Edith Gómez 5 estrategias para captar clientes sin invertir en publicidad Cuando acabas de abrir un negocio, quieres por todos los medios captar clientes para conseguir los primeros beneficios y sobrevivir de la mejor manera. El problema es que los...
Olga López ¿Cómo acertar con las palabras clave en tus textos? El mundo digital nos está volviendo locos. Cuando escribes un texto, debes tener en cuenta cientos de cosas a la vez, cantidad de palabras, extensión del titular, características del texto,...
Juan Luis Manfredi 10 ideas esenciales en la gestión de empresas El nuevo curso se presenta interesante. Habrá turbulencias económicas, según todas las previsiones, y algunas novedades políticas (elecciones, nuevos gobiernos municipales y regionales). Todo, o casi todo, va a...
Mario Cantalapiedra Cinco ideas financieras erróneas de los emprendedores Emprender es un camino a menudo complicado y lleno de obstáculos en el que las dificultades no siempre tienen un origen externo a la empresa. En ocasiones es el...
ElevenPaths ¿Qué tipo de profesionales trabajan en el Security Operations Center (SOC)? Descubre en este post los diferentes perfiles de los profesionales del SOC, que trabajan día y noche para proporcionar seguridad a nuestros clientes.
Área de Innovación y Laboratorio de Telefónica Tech SignatureMiner, nuestra herramienta de análisis y la homogeneización de firmas de antivirus (recibe el premio al mejor póster en Pekín) Los antivirus han sido (y siguen siendo) una de las herramientas más prácticas a nivel de usuario para combatir las amenazas de ciberseguridad. Aunque resulte difícil mantenerse completamente actualizado...
Telefónica Tech Nuestra participación en DES 2023, el gran encuentro sobre tendencias y digitalización DES es el evento internacional de referencia sobre las tendencias y las tecnologías habilitadoras de la digitalización y la transformación digital de las empresas
Ángel María Herrera Cómo las devoluciones gratuitas salvaron a Zappos No deja de ser curioso que muchas de las grandes decisiones empresariales no se toman tras grandes jornadas de análisis o planificación estratégica, sino sobre la marcha, porque a...
Isabel Aceituno Eroski: la apuesta por la excelencia en la atención atención excelente La experiencia de cliente es en este momento estratégica y, desde luego, lo es la atención.Grandes marcas, como Eroski, persiguen la excelencia
Mercedes Núñez Thinking party 2016: una oda al cerebro Thinking party 2016: una oda al cerebro. Evento de Fundación Telefónica en el que desterramos algunos mitos y nos aproximamos a la complejidad del cerebro
Virginia Cabrera ¿Necesitan las empresas un “defensor” del cliente? La figura del Chief Customer Experience Officer De un tiempo a esta parte customer experience es la palabra de moda. Y el Customer Experience Manager (CXM) o su versión directiva, el Chief Customer Experience Officer (CXO),...
Eva Rodríguez “Aliens”, tipos de cerebro y gestores de banca Lukkap ha presentado el estudio “IMEX 2016. ¿Hacia dónde va la CX en banca?”. En él se revela que, en la experiencia de usuario en el banco, el gestor...
Mercedes Núñez ¿Cómo conseguir que el cliente se sienta especial? Como apuntaba en mi post de ayer, tuve la ocasión de asistir a la segunda jornada del evento Retina de El País y me gustó especialmente la mesa redonda...
Mercedes Núñez La transformación digital como estado continuo Diez frases para la reflexión sobre transformacion digital. Crónica del evento Retina de El País, que Telefónica patrocinó. "No estamos en una era de cambios, sino en un cambio...
Virginia Cabrera Diez tendencias en customer experience de las que oiremos hablar Diez tendencias en customer experience: hiperpersonalización, análisis predictivo, recomendación social, innovación abierta, click&collect, marketing colaborativo, autoservicio avanzado, vídeo experiencial, realidad aumentada e IoT.
Javier Lorente Conversation as a service: los bots de mensajería han llegado para quedarse Bots de mensajería: un cambio de paradigma de la forma en que las marcas se relacionan con los clientes: Conversation as a service. Los grandes de Internet y las...
Virginia Cabrera Omnicanalidad: de un modelo de transacción a otro de relación Una estrategia de omnicanalidad implica generar caminos que se interrelacionen para que un cliente que inició una comunicación por una vía pueda continuarla por otra. En este proceso la...
Ana García-Valenzuela El hotel más buscado por el turista digital El hotel más buscado por el turista digital hacen uso de la tecnología como motor de nuevas experiencias, y para una gestión eficiente y mayor competitividad. Telefónica ofrece soluciones...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
