Video Post #6: ¿Qué es el Aprendizaje Aprendizaje Supervisado?

Paloma Recuero de los Santos    5 abril, 2019
Tras el primer vídeo de introducción ¿Qué es Machine Learning?, seguimos con algo más concreto. En el vídeo de hoy explicamos los dos tipos de aprendizaje que se dan en Machine Learnig: el Aprendizaje Supervisado y el no Supervisado. ¿Hemos dicho 2?. También introduciremos un tercero, el Aprendizaje por Refuerzo.

Si prefieres leer, puedes encontrar el script del vídeo en nuestro blog:

 

Los 2 tipos de aprendizaje en Machine Learning: supervisado y no supervisado

 
Puedes ver los  vídeos anteriores aquí:
 
 

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Vídeo Posts Big Data + IA

Runnig y Big Data en la Movistar Media Maratón de Madrid 2019

AI of Things    4 abril, 2019

Vive el running como nunca, en el Medio Maratón más multitudinario,  espectacular y conectado de España, gracias a la tecnología IoT de Telefónica y LUCA. Conoce cuáles cómo se pueden utilizar las analíticas avanzadas Big Data para la mejora del rendimiento de los deportistas.

El próximo 7 de abril llega la  XIX edición del “Movistar Medio Maratón de Madrid”, organizada por la Agrupación Deportiva Marathon, Atresmedia y Motorpress ibérica organizan, junto con la colaboración del Excmo. Ayuntamiento de Madrid, con salida y llegada en el Paseo del Prado. Abierto a todas las personas que lo deseen, mayores de edad, estén federadas o no y sin distinción de sexo o nacionalidad, siempre y cuando estén correctamente inscritas, tanto en tiempo como en forma. También se celebrará, sobre el mismo trazado del medio maratón, la modalidad de discapacitados en silla de ruedas.

Entre el Movistar Medio Maratón de Madrid y la carrera solidaria de 5 km ProFuturo, unos 20.000 corredores tomarán parte de esta gran cita del deporte el domingo a partir de las 9:00 AM. Entre los favoritos luchando por la victoria, tenemos a Javi Guerra y Azucena Díaz.

Tecnología para los corredores

Desde LUCA, se analizará toda la información de los corredores, que será de gran utilidad para estudios posteriores orientados a la mejora del rendimiento deportivo. Una carrera de lo más conectada, en la que el principal objetivo de Movistar es poner a disposición de los corredores todas sus capacidades tecnológicas. 

5 Km de Carrera solidaria con ProFuturo

Este año, la carrera 5K de la Media Maratón de Madrid volverá a ponerse el dorsal de Profuturo, en la  IV Edición de la Carrera Profuturo. La nueva meta es lograr que los niños y niñas de Latinoamérica, África y Asia tengan acceso a una educación de calidad gracias al uso de las nuevas tecnologías. ¡Ayúdanos a favorecer la educación digital en los entornos más desfavorables!.

ProFuturo es una iniciativa impulsada por Fundación Telefónica y Fundación Bancaria “la Caixa” que tiene como misión reducir la brecha educativa en el mundo proporcionando una educación digital de calidad a niños y niñas de entornos vulnerables de África, América Latina y Asia.

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Llega la transformación digital a los jefes: nuevos roles en la gestión de personas

Virginia Cabrera    4 abril, 2019

Aunque en la actualidad lo habitual sea solicitar conocimientos de cloud computing o inteligencia artificial, y data scientist o UX designer sean las capacidades más valoradas, según LinkedIn en 2019 la gestión de personas sigue ocupando un lugar muy destacado en las demandas de las empresas.

Y es que digitalización es sinónimo de nuevos perfiles laborales: freelances, digital workers, “knowmadas”… y hasta compañeros robot. Gestionar de manera exitosa estos nuevos equipos mixtos (con no humanos incluidos) es un reto para cualquier directivo porque los nuevos modelos de trabajar precisan de nuevas habilidades para la gestión de estos equipos.

La transformación digital tiene que llegar también a los jefes, como es obvio. No solo porque las metodologías agile están aplanando estructuras y cambiando supervisores por jefes de tribus. Hay dos poderosas tendencias económicas que también nos llevan a reflexionar sobre ello.

Bienvenido, compañero robot

Aunque España se sitúa aún a años luz de China, Corea del Sur, Japón, Estados Unidos y Alemania en lo que a robots industriales se refiere, en las fábricas españolas ya tenemos a dos robots por cada mil trabajadores. Es cierto que la mayoría aún sin capacidad suficiente para interactuar de manera inteligente con humanos y de momento se ocupan solo de tareas que requieren esfuerzo físico, pero las soluciones robóticas de ultima generación ya están aquí para sustituirnos en caso necesario. En el ámbito sanitario ya se monitorizan pacientes e incluso se realizan operaciones a distancia. Dentro de no muchos años veremos robots como conductores de transporte, como vigilantes de seguridad o incluso ganaderos que se encargarán de ordeñar las vacas o agricultores capaces de recoger las frutas y verduras con mimo.

Tan solo en la próxima década los robots dejarán sin empleo a 800 millones de trabajadores en todo el mundo. ¿Cómo van a evolucionar y a interactuar quienes se queden en las empresas con esos “intrusos” que quitaron el empleo a sus compañeros? ¿Qué van a pensar y a sentir y qué motivará a nuestros colegas robots?

Seguro que pronto veremos cómo algunos mandos se especializarán como mediadores entre robots y humanos. Esta figura deberá, entre otras cosas, decidir quién hace qué y esforzarse para hacer realidad eso de que las máquinas han llegado para ayudar y contribuir a que disminuya el recelo y esa percepción de ataque al statu quo de algunas personas. Tendrán que apoyar ese desplazamiento de las personas hacia tareas de mayor valor que la llegada de los robots pide a los humanos y hacer que redunde en una mayor satisfacción. En definitiva, tendrán que encargarse de la nada fácil tarea de que perdamos el miedo a lo desconocido.  

