¿Qué es y cuándo usar el ethical hacking?

Jorge A. Hernández    17 noviembre, 2023

El papel lo soporta todo; por ello, a pesar de lo detallada y minuciosa que sea una estrategia de seguridad, es conveniente ponerla a prueba. Conozca los tipos y la naturaleza del llamado White Hat Hacking, Penetration Testing o más conocido como Ethical hacking.

En 1995, John Patrick, en aquel entonces vicepresidente de IBM, inventó un nuevo término que se volvería famoso: «Ethical hacking». Lo usó para referirse a un nuevo servicio que consistía en acceder a los sistemas informáticos de sus clientes para probar su seguridad.

Casi 30 años después, el Ethical Hacking dejó de ser una rareza y es considerado una parte fundamental de las estrategias de ciberseguridad en el mundo, al permitir probar, sobre el terreno, la robustez de estas implementaciones.

De hecho, el mercado global del Penetration Testing supera los 3.400 millones de dólares en 2023 y se proyecta que alcanzará los 10.240 millones en 2028. Las razones para su crecimiento son numerosas, pero el incremento en el número de ciberataques encabeza la lista.

Sectores más atacados

Para ser más exactos, en 2022, los ciberataques se incrementaron en 38% en comparación con el año anterior, siendo los sectores más atacados los de manufactura, finanzas y servicios. Ante este desafío, las pruebas de penetración (pentesting) y el ethical hacking se hicieron más importantes.

Aunque están emparentados, el Penetration Testing y el ethical hacking no son lo mismo. Este último es un término más amplio que incluye al primero. Si somos más estrictos, podemos decir que el ethical hacking consiste en utilizar los métodos y herramientas de un criminal con la finalidad de mejorar la seguridad de una organización.

O dicho de otra forma, el Ethical hacking es una metodología de evaluación de sistemas informáticos para simular lo más fielmente los métodos de ataque de los cibercriminales y, por medio de ello, ayudar a las empresas a detectar puntos débiles en sus organizaciones.

¿Entonces, cada cuánto se debe realizar?

Por las cualidades de esta disciplina, se recomendaba que las organizaciones hicieran sus pruebas de penetración al menos una vez cada año, pero dada la complejidad del mercado y las empresas, esta cifra puede cambiar. Por ello, a la hora de pensar en realizar pruebas de penetración se deben tener en cuenta diversos factores como:

  • La probabilidad de ser atacado: ser una empresa de alto perfil o un objetivo de alto valor lo puede hacer más llamativo para los criminales.
  • Mala prensa: una mala imagen aumenta la probabilidad de ciberataques, especialmente cuando se presentan crisis de alto impacto en las redes sociales.
  • Cambios recientes y grandes en la infraestructura de la empresa: todo cambio implica un aprendizaje y es un momento de vulnerabilidad llamativo para los hackers.
  • Porque lo exige una regulación: a veces es necesario realizar pruebas para cumplir con algunas obligaciones o regulaciones.

Por cierto, un dato curioso, los hackeos venían desde antes de la llegada de Internet y donde lo que más se atacaba eran las redes telefónicas para pincharlas o hacer llamadas de larga distancia gratis en una modalidad conocida como phreaking (phone + freak).

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Gamificación para atraer público y resolver problemas

Mercedes Oriol Vico    17 noviembre, 2023

La doctora y pedagoga humanista Maria Montessori decía que “el juego es el trabajo de los niños” y afirmaba que “es el trabajo exigido a la fuerza lo que cansa, pero si uno puede asimilar el trabajo espiritualmente, es decir, el trabajo que de alguna manera satisface tu espíritu, entonces se convierte en un juego, y uno se siente fuerte, feliz y más descansado”.

No en vano, el neozelandés Brian Sutton-Smith, teórico del juego, sostenía que “lo opuesto al juego no es el trabajo, es la depresión”.

Bajo estas premisas, sería ideal conseguir que el trabajo fuera un juego para todos los adultos, puesto que, aunque con los años podemos convertirnos en ‘personas serias’ y pensar que el juego es cosa de críos, nunca dejamos de estar conectados a esa capacidad lúdica innata (aunque en ocasiones, quede adormecida) que nos ha permitido descubrir el mundo desde que éramos pequeños.

Según el «State of the Global Workplace: 2023 Report» de la consultora Gallup, el compromiso de los empleados con sus respectivas organizaciones está en un 23% global, siendo el sur de Asia y Estados Unidos y Canadá las regiones con un mayor engagement (33% y 31% respectivamente) y quedando Europa a la cola con un 13% de empleados comprometidos, un 72% de trabajadores no comprometidos y un 15% de personal activamente desvinculado.

Involucrar, motivar y transformar

Ante estas alarmantes cifras, no es extraño que los líderes empresariales estén dispuestos a probar nuevas formas de involucrar y motivar a su fuerza laboral, y la gamificación aplicada a los negocios es uno de los vehículos que puede ayudar a transformar los lugares de trabajo.

Para Gabe Zichermann, uno de los referentes mundiales en gamificación y autor de tres libros sobre la materia y el diseño de comportamiento, “la gamificación es el proceso de utilizar el pensamiento lúdico y la dinámica de juego para atraer al público y resolver problemas”.

“Si los niños pueden trabajar y mejorar sus capacidades a través del juego, los mayores también pueden gamificar sus tareas para conseguir mayores adherencias de conocimientos, mayor motivación y mejores resultados”, garantiza Zichermann.

En este sentido, Zichermann defiende que al “poner el poder de los juegos al servicio del trabajo para inspirar la creatividad y la innovación” también “aplicamos las ideas del juego para cambiar el comportamiento de la gente y hacer un mundo mucho más interesante, más dinámico y más creativo”.

Gabe indica que “la gamificación nos hace capaces de conducir la perseverancia fuera del bucle del fallo”, esos fracasos ante los que el ámbito laboral es tan despiadado. Y enseña como jugador a que el fallo está bien y que uno necesita seguir adelante cuando su personaje muere y no puede pasar de nivel.

Por su parte, Rajat Paharia, padre del concepto de gamificación y fundador en 2007 de Bunchball, primera empresa de servicios de gamificación, advierte a quienes no confían en incluir el aspecto lúdico en la empresa, que hay muchas otras formas de entender qué es un sistema de gamificación: medir, motivar, recompensar, reconocer, reputación, lealtad, establecimiento de objetivos, retroalimentación en tiempo real, competencia, transparencia, equipos, progresar, insignias, compromiso, niveles, tablas de clasificación…

Mayor productividad, compromiso y rentabilidad, y otros beneficios

Tal y como apunta un estudio de Zippia, el 90% de los empleados dice que la gamificación los hace más productivos en el trabajo y experimentan un aumento del compromiso con su empresa del 48% gracias a la experiencia laboral gamificada. E igualmente indica que las empresas que utilizan la gamificación son siete veces más rentables que aquellas que no utilizan elementos gamificados en el trabajo, ya sea con empleados o consumidores.

