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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Mercedes Blanco Tengo un cliente de la Unión Europea, ¿cómo le facturo? Imagínate que eres autónomo y tienes un cliente cuyo domicilio fiscal está en Irlanda. La pregunta es obligada: ¿cómo le facturas tu trabajo? Lo primero que debes saber es...
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J. Francisco Bolívar Verificación en dos pasos en WhatsApp, ¿seguridad o engaño? Analizamos el preocupante funcionamiento del doble factor de autenticación de la herramienta WhastApp. ¿Es realmente una medida de seguridad?
Pablo García Pérez Radiografía de un baile 10 años de Wayra, 800 inversiones y 1.300 fundadores De los extremos suele haber poco que aprender. Normalmente no se pueden obtener conclusiones fiables analizando outliers e intentando descifrar las causas que...
Telefónica Ecuador La huella digital y la revolución en las compras Seguramente en los últimos años habrás oído muchas cosas sobre la huella digital, pero ¿qué es? Principalmente, cuando hablamos de la huella digital nos referimos a un concepto relacionado con la informática e internet....
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Carlos Rebato Innovación disruptiva: ¿de qué trata, importancia y beneficios? Gracias a los avances tecnológicos, hoy en día, son menores las barreras para que las nuevas empresas puedan competir y escalar. Esto ha intensificado la competencia. Lo que ha...
Juan Elosua Tomé FARO: detección de información sensible en documentos escaneados Te presentamos una nueva actualización de FARO, la herramienta con la que podrás detectar información sensible también en documentos escaneados.
Carmen Martín Ramírez Oportunidades de emprendimiento en una smart provincia: Badajoz En el ámbito de los territorios inteligentes, el proyecto “Smart Provincia” -actualmente en marcha por parte de la Diputación de Badajoz en colaboración con Telefónica Empresas- es un referente...
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Paloma Recuero de los Santos Aprovecha la cuarentena para aprender Hadoop En estos momentos inciertos, en los que muchos nos vemos obligados quedarnos en casa por unas semanas, necesitamos estar ocupados, intentar mantener cierta normalidad y sentir que hacemos algo...
Carlos Rebato ¿Qué es la bioeconomía y cuál es su futuro? La mayoría de nuestra sociedad está envuelta en la producción de bienes y servicios con materias primas provenientes de fósiles como el petróleo. Por consiguiente, estos insumos, aparte de tener un suministro...
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Gonzalo Álvarez Marañón Criptografía Ligera para un mundo doblegado bajo el peso del IoT Te contamos qué es la Criptografía Ligera y por qué el interés en ella ha aumentado tanto en el mundo del IoT en los últimos años.
Alfonso Alcántara Siempre tienes más alternativas profesionales de las que crees Una mujer se despertó una mañana y de repente tomó la decisión de convertirse en la mejor escritora de novelas. Ese día desayunó lo más rápidamente que pudo, buscó en...
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Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
