Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
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Álvaro Daniel Sánchez Delgado Educación digital: mucho que aprender aún… Hace unos días estaba en un establecimiento de comida rápida y, mientras esperaba mi turno, me dediqué a observar la “sala de juegos para niños”: un espacio de cristal...
Luz Rodrigo Martorell 8 consejos para teletrabajar con éxito Aunque pueda parecer lo contrario, cambiar una mesa de oficina por una en tu casa no es sencillo. La mayoría de trabajadores que se enfrentan al teletrabajo por primera...
ElevenPaths DirtyTooth se hace mayor con un nueva página en Wikipedia En el año 2017, allá por el mes de marzo, se presentaba en el congreso de seguridad informática Rooted CON un hack que permitía extraer información como contactos y...
Gonzalo Álvarez Marañón Criptografía Ligera para un mundo doblegado bajo el peso del IoT Te contamos qué es la Criptografía Ligera y por qué el interés en ella ha aumentado tanto en el mundo del IoT en los últimos años.
Raúl Alonso Champion Games te reta a jugar al fútbol en la Web3 y ganar dinero Utilizar como gancho de lectura de esta información los 3.000 dólares por el traspaso de un jugador de fútbol es, sin duda, osado. Quizás menos si la cantidad alude...
Alicia Díaz Sánchez Lluís Serra, de ferretero a emprendedor digital No olvides nunca de dónde vienes, porque el día que lo hagas, fracasarás Dependiente en una ferretería, profesor, conferenciante, bloguero y ahora escritor, un extraño cóctel que define a Lluís...
Lluis Serra El Gobierno de datos llega a las pymes ¿Hasta qué punto es importante incorporar el Gobierno de datos (del inglés Data Governance) en las estrategias digitales? Según Fernando Ramoneda, especialista en transformación digital, es fundamental, ya que...
Lluis Serra Comercio electrónico y criptomonedas: ventajas e inconvenientes Hace más de dos años escribía sobre la tecnología blockchain y las criptomonedas. Desde entonces ha habido un avance enorme en la implementación de dicha tecnología en muchos sectores,...
Lluis Serra Procrastinar: un mal hábito para la productividad Como la mayoría de los seres humanos, he sufrido y sufro la procrastinación en algunos momentos de mi vida o trayectoria profesional. Es decir, no consigo los objetivos en...
Lluis Serra En qué consiste el «Virtual Shopping» Hace semanas, en una entrevista en Radio Televisión de Andorra, a razón de mi participación como ponente en la jornada Eficacia digital en las empresas, organizada por Actinn, me...
Lluis Serra Inteligencia Artificial Conversacional: el futuro de la atención al cliente El nuevo paradigma que está generando la cuarta revolución industrial nos lleva a replantearnos muchas estrategias y a implementar nuevas tecnologías en los proyectos para conseguir resultados más óptimos....
Lluis Serra Social commerce, el futuro del comercio electrónico A mediados de 2018 ya se hablaba del social commerce -la unión de las redes sociales y el comercio electrónico-, pero no ha sido hasta este año cuando ha...
Lluis Serra Herramientas para el cambio: un pensamiento es una intención Durante el verano pasado, preparé una conferencia sobre las diferentes herramientas para el cambio, titulada “La metamorfosis: un pensamiento es una intención”. No se trataba de una charla motivacional. Para...
Lluis Serra Técnico digital, la evolución del dinamizador de comercio Hace unos días, Francesc Guardiola, director general de una empresa de desarrollo de plataformas de comercio electrónico, me invitó a una videoconferencia con diez especialistas del sector digital. El...
Lluis Serra «Sensemaking»: dar sentido al futuro Una de las secuelas que nos dejará la actual crisis del coronavirus será la necesidad de cambiar muchas escenas de nuestro día a día, en lo personal y en...
Lluis Serra Somos lo que soñamos: cómo conseguir tus objetivos Desde hace años, cuando termino mis conferencias, pido dos cosas a los espectadores: la primera, que no se vayan a dormir nunca sin un sueño ni se levanten sin...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
