Página 125 – Think Big

Designpedia: el camino por el que conducir la creatividad

Mª Teresa Reinoso Gamino 3 marzo, 2022

Según la Wikipedia, “la creatividad es la capacidad de crear nuevas ideas o conceptos, de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.”

Hoy más que nunca, en nuestro mundo VUCA, la creatividad es un componente fundamental para la supervivencia de las organizaciones dentro del triángulo consumidor, mercado y competencia. Y es que serán los más creativos los que puedan dar con una forma nueva de resolver problemas diferentes o hacer las cosas de manera distinta,

La creatividad, clave para las organizaciones

La creatividad es una capacidad innata en el ser humano y, como tal, puede entrenarse y podemos mejorarla. Pero por sí misma no conduce al éxito. Su valor en el ámbito corporativo, tanto para grandes organizaciones como para startups, consiste en proporcionar valor al cliente y a las compañías a través de soluciones válidas y alcanzables.

Una caja de herramientas para construir ideas

Pero, para ello, es fundamental disponer de los recursos necesarios para encauzar la creatividad. “Designpedia: 80 herramientas para construir tus ideas” de Juan Gasca y Rafael Zaragozá, en LID Editorial, es una práctica caja de herramientas esenciales para cualquier profesional de la innovación y el emprendimiento.

Lo primero que uno se encuentra al abrir la portada es la frase “Si se puede imaginar, se puede diseñar”. Y las expectativas que despierta la lectura de este manual no se ven defraudadas.

La importancia de hacerse las preguntas correctas

Desde las primeras páginas de Designpedia los autores consiguen que se sienta la necesidad de aplicar las técnicas, herramientas y el método propuesto. Pero, como en agile, es importante pararse a pensar qué es lo más importante, lo que realmente aporta valor, ¿las técnicas y herramientas o el usuario y sus necesidades?

Y, claro está, lo importante no son las herramientas en sí mismas ni su uso, sino el aprendizaje que generan. La lección más importante es entender las necesidades del usuario desde su realidad, para así poder generar ideas que le aporten valor. O decidir que no se puede continuar por el camino emprendido y buscar uno nuevo.

Experimentación temprana e iteración

Al igual que la filosofía y los marcos ágiles, esta guía conduce a la experimentación temprana para, gracias a una adaptación flexible, alcanzar los objetivos y también, por qué no, conseguir nuevas oportunidades.

Y también lleva a la iteración, ya que los pasos del proceso no son cerrados y lineales, sino ciclos que se adaptan a los posibles fallos y a las evoluciones que puedan producirse en el camino.

Una carretera hacia la creatividad con interesantes bifurcaciones

Podría decirse que Designpedia es como el guardarraíl de una carretera: proporciona un camino seguro por el cual conducir la creatividad, con la posibilidad de escoger en cada momento la bifurcación que mejor se adapte a nuestras necesidades. Y en esas bifurcaciones es donde encontraremos el valor y donde se generarán las ideas que nos harán avanzar hacia la consecución de los objetivos.

Se trata de un práctico manual con independencia del grado de conocimientos y experiencia en Design thinking.

Las herramientas se explican de forma sencilla con ayuda de elementos visuales (Visual thinking) y textos de fácil comprensión agrupados en torno a tres preguntas: ¿qué es?, ¿cómo se hace? y ¿cuándo?

Dichas herramientas aparecen organizadas según la estructura de los principios de diseño – descubrir, definir, desarrollar y entregar- con diferentes fases iterativas, como mencionaba, de divergencia y convergencia.

Algunas de estas herramientas son los “Focus group” o selección de un grupo de profesionales para debatir sobre un tema o concepto de forma estructurada. El “Mapa de empatía” permite conocer mucho mejor el punto de vista emocional y racional del usuario respecto a un problema y/o necesidad. O la técnica de los “Cinco porqués”, que permite mediante cinco preguntas encadenadas y sucesivas llegar de forma muy eficaz a la raíz de un problema. ¡Os animo a experimentarlas!

Mejorar el entendimiento de los problemas acerca a la solución

En definitiva, Designpedia es un punto de partida para seguir investigando en este fantástico mundo de la generación de ideas, con el objetivo de mejorar el entendimiento de los problemas. Ayuda a crear nuestro propio camino de experimentación, en función de nuestras necesidades, objetivos, metas, posibilidades, el contexto en el que nos encontremos, etc. y llegar a soluciones que desemboquen en un producto o servicio pero también detectar cuándo no es posible, no existe o una solución no resulta rentable.

Las personas, claves

Y no quiero terminar sin señalar un punto en común con agile que los autores destacan en sus recomendaciones finales: “Sé consciente de que detrás de los procesos hay personas. Tan importante es la selección de las herramientas correctas… como la elección de los participantes…”. Tal y como desde el año 2001 recomienda el Manifiesto Agile: ”Individuos e interacciones sobre procesos y herramientas”.

Sin duda, una guía muy recomendable, con la que los autores hacen muy cierta la frase de Woody Allen: “Las cosas no se dicen, se hacen, porque al hacerse se dicen solas”.

Imagen: Nenad Stokjovic

La tecnología que nos acompaña a diario y la salud digital: su potencialTikTok y Twitter dan el salto a la televisión con las Living Apps

Realidades Big Data: conectando oportunidades profesionales en la era digital

Ismael Rihawi 3 marzo, 2022

Vivimos en un tiempo en el que la sociedad avanza de la mano de la ya tan consagrada transformación digital, extrapolándose ésta tanto al ámbito doméstico como empresarial. Su influencia notoria puede apreciarse en la manera que tenemos de percibir el progreso como un mecanismo natural y constante de cambio, renovación y adaptación al medio. A consecuencia de ello, el tempo natural de evolución de las ocupaciones profesionales en todo el mundo se ha visto alterado. Se ha llegado a un punto en el que el sistema educativo no tiene margen de maniobra para formar a la población en las nuevas competencias requeridas por el mercado laboral.

En términos de influencia y desequilibrio en la balanza de la oferta, se plantea una carencia cada vez más pronunciada: la exponencial creación de vacantes (especialmente de tipología digital) imposibles de cubrir por profesionales suficientemente capacitados. Son múltiples los informes que confirman esta tendencia. Por ejemplo, un estudio realizado en 2018 por ManpowerGroup establece que cerca del 45% de las empresas en más de 40 países tienen dificultades para cubrir sus vacantes, derivado mayormente del déficit de conocimientos técnicos (17%) y habilidades profesionales (7%) por parte de los candidatos presentados.