Cada vez más empresas apuestan por la gamificación en sus lugares de trabajo. De hecho, es una tendencia que ya ha adoptado el 70% de las 2.000 empresas más grandes del mundo, según dicho informe.

Además, otros beneficios de la gamificación son:

  • Efecto abrumadoramente positivo en la participación de los usuarios.
  • Mejora significativa de la retención de información.
  • Aumento en las puntuaciones en evaluaciones basadas en habilidades.
  • Mejora de la satisfacción del cliente.
  • Mejora del desempeño de los empleados.
  • Aumenta la eficiencia y el rendimiento.
  • Hace el aprendizaje más atractivo.
  • Incrementar el intercambio de conocimientos entre los empleados.

Si, durante los últimos cinco años, el mercado mundial de la gamificación ha crecido en 7.030 millones de dólares, se espera que para 2025 alcance los 25.700 millones de dólares.

Transformar experiencias miserables en memorables

El español Óscar García Pañella, socio consultor de Cookie Box, es toda una institución en gamificación, serious games y videojuegos, y una de las 100 personas más creativas del mundo de los negocios, según la revista Forbes. Este doctor en Realidad Virtual y Serious Gaming asegura que un juego bien diseñado tiene que ofrecer autonomía y control, características que se buscan cuando utilizamos juegos aplicados a cualquier disciplina: “Autonomía, porque tienes alternativas y puedes escoger; control, porque el nivel de dificultad de la experiencia está alineado con tu destreza”.

Para García Pañella, son tres los elementos que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar la gamificación y los juegos aplicados, que son: la motivación intrínseca, los perfiles motivacionales o tipos de jugadores y las palancas de cambio.

  • Motivación intrínseca: al estilo de los libros “ochenteros” Elige tu propia aventura, la gamificación tiene que basarse en “historias poderosas”, en las que el usuario descubra universos, viva aventuras, tome decisiones, pueda aportar su capacidad holística y visión estratégica, sea el protagonista, se enfrente a nuevas situaciones, gestione la frustración, tenga visibilidad, se sienta en comunidad, alcance estatus y poder, etc.
  • Perfiles motivacionales o tipos de jugadores: hay personas competitivas, a quienes les gustan más las medallas; personas de espíritu libre o emprendedoras, a quienes le gusta tomar decisiones; filántropas o altruistas, a quienes les va más el idealismo y ayudar a los demás; personas socializadoras, a quienes les motiva ampliar su red de contactos; estratégicas, a quienes les interesa el objetivo a más largo plazo; personas reflexivas e intelectuales, a quienes les atrae explorar otros conocimientos y campos diferentes… Por lo que hay que diseñar pensando en los perfiles que intervendrán en los juegos o gamificar partes para cada uno de los estilos de jugadores.
  • Palancas de cambio: “Aplicar las leyes del diseño de juegos es psicología no tecnología”, afirma rotundo Óscar García. Además del manejo del arte de la persuasión en positivo, hay cuatro ejes que hacen que la gamificación se pueda aplicar a cualquier disciplina: narrativo, estético, psicológico y tecnológico. Con esta construcción, se puede conseguir sostener el engagement y la motivación, que la gente aprenda cosas y gestionar el cambio –la palanca de cambio-: lograr cosas que, en un principio, uno no se había propuesto y nadie le ha obligado a hacerlas.

Lo que permite la gamificación es “transformar experiencias miserables en memorables, con todo el rigor”, tal y como comenta este experto, además de conseguir menos toxicidad, más autonomía en los empleados, mejor persuasión, más diversión y mayor compromiso.

¿Qué áreas o proyectos se pueden gamificar?

  • Formación de los empleados: Sin duda, una de las áreas con las que mejor se lleva la gamificación es la formación, puesto que hace más atractiva, incluso divertida, la materia. Haces protagonista al usuario, que debe tomar decisiones dentro del juego interactivo para el avance de su práctica –incluso en disciplinas que, en la vida real, podrían conllevar riesgo para su vida-, y al que se miden determinadas competencias. Además, el empleado consigue entretenimiento, reconocimiento y aprendizaje, en áreas tan diversas como: habilidades técnicas, cumplimiento normativo, productos y servicios, corporativa y organizacional, de herramientas de comunicación, etc.
  • Recursos Humanos: la gamificación juega un papel cada vez mayor en los procesos de selección y contratación de talento que, dando un paso más, puede aplicarse también al seguimiento y capacitación de empleados, a sustituir las anodinas encuestas de clima o, incluso, al desempeño y consecución de objetivos o a la promoción de carrera profesional. Mediante los juegos, las empresas pueden fomentar comportamientos positivos y generar buen ambiente laboral, así como estrategias de cambio.
  • Marketing y Comercial: las estrategias de marketing pueden extraer de la gamificación ventajas importantes en la incorporación y seguimiento de los clientes, para afianzar el compromiso, la fidelidad, la comunidad y el reconocimiento de la marca, gracias a la inclusión de sistemas de gamificación, en los que se ofrecen beneficios a los clientes (cupones, puntos, visibilidad…). Las acciones de marketing gamificadas permiten aumentar la información y los datos de tus clientes y de los potenciales, así como su segmentación, su cambio de comportamiento con la persuasión positiva y aumentar la tasa de conversión.

Plataformas de gamificación

Si eres una empresa pequeña o con pocos recursos, existen plataformas de gamificación que te ayudarán a implantar este tipo de sistemas sin tener que desarrollar nada. En el portal GetApp puedes encontrar más de 60 herramientas de gamificación con juegos y concursos para: activación del rendimiento, gestión de aprendizaje, promoción y ventas, desafíos para eventos, mejora de la comunicación, formación, captación de comunidad, incremento del bienestar social de la empresa, experiencia e implicación del empleado, incorporación de clientes, adquisición de competencias, aumento de la participación y fidelización de empleados y clientes, reclutamiento y selección, evaluación del desempeño, formación corporativa, seguimiento de KPI, gestión de equipos, etc.

Y recuerda aquello que cantó Mary Poppins: “Todo trabajo tiene algo divertido y si encontráis ese algo, en un instante… ¡chap!, se convierte en un juego, y divertiros lograréis, mejor si así lo hacéis, el ser feliz un truco es al fin. Con un poco de azúcar esa píldora que os dan, la píldora que os dan pasará mejor; con un poco de azúcar esa píldora que os dan, satisfechos tomareis”.

Los beneficios inesperados de la automatización empresarial

Movistar Empresas Colombia    16 noviembre, 2023

Colaboración Especial de Roberto Puche, Director de Tecnología de Movistar Colombia

La automatización sigue siendo una tendencia relevante en la actualidad. Al contrario de lo que algunos puedan pensar, este concepto engloba todas las tecnologías que permiten que los procesos empresariales se lleven a cabo con mínima o nula intervención humana y está más vigente que nunca.

