Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou Elena y Sandra: #MujeresHacker que aprovechan cada oportunidad para seguir aprendiendo Big Data es un recurso muy valioso para cada vez más negocios y servicios. Gracias a Big Data las empresas, organizaciones y administraciones obtienen insights o claves e información...
Mónica Sofía García Cómo tener más tiempo para hacer lo que te gusta Sí, sí, lo sé. Te gustaría tener más tiempo para hacer un montón de cosas y la vida no te da para más que ir a contrarreloj y cumplir...
AI of Things ¡Así fue el Tour de Francia en Distrito Telefónica! Este pasado viernes 29 de junio, los empleados de Telefónica tuvieron la oportunidad de escalar la etapa de Alpe D’Huez del Tour de Francia, ¡sin salir de Distrito Telefónica! Perico...
ElevenPaths TEGRA Cybersecurity Center presenta Stela FileTrack, la primera solución para empresas El objetivo de esta herramienta es proteger la información documental sensible en las organizaciones. El centro impulsado por Telefónica y Gradiant reúne en Santiago a responsables de ciberseguridad de empresas...
Roberto Velasco IAST: un nuevo enfoque en la detección de vulnerabilidades Presentamos el enfoque Interactive AST (Application Security Testing) de Hdiv Security, que combina los enfoques estáticos (SAST) y dinámicos (DAST).
Paloma Recuero de los Santos Manual sobre utilidades del big data para bienes públicos Como ocurre con muchas tendencias tecnológicas, todo el mundo habla del big data, pero pocas personas sabrían definirlo de forma precisa. Este manual, publicado recientemente por Goberna (Escuela de...
Marina Domínguez Las tres revoluciones del Contact Center: pasteles de manzana, descapotables y redes sociales Toda relación comercial comienza con un “match”. Desde el nacimiento de cualquier negocio, por pequeño que sea, uno de sus principales objetivos es darse a conocer al mundo y...
Virginia Cabrera Infografía: Las tres excusas de una pyme para no tener web Para lo poco que cuesta y lo fácil que es, a mí personalmente me resulta difícil entender que exista un negocio, por pequeño que sea, que no tenga presencia en...
Virginia Cabrera Infografía: ¿Aún sin copias de seguridad en la nube? Almacenar ficheros en la nube por fin se ha puesto de moda. Y está bien que así sea, porque las ventajas son indudables. Y yo me alegro, porque ha...
Virginia Cabrera Infografía: Ocho tendencias logísticas asociadas a eCommerce La logística determina el éxito o el fracaso de un eCommerce. Más de la mitad de las quejas sobre los comercios electrónicos están relacionadas con las entregas o las...
Virginia Cabrera ¿Sustituirá el smartphone al fonendo? La digitalización de los hospitales Digitalizar la sanidad no puede quedarse en introducir nuevo equipamiento, informatizar citas y pruebas o atender en remoto a pacientes crónicos. Se debe aspirar a una atención sanitaria inteligente...
Virginia Cabrera Infografía: ¿Web móvil o app? Las apps están de moda. Compramos hasta cuatro veces más desde aplicaciones móviles que desde páginas web, porque las apps nos lo ponen fácil y nos ahorran tiempo. Ya no hay...
Virginia Cabrera Neuroaprendizaje: Solo es posible aprender aquello que se ama En su intervención en la Thinking Party, de Fundación Telefónica, el profesor Francisco Mora Teruel, experto en neuroeducación, afirmó que es básico conocer cómo se produce el aprendizaje ya...
Virginia Cabrera ¿Necesitan las empresas un “defensor” del cliente? La figura del Chief Customer Experience Officer De un tiempo a esta parte customer experience es la palabra de moda. Y el Customer Experience Manager (CXM) o su versión directiva, el Chief Customer Experience Officer (CXO),...
Virginia Cabrera Diez tendencias en customer experience de las que oiremos hablar Diez tendencias en customer experience: hiperpersonalización, análisis predictivo, recomendación social, innovación abierta, click&collect, marketing colaborativo, autoservicio avanzado, vídeo experiencial, realidad aumentada e IoT.
Virginia Cabrera Ideas para pymes que no tienen tienda ‘online’ Muchos pequeños comercios están convencidos de que la venta online no es ni será para ellos. Variadas son las razones que argumentan, desde la pura pereza o el simple...
Virginia Cabrera Cómo sacar todo el partido profesional a tu ‘tablet’ No deja de sorprenderme el hecho de que a la hora de adquirir una tablet, soltemos billetes verdes o incluso morados sin apenas pestañear, para luego atarnos los machos...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
