Mientras el mundo celebra la llegada de eventos masivos de entretenimiento y deporte como la Copa América, la Eurocopa y los Juegos Olímpicos de París, estas fechas son un dolor de cabeza para los profesionales de la ciberseguridad de todo el planeta.

El 26 de julio inician los Juegos Olímpicos de París, una fecha esperada por cientos de millones de espectadores, entre los que tristemente también se encuentran los cibercriminales esperando una oportunidad dorada. Porque los grandes eventos suelen ser una brecha de seguridad para muchas organizaciones.

Basta con ver la historia. Según el Foro Económico Mundial, los Juegos Olímpicos de Tokio de 2021 recibieron más de 450 millones de ciberataques, una cifra que se espera se multiplique por ocho en los juegos de París. Y eso sin hablar de la Eurocopa.

Un informe publicado en junio por la firma Cyberint encontró que más de 15.000 credenciales pertenecientes a clientes de la Unión de Asociaciones Europeas de Fútbol (UEFA) fueron expuestas en foros clandestinos, además de otras 2.000 credenciales puestas a la venta en la Dark Web. Y eso es solo una muestra de la magnitud de los ataques.

El reto de los grandes eventos

Los eventos masivos, gracias al inmenso caudal de público que atraen, son un blanco favorito de los criminales que suelen atacar distintos públicos a través de distintas herramientas.

Por una parte, para los usuarios finales se suelen usar técnicas de phishing para robar sus credenciales (por ejemplo, tarjetas de crédito), mientras que para las grandes empresas se dirigen ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), entre otras modalidades criminales.

Y para complicar aún más el escenario, más allá de los beneficios económicos, existe también un componente político donde los ciberactivistas usan los eventos masivos y su disrupción como una herramienta de expresión.

¿Cómo enfrentarlos?

Para hacer frente a estas amenazas, diversas entidades redactan guías para la gestión de riesgos cibernéticos, como el Centro Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido, que recomienda algunos principios como:

• Identificar previamente qué tecnologías y sistemas digitales son críticos para un evento.
• ¿Quién podría atacarlos?
• ¿Cómo podrían ser vulnerables?

A partir de estas inquietudes es posible pensar una estrategia para enfrentar los diversos retos de ciberseguridad a través de herramientas tecnológicas, de capacitación, búsqueda de recursos y, por supuesto, de respaldo, porque sin importar los diversos esfuerzos en ciberseguridad siempre se debe estar preparado para lo peor. La continuidad de operaciones debe garantizarse lo antes posible.

Por cierto, estos riesgos no es aconsejable enfrentarlos solo, y otro de los principios básicos es buscar asesoría especializada, con experiencia en el nicho, certificaciones y casos de éxito demostrables que permitan consultar cómo enfrentaron cada desafío. Porque si bien es cierto que los criminales no están solos, su empresa tampoco tiene por qué estarlo.

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Cuando se habla de soluciones tecnológicas para las empresas, pocas palabras superan en popularidad a esta sigla: ERP. Una reputación que se han ganado a pulso gracias a sus beneficios. Pero, al igual que todas las herramientas, algunas veces los ERP se quedan pequeños. ¿Cuándo cambiarlos?

Las plataformas de Planificación de Recursos Empresariales, o ERP por sus siglas en inglés, son una tendencia casi omnipresente en el mundo empresarial. Para colocarlo en cifras, en 2023 movían más de 71.400 millones de dólares, una cifra que superarán con creces en 2032 cuando alcanzarán los 238.790 millones de dólares, según proyecciones de Fortune Business Insight.

Las razones para este crecimiento se basan en los múltiples beneficios que traen asociados y que, según IDC, incluyen variables como un mejor manejo de recursos, una reducción de costos operativos, una capacidad para tomar mejores decisiones basadas en análisis en tiempo real y una mejor experiencia del usuario, entre otras.

Sin embargo, como sucede con casi todas las herramientas, a veces los usuarios exceden sus capacidades y es hora de buscar alternativas. Las plataformas de Planificación de Recursos Empresariales no están exentos de esta situación y por ello es conveniente estar alerta a ciertas señales que nos ayuden a considerar un cambio.

Las señales del cambio de ERP

Los cambios no siempre son fáciles y conllevan desafíos técnicos y culturales, por lo que, si se desea cambiar, es necesario tener buenos motivos, buena compañía y una buena voluntad y liderazgo. Para darse cuenta de esta necesidad existen alertas como:

• El soporte del ERP no es el mejor, ni el más rápido.
• El ERP no es capaz de crecer al mismo ritmo que la empresa.
• La interacción con el usuario es complicada y no facilita los reportes.
• No es posible obtener datos en tiempo real.
• No es fácil integrar el ERP con otras herramientas tecnológicas de la empresa.
• Cada día se hace más complicado encontrar talento calificado para trabajar con la plataforma actual.