Conseguir que los robots terminen siendo vistos como simples asistentes liberadores de tareas duras y entender los beneficios y nuevas oportunidades laborales que nos aportarán estos “compañeros de hojalata” e incorporarlos de manera colaborativa en los equipos no será tarea fácil y requerirá de perfiles con habilidades renovadas que establezcan estrategias para aprender a convivir con ellos.

También aparecerán los especificadores y entrenadores de robots, managers que igual que hoy definen con las unidades de recursos humanos qué nuevos perfiles se necesitan y acompañan a los recién llegados en su entrenamiento lo harán con los asistentes robóticos. Pronto se acabarán los robots generalistas y llegará el diseño a la carta, y a este respecto el responsable del equipo tendrá mucho que decir.

Hola, gig economy

Parece que la economía colaborativa y los nuevos hábitos de consumo que buscan inmediatez y acceso al servicio por encima de la propiedad están arraigando y, del mismo modo que aparecen plataformas que conectan directamente necesidad y servicio, los profesionales lo tendrán más fácil para ofrecer sus servicios “por encargos”.

Cada vez son más los trabajadores que, empoderados por la digitalización, cuestionan su entorno laboral y buscan redefinir su aportación y hasta el tipo de relación que quieren establecer con las empresas. Se acerca la era de los profesionales que trabajarán para varias compañías, insertados en distintos proyectos con diferentes equipos.

Crece así la economía gig, que es como se denomina a este tipo de trabajo estructurado en base a proyectos cortos cubiertos por freelances. Y, aunque hoy el término se utiliza más bien para referirse a conductores de Uber o repartidores de Amazon, dentro de poco veremos cómo este modelo se expande a todo tipo de sectores y profesionales. Según el Oxford Internet Institute, en Australia ya se anuncian muchas más vacantes de economía gig que de cualquier otro trabajo. Los datos fiables todavía son escasos pero parece que un 1 por ciento del trabajo en Estados Unidos ya es de esta naturaleza.

En este escenario, a nadie se le escapa que quedan muchos cabos por atar. No por casualidad el término “gig” proviene de la época en la que los músicos de jazz se ganaban la vida con “la voluntad” que recibían en cada función. Así que además de un marco jurídico claro, los profesionales también deberán aprender a poner en valor sus propuestas diferenciales y a moverlas en el mercado en busca de nuevas oportunidades y tendrán que saber negociar condiciones.

Precisarán de ayuda para hacerlo. Y, por eso, surgirán los agentes para freelances que se se encargarán de conseguir nuevas oportunidades laborales para sus representados. Pero también de asesorarlos en el ajuste de su propuesta de valor al mercado o en la búsqueda de ocasiones para el networking.

Nadie dijo que ser jefe fuese fácil y de ahora en adelante el reto será aún más apasionante para quienes quieran seguir liderando equipos. Me he referido solo a algunas tendencias que marcarán cambios pero habrá más. La transformación digital llega también a la gestión de personas. Sin duda, un desafío interesante en un universo digital en el que todo indica que el trabajo en relación de dependencia, tal y como lo conocemos, va a desaparecer.

Imagen: Gerad Altman

Esto sí es transformación digital: el quiosco María

Ángel María Herrera    4 abril, 2019

Lo que me acaba de suceder, seguro que también os ha pasado a vosotros alguna vez, y es un reflejo claro de qué es realmente la transformación digital, hoy que tanto se habla de ella y que muchos negocios la contemplan como su única salida para sobrevivir.

Tenía que hacer dos trámites: efectuar el pago de un impuesto de Hacienda y devolver un paquete de un eCommerce. El primer recado podía hacerlo en una sucursal de una conocida entidad bancaria que me pillaba de camino y me di cuenta de que, justo enfrente de dicha sucursal, había uno de esos puntos de devolución y recogida de paquetes, en este caso un tradicional quiosco de prensa, donde podía realizar el segundo trámite. Así que pensé que, en apenas unos minutos, podría terminar ambas tareas de forma rápida.

Comencé por la devolución del paquete. Para ello, me acerqué al Quiosco María, cuya propietaria, con mucha amabilidad, me pidió que le mostrara el código del pedido a través de la aplicación, que le entregara el paquete y ella se encargaba del resto. ¡Listo! Una gestión de apenas unos segundos con un servicio cordial y eficiente.

A continuación, entré al banco y seguí el protocolo marcado. En primer lugar, cogí un papelito de un dispensador, que varía si eres o no cliente de dicho banco. En mi caso, me acerqué al de “no cliente”, esperé a que quedara vacía una de las ventanillas y mostré el número que había cogido en el dispensador. Entonces, la empleada me indicó que, como no era cliente, tenía que dirigirme a la ventanilla de su derecha que -como ella- tampoco estaba atendiendo a nadie en ese momento.

Así pues, me acerqué a la compañera que atiende a los no clientes, le enseñé el recibo de pago desde mi móvil, y le comuniqué que quería abonar el impuesto. Pero me respondió que así no le valía, que lo necesitaba en papel y, por tanto, debía imprimirlo. Como no suelo llevar una impresora encima, le sugerí amablemente que ella misma lo hiciera con la impresora que tenía justo detrás, pero nuevamente obtuve una negativa, ella no podía hacer eso, pero me indicó que justo en el quiosco de enfrente tenían impresora.

