido ‘Ejemplo de buena práctica’ por un consorcio europeo, confluyen factores muy interesantes. Entre ellos, la colaboración público privada, su cofinanciación con Fondos Feder de innovación industrial o la licitación a través de la compra pública innovadora.

En su base están los elementos que cambiarán la salud en este siglo: el uso inteligente de una gran cantidad y variedad de datos y la incorporación de los avances científicos y tecnológicos a la medicina clínica. También la interdisciplinariedad, una visión holística y dinámica en vez de estática y compartimentada por especialidades del paciente y la implicación proactiva de este en su salud.

Fases del proyecto

En la actualidad, el programa cuenta con la participación de 56 investigadores en 26 servicios hospitalarios y centros de atención primaria de toda Extremadura. Lo lidera Adrián Llerena, catedrático de la Facultad de Medicina de la Universidad de Extremadura y nació de la mano del equipo de Farmacogenética y medicina personalizada del Centro de Investigación Clínica del Área de Salud de Badajoz (CICAB).

El proyecto Medea se encuentra en una primera etapa de desarrollo. En ella se pretende recopilar información de más de 3.000 pacientes de distintas áreas de salud, especialidad y ubicación para poder generar un informe farmacogenético personalizado con recomendaciones para unos 70 fármacos.

Se ha empezado por incorporar a los pacientes más vulnerables en cardiología, oncología, trasplantes y psiquiatría, con antecedentes de reacciones adversas… Pero el objetivo es que en 2023 todos los extremeños dispongan de un sistema de salud público capaz de integrar y relacionar la información más relevante del paciente de manera personalizada para conseguir la opción terapéutica más adecuada.

Para llegar ahí hay prevista una segunda fase, que comienza ahora en 2022. Se persigue que el médico disponga de un análisis genético más amplio y un programa de apoyo a la toma de decisiones mediante herramientas de big data e inteligencia artificial y la integración de toda la información disponible del paciente en el sistema de salud extremeño en una base de datos compartida.

La tecnología y la voluntad, claves

Ya se ha lanzado la licitación del concurso para el reto tecnológico de desarrollar estos sistemas. Aunque el paciente está en el centro de esta iniciativa de eSalud, la tecnología juega un papel fundamental en el proyecto Medea. De hecho, por su envergadura y evolución la computación cuántica podría ser de gran ayuda según su responsable.

Aún queda mucho camino por recorrer pero, ocho años después de aquel post de big data en salud, el proyecto Medea es un ejemplo de que con voluntad se pueden derribar las barreras que se apuntaban hasta ahora para este tipo de iniciativas.

Imagen: Josué Goge

Barreras intangibles para la digitalización de las pymes

Virginia Cabrera    15 diciembre, 2021

Todas las empresas, y las pymes no son una excepción, saben que la digitalización es necesaria para mantener la productividad, la competitividad y el foco comercial. Pero aún son muchas las que se resisten a ponerla en marcha. ¿Por qué?

Las barreras estructurales y de contexto están claras. Presupuesto, herramientas y formación siempre son pocos.

Pero es que, además, surgen nuevos retos de negocio, catapultados al nivel de urgencias por la pandemia. Ha cambiado mucho el comportamiento y la mentalidad de los usuarios, y se ha acelerado la apetencia de los clientes por todo lo digital. Por ello, ahora nos toca “reconocer” a ese cliente, cuyas necesidades y expectativas han cambiado, y resintonizar nuestra propuesta de valor.

Debemos abrir canales digitales, si no de venta, al menos de comunicación y relación. Repensar el nuevo papel de los puntos físicos de atención y relación. Apostar por la simplificación para reducir costes y errores, pero también por una comunicación más efectiva y, sobre todo, más afectiva, que hable más de sus necesidades e intereses que de nuestro propio libro y que muestre nuestros valores a través de contenido digital (ya sea en forma de texto, voz, ilustraciones o vídeos).

Barreras emocionales

Pero más allá de lo evidente, se alzan barreras más altas, que hacen que muchos comiencen a pensar en la digitalización de las pymes como en un “mucho ruido y pocas nueces”. Barreras emocionales que nos cuesta ver, porque tienen que ver con nosotros y nuestra forma de trabajar, que están ancladas en el corazón de nuestra propia identidad como empresa. Barreras que, muchas veces, nuestros proveedores tecnológicos no comprenden.

