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José María Lissen 4 dudas frecuentes en la estrategia online de una pyme Las pymes españolas son cada vez más conscientes del valor promocional que pueden conseguir con una buena presencia en Internet. La red de redes atrae diariamente a casi 23...
Álvaro Daniel Sánchez Delgado Educación digital: mucho que aprender aún… Hace unos días estaba en un establecimiento de comida rápida y, mientras esperaba mi turno, me dediqué a observar la “sala de juegos para niños”: un espacio de cristal...
Javier Martínez Borreguero Automatización, Conectividad e Inteligencia Aumentada al servicio de una reindustrialización competitiva, disruptiva y sostenible Por segundo año consecutivo vuelvo a participar en el Advanced Factories (AF 2023), la mayor exposición y congreso profesional dedicado a la Industria 4.0 del sur de Europa. Un...
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Javier Alcalá Wayra organiza un Co-Investment Day centrado en startups de bienestar El sector del wellness representa un mercado de 4,2bn de dólares y vive un enorme crecimiento que se ha visto acelerado con la llegada de la pandemia. El bienestar...
Pablo García Pérez Finanzas para startups: diez dudas contables que todo emprendedor debe resolver La educación financiera sigue siendo una asignatura pendiente para muchos españoles, según la última Encuesta de Competencias Financieras, publicada recientemente. En ella, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y el...
Isabel Aceituno Eroski: la apuesta por la excelencia en la atención atención excelente La experiencia de cliente es en este momento estratégica y, desde luego, lo es la atención.Grandes marcas, como Eroski, persiguen la excelencia
Mercedes Núñez Thinking party 2016: una oda al cerebro Thinking party 2016: una oda al cerebro. Evento de Fundación Telefónica en el que desterramos algunos mitos y nos aproximamos a la complejidad del cerebro
Virginia Cabrera ¿Necesitan las empresas un “defensor” del cliente? La figura del Chief Customer Experience Officer De un tiempo a esta parte customer experience es la palabra de moda. Y el Customer Experience Manager (CXM) o su versión directiva, el Chief Customer Experience Officer (CXO),...
Eva Rodríguez “Aliens”, tipos de cerebro y gestores de banca Lukkap ha presentado el estudio “IMEX 2016. ¿Hacia dónde va la CX en banca?”. En él se revela que, en la experiencia de usuario en el banco, el gestor...
Mercedes Núñez ¿Cómo conseguir que el cliente se sienta especial? Como apuntaba en mi post de ayer, tuve la ocasión de asistir a la segunda jornada del evento Retina de El País y me gustó especialmente la mesa redonda...
Mercedes Núñez La transformación digital como estado continuo Diez frases para la reflexión sobre transformacion digital. Crónica del evento Retina de El País, que Telefónica patrocinó. "No estamos en una era de cambios, sino en un cambio...
Virginia Cabrera Diez tendencias en customer experience de las que oiremos hablar Diez tendencias en customer experience: hiperpersonalización, análisis predictivo, recomendación social, innovación abierta, click&collect, marketing colaborativo, autoservicio avanzado, vídeo experiencial, realidad aumentada e IoT.
Javier Lorente Conversation as a service: los bots de mensajería han llegado para quedarse Bots de mensajería: un cambio de paradigma de la forma en que las marcas se relacionan con los clientes: Conversation as a service. Los grandes de Internet y las...
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Ana García-Valenzuela El hotel más buscado por el turista digital El hotel más buscado por el turista digital hacen uso de la tecnología como motor de nuevas experiencias, y para una gestión eficiente y mayor competitividad. Telefónica ofrece soluciones...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
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Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