Pequeños negocios, nuevas experiencias

Así que regresé de nuevo al Quiosco María, el mismo en el que había entregado mi paquete unos minutos antes, y le pedí que me imprimiera el recibo. Me facilitó su correo electrónico, para poder enviarle el recibo, y entablamos una pequeña conversación. Le comenté la buena idea que había tenido de disponer de una fotocopiadora en su quiosco, porque gracias a ello me estaba ayudando a solventar este contratiempo, que me habría hecho perder más tiempo del deseado.

En el transcurso de la conversación, salió el tema de la necesidad de adaptarse a los nuevos tiempos. Me contó que había decidido poner su quiosco como punto de entrega de pedidos para tener una fuente de ingresos extra; que se le ocurrió tener impresora dados los casos que se le presentaban similares al mío, y que incluso ahora la Policía enviaba a los inmigrantes a su quiosco para que les ayudara con la tramitación de algún que otro documento que les solicitaban. De nuevo, María, la del quiosco, solucionó mi problema en pocos segundos.

Volví al banco, me dirigí otra vez a la compañera que me había atendido escasos minutos antes y le entregué mi recibo impreso, para que gestionara el pago del impuesto. Esta vez me salté el paso de coger un papelito, ya que no había nadie en la ventanilla, y de hecho el número que me habían asignado anteriormente seguía puesto en la pantalla que indicaba “su turno”. A pesar de ello, me pidió que cogiera un nuevo número, con el consiguiente gasto de papel y pérdida de tiempo que conlleva.

Descartando la opción de que se tratara de una cámara oculta o una escena de los Hermanos Marx, puesto que la sucursal del banco estaba completamente vacía y no llegaba a comprender todo ese protocolo, volví al dispensador para obtener un nuevo papelito y me dirigí con él y con mi recibo impreso a la misma compañera. Esta vez sí, por fin, conseguí pagar el recibo de Hacienda (de las “facilidades” para pagar impuestos online hablaremos otro día).

Adaptarse a los nuevos tiempos

Como comentaba al principio, quizás os hayáis encontrado alguna vez en una situación similar, donde el absurdo protocolo no solo hace perder un tiempo considerable, sino que también pone en tela de juicio si realmente la atención al cliente es lo primero.

Esto viene a reflejar claramente cómo María, con su quiosco de prensa, ha entendido cuáles eran las necesidades de los usuarios y se ha adaptado perfectamente para ofrecer un buen servicio. Es decir, ha hecho una transformación digital en toda regla.

Ahora que Apple acaba de lanzar su nueva forma de pago, donde todo va a ser todavía más digital, lo que parece que no ha conseguido entender este banco objeto de mi historia, es que las fórmulas habituales, y en algunos casos rudimentarias, que todavía siguen utilizando, tienen los días contados, van a desaparecer. Y si no se adaptan a esa transformación digital, ellos también desaparecerán, en especial con la inminente llegada de la transformación exponencial.

Sin embargo, la dueña del quiosco, María, que lleva un negocio muy tradicional, tiene más posibilidades de subsistir que toda una entidad financiera, gracias a su capacidad de adaptación. Ya lo dijo Darwin, no sobrevive el más fuerte, rápido o inteligente, sino el que mejor se adapta al cambio.

Los cinco estilos de negociación para llegar al consenso

Juan Luis Manfredi    3 abril, 2019

Vivimos en tiempos de incertidumbre. El impacto de las redes sociales, los cambios constantes en la esfera política, los gustos y las costumbres de los millennials o la digitalización de los procesos y las actividades económicas generan fricciones. Estas no tienen por qué subir de tono y convertirse en conflictos serios, pero sí que estamos rodeados de situaciones en la que conviven realidades opuestas entre sí. Es imposible pretender tener razón en todo momento, por lo que es recomendable aprender algunas técnicas de negociación para llegar a consensos.

En la empresa, el acuerdo es una técnica preferente para las situaciones en las que dos o más partes se enfrentan a una decisión que exige renuncias a las dos partes. Me gusta pensar que las pymes llegan a acuerdos con otros proveedores, clientes o distribuidores porque comparten un proyecto común, a través de la sostenibilidad y la rentabilidad, pero no siempre es así.

La negociación principia en la palabra hablada y escrita. Es necesario que el conflicto se delimite y se identifique claramente, para que podamos identificar el desencuentro y descartar aquello en lo que se está de acuerdo. Los puntos de acuerdo tienen que orientarse a cimentar la negociación y centrarse en lo que nos desune. Esta práctica se conoce como negociación cooperativa, que es mi propuesta para las pequeñas empresas. No maximiza los beneficios, sino que persigue establecer hitos de confianza mutua y mejorar la reputación.

En la pyme, será complicado tener una posición de fuerza negociadora que permita ningunear al resto. No es posible y no es recomendable, luego hay que descartar ese otro catálogo de técnicas de imposición. Nos referimos, pues, a los estilos que una persona, al frente de una negociación, puede adoptar para llevar a buen puerto el acuerdo.

El estilo es un carisma individual, que tiene que trabajarse y dotar de técnica. Aquí van los cinco más comunes que aparecen en todos los manuales, que sitúo por orden de utilidad en las iniciativas emprendedoras.

Estilo evasivo

El estilo evasivo es terrible para las organizaciones que empiezan un proyecto. Consiste en evitar el conflicto, para no afrontar una situación perjudicial. Es un error cuando el daño potencial –en términos de producción o reputación– es superior a la ganancia. El emprendedor se evade porque no tiene una postura clara, desconoce las virtudes de su propio modelo de negocio o está ausente de los temas importantes: quién y cómo tiene la última palabra en la línea de producción, cómo se cierra el acuerdo de socios o cómo se afronta la ampliación de crédito. Evadir los temas cruciales en la negociación es un error que hunde la compañía.

