Claves para que la tecnología reduzca la desigualdad

Raúl Salgado    28 febrero, 2023

“El reskilling y la tecnología son parte de la solución a la desigualdad”, destacó el presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, durante su intervención en el Foro Económico de Davos, donde aseguró que “la desigualdad es el mayor desafío” al que se enfrenta la sociedad en el cambio de era al que asistimos.

Sin ninguna duda, el desarrollo tecnológico y la transición digital deben aspirar a la inclusión de los colectivos más vulnerables. Porque, por desgracia, continúa habiendo asignaturas pendientes para lograr una sociedad digital inclusiva.

Si bien el presidente de Telefónica reconoció que “las ayudas son necesarias para corregir la desigualdad”, añadió que fundamentalmente se requieren competencias. Un reto para el que la tecnología resulta determinante, también, a la hora de promover una masiva recualificación que permita cubrir los puestos de trabajo que continúan vacantes.

Porque por elevadas que continúen siendo las cifras de desempleo, lo cierto es que muchas empresas no encuentran el talento que demandan. Es decir, mientras miles de personas buscan empleo, miles de compañías buscan personas. Una brecha que se debe, mayoritariamente, a los desajustes existentes entre el mundo académico y el laboral.

Tecnología y educación, un binomio inseparable

Y en este marco, cabe preguntarse: ¿cuáles son las claves para aplicar la tecnología a la educación y la formación?

En España se ha avanzado mucho en la utilización de las TIC en el aula, pero sigue habiendo un enorme recorrido para aprovechar la personalización del aprendizaje de los alumnos con el fin de ofrecerles una experiencia más motivadora y atractiva.

Y en este sentido, Luis Miguel Olivas, director de Empleabilidad e Innovación Educativa de Fundación Telefónica, destaca los siguientes aspectos:

Brechas sociales

El gran reto como sociedad es que la tecnología sea justa e inclusiva. Hay que acompañar a las personas que están en entornos de mayor vulnerabilidad, para que tengan acceso a los dispositivos y conocimientos necesarios y la brecha de formación digital se reduzca.

Pedagogía

La tecnología por sí sola, sin pedagogía, no funciona. Y se ha demostrado que llevar la clase presencial y ponerla detrás de una pantalla tampoco es la solución. Sigue habiendo un gran desajuste entre la adaptación del sistema educativo y el ritmo del mercado laboral. La tecnología puede crear entornos de aprendizaje vivenciales, que incrementen la satisfacción de los alumnos y se adapten a las necesidades de cada uno.

Docente

Los docentes son la palanca imprescindible de cualquier cambio educativo, pero se debe producir un gran cambio en la forma de enseñar. Su rol ha de convertirse en un facilitador del aprendizaje, lo que llevará a experimentar cambios en las unidades didácticas, nuevas metodologías y formas de aprendizaje…

El alumno, en el centro

La tecnología brinda la oportunidad de analizar el impacto educativo en el aprendizaje en función de los datos, y de tomar decisiones para ofrecer soluciones personalizadas a cada estudiante. El alumno debe estar en el centro de la toma de decisiones, por lo que tienen que respetarse su ritmo de aprendizaje y sus necesidades.

Agilidad y velocidad

La tecnología debe servir para agilizar los procesos existentes, para entender de forma más rápida las necesidades de la sociedad y adaptar los contenidos educativos de manera eficiente.

¿Qué brechas digitales hay?

Tal y como recoge el Informe de la Fundación Telefónica, la brecha digital es un concepto que surgió en paralelo al desarrollo de las tecnologías y servicios digitales, especialmente Internet, a finales del siglo pasado.

En un primer momento, se refería a la diferencia entre aquellas personas que tenían acceso a Internet y las que no. Sin embargo, el avance de la digitalización motivó que los expertos identificaran otros dos grandes tipos de brechas digitales, entre las que destacan las relacionadas con las habilidades que las personas tienen para desenvolverse adecuadamente con las tecnologías y servicios digitales.

De este informe se desprende que los principales factores que marcan las diferencias son la edad, el sexo, el nivel educativo y el nivel de ingresos.

No obstante, Luis Miguel Olivas recuerda que estamos viviendo un momento histórico, en el que nos enfrentamos a nuevos escenarios y oportunidades más allá de lo que nunca pudimos imaginar.

Una nueva forma de trabajar y de educar

“La digitalización está reinventando la forma de trabajar, de relacionarse, de consumir, de educar… Hay una enorme incertidumbre en la sociedad, provocada en muchas ocasiones por la falta de conocimiento de hacia dónde van el presente y el futuro”.

Nuevas competencias digitales

Olivas asegura que existe una nueva empleabilidad que realmente está demandando diferentes competencias digitales en los perfiles tradicionales o incluso nuevos perfiles digitales que todavía no se han inventado.

Y esto pone de manifiesto la necesidad de adquirir estas competencias digitales en todas las profesiones, con transformaciones ambiciosas en el entorno educativo, trabajando desde las etapas formativas más tempranas, pero también dentro de las propias empresas.

Educación más ágil y personalizada

Luis Miguel Olivas remarca la necesidad de crear planes de formación que permitan una educación más ágil y personalizada, que se adapte a los retos y demandas del mercado laboral y que nos ayude a tener la capacidad de reinventarnos a lo largo de toda nuestra vida.

Un esfuerzo que, a su juicio, pasa por crear programas de reskilling y upskilling según las necesidades de cada empleado. Y, por otro lado, alianzas público-privadas que sumen esfuerzos para ofrecer a las personas desempleadas programas de formación de calidad en las competencias demandadas.

Crisis de habilidades y competencias

No es que los puentes entre el mundo académico y el laboral se hayan dinamitado, pero la revolución tecnológica ha agravado la crisis de habilidades y competencias.

Y entre esas carencias sobresalen las soft skills o habilidades blandas, que empiezan a priorizarse incluso sobre los títulos académicos y las capacidades técnicas, y que serán indispensables en los profesionales del futuro.

La resolución de problemas complejos y el pensamiento crítico, la creatividad o la gestión de personas son algunas de las capacidades que conforman el podio de las habilidades soft más necesarias en el mercado laboral actual.

De cara al futuro, convendría señalar todas esas competencias digitales y conocimientos vinculados al ámbito de la tecnología, pero también a todos los puestos de trabajo y sectores afectados por la digitalización.

Además, las herramientas tecnológicas están ayudando a entender mejor el contexto y a ofrecer la formación recomendada para cada persona.

Un ejemplo claro de ello son el Mapa del Empleo de Fundación Telefónica, basado en tecnología Big Data, y el Orientador Profesional Virtual, un chatbot que nos ayuda a adaptarnos al mundo laboral digital.

“Estamos en un momento de cambios acelerados. Tenemos que preparar a nuestros estudiantes y trabajadores para la nueva sociedad, porque además de tener las competencias digitales adecuadas, es necesario que tengan todas esas competencias más transversales”.

Ante un mundo tan cambiante, Luis Miguel Olivas sostiene que se necesitan personas con capacidad para adaptarse, con tolerancia a la frustración, con capacidad de trabajo en equipo

“Hay que aprender a aprender”

“Es necesario que las personas tengan la capacidad de buscarse la vida para no dejar nunca de aprender, para aprender a aprender. Todos estos ingredientes son los que un proyecto como Campus 42 ofrece. Un aprendizaje diferente, donde el estudiante está en el centro de su propia toma de decisiones, donde se respeta el ritmo de aprendizaje de cada uno y con un éxito del 100% de inserción laboral, gracias en parte a todas esas competencias más allá de los conocimientos digitales que adquieren”.