Son estas:

  • El día a día. En las pymes cada miembro es un hombre o una mujer orquesta. Sus equipos los forman profesionales que hacen un poco de todo y que, es de justicia reconocerlo, no tienen apenas tiempo para estudiar ni para planificar, porque siempre hay un cliente por atender o una urgencia por cubrir. Con un ritmo tan orientado a la acción que casi han perdido la costumbre, y desde luego el hueco, de pararse a pensar.
  • La confianza ciega en la digitalización o en la tecnología per se. Tanto hemos escuchado hablar de las bondades de la digitalización que ya la vemos como el nuevo “bálsamo de fierabrás” que arregla cualquier mal. Creemos a pies juntillas que la tecnología que ayudó al vecino también dará la vuelta a nuestra cuenta de resultados. Pero no dedicamos el tiempo necesario a analizar cómo materializamos la aplicación de cada solución tecnológica concreta a nuestro negocio. No nos preocupamos lo suficiente por ver la rentabilidad potencial que nos aportará ni cuestionamos los parámetros que servirán para determinar si lo hace o no.
  • La necesidad de contratar fuera lo que no sabemos hacer. Nos encontramos ante la puesta en juego de nuevas habilidades y capacidades técnicas que, al no poder incorporarlas a la empresa, deberemos contratarlas a terceros. Pero eso no debería llevarnos a olvidar que la digitalización de las pymes es un proceso, una actividad que, o se imbrica en el corazón del negocio, o tendrá muchas papeletas para no salir del todo como esperamos. Sin equilibrio entre el “me lo hacen” y “lo interiorizo”, rara vez se llega a mejorar la rentabilidad de ninguna propuesta. Porque, cuando permites que otros definan por ti lo que eres y lo que aportas, el cliente deja de sintonizar contigo.
Digitalización de pymes

Pequeños pasos para llegar a la digitalización de las pymes

Comparto algunas recomendaciones que he visto funcionar:

  1. Fragmentar. Con un día a día completamente apretado, lo más efectivo es optar por una microtransformación digital. Se trata de ponerse retos de digitalización más pequeños, aunque no suenen tan impactantes ni glamurosos. Buscar entre las acciones planteadas aquellas que puedan tener más impacto y, sobre todo, que podamos asumir en nuestra cargada agenda. Recomiendo ir poco a poco, olvidando “lo que hacen todos”, por atractivo que parezca, para analizar dónde y cómo puede tu empresa incorporar la tecnología para reducir ciertos costes, para minimizar errores o para ofrecer más alternativas a tus clientes, aunque la opción que elijas te parezca “menos moderna”.
  2. Simplificar. Sorprende ver la lista de tareas que hacemos porque siempre las hemos hecho, hurtando el debate de para qué siguen sirviendo hoy. Es momento de vencer el miedo a dejar de hacer cosas. Simplificar debería ser el primer paso en la digitalización en una empresa, que no puede permitirse hacer más allá de lo estrictamente necesario. De otro modo, una herramienta más potente solo servirá para dar más peso (y puede que más coste) a un proceso que, en realidad, no estaba aportando nada. Hay que poner especial foco en las rutinas diarias y en las tareas más repetitivas, repensando procesos y valores aportados antes de incorporar ninguna nueva herramienta.
  3. Crear equipo con los actores digitales e involucrarse para entender y también para aportar. En la difícil tarea de elegir un proveedor, fija tu atención en aquellos a los que entiendas y que, a su vez, te entiendan a ti. Quédate con quienes sean capaces de explicártelo todo para que lo comprendas bien; con quienes te obliguen a participar, te pregunten y te pongan “deberes” antes de empezar. También con aquellos que lo primero que hagan, antes de contarte las maravillas que vas a alcanzar con sus servicios, sea definir contigo qué objetivos tenéis y cómo vais a asegurar que los alcanzáis.
  4. Preguntarte para qué te pagan tus clientes y por qué deberían seguir haciéndolo. Esto es algo que solo se descubre contactando y conversando todo lo que te sea posible con clientes actuales, potenciales y personas de otros ámbitos, para analizar juntos cuál es la aportación de tu negocio a la mejora de su vida. Tu relevancia o impacto y tu valor diferencial son lo más importante, porque la digitalización no debería tener otro objetivo que el de prestar un mejor servicio. Ya sabes, o aportas o no importas.
  5. Medir y reajustar. Hay que medir de verdad, diciendo no a esas “métricas de la vanidad”, que quedan muy bien pero que no se reflejan en ningún impacto real para el negocio. Es preciso buscar parámetros que permitan entender cómo el nuevo proceso mejora la empresa en el corto, el medio y el largo plazo. Y asumir que la tecnología no da la infalibilidad, que no hay recetas mágicas y que tan solo nos permite un error más rápido y barato. Que no queda otra que ir probando y modificando tu estrategia, algo imposible sin una vara de medir fiable.
  6. Abrir la puerta a otros modelos de organización, y también a otras formas de gestión del rendimiento, de colaboración y de innovación. Porque, más allá de cuestiones ya resueltas de eficiencia y diligencia, o aprendemos a liberar en las personas esas capacidades excepcionales que nos hacen ir más allá de la pura excelencia operativa (creatividad y pasión) o no conseguiremos emocionar a nadie. Y sin emoción, no hay negocio en el medio plazo.
Digitalización de las pymes: ¿cómo llevarla a la práctica?