Otros aspectos, igualmente importantes, reflejan la existencia de una brecha formativa y una necesidad acuciante de orientación profesional para poder adaptarse al nuevo mercado. Hablamos de personas desempleadas o en riesgo de perder su puesto de trabajo, en su mayoría desconocedoras de las competencias verdaderamente necesarias para una correcta reinserción laboral.

Necesidad identificada, respuestas a la altura

Los desafíos comprendidos en este cometido entrañan una realidad que afecta a todos los estamentos de la sociedad, siendo los ciudadanos los principales interesados en contar con métodos o procedimientos que permitan dar respuesta a esta nueva problemática. En un contexto en el que ponemos cara a los beneficiaros finales (¡nosotros mismos!), y en donde somos capaces de medir con precisión el impacto social asociado, buscar la solución en los grandes volúmenes de información que generamos cobra todo el sentido del mundo.

En línea con lo expuesto, se han presentado dos proyectos desarrollados para Fundación Telefónica España, a libre disposición de todos como bien público, escalables para su implantación en otros países, y fácilmente personalizables en apariencia y/o funcionalidades. Ambas soluciones cuentan con un fuerte componente tecnológico y disruptivo, al estar conformados bajo tecnologías y servicios dedicados Big Data en entornos de Cloud Computing, así como de mecanismos de Inteligencia Artificial (IA) necesarios en el ejercicio de análisis del mercado laboral.

Por un lado, una plataforma web, de nombre Mapa de Empleo, en la que se recogen los principales indicadores asociados a los distintos perfiles profesionales más demandados y las competencias digitales solicitadas en las ofertas de las principales plataforma de empleo del país. En segunda instancia, un chatbot que realiza la función de Orientador Profesional Virtual, ofreciendo a aquellos usuarios más necesitados un asesoramiento laboral y formativo personalizado que les permita tomar mejores decisiones en su carrera profesional.

Mapa de empleo

Representación visual interactiva accesible para individuos, centros de formación, empresas y gobierno que permite la exploración y comprensión de la realidad de la demanda laboral del país, permitiendo conocer:

Las profesiones y habilidades más demandadas en cada provincia, a través del análisis de las ofertas de empleo publicadas en Infojobs y otras fuentes durante los últimos 3 meses.
Evolución en España en el último año de las ofertas de empleo para las 10 profesiones digitales más buscadas y las 10 habilidades digitales más solicitadas.
Ranking de habilidades más solicitadas de cada profesión digital (las más necesitadas de una mayor capacitación), ayudando a centrar el grado de especialización técnica de hasta en 10 skills según orden de relevancia o recurrencia de solicitud en las ofertas de empleo.
Categorización de las profesiones digitales y no digitales en base a la clasificación europea ESCO de 2 niveles, aportando una definición oficial de cada perfil o rol. Sin duda, uno de los más importantes debido a la heterogeneidad de denominaciones de una misma profesión.

*Figura 1: Mapa del empleo de Fundación Telefónica*

Orientador Profesional Virtual

En un nivel mayor de profundidad, además de la información recogida en el mapa de empleo, y con el objetivo de ofrecer un grado de asesoramiento más personalizado, se ha desarrollado un chatbot de nombre Orientador Profesional Virtual.

¿Cuál es su valor añadido? Recomendar, de entre las profesiones digitales identificadas, aquellas que se adecuan más a cada persona, tomando para ello en consideración sus intereses, conocimientos y competencias. Además, gracias a disponer del listado de habilidades digitales más requeridas para cada perfil, ofrece información sobre qué competencias les falta para adquirir cierto grado de especialización, recomendando en consecuencia los cursos de formación de mayor reputación para prepararse para ellas. De esta forma, los usuarios mejoran su empleabilidad efectiva, en base a lo que el mercado demanda, brindando la oportunidad de formarse sobre apuestas seguras de futura aplicabilidad profesional.

*Figura 2: Orientador Profesional Virtual*

Magia, fuegos artificiales y…Big Data e IA en estado puro

Bajo estas dos vías de explotación de la información y presentación friendly de los resultados, se esconde el verdadero impulso que alimenta de manera dinámica y constante la generación de conclusiones extraídas, el verdadero “cerebro de la bestia”. Un ecosistema Big Data de alto rendimiento y disponibilidad, compuesto por una infraestructura de servicios a medida para el tratamiento de información heterogénea que aborda todos los ciclos de vida del dato, y en donde sobresalen las siguientes funciones:

Captura horaria de grandes volúmenes de datos provenientes de diversas fuentes de información de distinta naturaleza, todas ellas relativas a ofertas de empleo y cursos de formación.
Procesos de normalización y limpieza de la información sustraída de dichas plataformas, confeccionando un modelo de datos unificado, el cual parte de la desestructuración para afianzar la importancia de una labor de estandarización al detalle. Un claro objetivo en el horizonte: garantizar la calidad del dato y una perfecta adecuación en siguientes etapas analíticas.
Modelo de IA responsable del etiquetado de ofertas de empleo, a través de la asignación de las categorías de perfiles identificadas en una ontología inicial por similitud respecto a un conjunto de entrenamiento de muestras de entrada, o bien a partir de la creación de nuevas etiquetas de profesiones demandadas no antes contempladas.
Protocolo de minería de texto encargado del procesamiento del contenido de las ofertas de empleo una vez tienen asignado uno o varios perfiles profesionales, con el objetivo de identificar y agrupar las habilidades técnicas que más se solicitan en las mismas.
Exportación de la información vigente requerida para aprovisionar las principales fuentes de explotación de los resultados extraídos, accesibles gracias a la implementación de una API de métodos de consulta creada para dicho fin.

*Figura 3: Visión global de solución Big Data*

Impulsar a que la sociedad acceda con determinación a la era digital es el principal estimulo que alimenta la dedicación de abordar grandes retos que trascienden lo tecnológico y confluyen hacia lo humano. Un espacio propio en donde un equipo multidisciplinar ve cumplida una clara premisa: situar al dato como máximo estandarte, único garante de la verdad descriptiva del presente, prescriptiva de lo que está por llegar.