Estilo complaciente

Este estilo peca de lo contrario. El emprendedor, con tal de agradar y conseguir alguna venta, cede en todas las condiciones. Lo que puede ser un acto de generosidad o preventa se convierte en una pérdida de control de la posición negociadora. Es una técnica que utilizan los principiantes y que supone una fórmula para entrar en los mercados. La bajada de precios, la aceptación de unas condiciones de pago o la cesión de datos son decisiones propias de este estilo. No me siento cómodo con esta técnica, porque carga la prueba sobre quien empieza, cuyo endoso puede ser una losa para la competitividad del proyecto.

Estilo competitivo

Es aquel que persigue la ganancia por encima de otros intereses y se apalanca sobre posiciones de fuerza. Es una técnica propia de empresas que tienen una tarta amplia del mercado y que pueden condicionar la entrada de terceros. El competitivo tiene como finalidad evitar la llegada de competidores directos o indirectos, apretar en los contratos o persuadir al legislador. Es propio de posiciones dominantes y menos habitual en los proyectos emprendedores. Yo descartaría esta postura, porque carecerá de los medios para sostenerla en el medio plazo.

Estilo flexible

El estilo flexible construye una solución rápida, de naturaleza práctica. Es una alianza puntual para un problema dado, pero no entra en el corazón del asunto ni se dirige a los asuntos estructurales. La temporalidad del acuerdo es una debilidad, pero sirve para afrontar una sangría en las ventas, una pérdida masiva de clientes o la llegada a un mercado nuevo. La técnica recomienda delimitar el acuerdo de forma temporal, para centrarse en el desafío a largo plazo: fijamos estos precios durante seis meses y luego vemos cómo nos va.

Estilo colaborador

Consiste en la creación de proyectos compartidos que obligan a dar lo mejor de cada una de las partes para el crecimiento y el éxito. Es un estilo habitual en iniciativas que empiezan, porque se basa en la necesidad, no tanto en la imposición. Si proveedor, distribuidor y emprendedor se ponen de acuerdo, será más fácil ocupar posiciones en el mercado. Para eso, hay que dar motivos tanto a los empleados como a los externos. La colaboración puede utilizar distintas técnicas: el apoyo a uno sobre el resto, la alternancia en la dirección de los proyectos, el sacrificio de una parte por el bien común o el recurso al acuerdo coyuntural hasta que se estabilicen los ingresos de la compañía.

En suma, con estas cinco técnicas, el empresario tiene que dotarse de un cuadro de mando para cada situación negociadora. Serán parte del catálogo de habilidades que se necesitan para afrontar la creación y la gestión de la empresa. No son estilos cerrados en compartimentos estancos, sino que se utilizarán aquellos que mejor se acoplen a la situación. En un proyecto emprendedor, a menudo, serán aquellos cimentados sobre la colaboración.

Recuerda el lema: en la sociedad red, compartir es poder. ¡Echa tus redes!

Comunicación cerebro a cerebro: de momento, solo un experimento

Lorena de la Flor    3 abril, 2019

A finales de septiembre de 2018 la Universidad de Cornwell publicaba el artículo “BrainNet: a multiperson brain-to-brain interface for direct collaboration between brains”, en el cual se detallaba un experimento con la primera interfaz no invasiva de comunicación cerebro a cerebro para la resolución de problemas.

A diferencia de las interfaces cerebro-ordenador, las interfaces “brain to brain” (BBIs) pretenden comunicar de forma directa dos o más cerebros humanos (convenientemente guardados en las respectivas cabezas de sus dueños, a ser posible, vivos, sin nada tipo Frankenstein).

El artículo describe el experimento realizado con cinco grupos de tres personas en un juego Tetris simplificado. En él, cada pieza que cae es una partida independiente, no es necesario mover la pieza a izquierda o derecha, solo decidir si se rota 80 grados o no.

Dos de los sujetos (emisores) ven la pantalla completa con la pieza que cae y las piezas del tablero. El sujeto receptor, en cambio, solo ve la pieza que cae pero no las del tablero, por lo que no sabe si tiene que girar o no la ficha. Los emisores deben indicarle si girarla o no para que encaje en el hueco del tablero y, así, completar línea. El receptor ejecuta o no el movimiento y todos descubren si ha completado la línea.

Para hacerlo más divertido, uno de los emisores suele equivocarse e indica que hay que girar la pieza cuando no es necesario y viceversa. De esta forma, el receptor recibe las dos señales, una por cada emisor: si coinciden, deberá seguir la instrucción dada; si son distintas, deberá aprender cuál es el emisor más fiable.

Antes de que se deje caer la pieza, el receptor envía su decisión a los emisores, que pueden corregir o no su primer mensaje. Así, el receptor tiene una mayor oportunidad de aprender de la fiabilidad de cada emisor y todos los participantes pueden enviar y recibir mensajes, lo que se asemeja más a una conversación bidireccional para resolver un problema de forma colaborativa.

Todos los participantes están en habitaciones separadas y la única vía de comunicación es la interfaz cerebro-cerebro.

Los resultados fueron que, de media, el 81,25 por ciento de las decisiones se tomó de forma correcta, lo cual es un porcentaje significativamente mayor que el rendimiento esperado de decisiones al azar. Así contado suena bastante prometedor, aunque es importante entender de qué información hablamos y cómo se transmite.

Lo que se transmite no es una imagen cerebral ni una palabra, sino un mensaje «Sí/No». En realidad, para transmitir el “Sí” los emisores enfocan su atención en un LED que parpadea a 17 Hz colocado en un lado de la pantalla y para transmitir la decisión de «no rotar» lo hacen en la luz LED «No», que parpadea a 15 Hz colocada en el otro lado.