Lo primero, las personas

Quería acabar pidiéndote que confíes un poco más en tus capacidades como profesional y como empresa. Porque la digitalización tiene que ver, mucho más de lo que imaginas, con poner en juego ciertas actitudes y valores que, curiosamente, son analógicos. Entre ellas, la flexibilidad, la empatía, la cooperación, la orientación a resultados y al cliente, la comunicación efectiva y la autogestión. Capacidades que tienen de sobra quienes son capaces de mantener abiertas, día tras día, las puertas de un negocio.

Puede que a las pymes les falte aún “alineación con el cliente digital”, pero sé que casi todas tienen dentro lo necesario para conseguirlo: actitud.

La única capacidad que de verdad necesitas (con permiso del Big Data, de Instagram y de la tienda online) es aprender a asumir esos nuevos roles y formas de hacer las cosas, que te harán convivir con naturalidad con el cambio.

Sé consciente de que lo digital empieza en tu mentalidad y en la de todas las personas del equipo, aunque aún no tengas ni nube ni blockchain ni Internet de las cosas.

Foto de Christopher Gower en Unsplash

La computación en la nube “cruza el abismo” y va viento en popa

Cristóbal Corredor Ardoy    15 diciembre, 2021

Con diez cañones por banda, viento en popa, a toda vela… Si trasladamos la imagen romántica de José de Espronceda a nuestros días, veremos que la computación en la nube es como el velero bergantín Bajel pirata, que no corta el mar sino vuela…

Se estima que a finales de este año cloud alcanzará un volumen de negocio de 445,3 millones de dólares, para llegar a los 947,3 millones de dólares en 2026. Durante este periodo, la tasa de crecimiento anual compuesta será del 16,3 por ciento.

Razones del retraso

La computación en la nube es la herramienta más adecuada para acelerar la innovación de las empresas e impulsar su transformación digital. Los beneficios de cloud para las organizaciones son bien conocidos: flexibilidad, agilidad, escalabilidad, innovación, ahorro de costes, etc. Pero factores como la soberanía de los datos, ser rehenes del proveedor (vendor lock-in) o las dudas sobre seguridad frenaban el uso de las soluciones en la nube. Aún no habíamos cruzado el “abismo” (Crossing the chasm, Geoffrey Moore 1991) y llegado a la totalidad del mercado. Las empresas que habían adoptado la computación en la nube eran “innovadoras” (innovators) o “precursoras” early adopters).

¿Cómo se ha cruzado el “abismo”?

La pandemia fue un factor exógeno al mercado de la computación en la nube, que forzó a que las empresas tuvieran que implementar de forma urgente planes de contingencia para mantener sus procesos de negocio, habilitar canales de venta online y posibilitar el teletrabajo. Y estos cambios van a permanecer e ir a más. Catapultadas por la pandemia, las soluciones en la nube han cruzado el “abismo” para llegar a la totalidad del mercado (Early Majority y Late Majority).

El término “Abismo” (del inglés “Chasm”) fue introducido por primera vez en 1991 por Geoffrey Moore en su libro Crossing the Chasm, publicación que aborda el ciclo de vida de un producto o servicio tecnológico y los ingredientes necesarios para que éste sea adoptado de forma masiva en el mercado.

En este escenario el debate de las organizaciones ya no es si deben migrar o no sus cargas de trabajo TI a la nube, sino programar cuándo lo harán. Esto, además de que las soluciones de Tecnologías de la Información ya están siendo diseñadas para su implementación directa y de forma “nativa” en la nube.

Cómo decidirse por la solución en la nube adecuada

Sin entrar en detalles tecnológicos, la decisión acerca de cuál es la solución en la nube más adecuada para cada empresa se basa en dos criterios fundamentales: el modelo de despliegue y el modelo de servicio.

Modelo de despliegue

La computación en la nube se puede desplegar de forma privada o pública. En el primer caso, la infraestructura de computación se dedica de forma exclusiva a una única empresa. En la nube pública las infraestructuras de computación se comparten entre varias empresas. La solución intermedia es la nube híbrida, donde las cargas de trabajo en TI y los datos se encuentran desplegados tanto en la nube privada como en la pública.

