Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Raúl Alonso Linkedin más Whatsapp: suma sus fuerzas para encontrar empleo Se busca abogado junior, puesto de director de operaciones para incorporación inmediata; se necesita administrativo contable, técnico Unix-Linux, Sales assistant, Business analyst, Chief Compliance Officer, asesor laboral senior… Desde...
José Ramón Suárez Rivas El reto de ser aprendices permanentes en el siglo XXI En el Foro de Davos de 2017, Mara Swan (vicepresidenta ejecutiva de Estrategia y talento global de ManpowerGroup) introdujo el término learnability (aprendibilidad) como “la curiosidad y la capacidad...
Alejandro de Fuenmayor Cinco retos que debe afrontar toda empresa de aquí a final de año Desde hace años, el pensamiento predominante es que las pequeñas y medianas empresas no tienen los recursos ni el presupuesto necesarios para invertir en tecnologías de la información, lo...
ElevenPaths Nueva herramienta: Neto, nuestra suite de análisis de extensiones Firefox, Chrome y más En el área de innovación y laboratorio de ElevenPaths, hemos creado una nueva herramienta para analizar extensiones de navegador. Aunque más que una herramienta, supone toda una suite...
Deepak Daswani Analizando el impacto de las vulnerabilidades FakesApp y descifrando el tráfico de WhatsApp Web con “Whatsapp Decoder” (Parte 2/2) Retomamos el post anterior, en el cual realizamos la introducción a las vulnerabilidades FakesApp publicadas por los investigadores de Check Point y descubrimos el proceso para poder instalar la extensión WhatsApp...
Jaime Rodríguez-Ramos Fernández Cómo escalar la innovación en una gran organización: Loonshots de Safi Bahcall “Loonshots” es el nuevo libro de Safi Bahcall, en el que explora cómo lanzar con éxito innovaciones radicales (loonshots), a través de una nueva teoría basada en el concepto...
Andrés Macario Tecnología y datos, el binomio perfecto para digitalizarse Las revoluciones comienzan con una serie de señales de que algo está ocurriendo y que, en un principio, parecen inconexas. Lo cierto es que durante la era de la...
Lorena De la Flor Comunicación cerebro a cerebro: de momento, solo un experimento A finales de septiembre de 2018 la Universidad de Cornwell publicaba el artículo “BrainNet: a multiperson brain-to-brain interface for direct collaboration between brains”, en el cual se detallaba un...
Lorena De la Flor Mujeres en tecnología: más referentes y practicidad Voy a escribir sobre un tema de actualidad… y polémico. Hay dos posturas enfrentadas y el peligro, por tanto, de que a quien lo lea le pueda parecer terriblemente...
Lorena De la Flor Tecnología y tontería en una noche de verano Parafraseo a Shakespeare en el título de mi post porque dicen los expertos que, aunque anhelamos el verano el resto del año, el exceso de calor provoca un estado...
Lorena De la Flor Sobre inteligencia artificial, robótica y el futuro distópico Leyendo sobre el investigador Hiroshi Ishiguro y su obsesión por crear una réplica robótica de sí mismo, tanto en aspecto como en forma de razonar y comportarse, me da por...
Lorena De la Flor IoT: la rebelión de los electrodomésticos inteligentes Mi báscula me ha llamado gorda. Vale, puede que no con esas palabras. Solo ha hecho un comentario sarcástico sobre mi alarmante incremento en el índice de masa corporal...
Lorena De la Flor “Don’t be evil” El gran hermano de big data: su monetización y el poder que otorga. ¿Predecir es influir?, ¿y si se utilizan los datos que se manejan para intereses propios"?
Lorena De la Flor La diversión en el trabajo resulta rentable Una empresa en la que sus empleados están a gusto conseguirá un grado de implicación y eficiencia mucho mayor. La gamificación puede ayudar
Lorena De la Flor Publicidad on line que funciona: el marketing de contenidos El auge de Internet ha traído consigo el impulso del marketing on line. La publicidad debe estar allí donde se encuentran los potenciales consumidores y éstos cada vez pasan...
Lorena De la Flor El destino está escrito La humanidad lleva siglos debatiéndose entre dos vertientes contrapuestas: la predeterminación y el libre albedrío. Para nuestro cerebro resulta más sencillo pensar que de alguna forma el destino está escrito y que, aunque...
Lorena De la Flor BDigital Global Congress: los retos del big data Esta semana se ha celebrado el Bdigital Global Congress, que es el congreso de referencia sobre los avances de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y su...
Raúl Salgado Euprepio Padula: “No se puede ser un buen líder siendo una mala persona” El doctor Rafael Matesanz, el padre Ángel y algunos políticos forman parte del elenco de treinta personas de renombre con las que Euprepio Padula ha charlado largo y tendido...
Pablo Pinillos Las TIC, un arma contra la despoblación En estas fechas son muchos quienes abandonan las grandes ciudades y vuelven al pueblo donde mantienen lazos familiares o tienen casa. Los municipios del interior pasan, así, de la...
Alfonso Alcántara 8 claves para ser productivo: no trabajes más, trabaja mejor “Supongamos que cada mañana encuentras 1.440 euros en tu buzón. Puedes regalarlos, puedes divertirte con ellos o quemarlos. Pero los que no uses, al final del día desaparecerán. Así...
Laura Lacarra Arcos Agilidad en la configuración de máquinas La pesadilla de los devops y también del perfil de administrador de sistemas aumenta proporcionalmente al número de máquinas que tengan a su cargo. La convivencia del mundo cloud,...
Victor Gonzalez Pacheco Mejorando la operatividad de un Call Center con Machine Learning Entender a nuestros clientes y dar la mejor respuesta a sus necesidades en el menor tiempo posible es clave para aumentar su satisfacción y su engagement con la compañía. El problema comienza...
