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Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Virginia Cabrera Kit de productividad básico para cualquier tipo de empresa Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), 4 de cada 10 pequeñas y medianas empresas aún no han realizado su proceso de transformación...
David Ballester El modelo 347 se presentará en el mes de febrero El modelo 347 se presentará en febrero de 2019, en lugar de en enero como estaba inicialmente previsto, y así se ha hecho público en el BOE del 31...
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Félix Hernández El futuro de la humanidad, según Michio Kaku Cuando soñamos con el futuro de la humanidad lo hacemos con la imaginación de Julio Verne, de H.G Wells, de Sagan, de Asimov, de Arthur C. Clarke, con la...
Juan Luis Manfredi Cómo escribir un plan de negocio El plan de negocio (business plan) es un documento escrito que se emplea para la captación de inversores, el establecimiento de relaciones comerciales y para mostrar la idea de...
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Raúl Alonso Empezar a franquiciar: 5.000 euros dan para mucho Lo prometido es deuda. Si hace unos días veíamos cómo el sistema de franquicia ‘estira’ los presupuestos de las empresas en crecimiento, hoy conoceremos la otra cara de la...
Raúl Alonso Cuando hay más ingenio que recursos, piensa en la franquicia Son legendarios los ejemplos como el de Fred DeLuca (EE UU, 1948): con 17 años aceptó el reto de un amigo de la familia de abrir una modesta tienda...
Raúl Alonso Socios y franquiciadores, embaucadores y pardillos Existen dos motivaciones radicalmente diferentes para acudir al mercado de emprendedores en busca de un franquiciado: la selección del socio más idóneo, que contribuya a hacer mi marca fuerte...
Iñaki Arrola ¿Cómo conseguir inversión para tu start-up? Ah, ¿pero se puede? Tengo buenas y malas noticias. Sí, se puede. Hay un exceso de dinero brutal pero proyectos invertibles hay pocos. ¿Y qué es invertible? Para eso hay que ir...
Asunción Larrinaga Blinklearning, un caso de internacionalización Para algunas pymes españolas, salir a los mercados internacionales es la vía para crecer en momentos de crisis. En el caso del sector educativo, Latinoamérica está representando un espacio...
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David Ballester Un plan para que las pymes cobren, ¿y ahora qué? En un post anterior tratamos sobre el establecimiento de un mecanismo para el pago a proveedores por parte de los ayuntamientos, que se aprobó con esta norma legal. Desde entonces...