Modelo de servicio

El siguiente paso es decidir acerca del “modelo de gestión” sobre la solución en la nube. Las soluciones Software as a Service (SaaS) son una modalidad “llave en mano” (on-the-shelf) donde casi la totalidad de la responsabilidad de la administración y seguridad recae en el proveedor del servicio en la nube. En la otra cara de la moneda se encuentran las soluciones Infrastructure as a Service (IaaS), donde la mayor parte de la gestión es realizada por la propia empresa. Las soluciones Platform as a Service (PaaS) se encuentran entre ambas modalidades y el proveedor de la nube y la empresa comparten la gestión.

Telefónica ofrece la solución en la nube a medida de cada organización

En este escenario, Telefónica ofrece a las empresas servicios en la nube independientemente de su modalidad (pública, privada o híbrida) y del tipo de modelo de gestión elegido (SaaS, IaaS o PaaS). Para ello trabaja con los principales proveedores de servicios en la nube y acompaña a las empresas en todos los pasos para su implementación. Pero la nube y la seguridad van de la mano. Por eso Telefónica también complementa su oferta de soluciones en la nube con servicios de ciberseguridad. La conectividad es, asimismo clave: las soluciones de comunicaciones de Telefónica permiten que la computación en la nube llegue a las empresas con la calidad de servicio (QoS) necesaria.

Con el objetivo final de aumentar la agilidad, mejorar la productividad, reducir costes, acceder a los mercados globales y, en resumidas cuentas, acelerar y mejorar la transformación digital, este sencillo árbol de decisión ayuda a las compañías a encontrar la solución de computación en la nube que mejor se adapta a sus necesidades.

Imagen: cocoparisienne/pixabay

Nuestra herramienta Aristeo en la Ekoparty 2021

Sergio Vidal    15 diciembre, 2021

El mes pasado, del 2 al 6 de noviembre, se celebró el evento de la Ekoparty 2021, donde el Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech disfrutó de un espacio para ofrecer nuestro punto de vista sobre la captura de amenazas en entornos industriales.

La Ekoparty, con unos 3.000 asistentes al año, es una conferencia de hacking y ciberseguridad de referencia a nivel mundial, que se realiza cada año en Buenos Aires desde 2001, y es considerada el evento de referencia de Seguridad en Sudamérica. En el congreso (repleto de actividades, como charlas, workshops y hacktivities), se dan cita investigadores de seguridad, programadores, administradores de sistemas, hackers y entusiastas de la tecnología se encuentran para aprender unos de otros y compartir su conocimiento y experiencias.

Nuestra intervención

Nuestra charla estuvo relacionada con la captura de amenazas en entornos industriales. Primeramente, analizamos de dónde veníamos en los entornos industriales (seguridad física, existencia del “airgap”…), para posteriormente analizar el impacto de la apertura de los entornos industriales a los beneficios (y riesgos) de la conectividad y la explosión de la Industria 4.0.

Posteriormente, expusimos cómo planteamos nosotros la adaptación de las medidas de ciberseguridad para entornos industriales, bastante distintos de los entornos de las tecnologías de la información. No pusimos el foco en la detección de amenazas en entornos de producción, porque en ese momento se supone que ya se sufre el problema. En nuestro caso, contamos cómo la detección proactiva de amenazas y el hecho de comprender el estado del ecosistema de la ciberseguridad en el ámbito industrial nos pueden ayudar a proteger nuestros propios sistemas.

Ahí es donde entra en juego nuestra experiencia con el proyecto Aristeo. Este proyecto de Telefónica Tech es nuestra plataforma de captura y análisis predictivo de amenazas en entornos OT. Su espíritu es desplegar varios nodos con hardware industrial real relacionado con distintos procesos y sectores del ámbito industrial. Capturando amenazas a través de una red, caracterizada representando varios procesos y a varios sectores industriales (o subsectores) se consigue observar a cada amenaza en todas sus dimensiones, permitiendo un análisis y conocimiento profundo de esta.

Durante la charla, pudimos exponer los resultados obtenidos en sólo uno de los nodos desplegados en Aristeo (caracterizado para el sector de aguas y con una configuración esperable dentro de un entorno real), que nos sirvió para detectar casi 250 millones de eventos en el primer semestre de este año 2021.

A continuación, os dejamos los enlaces a nuestra charla y a todas las del evento;

Enlaces de interés

Puede consultarse la charla de nuestro experto y el resto del evento en los siguientes enlaces:

42 Token Week, una semana de Blockchain y tokenización

César Rodríguez Cerro    15 diciembre, 2021

Este año, y después de que en 2020 no se organizara ningún evento presencial en la escuela 42 Madrid por motivos pandémicos obvios, el equipo de Blockchain de Telefónica Tech volvíamos con más ganas que nunca organizando la 42 Token Week en el mes de noviembre. Como podéis averiguar por el nombre, la temática de esta semana fue la tokenización dentro del ecosistema Blockchain, pero tanto alumnos como empleados de Telefónica también pudieron nutrirse de una serie de charlas y dinámicas bien interesantes.