Ante estos escenarios, las soluciones suelen ser dos: actualizar el modelo de ERP por un paquete superior o más reciente del mismo proveedor, o buscar una nueva alternativa en el mercado. Ambas opciones tienen sus propios riesgos y beneficios asociados.

¿Reemplazar o cambiar de ERP?

¿Qué tan buena es la relación con el proveedor del ERP que se usa en la actualidad? ¿Qué tanto puede escalar e integrarse con las nuevas tendencias tecnológicas y qué precio tiene esa actualización del ERP? Son algunas de las preguntas que debe hacerse una empresa que considere seriamente seguir con la misma plataforma.

Si las respuestas a las anteriores inquietudes son negativas, es conveniente pensar en un cambio más radical. Sin embargo, antes de empezar con cambios tan de fondo es conveniente establecer algunos principios universales en la ejecución de proyectos como son:

• Designar responsables, internos y/o externos a la organización.
• Llevar a cabo investigaciones rigurosas de las diferentes ofertas del mercado.
• Definir los requisitos: ¿Cómo beneficiaría a la organización a corto y mediano plazo?
• Encontrar aliados con experiencia en el nicho de mercado.
• Establecer métricas adecuadas.
• Definir límites presupuestales y de tiempo.

Por último, no olvide probar, evaluar, cambiar y volver a probar. Y si se ha decidido por un cambio tan grande como es el de un ERP, ¿por qué no aprovechar para evaluar otras herramientas de la empresa? Claro, con estudio, tiempo y buena compañía de su lado.

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Aunque el 5G está vinculado con soluciones masivas para usuarios finales, también existe otro mercado dirigido a empresas con necesidades particulares de conectividad. ¿Cómo encaja el 5G dentro de esta tendencia?

Las redes 5G protagonizan un mercado gigantesco que superaba los 98.300 millones de dólares en 2023 y se estima que superará los 427.000 millones en 2028, según la firma analista Markets and Markets, gracias a su penetración en numerosos frentes que van desde los usuarios finales hasta los gobiernos. Es tan grande que presenta nichos tan prometedores como las redes privadas.

Porque solo las redes privadas 5G conforman un mercado que alcanzó los 2.000 millones de dólares en 2023 y se proyecta que llegarán a los 11.800 millones para 2028, según proyecciones de la misma firma. ¿Pero qué ofrecen estas redes, cuáles son sus beneficios y en qué se diferencian de otras tecnologías de conectividad como el WiFi?

¿Qué son las redes privadas 5G?

El Observatorio Europeo de 5G define las redes privadas 5G como aquellas redes que no suelen ser utilizadas por los consumidores (para servicios móviles de voz y datos), sino que utilizan elementos y recursos de red para prestar servicios seguros dedicados a empresas privadas como fábricas, plantas, grandes campus, puertos y aeropuertos.

Estas redes pueden ser completamente privadas hasta un enfoque híbrido en el que un proveedor de servicios u operadores públicos proporcionan acceso a sus activos de infraestructura de red y/o espectro.

Este tipo de redes suele ser usado por empresas que requieran servicios de conectividad seguros dirigidos a un colectivo y donde a veces el entorno (interferencia, posición geográfica) puede ser desafiante. Algunos casos de redes 5G privadas están en petroleras, minas, hospitales o campus estudiantiles, entre otros.

Beneficios y diferencias con el WiFi

Aunque el 5G y las nuevas versiones del WiFi son tecnologías inalámbricas, más que competir, se complementan, cada una aportando sus fortalezas. El WiFi es un viejo conocido destacado por su facilidad de uso y transparencia a la hora de conectar equipos.

Las redes privadas 5G, por su parte, presentan numerosas ventajas como una mayor eficiencia al ofrecer una mayor velocidad de red y menor latencia, además de ser más fiables y capaces de cubrir áreas más grandes y una mayor cantidad de dispositivos conectados.

Pero tal vez la mayor fortaleza de las redes privadas 5G sea su seguridad. El 5G privado ofrece una mayor capacidad de control de los dispositivos conectados, con más opciones de autenticación, cifrado y además el network slicing. Recordemos que el network slicing permite ejecutar múltiples redes lógicas en una única infraestructura física.

Sin embargo, el 5G privado también tiene sus retos. Por una parte, es costoso de configurar y mantener (comparado con WiFi) para algunas organizaciones y requiere de un expertise que no todos tienen a la mano. No obstante, es una gran alternativa para quienes lo necesitan.

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¿Sabía usted que los discos duros tienen más de 70 años? Con mejoras y actualizaciones, esta tecnología sigue reinando en más del 80% de los centros de datos. Sin embargo, existen nuevas propuestas y tendencias en el mercado de almacenamiento. Conozca algunas de ellas.