Las decisiones de los dos emisores se envían vía TCP/IP al ordenador del receptor, se traducen a pulsos de estimulación magnética transcraneal (no recomendados si alguien sufre migrañas, por cierto) y se aplican en la corteza occipital del receptor. La intensidad de la estimulación se varía en función de un determinado umbral del receptor: si la decisión es un “Sí” la estimulación será superior al umbral y el receptor percibirá destellos en sus ojos (efecto conocido como fosfeno). En cambio, una respuesta de «No» se traduce a una intensidad por debajo del umbral y el receptor no percibe nada.

Los mensajes «Sí/No» o «1/0» son la base de toda la comunicación digital, por lo que podría ser un buen comienzo, pero no son la forma en que los humanos razonamos. Por tanto, no es lo mismo que una imagen mental o pensamiento se traduzca a una señal digital para ser transmitida y decodificada en otro cerebro que el hecho de que una persona mire detenidamente una luz que parpadea a una frecuencia determinada para que su cerebro sea capaz de generar una señal de “Sí”.

Si todos los cerebros humanos estuvieran “tejidos” de la misma forma, con las mismas neuronas e idénticos enlaces neuronales, quizá podríamos extraer las señales eléctricas que se transmiten entre ellas en un determinado cerebro y concluir que generarán el mismo pensamiento en otro cerebro. Pero la realidad es que cada cerebro es distinto y muy complejo e incluso un mismo cerebro varía a lo largo del tiempo como consecuencia del aprendizaje, desaprendizaje, enfermedades o agentes externos.

Por tanto, sí, este experimento representa un gran paso pero aún estamos muy lejos, por desgracia, de poder comunicarnos telepáticamente, de poder “hablar” con personas con las que no compartimos el mismo idioma, de hacerlo con los animales o incluso con los extraterrestres, de leer la mente o de crear una red neuronal mundial en la que todos los seres del mundo estemos conectados.

Tendremos que esperar un poquito más.

Imagen: Lorena De la Flor

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Lorena de la Flor
Lorena de la Flor

Lorena de la Flor es Licenciada en Informática y lleva más de 15 años trabajando en diversos entornos relacionados con las TI: desarrollo de software, gestión de producto e-learning, venta consultiva de proyectos y servicios y, actualmente, en el desarrollo comercial de los servicios de Cloud Computing para España en Telefónica Digital. Ha estudiado también un MBA, pedagogía multimedia, medicina tradicional china y, ahora, publicidad y relaciones públicas. “Saber de todo te hace experto en nada, pero empiezas a mirar el mundo con otros ojos cuando descubres que todo está relacionado”.

LUCA Talk: Generación automática de textos mediante Deep Learning

AI of Things    3 abril, 2019

Las posibilidades que la aplicación de la Inteligencia Artificial ha traído consigo permiten el avance exponencial que estamos viviendo hoy en día en cuanto a sistemas de voz (asistentes virtuales, chabots, etc.). En este webinar hablamos sobre el potencial de utilizar la Inteligencia Artificial en tareas tales como la escritura automática de poemas o la predicción de la siguiente palabra que escribirás en tu teléfono.

En este LUCA Talk hablamos sobre la creación de sistemas inteligentes que nos permitan entender y procesar aquello que, justamente, nos hace humanos – el lenguaje – es hoy más que nunca una realidad gracias al uso de técnicas como el Deep Learning. Más concretamente, el modelado del lenguaje, el procesado del lenguaje natural, permite asignar una probabilidad a una determinada secuencia de palabras.

Carlos Rodríguez Abellán, Data Scientist en Aura, impartió el webinar sobre cómo crear, entrenar y probar algunos de estos modelos. Además, al final de la emisión dedicamos un espacio a la sesión Q&A con el experto para responder todas aquellas dudas y preguntas que surgieron y compartisteis a través del chat en directo. Compartimos en el blog algunas de las dudas que quedaron pendientes de contestar:

¿Cómo puede mejorar esto AutoKeras?, ¿Está suficientemente desarrollado para mejorar las decisiones de un data scientist? Entiendo que uno de los retos al afrontar este tipo de problemas es la elección del modelo y de los hiperparámetros asociados.

«La elección del modelo, la elección de la arquitectura (si el modelo escogido es una red neuronal) y, por supuesto, la elección de los hiperparámetros óptimos son decisiones críticas a la hora de conseguir la mejor solución. En general, el ajuste de los hiperparámetros es una tarea compleja y laboriosa que, si atendemos solo a modelos de redes neuronales es, si cabe aún más laboriosa (decidir número de capas y de neuronas, tipo de capas, funciones de activación, etc.).

Auto Keras, como software que asiste en la elección de muchos de estos hiperparámetros, es una gran herramienta para personas con no demasiado expertise en el mundo del Deep Learning. Pese a ser una herramienta muy potente – y con un potencial de evolución enorme a corto/medio plazo – mi opinión personal es que, dado un determinado reto, es más eficiente en cuanto a recursos (potencia de cómputo, de tiempo y mayor conocimiento de la solución) investigar cuál es el estado del arte para dicho reto e implementar las arquitecturas (o configuraciones de modelos) propuestas arrojará resultados muy similares a los obtenidos usand Auto Keras, si no mejores. Aunque esto es, por supuesto, mi opinión personal», comenta Carlos.

¿Hay un corpus de análisis de sentimiento Open Source?

  • Reviews de Amazon: http://jmcauley.ucsd.edu/data/amazon/
  • Reviews de IMDB: http://ai.stanford.edu/~amaas/data/sentiment/
  • Tweets extraídos con su API: http://cs.stanford.edu/people/alecmgo/trainingandtestdata.zip

Pero como imagino que preguntas por corpus en español, desgraciadamente los recursos disponibles en español son muchísimo más excasos (tanto de datasets como de modelos preentrenados). Te incluyo algunos ejemplos:

  • Reviews de papers: https://archive.ics.uci.edu/ml/datasets/Paper+Reviews
  • Reviews de Muchocine: http://www.lsi.us.es/~fermin/corpusCine.zip
  • Tweets en español: http://www.sepln.org/workshops/tass/2012/corpus.php

Una posibilidad es el uso de lexicons (como este de Kaggle). Pero, como verás, requieren de una revisión puesto que en general no son precisos y, posiblemente, no se adapten del todo al dominio sobre el que quieras entrenar el modelo. En cualquier caso son recursos muy útiles como punto de partida.