El motivo de organizar este evento en base a la tokenización ha sido principalmente el boom que ha experimentado este último año, sobre todo con los famosos NFTs o Non-Fungible Tokens. La capacidad de poder representar valor de forma digital es la clave de este éxito y si, además, ese valor puede asociarse a una entidad de forma unívoca y es transferible, el potencial de los NTFs es brutal e imparable. En el mundo de la tokenización existen diferentes tipos de tokens para poder abarcar el mayor conjunto posible de representaciones de valor, pero en esta semana nos centramos en tokens no fungibles y fungibles, ya que podemos afirmar que son los más demandados actualmente.

Si quieres saber cómo discurrió la semana, sigue leyendo que te lo cuento.

Lunes 15 de noviembre

Tras una pequeña presentación de Jorge Ordovás, responsable del equipo de Blockchain de Telefónica Tech, el encargado de calentar motores fue Alberto García, especialista Blockchain, con una charla de tokens fungibles y un taller práctico que creó mucha expectación. Los participantes pudieron conocer los fundamentos de Ethereum que permiten la tokenización de valor en un entorno accesible y descentralizado.

Después de la teoría, llegó el momento de tirarse al barro y ensuciarse un poco con las entrañas de Ethereum. Nos fuimos todos a los clústeres y los asistentes emitieron su propio token y lo intercambiaron entre sí a través de un Smart Contract desplegado en la red.

Con los tokens emitidos y custodiados en las correspondientes wallets de cada participante, llegaba el momento de presentación de la Gymkana que María Teresa Nieto elaboró con entusiasmo y dedicación. Quizás estos fueron los motivos por los que algún participante sufrió de dolores de cabeza a la hora de resolverla, pero nadie dijo que fuera sencillo. Sin embargo, la complejidad no hizo que Raquel Cuesta Barberá tirara la toalla y tras romperse la cabeza durante unos días, conseguía resolverla el jueves a primera hora.

Los asistentes podían elegir entre participar en la Gymkana o luchar por conseguir ser los más avanzados en Cryptozombies, un curso online que permite aprender a implementar Smart Contracts en Ethereum, concretamente en el lenguaje de programación Solidity. Rubén Gallego fue el que consiguió llegar más lejos en el curso en el tiempo establecido y, tras unas preguntas técnicas de sus propios compañeros que lo corroboraron, se convirtió en ganador con una camiseta de 42 como premio.

Por la tarde llegaba el turno de Pilar Cantarero, Technical Program Manager for B2B Big Data, IA and IoT en Telefónica Tech, con su charla “Fail Fast, Fail Early, Fail Often”, que nos enseñó que no hay que tener miedo a lanzarse, a probar e, incluso a veces, a equivocarse para aprender y seguir hacia delante mejorando, eso sí, de forma rápida.

El cierre del primer día en cuanto a charlas lo ponía Cristina Martínez, Head Of Legal in Cyber&Cloud en Telefónica Tech, hablando de los aspectos legales que tienen relación con el ecosistema de Blockchain, ya que la tecnología tiene unas implicaciones que deben considerarse obligadamente antes de aplicarla en cualquier proyecto.

Martes 16 de noviembre

Si en la primera jornada abrimos con tokens fungibles, en la segunda era el turno de los no fungibles o NFTs. Diego Escalona, especialista Blockchain en Telefónica Tech, impartía un taller teórico-práctico en el que hizo un recorrido por los casos de uso y aplicaciones más utilizados y en el que los alumnos crearon su propia colección de cromos y minaron sus primeros NFTs a través también de un Smart Contract desplegado en la red.

También contamos con la experiencia de María Teresa Nieto, especialista Blockchain en Telefónica Tech, que nos habló de los problemas de escalabilidad de Ethereum y de las soluciones de segunda capa que surgen para paliarlos.

Aprovechando la temática, los alumnos de 42 Madrid y fundadores de Universelle, contaron su experiencia al lanzar este proyecto basado en NFTs tras ser infectados por el virus de la tokenización en la 42 Blockchain Week de 2019. Nos contaron cómo se aventuraron, las miles de complicaciones que tuvieron y cómo consiguieron adentrarse en el mundo de los NFTs sin morir en el intento. Pasión y mucho esfuerzo son los ingredientes que utilizaron y, de esta forma, consiguieron introducir sus NFTs y hacerse eco en una plataforma tan famosa como Decentraland. Como sorpresa, nos regalaron un NFT que emitieron exclusivamente para la 42 Token Week a todos los participantes, menudo detallazo.