Con la aparición de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial generativa, la digitalización y la realidad aumentada, se amplían las posibilidades de automatizar un mayor número de procesos. En otras palabras, el alcance de lo que se puede automatizar crece a medida que nuevas tecnologías son adoptadas por la sociedad.

A menudo, al pensar en automatización, sólo la vemos como una herramienta para reducir costos y reemplazar las tareas manuales que hacen las personas. Sin embargo, sus beneficios van mucho más allá de simplemente generar ahorros y eficiencias. La automatización conlleva mejoras significativas en tres aspectos clave: la calidad, velocidad y capacidad de los procesos; además, en muchos casos mejora la vida de las personas.

Reúna el conocimiento de los mejores

Comencemos hablando de la calidad. Cuando automatizamos un proceso, incorporamos el conocimiento y la experiencia de las personas más expertas de la organización en la solución que desarrollamos. Esto asegura que el proceso de digitalización siempre se realice de manera excepcional.

Lo anterior es difícil, si no imposible, de garantizar cuando diferentes personas ejecutan el mismo proceso, ya que depende de su conocimiento, habilidades y estados de ánimo en ese momento. Por ello es importante que la solución que se vaya a implantar sea diseñada por los mejores expertos de la organización e idealmente construida en un equipo multidisciplinario junto con los desarrolladores.

En cuanto a la velocidad, la mejora es evidente con la automatización, es típico que las soluciones automatizadas reduzcan en más de 95% el tiempo de ejecución del proceso. Además, la capacidad del proceso experimenta un cambio drástico.

A menudo, las empresas no pueden contar con suficientes personas para atender todas las solicitudes de un proceso, lo que impacta en la velocidad de entrega de servicios y en la resolución de problemas para los clientes. La automatización permite superar esta limitación y ejecutar el proceso para todos los casos sin importar el costo o el tiempo que tomaría. Por ejemplo, para el control de calidad, que normalmente se realiza mediante muestras, la automatización permite evaluar todos y cada uno de los elementos en múltiples etapas del proceso.

Lo más importante es comenzar

A pesar de los beneficios, a menudo se argumenta que la falta de aplicaciones o una arquitectura adecuada impide iniciar estrategias de automatización en las empresas. Sin embargo, no es necesario tener sistemas o arquitecturas empresariales altamente modernos para comenzar con la automatización. Si bien es cierto que una mejor arquitectura puede facilitar la automatización de procesos complejos, estoy seguro de que, independientemente de la situación de una empresa en cuanto a su evolución de aplicaciones, hay mucho que ganar al iniciar un plan de automatización.

Es una buena idea comenzar con un proceso importante pero no demasiado grande para que los beneficios generados tengan un impacto significativo y estimulen el interés en más proyectos de automatización. Estos resultados generarán los recursos y triunfos necesarios para impulsar una estrategia de automatización más sólida.

En resumen, la automatización es una herramienta esencial para mejorar la velocidad, la calidad y la capacidad de los procesos empresariales que está al alcance de todas las compañías. Cada día hay menos procesos que no sea posible automatizar, debido al surgimiento de nuevas tecnologías y a la adopción de estas por parte de la sociedad. Si queremos mejorar la productividad, que es requisito fundamental para impulsar el crecimiento económico, la automatización no es una opción, es una necesidad.

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Ocho claves para montar una startup que no encontrarás en ningún manual

Raúl Alonso    15 noviembre, 2023

No hace falta hablar del estallido de la burbuja para percatarse de que algo ha cambiado. El movimiento startup entra en una nueva fase de maduración y consolidación, que impone nuevas claves de éxito para afianzar los proyectos bajo este modelo de emprendimiento.

Repasamos algunos de los comentarios que más oímos en los foros del sector, y en las conversaciones face to face con sus protagonistas. En su conjunto ofrece ocho claves para montar una startup que no es fácil leer en ningún manual de instrucciones.

1. Céntrate en crear valor para el cliente final

Los fundadores de las startups han estado centrados durante demasiado tiempo en captar financiación. Con una estructura de recursos humanos en mínimos, propia de un negocio en fase de arranque, la búsqueda de ese capital que ayude a crecer ha robado un tiempo precioso. Y cuando no se vuelcan todos los esfuerzos en redefinir, asentar e impulsar el negocio, muchos de los proyectos están llamados al fracaso. 

El consejo de los inversores es que el gestor se preocupe en crear ese valor añadido a su propuesta de negocio que lo convierta en necesario para el mercado, la clave de un éxito duradero. Logrado el objetivo, el dinero no tardará en llamar a la puerta. 

2. Más gacela que unicornio

De acuerdo, todo emprendedor startup sueña con que la valoración de su empresa alcance los 1.000 millones de dólares. Sin embargo, la recomendación es no obsesionarse con un proyecto de tal envergadura y sí redoblar los esfuerzos en conseguir compañías ágiles, de rápido crecimiento y alta rentabilidad.

En la práctica se trata de ordenar las prioridades. En lugar de volcar los esfuerzos en tejer las bases que soporten una fase de gran crecimiento (que por desgracia no siempre llega después de haber consumido grandes recursos), hay que centrarse en ofrecer resultados tempranos: es mejor ser gacela que unicornio.

Son esas ventas las que van a confirmar el ajuste real entre su propuesta y las demandas del mercado. Una facturación que además permite autofinanciar el crecimiento en las fases iniciales, incrementando el valor de sus acciones de cara a una futura entrada de socios capitalistas que, atraídos por el éxito, llegarán.

3. Mejor con experiencia previa

No corras. Son muy pocos los elegidos que triunfan antes de los 25 años. El valor de la experiencia vuelve a ser un factor diferencial en el proyecto startup. Según el Análisis de una nueva generación de start-ups en España y Portugal, publicación de CaixaBank e IESE, “el 46% de los fundadores han lanzado tres o más empresas y el 44% tiene más de 11 años de experiencia”. La estadística nace del estudio de 1.135 empresas de ambos países.

Entre las ventajas de emprender cumplidos los 40 años, el estudio destaca que el 48% de la muestra “haya identificado el origen de su negocio en una necesidad detectada en su trabajo anterior”. Este índice escala hasta el 57% en el caso del grupo que reúne al centenar de proyectos más destacado.

4. Modelos B2B y suscripción

Otras dos características presentes en este Top 100 del estudio de Caixabank e IESE, son que “el 71% prioriza el modelo business to business” y “el 43% elige la suscripción como modelo de monetización”. 

“Edición tras edición, los fundadores siguen prefiriendo un modelo económico por suscripción mientras aumenta el porcentaje de startups que elige un modelo B2B, sin duda justificadas por las dificultades generales de llegar al consumidor final”, justifican los autores del estudio.