Olivas concluye que, hoy más que nunca, es momento de acompañar a las personas, a los estudiantes, docentes y trabajadores, para que se sumen al barco de esta sociedad digital, porque “la tecnología habilita y genera grandes oportunidades, pero son las personas las que transforman”.

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Transformación digital, ventajas y retos de las ciudades inteligentes

Jorge A. Hernández    27 febrero, 2023

Las ciudades inteligentes, o smart cities, son más que un término de moda,  son una tendencia global que moverá más 708 mil millones de dólares para 2031, y en la cual América Latina se hace presente.

Para ser más exactos, la ONU define las ciudades inteligentes como aquellas que usan la tecnología como herramienta para optimizar la eficiencia de la urbe y de su economía, siempre y cuando sirva para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y proteger la naturaleza.

Aunque año tras año, se suman nuevas urbes, para 2021 se estimaba que existían 118 ciudades inteligentes en el planeta, lideradas por Singapur, Helsinki, Zurich, Oslo, Amsterdam, New York, Londres y Seúl, entre otras.

América Latina no escapa a esta tendencia y tiene como representantes a capitales como Santiago de Chile, Bogotá, Buenos Aires, Río de Janeiro, Curitiba, Medellín y Montevideo.

Características y desafíos

A diferencia de muchas ciudades capitales del mundo, América Latina tiende a desarrollar urbes grandes, superiores a ocho millones de habitantes como ocurre en Bogotá, Buenos Aires y Ciudad de México, por solo mencionar tres casos.

Esta magnitud trae consigo retos no solo de gobierno, también de infraestructura donde la tecnología es vital para garantizar la entrega de servicios, y productos, más eficientes a la ciudadanía. Pero las ciudades inteligentes son más que simples instalaciones de herramientas tecnológicas. 

En el libro «Ciudades inteligentes: la transformación digital de las ciudades«, se identifican varios de los pasos y características de estas entidades donde se destaca la importancia de la creación de planes a largo plazo, que vayan más allá de un solo partido político, y el uso de datos abiertos que garanticen la vigilancia ciudadana.

Porque el ciudadano debe ser el punto de partida en una planeación que también debe involucrar al sector privado, especialmente emprendimientos especializados en ofrecer servicios al gobierno como ocurre con las govtech.

Otro punto clave en la planeación es la sostenibilidad y el uso de estándares abiertos e interoperables, lejos de un esquema propietario, para garantizar el trabajo con más proveedores y soluciones tecnológicas.

Ciudades inteligentes y sus tendencias

Si algo recientemente probó los límites de las ciudades fue la pandemia. Se trató de una tendencia global, pero al hablar de los desafíos y tendencias de cada ciudad inteligente se deben tener en cuenta las particularidades propias de cada urbe.

Por ejemplo, algunas ciudades sufren sobre todo por movilidad, otras por delincuencia, otros por la ineficiencia de sus servicios públicos, por ello no es extraño que algunas urbes se destaquen por algún servicio innovador en alguna de estas categorías, mientras sufren en otros aspectos.

Sin embargo, para el 2023 se han encontrado algunos ejes comunes como son la continuidad de tecnologías que optimicen los servicios de salud como un elemento clave dejado por la pandemia. Otra tendencia frecuente es la movilidad mediante vehículos más sostenibles y ligeros (micromovilidad), impulsando las flotas de vehículos eléctricos en el sector público.

Por último, está la siempre deseada conectividad, mediante la instalación de redes más rápidas para conectarse a Internet por parte de la ciudadanía.

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ChatGPT y cómo la IA está cambiando las búsquedas por Internet

Jorge A. Hernández    27 febrero, 2023

Hace unos meses eran una rareza, pero ahora parece imposible imaginar el futuro de Internet sin ellos: los chatbots con Inteligencia Artificial, como ChatGPT y Bard, parecen ser el futuro de las búsquedas en la red.

A menos que haya estado encerrado, y sin conexión a Internet durante el último año, es casi imposible que no haya oído esta palabra: ChatGPT. Una plataforma de Inteligencia Artificial (IA) capaz de dialogar con los internautas, como si fuera una persona más, respondiendo sus dudas e incluso haciendo sus tareas.

Su popularidad llegó al límite que Microsoft decidió invertir 10.000 millones de dólares en OpenAI, la empresa que lo desarrolló, para poder incluirlo en sus productos, desde su suite de productividad (Office) y plataforma en la nube (Azure), hasta su buscador por Internet: Bing.

Y no solo eso, provocó que un gigante casi inmutable saliera de su letargo: Google, quién prendió sus luces de alarma y se apresuró a lanzar la competencia: su propio chatbot impulsado por Inteligencia Artificial llamado Bard. 

Pero el lanzamiento no fue lo esperado y Bard hizo quedar mal a sus presentadores frente a la prensa, algo que provocó que las acciones del gigante perdieran más de 100 mil millones de dólares en la bolsa.

Criticado por lo improvisado del nuevo producto hizo que algunos se preguntaran, ¿por qué Google se arriesgaría a un lanzamiento tan apresurado? La respuesta es sencilla, porque puede ser el futuro de las búsquedas por Internet.

El presente y futuro de la red

Actualmente, el 92% de todas las búsquedas que se realizan por la gran red pasan por el buscador web de Google, un negocio que representa más de 162 mil millones de dólares. Su competidor más cercano: Bing, tiene poco más del 3%.

Consideremos que, en este momento, cuando se realiza una búsqueda por Internet, Google genera un listado de vínculos dispuestos por orden de importancia, pero destacando anuncios publicitarios en lugares privilegiados.

ChatGPT transgrede esa tradición respondiendo las preguntas de sus interlocutores de forma directa, sin anuncios, sin dar tantas opciones y solo entregando datos. Incluso puede ir más allá y aconsejar: ¿qué televisor es mejor para una sala pequeña?,¿qué puedo cocinar en 10 minutos?, incluso puede buscar similitudes entre documentos.

El encanto de ChatGPT es que responde en forma sencilla como una persona más gracias a su tecnología de Procesamiento Natural de Lenguaje (NLP). Aunque claro, tiene limitaciones, para comenzar no está conectada a Internet y en realidad no puede realizar cálculos, lo que hace es acudir a archivos para consultar resultados realizados con anterioridad.

La evolución y competidores

Microsoft resolvió varias de estas limitaciones al integrar una versión aún más avanzada de ChatGPT en su nuevo buscador: Bing Chat. Un sistema al que se tiene acceso a través de una lista de espera pero que muestra resultados prometedores.

Por supuesto. Bard y ChatGPT no están solos en el mercado y ya se han anunciado varios competidores, de diferentes geografías y empresas, como el Ernie Bot de Baidu, o Claude de Anthropic, por solo mencionar dos ejemplos.

Porque estamos al comienzo de otra carrera de la Inteligencia Artificial que puede afectar el reinado del algoritmo de Google como el principal estándar de cómo se realizan las búsquedas por Internet. Un mercado lucrativo del que casi todos pueden ganar y, en el cual el rey actual (Google) debe mover muy bien sus piezas para mantener el liderazgo.

Sin embargo, si alguien tiene la cantidad de datos y recursos para perfeccionar una IA es Google. ¿Cuál cree que será el futuro de esta carrera?, ¿Google cederá parte de su liderazgo?, ¿Usted qué opina?