Por la tarde llegaba de nuevo el turno de las charlas y con Jorge Ordovás nos adentramos en el mundo de las Finanzas Descentralizadas o DeFi. Hizo un recorrido por las bases en las que se apoyan estos servicios y mostró aquellas plataformas más utilizadas hoy en día como decentralized exchanges o las que se sirven de protocolos que ofrecen préstamos y depósitos.

Alfonso de la Rocha, excompañero del equipo de Blockchain e investigador en Protocol Labs, cerraba el día con una charla más que interesante sobre la Web 3.0. Nos habló de IPFS y Filecoin, protocolos para almacenar y compartir datos en la web distribuida, y de cómo están trabajando en aplicar el paradigma de la descentralización para transformar la web que conocemos. Fue un placer tenerte de nuevo por Telefónica.

Miércoles 17 de noviembre

Llegaba el turno de presentar el reto de la 42 Token Week en el que participarían los asistentes, tokenizar la escuela 42. Así es, los participantes debían pensar alguna forma de tokenizar la escuela con el único requisito de que aportara valor. De esta forma, se formaron 4 grupos que empezaron a trabajar en sus ideas para, posteriormente, hacerlas más tangibles y generar algún tipo de solución que pudiera convencer a un jurado formado por inversores.

Ana Mendiola, Head of UX in Core Innovation en Telefónica I+D, con su taller teórico-práctico “Design Thinking for Hackaton”, explicó a los participantes las claves y herramientas de esta metodología que permite desarrollar ideas innovadoras y llevarlas al mercado en forma de productos y servicios. Tras la charla, el equipo de Ana ayudó a los participantes a aplicar Design Thinking y arrancar sus proyectos. De esta forma, los grupos pudieron afrontar el reto con una estructura clara y con mayor efectividad. Ahora era el turno de los participantes, que trabajarían esa tarde y toda la noche en sus proyectos. El viernes había que defenderlos frente al jurado.

Jueves 18 de noviembre

Esa mañana, por 42 se veían rostros cansados y con ojeras (e incluso algún pijama). Los equipos habían trabajado duro en sus ideas durante toda la noche para conseguir convencer al jurado. Todos tuvimos la suerte de escuchar a Beatriz Macarrón en su charla “Elevator Pitch” en la que nos dio las claves para contar de manera efectiva y convencer a un jurado de tu proyecto, sea el que sea. Nos hizo ver que puedes tener la mejor idea del mundo pero que servirá de poco si no sabes convencer. Definición del problema, descripción de la solución, ventaja competitiva, equipo y llamada a la acción son los puntos que debe abordar un buen elevator pitch.

Con estos consejos, los equipos se pusieron a trabajar sus pitches de cara a la final del reto el viernes. Por la tarde, tuvieron la oportunidad de ensayarlos con un jurado provisional formado por Beatriz Macarrón y el equipo de Blockchain con el objetivo de que tuvieran feedback y pudieran conocer sus puntos débiles y solucionarlos de cara al viernes.

Viernes 19 de noviembre

Javier Recuenco, abría la última jornada con una charla apasionante de Complex Problem Solving en la que compartió su conocimiento para afrontar y resolver problemas que se escapan de lo tradicional y de lo que estamos acostumbrados, problemas con un nivel alto de complejidad y que implican muchas variables.

Después llegaba el turno de hablar sobre la experiencia de cliente que tiene Pedro Serrahima. Nos hizo ver cómo la empresa muchas veces tiene una imagen equivocada del cliente, tratándole muchas veces como a un niño sin conocimientos y adornando demasiado los productos y servicios que se le ofrecen. La conclusión principal es que no se debería vender un servicio a través de un envoltorio extravagante y excesivo, sino que debe venderse como lo que es para que el cliente no quede decepcionado una vez lo consuma; menos es más.

Estas dos participaciones cerraban las charlas de la 42 Token Week. La verdad que fue todo un lujo poder contar con la experiencia de ambos en sus respectivos ámbitos.

Ahora solo quedaba la gran final del reto de tokenizar la escuela de 42. Estaba todo listo, los equipos habían trabajado duro en sus propuestas y el jurado tomaba asiento para escucharlas. Un jurado, por cierto, formado por Luis Miguel Olivas, Director de Empleabilidad e Innovación Educativa; Elena Gil, Global Director of Product and Business Operations, Telefonica IoT & Big Data Tech; Cristina Martínez Laburta, Head Of Legal in Cyber&Cloud at Telefónica Tech; Javier Recuenco, CSO de Singular Solving y Pedro Serrahima, Director de Experiencia de Cliente, Publicidad y Multimarca en Telefónica.

