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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Moncho Terol Aprendizaje virtual: el conocimiento a un clic de distancia Un trabajo es mucho más que un lugar a donde ir para hacer algo, se trata de un espacio para darle sentido a la vida, desarrollar habilidades y progresar....
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Innovation Marketing Team Tecnología para el presente y futuro de la logística de última milla El boom del ecommerce ha transformado drásticamente la supply chain y ha multiplicado de manera exponencial la importancia de la última milla en el proceso logístico. El 90% de...
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Alvaro Sandoval ¿Cómo ayuda el clima organizacional al crecimiento empresarial? ¿Cuándo fue la última vez que sus colaboradores estuvieron bromeando en su oficina? Aunque parezca contradictorio, este hecho es una buena señal, habla de un clima organizacional saludable. Por el contrario, cuando los...
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Alvaro Sandoval Conozca los tipos de comunicación que pueden existir en su empresa y cómo gestionarlos Las organizaciones no son entidades sin rostro. Al contrario, se trata de grupos de personas reales que actúan armoniosamente para lograr un objetivo común. En ese sentido, Masjedi (2019) explica que...
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