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Cloud Computing como pieza clave en el futuro del sector logístico

Roberto García Esteban    27 febrero, 2023

La pandemia primero y los nuevos hábitos de consumo, después, han disparado el uso del comercio electrónico en todo el mundo. Como consecuencia, los consumidores son cada vez más exigentes en cuanto a tiempos de entrega y fiabilidad de los envíos, al mismo tiempo que aumentan los volúmenes y el tráfico de paquetes.

Por consiguiente, el sector logístico, entendido como todas aquellas operaciones que hay que llevar a cabo para conseguir que un determinado producto llegue al consumidor desde el almacén de la empresa que lo produce, está transformándose a toda velocidad para cumplir con las exigencias, tanto de las empresas que hacen uso de sus servicios como de los usuarios finales.

La clave de esa transformación es asegurar la trazabilidad de los envíos en cualquier momento, con la dificultad de que en la logística encontramos sistemas muy heterogéneos, de diversas compañías y que no suelen estar conectados entre sí.

Soluciones Cloud al rescate de las empresas de logística

El reto es más complicado porque en este sector se debe recopilar datos de objetos que están en movimiento a lo largo de todo el mundo en camiones, contenedores o simplemente en las carretillas de los almacenes.

Como en tantos otros sectores, las soluciones Cloud vienen al rescate de las empresas que necesitan hacer frente a toda esta complejidad, pues es la solución perfecta para gestionar entornos descentralizados y ahorrar inversiones en sistemas y mantenimiento.

Cloud contribuye a ahorrar costes y permite adaptar los recursos a los picos de demanda

El uso de la nube contribuye a ahorrar costes, dado que se paga solo por los recursos consumidos. Como resultado, permite adaptar los recursos disponibles a la demanda de manera que se hace más sencillo hacer frente a picos de demanda (Black Friday, Navidades…).

Además, la información almacenada en la nube se convierte en accesible desde dispositivos móviles que pueden estar desplazándose por cualquier lugar del mundo, lo que es fundamental en el sector logístico.

Qué ventajas aporta Cloud al sector logístico

Así pues, son varias las ventajas que aporta Cloud al sector logístico:

  • Gestión de inventario en tiempo real, para facilitar el poder responder de forma ágil a fluctuaciones de demanda. Cloud proporciona una mejor visibilidad de todos los procesos involucrados en la cadena de suministro lo que permite a sus gestores influir en ellos casi en tiempo real.
  • Fijación de precios dinámica, en función de las fluctuaciones de los costes o de los cambios de precios que realice las empresas competidoras, lo que permite cuidar los márgenes y la rentabilidad.
  • Integración de sistemas. En el sector logístico intervienen sistemas diversos gestionados por distintas empresas. Si no hay una comunicación perfecta entre esos sistemas, la eficiencia del proceso se verá afectada. La tecnología de la nube juega un papel fundamental en facilitar esa coordinación entre sistemas, sincronizar y monitorizar los procesos en tiempo real y mejorar la capacidad de control de todo el modelo.
  • Inteligencia aumentada: cuando todos los elementos de la cadena de suministro están conectados, se pueden implementar análisis avanzados para mejorar la toma de decisiones. Puede anticiparse la demanda analizando grandes volúmenes de datos (por ejemplo, datos de sensores de los vehículos, análisis de tendencias en las redes sociales o informes meteorológicos) para crear escenarios precisos de evolución de la demanda.
  • Escalabilidad rápida: dar el salto a Cloud Computing hace posible ajustar la disponibilidad de los recursos TI, teniendo en cuenta las condiciones del mercado y las demandas de los clientes.

En resumen, Cloud Computing permite que las comunicaciones entre los distintos componentes de la cadena de suministro sean ágiles y puedan monitorizare en tiempo real. Esto permite acelerar la velocidad de comercialización, adaptarse a picos de demanda y lograr una interoperabilidad perfecta entre diferentes plataformas y sistemas.

Por tanto Cloud es sinónimo de colaboración, flexibilidad, ahorro, eficacia y agilidad, también aplicado al sector logístico.

Foto principal: Adrian Sulyok / Unsplash

Operativa diaria y logística de un eCommerce

Lluis Serra    27 febrero, 2023

En un artículo anterior comentaba que un proyecto de comercio electrónico tiene tres grandes retos: la logística, la fidelización y la plataforma web. En este post hablaré de los puntos que hay que tener en cuenta si queremos vender por Internet, enviar nuestros productos y ayudar a fidelizar a los clientes. 

Funcionamiento interno

Lo primero que se debe analizar es la operativa diaria para saber si es la adecuada, teniendo en cuenta el funcionamiento interno de la empresa. Organizar los pedidos, la gestión del almacén, stocks, el empaquetado y el peso final para el envío son puntos clave para alinearse con el horario de recogida en el punto de salida de la mercancía.

Generalmente, atribuimos el retraso en la entrega del producto a la empresa de transporte y con frecuencia el motivo de que el paquete no haya llegado a tiempo es achacable a la operativa diaria e interna del vendedor.

Software de control

Un eCommerce requiere cuatro tipos de software enlazados entre ellos: la plataforma web, el ERP (Enterprise Resource Planning), el CRM (Customer Relationship Management) y el software de la agencia de transporte.

Existen diferentes plataformas para eCommerce y todas disponen del conector para enlazar y traspasar información entre ellas.

Por otra parte, hay distintos tipos de software de ERP y es importante elegir el que más se ajuste a nuestra forma de trabajar interna. Dependiendo del sector, existen programas de gestión hechos a medida para aplicar la metodología de trabajo de ese sector en concreto. Es necesario saber si estas herramientas disponen del conector para las plataformas digitales.

Con el software de gestión de relaciones con clientes (CRM) se obtiene una visión completa de todos sus datos, toda la comunicación que hemos tenido con ellos y mucho más.

En cuanto a las agencias de transporte, la mayor parte de ellas disponen, en su departamento de mensajería urgente, de un software de gestión de envíos muy completo, que se conecta a las plataformas de comercio electrónico. Estas herramientas nos permiten disponer en tiempo real de información, localización, trazabilidad y seguimiento del paquete, además de informes de actividad, seguimiento y facturación.

Todas estas tecnologías enlazadas nos ayudarán en la operativa diaria, en los procesos internos, en los protocolos de actuación e interacción y reducirán la tasa de errores en el momento de preparación del material y del envío. La venta y el envío se completarán en el momento que el producto esté en manos del cliente y este queda satisfecho.

Tu Tienda, de Movistar

Seguimiento del pedido

Es necesario integrar todos los sistemas que intervienen desde que el cliente pulsa en “comprar o pagar” hasta que el producto se entrega en la puerta de su casa. La tecnología puede controlar estos procesos y determinar el importe del envío dependiendo siempre del peso, del volumen y de la distancia. Estos parámetros serán introducidos previamente en los softwares de gestión de stocks y en las fichas de producto. 

Los usuarios quieren saber en todo momento en qué situación se encuentran sus pedidos. Por ello, es necesario que se les tenga informados mediante algún sistema de mensajería o correo electrónico. Los clientes pueden tener dos sistemas para localizar sus paquetes: mediante la plataforma web del eCommerce o través del operador logístico.

Tipos de entrega

Hay diversos tipos de entrega de los productos. Destacamos los siguientes:

1. Entrega directa

La más común es la llamada entrega directa, en la que los productos salen del almacén o tienda y se entregan a domicilio. Una de las mayores ventajas de este sistema es que se puede controlar en todo momento el envío, si tenemos las herramientas conectadas tal como hemos comentado anteriormente.