Los modelos B2B están muy centrados en aplicaciones informáticas de gestión empresarial que ofrecen soluciones a necesidades muy concretas. Deben también ofrecer la capacidad de integrarse en los sistemas ya utilizados por las compañías clientes.

5. Activismo empresarial

Proyectos para recircular en la economía los plásticos vertidos en mares y océanos, proteínas de origen vegetal para reducir las de origen animal y su gran impacto medioambiental, aplicaciones para cuidar de la salud mental del ciudadano…

El activismo empresarial, estos proyectos que “quieren marcar una diferencia en el mundo” ocupan el 39% de la Tasa de Actividad Emprendedora, según el Informe GEM España 2022-2023de Global Entrepreneurship Monitor. En el nuevo escenario startup sigue habiendo espacio para esos emprendedores que sueñan con hacer del mundo un lugar mejor.    

6. Talento junior + senior

Fruto del liderazgo de muchos proyectos por perfiles más sénior, la nueva startup cuenta con equipos más diversos, al menos en lo concerniente a edad y experiencia. Esta confluencia de visiones se valora como muy positiva en su fase de afianzamiento, por la complementariedad en los perfiles: la combinación entre la audacia y creatividad del joven, con la meditación y resiliencia del veterano.

Se puede apuntar aquí como asignatura pendiente, la aún escasa representación femenina: las mujeres fundadoras solo representan el 26% según el estudio de CaixaBank. La buena noticia es que aumenta el porcentaje de startups en las que la mayoría son fundadoras, el 16% con respecto al 14% de 2022. 

7. Levantar fondos es más complicado

El ecosistema startup crece, pero sus proyectos son menos rentables. Un mensaje que cada vez se deja oír más en los foros de emprendedores, y con menos carga negativa de la que pudiera parecer. Se explica en que cada vez van a ser menores los ejemplos de rentabilidades milagro pero más los proyectos de éxito. 

Este cambio se traduce en que business angels y venture capitals se vuelven más conservadores, por lo que la audacia que hace unos años era premiada puede pesar ahora de forma negativa. Se buscan proyectos más resilientes con necesidades de financiación a más largo plazo, a los 18 meses en lugar de los hasta ahora más habituales a 12 meses.

Que el brazo financiero no esté dispuesto a comprar crecimiento a cualquier precio, no está reñido con que las inversiones del sector sigan creciendo. Según datos de SpainCap, en 2011 la inversión española en venture capital ascendió a los 208 millones de euros frente a los 3.417 millones de 2022.

8. Participar del ecosistema startup

Esta cifra sirve de aval a la última de las claves para montar una startup en 2024 con éxito. El ecosistema español, incluido el financiero, se ha asentado, y participar y beneficiarse de él es fundamental.

Leyes como la de Emprendedores, aunque probablemente mejorables, han dado estabilidad y confianza al sector, incluidas ventajas fiscales y simplificación de los procesos administrativos. La gran empresa española es ahora parte importante en el desarrollo de un modelo en el que reconoce un importante valor innovador. Además, están dispuestas a invertir y tutelar en aquellas que ofrecen gran escalabilidad, ofreciendo sus infraestructuras para acelerar su internacionalización.

Incubadoras y aceleradoras como Wayra, un capital mejor organizado y estructurado en grupos de business angels y fondos de venture capital, son también esenciales. Como las instituciones formativas que ofrecen conocimiento, análisis y reflexión al sistema, o los medios de comunicación que aportan visibilidad a un movimiento startup que entra en una nueva fase de maduración. 

VeriFactu, el nuevo sistema de facturación electrónica que afectará a autónomos y pymes

Mercedes Blanco    13 noviembre, 2023

A partir de julio de 2024 está previsto que entre en vigor VeriFactu, el nuevo software de facturación electrónica que permitirá a la Agencia Tributaria contar en tiempo real con todas las facturas emitidas por autónomos y pymes.

Es una medida que ya se contemplaba en la Ley Crea y Crece y en la conocida como Ley Antifraude. Su objetivo es doble. Por un lado, fomentar la transparencia de las empresas y, por otro, impulsar la digitalización. Estamos hablando de un software de verificación de facturas electrónicas a través del cual las facturas no podrán, entre otras cosas, ni manipularse, ni destruirse en aras de reducir el fraude fiscal.

Los autónomos y pequeñas empresas que todavía siguen rigiéndose por el Excel serán quizá a quienes más les cueste implementar este sistema a su facturación, pero para aquellos que ya cuenten con programas de facturación para llevar su contabilidad la transición será mucho más llevadera.

¿Qué es VeriFactu y cómo funciona?

VeriFactu es un sistema de verificación de facturas emitidas. Cuando entre en vigor, cada vez que un autónomo, emprendedor o pequeña empresa emita una factura llegará también a tiempo real a la Agencia Tributaria. A partir de este momento, la factura no se podrá alterar, ni modificar, ni manipular y además quedará registrada automáticamente en la Agencia Tributaria.

Hasta el momento la forma de proceder es la siguiente. Los autónomos reúnen todas las facturas emitidas en el trimestre en curso y las presentan en sus declaraciones trimestrales o anuales con sus respectivos modelos.

Lo que cambiará con VeriFactu es que desde el primer momento los programas de contabilidad de facturación de los autónomos estarán en línea con los de Hacienda. Así cada vez que se emita una factura, instantáneamente llegará también a la Agencia Tributaria.

No sólo se favorece la trazabilidad de las facturas, también se simplifica bastante el proceso de cara a la contabilidad fiscal. Con cada factura emitida, VeriFactu realiza la declaración de impuestos que le corresponde. No es lo mismo realizar la declaración de impuestos del trimestre desde cero que tenerlo casi autocompletado. 

Por tanto, digitalización, seguridad y automatización son aspectos muy importantes en este nuevo entrono de facturación verificable.

¿Será obligatorio para autónomos y pymes?

Hasta el momento acogerse a un sistema de facturación verificable es opcional, pero desde la fecha en que entre en vigor VeriFactu, y está previsto que ocurra en julio de 2024, será obligatorio que autónomos y empresas incorporen este sistema a su facturación, a excepción de las empresas que ya estén acogidas al SII (Suministro Inmediato de la Información),

Es decir, queda menos de un año para su obligatoriedad, aunque la adaptación se establece en fases diferentes:

  • Para las empresas y autónomos con facturación superior a 8 millones de euros se establece un plazo máximo de un año desde la entrada en vigor para implantar este sistema a su facturación
  •  Para el resto de los empresarios y autónomos, el plazo de adaptación será de dos años.

En España, ya contamos con un ejemplo de sistemas de verificación de facturas emitidas. Se trata de TicketBaI, en el País Vaso, el homólogo de VeriFactu, pero para las actividades económicas de la Haciendas Forales.

