Ana Siles Transformación digital: retos, oportunidades y consejos La transformación digital encierra las claves para el éxito de las empresas en la nueva era. Es una oportunidad estratégica de incorporar nuevas tecnologías, pero sobre todo nuevas lógicas,...
Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carlos Bravo 7 herramientas que aportan las habilidades básicas para tu negocio Si te has lanzado a emprender o estás a punto de hacerlo, nunca estarás realmente listo. Los planes nunca salen como pensábamos, por lo que el día a día...
Virginia Cabrera En el empleado de 2018 se busca la interiorización de los nuevos valores digitales Somos testigos de profundos cambios. La tecnología avanza cada vez más rápido y aspectos que casi hasta ayer nos parecían ciencia ficción pasan pronto a engrosar el pasado. La sociedad...
Telefónica Tech Boletín semanal de ciberseguridad 20-26 noviembre Reacharound: posible resurgimiento de la triple amenaza Trickbot-Emotet-Ransomware El pasado mes de enero tuvo lugar, gracias a una acción internacional coordinada por Europol y Eurojust, la desarticulación de la infraestructura de...
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech TheTHE: The Threat Hunting Environment en la RSA Llevamos nuestra herramienta para investigadores y sus proóximas novedades al evento de referencia en ciberseguridad, la RSA.
Luis Murrieta El primer Bootcamp de Open Future: la formación y el emprendimiento intensivos En Open Future, la red de alianzas público-privadas para fomentar el emprendimiento local y regional de Telefónica, perseguimos apoyar el emprendimiento desde su origen. Estamos presentes dónde lo están...
Ernesto Muñoz Evolución de la Ciberseguridad: la IA como herramienta de ataque y defensa La Inteligencia Artificial (IA) es una poderosa herramienta donde las organizaciones y sus diferentes equipos pueden apoyarse para automatizar tareas en el campo de la Ciberseguridad.
Tamara Lucas Cómo mejorar el servicio a clientes analizando conversaciones en redes sociales Mejorar el servicio a clientes basándose en las conversaciones en redes sociales o lo que es lo mismo, cómo dejar de ser meros agentes que «se ponen las pilas»...
Tamara Lucas Aplicaciones para gestionar tu negocio desde el ‘smartphone’ Hace menos de un mes tuve que «resetear» mi smartphone. Aprovechando la limpieza “forzada” de apps, me prometí hacer una descarga organizada de aplicaciones para no volver a llenar...
Tamara Lucas Cómo vender en Instagram Instagram está cobrando cada vez más importancia dentro de la estrategia digital de las empresas y no es de extrañar, dado que cuenta ya con 400 millones de usuarios...
Tamara Lucas Google My Business mejora tu posicionamiento web y atrae más clientes En ocasiones anteriores hemos hablado en este blog de Google My Business, la herramienta que ofrece Google a todos los que tenemos negocios físicos para gestionar nuestra presencia, en...
Tamara Lucas Cómo adaptar tu contenido a Google AMP y Facebook Instant Articles En un post anterior ya hablamos de la importancia de los Formatos de Contenido Móvil. Una vez entendido por qué un contenido más ágil en móvil es necesario para adaptarnos...
Tamara Lucas f-Commerce, la nueva sección de tienda en Facebook Quizás desde que Facebook es Facebook hemos intentado vender en esta plataforma. Muchos recordamos algunos artículos sobre las claves del Facebook Commerce (f-Commerce) y aplicaciones de terceros como Shopify, que nos...
Tamara Lucas Google AMP y Facebook Instant Articles, la revolución en el contenido móvil Quizás en unos meses podamos decir que 2016 es el año en el que por fin dejemos de sufrir largas esperas de carga en el contenido móvil. Seguro que...
Tamara Lucas Claves de los ‘micromomentos’ para pymes Hace unos meses se hablaba en este mismo blog sobre el “momento cero de la verdad” que popularizó en 2011 Google y que actualizó en 2014, dada la evolución...
Tamara Lucas Qué es el comercio conversacional y cómo usarlo en tu pyme La integración de Facebook Messenger y Uber, la implementación de chats en tiempo real en webs y los asistentes de voz que Apple (Siri), Google (Now), Facebook (M) y...
Tamara Lucas Guía básica de Snapchat para mayores de 25 años He de reconocerlo, no me encuentro nada cómoda usando Snapchat. Creo que me he hecho mayor, o al menos mayor para esta aplicación de mensajería que tanto está triunfando...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...