2. Logística inversa

No es muy habitual, pero existen proyectos que precisan la llamada logística inversa, es decir, el producto “viaja” de casa del cliente a nuestras instalaciones. En ellas se manipula y se vuelve a enviar al propietario. Este tipo de mensajería funciona igual que la anterior, con la única diferencia de que los costes de envío son por dos entregas. Se denomina también logística inversa cuando un cliente no quiere el producto que ha recibido y tiene que devolverlo.

3. Entrega en delegación

Algunos internautas deciden recoger ellos mismos los productos en alguna agencia cercana a su domicilio o trabajo y ahorrarse el tiempo de espera en su domicilio. Es la llamada entrega en delegación. El coste del envío es un poco más económico. El control de este envío se realiza del mismo modo que el anterior tipo.  

4. Dropshipping

El envío directamente al cliente desde almacenes de fabricantes o distribuidores ajenos a los nuestros reduce los costes y los plazos de entrega. Es el llamado dropshippìng. Pero tiene unos inconvenientes que debemos controlar: perdemos el control del envío y la preparación del material, debido a que el envío lo realiza una agencia ajena a la nuestra.

Podemos tener contratado un tipo de envío con nuestra agencia, pero es habitual encontrarse con que su agencia de transporte tiene contratado otro tipo de envío, y si el cliente ha comprado pensando que en 24 horas tiene su producto, puede que se le entregue en 48 o 72 horas. 

5. Envío cruzado

Los llamados envíos cruzados agrupan las ventajas del dropshipping y del envío directo. Es nuestra agencia quien recoge el producto en los almacenes del fabricante y lo entrega a nuestro cliente. Con ello reducimos los costes y recuperamos el control del envío. 

6. Logística integrada

La logística integrada no se emplea mucho en los eCommerce. Pero en algún tipo de producto se puede estudiar la posibilidad de tener el stock en delegaciones de nuestra agencia. Desde allí la mercancía sale hasta el punto final. El resultado es la reducción de costes de manipulación y de almacenaje.

Los seis tipos de logística citados son habituales en muchos comercios electrónicos, pero es importante saber que el comportamiento del usuario está cambiando y la entrega de sus productos también. Cada día se demanda más la posibilidad de recogerlos en tiendas físicas, porque el horario comercial es más amplio.

También se está incrementando la recogida en buzones o taquillas situados en supermercados, centros comerciales, gasolineras o grandes almacenes. Citypaq es una solución rápida y sencilla de Correos para recoger, enviar o devolver los paquetes a través de taquillas inteligentes.

Numerosos informes indican que muchas plataformas de comercio electrónico suspenden o tienen mala nota, porque el usuario ha tenido una mala experiencia con el envío. Revisa tu operativa diaria y tu logística para poder fidelizar a tus clientes.

Imagen de Drazen Zigic en Freepik

Boletín semanal de Ciberseguridad, 18 – 24 de febrero

Telefónica Tech    24 febrero, 2023

Fortinet corrige vulnerabilidades críticas en FortiNAC y FortiWeb

Fortinet ha emitido un aviso de seguridad en el que corrige dos vulnerabilidades críticas que afectan a sus productos FortiNAC y FortiWeb. En concreto, dichos fallos de seguridad han sido registrados como CVE-2022-39952, con un CVSSv3 de 9.8, el cual afecta a FortiNAC y podría permitir a un atacante no autenticado ejecutar código o comandos no autorizados a través de una solicitud HTTP especialmente diseñada.

Asimismo, la otra vulnerabilidad identificada como CVE-2021-42756, cuenta con un CVSSv3 de 9.3, afecta a FortiWeb y su explotación podría permitir a un atacante remoto no autenticado realizar ejecución de código arbitrario a través de solicitudes HTTP diseñadas para tales fines.

Cabe destacar que Fortinet recomienda a los usuarios afectados actualizar, por una parte, FortiNAC a las versiones 9.4.1, 9.2.6, 9.1.8, y 7.2.0. y, por otra parte, en lo que respecta a FortiWeb, actualizar a 7.0.0, 6.3.17, 6.2.7, 6.1.3 y 6.0.8 o posterior.

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​Expuestas credenciales de acceso de dos grandes operadores de centros de datos

El equipo de Resecurity ha publicado una investigación acerca de la venta de credenciales de acceso de dos operadores de centros de datos en Asia, en concreto GDS Holdings Ltd. (China) y ST Telemedia Global Data Centres (Singapur).

Los incidentes de seguridad, de los que no se ha esclarecido aún cómo ocurrieron, tuvieron lugar en el año 2021, sin embargo, no se han conocido públicamente hasta ahora, cuando el 20 de febrero fueron publicados los datos robados en un foro underground.

Entre los datos exfiltrados se encontrarían credenciales, correos electrónicos, números de teléfono o referencias de tarjetas de identificación, estimándose un compromiso de más de 3.000 registros en total.

De manera indirecta, además, se han visto comprometidas grandes corporaciones mundiales que utilizaban dichos centros de datos, viéndose expuestos inicios de sesión de empresas como Apple, BMW, Amazon, Walmart, Alibaba, Microsoft, o Ford Motor, entre otros.

Cabe señalarse que ambos centros de datos obligaron a sus clientes el pasado mes de enero a cambiar las contraseñas, si bien desde Resecurity han confirmado varios intentos de acceso a portales de clientes diferentes. Finalmente, cabe señalarse que los investigadores tampoco han podido atribuir estos ataques a ningún grupo en concreto.

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Aplicaciones falsas de ChatGPT empleadas para distribuir malware

Investigadores de Kaspersky alertan de la existencia de una falsa versión de escritorio para Windows de ChatGPT empleada para la distribución de malware.

Aprovechando la creciente popularidad del chatbot de OpenAI, los autores de esta campaña estarían empleando cuentas en redes sociales publicitando la plataforma e incluyendo un enlace al supuesto sitio de descarga.

Algunos de los perfiles identificados por Kaspersky también ofrecían cuentas de prueba para aumentar el interés de sus posibles víctimas. Una vez realizada la descarga se muestra un mensaje de error advirtiendo de un problema en la instalación, mientras que, en realidad, se habría descargado un troyano con capacidades de infostealer al que han denominado «Fobo».

El equipo de inteligencia de Cyble también ha investigado esta misma campaña distribuyendo otras familias de malware como los stealers Lumma y Aurora. El investigador de seguridad Dominic Alvieri también ha publicado acerca de otros casos de campañas distribuyendo el stealer RedLine.

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Vulnerabilidades en productos VMware

VMware ha emitido dos avisos de seguridad en los que alerta sobre dos vulnerabilidades críticas que afectan a varios productos de la compañía:

  1. El fallo de seguridad más crítico ha sido registrado como CVE-2023-20858, con un CVSSv3 de 9.1 según fabricante, que afecta a Carbon Black App Control.
    • El aprovechamiento de esta vulnerabilidad podría permitir a un actor malicioso usar una entrada especialmente diseñada en la consola de administración de App Control que permita el acceso al sistema operativo del servidor.
  2. Ha sido publicada otra vulnerabilidad registrada como CVE-2023-20855, con un CVSSv3 de 8.8 según fabricante, que impacta en los productos vRealize Orchestrator, vRealize Automation y Cloud Foundation.
    • En este caso, un actor malicioso podría utilizar entradas especialmente diseñadas para eludir las restricciones de análisis de XML que termine con el acceso a información confidencial o permita realizar una escalada de privilegios en los sistemas afectados.