Ventajas de VeriFactu

No sólo se busca acabar con el fraude fiscal que en nuestro país según el “Informe sobre distribución de la renta en España” del CES alcanza al 6% del PIB, también otorgar una mayor confianza a proveedores y consumidores, transmitiendo la idea de que las operaciones son legales y se desarrollan sin sospecha de fraude. Bajando más al detalle, estas son las ventajas que para autónomos y empresas tendrá el sistema de verificación de facturas:

  • Contar con las declaraciones de impuestos prácticamente completadas con el consiguiente ahorro de recursos y tiempo que se dedican a estas tareas.
  • Menor margen de errores en las declaraciones, al ser un proceso automatizado por la Agencia Tributaria se minimizarán las irregularidades o descuidos, como por ejemplo ingresos no declarados.
  • Mayor transparencia en las operaciones

¿Cómo me preparo para Verifactu?

La fecha ya está anotada en el calendario, julio de 2024. Antes de que se nos “eche encima”, incluso contemplando los posibles retrasos de su entrada en vigor, lo mejor que podemos hacer es anticiparnos y analizar cómo integrarlo con nuestros sistemas de facturación. Para ello:

  • Investiga en el mercado proveedores de programas de facturación con softwares certificados y autorizados con el sistema de verificación de facturas de la Agencia Tributaria.
  • De entre estos proveedores, analiza qué cantidad de facturas, presupuestos, etc, permite gestionar por si hubiera limitación al mes, por ejemplo.
  • Presta atención, también, al número de plataformas con las que pueda operar, es decir, hacer todas las gestiones desde una misma interfaz.
  • Y que sea compatible con tu CRM para ser más eficientes en todas las tareas.

En aproximadamente nueve meses, si se cumple la fecha estimada de entrada en vigor del reglamento en julio de 2024, cualquier factura que emitamos llegará instantáneamente a la Agencia Tributaria. Es tiempo de ver cómo anticiparnos a esta medida y cómo implementar este sistema a nuestra facturación.

Sostenibilidad y eficiencia energética en las empresas

Jorge A. Hernández    10 noviembre, 2023

Puede parecer invisible para muchos, pero el mundo devora energía a tasas alarmantes y lo que es peor, aumenta cada año. Por fortuna, muchas empresas ya han empezado a tomar cartas en el asunto buscando ser más eficientes, pero en forma concreta, ¿cómo lo hacen?

Para 2022, el consumo de energía del planeta aumentó 2%, y aunque la cifra puede parecer minúscula, no lo es. Como referente, tenga en cuenta que solo en 2018, el consumo de energía fue el equivalente a consumir 9.938 millones de toneladas de petróleo.

Dichas estadísticas de consumo fueron lideradas por China y Estados Unidos, una tendencia que se mantiene en la actualidad. Por cierto, en 2019, América Latina y el Caribe consumieron el equivalente a 618 millones de toneladas de petróleo.

Estas tendencias de consumo tienen consecuencias tanto en recursos naturales e impacto en el hábitat, como en la percepción de los usuarios y, tal vez más importante aún, tienen efectos regulatorios transnacionales como los logrados en el Acuerdo de París.

Juntos contra el cambio climático

Firmado en 2015, el Acuerdo de París es un tratado internacional sobre el cambio climático jurídicamente vinculante, acogido por 196 países, incluido Colombia, que busca limitar el calentamiento global en comparación con los niveles preindustriales.

Como consecuencia de estos tratados, la opinión pública y, también como una forma de ser más eficientes, las empresas cada día son más atentas a las políticas ESG (Environmental, Social, Governance), criterios que convierten a una compañía en sostenible a través de su compromiso social, ambiental y de buen gobierno.

Pero en forma concreta, ¿cómo una empresa puede ser más eficiente en su manejo de energía? Algunas respuestas a continuación:

  • Adquirir equipos con bajo consumo de energía: puede sonar obvio, pero una de las decisiones más importantes para bajar el consumo de energía es buscar equipos eficientes.
  • Realizar auditorías de consumo de energía: tal vez el primer paso y es conocer en dónde está la empresa, en qué sectores se consume más y en qué momentos, para con esta información tomar decisiones.
  • Establecer metas mensuales: con base en los datos recopilados se pueden establecer metas de consumo que pueden ir desde pequeños pasos a estrategias multinivel de múltiples etapas.
  • Aprovechar la luz natural: de ser posible, diseñe los espacios para tomar ventaja de los recursos naturales, entre ellos la luz, y cuando no sea posible, use fuentes de iluminación de bajo consumo como las LED.
  • Usar energías renovables: Siempre que las condiciones naturales lo permitan, aproveche las energías limpias a su alcance, solar, eólica, o la que les permita reducir las emisiones de la empresa.

Por supuesto, estas son apenas algunas guías aparte de principios básicos, pero son un buen punto de partida, además de la educación entre todos los empleados y, por supuesto, apagar lo que no esté usando.

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Los usuarios, la puerta del ransomware y phishing

Jorge A. Hernández    10 noviembre, 2023

No importa la tecnología, el presupuesto o los esfuerzos del departamento de ciberseguridad si el usuario no pone de su parte. Conozca algunas de las cifras sobre el ransomware y phishing en el 2023.

Un estudio realizado entre 3.000 líderes de ciberseguridad de 110 países es contundente: el 66% de sus empresas ha sido atacada por los cibercriminales usando ransomware.

Colombia no escapa a esta tendencia, basta recordar el ciberataque del que fueron víctimas más de 50 empresas estatales en 2023 usando esta modalidad y que dejaron sin servicio a millones de usuarios.

Porque la ciberseguridad es más que tecnología, es una estrategia integral con elementos culturales y donde el vínculo más débil de la cadena suele ser el usuario. De hecho, el usuario es el responsable del 80% de los incidentes cibernéticos.

 

Errores humanos

Aunque la idea no es juzgar a los usuarios finales, sí existe una necesidad de concientizarlos de las mejores prácticas en ciberseguridad para su propio bienestar y el de sus organizaciones. Para ser más exactos, algunos de los errores más frecuentes son:

  • Contraseñas débiles.
  • Usar software no autorizado por la empresa.
  • No actualizar el software.
  • Abrir enlaces de correo electrónico o archivos adjuntos sin precaución.
  • Uso de Wi-Fi públicas sin utilizar una VPN.

Para responder a estos comportamientos, es necesario capacitar en forma permanente a la fuerza laboral y, tristemente, enseñarles a desconfiar de los mensajes que llegan en forma digital, incluso aunque suenen convincentes.

El auge del phishing

Desconfiar no siempre es fácil, especialmente gracias al nivel de sofisticación de los cibercriminales que les permite crear copias increíblemente detalladas de sitios legales. Como consecuencia de esto y del uso de Ingeniería social, el phishing ha aumentado al punto que solo en 2022 se registraron más de 500 millones de ataques.

