Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Moncho Terol Expande los horizontes de tu empresa al crear eCommerce Crear eCommerce para tu empresa ya no es la titánica tarea que representaba unos años atrás. Con el auge de las plataformas digitales ahora cuentas con herramientas como servidores...
Raúl Salgado Slack, una herramienta para cambiar la forma de trabajar en las empresas «La forma de trabajar de la gente está cambiando y estamos comprometidos a ofrecer el mejor producto y la mejor experiencia para nuestros clientes», destacaba hace unos días el...
Raúl Salgado Seis trucos para perder el miedo a hablar en público “La luz viaja más rápido que el sonido. Por eso, algunas personas parecen brillar hasta que abren la boca”. La frase es de Albert Einstein, o al menos eso...
ElevenPaths Claves para implantar una Identidad Digital Corporativa 360 Analizamos los problemas relativos a la gestión de identidad y las características que debe tener una solución completa de este tipo en toda organización.
Telefónica Tech ¿Qué distingue a una Mujer Hacker? Qué tiene de especial una Mujer Hacker es algo que he ido descubriendo a lo largo de mi vida, a lo largo de mis distintas vivencias con la tecnología. Mi primera experiencia, como muchas de...
José María Lissen Librería Séneca: una pyme tradicional en el mundo digital Librería Séneca es uno de esos negocios de ‘toda la vida’, una auténtica institución cultural con 50 años de historia en la ciudad de Elche. Desde sus comienzos, allá...
AI of Things ¿Quieres multiplicar la tasa de conversión?: Data Rewards Contenido escrito por Félix Sanz Justel, Marketing Effectiveness Manager, Mobile Advertising Los servicios de recompensa de datos o “Data Rewards” son una poderosa herramienta a disposición de las marcas para incentivar la...
Jorge Carrasco Las videoconsolas han muerto… ¡larga vida a las videoconsolas! Como cada año desde 1995 el pasado mes de junio se celebraba en Los Ángeles la Electronic Entertainment Expo, también conocida como E3. Esta feria, que nos muestra el...
Mercedes Núñez Los “omnívoros digitales”, una nueva raza “Internet, motor de los cambios económicos, sociales y culturales” fue el título de las I Jornadas sobre Sociedad y Economía Digital, organizadas por la Fundación España Digital, que se...
Guillermo Conde Entorno económico del Open Data La Comisión Europea ha concedido un premio a la innovación en la Administración Pública a datos.gob.es, el Catálogo de datos Nacional, en su edición de 2013. Adicionalmente España aparece en segundo lugar dentro de Europa...
Manuel Markus Richter El social business: un cambio estratégico aún pendiente Me apasiona el concepto de social business, o empresa social, del cual hasta hace un año en que Luis Suárez publicó su experiencia con Movistar apenas había oído hablar. He...
Simón Ruibal Menduiña El reto del usuario digital para los Centros de gestión de emergencias ¿Es posible comunicarse con los Centros de gestión de emergencias (112, 061, 091, etc.) mediante canales que no sean una llamada de voz? Y si no lo es, ¿cómo...
Simón Ruibal Menduiña eCall: un reto para los Centros de gestión de emergencias Todos consideramos la seguridad vial importante pero es al cuantificarla cuando realmente tomamos consciencia de su gravedad. En 2010 se produjeron en Europa más de 1.150.000 accidentes de tráfico...
Francisco Javier Almellones El papel de las TIC en los juguetes del futuro Ya me refería brevemente en mi primer post Los niños que programarán nuestros robots, a la división de robots de Lego. Aunque podríamos considerar los Lego Mindstorm como un...
Félix Hernández Lo último en M2M: la conectividad gestionada Nos inventamos todos los días nuevos negocios para dispositivos conectados: aspiradores, collares de mascotas, termómetros o semáforos… Muchos de ellos usan las comunicaciones móviles como fuente de conectividad. Los retos...
Ana Siles Redes sociales corporativas: una empresa realmente conectada Me dejó muy impactada una ponencia sobre primates que Pablo Herreros dio en Fundación Telefónica hace un par de años. En ella contó que varios experimentos habían demostrado que...
Simón Ruibal Menduiña La importancia de las plataformas de atención en un centro de emergencias En mi anterior post sobre el 112 como una maquinaria perfecta de atención a emergencias me refería al carácter peculiar y crítico de este tipo de servicios. Tan peculiar que, por ejemplo,...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
