Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Sebastián Molinetti Qué es un lead y cómo aumentar las oportunidades de venta Saber abordar a los clientes y prospectos es determinante para los objetivos comerciales de cualquier empresa. En ese sentido, el término lead aparece constantemente tanto en los departamentos de...
Mar Carpena Crowdfunding: cuando los micromecenas financian tu idea Los Médici, Lorenzo el Magnífico, Verdiglione… Sus nombres nos hacen regresar a la Italia del Renacimiento, a Miguel Ángel, Leonardo Da Vinci, Rafael Sanzio, grandes artistas de cuya obra...
Beatriz Iznaola WhatsApp para los amigos y Teams para el trabajo Desde que nos vimos obligados a teletrabajar, una aplicación se llevó todo el protagonismo: Teams. Se trata de la herramienta de Microsoft para el trabajo en equipo. Muchos la...
ElevenPaths 4 consejos para reincorporarte a tu puesto de trabajo de forma segura Ha pasado ya un año desde que muchos abandonamos nuestro puesto de trabajo físico, en la oficina, para acoger al trabajo en remoto. Los cuartos de estar y las habitaciones...
ElevenPaths Ciberseguridad y negocio en la nueva era: Security Innovation Days 2020 (Día 1) ¿Te perdiste la primera jornada del SID2020? Revive en este post el primero de los 3 días del evento anual de innovación en ciberseguridad de ElevenPaths.
Innovation Marketing Team Innovación abierta, el enlace entre las startups y Telefónica La innovación abierta se ha ido consolidando a lo largo de los años como un elemento clave en la actividad de las empresas y cada vez son más las...
Kassandra Block Lo último del MWC21: innovación y entretenimiento en el Hogar Digital de Telefónica ¿Cómo reinventamos el hogar en Telefónica? La pandemia ha cambiado los hábitos de consumo y el hogar se ha convertido en un espacio donde trabajamos, nos divertimos y nos relacionamos. Todo ello fue...
Javier Rosado López Tan lejos como la comunicación nos lleve. Algunas claves para trabajar esta habilidad En mayor o menor medida, todo lo que hemos conseguido o alcanzaremos en la vida está condicionado por decisiones de terceras personas. Por ello, dominar el arte de la...
Sergio Carrasco Díaz Publicidad digital, la mejor opción para conseguir una mayor visibilidad de tu negocio Durante la primera mitad de 2021, las empresas -sobre todo las medianas y pequeñas- incrementaron un 65% su inversión en publicidad en todos los soportes, según se desprende de...
Mercedes Núñez Digitalizarse también exige una mayor concienciación sobre la seguridad La Industria 4.0 requiere una disrupción en ciberseguridad: nuevas exigencias a las tecnologías operacionales y un cambio en el rol del CISO En junio del año pasado un ataque de...
Susana Alwasity Riesgos de no tener una exposición de información controlada (III) Por fin llega el último y tan esperado post de esta serie sobre los riesgos que conlleva tener una sobreexposición informativa poco controlada. Como vimos en el post anterior,...
Pablo Pinillos ProFuturo: tecnología e innovación al servicio de la educación Decía Nelson Mandela que “la educación es el arma más poderosa para cambiar el mundo”. Y en esa dinámica está implicada Telefónica a través de proyectos como la red...
Raúl Salgado Cómo deben prepararse las empresas para la llegada del metaverso Meses después de que Facebook comenzara a llamarse Meta, aupando a la primera línea de la atención mediática un término venido a revolucionar nuestras vidas, la reciente compra de...
Telefónica Tech Boletín semanal ciberseguridad 15-21 de enero Campaña de ciberataques contra objetivos ucranianos El equipo de Microsoft Threat Intelligence Center ha estado analizando la sucesión de ciberataques perpetrados contra organizaciones ucranianas que se lleva produciendo desde el pasado 13...
Marta Doria Cuatro claves para digitalizar tu punto de venta El mundo digital está modificando el sector retail. Está claro que las reglas del juego han cambiado y también las expectativas de los clientes, que cada vez esperan más...
Mercedes Oriol Vico De pyme a startup, una cuestión de crecimiento… rápido Brian A. Wong, vicepresidente de Iniciativas Globales de Alibaba Group, escribió para el Foro Económico Mundial (World Economic Forum (WEF) que “en tiempos de crisis, los desafíos pueden convertirse...
Mercedes Núñez España, en el ranking mundial del talento El año pasado escribíamos del Mapa del talento en España y su gestión como eje de recuperación. Con anterioridad ya lo habíamos hecho sobre cómo condiciona a un territorio...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
