Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Think Big Empresas Las claves del nuevo acuerdo entre Telefónica y Google para ofrecer sus soluciones Cloud Para las empresas, una de las grandes ventajas de la nube es la posibilidad para combinar e integrar diferentes herramientas, servicios y plataformas, dibujando un futuro marcado por los...
Alicia Díaz Sánchez 9 citas sobre el trabajo en equipo: ¿suma o resta? Internet está plagado de frases sobre las ventajas de trabajar en equipo. Parece algo maravilloso: la unión hace la fuerza; mejor juntos que separados; así somos más productivos; sumamos...
David Ballester Novedades y recomendaciones para el cierre 2018 en las pymes Ya entrados en el mes de enero, se presenta de nuevo el cierre del ejercicio 2018 para las pymes. En este artículo comparto los aspectos más relevantes que han de...
Barry Bowen Cómo la Orquestación del Fraude está ayudando a las instituciones financieras a luchar contra el fraude en tiempo real La banca se ha vuelto digital. En 2019, las entidades financieras están aprovechando la tecnología más que nunca para ofrecer al cliente el tipo de experiencia que demanda el...
Gabriel Bergel Análisis de riesgo aplicado al COVID-19 Nuestro CSA Gabriel Bergel muestra cómo es posible aplicar la metodología del Análisis de Riesgos para la gestión de la amenaza del COVID-19.
María Crespo Burgueño ‘Scale This Up’ Podcast – 1×1 Entrevista a Miguel Arias y Javier Perea Emprender no es fácil, hay que trabajar con mucha incertidumbre y muchísimas dosis de pasión. Y sino, que se lo digan a Miguel Arias, director global de Emprendimiento en...
Innovation Marketing Team MYSPHERA, tecnología para reducir las listas de espera Liberar a los profesionales de la salud de utilizar su tiempo en cualquier cosa que no sea la atención al paciente es el principal objetivo de MYSPHERA. Esta startup,...
Alvaro Sandoval Relaciones públicas, herramienta clave en comunicación organizacional Las relaciones públicas se ocupan de los vínculos de una organización con sus distintos públicos. Esto con el fin de visibilizar y lograr sus objetivos estratégicos. Según Rodríguez & Opazo (2009), la...
Alvaro Sandoval Imagen corporativa: 6 beneficios que proporciona a las empresas La construcción de una imagen corporativa es muy necesaria para las empresas a la hora de presentar u ofrecer un producto o servicio. Esta les permitirá posicionarse en el mercado y...
Alvaro Sandoval Movistar Empresas y la digitalización de las empresas colombianas La transformación digital de las empresas, sin importar su tamaño, es una tarea fundamental para garantizar su supervivencia en el futuro. De esto se ha escrito en numerosas ocasiones en este...
Alvaro Sandoval ¿Cómo ayuda el clima organizacional al crecimiento empresarial? ¿Cuándo fue la última vez que sus colaboradores estuvieron bromeando en su oficina? Aunque parezca contradictorio, este hecho es una buena señal, habla de un clima organizacional saludable. Por el contrario, cuando los...
Alvaro Sandoval 7 aspectos importantes para la implementación de una política de calidad empresarial Sin dudas, mantener un excelente nivel de satisfacción de los clientes garantiza la supervivencia de las empresas. Para hacerlo posible, es necesario mantener una consistencia en la calidad de los productos y...
Alvaro Sandoval Conozca los tipos de comunicación que pueden existir en su empresa y cómo gestionarlos Las organizaciones no son entidades sin rostro. Al contrario, se trata de grupos de personas reales que actúan armoniosamente para lograr un objetivo común. En ese sentido, Masjedi (2019) explica que...
Alvaro Sandoval Mejore la satisfacción del cliente implementando la norma ISO 9001 La norma ISO 9001 es una norma internacional establecida en el 2015 por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Ésta establece los requisitos para implementar un Sistema de...
Alvaro Sandoval Emprenda sin miedo: 10 consejos para crear un proyecto de emprendimiento exitoso Según Confecámaras (2017), solo alrededor del 30 % de los nuevos negocios logra sobrevivir en sus primeros cinco años de vida en Colombia. Sin embargo, el Barómetro de Confianza en el Capital...
Alvaro Sandoval 5 pasos para realizar una auditoría interna efectiva Un equipo de auditoría interna es un aliado de la alta dirección. Esto es así, ya que vela por la correcta administración y el uso eficiente de los recursos humanos, tecnológicos...
Alvaro Sandoval ¿Por qué es importante promover una cultura de emprendimiento en las empresas? Implementar una cultura de emprendimiento dentro de la organización no solo permitirá que la empresa cumpla con sus propósitos, sino que tendrá beneficios para los empleados, ya que se convierte en...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