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Tecnología y reactivación económica van de la mano en el MWC 2022

Jorge A. Hernández 3 marzo, 2022

Tras un par de años difíciles para todos, el evento de tecnología móvil más importante del planeta: el Mobile World Congress de Barcelona (MWC) volvió a abrir sus puertas. El edge computing, 5G y el Internet de las cosas son protagonistas.

El MWC 2022, que se desarrolla del 28 de febrero al 3 de marzo de 2022, es una apuesta necesaria hacia la nueva normalidad, en especial, si se tiene en cuenta que los eventos de tecnología han sido unas de las principales víctimas del confinamiento.

Aparte de la cancelación del MWC en 2020, y una versión reducida en el 2021, otros ilustres eventos afectados han sido el Consumer Electronics Show (CES); el Facebook (F8); la Huawei Developer Conference y el Google I/O.

Sin embargo, gracias a los avances en vacunación las cosas parecen mejorar para el bien de todos, pues el impacto de la cancelación de estos eventos va más allá de los anuncios y productos que se exhiben en su seno.

Por ejemplo, en el MWC 2019 la ciudad de Barcelona recibió más de 500 millones de euros generados en negocios. Para este año no se tienen metas tan altas, pero es un inició hacia la reactivación económica.

Los protagonistas del MWC

En la inauguración del MWC 2022, José María Álvarez-Pallete, el presidente de Telefónica y de la GSMA (la entidad que organiza el MWC), recordó la importancia del sector de las telecomunicaciones como el único capaz de transformar al conjunto de las industrias.

De igual forma, este MWC se convirtió en el escenario para hablar del impacto de tendencias como el 5G y el edge computing además del lanzamiento de nuevos productos como portátiles, teléfonos, equipos de telecomunicaciones e incluso, carros eléctricos.

Otra tendencia a tener en cuenta en el MWC 2022 es el metaverso impulsado por Facebook, una iniciativa que ya ha sido recogida por varias empresas como Telefónica que diseñó un stand digital del MWC para instalarlo precisamente en dicho metaverso.

Pero esto es solo la punta del iceberg de los anuncios, discusiones sobre regulación, emprendimiento, modelos de negocios y los pasos necesarios para reactivar la economía y dejar a la pandemia en el olvido.

Conociendo el inmenso potencial quick commerce

Jorge A. Hernández 3 marzo, 2022

El confinamiento generado por la pandemia no solo fue un escenario perfecto para el crecimiento del comercio electrónico en América Latina, también para el surgimiento de subcategorías del mismo como es el caso del quick commerce.

Pero comencemos por lo básico, que es el ¿quick commerce?

Su nombre lo dice todo, se trata de un tipo de comercio electrónico que se destaca por su rapidez de entrega, entre 10 a 30 minutos, y moviendo pequeñas cantidades de productos.

Su facilidad de uso y conveniencia ha hecho que este modelo crezca rápidamente pasando de una participación total del 7% del comercio electrónico, en 2021, hasta una proyección del 13% en 2025.

Dicho potencial no solo ha generado una ola de cambios y retos en los procesos de entrega, también ha generado transformaciones de logística pasando de las grandes bodegas tradicionales, a los micro almacenes (dark stores) y las alianzas con negocios locales.

Productos y plataformas de domicilios

Al analizar este modelo es imposible no hacer comparaciones con los sistemas de distribución de comida rápida y las plataformas de domicilios. De hecho, algunas plataformas de domicilios de América Latina han sido los principales impulsores de este modelo en la región.

Otro punto a resaltar es el tipo de productos de este modelo. Al usar micro locales el portafolio de artículos suele ser más reducido y responder a la rotación y preferencias de los consumidores.

En otras palabras, no todos los productos tienden a necesitar este grado de inmediatez y es allí donde deben enfocarse las empresas. Y es que los beneficios del quick commerce (Q commerce) no son solo para los consumidores, también permiten mejorar los márgenes de ganancias de las empresas.

Según Deloitte, durante la pandemia 50% de los consumidores pagó un sobrecosto para obtener de manera más rápida y eficiente los productos que necesitaba. Además, al tener una selección de productos más reducidos se hace posible impulsar los que generen más ganancias.

Resumiendo, el crecimiento del quick commerce no solo se debió a la coyuntura sanitaria, también lo hizo por sus propios méritos al apuntarle a un elemento estratégico de todos los negocios de la actualidad: ofrecer una mejor experiencia del cliente.

Foto de rupixen.com en Unsplash

Los pagos sin contacto se disparan y continúan desplazando al efectivo

Mar Carpena 2 marzo, 2022

Sin contacto. Esa ha sido la clave de nuestras vidas prácticamente en los dos últimos años. Un contactless que hemos vivido, a causa de la pandemia, en nuestras relaciones laborales, sociales y, cómo no, a la hora de comprar y pagar.

Una realidad que también ha tenido su lado positivo, aunque haya sido obligado. Esa distancia ha acelerado nuevas formas de trabajar, en remoto; ha incrementado el comercio electrónico y ha impulsado los pagos móviles o sin contacto.

Grandes y pequeñas, la práctica totalidad de las empresas han introducido estas nuevas formas de pago en su día a día, algo especialmente llamativo en el caso de las pymes.

Así y de acuerdo con el último Barómetro de medios de pago para pequeñas y medianas empresas de Mastercard, un análisis realizado con empresas que facturan entre 1 y 100 millones de euros, a día de hoy el 83% de estos negocios ya admiten el pago contactless con tarjeta o a través del móvil.

Los pagos sin contacto suben 21 puntos porcentuales

Dicha cifra refleja un crecimiento de 21 puntos porcentuales en los últimos cuatro años, ya que los datos de este mismo estudio en 2017 indicaban que, en ese periodo, la tasa de aceptación de los pagos contactless era del 62%.

Ese incremento también se ha visto reflejado en el importe medio de las transacciones con tarjeta con respecto al de las compras en efectivo. El primero es de 290 euros, lo que supone un 50% más con respecto al de las compras en efectivo, que es de 194 euros.

