Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Tech Charlamos con estudiantes de secundaria para orientarles en profesiones de Ciberseguridad Hace unos días, expertos de distintos departamentos de los servicios de Ciberseguridad de Telefónica Tech se han acercado al Instituto Cardenal Cisneros, en Madrid, para dar una charla sobre...
Raúl Salgado Seis antídotos contra las crisis de empresa La pérdida de clientes, la caída de las ventas, la fuga de talento, el robo de datos, el incremento de la competencia y un largo etcétera son algunas de...
Mar Álvarez Casasola Tal vez eres un ‘bleisurista’ y no lo sabes ¿Contestas correos o tuiteas temas de trabajo desde el sillón de tu casa mientras ves la televisión? ¿Alguna vez has aprovechado un viaje de trabajo para hacer turismo? ¿Realizas...
ElevenPaths Noticias de Ciberseguridad: Boletín semanal 9-15 de enero Sunburst muestra coincidencias en su código con malware asociado a Rusia Investigadores han encontrado que el malware Sunburst utilizado durante el ataque a la cadena de suministro SolarWinds, muestra coincidencias...
Telefónica Tech Boletín semanal de Ciberseguridad, 15 – 19 de mayo Vulnerabilidades en plataformas cloud El equipo de investigadores de Otorio descubrió 11 vulnerabilidades que afectan a diferentes proveedores de plataformas de administración de cloud. En concreto, se tratan de Sierra...
Paloma Recuero de los Santos Manual sobre utilidades del big data para bienes públicos Como ocurre con muchas tendencias tecnológicas, todo el mundo habla del big data, pero pocas personas sabrían definirlo de forma precisa. Este manual, publicado recientemente por Goberna (Escuela de...
Telefónica Ecuador ¿Qué tipos de datos puede aprovechar una empresa para enfocar su estrategia? En un entorno tan competitivo como el actual, los datos se han convertido en uno de los activos más importantes de las empresas. Uzielko (2018) sostiene que, a medida...
Jorge A. Hernández AIOps, utilizando la Inteligencia Artificial para las operaciones empresariales La Inteligencia Artificial (IA) desde hace años viene trabajando entre nosotros, muchas veces de manera pública como en los asistentes digitales, pero más importante aún dentro de nuestras empresas...
Jorge A. Hernández Comercio electrónico en Colombia, entre los retos y la diversificación En días pasados se llevó a cabo, en Colombia, el eCommerce Summit organizado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) donde se dieron a conocer cifras positivas sobre el crecimiento...
Jorge A. Hernández La Inteligencia Artificial en el mercado musical Así como en días pasados varias plataformas de venta de imágenes en internet prohibieron el uso de productos creados por Inteligencia Artificial (IA), esta problemática se traslada a otras artes como...
Jorge A. Hernández Shadow IT, ¿un riesgo necesario? En un mundo ideal, para los departamentos de tecnología de las empresas, los empleados siempre harían lo que se les dijera y solo usarían los dispositivos tecnológicos, software y...
Jorge A. Hernández Afrontando los retos del trabajo híbrido en Colombia Mucho se habla del trabajo híbrido como el modelo ideal de productividad, uno que mezcla las virtudes del teletrabajo con las ventajas de la presencialidad. Sin embargo, hacerlo bien no es...
Jorge A. Hernández El mundial, el paraíso de los hackers Con la expectativa de más de cinco mil millones de espectadores, el Mundial de Fútbol de Catar es el sueño de miles de deportistas, millones de hinchas y decenas de...
Jorge A. Hernández Tendencias y beneficios del trabajo híbrido Aunque aún no ha desaparecido del todo, la pandemia originada por el covid-19 empieza a verse por el espejo retrovisor dejando muchos malos recuerdos, pero también algunas cosas nuevas,...
Jorge A. Hernández Conociendo las ventajas del gobierno de datos En medio de un planeta inundado por datos -se espera que en 2035 se produzcan 2.142 zettabytes-, es necesario que las organizaciones adopten modelos para proteger y administrar su información, bienvenidos...
Jorge A. Hernández Multicloud: cuando una nube no es suficiente El mercado de administración multicloud o multinube está creciendo a grandes pasos de los 4.585 millones de dólares en 2021 a más de 49 mil millones proyectados a 2030. ¿Cuál...
Jorge A. Hernández La importancia de la protección de datos En días pasados se celebró, en la Universidad del Externado de Colombia, un foro sobre un cumpleaños muy especial, el de la Ley 1581 de 2012 referente a la protección de datos...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
