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Marina Domínguez Las tres revoluciones del Contact Center: pasteles de manzana, descapotables y redes sociales Toda relación comercial comienza con un “match”. Desde el nacimiento de cualquier negocio, por pequeño que sea, uno de sus principales objetivos es darse a conocer al mundo y...
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Mar Carpena Transformación digital de las pymes: hoja de ruta y tecnologías Que la digitalización ya no es una opción para prácticamente nadie, y menos aún para las pequeñas y medianas empresas y los autónomos, es algo que pocos ponen en...
Enrique Varela Sanz Analítica de video: una comunicación eficaz para la motivación La palabra emoción viene del latín emotio emotionis, que se deriva del verbo emovere, es decir, mover desde algún sitio. Las emociones mueven a la gente a llevar a...
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