“La crisis ha acelerado la aceptación de los pagos digitales y ha impulsado la adopción de la tecnología contactless, lo que dota a los comercios y pymes, en general, de mayor velocidad comercial, un mejor control de las cuentas, así como mayor posibilidad de crecimiento”, explica Paloma Real, directora general de Mastercard España.

Estos beneficios explicarían que la gran mayoría de los negocios (el 94%) lo utilice en su día a día.

Más comercio electrónico, más TPV virtuales

Además del auge de los pagos sin contacto, el Barómetro de Mastercard refleja también cómo muchos negocios se inclinan, cada vez más, por el comercio electrónico para ofrecer sus productos y servicios online.

Así, el 26% de las empresas que aceptan tarjetas cuentan con un TPV virtual (terminal que se utiliza para procesar los pagos online), lo que supone un aumento de 14 puntos porcentuales en los últimos dos años.

Si bien la penetración de los TPV virtuales aumenta en todos los sectores de actividad, el de la educación y sanidad lidera la adopción de este sistema, ya que seis de cada diez empresas de estos sectores (un 60%) cuentan con uno, un crecimiento de 35 puntos respecto a 2019.

Igualmente, las empresas que comercializan productos de consumo han incrementado la presencia de estos TPV. Ahora, más de un tercio (un 37%) cuenta con uno, lo que supone un crecimiento de 23 puntos porcentuales respecto a hace dos años.

Los pagos con tarjeta siguen desplazando al efectivo

Estos datos concuerdan con los ofrecidos por Visa. Así, en un estudio de Advance para Visa, realizado a más de 300 pequeños comercios españoles de distintos sectores, se señala que un 68,1% de los ingresos por ventas de estos establecimientos físicos provinieron de pagos hechos con tarjeta, desplazando al efectivo, que representó un 26% de las ventas.

Por eso, señalan, “casi tres cuartas partes (74%) de los comercios encuestados ya muestran su preferencia por realizar estas ventas con tarjeta; un dato que se eleva hasta el 92% en el caso de los que cuentan con ecommerce”.

Y de nuevo vemos que la tendencia hacia el pago contactless es una evidencia. Así, desde Visa aseguran que este se va imponiendo y gana adeptos tanto entre los vendedores como entre los consumidores.

“Su comodidad, seguridad, rapidez y facilidad de uso ha hecho que se extienda también en los pagos en estos establecimientos. Más de la mitad de estos pequeños negocios que mostraron su preferencia por los pagos con tarjeta, se decantan por los pagos sin contacto”, afirman.

Criptomonedas, Bizum, el móvil como TPV… ¿Cómo será el futuro?

La necesidad de adaptarse a las nuevas costumbres de un consumidor cada vez más digital y, al mismo tiempo, de seguir siendo competitivas hace que ya sean muchas las pymes que están adoptando y valorando las más innovadoras formas de pago por sus productos y servicios.

Bizum, sin ir más lejos, se ha convertido en una realidad entre los negocios de todo tamaño y sector. La plataforma digital promovida por la banca española para los pagos instantáneos a través del móvil, ha finalizado 2021 con 19 millones de usuarios y un volumen acumulado de transacciones entre particulares de más de 40.000 millones de euros.

Y si seguimos pensando en los pagos móviles, otra iniciativa que acaba de aterrizar de la mano de la propia Visa y el neobanco Divilo, y especialmente pensada para pymes y autónomos, es Diveep, una solución que permite cobrar con el teléfono móvil sin ningún otro dispositivo adicional. Se presenta como una alternativa a los datáfonos tradicionales, que ya cuenta con la confianza de la Federación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA).

Adaptar los negocios a las nuevas tecnologías

Se trata, como vemos, de un escenario en plena transformación en el que también comienzan a tener presencia las criptomonedas, método de pago que ya planea aceptar una de cada cuatro pequeñas y medianas empresas, según una encuesta de Visa.

Y es que, una vez más, la pyme sabe que adaptar su negocio a las nuevas tendencias y tecnologías es crucial para seguir adelante, también en lo que a los pagos se refiere.

Tal vez por ello, un reciente estudio de Salesforce asegura que el 68% de las pymes españolas están convencidas de que su negocio no podría haber sobrevivido a la pandemia con tecnología de hace una década.

De nuevo, abrazar la innovación tecnológica no es una opción y las pymes lo saben.

Foto de naipo.de en Unsplash

«Bootcamps», una gran oportunidad para encontrar empleoClaves para conseguir que tu CV convenza a los reclutadores digitales y humanos

La tecnología que nos acompaña a diario y la salud digital: su potencial

Julio Jesús Sánchez García 2 marzo, 2022

Ya antes de la pandemia un compañero escribía acerca del concepto smartborg para referirse a la simbiosis cada vez mayor que se da entre las personas y la tecnología. El COVID-19 ha supuesto que las TIC cobren aún mayor protagonismo en nuestras vidas. Han sido el cordón umbilical para comunicarnos con nuestros seres queridos, desempeñar nuestro trabajo e incluso relacionarnos con los servicios de salud.

La eSalud ha experimentado un impulso, sobre todo a través de la tecnología móvil y dispositivos auxiliares como los wearables. Aun así, poco o nada se ha avanzado en estos dos últimos años en cuanto a su uso en el cuidado de las personas con enfermedades. Mayoritariamente tan solo se ha utilizado como canal de comunicación.

Se está desaprovechando, por tanto, su potencial. En general, podemos decir que la tecnología que nos acompaña sabe mucho sobre nosotros.

Dispone, por ejemplo, de datos demográficos básicos como nombre, edad, género, nacionalidad…, datos de localización (la actual pero también dónde trabajamos, vivimos o solemos ir de manera frecuente y esporádica). Conoce quiénes son nuestros amigos, conocidos y compañeros de trabajo y los mensajes que nos cruzamos con ellos, nuestro historial de navegación en Internet y contenidos que compatimos en redes sociales. Incluso, en función de las compras que hacemos, tiene información sobre el estado de nuestras finanzas.

Dispone también de mucha información sobre nuestros hábitos de vida, y sobre cómo estos cambian, de forma paulatina o abrupta.

En los últimos cinco años, además, la tecnología ha dado un salto cualitativo impensable hace unos años. Big data, la inteligencia artificial, machine learning y deep learning permiten obtener insights valiosos tanto desde un punto de vista individual como agregado a partir del tratamiento de grandes volúmenes de datos y la aplicación de algoritmos.