Los discos duros (HDD o Hard Drive Disk) son la memoria del mundo como lo conocemos y los responsables de mover un mercado de más de 19.300 millones de dólares para 2024. Sin embargo, esta cifra poco a poco desciende según proyecciones de la firma analista Mordor Intelligence, que predice un mercado de 15.530 millones para 2029.

Las razones para este descenso son numerosas y van desde la eficiencia de otros competidores, como la memoria Flash (memoria de estado sólido o SSD), hasta la disminución de ventas en usuarios finales gracias a la progresiva migración de datos hacia la nube.

Y no solo eso, tecnologías como los SSD, que por cierto también se originaron en la década de los cincuenta, tienen ventajas en eficiencia energética al consumir menos electricidad, alineándose con las metas de sostenibilidad tan importantes en las empresas actuales.

Más allá de los SSD

Al igual que los discos duros, los sistemas de almacenamiento basados en memorias de estado sólido han evolucionado con los años. Desde las primeras generaciones de SLC (Single-Layer Cell), capaces de almacenar un bit en cada celda, pasando por los MLC (Multi-Level Cell) y los TLC (Triple-Level Cell) hasta los QLC (Quad-Level Cell).

Precisamente, la tasa de adopción actual de los SSD QLC NAND en computadoras personales varía entre el 20% y el 25%. Se espera que esta tasa se amplíe drásticamente a lo largo de este año, permitiendo una mayor densidad de almacenamiento y disminuyendo el costo por gigabyte.

NVMe over Fabrics

La necesidad de soluciones de baja latencia ha impulsado el crecimiento de soluciones NVMe-oF (Non-Volatile Memory Express on Fabric) al punto que, para 2027, se prevé que acaparen 25% del mercado empresarial, superando con creces el “apenas” 10% del 2023.

El NVMe-oF es un protocolo de red que permite el acceso remoto a dispositivos de almacenamiento NVMe a través de una red de alta velocidad. Se proyecta que moverá más de 163.500 millones de dólares para 2025, creciendo casi 30% anual.

Las ofertas de LPCAMM

Por otra parte, el 2024 ha visto el crecimiento en ofertas de LPCAMM, abriendo el camino a los módulos de memoria RAM de bajo consumo de energía extraíbles. Recordemos que la memoria DDR de bajo consumo de energía (LPDDR) no funcionaba en módulos DIMM y SO-DIMM tradicionales, por lo que era necesario soldarlos directamente en las placas madre.

Sin embargo, el estándar LPCAMM (Low Power Compression Attached Memory Module) permite disponer de memoria modular e intercambiable, y todo ello en una fracción del espacio que ocuparía una configuración SO-DIMM tradicional.

Por supuesto, esto es apenas una breve muestra de lo que nos espera en el futuro: un horizonte donde ya se habla de almacenamiento cuántico y por ADN, aunque todavía debemos esperar un tiempo para ello.

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Mientras en Colombia se realiza Meditech, una de las principales ferias del sector médico, es importante resaltar el poder de herramientas tecnológicas como la analítica en el sector salud, un campo donde, además de negocios, cada día se salvan vidas.

Generando 37.150 millones de dólares en 2022 y con más de 121.100 millones proyectados para 2030, según la firma Precedence Research, la analítica en el sector salud es un mercado gigantesco y, además, una de las verticales con mayor presencia tecnológica.

Desde el software de gestión administrativa, con datos de empleados y pacientes, hasta verdaderas flotas de objetos conectados a Internet, se trata de un nicho inundado de datos. Para ser más exactos, y según estimaciones del Ponemon Institute, la salud representa el 30% de los datos globales.

¿Y esto qué significa para la analítica? Representa el escenario ideal, porque los datos son la materia prima para trabajar en diferentes campos, ya sea para analizar, predecir o comprender situaciones.

Tipos de analítica y su uso en el sector salud

La analítica es un campo extenso, como nos lo recuerda la Harvard Business School, que clasifica 4 grandes vertientes de la analítica según su papel y utilidad para la toma de decisiones:

• Analítica descriptiva
• Analítica de diagnóstico
• Analítica predictiva
• Analítica prescriptiva

Cada una de ellas tiene su campo de acción y se encarga de responder cuestionamientos como el qué de las cosas que pasan, el por qué están pasando e incluso hacer planteamientos hipotéticos como qué pasaría si…

Estas capacidades de análisis, a su vez, pueden afectar varios de los principales ejes del sector salud como son la atención al paciente, la gestión de recursos de las instituciones de salud y la investigación y desarrollo del sector, entre otras posibilidades.