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Campaña de phishing mediante PayPal

Investigadores de Avanan han informado acerca de una nueva campaña de phishing enviada desde la plataforma PayPal.

Los actores maliciosos están aprovechando la facilidad de crear cuentas gratuitas en PayPal, desde donde se ofrece la posibilidad de crear y enviar facturas a múltiples destinatarios a la vez. De esta forma, los mensajes recibidos por las víctimas provienen directamente del dominio de PayPal, eludiendo las posibles detecciones de seguridad.

En la campaña detectada, se han observado varios mensajes donde se indica a las víctimas que se ha realizado un cargo a su cuenta, y que en caso de que no haya sido autorizado, deben llamar a un número de teléfono.

Este número de teléfono no está asociado a PayPal, y al llamar los atacantes consiguen el número de teléfono de las víctimas y otros detalles personales, pudiendo utilizarlo en futuros ataques.

Debido a la dificultad de implementar medidas de seguridad para bloquear estos correos electrónicos, los investigadores recomiendan buscar el número de teléfono en Internet con el fin de ver si tiene relación o no con PayPal.

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Cómo utilizar BeReal para tu negocio

Mercedes Blanco    24 febrero, 2023

BeReal, una red social que nació de una manera discreta, sin hacer mucho ruido, pero que ha ido escalando paulatinamente posiciones. En España, su uso se duplicó en 2022, según Smartme Analytics.

Es la red antipostureo, en contraposición a Instagram. Una aplicación que captura la realidad del momento que se está viviendo desde dos perspectivas, con la cámara delantera y trasera. No hay retoques, no hay filtros y solo dos minutos para publicar la instantánea y compartirla con tus amigos.

En nuestro país, el 73,4% de los usuarios de esta nueva red social tienen entre 18 y 24 años, los llamados “Generación Z” y cada vez gana más adeptos fuera de esta horquilla de edad.

El éxito es tal que algunas empresas como Mango o L’Oreal ya tienen cuenta en BeReal y otras muchas están comenzando a explorar las posibilidades que ofrece. Así que la pregunta que subyace es: ¿BeReal sí o BeReal no para un negocio?

Redes sociales sin filtros, ¿empresas sin filtros?

A BeReal se le ha llamado la red social de la autenticidad. Todo depende de lo que entendamos por ser auténtico. De hecho, la opción “Publica un Late BeReal” (publica un BeReal más tarde) nos da cierto margen para elaborar un poco más el realismo del momento. Pero, en esencia, refleja un nuevo tipo de comunicación, alejada del postureo constante y de la realidad edulcorada de otras redes sociales como Instagram.

El funcionamiento de esta red social es muy sencillo. Cada usuario recibe desde la aplicación, de manera aleatoria, sin avisos ni horarios establecidos, una notificación para publicar su BeReal. Esté donde esté, ya sea en la calle, en el metro, en el trabajo, en clase… Y a partir de ese momento, dispone de dos minutos para publicarlo. Se trata de captar un momento a doble cámara y añadir un pie de foto, normalmente, escueto.

Lo más interesante, quizás, sea ver las reacciones que suscita, cómo se genera conversación y se construye comunidad a partir de estas capturas de momentos cotidianos. Se reacciona con comentarios y fotografías para expresar las emociones que han despertado al ver ese momento dado. Todo muy espontáneo, directo, sin tiempo para editar respuestas o elaborar contenido de una manera más artificiosa.

Es una comunicación sin filtros, pero ¿están las empresas preparadas para este nuevo tipo de comunicación? Sí, siempre y cuando desarrolle una estrategia y tenga sentido.

Cinco acciones de comunicación en BeReal para cualquier negocio

El principal propósito que debería perseguir un negocio que se esté planteando estar en esta red social es humanizar su marca, acercarla a sus potenciales clientes y generar comunidad.

Para muchos de los jóvenes de esta “Gen-Z”, concretamente para un 78% de ellos, las marcas son “pura palabrería”, no pasan a la acción y despiertan en ellos más escepticismo que otra cosa.

Cualquier empresa debería realinear sus objetivos de marketing con los de estos jóvenes que en 2030 serán alrededor de 51 millones y contarán con un poder adquisitivo estimado en 2 billones de dólares. Algunas de las acciones de comunicación que se pueden desarrollar en BeReal son:

  • Mostrar procesos, lo que se conoce como behind the scenes. Por ejemplo, operaciones de empaquetado, preparación de envíos, elaboración de recetas, etc. Se muestra el día a día de la empresa, se comparten detalles reales y se humaniza la marca en sí.
  • Promocionar eventos, tanto físicos como online, por ejemplo, la asistencia a talleres o a webinars. Si, además, aprovechamos la ocasión para presentar nuestras campañas teaser. podemos generar curiosidad, expectación por la marca y asegurar una audiencia.
  • Lanzar productos o servicios. Este punto está muy relacionado con el anterior. Siempre hay que mantener una pizca de expectación. Una de las marcas que lo ha hecho de diez es Chipotle, que compartió en Twitter la iniciativa que estaba llevando a cabo en BeReal. Su frase “No te digo qué hacer, pero es posible que quieras agregarnos en BeReal” cautivó tanto a sus seguidores como a los que aún no lo eran.
  • Enviar códigos promocionales. Puedes compartir una fotografía de producto con un código promocional asociado a una oferta limitada. Aquí de nuevo, Chipotle marcó tendencia el año pasado al compartir una fotografía con un código descuento para los primeros 100 que lo utilizaran en su app.
  • Presentar al equipo, con una imagen real, fuera del corporativismo de las presentaciones oficiales, en sus lugares de trabajo y con sus atuendos del día a día puede ayudar a crear cercanía entre las empresas y consumidores.

Cada empresa debe valorar cómo integrar BeReal en su estrategia de comunicación y marketing. Seguramente encuentren muchas más acciones que pueden llevar a cabo en esta red social, donde lo que se prima es la autenticidad frente al algoritmo; y la cercanía y comunidad frente a los seguidores.

Quizás, las que primero se posicionen aquí sean las que luego gocen de una mayor ventaja competitiva, especialmente entre los más jóvenes.

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¿Cómo conseguir una Inteligencia Artificial justa?

Alfonso Ibáñez Martín    23 febrero, 2023

POR Daniel Sierra Ramos, Data Science Manager.
Alfonso Ibañez Martín, Head of Big Data Analytics.

La posibilidad de acceder a numerosas fuentes de información, así como con el auge de nuevas tecnologías de computación y almacenamiento han propiciado la impulsión del Machine Learning como respuesta a muchos de los problemas de nuestra sociedad, tanto de índole pública como privada.

La disciplina del Machine Learning procede de la Inteligencia Artificial y tiene como foco estudiar cómo los sistemas pueden ser programados para aprender y mejorar con la experiencia, sin intervención humana.

Durante los últimos años se ha avanzado mucho en la resolución de problemas complejos gracias técnicas que permiten descubrir patrones ocultos en los datos. Esto nos permite automatizar muchas decisiones que hasta ahora eran impensables, pero con el inconveniente de no tener en cuenta uno de los aspectos más relevantes para la toma de decisiones: el sesgo humano.

Los inevitables sesgos humanos

Existe una falsa creencia acerca de la objetividad de las estimaciones que arrojan los algoritmos de Machine Learning. Se piensa frecuentemente que los patrones presentes en los datos muestran un fiel reflejo del contexto en el que se generan y por eso no deberían ser objeto de modificaciones o alteraciones para corregirlos. Sin embargo, la propia generación de estos datos sea cual sea el ámbito, está plagada de sesgos humanos que son inevitables.

