Alejandro de Fuenmayor Cloud seguirá siendo la nueva vieja moda en 2017 De la lectura de los informes sobre tendencias tecnológicas para 2017 se desprende que cloud está pasado de moda, ya no es tendencia. Y no lo es porque es...
Carmen Urbano El mercado halal, una oportunidad para las empresas españolas El término “halal”, del árabe [halâl], significa literalmente “permitido” y hace referencia al conjunto de prácticas, servicios y productos saludables permitidos a los musulmanes. En España, es el Instituto Halal,...
Mario Cantalapiedra El ciclo de la relación bancaria La relación de las pymes con los bancos no suele ser sencilla, sobre todo en épocas de crisis, aunque parece que las cosas están mejorando favorecidas por un entorno...
AI of Things El directivo analítico Post escrito por Enrique Dans, experto en tecnología y profesor de innovación en IE Business School. La dirección de empresas, entendida como los procesos de toma de decisiones que dirigen las...
Martiniano Mallavibarrena Entendiendo la dinámica de los incidentes de seguridad con Ransomware El fenómeno ransomware Si hay un término que se ha ganado a pulso los primeros puestos en los titulares en medios de comunicación durante los dos últimos años, ransomware es...
ElevenPaths Eventos en los que participa ElevenPaths en septiembre Volvemos de verano con ganas de eventos, congresos y conferencias, ¡y esperamos que vosotros también!. Infórmate de las próximas fechas en las que puedes disfrutar de las ponencias de...
Ana Zamora El Big Data Innovation Day cruza el charco El Big Data ha llegado a Latam para quedarse, y prueba de ello son las recientes ediciones del Big Data Innovation Day en Perú y Chile, dónde expertos presentaron...
Matilde de Almeida Haciendo ‘match’ con startups: asistencia médica inmediata y ambulancia conectada por 5G con Visionable Innovar dentro de una empresa no es tarea fácil, pero sí necesario. En el caso de Telefónica, acercamos la innovación a la compañía y a nuestros clientes a través...
Marina Salmerón Uribes ¿Está mi restaurante preparado para la transformación digital? Que la transformación digital es una realidad y que no existe ningún sector que escape de ella es algo que no solo escuchamos hasta la saciedad en periódicos, televisión,...
Virginia Cabrera Ventajas de utilizar Whatsapp para comunicarte con tus clientes Whatsapp es una de las aplicaciones móviles más utilizadas en España. No solo tiene más usuarios que Instagram, Twitter, Linkedin y Pinterest juntos, sino que muchas relaciones personales hoy...
Juan Luis Manfredi Crea un «customer journey» para tu proyecto emprendedor El entorno emprendedor se caracteriza por acuñar expresiones de mayor o menor éxito, como el customer journey, que vienen a englobar procesos, decisiones o comportamientos. Hemos visto cómo design...
Raúl Salgado Qué debes cambiar en tu empresa para mejorar la experiencia de cliente Tocar, sentir, probar… experimentar… comprar. Dicen los expertos que vivimos en la era de las experiencias, donde incluso llegan a importar más las vivencias que los productos o servicios....
Andrés Macario Transformación digital: Primero conoce a tus clientes Alicia bebió del frasco y empezó a crecer deprisa. Creció tanto que no podía salir por la puerta; siguió creciendo hasta que quedó aprisionada contra el techo y tuvo...
Raúl Alonso El nuevo modelo de tienda que triunfa en todo el mundo ¿Cuál es el nuevo modelo de tienda en la era de la revolución tecnológica? Esta pregunta lleva obsesionando a los comerciantes de todo el mundo en la última década y poco...
Mar Álvarez Casasola Ejemplos revolucionarios de experiencia del cliente en tiendas físicas El tsunami tecnológico ha cambiado radicalmente la manera en que los consumidores nos relacionamos con las marcas. Uno de los cambios que más ha impactado es la multicanalidad. En...
Virginia Cabrera Cómo pueden las pequeñas empresas generar experiencias WOW Aumentan los locales comerciales vacíos, al tiempo que las cifras de venta online crecen a dos dígitos. ¿Estamos asistiendo al apocalipsis de la tienda? ¿Es cierto que la gente...
Raúl Salgado 7 fallos que pueden arruinar la experiencia de cliente Ir de compras se ha convertido en una experiencia que las empresas deben cuidar tanto o más que sus productos y servicios. Y es que los clientes cada vez...
Lluis Serra Ante una queja, ¿te disculpas con tu cliente o le pones excusas? Hace muchos años que oigo la mítica frase: “Trata al cliente como te gustaría que te trataran a ti”, y hace muchos años que digo: “Trata al cliente como...
Edith Gómez Bloquear y restringir en Instagram: ¿para qué se utilizan y qué diferencias hay? ¿Tienes ahora más presencia en Instagram con tu cuenta de empresa y hay determinados usuarios que te molestan? Antes de bloquearlos, deberías saber que existe otra opción menos restrictiva,...
Edith Gómez Ocultar comentarios en Facebook: ¿es una práctica recomendable? Cuando ves un comentario negativo en Facebook en la página de tu negocio, ya sea en un post o en el anuncio que has puesto, tu primer impulso será...
Juan Carlos Estévez Empresas pequeñas, medianas y grandes: ¿cómo se diferencian? Las Pymes tienen un papel protagonista a nivel macro: constituyen más del 90% del entramado productivo global, son responsables del 50% del Producto Interno Bruto (PIB) del planeta y...
Alicia Díaz Sánchez 15 frases sobre la verdad y las mentiras En estos tiempos que corren, en los que los bulos circulan como la pólvora, y la inmediatez hace que no se contrasten algunas informaciones, es difícil discernir entre la...
Martín Merino Eiró Frodo Bolson, el modelo del nuevo líder En 2009 Amazon adquirió Zappos por 1.200 millones de dólares, la mayor inversión realizada por este gigante de las ventas online. Hoy Zappos factura más de 500 millones de...
