Guía esencial de protocolo para sobrevivir en China

¿Tienes planificado ir a China por razones personales o profesionales? ¿Te gustaría aprender algunas normas protocolarias básicas para desenvolverte mejor allí? Te adelanto que casi con total seguridad es el país con mayores diferencias si lo comparamos con nuestro mundo occidental en el ámbito del protocolo. Pero no te agobies, la idea de este post no es ponerte más nervioso aún, sino ayudarte a conocer de una manera muy general las reglas vitales protocolarias. Así que, sin más, comenzamos con la guía esencial de protocolo para sobrevivir en China.

Para facilitarte la comprensión y la lectura de esta guía la he estructurado en varias partes:

Consideraciones generales de tradiciones chinas

• Los chinos son más permisivos que los japoneses en lo que a la cercanía respecta.​ Pese a ello, procuran no tener contacto físico alguno con sus semejantes.​
• Las manos en los bolsillos las consideran de mala educación.​
• Utilizar el dedo índice para señalar es inadmisible.​
• Cruzar las piernas denota una actitud grosera, al igual que estirarlas.​
• No debemos apoyarnos en el respaldo de la silla ni enseñar la suela de los zapatos.​
• El contacto visual no debe de ser prolongado.​
• Tocarse la boca o los labios con las manos es inadecuado.​

Supersticiones

Aunque los chinos han asumido plenamente en los negocios que ciertas supersticiones no tienen sentido, es bueno conocerlas para evitarlas en la medida de lo posible y mostrar respeto.​ En lo que a números se refiere asocian el número 4 a la muerte y la suerte al 8.​

​Respecto a los colores, el rojo es buena providencia y el blanco muerte. Por lo que los sobres con dinero deberán ser rojos y nunca blancos.

El dorado es uno de sus colores preferidos, símbolo de prosperidad. Es perfecto para los regalos.​

El saludo

Cada vez es más frecuente dar la mano en una reunión. Cuando se da un apretón de manos, puede ser firme o débil, pero no caer en la firmeza del apretón de manos ya que no es un signo de confianza como en occidente, sino una simple formalidad. Evita abrazar o besar durante los saludos y las despedidas.

En el caso, poco habitual de encontrarnos con alguien que nos salude de la forma tradicional china, debemos inclinarnos en diagonal (para no tropezar) y permitir que la otra persona se incorpore primero como muestra de respeto. Ante la duda de cómo nos van a saludar, esperar a que el otro lo haga primero.​

Siempre saluda primero a la persona de rango más alto.

Tarjetas de visita

La tarjeta de visita se presenta con dos manos de manera que el texto sea legible por la persona que la recibe. ​ En China, la mayoría de las tarjetas de identificación son bilingües, con el chino por un lado y el inglés por el otro. Toma un momento para mirar la tarjeta antes de guárdala. Por cierto, guárdala mejor en el bolsillo de la camisa, cerca del corazón (lo tomarán como algo bueno). ​Si estamos en una reunión se deja sobre la mesa.

Reunión de trabajo

• Si te reúnes por primera vez en una oficina, te ofrecerán agua tibia o caliente o té chino caliente. Muchos chinos prefieren beber agua caliente porque se cree que beber agua fría afecta el qi de una persona.
• Puntualidad extrema. No se puede llegar tarde.​
• Al entrar en la reunión, hemos de esperar a que nos sienten.​
• Durante la negociación debemos mantener siempre al mismo equipo. Cambiarlo, o cambiar a una persona, supone volver a empezar con la negociación.​
• La conversación debe ser muy pausada y evitar abordar asuntos directamente.​
• A la reunión puede asistir mucha gente, es bueno siempre llevar varias copias de la documentación por si acaso.​
• Nunca dicen “no”. Si algo no le gusta, nos darán largas, se lo pensarán, y sobre todo lo reflejarán en los gestos. Conviene estar siempre bien atentos a sus actitudes con el fin de que la negociación no se estanque y salga todo bien.​

En cualquier caso para iniciar negocios en China es imprescindible comenzar por desarrollar buenos contactos que posteriormente actúen de intermediarios.​

Por último, en cuanto a  las normas protocolarias  alrededor de la mesa, si os interesa el tema, escribiré próximamente un nuevo post sobre normas curiosas en la mesa ‘para quedar bien en China, porque hay mucho que contar.