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Nueva investigación: descubrimos cómo eludir SmartScreen a través de un COM Hijacking y sin privilegios

Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech    2 abril, 2019

La técnica de COM Hijacking tiene una base teórica muy simple, similar a la de DLL Hijacking: ¿Qué ocurre cuando una aplicación busca un objeto COM inexistente en el equipo donde se está ejecutando? ¿O cuando el objeto existe pero no se encuentra en la clave de registro donde se buscó? Un atacante podría crearlo él mismo con información adulterada, por ejemplo, una ruta que en vez de llevar a la DLL buscada, conduzca a la víctima a una creada por un atacante. Se puede aprovechar el orden en el que, por defecto, el programa intentará buscar este objeto. De esta forma, hemos conseguido eludir SmartScreen en Windows.

Pequeña introducción
COM (Component Object Model) es un modelo de interfaz binaria para componentes de software que permite comunicación entre procesos y creación dinámica de objetos independientemente del lenguaje en la que éstos fueron programados. COM ofrece una ABI (Application Binary Interface) estable que no cambia con las diferentes versiones de los compiladores. Esto resulta muy atractivo para desarrolladores de C++ si el código debe ser compartido con clientes que usan diferentes versiones de compiladores.

Comúnmente los objetos COM son compilados como una DLL, pero la manera de utilizarlos es especial. Los objetos COM deben ser identificables de forma unívoca en el momento de ejecución y para esto, se utiliza una identificación conocida como GUID, por ejemplo:

{CB4445AC-D88E-4846-A5F3-05DD7F220288}

Cada objeto COM está registrado con su correspondiente GUID, acompañado por una o más claves que proporcionan información sobre el objeto en sí, tal como la ruta real de su DLL específica. Habitualmente, los objetos COM son registrados bajo las siguientes rutas del registro: HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID o HKLU\SOFTWARE\Classes\CLSID. Allí, bajo la clave GUID correspondiente, se suelen utilizar las claves de registro InprocServer, InprocServer32, InprocHandler e InprocHandler32 para proporcionar las rutas a la DLL del objeto. Si el objeto COM se encuentra bajo la raíz HKEY_LOCAL_MACHINE (HLKM), significa que está disponible para todos los usuarios del equipo y que se ha creado con permisos de administrador del sistema. Mientras que los creados bajo raíz HKEY_CURRENT_USER (HCKU) son válidos para el usuario actualmente autenticado y no necesariamente creados por un administrador.

El orden de búsqueda del sistema es interesante. Un escenario típico es acudir primero a la rama del usuario y luego a la rama del equipo donde se ejecuta. Pensemos en una aplicación que, al iniciarse, necesita utilizar las funciones del objeto COM ubicado en la siguiente clave de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CB4445AC-D88E-4846-A5F3-05DD7F220288}\InprocServer32

 Sin embargo, antes de buscarlo allí, la aplicación busca primero en la siguiente ruta:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CB4445AC-D88E-4846-A5F3-05DD7F220288}\InprocServer32

Suponiendo que esta última clave no existiese, estaremos frente a una aplicación vulnerable a COM Hijacking. Llevar a cabo la técnica no implica más que crear la siguiente estructura en el registro:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\CLSID
{CB4445AC-D88E-4846-A5F3-05DD7F220288}
InprocServer32
(Default) = C:\DLLsMaliciosas\miDLL.dll

COM Hijacking como persistencia
La técnica de COM Hijacking para lograr persistir presenta varias ventajas frente al resto de técnicas tradicionales para anclarse en el inicio. Lo mejor es contar con un objeto COM nativo, invocado cada vez que se inicia el sistema. El principal problema de esto es que los objetos COM nativos suelen encontrase en HKCR (classes root) en vez de en el registro propio del usuario, por lo que un usuario por sí mismo no debería poder acceder.

Lo cierto es que HKCR es en realidad una vista virtual de lo que vemos tanto en HKCU como en HKLM. Lo que significa que si se desea escribir una clave en

HKCR\CLSID\{A47979D2-C419-11D9-A5B4-001185AD2B89} 

se podría llegar a conseguir creándola en

HKCU\Software\Classes\CLSID\{A47979D2-C419-11D9-A5B4-001185AD2B89}

Por tanto, para realizar el hijack al objeto COM nativo en Windows, se podría crear la clave  tal como se observa en la siguiente imagen y cómo inmediatamente se propaga.

Debido a que se trabaja sobre HKEY_CURRENT_USER (HKCU), no se necesitan permisos de administrador para realizar el ataque. Una vez creada la clave del registro, el código contenido en la DLL introducida se ejecutará cada vez que la aplicación vulnerable halle al objeto COM secuestrado y cargue la DLL maliciosa.

