Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Telefónica Tech #MujeresHacker de Telefónica Tech: Karla Parra, especialista en Ciberseguridad Continuamos con la serie de entrevistas protagonizadas por #MujeresHacker de Telefónica Tech para conocer un poco mejor a las expertas que, con su conocimiento y habilidades, contribuyen a que seamos...
AI of Things Recap LUCATalk: «Los 6 tipos de historias que pueden contar tus datos» Los datos son uno de los activos principales de un negocio, y las analíticas de datos son una de las fuentes principales de ventaja competitiva para una organización o...
David García ¿Salvará Rust el mundo? (I) Primera entrega en la que descubrimos cómo Rust, el lenguaje de programación de código abierto centrado en la seguridad, mejora el panorama en cuanto a vulnerabilidades basadas en errores...
ElevenPaths Qué hemos presentado en el Security Innovation Day 2019: Luchando y detectando replicantes con armas innovadoras (V) En esta ocasión te contamos de qué hablaron nuestros expertos del equipo de Innovación y Laboratorio en el Security Innovation Day 2019.
David García Let’s Encrypt revoca tres millones de certificados por culpa de (bueno, casi) un «&» en su código Incluso los lenguajes de nueva generación siguen teniendo aristas sin pulir. Te contamos cómo Let's Encrypt ha comprometido sus certificados por un fallo en su código.
AI of Things Lo más destacado del BDID2017 (IV): Transformando los puntos de venta y atención del sector retail ¿Qué más podemos destacar del Big Data Innovation Day 2017? A día de hoy la mayoría de transacciones se realizan a través de un canal presencial, es decir, nos...
Marina Salmerón Uribes El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda....
Andrés Macario Desigualdad digital: ¿quién se beneficia de Internet? La penetración de Internet en la sociedad actual es altísima. El mundo físico y el digital se han entremezclado hasta el punto de que no se aprecian los límites....
Andrés Macario 7 elementos necesarios para una buena estrategia de ‘branding’ Entendemos por branding el proceso mediante el que se construye una marca, desde el desarrollo al mantenimiento de atributos y valores inherentes a ella. Su función es despertar en...
Andrés Macario Infografía: Convertirse en nómada digital Un nómada digital es aquella persona que elige adoptar el trabajo a distancia usando las nuevas tecnologías. Ser nómada digital también es un concepto de vida. El teletrabajo puede...
Andrés Macario Infografía: La revolución del ‘smartphone’ como herramienta profesional El sector TMT (Tecnologías, Medios y Telecomunicaciones) va a vivir impactantes cambios en los próximos años. La forma en la que las personas utilizan las nuevas tecnologías, concretamente en...
Andrés Macario Infografía: RGPD, las nuevas exigencias de protección de datos Este mes de mayo entra en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se considera la regulación más contundente y protectora que ha existido hasta el momento...
Andrés Macario Competencias profesionales para la transformación digital Las empresas tienen claro que deben anticiparse a los cambios en su sector y también que la transformación digital de los procesos es el mejor camino para lograrlo. Sin...
Andrés Macario Infografía: Obstáculos y oportunidades para la digitalización de las pymes Las empresas están inmersas en un proceso de adaptación a la nueva realidad digital que monopoliza todos los ámbitos de la vida. Los paradigmas organizacionales y comunicativos han cambiado...
Andrés Macario Infografía: Tendencias del marketing digital en 2018 Hoy en día todo evoluciona muy rápido y es fácil perder el ritmo de las novedades tecnológicas y las tendencias, por ello debemos estar a la última para llevar...
Andrés Macario Twitter Promote Mode, una solución adaptada a las pymes Las redes sociales se encuentran sobradamente popularizadas. Unas pocas han conseguido hacerse hueco en los hábitos de los usuarios. Facebook lidera de lejos en número de usuarios y la...
Andrés Macario Infografía: WhatsApp Business, una opción exclusiva para pymes La plataforma de mensajería instantánea WhatsApp es la aplicación con mayor presencia en los smartphones a nivel mundial. Recientemente anunció que cuenta con más de mil millones de usuarios...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
