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Susana Martínez Ferreiro Un portal para controlarlos a todos Ya en la película ”El señor de los anillos” nos decían que hacía falta un anillo único para controlarlos a todos; si lo extrapolamos al plano de los sistemas...
Roberto García Esteban La cultura corporativa, el verdadero software de la transformación digital Se habla mucho de la transformación digital y de cómo las empresas deben adaptarse a las nuevas tecnologías para poder ser ágiles y competitivas y sobrevivir en un entorno...
Paloma Recuero de los Santos Nuestros favoritos de Junio: 5 post del sector que no puedes perderte En esta tercera edición de nuestro recopilatorio mensual, os contamos los 5 post de nuestros blogs favoritos que más interesantes nos han parecido este mes. Como siempre, hablamos sobre Data Science, Big Data,...
ElevenPaths ElevenPaths Radio – 2×01 Entrevista a Mario García Comenzamos la segunda temporada de nuestros podcast con esta interesante entrevista a Mario García, Country Manager Iberia de Check Point.
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech Descubriendo APTualizador: el APT que parchea Windows A finales de junio de 2019 asistimos a un incidente en el que los equipos comienzan a reiniciarse prácticamente a la vez y sin causa aparente. En paralelo, detecta la...
Félix Hernández El futuro de la humanidad, según Michio Kaku Cuando soñamos con el futuro de la humanidad lo hacemos con la imaginación de Julio Verne, de H.G Wells, de Sagan, de Asimov, de Arthur C. Clarke, con la...
Nacho Palou Raspberry Pi para Edge AI: Inteligencia Artificial en el borde para todos Raspberry Pi es un popular ordenador muy utilizado entre desarrolladores, estudiantes y aficionados a la informática, a la robótica y a ‘cacharrear’. Entre sus virtudes están su bajo coste...
Virginia Cabrera Cinco consejos y una herramienta básica para moverse con éxito en la economía digital Cinco consejos sobre transformación digital: las cifras, la escucha y la acción ;disposición al cambio; always on, confianza, obsesión con el cliente y el papel del empleado; tener cabeza...
Mercedes Núñez IMEX Retail 2016: de compras en los zapatos del cliente IMEX Retail 2016: experiencia de cliente en retail (alimentación. moda y hogar/ocio) Cómo se siente en los distintos customer jouney (compra de frescos, probadores, atención postcompra...)
Mercedes Núñez Experiencia de cliente: de la estrategia a la acción Experiencia de cliente: de la estrategia a la acción. Según el “I Estudio sobre el nivel de “operativización” de la experiencia de cliente” se trata de que se "respire...
Blas Croche Vídeo en el contact center: la herramienta que los agentes necesitan Vídeo en el contact center: la herramienta que los agentes necesitan porque nos gusta, convence, facilita el entendimiento, genera cercanía y eficiencia y emociona. Además, hay soluciones cloud como...
Virginia Cabrera uCommerce: el cliente es ahora el rey del comercio electrónico Hablar de eCommerce ya no es hacerlo solo de vender por Internet. Ahora no estamos ante meros consumidores que aceptan sin más lo que el mercado les ofrece. El...
Mercedes Núñez EL ROI de la experiencia de cliente: las cuentas salen aunque las fórmulas varíen El ROI de la experiencia de cliente :aunque no haya una fórmula estándar exacta para medirlo, hay aproximaciones y es evidente que existe una relación directa entre la satisfacción...
Mercedes Núñez Las emociones como motor de la economía digital Anteayer publicábamos una infografía sobre el camino que las compañías deben recorrer para alcanzar la excelencia en experiencia de cliente. Y es que si algo se repite como un...
Carmen Ruano Sánchez Infografía: El viaje hacia la excelencia en experiencia de cliente En el último informe de experiencia de cliente presentado por la asociación DEC junto a The Boston Consulting Group (BCG), se hablaba de ella como si de un viaje...
Equipo Editorial Tic tac tic tac… Las TIC están, falta la decisión Lo diferencial de este momento, frente a otras revoluciones de la historia, es precisamente el ritmo de los cambios. Y las TIC están preparadas para acompañarnos en este camino,...
Alejandro de Fuenmayor Siete cosas que me enseñó un granjero sobre transformación digital La innovación se puede encontrar en todas partes. Un ejemplo es la Granja Cudaña. Esta explotación ganadera ha llevado a cabo una verdadera transformación digital y estos son los...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
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