Elevar privilegios a través de Event Viewer y Task Scheduler
Para elevar privilegios a través de una técnica como la de COM Hijacking, se debe aprovechar una aplicación vulnerable que se ejecute con privilegios elevados y con integridad del proceso alta. Las aplicaciones Event Viewer y Task Scheduler invocan un proceso elevado y de integridad alta llamado mmc.exe. Se utiliza por varias aplicaciones de Windows para la administración. Las funcionalidades mencionadas buscan objetos COM en la siguiente ruta:

HKCU\Software\Classes\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\InprocServer32

¿Qué ocurriría si se realizara un COM hijack a ese objeto? La siguiente línea consigue un hijack:

powershell.exe -Command {$Path=»HKCU:\Software\Classes\CLSID\{0A29FF9E-7F9C-4437-8B11-F424491E3931}\InprocServer32″;$Name=»(Default)»;$Value=»C:\\MisDLLs\epp1.dll»;New-Item -Path $Path -Force;New-ItemProperty -Path $Path -Name $Name -Value $Value}

Una vez invocado el proceso vulnerable este encontrará el objeto COM (en principio no adjudicado) y ejecutará la DLL maliciosa, que en este caso es una shell de meterpreter ubicada en «C:\MisDLLs\epp1.dll»

Debido a que el proceso vulnerable se ejecuta elevado y posee integridad alta, la shell proporcionada podrá disponer de privilegios de SYSTEM sin inconvenientes. Una técnica similar se ha usado para eludir UAC.

Pasando desapercibido: SmartScreen es vulnerable a COM Hijacking
Hace un tiempo descubrimos, cómo atacantes conseguían eludir SmartScreen aprovechando técnicas de DLL Hijacking. Esta aproximación consigue efectos similares, pero de diferente forma, cada vez que se ejecuta un programa en Windows, SmartScreen se ejecuta para intentar protegernos. Sin importar qué programa es, cada ejecución pasa por SmartScreen, que consulta en la nube si el programa podría llegar a suponer un riesgo para el sistema.

Pero SmartScreen es vulnerable a COM Hijacking, cada vez que un binario se ejecuta, se ejecuta  también SmartScreen, y cada vez que se ejecuta SmartScreen se buscan varios objetos COM en el registro sin éxito. Entre ellos:

HKCU\Software\Classes\CLSID\{A463FCB9-6B1C-4E0D-A80B-A2CA7999E25D}\InprocServer32.

A través de una DLL, se puede realizar un hijack a este objeto ejecutando en la consola de Powershell el siguiente comando:

Tras la ejecución del script anterior, cualquier programa que ejecute el usuario hará que se ejecute SmartScreen y a su vez será ese mismo proceso quien se ocupará de cargar y ejecutar la DLL maliciosa, devolviendo en este caso una shell de meterpreter. En la prueba de concepto, usamos simplemente una DLL que mostraba un Hola Mundo, dejando morir al proceso que se supone debería protegernos.

Aunque también se puede simplemente, utilizarlo para anularlo y persistir.

Hemos alertado a Microsoft sobre esta potencial vulnerabilidad que permitiría persistencia y eludir una función de seguridad pero ha declarado que esta comportamiento es por diseño.

Todo el estudio completo en:

COM Hijacking, a technique still alive from ElevenPaths

Innovación y laboratorio en ElevenPaths
www.elevenpaths.com

La evolución de cloud y la transformación continua

Javier Fernández Andrés    2 abril, 2019

A estas alturas ya nadie duda del papel de cloud como habilitador para resolver los retos y aprovechar las oportunidades que brinda la era digital. Cada vez más empresas dan el paso hacia la digitalización de la mano de la nube y para la transformación continua como nuevo estado permanente es clave la evolución de cloud.

En 2015 apuntábamos en este blog a conceptos particulares de la nube que suponen un cambio de paradigma en esta tecnología como edge computing o fog. Se refieren a acercar gran parte de los procesos y contenidos cerca de donde se van a servir y usar (edge) y a que, dado que habrá tantos elementos conectados entre sí no se podrá perder tiempo en que sus interconexiones vayan hasta la nube, éstos deberán “hablar” entre ellos (fog computing).

¿Pero cuáles son las nuevas tendencias cloud? Recientemente José María Cuéllar, embajador cloud de Telefónica Empresas adelantaba en este mismo blog qué será noticia este año.

Serverless, la arquitectura “sin servidor”, es una de estas tendencias, que permite a las empresas despreocuparse de la infraestructura física, el sistema operativo, antivirus, etc, cuya  responsabilidad recae en el proveedor de servicios, y centrarse únicamente en su “core”.

Ya no basta con la ejecución de microservicios y funcionalidades en contenedores, sino que se busca la funcionalidad independientemente de todo lo que haya por debajo.

Por la misma necesidad de las empresas de centrarse en el qué y despreocuparse del cómo se gestiona o administra, las más adelantadas ya están migrando a la nube sus sistemas transaccionales o incluso sus sistemas de planificación de recursos empresariales para aprovechar las mejoras e innovaciones que proporcionan los entornos cloud.

Los expertos apuntan también respecto a la evolución de cloud y su peso creciente en la inteligencia artificial. La automatización de procesos y la búsqueda de motores inteligentes capaces de crear una respuesta nueva a partir de preguntas y respuestas anteriores convierten a machine learning y la inteligencia artificial en palancas para los proyectos digitales este año. Y la evolución de cloud ha permitido que algo con tanta exigencia de procesamiento pueda hacerse de manera rápida, eficiente y con un coste muy reducido.

Por último, me parece importante también recordar que cloud se convirtió en uno de los grandes focos de atención para las administraciones públicas el año pasado y parece que la tendencia continuará e irá a más en 2019.

En definitiva,la transformación digital es un camino y no una meta y cada año hay nuevos retos en este sentido para las empresas, a los que la tecnología trata de dar solución. El cambio cultural previo para esta nueva forma de trabajar y el acompañamiento del partner idóneo son requisitos fundamentales para el éxito.

imagen: byronv2

10 atributos que debe tener un correo electrónico para captar clientes

Raúl Salgado    2 abril, 2019

Asunto: Tenemos algo para ti

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¡Gracias por haber leído este email y confiar en nosotros!