A modo de ejemplo, consideremos el sencillo caso de una entidad financiera que tiene un modelo para la concesión de créditos. El modelo simplemente estima si una persona va a devolver el préstamo o no, y en función de esto el banco otorga el crédito correspondiente (o no).

Para realizar esta estimación se emplean variables relativas a cada cliente como la antigüedad, la nómina o el número de productos contratados, entre otros. Supongamos que la entidad financiera decide medir cómo de justo es su modelo de concesión de créditos en cuanto al género. Los resultados de este análisis podrían reflejar que la proporción de hombres que reciben un crédito es mucho mayor que la proporción de mujeres, aun sabiendo que el género no debería ser un factor determinante en el riesgo de impago.

Con el objetivo de conseguir una Inteligencia Artificial justa que no refleje diferencias en aspectos de índole política, religiosa o sociodemográfica, entre otros, existen varias técnicas y criterios a la hora de paliar el sesgo en los datos y/o en los resultados de un modelo analítico.

Elementos que intervienen en el aprendizaje supervisado

Para ponernos en contexto es necesario establecer un marco común en el que identificar los diferentes elementos que intervienen en un algoritmo de Machine Learning de aprendizaje supervisado.

  1. Variables de entrada: Es el conjunto de variables predictoras empleadas en la construcción del modelo analítico. El propósito de un modelo de Machine Learning es encontrar relaciones entre este conjunto de variables y la variable objetivo.
  2. Variable objetivo: Es la variable sobre la que vamos a realizar estimaciones. Durante la fase de construcción del modelo, esta variable sirve para guiar el aprendizaje de los patrones históricos en los datos y que potencialmente se pueden repetir en el futuro.
  3. Variable sensible: Es el elemento esencial en el análisis de los sesgos en la Inteligencia Artificial justa. Esta variable, que puede encontrarse o no en el conjunto de variables de entrada, contiene la información relativa a la pertenencia o no de uno o varios grupos desfavorecidos. Un ejemplo sería la variable Género: Hombre/Mujer.
  4. Estimación: Son las estimaciones realizadas por el modelo, es decir, el resultado de aplicar el modelo analítico construido sobre nuevos datos. Típicamente, en un modelo de clasificación binaria, este resultado se compone de un score (puntuación de 0 a 1 de pertenecer a uno otro grupo objetivo) y una predicción (resultado binario extraído a partir del score y un umbral)

En el ejemplo de la concesión de créditos, cada uno de los elementos se puede representar en la siguiente tabla

Criterios de «fairness» en aprendizaje automático

Dentro de este contexto podemos enumerar tres criterios de análisis del fairness en machine learning. Cada uno de los siguientes criterios satisface un objetivo distinto y sólo se puede satisfacer uno a la vez. La elección del criterio de fairness estará supeditado a las necesidades de cada problema.

  1. Independencia: El criterio de independencia se cumple cuando la variable objetivo y la variable sensible son estadísticamente independientes. La proporción de hombres que reciben un crédito debe ser igual a la proporción de mujeres que reciben un crédito.
  2. Separación: También denominado equalized odds. El criterio de separación se cumple cuando la estimación y la variable sensible son condicionalmente independientes dada la variable objetivo. De la población que habría devuelto el crédito, la proporción de hombres que lo recibe debe ser igual a la proporción de mujeres que lo recibe.
  3. Suficiencia: También denominado predictive rate parity. El criterio de suficiencia se cumple cuando la variable objetivo y la variable sensible son condicionalmente independientes dada la estimación. De la población que recibe el crédito, la proporción de hombres que lo devuelve debe ser igual a la proporción de mujeres que lo devuelve.

Posibles técnicas correctivas

Para alcanzar dichos criterios, de forma independiente, existen numerosas técnicas correctivas que se pueden dividir en las siguientes categorías:

  1. Pre-Processing: Consisten en la transformación del conjunto de variables de entrada, que está sesgado, en otro conjunto no sesgado para la posterior generación del modelo analítico. Algunas de las técnicas más conocidas hacen uso de representation learning a través de Autoencoders para transformar el conjunto de variables de entrada X en un conjunto de variables de entrada Z que permita la elaboración de modelos analíticos capaces de paliar el efecto del sesgo sobre las variables sensibles.
  2. In-Processing: Consiste en la generación de un modelo analítico capaz de optimizar, no sólo la tasa de errores, sino también el fairness durante la fase de entrenamiento. Una de las técnicas empleadas en este contexto es la de Adversarial Debiasing, la cual consiste en la generación de un estimador capaz de maximizar la capacidad de predecir la variable objetivo a partir de las variables predictores (ML clásico) y a la vez de minimizar la capacidad de predecir la variable sensible a partir de las variables predictoras empleando GANs (Generative Adversarial Networks).
  3. Post-Processing: Consiste en la optimización y modificación de los resultados sesgados del modelo analítico para cumplir con alguno de los criterios del fairness. Una de las técnicas más empleadas en este contexto es la de la optimización del threshold de decisión del modelo analítico a partir de la curva ROC para lograr mitigar o eliminar los sesgos tras la obtención de los resultados.

Conclusión

En definitiva, existen numerosas herramientas que nos permiten cuantificar y corregir el sesgo humano presente en los algoritmos de Machine Learning.

Es necesario asegurar que las aplicaciones no conducen a sesgos e impactos discriminatorios por razón de la raza, el origen étnico, la religión, el sexo, la orientación sexual, la discapacidad o cualquier otra condición de las personas.

Subvenciones para instalar paneles solares en empresas

Alicia Díaz Sánchez    23 febrero, 2023

La subida del precio de la electricidad ha sido una constante en los últimos meses. Los motivos poco importan a unos usuarios y empresas cada vez más preocupados por unas facturas desorbitadas. Para poder paliar el impacto económico de la inflación y el sobrecoste del kilovatio, muchos de ellos han optado por la instalación de paneles solares.

Si nos basamos en los datos proporcionados por Red Eléctrica Española, en los últimos tres años, la potencia solar fotovoltaica en España se ha triplicado, de tal modo que ya supone el 8,05% de la energía eléctrica total generada.

Una de las claves de esta expansión de la energía solar son las ayudas y subvenciones que tiene la instalación de placas solares, a través de soluciones como Solar360.

¿Qué es Solar360?

Solar360 es una solución fotovoltaica de Repsol y Movistar, que permite ahorrar en la factura eléctrica desde el primer día, mediante la instalación de paneles solares. Con ella, las empresas pueden producir su propia electricidad renovable y libre de emisiones contaminantes, con lo que también contribuirán a un medioambiente más limpio.

El proceso de tramitación, instalación, así como el mantenimiento posterior es muy sencillo, ya que los expertos de Movistar y Repsol acompañarán y ayudarán a las empresas en todo el proceso.

Programas de ayudas al autoconsumo y almacenamiento de energía solar

En total hay cinco programas de incentivos al autoconsumo en empresas, con cargo a los fondos europeos de Recuperación Next Generation EU. Son los siguientes:

  • Programa de incentivos 1, para el autoconsumo y almacenamiento en el sector servicios.
  • Programa de incentivos 2, para el autoconsumo y almacenamiento en otros sectores productivos, como el industrial o el agropecuario.
  • Plan de incentivos 3, para la incorporación de almacenamiento en autoconsumos existentes en sectores económicos.
  • Programa de incentivos 4, para el autoconsumo y almacenamiento en el sector residencial, las administraciones públicas y el tercer sector.
  • Programa de incentivos 5, para la incorporación de almacenamiento en autoconsumos del sector residencial, las administraciones públicas y el tercer sector.