Beneficios para cada sector

En lo que se refiere a los pacientes, la analítica permite ofrecer una mejor experiencia del cliente (CX) al proporcionar tratamientos personalizados para cada caso e incluso predecir posibles complicaciones gracias al análisis de dispositivos y aplicaciones del usuario.

Incluso, en el frente logístico, la analítica también impacta la CX al disminuir los tiempos de espera al administrar mejor los recursos del hospital según las horas pico, establecer mejores turnos y rotación de talento, así como la gestión de medicamentos para evitar desperdicios.

En lo que se refiere a la investigación, la analítica es una herramienta invaluable en los ensayos clínicos para proporcionar datos a los nuevos algoritmos de inteligencia artificial como Google Alphafold, Freenome e Iterative Health, que están detrás de la creación de los medicamentos del futuro.

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Sin quitarle mérito al papel que plataformas como ChatGPT y Gemini han desempeñado al democratizar los modelos de inteligencia artificial generativa, también es cierto que, involuntariamente, han ocultado un ecosistema con más propuestas y jugadores. A continuación, algunos de ellos.

Aunque Google es conocido por su plataforma de inteligencia artificial, Gemini, lo cierto es que no es el único corredor al que apuesta en este campo, como lo demuestra su inversión de 2.000 millones de dólares en Anthropic. Y es que el mercado de la inteligencia artificial es mucho más que ChatGPT y Gemini.

Siguiendo con Anthropic, los desarrolladores de una plataforma LLM llamada Claude, es una de las startups de inteligencia artificial con mayor financiamiento. De hecho, su principal inversor no es Google, sino Amazon, que ha destinado 4.000 millones de dólares a este emprendimiento.

Y es que Anthropic es solo una muestra de las numerosas ofertas de inteligencia artificial generativa que se han visto eclipsadas por el protagonismo mediático de OpenAI (ChatGPT) y Google (Gemini), incluyendo modelos de código abierto.

Jugadores del Open Source

Gracias a su filosofía, el Open Source es considerado uno de los modelos más interesantes para la innovación al atraer a una comunidad numerosa de desarrolladores, y Meta (el antiguo Facebook) ha sido el más incisivo de los grandes tecnológicos en aplicarlo en su propuesta de inteligencia artificial. Hablamos de Llama.

En este momento, en su tercera generación, Llama (Large Language Model Meta AI) es el modelo de IA de código abierto más potente de la actualidad, con una versión de 70.000 millones de parámetros capaz de rivalizar en desempeño con plataformas comerciales como ChatGPT y Gemini.

Por cierto, con ciertas restricciones, Google también ofrece un modelo de IA de código abierto llamado Gemma, que pretende ser más flexible que Gemini, permitiendo a los desarrolladores manipularlo con mayor libertad para desarrollar nuevas propuestas.

Más protagonistas de la IA

Surgida del esfuerzo de antiguos empleados de Meta y Google DeepMind, nace Mistral AI, un emprendimiento francés de inteligencia artificial que también optó por el código abierto y viene a ser la respuesta europea a los emprendimientos estadounidenses. Otro ejemplo de IA desde esta región viene de la mano de Movistar con los servicios de LUCA.

Menos conocidos en Occidente, desde China también se han generado varios modelos de lenguaje, siendo aprobados oficialmente 14 de ellos impulsados por el gobierno local. Como podemos apreciar, el escenario de modelos de IA es nutrido, esto sin mencionar aplicaciones especializadas en algunos campos como el de la salud, robótica, diseño, etc. En otras palabras, vivimos una explosión de ofertas que, con los años, se consolidarán en unos grandes ganadores. ¿Por quién apuesta?

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Con más de 15 mil millones de dispositivos conectados a Internet, muchos ya conocen la importancia del IoT, pero existe una variante más allá de los equipos y menos conocida que trata del comportamiento de las personas y puede ser aún más importante. Conozca el mundo del Internet of Behaviors (IoB).

El Internet del Comportamiento o Internet of Behaviors (IoB) no es algo nuevo. De hecho, el término viene de 2012, cuando el profesor finlandés Göte Nyman propuso la idea de usar la tecnología para comprender, predecir e influir en el comportamiento humano.

Para Forbes, el IoB es un sistema que utiliza sensores y otras tecnologías para supervisar, analizar y predecir el comportamiento humano, usando tendencias como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), Big Data, la computación en la nube, IoT, aplicaciones móviles, wearables, realidades mixtas y analítica, entre otros.

Su potencial es tal que fue resaltado por Gartner como una de las tendencias tecnológicas más importantes de los próximos años, un punto en el que coinciden analistas como Spherical Insights, que proyectan un mercado global cercano a los 3 billones de dólares (2.99 billones).