Las presentaciones de los equipos estuvieron a un nivel muy alto y tras un turno de preguntas y de la deliberación del jurado, fue el equipo “42kenizar” formado por Emmanuel Garcia Torres, Miguel Ángel Adorna Ruiz, Daniel Pavón, Adrian Galisteo Mula y Raquel Cuesta Barberá el que consiguió un merecido primer puesto, ¡enhorabuena de nuevo!

Así finalizaba una 42 Token Week cargada de talleres, charlas y proyectos, todo ello por supuesto, acompañado del ambiente de talento, innovación y colaboración que se palpa en esta escuela. Así describe la responsable de Madrid 42, Inés Temes Fuerte propuestas como esta.

“Con iniciativas como la Token Week, buscamos conectar el mercado laboral con 42 acercando a los estudiantes las tecnologías que están demandando las empresas. En 42 proponemos constantemente iniciativas en las que los estudiantes trabajen competencias como la colaboración, la comunicación, el trabajo en equipo, la gestión del tiempo o la empatía además de competencias digitales como ciberseguridad, blockchain o desarrollo de aplicaciones móviles.”


Inés Temes Fuerte, Responsable de 42 Madrid

Desde el equipo de Blockchain de Telefónica Tech participamos en este tipo de iniciativas y tratamos de facilitar la adopción de la tecnología Blockchain a cualquier empresa a través de la plataforma TrustOS. Si eres una startup y quieres incorporar Blockchain a tu negocio de forma rápida y sencilla, puedes inscribirte en el Wayra Activation Programme para disfrutar de acceso gratuito a TrustOS y explorar el valor que aporta la tecnología a tu caso de uso. Aquí dejo el enlace por si es de tu interés: https://www.activationprogramme.wayra.com/blockchain

Solo queda agradecer a todos los que participaron en la 42 Token Week de una forma u otra, ya fuera organizando, dando charlas, asistiendo a los talleres, participando en el reto o preparando toda la infraestructura necesaria, muchísimas gracias a todos por vuestra implicación. ¡Seguimos!

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César Rodríguez Cerro
César Rodríguez Cerro

Finalicé mi máster en Ingeniería Informática allá por el 2018, año en el que comencé mi aventura en Telefónica. Desde ese momento, traté de aportar mi granito de arena al por el entonces llamado Centro de Competencia Blockchain en el área de TID, para que encontrásemos una propuesta de valor que nos diferenciase de los competidores y nos permitiera ofrecer un producto disruptivo. Aproximadamente año y medio después, hemos conseguido el objetivo y lo hemos materializado en TrustOS, el sistema operativo de la confianza que permite añadir las ventajas que aporta Blockchain de la manera más sencilla posible. Ahora formamos parte de la nueva Telefónica Tech y seguimos con las mismas ganas de explorar nuevas posibilidades. Me gusta la tecnología y la descentralización y, en cuanto tengo la posibilidad, huyo de la urbe.

eSports, el nuevo gran deporte de esta generación y su impacto comercial

Jorge A. Hernández    14 diciembre, 2021

Si usted es de los que no se toma los deportes electrónicos (eSports) en serio, esta cifra tal vez lo haga cambiar de opinión: 1.600 millones de dólares, ese es el tamaño del mercado global estimado para 2024 y sigue creciendo. 

Latinoamérica no se queda atrás en esta revolución. Como muestra, en octubre de 2021 Movistar Colombia anunció su vinculación como patrocinador de la Golden League de LVP. Se trata de la liga profesional de League of Legends del país cafetero. 

Al respecto, Iván Beltran, especialista en comunicación y producto de la Liga de Videojuegos Profesional (LVP) define los eSports como “espectáculos deportivos” con jugadores profesionales que compiten, entrenan, tienen equipos, y una organización detrás que los respalda. Tal como pasa con los deportes tradicionales.

Sin embargo, hay diferencias que los separan de los deportes convencionales, los eSports se dividen alrededor de franquicias de videojuegos exitosos como el mencionado League of Legends (LOL), o Counter Strike, Overwatch, Fifa, Dota y Starcraft, por solo mencionar algunos casos. 

La importancia de LOL y la LVP

Pero ninguno es más exitoso que LOL, un videojuego con más de cien millones de usuarios activos en el mundo con dos equipos que deben luchar entre sí por conquistar un escenario creando un género de videojuegos llamado MOBA.

El fenómeno de LOL también es local, en 2021 la LVP de Colombia registró más de 1.400.000 usuarios únicos, registrando un crecimiento del 85% anual. Y la final del torneo reunió a más de 150 mil usuarios, asegura Beltrán.

