Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Nacho Palou Empieza ya a programar Inteligencia Artificial: lenguajes, herramientas y recomendaciones Existe una relación muy estrecha en Big Data e Inteligencia Artificial (IA): Big Data consiste en capturar, procesar y analizar grandes cantidades de datos. Cuando estos datos se...
Ismael Ruíz Cómo mejorar el rendimiento de una pyme con la metodología Kaizen Los constantes cambios que exigen la dinámica de la sociedad actual y la influencia empresarial en el mundo moderno, principalmente relacionados con la tecnología en todos sus campos, han...
Carmen Menchero de los Ríos El trabajador digital, un reto para las empresas El nuevo puesto de trabajo: colaboración en entornos móviles. El trabajador digital -un nuevo empleado hiperconectado- es un reto para las empresas. También la gestión eficaz de un volumen...
ElevenPaths Pymes y ciberseguridad, ¿por dónde empiezo? Según un estudio y Ponemon Institut, el 60 % de las pymes que sufren un ataque informático desaparece en los seis meses siguientes Las grandes empresas son conscientes de los...
ElevenPaths Presentamos a los nuevos Chief Security Envoys (CSEs) de ElevenPaths para 2020 Desde hace varios años, en ElevenPaths contamos con la figura de los CSAs (Chief Security Ambassadors). Se trata de expertos en ciberseguridad, embajadores de nuestra marca alrededor del mundo...
Félix Hernández ¿Cómo mejorar nuestra industria? Geprom y Telefónica Empresas ya están en ello Nos han enseñado que el futuro lo construye quien se hace las preguntas adecuadas. Una de ellas en este momento sería: ¿cómo mejorar nuestra industria? Ya Sócrates, mediante una...
Julio Marchena ¿Cuáles son las tendencias tecnológicas más punteras? Un informe desde la cuna de la innovación Telefónica Innovation Ventures (Corporate Venture Capital de Telefónica), a través de nuestra oficina de Silicon Valley, trae este informe de tendencias tecnológicas antes del estallido de la crisis del...
Diego Samuel Espitia Resiliencia cibernética: entendiendo esa capacidad empresarial En estos dos últimos años la palabra resiliencia está en boca de toda la humanidad, no solo por lo que nos ha generado la pandemia, sino por las acciones...
Jorge A. Hernández Cinco tendencias tecnológicas para las cadenas de suministro A partir de la pandemia, las cadenas de suministros revelaron su fragilidad, un fenómeno que impulsó a empresas y analistas para rediseñarlas. Conozca las nuevas tendencias tecnológicas que afectarán...
Jorge A. Hernández Los beneficios de los servicios de geolocalización (LBS) para las empresas Los LBS o Location-based Services son un mercado floreciente, tanto que se espera generen más de 183 mil millones de dólares para 2027, pero ¿en qué consisten estos servicios...
Jorge A. Hernández Cómo los chatbots nos han ayudado en la pandemia Aunque más de 1.400 millones de personas, de todo el planeta, han usado alguna vez chatbots todavía es difícil relacionarlos con algo que no sea ventas o servicio al...
Jorge A. Hernández Los retos de la analítica predictiva en medio de la pandemia La analítica predictiva, un mercado que se estima moverá más de 21 mil millones de dólares para 2026, se ha enfrentado a uno de los mayores retos de su...
Jorge A. Hernández Las necesidades del teletrabajador en la pandemia Junto a las cosas malas de la pandemia existen algunas buenas noticias, revoluciones silenciosas que están cambiando la forma en que vemos al mundo. El teletrabajo es una de...
Jorge A. Hernández Transformación digital en las empresas de seguros Aunque la venta de seguros viene desde hace siglos, la tecnología lo está cambiando todo, tanto que para el 2025 se espera que el 25% de las ventas estén...
Jorge A. Hernández La conectividad y los gamers, un negocio creciente Hay quienes ven en los videojuegos solo una forma de entretenimiento mientras otros ven una cultura, una forma de vida y, especialmente, un negocio. Y tienen razón, porque los...
Jorge A. Hernández Cómo eliminar sus datos de forma segura Si es usted de los que cree que un archivo de su computador desaparece con simplemente hundir la tecla “Delete” le tenemos malas noticias. Los datos no desaparecen tan...
Jorge A. Hernández Los retos de ciberseguridad en los Juegos Olímpicos de Tokio 2021 Los Juegos Olímpicos de Tokio 2021, el sueño de la vida de miles de deportistas, son también la oportunidad de cibercriminales que esperan aguarle la fiesta a todos (deportistas...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