Incluso, solo en 2022 y en Estados Unidos hubo 300.497 víctimas de phishing con una pérdida total de 52 millones de dólares, pero esto es apenas la punta del iceberg porque los datos obtenidos de un ataque pueden servir como puerta para generar otros.

Como consecuencia de lo rentable que es producirlo, el phishing sigue en aumento, como muestra, en 2019, se enviaban diariamente más de 3.400 millones de correos electrónicos falsos.

¿Entonces, cómo responder a estos desafíos?

Aunque no existe una respuesta perfecta para todos los casos, algunos consejos son implementar una política de Zero Trust, educar a los empleados periódicamente, usar factores de doble autenticación, limitar el acceso a datos sensibles, bloquear los dispositivos USB y, sobre todo, buscar asesoría de expertos.

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Cómo motivar a tus profesionales en cuatro días

Alfonso Alcántara    10 noviembre, 2023

A todos los directivos les gusta el cambio, pero el cambio de los demás.

Cualquier proceso efectivo de cambio debe apoyarse en conceptos, técnicas y estrategias proporcionadas por la psicología, cuyo fin es mejorar los comportamientos de los profesionales.

Y esta mejora tiene un doble objetivo en el ámbito organizacional: aumentar el bienestar de las personas en sus entornos de trabajo y conseguir una repercusión positiva en la efectividad y en los resultados de la empresa.

¿Se puede cambiar tu empresa en cuatro días de forma sustancial?

Posiblemente no, pero la intención del titular de este artículo es motivarte a empezar ya.


Lunes. «No seas actitudinal, sé operacional»

Para comenzar la semana, elige un aspecto que desees mejorar en tu organización.

Esta conversación tuvo lugar al final de día, poco antes de que entrara a trabajar el turno de noche de la fábrica.

—¿Cómo es —preguntó Schwab, jefe de fábrica— que un profesional de su capacidad no consigue que esta planta rinda lo que debe?

—No sé, he pedido a mis equipos que trabajen más, le he dado ejemplo y les he amenazado con el despido, pero nada da resultado.

—Deme un trozo de tiza, dijo Schwab. Volviéndose al trabajador que estaba más cerca le preguntó: ¿Cuántas cargas de horno ha hecho su turno hoy?

Sin decir palabra Schwab trazó un gran número seis en el suelo y se alejó.

Cuando entró el turno de noche preguntaron por el seis y le explicaron su significado. 

Cuando los operarios del turno de día entraron vieron un enorme 7 escrito en el suelo.

Al poco tiempo este taller que se había quedado atrás en producción, rendía más que cualquier otro. [Relato extraído de «Cómo ganar amigos», de Dale Carnegie»].

Para generar un cambio en tu proyecto empresarial u organización exprésalo en términos que todo el mundo entienda y pueda observar, de forma que cualquier persona pueda medir y probar si el cambio se está produciendo.

Este tipo de definición se conoce como «definición operacional».

También debes dar a conocer la propuesta a todas las personas implicadas, tales como mandos y empleados cuyas tareas y decisiones tengan impacto en ese aspecto.

¿Cómo podríamos establecer objetivos operacionales, por ejemplo, para conseguir este cambio: «Incrementar la participación de los empleados»?

Un objetivo poco operativo sería éste:

«Que los operarios aporten ideas de mejora sobre los procedimientos que llevan a cabo».

Haremos más probable el cambio efectivo si definimos el reto de manera más operacional:

«Que cada operario aporte una idea de mejora al final de cada mes, relacionada con un procedimiento elegido de entre una lista de déficits observados por el responsable de equipo».

La mejora podría expresarse teniendo en cuenta diversos factores:

  1. Acción o acciones que incluye la mejora: qué es lo que hay que hacer.
  2. Intensidad, frecuencia y duración de las acciones.
  3. Cambio que se espera observar a partir de esas acciones

Una vez elegida una mejora y definida en términos operacionales, debemos asegurarnos de que los cambios propuestos superan satisfactoriamente los siguientes filtros:

  • ¿Quiero que se dé un cambio en ese comportamiento o tarea?
  • ¿En qué sentido busco el cambio?
  • ¿La técnica o táctica propuesta permitirá disminuir o bien aumentará el comportamiento a largo plazo?
  • ¿El equipo cuenta con las habilidades necesarias para llevarlo a cabo?
  • ¿Podremos afrontar las dificultades que surjan durante el proceso?
  • ¿Qué es lo peor que puede pasar si utilizamos esta táctica o herramienta?
  • ¿Hay efectos especialmente negativos para alguna persona?

Responder a estas preguntas nos permite tomar mejores decisiones, ajustar nuestro propio comportamiento a la situación y, en caso de duda, pedir asesoramiento.

Frente a la verborrea empresarial y a la consultoría genérica, las definiciones operativas, buscan establecer objetivos mucho más claros y, por tanto, más accesibles para nuestros colaboradores.

Un/a directivo/a debe evitar emplear las frases hechas del mundo del management que ya no significan nada y generan más resistencias que cambio.

Este es mi «ranking desmotivador del management» que se utilizan en el mundo de la empresa.

  1. Si quieres puedes
  2. Sal de tu zona de confort
  3. Todo depende de tu actitud
  4. Sé la mejor versión de ti mismo
  5. Tienes que venir motivado de casa

¿Qué frases añadirías a esta lista negra?


Martes. «Clientes conectados necesitan profesionales conectados»

El Social Media convierte a los empleados en profesionales sociales.

Seguramente tus empleados y tú ya utilizáis los medios sociales. ¿Por qué no hacerlo de forma útil también para la organización?

Las empresas deben contar con una política clara y motivada sobre el uso efectivo de los medios sociales por parte de sus profesionales como herramientas útiles para trabajar y hacer negocio, para atender a clientes y para buscar clientes.

Las buenas prácticas social media deben incluir iniciativas para educar y guiar a sus empleados para capacitarlos, advertirles sobre los riesgos de actuaciones negligentes en la Red y para convertirles en embajadores de la compañía.

La participación social media de los empleados también puede ser «hacia dentro» mediante el uso de redes sociales corporativas y herramientas colaborativas.

Las redes y medios sociales internos son recursos que fomentan las relaciones, la cultura de participación, la colaboración y el trabajo en equipo mediante dos direcciones principales:

  • Agilizando la comunicación entre profesionales que trabajan de forma híbrida (presencial y online) para que fluya el conocimiento y se aproveche la inteligencia colectiva.
  • Aumentando la transparencia y la horizontalidad, con nuevas formas de comunicación interna que permitirán conocer y relacionar mejor los talentos existentes y potenciar sinergias efectivas entre ellos.


Miércoles. «Pilla a tus empleados»

Lo primero que se nos viene a la cabeza cuando leemos una frase como ésta es que se refiere a descubrir y castigar los comportamientos inadecuados de los empleados.