Estas multitudes, en el caso de LOL, se reúnen para ver duelos entre equipos de cinco personas que pueden durar más de seis horas y que son transmitidos en streaming a través de redes sociales como Twitch, YouTube o Facebook Gaming. Estos encuentros cuentan con patrocinadores, locutores y analistas especializados como cualquier liga deportiva.

Dimensión y futuro

Pero si algo sirve para dimensionar el impacto de los esports es compararlo con uno de los deportes más populares y respaldados comercialmente del planeta: el fútbol americano y su liga la NFL pues se estima que los eSports los superarán en espectadores para 2022 llegando a los 300 millones de personas.

Con un perfil de consumidores que van desde niños hasta mayores de 39 años, con promedios de conexión a redes sociales de más de cinco horas, se trata de un mercado que cada día cobra más importancia y aumenta generacionalmente.

En este nicho varias marcas ya han hecho presencia dado su potencial como el sector de bebidas energéticas, hardware y software de computadora, snacks, entre otros. 

Incluso los eSports lograron lo que no pudieron los deportes tradicionales en medio de la pandemia, ¡crecieron!. O más diciente aún, ya varias universidades se percataron de la importancia de tener un programa de eSports dentro de sus prácticas y más de 170 de ellas, en Estados Unidos, incluyen becas.

En otras palabras, si los videojuegos ya eran una realidad antes de la pandemia, la “nueva normalidad” las ha posicionado como una industria que cada día tendrá más importancia. ¿Su empresa ya ha pensado cómo abordarlos?

Foto de Sean Do en Unsplash

La tecnología para impulsar a las fuerzas de ventas

Jorge A. Hernández    14 diciembre, 2021

En la pandemia se ha hablado de la transformación digital impuesta sobre las empresas, de cómo ha afectado sus procesos productivos y la evolución de la experiencia de sus clientes, pero ¿qué ha sido de las fuerzas de ventas y cómo la tecnología las está empoderando?

Comencemos definiendo las fuerzas de ventas como todos los recursos humanos y materiales que las empresas utilizan para vender. Particularmente, hablamos de equipos enfocados en vender unos determinados productos o servicios. 

Dichos equipos pueden ser internos o externos. Los internos generalmente trabajan en forma remota desde una pantalla de computador y los externos tienen contacto directo con los clientes. Además, pueden estar afiliados directamente a la empresa o ser contratados a través de un tercero.

Cada modelo tiene sus pros y sus contras. Los internos no suelen establecer relaciones personales dada la distancia que los separa mientras que los externos suelen ser más costosos dado su tiempo de desplazamiento, lo que los hace menos eficientes en cuanto a su manejo del reloj. Ambos, sin embargo, tienen una necesidad común que los ayuda en su trabajo: la tecnología.

De los CRM a los leads

¿Conoce usted en realidad a su cliente? Los CRM buscan solucionar esta inquietud. Hay de diversas marcas y precios, gratuitos y pagos, pequeños y enormes, dependiendo de los gustos y necesidades de cada empresa.

Aunque existen particularidades según cada oferta, en esencia un CRM es un software que consolida la información de los clientes en una única base de datos para que los comerciales puedan acceder a ella. Además, los CRM no solo ayudan a vender, también a fidelizar y a establecer un vínculo con los clientes.

Otra tecnología de alto impacto en las ventas es la automatización que en muchos casos viene incluida en dichos CRM. Según estudios de 2019, en muchos casos las fuerzas de ventas gastan apenas un tercio de su tiempo hablando con posibles clientes destinando el resto en redactar correos electrónicos, búsqueda de leads, reuniones de equipo (12%), etc.

Hacer la vida más fácil

En esencia la tecnología lo que busca es facilitar la vida de las personas y con las ventas pasa lo mismo. Los CRM, por ejemplo, pueden ayudar a automatizar el mercadeo e incluso ayudar a contactar clientes potenciales o prospectos

Incluso existen soluciones de Lead Intelligence o Lead management software que van más allá de los datos básicos de los posibles de los clientes (correo, número telefónico, página web), estos pueden analizar múltiples factores que van desde las redes sociales hasta la demografía del público objetivo de los clientes.

Por último, está la capacitación, no importa qué tan bueno sea un producto si su fuerza de ventas no lo conoce. Para ello existen diversas plataformas de capacitación en la nube que les permiten a las fuerzas de ventas estar al tanto de todas las novedades.

A final de cuentas recuerde que la idea es facilitar y acelerar los procesos de las fuerzas de ventas, porque la tecnología nos empodera a todos.

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