Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Carmen Urbano Mitos y errores del comercio electrónico internacional Los principales errores que percibo desde el punto de vista del negocio internacional a través de canales online son los siguientes: Pensar que Internet elimina la mayoría de barreras y...
Telefónica Ecuador Hybrid Cloud vs nube pública: ¿cuál es mejor? Hybrid Cloud o nube híbrida es una arquitectura de las tecnologías de la información (TI). Consiste en incorporar a más de un entorno computacional, dos o más servicios de almacenamiento en la nube y su...
Ana García-Valenzuela La relación hombre-máquina: lo que aprendimos de Mazinger Z Cuatro décadas han pasado ya desde que la serie de animación “Mazinger Z” y su famoso “¡puños fuera!” se estrenara en TVE. El mítico robot marcó a varias generaciones...
Martiniano Mallavibarrena La nueva fuerza de trabajo digital y los riesgos alrededor de la robótica de procesos (RPA) En estos últimos años, son muchas las empresas de distintos sectores que han optado por basar su transformación digital en la automatización de procesos (RPA – Robot Process Automation),...
ElevenPaths 4 consejos para asegurar tus datos Navegamos por Internet a diario. Muchos somos ya considerados nativos digitales. Sí, Internet es casi una extensión más de nosotros, ¿pero somos realmente conscientes de en qué medida y...
Innovation Marketing Team Así vivimos el Telefónica Innovation Day 2020: todas las novedades y nuevos lanzamientos El pasado jueves 19 de noviembre celebramos la primera edición del Telefónica Innovation Day 2020, un evento online en el que bajo el lema ‘Road to Innovation’, se han presentado en...
Andrea Beleván Así vivimos el ‘Scale Up Women’, el evento de Wayra para impulsar el emprendimiento femenino Con motivo del día Internacional de la Mujer, el pasado 8 de marzo, celebramos el ‘Scale Up Women’ en formato 100% digital, desde el Hub de Wayra en Madrid....
Jorge A. Hernández Click and collect, una tendencia de comercio creciente Los hábitos de consumo están cambiando, el click and collect es una muestra de ello, pasó de ser un valor agregado, en sus orígenes, para convertirse en una ventaja...
Jorge A. Hernández Tecnología y reactivación económica van de la mano en el MWC 2022 Tras un par de años difíciles para todos, el evento de tecnología móvil más importante del planeta: el Mobile World Congress de Barcelona (MWC) volvió a abrir sus puertas....
Jorge A. Hernández Conociendo el inmenso potencial quick commerce El confinamiento generado por la pandemia no solo fue un escenario perfecto para el crecimiento del comercio electrónico en América Latina, también para el surgimiento de subcategorías del mismo...
Jorge A. Hernández Los ataques DDoS, su evolución y cómo protegerse 2022 pinta como un año con bastantes ataques DDoS, tanto por su facilidad de uso como por lo difícil que es evitar que se produzcan, ¿qué deben hacer entonces...
Jorge A. Hernández El potencial de los Tokens No Fungibles (NFT) en las empresas En días pasados, Nike compró a la casi desconocida empresa RTFKT, por un motivo evidente: poder comercializar los modelos digitales de sus zapatillas en el metaverso. Un ejemplo del...
Jorge A. Hernández Descubriendo los Data Fabric y sus beneficios en las empresas El tejido de datos o Data Fabric es una de las principales tecnologías emergentes destacada por analistas como Gartner como una forma de optimizar procesos y generar eficiencia en...
Jorge A. Hernández Qué nos trae la nube en el 2022 Con un crecimiento anual estimado de más del 16%, el mercado de la nube superaría los 947 mil millones de dólares para 2026. Una cifra inmensa pero fácil de...
Jorge A. Hernández 2022, un año visto desde el consumo de datos La pandemia, el teletrabajo, las plataformas de streaming y el comercio electrónico, entre otros factores fueron algunos de los elementos que ayudaron a crecer el consumo global de datos...
Jorge A. Hernández Inteligencia Artificial, un aliado para impulsar las ventas Mucho se habla, en términos generales, de cómo la inteligencia artificial (AI) transformará todas las empresas, pero en forma concreta ¿cómo ayudará en puntos tan específicos como las ventas? La...
Jorge A. Hernández Cinco herramientas para hacer su vida más productiva 2020 y 2021 pasarán a la historia como años que obligaron a las empresas a modificar sus modelos laborales para incorporar el teletrabajo y las videoconferencias en su rutina...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