Pero la medida que propongo no tiene el objetivo de castigar sino de proporcionar información específica y continuada para facilitar el logro, lo que convierte al feedback en uno de los mayores motivadores profesionales.

Una de las causas del fracaso que supone para una organización que el talento no sea aprovechado es un inexistente o inadecuado «modelo de gestión del feedback» aplicado entre profesionales, equipos y directivos de la empresa y también usado con clientes y proveedores.

Tampoco ayuda que no estén definidas de forma explícita las buenas prácticas de guía y apoyo entre empleados.

Este inexistente o inadecuado modelo de feedback-apoyo suele traducirse en despidos, abandonos por estrés, acciones disciplinarias que minan efectividad y motivación y, en general, malestar profesional y bajo rendimiento.

Hace mucho que la psicología descubrió que la mejor forma de ofrecer feedback, consejo o asesoramiento para que estos sean mejor recibidos y aplicados con mayor probabilidad y efectividad es proporcionar información sobre el rendimiento de forma continuada e inmediata.

Este tipo de acompañamiento evaluador a nuestros profesionales, supone invertir más tiempo y recursos, pero facilita el aprendizaje, los avances y el ajuste de los procedimientos sobre la marcha, previniendo la acumulación de errores y la necesidad de corrección, mucho menos motivadora.

¿Y cómo motivamos el feedback de los trabajadores hacia la empresa?

Pero antes te hago una pregunta: ¿para qué van a ser sinceros con jefes y compañeros si no perciben beneficios por ello, sino potenciales perjuicios?

Si quieres que tus profesionales ofrezcan feedback de forma habitual debes establecer medidas y contextos que faciliten e incentiven su expresión.

Dicho de otra forma, opinar debe ser más atractivo que mostrarse correcto o callarse.

No solo se trata de «aceptar las críticas» sino de recibirlas y considerarlas mejor que cualquier otro tipo de expresión.

Por último, añado que la retroalimentación solo ayuda a prevenir y solventar aquellos errores o desajustes a los que se dirige de forma específica.

Por eso, sea de empleados a organización o de organización a empleados, es recomendable crear una «cultura del buen feedback», que es aquel específico, no “culpabilizador” y enfocado en soluciones.


Jueves. «Más dinero motiva más»

En la empresa el reconocimiento es un motivador importante. Pero más motivador es el reconocimiento que implica recibir más salario.

¿Hay algo más desmotivador que la pérdida del valor de tu trabajo conforme pasa el tiempo?

Hace muchos años leí en algún sitio que formar parte de una misma empresa por más de dos años supone para el trabajador una pérdida de ganancias a lo largo de su vida cercana al 50%.

Más allá de que el dato pueda variar según sector y tipo de empresa y según perfil profesional y tipo de competencias, parece evidente que permanecer en una misma organización, en la que se comienza con un salario sobre el que se calculan las posteriores mejoras y beneficios, puede implicar obtener menos ingresos que cambiar de compañía con frecuencia.

La compensación salarial del trabajo es uno de los factores con mayor impacto en el rendimiento y la satisfacción.

¿Cuándo fue la última vez que revisaste los criterios salariales?

¿Cuándo la última vez que añadiste o ampliaste una compensación asociada al rendimiento?

¿Y tuviste en cuenta el salario y beneficios respecto a los que podrían aspirar tus empleados en otras empresas?

Revisar y ampliar las ventajas económicas y retributivas a tus colaboradores puede suponer una ventaja para tu organización, teniendo en cuenta lo que cuesta reemplazar a un empleado.

«La manera más fácil de tener lo que quieres es ayudando a los demás a tener lo que quieren». Deepa Chopra


¿Y qué hacemos con el viernes?

Se me ocurre que podríamos convertir el último día de la semana en un «espacio slack».

David Bonilla, director de personas en la multinacional de tecnología Sngular, mencionaba en su newsletter el concepto «slack» (holgura, laxitud) para aplicarlo a aumentar la efectividad en entornos profesionales, un término acuñado por Tom DeMarco, ingeniero y autor de contenidos sobre software.

La idea sería asignar en nuestra agenda un tiempo a ese espacio slack para contar con más flexibilidad y rapidez de respuesta ante las oportunidades que se nos presenten.

Pero también para generar nuevas oportunidades, para repensar nuestra forma de trabajo e incluso para mejorar o reinventar nuestro estilo de vida.

Un buen directivo/a debe motivar, organizar y dirigir a su equipo para que aproveche de forma efectiva ese espacio de tiempo no planificado para alinearlo con los retos de la empresa y con los objetivos de desarrollo y crecimiento del profesional.

Entonces, ¿qué hacemos con el viernes? Convertirlo en un día slácktico.

En mi caso, por ejemplo, para dedicarlo a mejorar los chascarrillos con los que termino los artículos.

Cómo incluir transcripciones de audio en tus publicaciones de redes sociales

Edith Gómez    7 noviembre, 2023

¿Sabías que los vídeos con transcripciones de audio a texto tienen más reproducciones que aquellos que no lo integran?

Te desvelo en este artículo cómo las transcripciones de audio a texto pueden impulsar tu estrategia de contenido, aumentar la accesibilidad y acelerar el crecimiento de tu audiencia en las redes sociales de tu negocio.

Además, al final del artículo te dejo 3 aplicaciones que debes conocer (y que te ayudarán a maximizar tu tiempo) y compartiré algunos consejos prácticos para obtener buenos resultados.

¿Por qué incluir transcripciones de audio a texto en tu estrategia de redes sociales?

Incorporar transcripciones de audio a texto en tu estrategia de redes sociales es esencial para mejorar el alcance, la accesibilidad y el impacto de tu contenido.

Estas transcripciones permiten alcanzar audiencias con discapacidad auditiva y diversificar el formato de contenido.

Por tanto, esta estrategia mejora sin duda la accesibilidad y es que hay situaciones en la que el usuario no puede o quiere activar el audio.

De hecho, se estima que más del 80 % de los usuarios optan por ver vídeos sin sonido, incluso si tienen la capacidad de activarlo; lo que conlleva a la pérdida de una parte significativa del mensaje.

Además, en plataformas como Facebook e Instagram, los vídeos se reproducen de forma predeterminada sin audio. Por lo que siempre que sea factible, la inclusión de una transcripción se convierte en un recurso fundamental para mejorar la comprensión y la accesibilidad del contenido.

¿Cómo puedo incluir transcripciones de audio en los vídeos para redes?

Esta tarea puede hacerse de forma manual, automática o a través de aplicaciones de terceros.

La transcripción manual es algo tedioso, así que por qué no aprovechar aquellas herramientas y softwares que integran inteligencia artificial, que hacen el trabajo en menos tiempo y de forma efectiva. En el siguiente punto, te contaré alguna de ellas para que las explores y elijas la que mejor te convenga.