Los algoritmos saben más de nosotros que nosotros mismos

Algunas personas, entre ellas Yuval Noah Harari, uno de mis escritores favoritos y, en mi opinión, uno de los pensadores más importantes de nuestro tiempo, considera que esto es un peligro. Maneja el concepto de “hackear al ser humano”, que para él significa que los algoritmos tienen ya la potencialidad de descubrir cosas sobre nosotros que ni nosotros mismos sabemos. Mi opinión personal es que a Harari no le preocupa necesariamente el hecho de darle una serie de datos a un algoritmo y que de vuelta éste le diga algo que no sabía de sí mismo. Lo que teme es que el algoritmo se lo diga a otro, probablemente al dueño del algoritmo o a quien le compre esa información.

La clave, el uso que se haga de la información

Porque, si lo pensamos bien, tampoco es un modelo de interacción muy diferente de otros como el de la salud. Acudimos al médico con nuestros datos y síntomas y aspiramos a que él diagnóstique la enfermedad y su tratamiento.

En definitiva, una vez más, la cuestión es que la captura de información por parte de la tecnología que nos acompaña y su procesamiento por los algoritmos puede usarse para el bien o para el mal. Y eso exige entender, dada la importancia de la eSalud, la necesidad de salvaguardar la protección de datos personales, la privacidad de los individuos, la seguridad, la ciberseguridad y todo lo relativo al buen uso de la información que se proporciona.

El año del Data lake sanitario

En salud digital estamos probablemente en el año del Data lake sanitario, un gran proyecto impulsado desde el estado y llamado a unificar la información sanitaria (y esperemos que social) de todos los españoles. Recogerá información de todas las Historias Clínicas Electrónicas (HCE) públicas (y esperemos que privadas también). De esta forma, se conseguirán importantes mejoras en la disponibilidad de la información para los profesionales sanitarios que la necesiten en el ejercicio de su trabajo, los propios pacientes, los centros de investigación, gestores sanitarios, etcétera.

Pero, además, se puede ir más allá. Porque ahí hay una promesa relacionada con la posibilidad de desarrollar una medicina personalizada y de precisión. Es más, se podría multiplicar la potencialidad del uso de los algoritmos en salud digital si a la información procedente de nuestras historias clínicas y sociales se añadiese la información que genera de forma continua la tecnología que nos acompaña.

Un ejercicio de ficción en salud digital

Hagamos un ejercicio de ficción en salud digital. Pensemos en un algoritmo que tiene y procesa la información procedente de nuestra HCE, incluida, posiblemente, la información genética. También tendría a su disposición nuestro tono de voz, ritmo cardiaco y tres cosas más que hoy no soy capaz de imaginar, tanto de forma histórica como en tiempo real. Con todo ello ese algoritmo sería capaz de predecir, con alta probabilidad, cuándo vamos a sufrir un ictus y avisarnos para que fuéramos cuanto antes al hospital. Hoy puede parecernos pura especulación y lo es. Pero también se trata del campo de avance científico y tecnológico más prometedor que tenemos ante nosotros en este momento.

Aplicación de la inteligencia artificial al análisis de voz

Y ya hay gente trabajando en este futuro. Veamos la aplicación de la inteligencia artificial al análisis de la voz. Hay dos interesantes startups en España trabajando en ello. Una es tucuvi, que lo aplica a la monitorización domiciliaria de pacientes crónicos y la otra Accexible, que lo hace en el campo de la salud mental.

Se trata de un área en la que las grandes tecnológicas están haciendo movimientos importantes como la compra de Nuance por parte de Microsoft en 2021 o los planes de Amazon para introducir Alexa en los hospitales este año. También Bosh presentaba a principios de 2022 una tecnología de inteligencia artificial capaz de detectar el asma en niños a partir del análisis de la voz.

El ámbito de los wearables tampoco se queda atrás. Apple Watch incorpora de serie varios de estos algoritmos, que avisan de posibles problemas de salud subyacentes. Ya hace tiempo había entidades investigando cómo adelantarse a partir de la información de uno a través de estos dispositivos a la aparición de síntomas de enfermedades como el catarro común. Y el mes pasado leíamos la noticia de cómo podría haberse adelantado varios meses a la aparición de síntomas de hemiagenesia tiroidea en el caso de una enfermera australiana.

Idoven y Aerial, dos startups del ecosistema de innovación de Telefónica

Al menos dos startups del ecosistema de innovación de Telefónica están trabajando en este campo. Una de ellas es Idoven, de la que ya hemos escrito en este blog. Idoven tiene algoritmos relacionados con el diagnostico y seguimiento de enfermedades cardiovasculares, que pueden combinarse con wearables como el Apple Watch u otros más profesionales en su función.

La otra es Aerial, que permite obtener información e insights valiosos a partir de la interferencia de nuestro propio cuerpo con el WiFi doméstico .La tecnología de forma prácticamente invisible permite así, por ejemplo, la supervisión de un mayor no atendido en su domicilio por parte de un familiar o cuidador.

En definitiva, la tecnología que nos acompaña se ha vuelto imprescindible. Casi nadie suele estar en casi ningún momento del día a una distancia superior a tres o cinco metros de su dispositivo móvil. Y la combinación de la información que esta tecnología recoge con la de nuestras historias clínicas electrónicas y la potencialidad de los algoritmos abre el más importante campo de desarrollo de la salud digital en los próximos años.

Imagen: Rashad Solomon

Hogar Digital en el MWC 2022: una oferta líder en entretenimiento y conectividadDesignpedia: el camino por el que conducir la creatividad

Hogar Digital en el MWC 2022: una oferta líder en entretenimiento y conectividad

Mercedes Martínez Peña 1 marzo, 2022

Según un estudio de 2021 de Ipsos sobre el ocio, el 84 por ciento de las personas pasa más tiempo libre en casa que antes. El hogar es el lugar donde las personas viven, conectan con los suyos, descansan… pero de un tiempo a esta parte también cada vez más donde trabajan, se divierten o compran. De ahí el interés de Hogar Digital en el MWC 2022 para las empresas.