Opciones de autoconsumo con baterías

Si lo que la empresa necesita es instalar autoconsumo con baterías, tiene dos posibilidades:

  1. Realizar una nueva instalación de paneles solares con baterías de almacenamiento. En este caso, dependiendo del sector y tipo de destinatario, podrá optar a los programas de incentivos 1, 2 o 4.
  2. Si la empresa ya dispone de placas solares y solo desea instalar baterías, entonces podrá acceder a los programas 3 o 5, en función del tipo de beneficiario y de la actividad económica a la que se dedique.

Opciones para la ampliación de una instalación de autoconsumo

Si la empresa ya tiene una instalación de autoconsumo y quiere ampliarla, también podrá acceder a estas ayudas (programas de incentivos 1,2 o 4), porque la ampliación tiene una parte de instalación nueva. Pero, y esto es importante, solo será subvencionable la nueva potencia que se instale, no la de toda la instalación.

Empresas beneficiarias

En principio, todas las empresas podrán solicitar estas ayudas, salvo las del sector primario que se dediquen a caza, pesca, acuicultura, silvicultura y explotación forestal. Lógicamente tampoco podrán participar en estos programas las empresas declaradas insolventes o en crisis o aquellas otras que hubieran solicitado ayudas para la misma finalidad.

Las ayudas variarán en función del tamaño de las empresas y de su ubicación. El importe subvencionado será un porcentaje del coste total, que oscilará entre el 15 % y el 45 % en el caso de los paneles fotovoltaicos, y entre el 45 % y el 65 % en el caso de las baterías.

Todas las instalaciones podrán incrementar la ayuda en un 5 % si se encuentran en municipios de hasta 5.000 habitantes, o en municipios no urbanos de hasta 20.000 habitantes cuyos núcleos tengan menos de 5.000 habitantes. 

En cualquier caso, las ayudas concedidas a una misma empresa y proyecto no podrán superar los 15 millones de euros.

Ayudas municipales y autonómicas

Además de estos programas de incentivos con fondos europeos, las comunidades autónomas y los municipios conceden también ayudas, ya sea en forma de descuentos en el coste de la instalación o bien en forma de deducciones sobre los impuestos locales, como el IBI (Impuesto sobre Bienes Inmuebles) o el ICIO (Impuesto sobre Construcciones, Instalaciones y obras).

En el caso del IBI y del ICIO, la bonificación varía mucho de un municipio a otro, tanto en los requisitos como en el importe y la duración de la ayuda, si es que la hay. Por ello, es preciso consultar directamente en el ayuntamiento que corresponda.

Además, en algunas administraciones locales ofrecen bonificaciones en el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE), pero nuevamente hay que recurrir a la legislación vigente para saber en qué medida puede beneficiarse cada empresa.

Energía solar por Comunidades Autónomas

El clima de cada región condiciona la distribución de la energía solar fotovoltaica en el territorio español. Las regiones más extensas y soleadas son las que mayor porcentaje de instalaciones fotovoltaicas tienen. Por eso, Extremadura, Andalucía y Castilla-La Mancha encabezan las listas como productoras de este tipo de energía. En el lado opuesto están Galicia, Cantabria o Asturias, que ni siquiera figuran en este gráfico elaborado por Statista con datos de 2021:

Aún se tiene la percepción de que los costes de las instalaciones solares fotovoltaicas son altos, pero ya no es así, debido a que las subvenciones y ayudas, tanto europeas como autonómicas y municipales, reducen considerablemente las inversiones.

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Sostenibilidad en las pymes, una cuestión de tiempo

Mercedes Oriol Vico    22 febrero, 2023

El pasado mes de diciembre, la firma activista británica de inversión Bluebell Capital Partners, fundada en 2019, pidió la dimisión de Larry Fink, consejero delegado de BlackRock –la empresa de gestión de activos más grande del mundo- por “hipocresía” con los criterios medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) de la compañía.

Al estilo de David contra Goliat, y con tan solo un 0,01% de BlackRock, el pequeño accionista puso entre las cuerdas a uno de los grandes popes de los negocios.

Si bien Fink auguraba en su carta anual de 2022 que “los próximos 1.000 unicornios serán innovadores, sostenibles y escalables, startups que ayuden a descarbonizar el mundo y hagan que la transición energética sea asequible para todos los consumidores”, también dejó claro su enfoque empresarial: “Nos centramos en la sostenibilidad no porque somos ambientalistas, sino porque somos capitalistas y fiduciarios para nuestros clientes”.

Nos encontramos ante una encrucijada en la que, por necesidades urgentes de la supervivencia del planeta, la Unión Europea y Naciones Unidas marcan el rumbo para alcanzar la neutralidad climática de aquí a 2050. Pero por otra parte, se ha abierto la veda para quienes aun no aceptan la realidad, la ven como mera oportunidad de negocio o se suben a la ola del greenwashing para transmitir una imagen ‘verde’ ciertamente engañosa.

Según el último Barómetro de la Asociación Española de Directivos de Sostenibilidad (Dirse) y EY sobre la «Evolución de las prioridades de la función de sostenibilidad (ASG) ante la situación socioeconómica global», la crisis energética es el evento socioeconómico que más impacto tendrá en la gestión de la sostenibilidad en las empresas españolas. Sin embargo, solo el 40% de los máximos ejecutivos dice haber tenido en cuenta el cambio climático en sus estrategias de gestión de riesgos, según PwC.

¿Qué pasa con las pymes?

En España, el 80% de las grandes empresas (más de 250 empleados) sabe qué es la Agenda 2030 y los ODS de Naciones Unidas. Pero en el caso de las pymes, el porcentaje se reduce considerablemente a un 25%, tal y como indica el Barómetro ODS 2022 sobre el «Alineamiento de las empresas españolas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible», de Esade, Seidor y United Vars. 

Este estudio apunta a que el 48,7% de las empresas españolas no tiene integrados los ODS en su estrategia y no tiene previsto hacerlo, y solo el 34% tiene una estrategia de sostenibilidad definida.

De hecho, no existe una concienciación verdadera sobre lo que implica la sostenibilidad, a tenor de los principales factores que, según dicho informe, impulsan a las empresas a alinear su negocio con los ODS, que son el ahorro de costes y la marca y reputación.

La realidad tras los datos

Begoña Leyva Gómez, directora de Operaciones Sostenibles de la consultora medioambiental Proporciona, explica cómo en poco tiempo se ha producido un cambio esencial: “Antes de 2020, todos los aspectos medioambientales tenían mayor peso en las prioridades de las empresas, pero en 2022 las prioridades han cambiado con la guerra de Ucrania y con la subida disparada de precios”.

Por estos motivos, esta experta confirma que, en estos momentos, en la consultora obtienen la misma respuesta cuando se ponen en contacto con las pymes para ofrecerles los servicios gratuitos de cálculo y reducción de emisiones CO2, diagnóstico energético, plan de ahorro energético, reporting no financiero y taxonomía, asesoría sostenible, o evaluación del nivel de sostenibilidad de las empresas e identificación de los ODS a los que contribuyen en mayor medida: “Todas nos dicen: Me encantaría, pero ahora no tengo tiempo. Ya no se trata de recursos económicos y personales, sino del tiempo que no tienen las pymes para afrontar los retos de la sostenibilidad que, como menor daño, pueden estar perdiendo la oportunidad de ahorrar, y que, como mayor daño, las puede dejar fuera del mercado en un futuro no muy lejano”.

