Fátima García Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende...
Beatriz Guerra Los cinco pilares fundamentales para el puesto de trabajo del futuro Hoy en día la transformación digital está en boca de todos. Algunos estudios afirman que las empresas que no la aborden próximamente acabarán desapareciendo, así que “digitalizarse o morir”...
Andrés Macario Robot, el mejor amigo de las pequeñas empresas Cuando se habla de robots aplicados a la gestión empresarial, no debemos imaginarnos un ente rodante con aspecto de R2D2 ni un humanoide al simpático estilo de C3PO. Además...
Virginia Cabrera Kit de productividad básico para cualquier tipo de empresa Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), 4 de cada 10 pequeñas y medianas empresas aún no han realizado su proceso de transformación...
Telefónica Tech Trending Techies: cuatro ponencias de expertos en datos e IA responsable Ayer celebramos un nuevo Trending Techies, un encuentro presencial organizado por Telefónica Tech para generar comunidad y conversación entre profesionales, estudiantes, empresas y público interesado en tecnologías digitales de...
ElevenPaths ElevenPaths amplía su cartera de soluciones de seguridad en la nube con Prisma Cloud de Palo Alto Networks La compañía de ciberseguridad de Telefónica Tech ha alcanzado el estatus de Socio Premier Public Cloud MSSP de Palo Alto Networks ElevenPaths, la compañía de ciberseguridad de Telefónica Tech, ha...
Antonio Moreno Aranda Claves de “Genera 2019”: eficiencia, sostenibilidad, mayor control sobre los procesos y mejor servicio ¿Vendemos naranjas o zumo de naranja? Esta cuestión en torno al fenómeno creciente de la “servitización” ha estado muy presente en Genera 2019, la feria internacional de energía y...
Mercedes Martínez Peña Una nueva forma de relacionarse con el consumidor: el éxito de Aura en Telefónica ¿Sabías que según un estudio del Instituto de Investigación Capgemini, los usuarios cada vez prefieren más interactuar con asistentes de voz? De hecho, el 70% de ellos afirma que...
Alicia Díaz Sánchez Fondos Europeos Next Generation, una oportunidad para las pymes y autónomos que quieren digitalizarse El pasado 30 de diciembre se publicaron en el BOE las bases reguladoras del Programa Kit Digital, que forma parte de los Fondos Europeos de Recuperación Next Generation EU. El...
Alicia Díaz Sánchez ¿Te consideras un buen líder? Quizá no lo seas… Si hacemos una búsqueda de la palabra “liderazgo” en Google, aparecen 1.150 millones de resultados. Si buscamos la palabra “líder”, los resultados se disparan hasta 2.670 millones. Es un tema muy actual que...
Alicia Díaz Sánchez Contenidos de consumo rápido, lo que el público demanda Constantemente oímos que los jóvenes no leen, que solo dedican su tiempo a ver imágenes y vídeos, y por eso triunfan las redes sociales como Instagram, Snapchat, Youtube o...
Alicia Díaz Sánchez El empleado perfecto: la formación y cualidades que demandan las empresas ¿Cómo debe ser el empleado perfecto? ¿Hasta qué punto las habilidades blandas, como la creatividad o la inteligencia emocional, tienen un mayor peso que la formación y la experiencia...
Alicia Díaz Sánchez ¿Eres inocente? Averígualo mediante estas 7 frases célebres A nadie le gusta que le llamen inocente, salvo que tenga cuentas pendientes con la justicia. Es una palabra con connotaciones negativas: «Qué inocente eres» (qué ignorante, qué fácil...
Alicia Díaz Sánchez Bricoarcade, la empresa española que fabrica nostalgia No les gusta el calificativo de frikis, y eso que la Real Academia Española admitió el término hace tiempo. Prefieren que les llamen tekkies o amantes de la tecnología. José Enrique Gallego...
Alicia Díaz Sánchez El futuro del individuo y la sociedad depende de la capacidad de aprender “Una de cada tres personas piensa que sus competencias se quedarán obsoletas en un periodo de dos años”, según Linkedin. La consultora Gartner va más lejos: “El 70 por ciento...
Alicia Díaz Sánchez 15 ideas para mejorar la tasa de apertura de tus correos (Infografía) El correo electrónico sigue siendo uno de los medios favoritos de las empresas para dirigirse a sus clientes actuales y potenciales. ¿Por qué? Por su elevado retorno (ROI) frente a otros canales promocionales,...
Alicia Díaz Sánchez Los 9 errores web más frecuentes y cómo solucionarlos (Infografía) ¿Quién no ha tecleado alguna vez una URL en la barra de direcciones de su navegador y ha recibido la siguiente respuesta: Error 404 Not Found? Se trata del...
Alicia Díaz Sánchez Cursos online gratuitos y de prestigio para mejorar tu currículum Cada vez son más los empleadores que demandan una formación multidisciplinar a los candidatos a un puesto de trabajo, que incluya el dominio de algún idioma y de competencias...
Telefónica Pymes AVISO: En Think Big Pymes nos trasladamos A partir de ahora, TODOS los contenidos del blog Think Big Pymes, se trasladan a la Comunidad Empresas, un espacio de referencia para la pequeña y mediana empresa, donde...
Íñigo Morete Ortiz Explora las novedades de Telefónica Open Gateway en su newsletter En la actualidad, acceder a información actualizada es un impulsor indispensable para el progreso empresarial, permitiendo que las empresas avancen de manera más ágil y eficiente. Hoy en día...
Telefónica Pymes Joinup, movilidad sostenible para empresas y empleados Los servicios de movilidad corporativa cada día toman una mayor relevancia en el panorama laboral, una oportunidad de negocio que hace más de una década detectaron Elena Peyró y...
Telefónica Pymes Transformando el calor en frío para ser más eficientes. El caso de Castellana de Carnes ¿Y si el sol pudiera convertir el calor en frío? Seguimos visitando empresas que ya han descubierto las grandes ventajas de pasarse a la energía solar. En esta ocasión...
Raúl Alonso ¿Estás preparado para cumplir con la nueva factura electrónica obligatoria? La obligación para pymes y autónomos de emitir facturas de forma electrónica o digital se demora hasta mediados de 2025. Cierto que aún queda tiempo para prepararse, pero aquellos...
Álvaro Álvarez ¿Cómo mejorar la protección de los datos personales de tus clientes? La protección de los datos personales de los clientes es una prioridad para las empresas. No solo por la obligación de cumplir con la jurisprudencia de la conocida LOPD...