Los hogares representan , por tanto, una gran oportunidad para las compañías, que pueden reinventar su manera de relacionarse con los clientes y mejorar la experiencia de estos. Hogar Digital de Telefónica es una forma innovadora y cercana para que las empresas desembarquen en los hogares de sus clientes con nuevas experiencias de ocio, compras o servicios de seguridad y conectividad.

Gracias a Aura, la inteligencia artificial de la compañía, se puede interactuar con todos sus dispositivos y servicios simplemente a través de la voz.

Constituye, además, una propuesta de valor diferencial gracias a las alianzas de Telefónica con los mejores partners del mercado.

Estos días en el MWC 2022 se presentan las últimas novedades de la oferta de Hogar Digital.

Redes sociales y Amazon a través de las Living Apps

Con las Living Apps, integradas en Movistar Plus+, en la sección “Apps” del menú principal, Telefónica consigue transformar la televisión en un espacio para desarrollar nuevos negocios y ofrecer experiencias únicas para los clientes. Y es ahí donde otros partners pueden crear puntos de ventas innovadores y mostrar su catálogo de productos y servicios.

Ahora Telefónica rompe las barreras entre el móvil y la televisión para llevar los vídeos más virales a la pantalla grande del salón. Con las Living Apps de TikTok Extra y Twitter los creadores de contenidos pueden aumentar su visibilidad y llegar a nuevas audiencias, ya que el acceso a estas apps es abierto. Y los usuarios pueden descubrir nuevas formas de disfrutar de su contenido favorito.

Otra de las novedades que presenta Hogar Digital en el MWC 2022 tiene que ver con las Living Apps de compras, que permiten a los clientes adquirir productos o servicios desde la televisión. La Living App Selección Hogar de Movistar es una integración innovadora de los artículos mejor valorados de esta categoría de Amazon. La Living App de Rakuten permite, asimismo, conocer una amplia agenda de eventos de varias ciudades y comprar el plan elegido cómodamente.

La oferta de entretenimiento más innovadora del mercado

Movistar Plus+ es el centro del entretenimiento del hogar. Telefónica ofrece en él las mejores películas y series originales, todo el deporte, documentales y programas de televisión.

Además, también integra a los mejores partners de ocio del mercado. Así, plataformas de streaming internacionales como Netflix, Disney+ o DAZN y otras nacionales como LaLiga Sports TV, ATRESplayer Premium o Mitele llegan al consumidor de forma única y personalizada. Y como la app de entretenimiento ya está disponible en Oculus TV los clientes pueden consumir contenido de Movistar Plus+ con el casco de realidad virtual Oculus Quest 2

Y es que, en un mercado tan competitivo como el del ocio, las alianzas entre las compañías más fuertes del sector son la clave para poder ofrecer soluciones diferenciales. Con Movistar Plus+ y sus partners, los usuarios pueden disfrutar de una oferta completa en una plataforma única con una navegación sencilla, usando su voz a través del Mando Vocal o de Movistar Home. Ambos dispositivos son habilitadores de servicios del Hogar Digital y contribuyen a que la experiencia del usuario sea más ágil.

Gaming: un nuevo universo para llegar a los consumidores

La industria de los videojuegos no para de crecer y este entorno es otra oportunidad para estar más cerca de los consumidores. Por eso, Telefónica también apuesta por desarrollar tecnologías y servicios para este formato de entretenimiento.

La oferta está compuesta por la Living App de Movistar Gaming, Xbox Game Pass Ultimate, que nace del acuerdo estratégico con Microsoft Los gamers, por su parte, también pueden monitorizar su red en tiempo real y mejorar su experiencia de juego con Smart WiFi Gaming.

Y pronto habrá nuevas iniciativas alrededor del metaverso, que abrirán un sinfín de posibilidades.

Movistar Home hace más interactivo el día a día de las personas

Movistar Home, el dispositivo para el hogar de Telefónica, es un gran aliado para que los usuarios puedan relacionarse más y mejor. Gracias a la integración de grandes partners como Zoom, es posible realizar videollamadas a cualquier parte del mundo. Se pueden hacer como anfitrión o como invitado y siempre con la mejor calidad de imagen y sonido.

Movistar Home puede, además, funcionar como segunda pantalla. De esta forma, los usuarios pueden seguir la conversación de Twitter mientras ven un programa o consultar estadísticas mientras disfrutan del fútbol. Esta funcionalidad permite a las personas enriquecer sus momentos de ocio.

La mejor tecnología para una seguridad total

Pero, además, Telefónica desarrolla soluciones que facilitan la gestión de la conectividad del hogar. La app móvil de Smart WiFi integra funcionalidades de control parental y refuerza su oferta de seguridad con funcionalidades como Conexión segura. Esta última detecta las amenazas de la red, las bloquea e informa a los usuarios de forma rápida y eficiente.

En definitiva, en el espacio de Hogar Digital en el MWC 2022 las compañías pueden encontrar nuevas formas de relacionarse con sus clientes y una propuesta de valor diferencial gracias a las alianzas de Telefónica con los mejores partners del mercado. Podéis descubrir estas novedades en el Hall 3 stand 3K31 o a través del stand digital de Telefónica en el metaverso. ¡No os lo perdáis!

El formador 5.0, una figura clave en este momentoLa tecnología que nos acompaña a diario y la salud digital: su potencial

«Bootcamps», una gran oportunidad para encontrar empleo

Mercedes Blanco 1 marzo, 2022

¿Puede un cocinero llegar a diseñar páginas web? ¿Es posible que una persona sin conocimientos técnicos previos llegue a tener un perfil tecnológico? Ese el quid de la cuestión y una de las ideas que subyacen en los bootcamps. Formaciones intensivas, muy prácticas y específicas para intentar solucionar el desajuste entre la oferta y la demanda de ciertos perfiles digitales.

Según la Asociación Española para la Digitalización, en España más de 500.000 personas están trabajando en el sector de las TIC, pero se estima que hay un déficit de 100.000 posiciones. Es decir, que cien mil puestos de trabajo de perfiles tecnológicos se quedan sin cubrir.

Especialistas en ciberseguridad, desarrolladores nativos en iOS o Android, diseñador UX / UI, analista de datos son algunos de los perfiles más solicitados en el mercado y donde más se evidencia la brecha de talento digital.