Usos e Importancia del IoB

Una de las formas más sencillas de entender el impacto del IoB es a través de casos concretos. Por ejemplo, suponga que su coche almacena los datos de su velocidad de conducción, cantidad de frenadas, distancias recorridas y cantidad de combustible. Aunque estos datos son relativamente útiles para los usuarios, para las compañías de seguros son oro puro.

El IoB permitiría ajustar automáticamente la prima de seguros de cada conductor de forma más acertada. Es tal su valor que recientemente el New York Times reveló cómo algunas aplicaciones de los teléfonos móviles pueden estar recogiendo esta información de forma secreta.

O, por ejemplo, ¿recuerda la pandemia del Covid-19? En medio de esta tragedia, los datos de millones de usuarios y sus dispositivos fueron usados para generar patrones de contagio y desplazamiento por parte de instituciones de salud y gobierno. En otras palabras, el IoB es un elemento vital para el diseño de las Smart Cities.

Otras verticales y desafíos

Más ejemplos del IoB se pueden ver en nichos de mercado como las agencias de viajes, las finanzas o incluso el retail, entre muchos otros. De esta forma, chatbots con información ajustada a los perfiles de cada usuario pueden promocionar paquetes turísticos o los bancos pueden ofrecer créditos justo en las épocas de mayor consumo.

Como mencionamos previamente, las raíces de esta tendencia vienen siendo usadas desde hace años, pero el IoB las recoge bajo una sola sombrilla, unificando las tecnologías y recopilando, combinando y procesando datos de muchas fuentes, desde redes sociales y ubicación hasta servicios públicos.

Aunque el IoB es útil para la construcción de planes de mercadeo y para mejorar la experiencia del cliente y los ciudadanos, su impacto es tal que han surgido desafíos regulatorios asociados a la privacidad y uso de los datos. Un debate que estamos atravesando en este momento y que definirá no solo el futuro del IoB, sino también el de otras tecnologías como la Inteligencia Artificial.

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¿Recuerda cuando el principal problema de seguridad eran los hackers? Los Advanced Persistent Threats (APT) los hacen quedar en pañales. Descubra qué sucede cuando los cibercriminales se asocian con mega organizaciones y amenazan Estados.

Puede que usted ya conozca las APT, Advanced Persistent Threats o amenazas persistentes avanzadas, sin saberlo. ¿Le suenan nombres como Lazarus Group o Stuxnet, el gusano informático que atacó el programa de energía nuclear iraní en 2010?

O tal vez no conozca el término, porque las APT, a diferencia de otros eventos y tendencias cibercriminales, no buscan la fama. Por el contrario, mientras un ransomware tiene como objetivo robar información y extorsionar a su propietario apenas tenga la oportunidad de hacerlo, las APT prefieren pasar desapercibidas.

Uno de los primeros y más notables ejemplos es Titan Rain, una serie de ataques dirigidos contra contratistas militares estadounidenses (Lockheed Martin, Redstone Arsenal y la NASA) entre 2003 y 2007, originados desde la provincia de Guangdong en China. Aunque el gobierno asiático negó cualquier vínculo, esto generó toda clase de sospechas que aún se mantienen.

Y es que los colectivos asociados a las amenazas persistentes avanzadas suelen relacionarse con grupos financiados o favorecidos por Estados como Corea del Norte, Rusia o China, por mencionar solo tres casos, dada la inmensa cantidad de recursos que usan. Las APT juegan a largo plazo y van por objetivos mucho más valiosos que el dinero: la información.

Métodos y modus operandi de las APT

El término APT se le adjudica al coronel estadounidense Greg Rattray en 2006, para referirse a una nueva serie de adversarios emergentes y más organizados que amenazaban las grandes entidades.

Y es que las APT no se refieren a un malware específico o a un tipo de ataque en especial; por el contrario, suelen incluir varias de estas herramientas en su arsenal. Algunas de las técnicas más usadas por estos grupos son:

• Spear phishing: utilizan correos electrónicos de phishing selectivo para engañar a los usuarios y hacerles revelar información personal o hacer clic en enlaces dañinos que pueden ejecutar código malicioso en sus sistemas.
• Ataques de día cero: estos colectivos suelen aprovechar vulnerabilidades de día cero en software o hardware que han sido descubiertas recientemente, pero que aún no han sido parcheadas.
• Ataques de infiltración: los APT utilizan el ataque watering hole, que consiste en infectar sitios web legítimos que son visitados por un grupo objetivo de usuarios. Cuando lo hacen, se infectan descargando malware.
• Ataques a la cadena de suministro: atacan la red de las organizaciones buscando los eslabones más débiles de toda su cadena de producción, comprometiendo el software o el hardware antes de que llegue al destinatario objetivo.

Además, emplean sofisticadas técnicas de evasión y control de servidores para mantenerse escondidos el mayor tiempo posible. La pregunta entonces es, ¿cómo combatirlo?