Solar360

Decisión de compra de los consumidores

En este sentido, los cambios en los hábitos de los consumidores también hablan: para el 68% de los españoles es especialmente importante la protección del medioambiente (por delante de la educación -66%-, la reducción de la pobreza -58%-, la protección de la infancia y sus derechos -52%- y la reforestación -47%-, entre otros). Y un 63% de españoles estaría dispuesto a pagar un mayor precio por un producto o servicio que sea sostenible, tal y como indica el estudio sobre la «Sostenibilidad y el Consumo 2022» del Observatorio Cetelem.

Además, a un 65% le preocupa el impacto medioambiental de su consumo, por lo que lo ha reducido, y 2 de cada 5 españoles piensa que en los próximos años tendremos un modelo de consumo más responsable.

Por tanto, la decisión de compra de los consumidores será la que repercuta directamente en la economía de las pymes y en su futuro, por lo que será mejor que las empresas tengan en cuenta los tres aspectos que más influyen en esta decisión, según el citado estudio:

  • Certificación de la empresa vendedora como compañía socialmente responsable (47%).
  • Que permita conocer la huella de carbono medioambiental del producto o servicio (33%).
  • Vinculación con los ODS (24%).

Otro dato importante es que las mujeres mayores de 55 años son las consumidoras más preocupadas por la sostenibilidad, según el I Monitor Consumo sostenible de Procter & Gamble y la Universidad Pontificia de Comillas. Y no solo las consumidoras. Existe una red de mujeres profesionales, la Women Action Sustainability (WAS), que promueve elevar la sostenibilidad al primer nivel estratégico de las organizaciones.

Sostenibilidad y digitalización

Para describir la situación en la que se encuentran las pymes, Begoña Leyva diferencia dos categorías: “Por un lado están las pymes tradicionales que, aunque avanzan mucho más en temas de digitalización para optimizar su día a día, porque ven de forma tangible que les aporta al negocio, en sostenibilidad no están haciendo nada y se están quedando fuera del mercado”.

En cuanto a las pymes más innovadoras y disruptivas, Leyva confirma que llevan la tecnología y la sostenibilidad en el ADN de su negocio: “Montan su empresa para ofrecer una solución a un problema medioambiental y son sostenibles y tecnológicas desde su origen”.

Así pues, la solución para la evolución sostenible de las pymes pasa por “no dejar a nadie atrás”, tal y como defienden el Pacto Verde Europeo de la Comisión Europea y la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible de la ONU, y por el “matrimonio” entre la innovación y la sostenibilidad, que José María Álvarez-Pallete, presidente de Telefónica, deja manifiestamente claro: “Las transiciones verdes y digitales van de la mano”, por lo que “no hay transición energética sin digitalización”.

Las grandes empresas deben incentivar a las pequeñas

Begoña Leyva lo tiene claro: “Las grandes empresas tienen que seguir incentivando a las pequeñas y deben ser los agentes aceleradores del cambio”.

Empresas como Telefónica, con el SME Climate Hub; Proporciona o entidades como la Cámara de Comercio de España, con su Mapa de Conocimiento de Sostenibilidad para pymes, o el Instituto de Crédito Oficial (ICO) ofrecen apoyo a las pymes para implicar y promover el desafío del cambio climático entre las pequeñas y medianas empresas.

“Una pyme o micropyme no puede permitirse pagar entre 3.000 y 5.000 euros que pueden costar medidas de cálculo y diagnóstico energético”, comenta Leyva.

De ahí que, con la ayuda y asesoramiento de estas organizaciones, las pequeñas y medianas empresas puedan ganar puestos en la carrera por la sostenibilidad, incluso a través de los servicios de sostenibilidad que grandes aseguradoras como Mapfre ya incluyen de manera gratuita en las pólizas.

Beneficios de ser una pyme sostenible

Entre las ventajas y el retorno que puede obtener una pyme por ser sostenible, destacan las siguientes:

  • Ahorro de costes directos, con reducciones entre los 120 y los 4.400 euros anuales en luz; y los 500 euros anuales en gas, según estimaciones de Proporciona.
  • Incremento de las ventas: valoración positiva de los consumidores e inversores, gracias al cambio de prioridades en el consumo y en el mercado.
  • Acceso a deducciones: ahorro de costes directos e indirectos, con financiaciones como las que ofrece el ICO.
  • Alianzas con grandes empresas: cada vez será mayor la oportunidad de las pymes que estén al día en su compromiso ESG para trabajar como partners de grandes empresas, con el fin de asegurar la gestión responsable de la cadena de suministro y ser proveedores sostenibles.
  • Acceso a licitaciones y contrataciones públicas: para 2025, el 50% de los contratos licitados deberán estar inscritos en el Registro de huella de carbono, compensación y proyectos de absorción de dióxido de carbono, con el fin de garantizar que la empresa contratada no solo calcula las emisiones de dióxido de carbono derivadas de su actividad, sino que también tiene en marcha un plan de reducción.
  • Reputación de marca: Una buena reputación en sostenibilidad aumenta el valor de las marcas. Según Robert Haigh, director de Estrategia y Sostenibilidad de Brand Finance, “por primera vez, las empresas pueden ver el valor financiero vinculado a su reputación en materia de sostenibilidad. Tanto si se las considera campeonas de la sostenibilidad como si no, cientos de millones de dólares del valor de las marcas más importantes del mundo dependen de lo sostenibles que se las perciba”.
  • Alineación con normativas vigentes: ISO 14001 Sistemas de Gestión Ambiental, ISO 50001 Sistema de Gestión Energética, adhesión al Informe de Progreso (COP) del Pacto Mundial de la ONU.

Cinco startups verdes por convencimiento

Liight: startup fundada en 2017 por Santiago Jiménez Cortés y Carlos Rosety, con la crearon una aplicación para incentivar hábitos sostenibles en las personas mediante mecánicas de gamificación.

Livall: empresa fundada y dirigida por Manu Marín, puesta en marcha en 2014, para fomentar el uso del transporte sostenible a través de la innovación tecnológica en materia de seguridad y conectividad, especializada en el desarrollo de cascos inteligentes para patinetes y bicicletas.

Climatetrade: startup impulsada por Francisco Benedito, Pedro Ramón López y Ana Kares Zapata en 2017, como ClimateCoin, y rebautizada un año después con su nombre actual, para convertirse en un marketplace de compensación de carbono, plataforma basada en tecnología blockchain.

Notpla: empresa de sostenibilidad ambiental, fundada por Rodrigo García González y Pierre Paslier en 2019, para hacer desaparecer los envases de plástico y sustituirlos por soluciones biodegradables y compostables, hechas de algas marinas y plantas.

Bullfeet: desde Albacete, Álvaro Temiño y Pablo Gil, fundadores de esta firma de moda sostenible, crean y venden sneakers y botas de corcho y plástico reciclado del mar, sin stock, y diseñadas por los propios consumidores.

Como se recordó en Davos, “la salud del planeta está ligada a la de las personas, pero también a la salud de las economías y de las cuentas de resultados”, por lo que la toma de decisiones empresariales –tanto de las grandes empresas como de las pymes- debe tener en cuenta los criterios ESG.

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