Los programas de formación reglada en estas disciplinas, como los que ofertan universidades públicas o privadas, contemplan una duración desde los tres años en adelante. Un bootcamp suele tener una duración de doce a dieciséis semanas. ¿Qué aportan estas iniciativas al mercado laboral? ¿Estamos creando profesionales con una visión muy limitada del mundo laboral o, por el contrario, podemos hacer todos de todo?

Bootcamp, de la esfera militar al mercado laboral

El término proviene de la jerga militar. La palabra compuesta por boot (en inglés, bota) y camps (campo) hace referencia a un entrenamiento militar intensivo para que los reclutas adquieran ciertas habilidades. De ahí ha pasado al mercado laboral, donde se utiliza para referirse a formaciones prácticas, intensivas, enfocadas a materias muy específicas para adquirir los principales conocimientos y habilidades y desempeñar una profesión.

En España estos programas de formación no reglada nacieron en 2013, aunque es en los últimos cinco años cuando ha surgido el 80% de los programas actuales. El grueso de la oferta se concentra en Madrid y Barcelona, seguidas por Bilbao y Sevilla.

Vivimos un mundo rápido y cambiante y los bootcamps son la respuesta al desafío del mercado laboral para profesiones muy punteras, casi todas del espectro digital y tecnológico. La falta de profesionales cualificados en estos ámbitos constituye una paradoja inexplicable en un mercado laboral azotado por un desempleo del 13% a diciembre de 2021.

¿No hay formación reglada para estas disciplinas? ¡Sí!. Y cada vez surgen más Grados enfocados a ciencias de datos, desarrollador de apps, desarrollador multiplataformas, etc., pero estos programas en sus ciclos más cortos contemplan dos años de formación. Y el mercado reclama urgentemente la incorporación de estos perfiles profesionales. Los bootcamps pueden formarlos en tres meses.

Características de los bootcamps

¿Pero qué es lo que define estos programas de formación?

Entrenamiento intensivo en ámbitos tecnológicos: son eminentemente prácticos y enfocados a adquirir conocimientos específicos relacionados con la tecnología y la digitalización.
Corta duración: de tres a seis meses. Es el tiempo necesario para adquirir estos conocimientos y comenzar a ponerlos en práctica, aunque la duración varía, dependiendo del bootcamp.
Alta empleabilidad. Según el informe Talento y Bootcamps, de Barcelona Digital Talent, el 77% de las personas formadas en bootcamps encuentra un empleo TIC antes de seis meses y un 55% antes de los tres meses.
Dirigidos a cualquier persona que quiera cambiar de profesión, bien porque haya perdido su empleo o porque quiera reinventarse, o a profesionales del sector tecnológico que necesiten actualizar sus competencias.
Sin requisitos mínimos para acceder: este es uno de los puntos más interesantes y que más debate suscita. No es necesario demostrar conocimientos en la materia, los bootcamps forman a personas interesadas en estas materias, sin formación previa en ellas.
Metodología learning by doing (aprender haciendo): son profesionales en activo de estas áreas especializadas los que diseñan los programas de formación, compendiando en unos pocos meses lo que se tardaría más tiempo en adquirir esos conocimientos.
Formación especializada no reglada: los bootcamps son formaciones de carácter profesional enfocadas a acceder al mercado laboral e impartidas, en su mayor parte, por empresas privadas que se dirigen a todos los públicos.

Especialización frente a conocimiento

Y aquí es donde surge la duda: ¿doce semanas son suficientes para lanzar profesionales al mercado laboral?

Hay voces que ven puntos de fricción en esta modalidad formativa en la que se accede directamente a una especialización, saltándose conocimientos globales y ahondando más en las materias en cuestión.

Para otros muchos, es el mercado el que marca el camino y los bootcamps forman perfiles para ponerse a trabajar desde el primer momento en cualquier empresa que demande este tipo de vacantes.

Según el informe Talento y Bootcamps, las principales reclutadoras del talento digital que sale de este tipo de formación van desde startups a consultoras o grandes empresas con un nuevo foco TI. Los profesionales que salen de los programas de bootcamps tienen un perfil junior, pero pueden ir profundizando en conocimientos e ir creciendo profesionalmente.

Al margen del debate que pueda suscitar, quizá convenga preguntarse cómo y de qué manera pueden aportase soluciones a un mercado laboral con una incesante necesidad de perfiles digitales.

Foto de Brooke Cagle en Unsplash

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Chema Alonso presenta en el MWC22 las novedades del Hogar Digital en colaboración con Microsoft

Kassandra Block 28 febrero, 2022

En el contexto del MWC22, celebrado entre el 28 de febrero y el 3 de marzo en Barcelona, Chema Alonso, Chief Digital Officer de Telefónica, anunció en su charla en el stand de Telefónica la ampliación del acuerdo estratégico con Microsoft. Este acuerdo contempla iniciativas conjuntas para desarrollar y comercializar soluciones para el Hogar Digital en áreas como el gaming, la conectividad, las comunicaciones, el metaverso, el acceso seguro a datos o nuevas Living Apps.

Una de las áreas importantes del acuerdo es el gaming, que ya se lanzó el año pasado con ofertas especiales en la contratación de Xbox Game Pass Ultimate para clientes Movistar o la opción de poder adquirir consolas. Uno de los nuevos servicios que próximamente se integrará en la plataforma de entretenimiento Movistar Plus+ es la Living App de LinkedIn Learning. Esta experiencia digital ofrecerá a los clientes de Movistar Plus+ la oportunidad de formarse desde la televisión. Será a través de cursos en formato vídeo impartidos por profesionales del mundo del negocio. El acuerdo también contempla la futura integración de Microsoft Teams en el dispositivo Movistar Home. Gracias a esta integración y a que ya tiene disponible la opción de videollamadas con Zoom, el dispositivo se está convirtiendo en el centro de comunicaciones del hogar.

Otra iniciativa dentro del marco de esta colaboración, que se presentó en el MWC22, es proporcionar a los usuarios de Telefónica un acceso más seguro y controlado a los datos. Además, se acuerda colaborar en proyectos que aumentan la seguridad de los productos y servicios que se basan en la cuarta plataforma de Telefónica y los servicios de datos de Microsoft. Asimismo, Telefónica tiene como objetivo llevar a cabo iniciativas comerciales y de marketing conjuntas sobre dispositivos Surface en los mercados de Telefónica en Europa.