Por otro lado, YouTube, por ejemplo, dispone de una función de transcripción incorporada que se ofrece de manera gratuita. Sin embargo, es importante destacar que los resultados obtenidos mediante este software no siempre son de máxima calidad. Y siempre hay que revisar posteriormente el trabajo con detalle para corregir errores.

Para agregar subtítulos a un vídeo de YouTube, accede a Youtube Studio, selecciona en el menú izquierda Subtítulos, haz clic en el vídeo que quieres editar, agrega el idioma y selecciónalo. Y, por último, haz clic en agregar.

Te recomiendo que siempre que la plataforma ofrezca esta posibilidad, la aproveches porque impulsará tu visibilidad y posicionamiento dentro de la red social.

3 aplicaciones y programas para crear transcripciones de audio que debes conocer

Con el uso de herramientas de transcripción y aplicaciones de conversión de audio a texto aumentarás la eficiencia en la creación de subtítulos e incluso puedes ofrecer contenido multilingüe.

Así que, si quieres optimizar tu tiempo, el uso de alguna de estas aplicaciones será un acierto seguro:

1. Happyscribe

Este programa posibilita la generación automática de subtítulos para tus vídeos en 120 idiomas, siendo bastante preciso en su desempeño, aunque como es común en algunos softwares, pueden surgir pequeños errores; sin embargo, resalta en rojo las palabras que podrían estar mal escritas para así corregirlas.

Happyscribe ofrece una prueba gratuita y su versión básica tiene un coste de solo 10 dólares. Además de cargar vídeos desde tu dispositivo, es compatible con Drive, Dropbox, Vimeo o YouTube.

2. Amberscript

Este incluso diría que es aún más preciso y rápido que el anterior. Amberscript es una plataforma de transcripción de audio a texto que combina tecnología de reconocimiento de voz y la revisión de expertos humanos para ofrecer transcripciones de alta precisión.

Ofrece la posibilidad de transcribir una variedad de formatos de audio y video, así como la opción de editar y exportar las transcripciones.

No incluye en su plan de precio ninguna prueba gratuita. Pero sus planes son muy asequibles: 1 hora desde 10 euros o puedes suscribirte mensualmente o anualmente desde 32 €.

3. Transcripciones instantáneas de Google

Google dispone de una potente app que puede reconocer, identificar y transcribir al instante todas las palabras en más de 80 idiomas distintos.

Además, destaca por su habilidad para detectar sonidos, como el timbre de un teléfono o el ladrido de un perro, lo que resulta especialmente beneficioso para la creación de subtítulos destinados a personas con discapacidad auditiva.

Una de las funciones que destaca de esta aplicación gratuita es que te permite guardar las transcripciones para acceder a ellas más tarde.

¿Qué tener en cuenta para hacer buenas transcripciones de audio en tus vídeos?

Antes de despedirme, me gustaría dejaros algunas recomendaciones útiles y básicas que harán que tus transcripciones sean de buena calidad y te ayuden a mejorar tu alcance:

  • Usa un micrófono de calidad a la hora de grabar el vídeo.
  • Evita que haya ruido o sonidos de fondo.
  • En diálogos intenta que las dos voces no se solapen.
  • Revisa siempre la transcripción tanto para corregir errores como para incluir palabras clave relevantes.
  • Asegúrate de que sea legible y fácil de leer. Aquí recomiendo no extenderlo en más de dos líneas.

Tecnología, la mejor aliada del retail en Navidad

Jorge A. Hernández    3 noviembre, 2023

Se acerca la Navidad, época de alegrías, reuniones familiares y muchas, muchas compras. Precisamente, para hacer frente a los retos logísticos y comerciales de esta temporada, queremos repasar algunas de las tecnologías más importantes que el retail tiene al respecto.

¿Sabía usted que entre el 18 y el 23 de diciembre suelen ser los días de mayor nivel de compras navideñas en Colombia? En promedio, los hogares colombianos destinan hasta 1.305.600 pesos (320 dólares) para estas festividades, divididos entre regalos, decoración y comida.

Estos picos en la demanda se convierten a su vez en retos para toda la cadena de producción, abarcando desde los proveedores y el transporte hasta la venta en las grandes superficies. Y es precisamente en estos picos donde sale a relucir el valor de la computación en la nube.

Después de todo, la nube permite crecer en el consumo de recursos de forma casi ilimitada, a diferencia de las rígidas instalaciones (in-house) tradicionales, y donde solo se paga por lo que se usa. Pero esta es solo una de las tecnologías usadas por el retail.

De los inventarios a la analítica

Porque precisamente el sector retail es uno de los que más invierte en tecnología. Según Gartner, el gasto mundial en TI del sector minorista crecerá 6,6% en 2023, alcanzando los 193.400 millones de dólares, con proyecciones de 240.700 millones de dólares para 2026.

El aumento en los gastos tecnológicos se explica por varias razones, desde la optimización de procesos para reducir costos de operación hasta el desarrollo de canales digitales para abarcar nuevos mercados en línea. Dicho en otras palabras: para desarrollar una plataforma omnicanal que siempre esté al alcance del cliente.

Por eso, el ecosistema de soluciones tecnológicas para el retail es variado, incluyendo áreas como:

  • Analítica: fundamental en el comercio moderno, se encarga de recopilar, analizar y elaborar informes sobre los datos generados. Se puede usar en múltiples niveles que van desde analizar el comportamiento de los consumidores hasta medir el impacto de las estrategias de ventas. Es la base para la toma de buenas decisiones y por estos motivos, las inversiones del retail en analítica llegarán a los 58.400 millones de dólares para 2032.
  • Gestión de inventario: ¿cómo saber cuántos productos tenemos?, ¿cuáles son los niveles adecuados? y ¿en qué sectores se necesitan más? Estas son solo algunas de las inquietudes que resuelven las soluciones de gestión de inventarios. Es una herramienta fundamental para el comercio moderno porque no sirve de nada una buena estrategia si los productos no están al alcance del cliente.
  • Comercio electrónico: Si bien era grande antes de la pandemia, tras la misma se disparó. Para dar una idea, a finales de 2022 en Colombia, el ecommerce alcanzó los 55.2 billones de pesos en ventas en línea y 332.4 millones de transacciones digitales.
  • Soluciones en puntos de venta (POS): Plataformas robustas que permiten atender a los clientes, soportando diversas formas de pago, ofrecer un trato personalizado y generar reportes de desempeño de los cajeros, entre otras características.

Por supuesto, todo esto debe estar respaldado por una plataforma de seguridad física y cibernética que incluye desde videovigilancia hasta la protección de la infraestructura tecnológica. Y claro está, las inversiones también se dirigen hacia la Inteligencia Artificial como una forma de mejorar la experiencia del cliente y anticiparse a sus necesidades.

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Foto de: drobotdean