Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Ecuador ¿Cómo utilizar lo mejor del e-learning para crecer profesionalmente? La aparición de internet provocó un proceso disruptivo en las metodologías de enseñanza-aprendizaje. Ya no es necesario trasladarse hasta el centro de estudios para escuchar con pasividad la disertación...
Roberto González Rojo Fusión Digital, una solución completa y flexible para digitalizar la pyme Fusión Digital tiene como principal objetivo apoyar a las pymes en el reto que plantea su digitalización, proceso clave para lograr un incremento de la competitividad, haciendo que los...
Virginia Cabrera Kit de productividad básico para cualquier tipo de empresa Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), 4 de cada 10 pequeñas y medianas empresas aún no han realizado su proceso de transformación...
Deepak Daswani No pain, no gain. A hackear este 2021 «No pain, no gain», probablemente hayas escuchado esta frase en más de una ocasión. Una expresión recurrente que se utiliza hasta la saciedad en diferentes entornos, en una época...
Carmen Dufur Nuestra historia con Govertis Desde que en noviembre de 2019 José Mª Álvarez Pallete, presidente de Telefónica, anunciara la creación de Telefónica Tech, hemos acelerado para hacer despegar la complicada y, a la...
AI of Things «El corredor verde» más data driven de Cali El poder de los datos ha traspasado la frontera de las empresas y startups para llegar a esferas públicas y, sobre todo, a las ciudades. Cada vez más ayuntamientos...
Innovation Marketing Team La experiencia gaming que lo cambia todo: Core Innovation y las redes programables Durante el Telefónica Innovation Day del pasado 19 de noviembre, nuestros equipos de innovación interna y externa nos contaron las claves que definen las líneas de trabajo y las...
El mundial, el paraíso de los hackersJorge A. Hernández 11 noviembre, 2022 Con la expectativa de más de cinco mil millones de espectadores, el Mundial de Fútbol de Catar es el sueño de miles de deportistas, millones de hinchas y decenas de naciones, pero también es una oportunidad de oro para los cibercriminales. Las cifras del Mundial de Fútbol siempre rozan el absurdo. En 2018 se tuvo 3.500 millones de espectadores y para este año se esperan mil quinientos millones más. Será la primera copa realizada en un país árabe que ha invertido más de 1.600 millones de dólares solo en logística turística y cerca de diez mil millones más en estadios deportivos. Será el foco de atención de los chismes, noticias y apuestas en todo el planeta desde el 20 de noviembre al 18 de diciembre. Un negocio que, solo en Colombia, en el año del mundial pasado (2018) movió más de 270 mil millones de pesos. En resumen, toda esa atención, y escala, es un cóctel irresistible para los cibercriminales y ni siquiera los dirigentes de las FIFA, la entidad organizadora del evento, se escapan del hackeo de grupos internacionales ilegales como le pasó a Michel Platini, pero que también incluye a abogados, celebridades y periodistas. La cancha de juego Por eso, y como en cada Mundial, otro enfrentamiento se lleva a cabo en secreto, entre los departamentos de seguridad informática de millones de empresas y bandas descentralizadas de cibercriminales en todo el planeta. Dentro de las principales actividades criminales que se esperan, se destaca el phishing: falsificando las credenciales de páginas de merchandising, aerolíneas y hoteles, entre otros. Así como la distribución de malware con noticias falsas relativas a la competencia deportiva. De igual forma, se multiplicarán los sitios ilegales de streaming de video que prometerán dejar ver los partidos, en directo, a través de internet y sin pagar, pero al mismo tiempo infectarán los computadores de los usuarios. Otras modalidades de estafa serán con supuestas rifas y promociones relacionadas al Mundial que se distribuirán a través de mensajes SMS y el uso de códigos QR y que permitirán incluso robar los datos (ransomware) de los usuarios. En resumen, es una época de caos, chismes, actividad incesante de redes sociales y promociones virales. Una ventana por la que los criminales esperan cuatro años con ansia. Por eso, mientras el Mundial se acerca, es el momento ideal para hablar de ciberseguridad con sus empleados. Los mismos que supuestamente no verán ningún partido mientras están en la empresa, pero es bueno enseñar primero y no remediar después. Si quieres saber cómo desde Movistar Empresas te podemos ayudar a proteger la integridad de tus proyectos visítanos. Imagen tomada de de jcomp en Freepik
Jorge A. Hernández Ciberseguridad en elecciones, un desafío para todos 2026 será un año agitado en materia electoral en América Latina, una situación que nos lleva a evaluar la tecnología en juego para salvaguardar estos procesos.
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Jorge A. Hernández El valor del 5G en el 2026, el motor tras la revolución de las empresas La tecnología 5G promete empoderar a la próxima generación de industrias inteligentes y de servicios. ¿Pero en qué estado se encuentra?