Algunos consejos

Aunque la ciberseguridad es un tema extenso y que debe ser abordado por expertos, algunas buenas prácticas por donde comenzar son:

• Fortalezca los mecanismos de detección: lo ideal es prevenir el ataque en lugar de remediarlo.
• Reduzca la exposición: limité los accesos y privilegios de dispositivos que pueda.
• Use buena tecnología: empiece por cortafuegos a nivel de red y de aplicación para impedir la entrada de tráfico no deseado.
• Establezca soluciones de seguridad en puntos de acceso.

En caso de presentarse un ataque, es importante mitigar el daño usando prácticas de gestión de derechos de datos (DRM) para controlar y hacer seguimiento del uso de los datos, además del uso de fuertes soluciones de encriptación, entre otras opciones.

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Con la misión de “hacer un mundo más humano conectando la vida de las personas”, Telefónica Movistar cumple 20 años en Colombia en los que se se ha consolidado como el aliado de la transformación digital y la Telco líder en el despliegue de fibra óptica, proyecto que allana el camino hacia la conectividad inclusiva de Colombia.

Precisamente, su Informe de Gestión Responsable 2023, presentado recientemente, da cuenta de ello:

• Generación de empleo: 4.950 colaboradores directos y 21.418 indirectos.
• Líder en prestación de servicios: más de 25 millones de clientes.
• $7.1 billones de pesos en ingresos.
• $1.56 billones de pesos de EBIDTA.
• $1 billón de pesos en créditos con indicadores vinculados al desempeño de sostenibilidad.

En línea con esto último, Movistar continúa trabajando en su estrategia de sostenibilidad, la cual está articulada en tres pilares fundamentales. El primero de ellos es ayudar a la sociedad a prosperar, ofreciendo Internet rápido y de calidad, promoviendo la inclusión y equidad en el talento e invirtiendo en educación y competencias digitales.

El segundo es construir un futuro más verde, para ello trabaja en una transición digital, verde y energética, que ayude a reducir emisiones CO2, impulsar la movilidad sostenible, promover la economía circular y el reciclaje.

Y, por último, Liderar con ejemplo, que busca generar confianza digital trabajando por incorporar altos estándares de ética y principios que potencien la gobernanza. Cabe resaltar, el desarrollo y lanzamiento de Planeta Movistar, el portafolio de productos y servicios con atributos sociales y ambientales.

Una gestión certificada

Así mismo, el sistema de gestión integrado de la empresa se encuentra estructurado y certificado bajo los siguientes estándares que garantizan el cumplimiento por parte de Movistar de los más exigentes controles en diferentes materias:

• Sistema de Gestión de Calidad – ISO 9001
• Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001
• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – ISO 45001
• Sistema de Gestión de Seguridad de la Información 27001
• Sistema de Gestión Antisoborno 37001
• Programa Operador Económico Autorizado – OEA
• Sello Oro Equidad Laboral- Equipares

Resaltando las principales iniciativas de su gestión ambiental, la empresa ha dado pasos muy significativos en pro de construir un futuro más verde, con la implementación de un Sistema de Gestión ambiental robusto certificado bajo la norma ISO 1400:2015.

Sumado a esto, la implementación del programa Energía y Cambio Climático de la compañía, que incluye las apuestas por los procesos de transformación de una red más verde, mediante la promoción de la eficiencia energética y la reducción de emisiones; gracias a esto se logró:

• El 71% de reducción de las emisiones Alcance 1 y 2 desde 2015, es decir, 38.661 toneladas menos.
• El 34,8 MWh/Pb de consumo de energía por unidad de tráfico.
• El 89% del consumo de energía proviene de fuentes renovables, de los cuales 1,467 MWh se autogeneraron con sistemas solares.

Estas cifras comprueban el compromiso de la compañía y su esfuerzo por seguir siendo más eficientes.

Eco Rating, para tomar decisiones informadas

Otra iniciativa destacable es el Eco Rating, un sello que mide el impacto ambiental de equipos celulares a lo largo de todo su ciclo de vida y ayuda a los clientes a tomar decisiones más informadas y sostenibles.

Sumado a lo anterior, se ha logrado reducir el consumo de agua en 0,3% respecto a 2022.

En cuanto al fomento de la economía circular se han logrado gestionar 5.717 toneladas de residuos, de los cuales el 98.7% fueron reciclados. Así mismo, reusamos 399.021 equipos y replegado más de 4.422 toneladas de cobre.

“Movistar en Bici”, es otra de las iniciativas que promueven las sostenibilidad y conciencia ambiental; en esta participaron más de 800 colaboradores que usan la bicicleta como medio de transporte; en 2023 se realizaron 21 mil viajes (277 mil kilómetros), que evitaron 69 toneladas menos de CO2, las cuales equivalen a 3.000 árboles.