La forma de redactar un correo electrónico es clave a la hora de captar clientes. Los emails dicen mucho de nuestra empresa, como si de la foto en LinkedIn se tratara. Revelan si somos una compañía risueña, seria, jerárquica, dinámica, activa… O si, en cambio, solo pretendemos vender un producto o servicio.

Un porcentaje alarmantemente significativo de los correos electrónicos que se envían ni siquiera son abiertos por el destinatario. Existen técnicas aplicables a la redacción de un correo electrónico para mostrar cercanía y lograr ese clic que podría convertir un potencial cliente en cliente.

En este sentido, el periodista Carlos Salas, profesor de Comunicación y Storytelling, y autor –entre otros- del libro “Lee mi correo, ¡por favor!”, describe los diez principales atributos que debe reunir un email para captar clientes:

  1. Asuntos con intriga y gancho: es la puerta que determinará que se abra o no el correo electrónico. Para escribirlo resulta muy importante la analítica web, que en fases previas permite conocer mejor las necesidades o intereses de ese potencial cliente para poder personalizarlo: “Tengo una sorpresa para ti”, “No te creerás lo que he visto” son algunos ejemplos.
  2. Humano: hay que humanizar los correos electrónicos, para que no parezcan escritos por un robot y romper con ese lenguaje formal, distante, seco, de cemento… Para ello, mencionar el nombre del destinatario resulta bastante eficaz.
  3. Emocional: preocuparse por la otra persona, preguntándole por su estado de ánimo, de salud, o por su situación laboral -¿cómo estás?, ¿qué tal?-, sirve para agitar emociones y llegar al destinatario.
  4. Evitar las negaciones y la palabra no: conviene escribir siempre en positivo, para no trasladar una imagen pesimista de la empresa.
  5. Frescura y limpieza: es preferible usar frases cortas, párrafos no demasiado extensos y separarlos con una línea en blanco, para facilitar la lectura y que los textos no den la sensación de ladrillo.
  6. Obviar los imperativos: cuando se dirigen a un potencial cliente, los correos electrónicos corporativos nunca deben dar órdenes. En su lugar, los tiempos verbales tendrían que ser en condicional.
  7. Usar preguntas: las frases entre interrogantes activan la atención del lector, además de cambiar el tono del mensaje y valorar al destinatario. Se trata de una técnica cognitiva de muy sencilla aplicación, mediante cuestiones del tipo: ¿te gustaría…?, ¿crees que…?
  8. Pedir ayuda: reclamar la colaboración de la otra persona sirve para implicarla y apreciarla, y puede contribuir a que sienta que necesitamos su trabajo.
  9. Meter bullet points: los contenidos más importantes de un correo electrónico, como la hora, el lugar o la fecha, deben destacarse en bullet points, para ser vistos a vuelapluma, sin necesidad de tener que estar buscándolos a lo largo del texto.
  10. Despedidas sentimentales: los correos que envían las empresas no han de ser cartas de amor, ni poemas con los que seducir a los potenciales clientes. Pero es importante cerrarlos, en la medida de lo posible, con una despedida que evoque sentimientos y emociones. Para ello, se puede incluir alguna interjección o palabra que impregne el texto de calidad humana, muestre que no lo ha redactado una máquina y espante esa formalidad de la que pecan tantas empresas: “Te agradezco de todo corazón…” En esta línea, conviene reservar los emoticonos para los correos destinados a personas de máxima confianza y evitar utilizarlos en los emails de acercamiento a un posible cliente.

Carlos Salas asegura que un correo bien escrito y formulado aumenta exponencialmente las posibilidades de que se abra, aunque es imposible decir un porcentaje exacto de conversión.

En cualquier caso, no hay ninguna duda de que cuando se tienen cientos de emails sin abrir en la bandeja de entrada, se pasa la vista como si fuera un escáner, a una rapidez brutal. Y el ojo solo se detendrá en aquellos correos que capten la atención desde la primera letra, para lo que llamar al destinatario por su nombre resulta muy efectivo.

No obstante, pese a que un correo electrónico mal escrito pueda suponer un portazo a muchas oportunidades de negocio, un número nada desdeñable de empresas menosprecian la importancia de redactarlos bien. Y es que, al ser electrónicos, los correos también pueden provocar cortocircuitos; lo que agrava el hecho de que los autores de los mensajes que se envían a potenciales clientes son de lo más heterogéneos, desde el director general hasta los empleados más rasos.

“Los futuros clientes muchas veces no abren el email porque su vida no depende de ti”, comenta Salas. De ahí la importancia de pulir el teclado y retorcer el lenguaje para sacar jugo a las palabras y frases.

Método de Jeff Bezos

El correo electrónico continúa siendo una de las herramientas de comunicación más potentes, a pesar de la eclosión de tantas aplicaciones de mensajería instantánea. Steve Jobs, referente para tantos y tantos empresarios, lo utilizaba para convencer y seducir a los destinatarios.

Y más recientemente, otro de los grandes gurús del mundo de los negocios, como Jeff Bezos, ha demostrado cómo aprovecharlos, usándolos como un arma para saber qué piensan, necesitan y quieren los potenciales y actuales clientes de Amazon, la compañía que él lidera.

Carlos Salas relata que aunque Bezos no lea ahora la mayoría de los emails que recibe, tiene departamentos dedicados exclusivamente a ello. Y que cuando le llega un correo electrónico que considera importante –ya sea una queja o una sugerencia-, lo deriva a los responsables añadiéndole un signo de interrogación que hace saltar todas las alarmas.

El fundador de Amazon comenzó a construir su imperio sobre cimientos en forma de correos electrónicos. Y es que no hacen falta mil palabras, bien elegidas y encadenadas, para valer mucho más que una imagen, diga lo que diga el refrán.