Telefónica Kernel, la base del ecosistema tecnológico de Telefónica

Chema también habló en el MWC22 de la 4ª Plataforma, ahora renombrada como Telefónica Kernel. En la actualidad este ecosistema digital cuenta con 600.000 millones de registros normalizados. Estos son registros de todo tipo para ser utilizados por algoritmos de IA. Recibe asimismo más de 1.500 millones de peticiones de información al mes.

También ha destacado diferentes iniciativas que se han creado sobre este ecosistema y la excelente conectividad que proporciona Telefónica. Uno de los pilares del hogar digital de Telefónica es su plataforma de televisión Movistar Plus+. Esta plataforma ha transformado la televisión convencional en un entorno mucho más enriquecido gracias las Living Apps.

Estas aplicaciones en la TV ofrecen nuevas experiencias digitales para clientes. Para empresas ofrecen un punto de venta innovador. Hay propuestas variopintas para todos los gustos empezando por TV-Commerce como Amazon o Rakuten. También se puede acceder al edutainment gracias a Movistar Campus o próximamente LinkedIn. Además, hay experiencias en materia de social media con las Living Apps TikTok o Twitter. Y no nos podemos olvidar de las Living Apps de gaming como Fortnite. Otra oferta innovadora son las Living Apps de videopodcasts y podcasts.

Transformation is now – MWC22

De cara al futuro y dentro del marco del tsunami tecnológico que se avecina, el ejecutivo presentó a Yaiza Rubio como nueva Chief Metaverse Officer, la cual contó la visión y las oportunidades que tiene Telefónica en torno al Metaverso gracias a capacidades relevantes como el 5G, Network Slicing, Telco Edge o Smart WiFi entre otros.

Para finalizar, Chema también contó en esta edición del MWC22 el desarrollo de un laboratorio virtual de innovación colaborativo dirigido a profesionales de Telefónica, startups, emprendedores y otros agentes del ecosistema de innovación que formará parte del Hub de Innovación y Talento de Telefónica.

Para ver toda la propuesta de Telefónica en esta edición del MWC22 acude al Stand de Telefónica en el Hall 3 Stand 3K31 en el MWC de Barcelona o participa online a través de su stand digital en el Metaverso. ¡Forma parte de la transformación!

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Programa Kit Digital: Convocadas las ayudas para empresas de entre 10 y 49 empleados

Alicia Díaz Sánchez 28 febrero, 2022

Red.es acaba de publicar la primera convocatoria de ayudas de los Fondos Europeos Next Generation para la digitalización de las pymes. Articulada a través del programa Kit Digital, del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, esta convocatoria se dirige a empresas de entre 10 y 49 empleados y cuenta con un presupuesto de 500 millones de euros.

La finalidad de este programa es ayudar a la digitalización de las pequeñas empresas, mediante soluciones digitales básicas que mejoren su competitividad y productividad e impulsen a corto plazo el progreso del conjunto de la economía.

Las ayudas (“bono digital”) se concederán de forma directa, siempre que se cumplan los requisitos exigidos en la convocatoria. El criterio por el que se regirán será el orden de presentación de solicitudes, mientras haya crédito suficiente y no se agote el presupuesto. Es decir, que cuanto antes se soliciten, mayores posibilidades habrá de conseguir las ayudas.

Para ello, Telefónica, que es agente digitalizador adherido al programa Kit Digital y homologado por el gobierno, cuenta con un equipo de expertos digitales, que te ayudarán a identificar las ayudas que te corresponden y te acompañarán en todo el proceso, desde su solicitud y tramitación hasta la implantación de las soluciones digitales.

Telefónica es agente digitalizador del programa Kit Digital

Ayudas para las pequeñas empresas

Estos son los segmentos de beneficiarios que recoge el programa Kit Digital. De momento, solo se ha lanzado la convocatoria del primero de ellos (Segmento I):

Programa Kit Digital: ayudas por segmentos — Fuente: Artículo 18 de las Bases reguladoras

Soluciones digitales que se podrán implantar

El importe del bono digital para el Segmento I (empresas de entre 10 y 49 empleados) será, como máximo, de 12.000 euros por beneficiario, que se podrán emplear para implantar las siguientes soluciones digitales:

Programa Kit Digital: ayudas del Segmento I — Fuente: Artículo 18 de las Bases reguladoras

Cómo solicitar las ayudas del programa Kit Digital

Según se recoge en la página web del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, el procedimiento para poder optar a estas ayudas es sencillo:

1. Registrarse en el área privada de Acelera Pyme y cumplimentar el test de autodiagnóstico digital.
2. Elegir una o varias de las soluciones digitales contempladas en el programa Kit Digital, hasta completar el bono (12.000 euros).
3. Solicitar la ayuda en la sede electrónica de Red.es.

Plazo de presentación de solicitudes

Las pequeñas empresas que estén interesadas en solicitar estas ayudas disponen de un plazo de seis meses: desde el 15 de marzo hasta el 15 de septiembre de 2022, o hasta que se agoten los fondos.

Una vez concedida la ayuda o bono digital, la empresa beneficiaria deberá seleccionar al agente digitalizador con el que desea desarrollar las soluciones digitales y firmar un “acuerdo de prestación de soluciones de digitalización”.

¿Qué son los agentes digitalizadores?

El Catálogo de Agentes Digitalizadores Adheridos al programa Kit Digital se puede consultar en la web de Acelera Pyme. Telefónica es uno de ellos.

Los agentes digitalizadores son “entidades cuya función es ayudar a las empresas en el proceso de solicitud de las ayudas y en las actuaciones de control que se deriven de las mismas, siendo también representantes voluntarios”, según se recoge en la convocatoria de Red.es.

Estos agentes serán también los que presenten toda la documentación justificativa y los que implanten las soluciones digitales elegidas por las empresas beneficiarias.

En el portal de Fondos Europeos de Telefónica puedes consultar todas las soluciones del programa Kit Digital por categoría. Además, nuestro equipo de expertos te ayudará a elegir los productos que se adaptan mejor a tu negocio, según el grado de madurez digital que tenga tu empresa.

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