Soluciones empresariales sostenibles

Con el fin de aportar a la descarbonización de la economía y la digitalización verde, se implementó el Sello Eco Smart, como una de las medidas encaminadas a cumplir el propósito de evitar la emisión de Gases Efecto Invernadero mediante el despliegue de servicios digitales de Movistar Empresas, que están basados en la conectividad, Internet of Things (IoT), Cloud, Big Data. Estas soluciones no solo generan beneficios operativos y eficiencias, también pueden contribuir a disminuir el impacto ambiental.

Actualmente, el 37% del portafolio de soluciones digitales del Movistar Empresas en Colombia han sido verificadas y cuentan con el sello Eco Smart; se destacan entre otras Luca Transit, Gestión Vehicular Inteligente, Conectividad Gestionada KITE, Hosting, Virtual Data Center, Puesto de Trabajo Integral (PDTI), etc.

Ayudar a la sociedad a prosperar

Pasando a la gestión social de la compañía, qué tiene como principio ayudar a la sociedad a prosperar, se ha avanzado de manera significativa en distintos frentes; desde la gestión del talento, la apuesta por la inclusión digital y la conectividad que apalancan los procesos de educación y el fortalecimiento de las habilidades digitales.

Impulsamos la conectividad para el crecimiento digital mediante el desarrollo de infraestructura; mejoramos la capacidad y cobertura móvil en más de 400 municipios, que permitió soportar el aumento del 30% en el tráfico. Así como, presentar indicadores de conectividad excelentes, pues el de disponibilidad de red fue del 99.92%.

Para implementar la tecnología 5G, participamos en el proceso de subasta con la NETCO, una empresa creada con Tigo, que tiene como fin gestionar una red compartida entre las dos empresas que permita beneficiar a 35 millones de usuarios en más de 700 municipios con 5G. Adicionalmente, asumimos compromisos de cobertura en carreteras y conexión de instituciones educativas mediante fibra óptica.

Por otra parte, en el frente de Fibra Óptica, ya llegamos a 69 municipios, donde tenemos pasados más de 4,9 millones de hogares. Gracias a este proyecto hemos contribuido a la generación de 5.300 empleos diversos. Por ejemplo, con la iniciativa Mujeres en Red fomentamos la empleabilidad y capacitación de mujeres en labores técnicas de telecomunicaciones, especialmente dedicadas al despliegue de fibra. Este proyecto es posible gracias a la alianza con nueve empresas contratistas, beneficiando a más de 670 mujeres.

La agilidad e innovación entregan valor al negocio

La Agilidad define la forma de trabajo de Telefónica Movistar y ayuda a acelerar los resultados para garantizar la entrega de valor al negocio con una visión digital y de cara al cliente. Hoy, esta metodología de trabajo hace parte del ADN de Compañía, pues son más de 1.200 personas desempeñándose bajo estructuras ágiles, así como en el desarrollo de soluciones digitales para empresas.

Hablando de soluciones integrales para las empresas, contamos con un portafolio de soluciones y servicios a la medida para grandes corporaciones, empresas y pymes en cuatro verticales: Big Data; Internet de las Cosas; Seguridad Digital y Cloud. Más de 67 mil empresas cuentan con por lo menos un servicio digital Movistar.

En este punto, también vale resaltar nuestra apuesta por la innovación, mediante Wayra, que gestionó la aceleración y apoyo a 28 Startups colombianas. Hoy 27 Startups Wayra están trabajando con Telefónica Colombia, de las cuales 17 son portafolio Hispam y 10 son Locales.

Gestión de talento y acción social

En cuanto a la gestión de talento humano, generamos 4.950 empleos directos. Tenemos una apuesta por la diversidad, la equidad e inclusión, hoy el 46,1% de la plantilla total son mujeres y el 53,9% son hombres. De igual forma, el 39,1% de las posiciones de liderazgo de la Compañía están representadas por mujeres. 

Mediante la Fundación Telefónica Movistar promovemos la inclusión social, adelantando estrategias puntuales de Educación Digital, Voluntariado Corporativo, Empleabilidad, Emprendimiento Digital, Conocimiento y Cultura Digital, con las cuales se beneficiaron más de 1,8 millones de personas en 2023.

Liderar con el ejemplo

Pasando a nuestra gestión de gobernanza, lideramos con ejemplo, y una muestra de ellos es que el 91% de nuestros colaboradores completó el curso sobre Principios de Negocio Responsable y DDHH en 2023. Nuestra cultura está basada en ética y principios de negocio responsable, que definen nuestros valores y expectativas como compañía.

Así mismo, fomentamos y exigimos en nuestros proveedores el cumplimiento de estándares y criterios éticos, sociales, medioambientales y de privacidad enmarcados en la Política de Sostenibilidad en la Cadena de Suministro.

El 70% de nuestros proveedores son de origen colombiano y se les adjudicó el 89% del total de valores compras. Estos generan 21.418 empleos.

Contamos con un canal especializado para la atención de cualquier consulta o reclamo relacionado con los Principios de Negocio Responsable.

Uso responsable de las nuevas tecnologías

Otro principio muy importante que promovemos es la confianza digital, pues en un mundo cada vez más digital es imprescindible que las personas y empresas puedan confiar en que sus datos son privados, están seguros y son gestionados de forma adecuada.

La empresa cuenta con políticas y procesos que aseguran esta gestión y promueve el uso responsable de nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial. Contamos con la certificación ISO 27001 y con una política de Seguridad. Adicionalmente fomentamos la formación en Ciberseguridad en los proveedores, a cierre de 2023 el 63.8% de los colaboradores de aliados y terceros se formaron en este tema, es decir, 16.814 personas capacitadas.

Foco en Experiencia Cliente

Por último, pero no menos importante, estamos mejoramos continuamente la experiencia de nuestros clientes fortaleciendo los canales de atención telefónica y digital, y desarrollando soluciones de autogestión que permiten realizar consultas y transacciones con un solo clic. Algunos de los resultados de las iniciativas implementadas son:

• 99.4% de disponibilidad gracias a #TeContestamosTeSolucionamos
• 768 mil transacciones atendidas mediante IA en IVR Agente Cognitivo
• 1.1 millones de sesiones con el Guía Bot Movistar
• 3.9 millones de clientes con la App Mi Movistar
• 1.300 asesores de Centros de Experiencia formados en atención.

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Ya sea ChatGPT, Gemini, Claude o LLaMA, todas estas plataformas de IA tienen un elemento en común: una demanda insaciable de microprocesadores especialmente diseñados para hacerlas funcionar. Conozcan a los competidores en un mercado que no para de crecer: el hardware de las IA.

Según proyecciones de Bloomberg, para 2032 el mercado global de hardware especializado para Inteligencia Artificial generará más de 640.000 millones de dólares. Con estas cifras no es extraño que cada día surjan nuevas propuestas para atraer un pedazo de este lucrativo mercado.

De hecho, aunque los titulares de Inteligencia Artificial se los roben empresas como Google, Microsoft, OpenAI, Amazon o Meta, la verdad es que el gran ganador de esta feroz competencia es Nvidia. Esta empresa estadounidense, que comenzó haciendo tarjetas para videojuegos, se ha convertido en el mayor jugador del mercado de IA.

Para comienzos de junio, Nvidia se convirtió en la segunda marca más valiosa del planeta, logrando una capitalización de mercado de 3.01 billones de dólares y superando a empresas como Apple (3 billones), Alphabet (2.17 billones), Amazon (1.88 billones) y la petrolera saudí Aramco (1.82 billones).

Los otros jugadores del mercado

La concentración de riqueza de Nvidia tiene un causante directo: sus chips para Inteligencia Artificial que tienen una participación de mercado que varía entre el 70% y el 95%. Sin embargo, cuando se tiene una cuota de mercado tan grande es más fácil perder una parte que ganarla, y es allí donde apuntan varios competidores.

Con sus mismos orígenes, como fabricante de procesadores y tarjetas gráficas para videojuegos, AMD es el competidor natural de Nvidia. Más concretamente, en la última edición del Computex de 2024, Lisa Su, la CEO de AMD, declaró que los chips de Inteligencia Artificial son la prioridad número uno de su empresa.

Pero aparte de los fabricantes tradicionales de microprocesadores (hardware), empresas de otros nichos también han decidido incursionar en este mercado por sus beneficios, con representantes tan conocidos como Google (Alphabet) y Amazon, por mencionar dos casos.

Más chips y fabricantes

En el caso de Google, la última apuesta en hardware viene de una familia de chips conocida como Axion, construidos usando la arquitectura ARM. Se trata de procesadores con un desempeño prometedor, pero que por ahora no serán vendidos a terceros para evitar rivalidades comerciales con otros proveedores.

En lo que toca a Amazon, este proveedor viene trabajando desde hace años en varios procesadores como Trainium y Graviton (entre otros). Otros competidores que se destacan son IBM, Intel, Qualcomm y Alibaba, entre otros.

Es importante mencionar que varias de estas empresas, aunque diseñan los chips, no tienen fábricas que los produzcan y por ello son denominadas «fabless», dejando estas labores a empresas como Intel, Samsung y, sobre todo, la taiwanesa TSMC, que es la dueña de más del 61% del mercado de microchips, siendo la otra gran ganadora de la bonanza digital.

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